Bài tập lớn: Thiết kế xe điện mi ni 4 bánh

BÀI TẬP LỚN CƠ ĐIỆN TỬ 2

MỤC LỤC

1


BÀI TẬP LỚN CƠ ĐIỆN TỬ 2

Phần 1.CÁC BƯỚC THIẾT KẾ VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM
1. XÂY DỰNG Ý TƯỞNG , LẬP KẾ HOẠCH THIẾT KẾ VÀ PHÁT TRIỂN
SẢN PHẨM
1.1 CƠ HỘI KINH DOANH
-

Ngày nay nhu cầu đi lại của con người càng ngày trở lên thiết yếu hơn bao giờ hết
. vì vậy ngành công nghiệp sản xuất các phương tiện trợ giúp cho con người cũng
phát triển nhanh chóng như 1 hệ quả tất yếu. Bên cạnh những sản phẩm quen
thuộc như ô tô , xe máy , xe đạp thì cũng có rất nhiều sản phẩm độc đáo , sáng tạo
được ra đời như xe 2 bánh tự cân bằng , ván trượt thông minh , … có thể thấy
ngày nay , nhu cầu của con người không chỉ cần duy nhất sự tiện lợi mà họ còn
cần những sản phẩm độc đáo , mới lạ phù hợp với sự năng động , cá tính của mỗi

-

người cũng như trong từng hoàn cảnh .
Cuộc sống hiện đại , nhu cầu giải trí , đi du lịch của con người cũng phát triển
theo . bên cạnh việc phát triển các quy mô , hình thức các khu du lịch thì chất
lượng dịch vụ cũng cần phải được chú trọng đầu tư hợp lý.
Diện tích các khu du lịch được tăng lên, vì vậy đòi hỏi phải có 1 loại phương
tiện nhỏ gọn , tiện lợi đê di chuyển giữa các khu vực . những chiếc xe ô tô , xe

máy giường như quá cồng kếnh , nhiều tiếng ồn còn xe đạp thì mang lại cảm
giác thiếu tinh tế . Chính từ những vấn đề như trên , ý tưởng về 1 chiếc xe 4
bánh chạy bằng động cơ điện , gọn nhẹ êm ái được hình thành . chiếc xe có thể
điều khiển bằng tay ga giống như xe đạp điện nhưng điểm tạo lên sự mới lạ của
chiếc xe là người điều khiển ngồi như ngồi trên 1 cái ghế sofa và đứng lên thân
xe mỗi khi bạn muốn đổi tư thế và điểu khiển . Nó tạo cảm giác như bạn đang

-

đi bô ngắm nhìn khung cảnh trong khu du lịch 1 cách nhẹ nhàng êm ái .
Vật liệu sử sụng để làm nên chiếc xe rất đơn giản , chúng được bày bán ơ khắp
mọi lơi và rất quen thuộc với chúng ta . Nguyên lý hoạt động của nó cũng rất đơn
giản , dễ dàng , dễ làm , dễ lắp ghép . Theo tính toán ban đầu thì chi phí cho các
linh kiện , thiết kế cho chiếc xe chỉ dưới 4 triệu đồng . với chi phí này hoàn toàn
2


BÀI TẬP LỚN CƠ ĐIỆN TỬ 2
có thể thuyết phục được khách hàng là các công ty quản lý các khu du lịch để họ
-

đưa sản phẩm của mình vào áp dụng tại các dịch vụ của họ
Ngoài ra chiếc xe cũng còn có thể sủ dụng để đi lại hàng ngày . Thiết kế độc đáo ,
phá cách , sử dụng thân thiện dễ dàng và đặc biệt là vô cùng gọn nhẹ nên chắc
chắn sẽ phù hợp với cuộc sống năng động , sáng tạo hàng ngày . Có thể nói triển
vọng kinh doanh sản phẩm này là khá tốt ở thời điểm hiện tại

1.2 PHÁT TRIỂN Ý TƯỞNG CHO SẢN PHẨM
1.2.1. Tạo ý tưởng
a. Khoanh vùng ý tưởng

Hiện nay trên thị trường có rất nhiều loại robot xe với nhiều công dụng, chức năng và
mẫu mã khác nhau. Nhưng trong đề tài của nhóm chú ý tới loại robot xe điện mini với
kích thước nhỏ gọn, dễ điều khiển và thích ứng nhiều chức năng. Sản phẩm có thể làm
mới hoàn toàn hoặc cải tiến. Không những di chuyển trong khu du lịch mà có thể di
chuyển trong công viên , ngoài thảo nghuyên đồi núi
b. Mẫu phát triển y tưởng
- Sau khi nhóm đã thảo luận nhanh bằng phương pháp Brainstorming, nhóm đã phát
triển ý tưởng và tạo ra được các mẫu phát triển ý tưởng được trình bày bên dưới.
- Quá trình thảo luận Brainstorming được nhóm thực hiện thông qua việc thảo luận
nhóm và tạo ý tưởng được trình bày ở đường link phía dưới.
/>
3


