Bài Giảng Nghiên Cứu Marketing _ www.bit.ly/taiho123

Nghiên cứu marketing
1 Khái niệm nghiên cứu marketing
2 Dữ liệu và các phương pháp thu
thập dữ liệu
3 Thiết kế bảng câu hỏi
4 Các bước nghiên cứu marketing


Khái niệm nghiên cứu marketing
• Nghiên cứu marketing là quá trình thu thập
và phân tích có hệ thống các dữ liệu về các
vấn đề có liên quan đến các hoạt động
marketing .


Nội dung nghiên cứu marketing
•
•
•
•

Khách hàng – họ là ai ?
Nhu cầu của khách hàng ?
Các vấn đề về môi trường marketing
Nghiên cứu đáp ứng nhu cầu khách hàng
thông qua các chính sách marketing : Sản
phẩm , Giá, phân phối , xúc tiến


Khaùch haøng – hoï laø ai ?

Khách hàng – họ là ai ?
• Các đặc tính cần tìm hiểu như :
• Giới tính , độ tuổi , thu nhập , trình độ học
vấn , thu nhập , tôn giáo , nơi sinh …..


Khaùch haøng – hoï laø ai ?


Nhu cau cuỷa khaựch haứng ?


Nhu cầu của khách hàng ?
• Sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu nào của
khách hàng :
• Nhu cầu cơ bản , nhu cầu an ninh , nhu cầu
xã hội , nhu cầu được kính trọng ……..


Nhu cau cuỷa khaựch haứng ?


Yeáu toá moâi tröôøng


Yếu tố môi trường
• Yếu tố môi trường cần khám phá như :
• Chính trò , văn hóa , kinh tế , tự nhiên , công
nghệ, cạnh tranh ……..

Yeáu toá moâi tröôøng


Cửa hàng vải tại Ấn Độ



Các chính sách marketing đáp ứng
nhu cầu khách hàng
• các chính sách marketing như :
• Sản phẩm , giá , phân phối , xúc tiến


Saûn phaåm


Sản phẩm
• Các vấn đề liên quan đến sản phẩm như :
• Chất lượng , kiểu dáng , tên gọi , bao bì ,
dòch vụ cho sản phẩm , nơi sản xuất , chủng
loại sản phẩm …….





Bathroom - JW Marriott Hotel
San ...

Marriott Hotel Bangkok


Birmingham Marriott Hotel


Bathroom Shower: