bài giảng thương mại điện tử chương 2 mô hình kinh doanh EC

Mô hình kinh doanh EC
Editor: Trần Sơn Hải
Author: Phạm Thi Vương


Nội dung
Thị trường điện tử

Mô hình B2C
Mô hình B2B

2


Thị trường điện tử
Giới thiệu

Các thành phần trong thị trường

Phân loại thị trường

Môi giới trong EC

Cơ chế hoạt động

3


Giới thiệu
Theo Bakos, thị trường
 Đóng vai trò trung tâm trong nền kinh tế

 Làm cho quá trình trao đổi hàng hóa, dịch vụ,
thông tin và thanh toán trở nên dễ dàng
 Tạo ra giá trị kinh tế cho người mua, người bán,
người trung gian và xã hội

4


Giới thiệu (tt)
Có 3 chức năng chính
 Kết hợp người mua và người bán
 Tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch
 Cung cấp cơ sở hạ tầng về pháp luật, điều tiết
hoạt động

Thị trường + CNTT
 E-Market
 E-Marketplace
 Marketspace
5


Thành phần trong thị trường

Người môi giới

Back-end

Front-end

Thị trường
điện tử
Người mua

Người bán

Hàng hóa / Dịch vụ

Hỗ trợ
Cơ sở hạ tầng

6


Phân loại
B2C
 Cửa hàng điện tử (electronic storefronts)
 Siêu thị điện tử (electronic malls)

B2B
 Thị trường riêng
• Bán hàng (sell-side)
• Mua hàng (buy-side)

 Thị trường chung
• Bán-Mua (exchange)
7


Cửa hàng điện tử

Trang web bán hàng hóa/dịch vụ
Thường được sở hữu bởi
 Nhà sản xuất (dell.com)
 Nhà bán lẻ (walmart.com)
 Cá nhân

8


Cửa hàng điện tử (tt)
 Để tiến hành bán hàng, các cửa hàng điện tử cần có
Danh mục hàng hóa (electronic catalog)
Công cụ tìm kiếm (search engine)
Giỏ hàng (electronic cart)
Phương tiện đấu giá (e-auction facilities)
Cổng thanh toán (payment getway)
• Nơi tiến hành thỏa thuận về thanh toán
 Hình thức vận chuyển (shipment court)
• Nơi tiến hành thỏa thuận về vận chuyển hàng hóa
 Dịch vụ khách hàng (customer service)
• Thông tin sản phẩm và bảo hành






9

Giỏ
hàng
Công cụ tìm
kiếm

Danh mục hàng
hóa

10

11/14/2012


Thỏa
thuận
vận
chuyển
11

Thỏa thuận thanh toán
11/14/2012


Câu hỏi
Các công ty bán sản phẩm là dịch vụ, ví
dụ như bảo hiểm, thì trang web bán hàng
của họ là gì?

12

Siêu thị điện tử
Là trang web có nhiều cửa hàng điện tử
Chứa đựng
 Danh bạ hàng hóa (directory)
 Các cửa hàng trong từng loại hàng hóa

13


14

11/14/2012


15

11/14/2012


Nhận xét
Cửa hàng điện tử (e-store)
Siêu thị điện tử (e-mall)

Phân loại





16

Bán nhiều loại hàng hóa
Bán chuyên về một loại hàng hóa nào đó
Bán hàng theo vùng/địa phương hay toàn cầu
Bán hàng hoàn toàn trực tuyến (pure-play) hay
click-and-mortar


Nhận xét (tt)

17


Thị trường riêng
Trang web của một doanh nghiệp
 Có thể là bán hàng (sell-side)
• Bán sản phẩm cho doanh nghiệp khác
• Còn gọi là one-to-many
• Tương tự như cửa hàng điện tử

 Có thể là mua hàng (buy-side)
• Mua nguyên vật liệu từ các nhà cung cấp
• Còn gọi là many-to-one

Thường mở cho các thành viên nào đó
Sự điều chỉnh thị trường không được công
khai
18

Thị trường chung
Trang web thường của
 Đơn vị thứ 3 (third party)
• Không là người mua/người bán

 Nhóm các doanh nghiệp mua/bán sản phẩm

Thường mở công khai cho nhiều người
Được điều chỉnh bởi chính phủ hoặc
người sở hữu thị trường

19


Thị trường điện tử
Giới thiệu

Các thành phần trong thị trường

Phân loại thị trường

Môi giới trong EC
Cơ chế hoạt động

20


Ví dụ
160$/cái,

như mong
1000 Không
cái,
đợi
phí vận
chuyển
bên bán
chịu

Người
mua
Cyberspace

21

Người trung
gian

190$/cái,
bên mua
trả phí
vận
chuyển

200$
Người
bán


Tại sao cần môi giới?

Chi phí tìm kiếm
 Thị hiếu của người tiêu dùng

Thiếu tính riêng tư
Thông tin không đầy đủ
 Chất lượng sản phẩm, sản phẩm cạnh tranh, sự thỏa
mãn của khách hàng

Rủi ro trong hợp đồng
 Chịu trách nhiệm về hoạt động của 2 bên mua – bán

Định giá không hiệu quả
22


Người môi giới
Là người đại diện làm trung gian giữa
người mua và người bán

Ví dụ
 Người bán sỉ
 Người bán lẻ
 Người môi giới thông tin (infomediaries)

23


Thị trường điện tử
Giới thiệu

Các thành phần trong thị trường

Phân loại thị trường

Môi giới trong EC

Cơ chế hoạt động

24


Cơ chế hoạt động
Để bán hàng qua mạng
 Danh mục hàng hóa điện tử
 Công cụ tìm kiếm
 Giỏ hàng
 Đấu giá điện tử
 Trao đổi điện tử
 Thương lượng điện tử

25