BÀI TẬP LỚN CƠ ĐIỆN TỬ 2
Tên sản Mô tả sơ bộ về sản phẩm
phẩm

Robot
cắt tỉa
cây cảnh

Đèn học
thông
minh

-

Có thể cắt tỉa cây cảnh
theo khuôn mẫu

-

Lá cây cắt xong được thu
gom rác vào thùng chứa
rác

-

Có khả năng di chuyển
trong vườn đất, cát lầy lụt

-

Có thể chiếu sáng an toàn
với mắt

-

Có thể nghe nhạc khi
muốn thư dãn trong khi
học

-

Có thể nâng cao hạ thấp
xuống để sáng khắp phòng

Hình vẽ minh họa (hoặng thông tin
bổ xung về ý tưởng )

Xe điện Có thể di chuyển tự cân bằng
2 bánh trọng lượng cơ thể
tự cân
Có thể tiến lên lùi lại , quay trái
bằng
quay phải

4


BÀI TẬP LỚN CƠ ĐIỆN TỬ 2
- sản phẩm xe điện mini dùng
Xe điện trong khu du lịch , dùng 2 động
mini 4 cơ xe đạp điện , sử dụng 2 tay
bánh
ga hoặc vô lăng có gắn encoder
để điều khiển , có thể gấp lại và
kéo đi gọn nhẹ , có thể leo
được dốc .
- Sử dụng động cơ điện, nhẹ
nhàng êm ái và thân thiện với
môi
trường
,thích
hợp
dùng trong các khu du lịch
1.2.2 Sàn lọc và hoàn thiện thiết kế
a. Đánh giá bằng VRIN (valuale , rare , inmitable,nonsuptityabte)

VRIN

Ý tưởng Ý tưởng Ý tưởng
Ý tưởng 4
1
2
3

Valuable (Có giá trị)







Rare (Hiếm)







Inmitable (Không bắt chước được )









Nonsubstituable (Không thể thay
thế)









Theo bảng đánh giá sơ bộ theo VRIN thì 2 ý tưởng đều mang tính khả thi và cơ
hội cao . để chọn ra 1 ý tưởng phù hợp nhất thì ta phải dựa trên các tiêu chí mà
mình cần nhất trên thiết bị của mình.

5


BÀI TẬP LỚN CƠ ĐIỆN TỬ 2
b. Sàn lọc bằng ma trận lựa chọn
Tiêu chí kèm trọng số(%)

Ý tưởng 1

Ý tưởng 2

Ý tưởng 3

Ý tưởng 4

Công nghệ

10%

60

50

40

80

Phù hợp năng lực

30%

40

60

30

90

Sáng tạo

25%

50

40

40

70

Lợi nhuận

10%

50

50

70

50

25%

80

60

90

80

100%

56%

52%

54%

74%

Thời
hợp

gian

phù

(12 tháng)
Tổng

 Có thể thấy ,với các tiêu chí và mục đích đặt ra cho sản phẩm thì ý tưởng

chế tạo chiếc xe điện mini 4 bánh có tính khả thi và thực tế cao hơn.Xe điện
2 bánh tự cân bằng tuy có thiết kế gọn nhẹ,tinh tế và độ phổ biến trên thị
trường còn thấp nhưng trở ngại lớn nhất của nó là khó chế tạo và vì phải sử
dụng đến nhiều linh kiện,cảm biến tinh vi nên giá của nó sẽ rất cao mà ưu
tiên hàng đầu của mình đặt ra lại là giá thành và khả năng chế tạo.
 Ý tưởng được chọn để phát triển thêm là ý tưởng thiết kế một chiếc xe điện

mini 4 bánh điều khiển bằng tay ga.

6


BÀI TẬP LỚN CƠ ĐIỆN TỬ 2
1.2.3 Đánh giá ý tưởng được chọn theo phương pháp Real Win Worth it
a. Tính thực tế của sản phẩm (Real )
Tên sản Robot cắt tỉa Robot đèn học Robot xe điện Robot xe điện
phẩm cây cảnh
thông minh
mini 2 bánh tự mini 4 bánh
cân bằng
Tiêu chí
1. Nhu cầu Chưa có nhu Chưa có nhu Sản phẩm sử Đã có sử dụng
thực sự
cầu thực sự cho cầu thực sự dụng phổ biến để trở hàng ,
sản phẩm
cho sản phẩm. trong giải trí vật nặng
công nghệ

2.
hàng

Khách Chưa có khác Chưa có khác Đã có khách Chưa có khác
hàng mua
hàng mua
hàng mua
hàng mua

3. Pháp luật

Sản phẩm phù
hợp với pháp
luật, đạo đức và
tiêu chuẩn hiện
nay.

Sản phẩm phù
hợ với pháp
luật, đạo đức
và tiêu chuẩn
hiện nay

Sản phẩm phù
hợ với pháp
luật, đạo đức
và tiêu chuẩn
hiện nay

Sản phẩm phù
hợ với pháp
luật, đạo đức
và tiêu chuẩn
hiện nay

4. Công nghệ Công nghệ đáp Công nghệ đáp Công nghệ đáp Công nghệ đáp
ứng được
ứng được
ứng được

ứng được

5. Chi phí sản Chi phí sản xuất Chi phí sản Chi phí
xuất
cao
xuất trung bình xuất cao

sản Chi phí sản
xuất trung bình

7


BÀI TẬP LỚN CƠ ĐIỆN TỬ 2
b.Khả năng thắng lợi của sản phẩm (Win)
- Ý tưởng đã chọn robot xe điện mini 4 bánh :
+) Có lợi thế cạnh tranh là rất lớn vì sản phẩm mới- lạ- rẻ trong lĩnh vực giải trí-du lịch
+) Sản phẩm rất phù hợp với nhu cầu của thị trường vì giá cả phải chăng , tiện lợi cho
khách hàng
+) Phát huy được các điểm mạnh của nhóm trong đề tài.
+)-Lợi thế cạnh tranh: Loại hình sản phẩm này vẫn còn mới mẻ và chưa phổ biến trên
thị trường nên ít chịu sự cạnh tranh. Nếu mình là người đi tiên phong thì sẽ nắm được
lợi thế lớn.
c.Tính khả thi của sản phẩm (Worth it)
- Sản phẩm có tính lợi nhuận cao và có tiềm năng phát triển trong tương lai.
- Các rủi ro phát sinh có thể chấp nhận được.
- Ý tưởng có tiềm năng phát triển mở rộng trong tương lai.
d.Ý tưởng có thực hay không ?
- Nhu cầu thực sự : Hiện tại thì hầu hết là chưa có sản phẩm nào đưa vào thương
mại tại Việt Nam. Vì vậy,việc thiết kế,chế tạo sản phẩm này hi vọng có thể tạo ra xu

thế mới trong ngành du lịch và giải trí. Hi vọng với sự tiện ích,đơn giản gọn nhẹ của
nó sẽ khiến người tiêu dùng hứng thú.
e. Khách hàng có mua hay không ?
- Với giá thành rẻ,sản phẩm độc đáo,hữu ích thì chiếc xe này hoàn toàn có thể thuyết
phục được khách hàng.

8


BÀI TẬP LỚN CƠ ĐIỆN TỬ 2
f. Thời điểm có thích hợp không ?
Có thể thấy ngày nay ngành du lịch phát triển mạnh,nhu cầu người dùng không chỉ là
những chiếc xe có thể đi được mà nó còn phải độc đáo ,sáng tạo,mới lạ.Vậy nên,tại
thời điểm này việc tạo ra sản phẩm là hoàn toàn thích hợp.
g. Nguồn lực :
Sản phẩm không đòi hỏi nhiều kĩ thuật nên nhu cầu nguồn lực cũng lớn.Với các đối
thủ cạnh tranh cũng vậy.
h. Mức độ am hiểu thị trường :
Tại thời điểm này chưa thể khẳng định được là chúng ta có am hiểu thị trường hơn đối
thủ cạnh tranh hay không.Nhưng với lòng nhiệt huyết,đam mê,có thể chúng ta sẽ năng
động hơn trong việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng.
i. Sản phẩm có đáng làm hay không ?
- Khả năng sinh lợi nhuận : Chi phí chế tạo rẻ,không đòi hỏi công nghệ cao chỉ cần
chúng ta lôi kéo người tiêu dùng đến với sản phẩm của mình thì khả năng sinh lợi
nhuận rất cao.
j. Chúng ta có đủ nguồn vốn hay không ?
Ở giai đoạn khai sáng thị trường và bước đầu đưa sản phẩm vào thị trường thì nguồn
vốn chưa cần quá lớn,chúng ta có thể đáp ứng được.Sau đó,nếu có tín hiệu thu lại tích
cực thì chúng ta sẽ kêu gọi các nhà đầu tư,các doanh nghiệp cung ứng để hợp tác phát
triển.

k. Các rủi ro phát sinh có nhu cầu ở mức chấp nhận được hay không ?

9


BÀI TẬP LỚN CƠ ĐIỆN TỬ 2
Sản phẩm không đòi hỏi nhiều công nghệ,nhân lực,linh kiện thì hầu như có sẵn ở bên
ngoài nên rủi ro trong việc chế tạo là rất thấp. Mối lo ngại lớn nhất là chúng ta có lôi
kéo được khách hàng đến với sản phẩm của mình hay không.Vậy nên trong trường
hợp xấu nhất là không được khách hàng tin dùng thì chúng ta vẫn có thể thu hồi và cải
tiến sản phẩm theo ý kiến khách hàng.Có thể thấy nếu có rủi ro phát sinh thì vẫn nằm
ở mức có thể chấp nhận được.
m. Ý tưởng có phù hợp với chiến lược phát triển lâu dài chúng ta hay không ?
Sản phẩm này vẫn còn mới mẻ tại Việt Nam. Nếu như thành công trong việc chế tạo
và đưa ra thị trường thì sẽ đánh dấu bước ngoặt mới và tạo được thương hiệu trên thị
trường trong nước và quốc tế.Nó tạo tiền đề cho việc thiết kế các sản phẩm kế thừa và
cải tiến.Nhu cầu khách hàng hiện nay có thể rất phù hợp với xu hướng phát triển sản
phẩm nên sản phẩm với chiến lược lâu dài của chúng ta.
1.2.4 LẬP KẾ HOẠCH THIẾT KẾ VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM
a. Hồ sơ kế hoạch sản phẩm
Mô tả sản phẩm :
- sản phẩm xe điện mini dùng trong khu du lịch , dùng 2 động cơ xe đạp điện , sử
dụng 2 tay ga hoặc vô lăng có gắn encoder để điều khiển , có thể gấp lại và kéo đi gọn
nhẹ , có thể leo được dốc .
- Sử dụng động cơ điện, nhẹ nhàng êm ái và thân thiện với môi trường ,thích hợp
dùng trong các khu du lịch
Mục tiêu kinh doanh cơ bản:
Cung cấp cho người dùng những dịch vụ giải trí , thuận lợi ,an toàn nhất
Là sản phẩm có giá cả phải chăng trong nước và quốc tế
Mang đến cho người sử dụng một chiếc xe gọn nhẹ , êm ái

Thị trường chính:
1
2
3

Trong thị trường ngành du lịch
Thị trường phụ:
-

Trong các nhà máy , xí nghiệp
Các giả thiết và ràng buộc:
-

Giá cả hợp lí (ở mức phải chăng nhất ).
Yêu cầu tính ổn định cao,tính chắc chắn .
Dễ dàng tháo lắp, sửa chữa, làm sạch khi bị bụi bẩn .
10


BÀI TẬP LỚN CƠ ĐIỆN TỬ 2
Các bên liên quan:
-

các khu du lịch sinh thái
các xí nghiệp , công ty vận tải
Nhóm sinh viên nghiên cứu trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội

11

BÀI TẬP LỚN CƠ ĐIỆN TỬ 2
b. Bảng mô tả sơ bộ về sản phẩm
Tên sản phẩm
(dự án)

Robot đèn học
thông minh

Dự kiến
thời gian

Mô tả sơ bộ về sản phẩm
(dự án)
-

Có thể chiếu sáng an toàn với
mắt

-

Có thể nghe nhạc khi muốn thư
dãn trong khi học

-

Loại hình

Có thể nâng cao hạ thấp xuống Cải tiến
để sáng khắp phòng

làm

01/01/2016

Có thể di chuyển tự cân bằng trọng
Robot xe điện lượng cơ thể
Mới hoàn
mini 2 bánh tự Có thể tiến lên lùi lại , quay trái quay
toàn
cân bằng
01/01/2016
phải
- sản phẩm xe điện mini dùng trong
khu du lịch , dùng 2 động cơ xe đạp
điện , sử dụng 2 tay ga hoặc vô lăng
có gắn encoder để điều khiển , có thể
gấp lại và kéo đi gọn nhẹ , có thể leo
Cải tiếnvà
Robot xe điện được dốc .
- Sử dụng động cơ điện, nhẹ nhàng có điểm 01/01/2016
mini 4 bánh
mới
êm ái và thân thiện với môi trường
,thích hợp
dùng trong các khu
du lịch
c. Dự trù kinh phí sản phẩm

12

BÀI TẬP LỚN CƠ ĐIỆN TỬ 2

Danh sác yêu Dự
cầu cho mỗi án
dự án
1

D
Dự
ự
án
án
3
2

Số giờ thiết
125 40 70
kế cơ khí

Dự
án
4

Tổng yêu cầu

200 435

Có đáp
Khả năng

ứng
đáp ứng
được

Một năm

có

Một năm

có

370

Số giờ thiết
kế mạch điều 40
khiển

30 200 100

Số giờ máy
10
phay

1

Số giờ máy
18
cắt

5

15

31

Một năm

có

21 15

23

77

Một năm

có

22 20

35

97

Một năm

có

4

6

18

Một năm

có

Số giờ máy

khoan

20

Số giờ máy
5
tiện

3

d. Đánh giá ưu tiên dự án
Tiêu chí

Dự án 1

Dự án 2

Dự án 3

Dự án 4

Cạnh tranh









Thị trường









Công nghệ mới









Khả năng thực
hiện









Bảng 1 : Đánh giá và sàng lọc các dự án
13


BÀI TẬP LỚN CƠ ĐIỆN TỬ 2
 Sau thời gian đánh giá sằng lọc các dự án trên cùng với sự thống nhất của các thành
viên trong nhóm. Nhóm đã đưa ra quyết định thưc hiện dự án số 4 : Thiết kế robot xe
điện mini 4 bánh
1.2.5 Thời gian lập kế hoạch
Sau khi nhóm cùng hình thành 1 ý tưởng chung và đánh giá tốt về ý tưởng chiếc xe
điện mini , việc lập kế hoạch để thiết kế chế tạo sản phẩm là nhu cầu cần thiết !
1.2.6 Loại hình sản phẩm
Đây là một sản phẩm cải tiến

Phần 2 THIẾT KẾ SẢN PHẨM
2.1 khảo sát nhu cầu khách hàng

Khảo sát là một cách tuyệt vời để tìm hiểu xem khách hàng của bạn cảm thấy như thế
nào về sản phẩm mới, dịch vụ, địa điểm, chính sách của cửa hàng hoặc bất cứ điều
gì quan trọng đối với công việc kinh doanh của bạn. Một cuộc khảo sát sẽ cho bạn biết
những điều khách hàng đang mong đợi ở bạn và công ty của bạn, và cũng cho biết bạn
đang thực hiện công việc tốt đến đâu trong mắt họ.
Nếu thực hiện đúng, bạn có thể đạt được những kết qủa ấn tượng mà không cần
phải mất nhiều tiền. Các chuyên gia về dịch vụ khách hàng ước tính chỉ mất khoảng
₫3,000 - ₫5,000 để làm mẫu thử cho một phân khúc khách hàng đại diện.
Các mẹo dưới đây có thể giúp bạn tạo được một cuộc khảo sát hiệu quả:
-Bắt

đầu

với

mục

đích

rõ

ràng

Một cuộc khảo sát tốt phải có mục đích hoặc trọng tâm rõ ràng (như tìm hiểu việc
khách hàng cảm thấy như thế nào về sơ đồ mới hoặc địa điểm mới của cửa hàng; tìm
14


BÀI TẬP LỚN CƠ ĐIỆN TỬ 2
hiểu phản ứng của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ mới; biết được tại

sao những khách hàng trung thành trước đây nay lại đi mua hàng ở chỗ khác). Bạn
hãy dành thời gian để tìm hiểu tại sao bạn tiến hành khảo sát khách hàng của bạn, và
bạn sẽ có được những kết quả giúp kinh doanh hiệu quả hơn.
Bạn hãy thưởng hấp dẫn cho khách

hàng khi họ trả

lời cho bạn

Ron Zemke, tác giả cuốn sách "Coaching Knock Your Socks Off Service" (Amacom)
đề nghị nên có phiếu thưởng giảm giá cho những sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó kèm
theo cuộc khảo sát. Hoặc, đối với các khách hàng đích thân tham gia cuộc khảo
sát trước một thời hạn nhất định, họ sẽ được giảm giá 10%. Điều này có thể đặc
biệt có ích nếu bạn sử dụng cuộc khảo sát để thăm dò khách hàng mới. Cũng có
thể chỉ chỉ cần ghi một câu

ở trên đầu bản khảo sát nói rằng bạn đang sử

dụng những ý kiến đóng góp của khách hàng để đánh giá các chính sách/ sản phẩm
hiện tại và tạo ra những chính sách/ sản phẩm mới - các khách hàng thường có
cảm giác thích thú khi thấy rằng họ có thể tác động đến công ty của bạn.
Hãy

hỏi

những

câu

hỏi

quan

trọng

đối

với

khách

hàng

Các khách hàng không quan tâm đến những vấn đề không liên quan đến họ (như các
chính sách tuyển dụng, khuyến mãi hay dự trữ hàng, hay các chương trình xa vời, v.v.)
Hãy đảm bảo rằng mỗi câu hỏi đều rất quan trọng đối với nhu cầu của khách hàng, chứ
không phải đối với vấn đề quản lý nội bộ của bạn. Thêm vào đó, bạn hãy nhớ rằng một
cuộc khảo sát thành công phải tạo ra được sự nhiệt tình và vui vẻ khi tham gia trả lời
phiếu câu hỏi. Bạn đừng làm cho khách hàng bị mất thời gian.
Bản

khảo

sát

của

bạn

nên

ngắn

gọn

Lý tưởng là nó bao gồm 10-12 câu hỏi được trình bày rõ ràng đẹp đẽ trên một trang
giấy.
Bạn hãy sử dụng cách gửi thư bảo mật, một mặt là phong bì để có được tỉ lệ trả lời cao
15


