tiểu luận nghiên cứu mô hình thương mại điện tử hotel84 com

Nghiên cứu mô hình thương mại điện
tử Hotel84.com
NHÓM 19
Họ và tên
Lại Thị Bình

Lớp
Anh 14 – QTDL&KS

Bùi Phương Linh

Anh 12 – Kế toán

Nguyễn Thị Nga

Anh 15 – QTDL&KS

Hoàng Thị Duyên
Trương Thị Thảo Nguyên

Anh 14 – QTDL&KS
Anh 15 – QTDL&KS

Phạm Thị Thảo

Anh 15 – QTDL&KS

Vương Thị Hương Quỳnh

Anh 15 – QTDL&KS

Hoàng Thu Hằng

Anh 11 - Kế toán

MSSV
131029800
7
131223804
9
131029803
6
131029804
1
131029805
0
131029804
4
131023802
9


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

I. LỊCH SỬ RA ĐỜI MÔ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
HOTEL84.COM
Nhằm đẩy mạnh phát triển và quảng bá du lịch Việt Nam trên internet, Công
ty cổ phần phát triển Thương mại Điện tử Việt Nam giới thiệu Mạng quảng bá
khách sạn tại www.Hotel84.com. Chính thức khởi động từ năm 2005 Mạng

Hotels84.com đã nhận được sự quan tâm ủng hộ đặc biệt của các khách sạn tại
Việt Nam và khách du lịch, người dùng Internet trong và ngoài nước truy cập
tìm kiếm địa chỉ khách sạn. Hotels84.com còn là một danh bạ khách sạn điện tử
khổng lồ trên internet có đưa hình ảnh khách sạn vào danh bạ, đây cũng là một
lợi thế để khách du lịch có thể hình dung ra hình ảnh khách sạn mình sẽ đến ở và
đó chính là một cơ hội hiếm có cho các khách sạn quảng bá thu hút khách du
lịch. Từ khi tham gia trên mạng Hotels84.com các khách sạn cũng đã nhận được
số lượng lớn đặt phòng trực tuyến từ khách du lịch trong và ngoài nước.
Mạng quảng bá khách sạn Việt Nam Hotels84.com xây dựng và phát triển với
mục đích là công cụ truyền thông, quảng bá thông tin hình ảnh về khách sạn tại
Việt Nam, đáp ứng việc tìm kiếm và liên hệ đặt phòng trực tuyến tại 63 tỉnh
thành trên cả nước. Thông tin khách sạn giới thiệu lên hotel84.com hoàn toàn
miễn phí, Mọi thông tin giới thiệu liên quan tới khách sạn là do chính khách sạn
đăng tải và chịu trách nhiệm, Du khách có đặt phòng thì cũng liên hệ trực tiếp
với địa chỉ, số điện thoại, và email của khách sạn trên trang riêng của khách sạn.
2


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

Hiện nay mạng Hotels84.com đang thu hút được số lượng lớn khách du lịch
truy cập vào hàng ngày để đặt phòng trực tuyến, xem thông tin về các dịch vụ
của khách sạn và các dịch vụ du lịch ở Việt Nam. Với mục tiêu xây dựng và
phát triển Mạng Hotels84.com ngày càng lớn mạnh hơn nữa, Hotels84.com cũng
đã hợp tác liên kết với các tổ chức, cơ quan, doanh nghiệp về du lịch khách sạn
trong nước và quốc tế để tạo ra các cổng liên kết thu hút khách du lịch trên thế
giới kết nối đến mạng Hotels84.com, ngoài ra Hotels84.com còn có mặt ở trên
1000 cỗ máy chủ tìm kiếm lớn trên thế giới như Google, Yahoo, MSN.

Trang web hotel84.com được xây dựng với mong muốn góp một phần nhỏ bé
giới thiệu và quảng bá các sản phẩm khách sạn Việt Nam. Vì thấy sự cần thiết
phải dùng thương mại điện tử để hỗ trợ khách sạn quảng bá giới thiệu đến bạn
bè trên khắp thế giới được biết đến.

II. CÁC DỊCH VỤ TRIỂN KHAI TRÊN MÔ HÌNH
1, Viết bài PR quảng cáo khách sạn
Viết bài Pr khách sạn trên các phương tiện điện tử là một hình thức truyền
thông hiệu quả nhất hiện nay. Bài viết sẽ được viết theo từng chủ đề mà quý
khách yêu cầu, quý khách có thể gửi bài viết và sẽ có người của trang web biên
tập lại và cho đăng tải lên trang web hotel84.com sau 2h khi nhận được tin bài.
Bài viết sẽ được lưu trong dữ liệu các máy chủ tìm kiếm như google - yahoo bing và hotel84.com mãi mãi.
2, Tư vấn quảng bá quảng cáo
Công nghệ thông tin ngày càng phát triển, phần lớn khách du lịch ngày nay
đang sử dụng click chuột để tìm kiếm, tra cứu thông tin và đặt phòng khách sạn
trên mạng Internet ở bất kỳ đâu trên thế giới.

3


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

Hay ở Việt Nam hiện nay cũng đã có rất nhiều các khách sạn đã có Website
nhưng số lượng người biết đến và truy cập vào không nhiều vì website không
được thông báo, quảng bá cho cộng đồng người sử dụng Internet biết về sự hiện
diện của nó. Làm thế nào để khách du lịch tiềm năng có thể biết được dịch vụ
của Quý khách sạn? hãy đăng ký sử dụng dịch vụ Quảng bá và tiếp thị khách sạn
chuyên nghiệp của Hotels84.com để có được câu trả lời thiết thực cho câu hỏi

trên và Khách sạn sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian, công sức và tiền bạc.
Trang web luôn cam kết sẽ bảo đảm các lợi ích của khách sạn khi tham gia
quảng bá. Hotels84.com đã làm được điều đó, Khách du lịch thường vào trang
MSN.com Yahoo, Google và các search engine khác để tìm thông tin vì vậy thử
click vào khách sạn tại địa phương quý khách đang kinh doanh tại 63 tỉnh thành
dưới, kết quả tìm kiếm là Hotels84.com luôn luôn đứng vị trí TopOne.
3, Đăng tin khách sạn tuyển dụng
Tuyển dụng khách sạn là trang thông tin tuyển dụng việc làm trong các khách
sạn, khu nghỉ mát. Các tin tức tuyển dụng của khách sạn sẽ được chúng tôi
truyền thông để nhiều ứng viên biết và thử sức cơ hội việc làm tại đơn vị của
quý khách. Quý khách cần đăng ký tuyển dụng trực tuyến thì gửi thông tin, nhấn
vào nút đăng ký tuyển dụng ở trên để gửi cho trang web những thông tin cần
tuyển, họ sẽ biên tập và cập nhật sau 24h.
Ví dụ: Công ty du lịch quốc tế Châu Á Thái Bình Dương tuyển trưởng phòng tài
chính kế toán ( ngày đăng: 11-11-2013 )
Công ty du lịch quốc tế Châu Á Thái Bình Dương tuyển trưởng đại diện tại Hạ
Long ( Ngày đăng 11-11-2013)
Khách sạn Hạ Long Plaza tuyển dụng 2013 (Ngày đăng : 19-03-2013)
4, Đăng tin thuê xe du lịch
4


