Qui trình giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển, đường hàng không tại công ty TNHH glotrans hải phòng

1

MỤC LỤC
Tên chương mục

Trang

MỤC LỤC

1

LỜI MỞ ĐẦU

3

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
1.1 Quá trình hình thành và phát triển

4
4

1.2 Chức năng nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Vận tải và
Tiếp Vận Toàn Cầu Glotrans Hải Phòng

5

1.2.1 Chức năng nhiệm vụ

5

1.2.2 Các lĩnh vực hoạt động

6

1.2.3 Cơ cấu tổ chức

8

CHƯƠNG 2: GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG
BIỂN VÀ ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG

10

2.1 Tổng quan về giao nhận vận tải hàng hóa và người giao nhận

10

2.1.1 Khái niệm chung về giao nhận vận tải hàng hóa

10

2.1.2 Doanh nghiệp giao nhận, người giao nhận

11

2.1.3 Các loại dịch vụ của giao nhận vận tải hàng hóa

11

2.2 Qui trình giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển, đường hàng
không tại công ty TNHH Glotrans Hải Phòng

12

2.2.1 Giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển

12

2.2.2 Giao nhận vận tải hàng hoa bằng đường hàng không

14


2

2.3 Nhận xét chung

17

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ

19

3.1 Cơ hội và thách thức với ngành giao nhận vận tải ở Việt Nam

19

3.1.1 Cơ hội

19

3.1.2 Thách thức

19

3.2 Mục tiêu và phương hướng hoạt động của công ty TNHH Glotrans

20

3.3 Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động dịch vụ giao nhận vận của công ty
TNHH Glotrans Hải Phòng

21

3.3.1 Giải pháp 1: Tối ưu hóa chi phí

21

3.3.2 Giải pháp 2: Mở rộng thị trường

21

3.3.3 Giải pháp 3: Đa dạng hóa, nâng cao chất lượng các loại hình dịch vụ 21
3.3.4 Giải pháp 4: Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

21

3.3.5 Giải pháp 5: Đổi mới, nầng cao hệ thống thông tin phục vụ việc xử lí
đơn hàng

22

3.3.6 Giải pháp 6: Giải pháp cho nhu cầu vận tải

22

3.4 Một số kiến nghị

22

3.4.1 Kiến nghị đối với Nhà nước

22

3.4.2 Kiến nghị với một số Bộ, Ban, Ngành các tổ chức có liên quan

23

KẾT LUẬN

24


3

LỜI MỞ ĐẦU
Để xây dựng đất nước giàu mạnh và phát triển trong bối cảnh toàn cầu hóa,
khu vực hóa, hội nhập kinh tế quốc tế chúng ta không thể xem nhẹ hoạt động ngoại
thương vì nó đảm bảo sự giao lưu hàng hóa, thông thương với các nước bạn bè năm
châu, giúp chúng ta khai thác có hiệu quả tiềm năng và thế mạnh của cả nguồn lực
bên trong và bên ngoài. Trong đó, hoạt động giao nhận vận chuyển hàng hóa xuất

nhập khẩu bằng đường biển, đường hàng không có tầm quan trọng rất lớn trong việc
thúc đẩy thương mại quốc tế giữa các quốc gia. Hoạt động này là yếu tố quan trọng
không thể tách rời quá trình phát triển nền kinh tế Việt Nam với khu vực và thế
giới.
Từ thực tế trên, công ty TNHH Vận Tải và Tiếp Vận Toàn Cầu Glotrans đã
được thành lập và chuyên cung cấp dịch vụ Hải quan, dịch vụ giao nhận vận tải
hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển , đường hàng không quốc tế, vận tải nội
địa, kho bãi. Tuy nhiên, báo cáo chỉ tập trung vào qui trình giao nhận vận tải hàng
hóa bằng đường biển và đường hàng không tại công ty Glotrans Hải Phòng nhằm
đưa ra một số giải pháp và kiến nghị để nâng cao hơn nữa hiệu quả qui trình này tại
công ty cũng như có thêm kiến thức hiểu biết về công ty TNHH Vận Tải và Tiếp
Vận Toàn Cầu Glotrans.
Ngoài phần mở đầu, phần kết luận và các phụ lục, đề tài gồm có 3 chương:
- Chương1: Giới thiệu khái quát về đơn vị thực tập
- Chương2: Giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển, đường hàng không
- Chương3: Giải pháp và kiến nghị
Em xin cảm ơn đến đơn vị thực tập công ty TNHH Glotrans Hải Phòng,
trường Đại học Hàng Hải, giảng viên hướng dẫn Phạm Thị Yến bô môn Logistics
cảng biển đã giúp đỡ, tạo điều kiện để em tìm hiểu về đề tài và hoàn thành báo cáo.
Rất mong nhận được những góp ý từ thầy cô và các bạn.


