Bài giảng kỹ năng lắng nghe 10 phút (tâm việt)

Kỹ năng lắng nghe
Viên kim cương trong QHKH
Tâm Việt Group
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

1


Nói là gieo,
nghe làà
gặt.
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

2


Kỹ năng lắng nghe
 Khái niệm chung
 Nguyên nhân nghe không hiệu quả
 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

3


Kỹ năng lắng nghe
 Khái niệm chung
 Nguyên nhân nghe không hiệu quả
 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

4


Khái niệm
Nghe thấy
Sóng
âm

Màng nhĩ

Não

Nghĩ
a

Lắng nghe
Chú ý - Hiểu - Hồi đáp - Ghi nhớ

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

5


Thời lượng dùng các kỹ năng
 Nghe:
 Nói:
 Đọc:
 Viết:

Joshua D. Guilar - 2001
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

6


Hiệu suất nghe?

25 - 30%
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

7


Hoạt động giao tiếp

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

8


Kỹ năng lắng nghe
 Khái niệm chung
 Nguyên nhân nghe không hiệu quả
 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

9

Ta đã bao giờ chuẩn
bị lắng nghe chưa?
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

10


Không chuẩn bị
là
chuẩn bị cho thất bại
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

11


Nói là bạc,
im lặng là vàng,
lắng nghe
là kim cương.
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

12


Kỹ năng lắng nghe
 Khái niệm chung
 Nguyên nhân nghe không hiệu quả
 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

13


Sức mạnh của thông điệp
Ngôn từ hay phi ngôn từ?

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

14


Phản ứng?
hay

Hồi đáp?
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

15


Ta đã bao giờ nghĩ
cách khen chưa?
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

16


Vấn đề

Hợp tác

Đối tác

Ta

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

17


Ta cần thắng
hay

cùng thành công?
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

18


Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

19


Chu trình lắng nghe
T p trung
Phát tri nể

H i đáp

Mong muốn
thấu hiểu
Thượng đế
ồ

ậ
Tham dự

Hi uể

Ghi nhớ
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

20


Kỹ năng lắng nghe
 Khái niệm chung
 Nguyên nhân nghe không hiệu quả
 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

21


Lắng nghe là hùng biện nhất
NhÜ

Nh·n
NhÊt

V¬ng

T©m

Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

22


Người hạnh phúc nhất
là người:
biết lắng nghe tốt nhất.
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

23