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

Khách muốn thuê xe đời mới đi du lịch cùng bạn bè, gia đình, đồng nghiệp?
Quý khách cần 1 lái xe phục vụ tốt, chuyên nghiệp, tạo ra không khí vui vẻ cho
cả chuyến đi. Quý khách muốn thuê xe đi công tác? Hãy tìm hiểu và liên hệ với
các xe du lịch dưới đây để được phục vụ tốt nhất: thuê xe du lịch Sơn La, thuê

xe du lịch Nha Trang, thuê xe du lịch tại Cửa Lò, thuê xe du lịch Đà Nẵng, thuê
xe du lịch Quảng Bình, thuê xe du lịch tại thị trấn Xuân Mai
5, Đăng bài quảng cáo sản phẩm cho khách sạn
Chuyên mục cung cấp các sản phẩm, vật dụng phòng khách sạn, nhà hàng,
trang thiết bị dụng cụ khách sạn và resort dưới đây được cung cấp bởi các hãng
thương hiệu nổi tiếng như các sản phẩm nội thất khách sạn, các sản phẩm chăn
ga gối đệm, xà phòng, bản chải đánh răng. Quý khách cần chào bán các sản
phẩm cho khách sạn hãy liên hệ
6, Dịch vụ thiết kế website khách sạn và cung cấp các phần mềm ứng dụng
trong khách sạn.
Công ty này chuyên cung cấp các dịch vụ tin học, công nghệ thông tin, thương
mại điện tử ứng dụng trong các khách sạn như việc đăng ký tên miền cho khách
sạn hay triển khai hệ thống thiết kế website và đặt phòng trực tuyến trên
internet. Quý khách quan tâm vui lòng xem chi tiết các dịch vụ thiết kế website
khách sạn, thiết kế website nhà hàng, thiết kế website du lịch, thiết kế web trung
tâm xúc tiến du lịch địa phương.

III. PHÂN TÍCH MÔ HÌNH VÀ ĐẶC ĐIỂM MÔ HÌNH KINH
DOANH
Mô hình Hotel84.com là một mô hình nhằm quảng bá và giới thiệu các sản
phẩm du lịch, các khách sạn tại Việt Nam. Tại website này, khách hàng sẽ được
5


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

cung cấp một danh bạ về các khách sạn thuộc 63 tỉnh thành trên cả nước . Khách
hàng khi muốn tìm kiếm một địa điểm du lịch, hay một khách sạn nào đó thì đây

là một trang web thực sự hữu ích, khách hàng có thể tìm kiếm các khách sạn
theo các từ khoá , thành phố, phân loại sao.
Hiện nay, website chứa thông tin của 2717 khách sạn , resort trên cả nước, là
một cổng thông tin , cơ sở dữ liệu khổng lồ về các khách sạn . Từ đó, giúp cho
khách du lịch, người sử dụng Internet trong và ngoài nuwocstruy cập và tìm
kiếm địa chỉ một cách dễ dàng , nhanh chóng.
Mô hình kinh doanh Hotel84.com là mô hình trung gian giao dịch. Ở đây các
trung gian giao dịch sẽ cấp những bộ xử lý, giao dịch, và có thể coi là một đjai
lý du lịch .Nó giúp cho người mua dịch vụ và người bán dịch vụ gặp nhau. Ở
đây, người bán dịch vụ là các khách sạn, công ty du lịch, các nhà hàng , nhà
nghỉ….. Họ sẽ qua website này để đưa thông tin chi tiết của mình đến khách
hàng. Và doanh thu của website này chính là phí quảng cáo. Còn những người
mua dịch vụ, khi họ truy cập vào website để tìm kiếm bộ thông tin mình cần, thì
số lượt truy cập của họ cũng sẽ được tính vào doanh thu cho website này.

IV. NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ GIAO DIỆN VÀ CHỨC
NĂNG CỦA WEBSITE
Có thể nói, giao diện và nội dung của bất kì một trang Web bất kì nào đó
chiếm một yếu tố thành công không hề nhỏ. Để đánh giá một trang web sẽ cần 4
yếu tố: Về giao diện, Về nội dung, Về bố cục Về mặt kĩ thuật
1.Về giao diện
- Thiết kế giao diện là web động, vì làm website động thì mới có thể xây
dựng database về hệ thống các khách sạn và chức năng tìm kiếm các khách sạn ,