BÀI TẬP LỚN CƠ ĐIỆN TỬ 2

Việc trả lời càng dễ dàng, tỉ lệ trả lời càng cao. Dùng thư có một mặt gấp lại được
thành phong bì, miễn dán tem là cách làm được khuyến khích vì tiết kiệm giấy và bưu
phí. Cách thứ hai là gửi kèm phong bì có ghi sẵn địa chỉ. (Đây là một cách táo
bạo mong đợi những người trả lời sẽ tự trả bưu phí). Nhấn mạnh tính bảo mật của việc
khảo sát cũng sẽ làm tăng các cơ hội lấy được những câu trả lời trung thực nhất.
Hãy

hỏi

những

câu

hỏi

hấp

dẫn

dễ

trả

lời

Các câu hỏi phải trực tiếp, đơn giản và ngắn gọn. Các câu hỏi xếp hạng (hoàn toàn
đồng ý, hơi đồng ý, không đồng ý, không quan tâm) và các câu hỏi yêu cầu trả lời Có/
Không là các câu hỏi dễ trả lời nhất. Nên tránh các câu hỏi dài, phức tạp, có nhiều
phần. Một ví dụ cho câu hỏi tốt như: Bạn cảm thấy nhân viên kế toán cuả bạn đáp ứng
các yêu cầu về thuế tốt như thế nào? Câu trả lời sẽ từ bậc thang 1 (kém nhất) cho đến 5
(tốt nhất) .
Khuyến

khích

khách

hàng đóng

góp

ý

kiến

Với mỗi câu hỏi, bạn hãy để vài dòng dành cho mục "Nhận xét", động viên những
người được hỏi nêu ý kiến đóng góp - cả ý kiến tích cực và tiêu cực. Ví dụ, nhiều

doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ đã rất thành công với những câu hỏi như, "Nếu đây
là công việc kinh doanh của bạn, bạn sẽ làm khác đi như thế nào?" Nếu những người
được hỏi cảm thấy thích vấn đề bạn hỏi, dù là đồng tình hay phản đối, thì đây là một
cơ hội tuyệt vời để họ trả lời câu hỏi của bạn.
Thử

nghiệm

bản

khảo

sát

trước

khi

gửi

thư

đi

Andy Mosko, giám đốc điều hành của Organizational Research Forum, Inc., Vernon
Hills, IL - một công ty chuyên về thiết kế các cuộc khảo sát khách hàng, đã khuyên
rằng nên thử nghiệm bản khảo sát trước khi gửi chúng đi theo đường bưu điện. "Hãy
thử nghiệm bản khảo sát đối với một vài khách hàng tốt,"- ông ta nói - "Bạn sẽ ngạc
16

BÀI TẬP LỚN CƠ ĐIỆN TỬ 2
nhiên và hài lòng khi phát hiện ra rằng nó còn có thể được bổ sung để cho tốt hơn"
Hãy tập trung khảo sát ở các khách hàng tốt nhất của bạn
Đây là những người mà bạn đánh giá cao những ý kiến của họ. Bạn không nhất thiết
phải gửi đi nhiều bản khảo sát để lấy những thông tin giá trị. Ví dụ, nếu bạn có 2,000
khách hàng chủ yếu, bạn hãy cân nhắc chọn lấy mẫu khoảng 500. Nếu 50% (250
người) trong số đó trả lời đã là một tỉ lệ tuyệt vời; nếu 30% (150 người) trả lời là tốt
và nếu chỉ 10% (50 người) trả lời là tệ. Nếu chỉ có khoảng 8- 10 khách hàng đóng góp
phần lớn vào việc kinh doanh của bạn (như trong trường hợp của doanh nghiệp kinh
doanh dịch vụ nhỏ), bạn hãy thiết kế cuộc khảo sát dựa vào những nhu cầu của họ.
Gửi thiệp thông báo trước cuộc khảo sát để kích thích sự tò mò của khách hàng
Một thông báo ngắn gọn để thu hút sự chú ý của khách hàng nên được gửi khoảng 1
tuần trước khi bản khảo sát được chính thức gửi đi. Đây là một cơ hội để nêu bật
những lợi ích của khách hàng nếu họ tham gia trả lời bản khảo sát và gửi lại một cách
nhanh chóng (phần thưởng, giảm giá hoặc phiếu tiết kiệm tiền đặc biệt).
2.2 THỰC HÀNH KHẢO SÁT NHU CẦU KHÁCH HÀNG
2.2.1 Bảng các hình thức khảo sát
Hình Thức Khảo Phụ Trách ( Ghi Quy Mô ( Khảo Sát Ghi Chú ( Ở Đâu ,
Sát
Tên )
Bao Nhiêu Người ) Khi Nào ,…)
Phỏng Vấn

NGUYỄN
HIỆP

XUÂN 10 người

Thảo Luận

NGUYỄN
HUY

VĂN 10 người

Di Trạch – Hoài
Đức
Nguyên
Liêm

Xá

–Từ

Quan Sát Khách NGUYỄN TRUNG Trong khu du lịch Quất Lâm – Nam
Hàng
THUY
Quất Lâm
Định

17


BÀI TẬP LỚN CƠ ĐIỆN TỬ 2
2.2.2 Các câu hỏi khảo sát
Phỏng vấn khách hàng
CÂU 1 : bạn thích gì ở sản phẩm robot dùng trong khu du lịch
CÂU 2 : chúng có nhược điểm hay không ?
CÂU 3 : liệu có thể cải tiến nhược điểm đó như thế nào ?

