THE ONE MINUTE SALES PERSON

THE ONE MINUTE SALES PERSON
[ SPENCER JOHNSON]

Bản tóm tắt
“KẾ HOẠCH BÁN HÀNG” CỦA NGƯỜI BÁN HÀNG MỘT PHÚT
Cách Nhanh nhất để Bán Nhiều hơn với Ít Căng thẳng hơn

TÔI BẮT ĐẦU với
MỤC TIÊU
Giúp người khác có được cảm giác mà họ mong muốn!

TÔI TIẾP TỤC với
PHẦN 1: “BÁN HÀNG CHO NGƯỜI KHÁC”
PHẦN 2: “BÁN HÀNG CHO CHÍNH MÌNH”
(Một Phút Tự Quản Lí)
gồm 3 bước
gồm 3 bước


Trước khi bán hàng
Lập Mục Tiêu Một Phút
 Viết ra giấy các mục tiêu (trong khoảng 250 từ).
 Trước tiên, tôi đặt mình vào vị trí khách hàng để hiểu rõ những nhu cầu
 Thường xuyên dành ra một phút để đọc đi đọc lại các mục tiêu của mình.
thực sự của họ.
 Tôi luôn tìm hiểu thấu đáo các ưu điểm những món hàng mà mình sắp bán.

 Mỗi lần đọc lại, tôi có cảm giác như các mục tiêu đó đã được hoàn thành.

 Cuối cùng, tôi nhìn thấy trước những lợi ích mà món hàng của tôi sẽ
mang lại cho khách hàng. Bên cạnh đó, tôi còn nhìn thấy sự hài lòng của

khách hàng về sản phẩm đã mua và sự tự hào về bản thân họ vì đã chọn
mua sản phẩm đáng tin cậy.

Trong lúc bán hàng
 Khi bán hàng, tôi luôn đặt mình vào vị trí của người mua hàng.
 Thường xuyên đặt những câu hỏi với từ “có” và “cần” để tìm hiểu nhu cầu
của khách hàng.
 Sự khác biệt của việc đặt ra những câu hỏi ấy chính là tìm ra vấn đề cần
giải quyết của khách hàng.
 Giúp khách hàng nhận ra mối liên hệ giữa sản phẩm, dịch vụ hay ý tưởng
của tôi với mong muốn của họ.
 Khách hàng sẽ đồng ý mua sản phẩm của tôi khi nhận ra rằng sản phẩm
đó giúp họ nhận được lợi ích tối đa với rủi ro tối thiểu.

Sau khi bán hàng

Những mục tiêu đã đạt được (dù chỉ một phần):
TÔI THÀNH CÔNG
Một Phút Khen Ngợi Bản Thân
 Thường xuyên dành ra một phút để “ghi nhận thành tích của bản thân” khi
nhận thấy mình đang làm những việc đúng! (hoặc gần đúng!)
 Tận hưởng cảm giác vui thích khi tự nhủ với bản thân về những gì mình đã
làm được.
 CẢM NHẬN sự hài lòng về bản thân mình.
 Nhắc nhở bản thân nên thường xuyên thực hiện Một Phút Khen Ngợi này.

Những mục tiêu chưa đạt được (xem lại mục tiêu):
TÔI THẤT BẠI
Một Phút Khiển Trách Bản Thân






Phê phán hành vi của mình khi nhận thấy hành vi đó chưa đúng.
CẢM NHẬN về những gì mình làm chưa đúng (hoặc làm sai).
Luôn nhớ rằng những hành vi chưa đúng đó không liên quan đến con người tôi.
Tự hào rằng tôi xứng đáng có được những hành vi tốt như mong muốn.

 Quyết tâm sẽ thay đổi những hành vi chưa đúng đó.


 Thường xuyên giữ liên lạc với khách hàng để bảo đảm rằng họ thật sự hài
lòng khi sở hữu sản phẩm mà tôi đã bán cho họ.
 Sẵn sàng giúp khách hàng giải quyết bất kì vấn đề nào có thể phát sinh –
và nhờ đó, tôi có cơ hội để củng cố thêm mối quan hệ với họ
 Khi khách hàng cảm thấy hài lòng về sản phẩm đã mua, tôi sẽ nhờ họ giới
thiệu thêm những người đang cần sản phẩm của tôi – nếu có thể,
o Bản chất thực sự của công việc bán hàng chính là sự giao tiếp giữa những Con Người với nhau.
o Nghịch lí Kỳ diệu: Tôi cảm thấy vui hơn và nhận ra mục tiêu càng đến gần với mình hơn khi tôi bắt đầu giúp người khác đạt được điều họ muốn thay vì
cố đạt cho được điều mình muốn.
o Mục đích bán hàng của tôi là giúp mọi người hài lòng về những sản phẩm mà họ đã mua và hài lòng về bản thân họ.
o Tôi sẽ không còn cảm thấy căng thẳng nữa vì tôi không phỉ cố gắng ép buộc mọi người làm điều mà họ không muốn. Khi tôi “Bán Hàng Có Mục Đích”,
mọi chuyện bỗng dễ dàng như thể tôi đang bơi xuôi dòng.
o Mỗi khi thành công, tôi biết một phần là nhờ tôi đã đem những suy nghĩ tích cực vào hành động của mình.
o Trước khi đặt mình vào suy nghĩ của người khác, tôi phải thoát khỏi những suy nghĩ của chính mình.
o Để bán được hàng, tôi chỉ cần nhớ rằng bản thân tôi, và cả những người khác nữa, đều rất thích mua hàng.
o Thật ra, người khách hàng không chỉ mua sản phẩm, dịch vụ hay ý tưởng của chúng ta – mà họ muốn mua những lợi ích khi sử dụng các sản phẩm đó.
o Thực hiện công việc “Bán Hàng Có Mục Đích” sẽ giúp tôi làm cho khách hàng hài lòng về những gì họ mua và về bản thân họ. Do đó, họ sẽ liên tục giới
thiệu cho tôi rất nhiều khách hàng tiềm năng khác.

o Trước tiên, Tự Quản Lý Công Việc Bán Hàng giúp tôi phát hiện khả năng thật sự của mình, và sau đó đem đến cho tôi niềm vui khi nhận ra bản thân ngày
càng tiến bộ.
o Khi ta tập trung nghĩ đến điều gì, chắc chắn điều đó sẽ trở thành hiện thực.
o Tôi hoàn toàn có thể xác định mục tiêu của mình là gì khi nhận thấy mình đang làm những việc đúng.
o Mỗi khi cảm thấy không hài lòng về những việc mình đã làm, tôi sẽ dành ra một phút để tự phê phán hành động của mình và sau đó là tự khen ngợi mình.

o Chia sẻ những bí quyết này với mọi người!