6


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

ngoài ra một yếu tố vô cùng quan trọng là website được tối ưu hoá cho Goole,
thân thiện với Goole
- Thể hiện được tong màu chủ đạo là màu trắng và các hình ảnh nhận diện
thương hiệu cũng rõ rang
- Hiệu ứng trên logo, top banner và center banner đồng loạt gây hứng thú cho
người xem.
- Giao diện trang chủ cân đối
- Trang hiển thị ngôn ngữ đa dạng , có 3 ngôn ngữ ( Tiếng Việt, Tiếng Anh,
Tiếng Pháp ) phông chữ của website theo chuẩn Unicode TCVN 6909-2001
2. Về bố cục
- Bố cục website rõ ràng, tinh tế, giúp khách truy cập tìm ngay được sản
phẩm, dịch vụ hay thông tin cần thiết 1 cách nhanh nhất.
- Hiệu ứng được phân chia đều cho cả trang web, để người xem kkoong bị
nhàm chán khi lướt xuống dưới
3. Về nội dung
- Nội dung website đa dạng giúp người xem dễ tìm kiếm thông tin
- Thông tin giới thiệu về doanh nghiệp đầy đủ, thể hiện được quy mô và định
hướng phát triển của công ty
- Các mục thông tin trong website đầy đủ giới thiệu được đa dạng các thông
tin
- Có hỗ trợ trực tuyến từ đó tạo lòng tin cho khách hang
- Thông tin được cập cập nhật thường xuyên, chính xác, tin cậy , hữu dung ,
đa dạng, phong phú và có tính hấp dẫn cao
4. Về mặt kĩ thuật
- Tốc độ truy xuất nhanh, đáp ứng được truy nhập đồng thời
7


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

- Có khả năng tích hợp tốt với các website lien quna
- Tương thích cao với các tình duyệt web khác nhua: FireFox, Internet
Explorer…
- Cơ chế cập nhật thông tin và back up dữ liệu đơn giản
- Có khả năng tìm kiếm thông tin theo nhiều tiêu chí
- Có tính bảo mật cao
- Ngoài ra có sự kết hợp của 2 yếu tố kĩ thuật và mĩ thuật cũng như đặc trưng
của khách sạn để tạo ra một trang web ấn tượng và quảng bá hiệu quả nhất

V. DỊCH VỤ CHÍNH VÀ NGUỒN THU CỦA MÔ HÌNH:
1. Dịch vụ chính của mô hình: là quảng bá các khách sạn, resort, quảng bá du
thuyền, tour du lịch, các công ty du lịch nhà hàng…
- Dịch vụ quảng cáo khách sạn: Mạng quảng bá khách sạn Việt Nam
Hotels84.com là cổng thông tin du lịch và dịch vụ đặt phòng khách sạn có lượng
lớn khách du lịch truy cập lớn, hàng ngày có trên 50.000 lượt khách hàng truy
cập vào, đối tượng độc giả chủ yếu là những người đã đi làm, khách du lịch, là
trang web có nội dung phong phú, lượng thông tin lớn, được cập nhật nhanh,
liên tục trong ngày
Dịch vụ của mô hình hotel84.com rất đa dạng, đáp ứng hầu hết các nhu cầu của
khách hàng, tạo sự thoải mái và tin tưởng cho người sử dụng mô hình.
2. Nguồn thu của mô hình
- Từ dịch vụ quảng bá khách sạn:
Bảng giá dịch vụ viết bài Pr và đăng bài viết lên hotel84.com

STT

Dịch vụ viết bài PR quảng cáo khách sạn

Giá VNĐ
8


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

1 Viết bài Pr về khách sạn và đăng bài viết lên hotel84.com

899.000đ

2 Đăng một bài viết giới thiệu khách sạn

299.000đ

3 Đăng tin khuyến mãi của khách sạn

299.000đ

4 Đăng tin bài viết chuyên mục "Tư vấn du lịch"

299.000đ

5 Đăng bài viết PR khách sạn bằng tiếng Anh lên hotels84.com

299.000đ

•

Bảng giá trên chưa bao gồm thuế VAT 10%. Giá tính cho 1 lần đăng, bài
viết được lưu mãi mãi trên hotel84.com và được xuất hiện và duy trì trên
các công cụ tìm kiếm toàn cầu.