CÂU 4 : pin dùng trong quá trình đi là bao lâu
CÂU 5 : mức độ xe đi có an toàn không ?
CÂU 6 : giá cả hợp lý nhất để người tiêu dùng mua được là bao nhiêu
CÂU 7 :bạn có thích và sẵn sàng dùng đến công nghệ mới này hay chưa ?
CÂU 8 :bạn có hài lòng về kiểu dáng hay vấn đề thẩm mĩ hay chưa ?
CÂU 9 : theo bạn thì xe đạt tốc độ tối đa bao nhiêu là hợp lý nhất
CÂU 10 :theo bạn thì kích thước của xevà nghế là bao nhiêu để có thể di chuyển và để
người lái thoải mái nhất ?
Bảng 2.1: Phiếu khảo sát nhu cầu khách hàng
- Kết quả khảo sát thu được
Ghi vào dòng bên dưới theo thứ tự bất kì
Câu hỏi 1: 40/50 trả lời là tạo sự thoải mái nhất khi di chuyển , thân thiện môi
trường
Câu hỏi 2: 48/50 có nhược điểm
Câu hỏi 3: 40/50 có thể cải thiện nhược điểm
Câu hỏi 4: 48/50 pin càng lâu càng tốt , ít nhất là 5 tiếng
Câu hỏi 5: 43/50 có an toàn
Câu hỏi 6: 50/50giá từ 8-9 triệu VND
Câu hỏi 7: 49/50 có sẵn sàng
Câu hỏi 8: 40/50 có hài lòng
Câu hỏi 9: 45/50 18-30 km/h
18


BÀI TẬP LỚN CƠ ĐIỆN TỬ 2
Câu hỏi 10: 44/50 phù hợp với người trưởng thành , và không quá to , cồng kềnh là
được

-

Kết quả khảo sát có ý chung chung thu được :

giá thành sản xuất ,giá bán thấp nhất có thể
Chạy băng nguồn điện acquy thay bàng chạy bằng điện lưới
thân thiện với môi trường

Giảm ô nhiễm khí thái động cơ đốt trong như các phương
tiện khác
Bền vững với môi trường
làm từ các cụm chi tiết dễ có phương án tái chế
tiêu hủy , dễ tái chế

Nguồn năng lượng sạch
Bền bỉ , Ổn định , chắc chắn

Chịu va đập mạnh
Chịu ăn mòn
chỊu ăn mòn , oxi hóa , các loại hóa chất
chỊu tọng tải nặng
không bị gió bão , mưa , giông hất tung

có thế tích trừ năng lượng phòng khi ko sạc được pin khi mệt điện
Sử dụng năng lượng hiệu quả, tiết kiệm
có khả năng điều chỉnh mức năng lượng tiết kiệm pin
Vận chuyển êm ái

2.2.3 Đánh giá mức độ ưu tiên theo nhu cầu khách hàng
Nhu cầu ( thứ tự độ quan trọng tăng dần)

Quan trọng

19


BÀI TẬP LỚN CƠ ĐIỆN TỬ 2

1,Giải pháp di chuyển tốt hơn , thuận lợi

1

2,Chạy băng năng lượng pin thay vì điện lưới

2

3,Giá thành sản xuất & bán thấp nhất có thể , giá mua thấp

3

4,sử dụng năng lượng hiểu quả, tiết kiệm , phí vận hành ít

4

5, có thể sản xuất tạo các nước đang phát triển

5

6, an toàn

6

7,có thể triển khai tại nhiều thị trường

7

8, dễ dùng

8

9,thời gian dùng được lâu

9

10,chịu được thời tiết bên ngoài khắc nghiệt

10

11, bền bỉ , chạy được lâu năm

11

12, có thể làm từ vật liệu tái chế

12

13,dùng năng lượng sạch

13

2.2.5 BẢNG KHẢO SÁT NHU CẦU KHÁCH HÀNG
NHU CẦU KHÁCH HÀNG

MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG

Giá thành rẻ

1

Chất lượng tốt, bền bỉ và êm ái

2

Quãng đường chạy được với một lần 3
sạc lớn
Thiết kế độc đáo sáng tạo

4

Thân thiện với môi trường

5

20


BÀI TẬP LỚN CƠ ĐIỆN TỬ 2

Phần 3 XÁC ĐỊNH THÔNG SỐ KỸ THUẬT CỦA SẢN PHẨM
Trong thời hội nhập, không dễ gì để bán được một sản phẩm cho khách hàng,
đặc biệt là những khách hàng thông minh. Trước khi mua hàng, họ luôn có sự
cân nhắc kỹ lưỡng về: chất lượng sản phẩm, uy tín của nhà sản xuất, giá cả
cạnh tranh và trách nhiệm đối với môi trường cộng đồng của doanh nghiệp.

