Thương mại điện tử giới thiệu về website EBay.com

eBay được thành lập năm 1995 bởi Pierre Omidyar với tư cách
là trang web đấu giá trực tuyến. Trang web này thuộc về tập
đoàn Echo Bay Technology, tập đoàn tư vấn của Omidyar. P.
Omidyar cố gắng đăng kí tên domain là “EchoBay.com” song
cái tên này đã được sử dụng, vì thế cái tên “eBay.com” ngắn
gọn hơn ra đời. eBay đặt trụ sở tại San Joe, California.


Mô hình kinh doanh của eBay.com


eBay xây dựng một cộng đồng giao dịch giữa cá nhân tới cá nhân (C2C) trên Internet, sử
dụng mạng lưới toàn cầu world wide web, người mua và người bán được đưa lại gần nhau
tại một nơi mà người bán được phép yết danh mục hàng hóa mình cần bán, người mua trả
giá cho các mặt hàng mình quan tâm và tất cả những người sử dụng eBay đều xem xét các
mặt hàng được niêm yết một cách hoàn toàn tự động. Các mặt hàng được sắp xếp theo hạng
mục (topic), nơi mà mỗi loại hình đấu giá có các hạng mục riêng của nó.


Mô hình kinh doanh của eBay.com

 eBay có cả mạng lưới kinh doanh có sắp xếp và toàn cầu truyền thống,
nơi mà hoạt động kinh doanh được diễn ra một cách truyền thống dưới
các hình thức như chợ trời và nhiều hình thức khác, với các giao diện
web riêng của mình. Điều này tạo sự dễ dàng cho người mua khai thác
và giúp người bán nhanh chóng niêm yết một hàng hoá lên để bán chỉ
trong vòng vài phút đăng kí


Đ âu gia trên eBay.com
B ước 1: Đăng ký tài kho ản thành viên t ại eBay.vn

B ước 2: N ạp ti ền vào tài kho ản





Tại sản phẩm đấu gia, click "Nạp tiền đấu gia".
Tiến hành nạp tiền online bằng Ngân Lượng.
Số tiền nạp vào tối thiểu không dưới 1.000.000 VNĐ.


Đ âu gia trên eBay.com


Đ âu gia trên eBay.com
B ước 3: Đ ặt c ọc đ âu gia




Trích tiền trong tài khoản đã nạp để đặt cọc tham gia đấu gia.



Ví dụ: Gia sản phẩm hiện tại là 100.000 VNĐ, bạn sẵn sàng trả gia cho Sản
phẩm tới mức cao nhất là 1.000.000 VNĐ thì cần phải đặt cọc là 300.000
VNĐ.

Mức đặt cọc 30% mức gia cao nhất bạn sẵn sàng trả gia cho sản phẩm và tối
thiểu là 300.000 VNĐ.

B ước 4: Tham gia đ âu gia



Đặt gia: Dựa trên gia cao nhất bạn có thể trả cho sản phẩm, hệ thống sẽ tự
động đặt sat gia người đang đấu cao nhất, do đó phiên đấu gia có thể kết thúc
với gia thấp hơn mức cao nhất bạn sẵn sàng trả. Ở ví dụ trên, bạn cũng có
thể hoàn toàn thắng đấu gia với mức 500.000 VNĐ.



Khớp lệnh: Bạn đấu gia ở eBay.vn, hệ thống eBay.vn sẽ khớp lệnh với hệ thống
eBay.com trong vòng 15' THEO GIỜ LÀM VIỆC.


Đ âu gia trên eBay.com


Đ âu gia trên eBay.com


Đ âu gia trên eBay.com
B ước 5: Thanh toan ti ền sau khi k ết thúc phiên đ âu



Nếu đấu gia thành công, eBay.vn sẽ xuất phiếu yêu cầu thanh toan gồm 3 kho ản sau:



+ Tiền sản phẩm đấu gía thành công.



+ Tiền phí vận chuyển từ Mỹ về Việt Nam: $12/kg nhân với (x) số kg thực t ế của sản phẩm. Trường hợp s ản ph ẩm nhẹ hơn 500gram thì phí
vận chuyển là 6$



+ Đối với danh mục may tính bảng, may tính xach tay, điện thoại, phụ thu 30$ phí v ận chuy ển.



+ Tiền phí dịch vụ đấu gia thành công: 20% gia trị đấu gia thành công.



Lưu ý: Bạn phải thanh toan trong vòng 3 ngày sau khi phiên đấu gia kết thúc. Sau khi bạn thanh toan kho ản ti ền hàng nói trên, eBay.vn s ẽ gi ải
phóng tiền đặt cọc của món hàng này về tài khoản tiền eBay.vn của bạn.



Nếu đấu gia thành công mà bạn không tiến hành cam kết mua hàng, thanh toan trong vòng 3 ngày, eBay.vn sẽ phạt toàn b ộ s ố ti ền đ ặt c ọc
của bạn.



Nếu đấu gia thất bại, khoản tiền đặt cọc sẽ được tự động giải phóng về tài kho ản tiền eBay.vn c ủa bạn. Đ ồng thời, bạn s ẽ b ị tính
phí 10.000 VNĐ  cho mỗi lệnh đấu gia; tự động được trừ vào tài khoản tiền eBay.vn.

Đ âu gia trên eBay.com
B ước 6: Rút ti ền đã n ạp kh ỏi tài kho ản ti ền eBay.vn




Số dư tài khoản không bao gồm cac khoản đặt cọc còn hiệu lực.
Bạn có thể yêu cầu rút số dư tài khoản (Không dưới  500.000 VNĐ  hoặc toàn bộ số
dư trong tài khoản nếu còn dưới 500,000 VNĐ ), hệ thống sẽ chuyển trả lại vào tài
khoản Ngân hàng hoặc Ngân Lượng cho bạn trong vòng 72h làm vi ệc.