•

Có thể ký hợp đồng đăng nhiều bài theo sự kiện và các ngày lễ lớn trong
năm và sẽ được giảm giá

•

Đưa lên mạng khách sạn hotel84.com trong vòng 2h

- Từ dịch vụ đăng thông tin khách sạn khuyến mãi: 1 tin bài khuyến mãi giá trọn
gói là 300.000đ, 12 tin bài khuyến mãi trong 12 tháng giá trọn gói là 3.000.000đ,
20 tin bài khuyến mãi trong 12 tháng giá trọn gói là 4.500.000đ
- Từ dịch vụ chăm sóc websize du lịch – khách sạn: chi phí hàng tháng
1.000.000đ/tháng, thanh toán hàng tháng hoặc 12 tháng 1 lần
9


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

Từ dịch vụ quảng bá du thuyền, quảng bá tour du lịch, quảng bá các công ty
du lịch, nhà hàng, nhà nghỉ,… Các khách sạn, resort sử dụng dịch vụ phải trả chi
phí cho công ty cổ phần phát triển Thương mại Điện tử Việt Nam, đó chính là
nguồn thu mà công ty nhận được.

VI. KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA MÔ HÌNH
1, Khách hàng.
Khách hàng của hotel84.com chủ yếu là các khách sạn, resort, công ty thuộc
lĩnh vực du lịch, giải trí.
Các công ty du lịch quy mô lớn nhỏ đều là khách hàng thân thiết của hotel84
như Công ty cổ phần Du lịch Long Phú, Công ty CP Lạc Hồng – Tây Thiên,
Công ty du lịch Tân Phương Đông, Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ du
lịch Tiên Tiến, Công ty du lịch quốc tế Thái Bình Dương…
Nhiều khách sạn, nhà hàng, nhà nghỉ từ sang trọng đến bình dân cũng là các
khách hàng thường xuyên đăng ký quảng cáo thông tin trên trang mạng quảng
bá khách sạn này: khách sạn 4 sao ASEAN, khách sạn 3 sao CẩmThành, khách
10


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

sạn HP Home, nhà hàng bến thuyền Tràng An, nhà hàng Hoa San Hô, nhà hàng
Vạn Hoa Ninh Bình, Vườn ẩm thực Mekong – Mekong Food Garden, nhà nghỉ
Hoàng Long, nhà nghỉ Sài Gòn ngày đêm…
Resort sang trọng – tiện nghi – đẳng cấp quốc tế thuộc các khu nghỉ dưỡng
nổi tiếng: Vinpearl Luxury Nha Trang, Mercure Phu Quoc Resort, Villa Panda
Resort,…
2. Thị trường.
Mô hình hotel84.com sử dụng phân khúc thị trường theo địa lý, chia thị
trường theo từng vùng miền, từng đơn vị địa lý, chia theo các tỉnh thuộc 3 miền
Bắc, Trung, Nam. Mỗi khu vực có những nét đặc trưng riêng, vì vậy mô hình
lựa chọn phân khúc theo địa lý giúp cho khách hàng dễ kiểm soát, thuận tiện

trong việc tìm kiếm.
Thị trường đa dạng phong phú, quảng bá các thông tin và hình ảnh du lịch,
các điểm đến lý tưởng hấp dẫn trên khắp đất nước Việt Nam ví dụ như Bảo tàng
không gian văn hóa Mường nằm trên con đường Đường Tây Tiến, khu di tích
sân bay Tà Cơn – Quảng Trị…

VII. QUY TRÌNH THƯƠNG MẠI CỦA MÔ HÌNH
Hotel84.com là một trang mạng quảng bá khách sạn có một quy trình thương
mại rõ ràng cụ thể khiến cho khách hàng dễ dàng truy cập và tìm kiếm thông tin.