Người tiêu dùng thông minh là người có những quyết định mua sắm đúng
đắn, tức là mua những sản phẩm với chất lượng và giá cả hợp lý - phù hợp
với điều kiện của mình.
Để được như vậy, người tiêu dùng phải biết mình muốn, cần mua gì? Sản
phẩm mà họ mua phù hợp như thế nào, chất lượng ra sao? Tức là, người tiêu
dùng cần biết rõ về nhu cầu của mình cũng như tìm hiểu một lượng thông tin
nhất định về sản phẩm tương ứng (tất nhiên là tùy vào từng loại sản phẩm
mà nhu cầu thông tin sẽ khác nhau).
Theo quy định, khi đưa sản phẩm ra thị trường, các đơn vị sản xuất phải cung
cấp rõ trên bao bì các thông tin liên quan đến sản phẩm như: thành phần, tỷ
lệ các thành phần, khối lượng, đơn vị chịu trách nhiệm về sản phẩm, chế độ
bảo hành.
Rõ ràng rằng bên cạnh các thông tin tham khảo từ bạn bè, người thân,
Internet, trải nghiệm từ chính bản thân mình, các chứng nhận từ một tổ chức
uy tín, độc lập, các thông số từ chính đơn vị sản xuất là một trong những
nguồn thông tin quan trọng để người tiêu dùng có thể hiểu rõ hơn về sản
phẩm mà mình có ý định muốn mua.
21


BÀI TẬP LỚN CƠ ĐIỆN TỬ 2
Tuy nhiên ngày nay, người tiêu dùng thông thái trước khi mua hàng luôn có
sự cân nhắc kỹ lưỡng về: chất lượng sản phẩm, uy tín của nhà sản xuất và
trách nhiệm đối với môi trường cộng đồng của doanh nghiệp.
Theo tôi, một nhà sản xuất chân chính phải có trách nhiệm công bố được chỉ
tiêu, thông số kỹ thuật cụ thể cho sản phẩm mình sản xuất rộng rãi cho người
tiêu dùng được biết như trên website, cataloge…
Chỉ khi đó, doanh nghiệp mới có thể chinh phục được người tiêu dùng để tồn
tại và phát triển vững vàng. Mặt khác, người tiêu dùng thông thái cần yêu cầu
nhà sản xuất cung cấp các chỉ tiêu, thông số kỹ thuật về sản phẩm của họ. Nếu

nhà sản xuất không công bố thì người tiêu dùng có thể dùng quyền của mình
là từ chối sử dụng sản phẩm đó.
- Từ những kết quả khảo sát khách hàng ở phần trên, ta có các bảng mô tả cơ
bản về robot xe mini 4 bánh
BẢNG THÔNG SỐ KỸ THUẬT SƠ BỘ CỦA SẢN PHẨM XE ĐIỆN MINI

22


BÀI TẬP LỚN CƠ ĐIỆN TỬ 2

Khối lượng

50kg

Tải trọng

150kg

Số động cơ

2

Công suất lớn nhất (1 động cơ)

350w

Kích thước :dài –rộng- cao

1600x1280x1040mm

Tốc độ lớn nhất

18km/h

Khả năng leo dốc

7 độ

Thời gian sử dụng pin

10-12 giờ

Giá thành

Từ 8-10 triệu

Thời gian sạc pin

6-8 giờ

23


BÀI TẬP LỚN CƠ ĐIỆN TỬ 2

PHẦN 4 XÂY DỰNG CONCEPT
4.1 Làm rõ vấn đề

Mục tiêu dự án :

Thiết kế , phân tích và chế tạo robot xe điện mini 4 bánh có thời gian pin
khủng , leo dốc cao , đi được tốc đọ lớn , giá rẻ trong và ngoài nước , chịu
được thời tiết môi trường cao , chịu va đập tốt
Phạm vi dự án
Xe điện mini 4 bánh là loại xe dùng rất hữu ích trong ngành du lịch giải trí , có
thể dùng trong nhà máy xí , nghiệp rất thuận tiện và năng xuất cao . . .Vì thế
phạm vi của dự án là rất rộng đặc biệt là trong nước có có thể tiến xa hơn ra
nước ngoài.
-khách hàng :
Với các tính năng cũng như khả năng làm việc linh hoạt thì khách hàng mà
các thành viên hướng tới là các ngành giải trí , khu du lịch ...
Ngoài ra trong tương lai nhóm sẽ cố gắng cải thiện và nâng cấp các tính năng
cũng như hình dáng sao cho nhỏ gọn để hướng đến các khách hàng khó tính
nhất
Công nghệ
24


BÀI TẬP LỚN CƠ ĐIỆN TỬ 2
Sử dụng bộ điều khiển 2 tay ga , và đùng encoder để điều khiển góc ,và tích
hợp công nghệ mô phỏng 3D bằng phần mềm Soliwork,
4.2 Tìm bên ngoài

- cũng có nhiều robot mini 4 bánh tương tự , cũng khá độc đáo và sáng tạo ,
thiết kế cơ khí vững chắc

4.3 Tìm bên trong

- mô hình sơ bộ của robot xe điện mini 4 bánh

Hệ thống
điều khiển

Hệ thống cơ khí
Địa hình
bên ngoài

25