Ebay và vi ệc xây d ựng lòng tin cho khach hàng tr ực
tuy ến



Ebay luôn làm hài lòng khach hàng bằng cac dịch vụ của họ và những thứ
họ ban. Khi có vấn đề nảy sinh thì họ có phản hồi ngay lập tức,chẳng
hạn nếu có vướng mắc trong 1 khâu giao dịch hay có dấu hiệu nghi ngờ
gian lận, những người phụ trach sẽ tìm hiểu vấn đề và giải quyết ngay
lập tức.



Và trong khi mọi nhà kinh doanh trên mạng đều đã có một chính sach
chăm sóc, giải quyết thắc mắc của khach hàng thì chính tốc độ xử lý
phản hồi của khach hàng của Ebay đã đưa công ty này lên vị trí đứng đầu

trong bảng xếp hạng lòng tin của khach hàng.

 


Ebay và công c ụ thu hút khach hàng tr ực tuy ến


Vừa qua eBay đã giới thiệu một dịch vụ mới cho phép người mua và người ban
tìm kiếm diễn biến gia cả của mọi sản phẩm trong thời gian lên tới... 90 ngày.



Với tên gọi eBay Marketplace Research, dịch vụ này cho phép người dùng truy
cập vào xem hàng triệu danh mục hàng đấu gia, gia bỏ thầu, xu hướng tăng giảm của gia trên eBay - từ đó xây dựng một "phong v ũ bi ểu " cập nhật liên
tục về thói quen mua hàng của người tiêu dùng. Tuy nhiên, dịch vụ này yêu cầu
bạn phải trả tiền.



Marketplace Research được cung cấp ở 3 cấp độ trả tiền: thấp nhất là gói sử
dụng thời hạn 2 ngày, với gia 2,99 USD; một dịch vụ hàng thang 9,99 USD và gói
thuê bao dịch vụ chuyên nghiệp 24,99 USD/thang. Hai dịch vụ đầu chỉ cung cấp
cac dữ liệu trong thời gian 60 ngày trở lại, nhưng dịch vụ Chuyên nghiệp nhằm riêng cho những món hàng lớn - có thời gian khảo sat lên tới 90 ngày và
phạm vi nghiên cứu là toàn thế giới.


Ebay tri ển khai cac d ịch v ụ qu ảng cao tr ực tuy ến



eBay chuẩn bị công bố một hệ thống quảng cao theo nội dung từ khoa
dành cho những người đưa sản phẩm lên website đấu gia trực tuyến
nổi tiếng này. Dịch vụ eBay AdContext sẽ giúp thúc đẩy hoạt động đấu
gia bằng cach đưa ra cac quảng cao theo nội dung trên cac website
khac, một chiến lược ăn theo cac đại gia quảng cao trực tuyến là
Google và Yahoo.



Theo ông Swaaij, qua trình thử nghiệm chương trình quảng cao có tên
eBay AdContext này dự kiến sẽ được giới thiệu trong tuần tới. Những
sản phẩm xuất hiện trong mỗi quảng cao cụ thể sẽ được quyết định
bởi những từ khoa nằm trong nội dung trên trang web đó, còn gọi là
hình thức quảng cao theo ngữ cảnh.


K ỳ v ọng l ớn c ủa ebay


Đến thời điểm này, hầu như rất ít cac doanh nghiệp địa phương, quy
mô nhỏ (kiểu như hàng banh ngọt, tiệm ăn) tự mở website riêng. Họ
hầu như dựa vào quảng cao truyền miệng, tờ rơi để khach hàng biết
đến mình mà thôi.



Thế nhưng những site thương mại điện tử như eBay đã khiến cho việc
xây dựng cac website riêng, tùy biến trở nên tương đối rẻ, vừa túi tiền trong khi công cụ tìm kiếm cho phép tìm ra những khach hàng quan tâm
đến cac sản phẩm cụ thể.



Ngoài ra, hợp đồng eBay- Google còn dự định khai thac công nghệ VoIP.
Bạn có thể click vào một đường link để kết nối trực tiếp với đại diện
của nhà cung cấp dịch vụ.


Kết luận

 Trải qua 16 năm kể từ ngày thành lập , ebay đã trở thành website thương

mại điện tử lớn hàng đầu trên toàn thế giới . Tất c ả cac sản ph ẩm t ừ
bé nhất như chiếc răng giả , đến to lớn như cả 1 thị trấn đều đã từng
được rao ban trên ebay.com và được cộng đồng mạng tr ả gia r ất sôi
nổi . Nói không ngoa khi Ebay chính là một cai chợ rất r ất lớn nơi mà ta
thấy tất cả mọi người đều cố gắng ban bất cứ thứ gì . Ebay đã làm nên
một cuộc cach mạng về chợ mua ban, tập trung người mua và ban trên
toàn cầu lại với nhau, thành một cai chợ khổng lồ nơi mà việc mua ban và
đấu gia chưa bao giờ kết thúc . Đối với sự thành công to l ớn mà ebay đã
đạt được thì việc phân tích trong bài thảo lu ận c ủa nhóm chắc ch ắn là
chưa đủ . Tuy nhiên trên một số góc độ và khía c ạnh c ũng đã làm n ổi b ật
được phần nào những gì mà ebay đã làm để trở thành một thương hi ệu
toàn cầu được cả thế giới biết đến và sử dụng . Nhóm 4 r ất mong nh ận
được những nhận xét của thầy giao và đóng góp của cac b ạn đ ể hoàn
thiện bài thảo luận một cach tốt hơn nữa .