11


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

Truy cập vào trang chủ của Website khách hàng có thể nhìn thấy ngay các
thông tin hữu ích về khách sạn, resort, du thuyền, tuor du lịch, điểm đến, tin
tức.... tất cả thông tin được trải rộng đáp ứng được phần lớn yêu cầu của khách
hàng. Đó là sự logic trong việc thiết kế lên trang mạng.

12


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

Với sự thiết kế hợp lý của website, doanh nghiệp muốn đăng bài quảng cáo

về khách sạn của mình chỉ cần điền đây đủ các thông tin cơ bản theo mẫu, ngay
lập tức hotel84.com sẽ phản hồi và xác nhận. Trong vòng 2h thông tin về bài
quảng cáo của doanh nghiệp sẽ được xuất hiện trên trang web.

Đây là hình ảnh của việc đăng kí thông tin trên Hotel84.com
Khi các bài quảng cáo đã được đăng tải lên hệ thống, các du khách sẽ dễ dàng
thấy được thông tin liên hệ như địa chỉ, số điện thoại, email hay form booking
để gửi trực tiếp đến khách sạn, vì vậy du khách có thể liên hệ trực tiếp với các
khách sạn để đặt phòng.
Ví dụ: Với bài quảng cáo của khách sạn Lily du khách có thể nhìn thấy được
các thông tin chi tiết để liên hệ cũng như đặc điểm của khách sạn. Đó là thông
tin mà Hotel84.com đã giúp khách sạn quảng cáo về mình.

13


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

VIII. HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN VÀ XÂY
DỰNG HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU CỦA MÔ HÌNH
1, Hoạt động marketing trực tuyến:
Ngày nay, Google đã trở thành một một thói quen khi tìm kiếm thông tin của
mọi người trên khắp thế giới. Khi có nhu cầu về bất cứ sản phẩm dịch vụ nào,
hay cần đi đâu, du lịch chỗ nào, ăn gì ngon, nghỉ ở khách sạn nào, điều đầu tiên
khách hàng làm là tìm kiếm trên google, hoặc trên các chuyên trang về sản phẩm
dịch vụ định tìm.
Dịch vụ SEO xuất hiện từ khi google trở thành công cụ tìm kiếm số một trên thế
giới. Các công ty thương mại điện tử cũng như các cá nhân bán hàng online đều

tìm đến các công ty SEO với hi vọng sẽ nâng cao doanh số bán hàng qua mạng.
Vì vậy Hotel84.com đã sử dụng SEO từ khóa hotel84 để đứng top đầu trong tìm
kiếm google.

14


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

2, Xây dựng hình ảnh thương hiệu của mô hình
Để đưa thương hiệu Hotel84.com đi lên công ty cổ phần thương mại điện tử
Việt Nam đã tích cực tham gia nhiều hoạt động nhằm quảng bá rộng rãi hình
ảnh cho thương hiệu của mình
+ Mạng quảng bá khách sạn Việt Nam hotels84.com đã được tham gia với
một gian hàng tại Liên hoan du lịch APEC 2006 lần đầu tiên thực hiện tại Việt
Nam. Đây là một cơ hội lớn để hotels84.com xúc tiến, quảng bá thông tin du
lịch và giới thiệu Mạng quảng bá khách sạn Việt Nam hotels84.com với khách
du lịch trên thế giới, đặc biệt là trong khối APEC

15


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

+ Trong chương trình phát triển thương hiệu hotels84.com tại Việt Nam, ngày
6/9/2006 Mạng quảng bá khách sạn Việt Nam đã ký hợp đồng hợp tác với Công

ty Cổ phần Du lịch Thương mại Xây dựng Trân Châu. Hai bên đã tiến hành treo
biển quảng cáo hotels84.com tại Sân Gofl Long Thành tỉnh Đồng Nai.

16


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

+ Từ ngày thành lập Hotel84.com đã phấn đã đạt được chỉ số PageRank 5/10,
chỉ số này thể hiện sự quan tâm của khách hàng đã sử dụng các thông tin trên
website của hotels84, đây là chỉ số cao quý nhất mà hotels84 và các website Việt
Nam phấn đấu đạt được hiện nay.

IX. ĐỐI THỦ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA MÔ HÌNH
Như tất cả chúng ta đã biết, hiện nay, du lịch là một ngành kinh doanh vô
cùng phát triển. Đặc biệt, du lịch trực tuyến đang là một xu hướng tất yếu mà
Việt Nam cần cập nhật để theo kịp với thế giới và gia tăng khả năng cạnh tranh
của các doanh nghiệp du lịch trong nước. Chính bởi xu thế đó, hotel84 cũng
phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh không chỉ trong nước mà còn rất
nhiều doanh nghiệp nước ngoài
1, Đối thủ cạnh tranh
Năm 2013 wedsite hotelviet.vn ra đời, trở thành đối thủ cạnhtranh số một của
website hotel84.com.

17

Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

Trang web hotelviet.vn ra đời với mục đích quảng bá các khách sạn trên toàn
quốc, đưa thông tin khách sạn đến gần với khách hàng hơn. Ra đời sau
hotel84.vn khá lâu, xong với các chiến dịch kinh doanh tốt, trang wed này đã
khá thành công và trở thành đối thủ cạnh tranh số một với trang web
hotel84.com.
Bên cạnh đó còn rất nhiều website là đối thủ cạnh tranh của Hotel84.com như
www.asiahotelbiz.com dulichviet.com ,
2. Năng lực cạnh tranh
a, Nhân tố giá cả

18


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

Nhìn vào bảng giá trên của hai trang web chúng ta có thể kết luận đươc nhân
tố giá cả có thể không phải là điểm mạnh giúp cho hotel84.com có thể cạnh
tranh với hotelviet.vn.
Có thể nói mô hình hotelviet.vn phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ vì với
chị phi thấp các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể dễ dàng đăng tải thông tin,
quảng bá cho khách sạn của mình, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận với sản
19

Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

phẩm của mình hơn. Hơn nữa, ở việt nam hiện nay có khá nhiều các khạch sạn
nhỏ lẻ, nên yếu tối giá cả có thể là điểm mạnh cho website này.
Kháchhàng của hotel84 chủ yếu là các khách sạn lớn, các khu resort nổi tiếng
nên nhân tố giá cả cũng không thể quyết định hết đó có phải là điểm yếu của
doanh nghiệp này hay không. Đôi khi đó còn là điểm mạnh của doanh nghiệp
với tư duy tiền nào vải đấy của người Việt.
b. Nhân tố sản phẩm và cơ cấu
Hotels84.com còn là một danh bạ khách sạn điện tử khổng lồ trên internet có
đưa hình ảnh khách sạn vào danh bạ, đây cũng là một lợi thế để khách du lịch có
thể hình dung ra hình ảnh khách sạn mình sẽ đến ở và đó chính là một cơ hội
hiếm có cho các khách sạn quảng bá thu hút khách du lịch.Website hotel 84.com
chuyên quảng bá dịch vụ khách sạn và một số dịch vụ du lịch khác.Trang wed
này chỉ tập trung vào dịch vụ quảng bá cho khách sạn nhằm giúp khách hàng
biết đến và biết rõ hơn về khách sạn. Đa dạng hơn trang web hotel84.com , trang
web hotelviet.vn còn cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn. Tuy nhiên, chính vì
thế trang web hotel84.com mới tập trung và phát huy được hết thế mạnh trong
lĩnh vực quảng cáo.
Có thể nói, hotel84.com có một giao diện khá bắt mắt. Do đã có kinh nghiệm và
cải tiến nhiều lần nên trang web rất thành công trong việc thiết kế giao diện,
cách bố trí , sắp xếp vị trí các khách sạn.

