NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP VÀ ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.09 MB, 25 trang )

ÊP
I
T
O
A
I
G
T
Â
U
NGHÊ TH
RONG
T
N
A
H
P
M
A
Đ
VA
KINH DOANH

:
GS
ần
Tr

M

Ti

h
in

ến

GIAO
TIÊP
VỚI
ĐỒNG
NGHIÊP
GIAO TIÊP VỚI ĐỒNG NGHIÊP

MỤC
CAC KỸ NĂNG

ĐÍCH

GIAO TIÊP

NỘI DUNG THUYÊT
TRÌNH

KÊT LUÂN

KHAI NIÊM

I- KHÁI NIÊÊM

Giao tiếp là một quá trình trong đó các

Giao tiếp với đồng nghiệp thực

bên tham gia tạo ra hoặc chia sẻ thông

Giao tiếp với đồng nghiệp thực
chất là giao tiếp giữa các nhân và

tin, cảm xúc với nhau nhằm đạt được

chất là giao tiếp giữa các nhân và
bộ phận cùng cấp trong cùng một

mục đích giao tiếp.

bộ phận cùng cấp trong cùng một
cơ quan, tổ chức.
cơ quan, tổ chức.

II- MỤC ĐÍCH

 Thể hiện bản thân
mình trước mắt đồng
nghiệp.

II- MỤC ĐÍCH

 Quyết định những vấn đề trong cuộc
sống đồng nghiệp nảy sinh và giải quyết
chúng.

 Giao tiếp giúp hoàn thiện nhân cách.

II- MỤC ĐÍCH

g nghiệp
n
ồ
đ
i
ớ
v
t
tố
Giao tiếp
một tập thể
n
ê
n
g
ự
d
n
o
giúp tạ

tốt.



II- MỤC ĐÍCH

 Giao tiếp tốt sẽ tạo tính định
hướng.

 Giao tiếp là cách giúp chúng ta và
đồng nghiệp đổi mới.

III- KỸ NĂNG
GIAO TIÊP VỚI ĐỒNG NGHIÊP

1

NHỮNG ĐIỀU NÊN LAM TRONG GIAO TIÊP VỚI ĐỒNG NGHIÊP

 Linh hoạt, năng nổ:
Tìm hiểu về những việc
đồng nghiệp thường quan tâm (không cần tinh thông).

 Giữ chữ tín:
Khi đã hứa hoặc nhận lời một việc nào đó với đồng
nghiệp, hãy cố gắng hoàn thành mọi việc như đã hứa.

1

NHỮNG ĐIỀU NÊN LAM TRONG GIAO TIÊP VỚI ĐỒNG NGHIÊP

Giao tiếp một cách khéo léo:
Nếu bạn sai về mặt chuyên môn trong công việc,
đồng nghiệp có thể tha thứ cho bạn, tuy nhiên nếu
bạn sai về hành vi ứng xử giao tiếp, đồng nghiệp có thể
không bao giờ tha thứ cho bạn.

1

NHỮNG ĐIỀU NÊN LAM TRONG GIAO TIÊP VỚI ĐỒNG NGHIÊP

Khen chê thích hợp:
Khi nói chuyện với đồng nghiệp, nên khen họ một
cách hợp lí cũng chính là khen bản thân mình. Khi
giao tiếp, biết cách khen chê hợp lí cũng là một nghệ
thuật ứng xử.

1

NHỮNG ĐIỀU NÊN LAM TRONG GIAO TIÊP VỚI ĐỒNG NGHIÊP

 Kỹ năng lắng nghe, đánh giá.
Hãy chờ đến khi kết thúc cuộc trò chuyện rồi mới đánh giá nếu không cần

thiết phải đưa ra quyết định ngay lập tức. Đừng vội đánh giá, quyết định hay
đưa ra kết luận khi chưa chắc chắn về những điều đã nghe.

