Khảo hướng quản trị hiện đại

QUẢN TRỊ HỌC
KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ
HIỆN ĐẠI

NHÓM 2


A.KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ TUYÊT
HẢO
I. HOÀN CẢNH RA ĐỜI
Trong thập niên 1980, hai nhà lý thuyết quản
trị Hoa Kỳ là tiến sĩ Robert H.Waterman và
Thomas J.Peter đã đưa ra một lý thuyết nhằm
thúc đẩy các hoạt động quản trị đạt đến "sự
tuyệt hảo".


A.KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ TUYÊT HẢO

Click icon to add picture

• Bên trái là tiến

sĩ Robert
H.Waterman
(1808-1884)
• Bên phải là

Thomas J.Peter

A.KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ TUYÊT HẢO
II. TÁM THUỘC TÍNH CỦA SỰ TUYÊT HẢO

Những thuộc tính Những tiêu thức chủ yếu
về sự tuyệt hảo
1- Khuynh hướng • Quy mô nhỏ, dễ thử nghiệm cho
hoạt động
phép tích luỹ kiến thức, lợi nhuận và
uy tín.
• Các nhà quản trị có thể điều khiển
và trực tiếp giải quyết mọi vấn đề
liên quan đến tất cả các bộ phận
trong tổ chức thông qua hoạt động,
truyền thông không chính thức và
quản trị kiểu tự quản


A.KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ TUYÊT HẢO
II.TÁM THUỘC TÍNH CỦA SỰ TUYÊT HẢO

Những thuộc tính về sự
tuyệt hảo
2- Liên hệ chặt chẽ với
khách hàng

Những tiêu thức chủ yếu
Sự thoả mãn của khách
hàng là ý thức chung của tổ
chức. Thông tin về khách
hàng được thu thập thông

qua thiết kế sản phẩm, sản
xuất và chu kỳ marketing.


A.KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ TUYÊT HẢO
II.TÁM THUỘC TÍNH CỦA SỰ TUYÊT HẢO

Những thuộc tính
về sự tuyệt hảo
3- Tự quản và
mạo hiểm

Những tiêu thức chủ yếu

• Khuyến khích sự chấp nhận rủi ro,
chịu đựng sự thất bại
• Các nhà đổi mới được ủng hộ để
"đấu tranh" cho các dự án đổi mới
của họ được hoàn thành
• Cơ cấu linh hoạt cho phép thành lập
những nhóm làm việc theo dự án.
• Khuyến khích sự tự do sáng tạo


A.KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ TUYÊT HẢO
II.TÁM THUỘC TÍNH CỦA SỰ TUYÊT HẢO
Những thuộc tính
về sự tuyệt hảo

Những tiêu thức chủ yếu

4- Nâng cao năng • Phẩm giá của con người được tôn trọng
suất thông qua
• Biết nuôi dưỡng lòng nhiệt tình, lòng tin
nhân tố con
và tình cảm gia đình của mọi người
người
• Mọi người được khuyến khích để giữ
một bầu không khí làm việc vui vẻ, thoải
mái và cảm thụ được ý nghĩa về sự hoàn
thành.
• Đơn vị làm việc được duy trì ở qui mô
nhỏ và có tính nhân văn cao


KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ TUYÊT HẢO
II.TÁM THUỘC TÍNH CỦA SỰ TUYÊT HẢO

Những thuộc tính
về sự tuyệt hảo

Những tiêu thức chủ yếu

5- Phổ biến và •
thúc đẩy các giá
•
trị chung của tổ
•
chức

Triết lý của công ty rõ ràng, được phổ
biến rộng rãi và tuân theo.
Các phẩm chất cá nhân được thảo luận
công khai
Hệ thống tín điều của công ty được
củng cố thông qua sự thường xuyên
chia sẻ những câu chuyện, giai thoại và
truyền thuyết.
• Những người lãnh đạo là những người
tích cực, không phải là loại người "làm
như tôi nói, đừng làm như tôi làm".


A.KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ TUYÊT HẢO
II.TÁM THUỘC TÍNH CỦA SỰ TUYÊT HẢO

Những thuộc tính
về sự tuyệt hảo

Những tiêu thức chủ yếu

6- Sâu sát để gắn
bó chặt chẽ

• Các nhà quản trị luôn gắn bó với
công ty để hiểu rõ về nó
• Chú trọng phát triển từ bên trong,
không thôn tính, mua lại.

7- Hình thức tổ

chức đơn giản,
nhân sự gọn nhẹ

• Quyền lực càng được phân tán càng
tốt
• Nhân sự hành chính gọn nhẹ, nhân
tài được tung vào thương trường.


A.KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ TUYÊT HẢO
II.TÁM THUỘC TÍNH CỦA SỰ TUYÊT HẢO

Những thuộc tính về sự
tuyệt hảo

Những tiêu thức chủ yếu

8- Quản lý các loại tài sản
chặt chẽ và hợp lý

Chiến lược chung chặt chẽ
và sự kiểm soát tài chính
phù hợp với mức độ phân
quyền, sự tự quản và tuỳ
theo từng cơ hội kinh
doanh, sáng tạo.


KHẢO HƯỚNG “QUẢN TRỊ THEO QUÁ
TRÌNH”

I. HOÀN CẢNH RA ĐỜI

Đầu thập niên 1990 nhiều doanh nghiệp Hoa Kỳ đã

tiến hành cải tổ các hoạt động kinh doanh dựa trên
quan điểm coi trọng sự thoả mãn nhu cầu riêng của
từng khách hàng.
Cơ cấu tổ chức, nhân sự, ra quyết định của doanh
nghiệp v.v... được tái cấu trúc cho phù hợp với mục
tiêu thoả mãn nhu cầu khách hàng
Toàn bộ các hoạt động này được liên kết và thống
nhất thành một "quá trình“và hiệu quả được đo bằng
mức độ thoả mãn của khách hàng.


B.KHẢO HƯỚNG “QUẢN TRỊ THEO
QUÁ TRÌNH”
II. ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN.
Lý thuyết "quản trị theo quá trình" là phương thức điều

hành các hoạt đông kinh doanh ngược lại so với lý thuyết
quản trị theo khoa học của Taylor . Thay vì lấy công nghệ
làm trọng tâm, các nhà quản trị liên kết hoạt động nhằm
thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng.
Tư tưởng này cho rằng quản trị là một quá trình liên tục
của các chức năng quản trị đó là hoạch định, tổ chức,
nhân sự, lãnh đạo và kiểm tra.


B.KHẢO HƯỚNG “QUẢN TRỊ THEO

QUÁ TRÌNH”
II. ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN.
Toàn bộ các hoạt động của doanh nghiệp theo

"quá trình" đòi hỏi có sự hỗ trợ đắc lực và tối cần
thiết của mạng lưới các máy điện toán.
Hệ quả tất yếu của sự "tái lập" là mô hình quản
trị kim tự tháp truyền thống hay thay đổi thành
mô hình "cái chặn giấy"


B.KHẢO HƯỚNG “QUẢN TRỊ THEO
QUÁ TRÌNH”
II. ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN.

Mô hình tổ chức kiểu “cái chặn giấy”


B.KHẢO HƯỚNG “QUẢN TRỊ THEO
QUÁ TRÌNH”
III.ƯU ĐIỂM
Xây dựng các tài liệu phục vụ cho doanh nghiệp

một cách hệ thống, thống nhất.
Kiểm soát chi tiết việc thực hiện công việc thông
qua xây dựng qui trình, xác định các điểm kiểm
soát.
Quản lí tốt các công việc khó xác định mục tiêu.
Xác định chi tiết các nhu cầu của khách hàng,
phân tích qui trình hành vi.

C. KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ SÁNG
TẠO.
I. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH.
Nhật Bản đã chuyển từ giai đoạn cạnh tranh

chiếm lĩnh thị phần sang giai đoạn cạnh tranh dựa
trên những ý tưởng sáng tạo ra các quan niệm mới
về sản phẩm, dịch vụ và công nghệ. Trên cơ sở đó
hình thành phong cách quản trị mới - phong cách
quản trị sáng tạo.
Các nhà nghiên cứu Nhật Bản thuộc Viện nghiên
cứu Nomura cho rằng "quản trị sáng tạo" sẽ là
phong cách quản trị của thế kỷ 21.


C. KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ SÁNG
TẠO.
II. ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN.

Chiến lược kinh doanh: Doanh nghiệp thiết lập

những kế hoạch dài hạn từ 7 - 10 năm làm chiến
lược quản trị trung tâm, cùng sự thúc đẩy ý thức
tham gia vào các công việc công ty của nhân viên.
Mặt khác, chiến lược kinh doanh còn được hình
thành dựa trên ý tưởng sáng tạo của tất cả các
thành viên của công ty.

C. KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ
SÁNG TẠO.
II. ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN.

 Cơ cấu tổ chức theo mô hình mạng lưới,

lấy mỗi thành viên là một đơn vị cơ sở, cho
phép các đơn vị thành viên tối đa hóa các
quan hệ trao đổi trong tổ chức


Click icon to add picture

Mô hình
mạng lưới

C. KHẢO
HƯỚNG QUẢN
TRỊ SÁNG TẠO.


C. KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ SÁNG
TẠO.
II. ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN.

 Quản trị nguồn nhân lực: xem nguồn nhân

lực là quan trọng nhất, các chính sách tuyển
dụng, đào tạo, phát triển và động viên nhân

viên cần hết sức được chú trọng
 Quản trị thông tin, phải chia sẽ những thông
tin về khách hàng, về công ty cho các thành
viên. Tối kỵ “đói” thông tin trong các thành
viên, bộ phân trong tổ chức.


C. KHẢO HƯỚNG QUẢN TRỊ SÁNG
TẠO.
III. ƯU ĐIỂM
Về thông tin: truyền thông tối đa và hoàn toàn tự

do giữa các thành viên trong tổ chức.
Tạo ra những ý tưởng sáng tạo.
Tạo ra nguồn nhân lực dồi dào, có năng lực cao
trong công việc