20


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

c, Phân phối
Hotels84.com đã hợp tác liên kết với các tổ chức, cơ quan, doanh nghiệp về du
lịch khách sạn trong nước và quốc tế để tạo ra các cổng liên kết thu hút khách du
lịch trên thế giới kết nối đến mạng Hotels84.com, ngoài ra Hotels84.com còn có
mặt ở trên 1000 cỗ máy chủ tìm kiếm lớn trên thế giới như Google, Yahoo,
MSN.
d, Hoạt động xúc tiến bán hàng và công tác PR
Tích hợp SEO chuẩn Google, tính năng thân thiện với các cỗ máy tìm kiếm trên
Internet như Google, Yahoo, Bing… giúp khách hàng tìm đến website dễ dàng
và nhiều hơn.Về mặt này có thể nói hotel84.com là một trong những trang web
làm tốt nhất, có thể nói là tốt hơn website hotelviet.com hay dulichviet.com. Có
thể thấy, SEO từ khóa thông dụng ( mạng quảng bá khách sạn) thì hotel84.com
được lên top Google.

21


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

Bên cạnh đó , trang web này đã có lịch sử khá lâu đời nên đã khá nhiều doanh
nghiệp biết đến đặc biệt là các doanh nghiệp lớn đã có bề dày lịch sử, cho nên
đối tượng hướng đến của trang web này cũng chủ yêu là các doanh nghiệp lớn,
các khách sạn nổi tiếng trên toàn quốc.
10, Một số đề xuất cải tiến mô hình
Trong thời đại công nghệ hiện nay, một công ty sẽ chẳng thế quảng bá cho
doanh nghiệp nếu không làm website. Với nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị

trường online, một trang web không chỉ là nơi quảng bá sản phẩm, dịch vụ mà
còn là cửa mối đầu tiên để thu hút những khách hàng tiềm năng. Cách thu hút
khách hàng đến với website không nhất thiết phải thông qua SEO, mạng xã hội
mà là truyền đạt thông điệp cùng tầm nhìn của bạn qua trang web. Truyền đạt
một cách rõ ràng, độc đáo và cá nhân. Thiết kế của trang web có thể làm nên
nhiều điều khác biệt. Sau đây là một số cách để cải tiến mô hình:
- Chọn màu sắc nhất quán : Màu sắc không chỉ gửi gắm thông điệp , nó còn
có tác động nhất định đến những đối tượng bạn muốn. Màu sắc chứa đựng
rất nhiều thông điệp về cảm xúc. Một màu sắc gợi sự an toàn và tin cậy

22


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

- Logo trên tất cả các nền tảng: thiết kế logo nên đơn giản, và độc nhất ,
không nên na ná giống một logo khác trên thị trường. Cần cập nhật logo
xuất hiện trên trang web của bạn kể cả trên bản desktop và điện thoại di
động. Lan truyền nó trên fanpage mạng xã hội
- Sử dụng những hình ảnh chất lượng hơn, một số hình ảnh vẫn còn cũ,
kém chất lượng, lặp đi lặp lại trong trang web
- Sử dụng Infographic: để truyền đạt thông tin cho khách hang một cách
nhanh chóng, Infographic có thể được sử dụng để phác thảo lịch sử công
ty, trình bày một vấn đề hay quảng bá thương hiệu hoặc truyền tải một
thông tin bổ ích. Ngoài ra từ lâu infographic đã được biết đến là đảm bảo
lưu lượng truy cập vào trang web.
- Nghiên cứu nhân khẩu học: Chiến lược quảng bá thương hiệu chỉ có tầm
ảnh hưởng khi chúng được hướng đến đúng đối tượng, nên nghiên cứu

nhân khẩu học những khách hàng hay vào website, cho ra bản dùng thử
website để thu thập phản hồi. Cách nhìn nhận thiết kế từ khía canh nhân
khẩu học này giúp cải tiến website được nhiều hơn.
- Đan xen những phần văn bản bằng hình ảnh và video thích hợp.

23


Nhóm 19

Môn: Thương mại điện tử

MỤC LỤC

24