Đặt mình vào vị trí của đồng nghiệp.
Nên chú ý tới những khó khăn và áp lực mà đồng nghiệp của bạn
phải đối mặt. Bạn sẽ có sự đồng cảm và thấu hiểu nếu biết rõ hơn vai
trò của đồng nghiệp.

1

NHỮNG ĐIỀU NÊN LAM TRONG GIAO TIÊP VỚI ĐỒNG NGHIÊP

 Rõ ràng trong công việc, nhiệm vụ, không nhận hết việc về mình.



Mọi người cần họp lại với nhau và thống nhất phần công việc cụ thể của từng người, sau đó,

thường xuyên cập nhật tình hình và kiểm tra tiến độ chung.

 Đừng gây “ấn tượng” với những người khác rằng bạn là một đối tượng dễ dàng bị “thao túng”
để làm các công việc không thuộc về mình.

 Bạn có thể giúp đỡ đồng nghiệp ở những trường hợp có thể, tuy nhiên hãy biết nói KHÔNG
một cách hợp lý để tránh khỏi những rắc rối trong tương lai.

1

NHỮNG ĐIỀU NÊN LAM TRONG GIAO TIÊP VỚI ĐỒNG NGHIÊP

Chấp nhận cả điểm mạnh và điểm yếu của đồng
nghiệp.

Không có ai là người hoàn hảo, đồng nghiệp cũng vậy và
ngay bản thân bạn chắc chắn cũng có nhiều thiếu sót. Do đó,
mọi người cần chấp nhận bản chất thật của nhau theo xu
hướng tích cực.

1

NHỮNG ĐIỀU NÊN LAM TRONG GIAO TIÊP VỚI ĐỒNG NGHIÊP

Dành thời gian để tạo mối quan hệ:
Hãy dành chút thời gian và chủ động tạo các mối quan hệ có lợi cho cả hai bên với các đồng
nghiệp của bạn bởi có thể chúng sẽ đem đến cho bạn những lợi ích trong tương lai.

Cách xưng hô:
Nên “ tùy cơ ứng biến” , phù hợp với từng đối tượng, sở thích, văn hóa của doanh nghiệp .

1

NHỮNG ĐIỀU NÊN LAM TRONG GIAO TIÊP VỚI ĐỒNG NGHIÊP

TRANG
PHỤC
CÔNG

SƠ

NỤ CƯỜI NƠI CÔNG SƠ

2- NHỮNG ĐIỀU NÊN TRANH KHI
2-GIAO
NHỮNG ĐIỀU NÊN TRANH KHI
TIÊP VỚI ĐỒNG NGHIÊP.
GIAO TIÊP VỚI ĐỒNG NGHIÊP.

 Can thiệp quá sâu vào đời tư của đông nghiệp:
 Can thiệp quá sâu vào đời tư của đông nghiệp:

Nếu thấy đồng nghiệp hững hờ, lảng tránh sự quan tâm thái quá của bạn, hãy tự hiểu
Nếu thấy đồng nghiệp hững hờ, lảng tránh sự quan tâm thái quá của bạn, hãy tự hiểu
rằng nên dừng ngay việc “soi mói” vào những chuyện riêng của họ. Họ đang tự ái với kiểu nhiệt
rằng nên dừng ngay việc “soi mói” vào những chuyện riêng của họ. Họ đang tự ái với kiểu nhiệt
tình của bạn đấy
tình của bạn đấy

KHOE KHOANG
CHUYÊN NHA

 Qúa thân thiết với đồng nghiệp, đặc
biệt là đồng nghiệp khác giới.

 MÂU THUẪN VỚI ĐỒNG

NGHIÊP

Từ chối đồng nghiệp
một cách ngạo mạn.

 Phát ngôn không
đúng lúc.

 Nói xấu hoặc bàn luận về
sự thiếu năng lực của đồng
nghiệp với người khác .

 Lợi dụng đồng
nghiệp.

 Chi trích, phê bình trực tiếp
ngay trước mặt đồng ng
hiệp

NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP VÀ ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về