4

CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
1.1 Qúa trình hình thành và phát triển :
- Công ty TNHH Vận Tải và Tiếp Vận Toàn Cầu có tên giao dịch là Global
Logistics and Transport Company Limited, có tên viết tắt là Glotrans là một doanh
nghiệp trẻ và năng động trong lĩnh vực logistics.
- Công ty TNHH Glotrans được thành lập ngày 15 tháng 8 năm 2009, với Trụ

Sở chính tại thành phố Hải Phòng , một thành phố cảng biển có tiềm lực về con
người, tiềm năng về kinh tế, nơi có các hoạt động giao thương vận chuyển hàng hóa
diễn ra một cách thường xuyên tấp nập . Công ty có thị trường hoạt động rộng lớn
cả trong nước và quốc tế bởi vậy Glotrans luôn luôn mong muốn cố gắng trở thành
đối tác uy tín với tất cả khách hàng, là bạn đồng hành tin cậy của các Doanh nghiệp
xuất nhập khẩu, bằng cách ngày càng nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ mà
công ty cung cấp, đem lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.
- Trải qua chặng đường 6 năm kể từ khi thành lập, cho đến nay công ty TNHH
Glotrans vẫn luôn phát huy tốt vai trò của một công ty về lĩnh vực giao nhận vận
chuyển hàng hóa năng động, trong đó mỗi nhân viên là một cộng sự, luôn đoàn kết
gắn với nhau, cố gắng sáng tạo đổi mới không ngừng, đưa công ty nhanh chóng
phát triển và mở rộng. Công ty Glotrans đã thành lập nhiều các chi nhánh trên cả
nước như: Glotrans Hà Nội, Glotrans Hồ Chí Minh, Glotrans Đà Nẵng… cùng hệ
thống các đại lý trong nước cũng như ở trên thế giới như: văn phòng Glotrans tại
Bắc Ninh, Quy Nhơn, Nha Trang, Cần Thơ, Vũng Tàu... Với hệ thống chi nhánh,
văn phòng đại diện mạng lưới toàn cầu, Glotrans luôn đảm bảo cung cấp đầy đủ,
kịp thời các dịch vụ chuyên nghiệp tới khách hàng vừa tạo sự uy tín vừa kết hợp
đẩy mạnh học hỏi nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên công ty.
Glotrans tự hào, xứng đáng trở thành một công ty cung cấp dịch vụ vận tải hàng đầu
của Việt Nam, đóng góp một phần không nhỏ vào nền công nghiệp vận tải nước ta.
Công ty TNHH Glotrans là thành viên của VCCI (VietNam Champer of Commerce


5

and Industry) Phòng Thương Mại và Công Nghiệp Việt Nam. Glotrans Hải Phòng
cũng
là thành viên chính thức và duy nhất tại Hải Phòng của PGA (Pacific Global
Association) – Hiệp hội các nhà giao nhận vận tải và dịch vụ Hải quan khu vực Thái
Bình Dương, ngoài ra còn không ít tổ chức lớn khác mà Glotrans là thành viên như:

FIATA, WCA… Đó là những sự khẳng định cho năng lực, trình độ cũng từng bước
phát triển đi lên của công ty TNHH Glotrans trên thị trường luôn có sự cạnh tranh
gay gắt như hiện nay.
1.2 Chức năng nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Vận tải và Tiếp Vận
Toàn Cầu Glotrans Hải Phòng
1.2.1 Chức năng , nhiệm vụ
Glotrans – Thương hiệu Logistic Việt Nam, đến với Glotrans là đến với dịch
vụ chuyên nghiệp và hiệu quả đối với mọi doanh nghiệp. Đúng như ý nghĩa tên gọi
công ty TNHH Global Logistic and Transport Company Limited, Glotrans luôn cố
gắng hoàn thiện, khẳng định uy tín về chất lượng các dịch vụ cũng như có được sự
tín nhiệm cao trên thị trường giao nhận vận tải trong nước cũng như quốc tế. Một số
dịch vụ của công ty như:
+ Vận tải đường hàng không , đường biển và vận tải đa phương thức
+ Giao nhận hàng công trình , hàng triển lãm
+ Hàng gom , hàng chia lẻ
+ Đại lý tàu biển & môi giới thuê tàu
+ Kinh doanh kho , kho ngoại quan
+ Dịch vụ thủ tục Hải quan
+ Chuyển tải


6

+ Dịch vụ chuyển phát nhanh
Glotrans mong muốn trở thành đối tác tin cậy với tất cả khách hàng, sẵn sàng hợp
tác, liên doanh với các đối tác trong và ngoài nước trên cơ sở đảm bảo lợi ích của
các bên .
1.2.2. Các lĩnh vực hoạt động
1.2.2.1. Dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không
Với bề dày kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực giao nhận vận chuyển

đường hàng không cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiều kinh nghiệm và
tận tâm với nghề, với một hệ thống đại lý năng động, rộng lớn toàn cầu, có nhiều
kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận vận tải và là đối tác tin cậy của các hãng hàng
không quốc tế, Glotrans có nhiều điều kiện thuận lợi nhất để cung cấp cho khách
hàng những dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng không chất lượng cao từ Việt Nam
đến các sân bay quốc tế trên thế giới và ngược lại.
1.2.2.2. Dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa bằng đường biển
Vận tải đường biển ra đời khá sớm so với các phương thức vận tải khác. Ngay
từ thế kỷ thứ V trước công nguyên con người đã biết lợi dụng biển làm các tuyến
đường giao thông để giao lưu các vùng các miền,các quốc gia với nhau trên thế
giới. Cho đến nay vận tải biển được phát triển mạnh và trở thành ngành vận tải hiện
đại trong hệ thống vận tải quốc tế. Là một trong những nhà giao nhận vận tải hàng
đầu, Glotrans cam kết cung cấp dịch vụ giao nhận vận chuyển đường biển đa dạng
với chất lượng tốt nhất. Đối với Glotrans không có địa điểm nào là không đến được.
Với một hệ thống đại lý mạnh, dịch vụ giao nhận vận chuyển đường biển của
Vinalink không ngừng phát triển và cải tiến. Thương hiệu của Glotrans đã được phổ
biến rộng rãi. Glotrans đã thực hiện giao nhận vận chuyển hàng xuất khẩu và nhập
khẩu qua các cảng biển quốc tế đến hoặc từ Việt Nam. Tác dụng của vận tải đường
biển đối với buôn bán quốc tế.


7

* Vận tải đường biển là yếu tố không tách rời buôn bán quốc tế.
* Vận tải đường biển thúc đẩy buôn bán quốc tế phát triển.
* Vận tải đường biển phát triển góp phần làm thay đổi cơ cấu hàng hoá và cơ
cấu thị trường trong buôn bán quốc tế.
* Vận tải đường biển tác động tới cán cân thanh toán quốc tế.
1.2.2.3. Dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa nội địa
Glotrans có mạng lưới các nhà cung ứng dịch vụ vận tải khắp các tỉnh thành

phố của Việt Nam với trang thiết bị vận tải hiện đại bao gồm các thiết bị nâng, thiết
bị thủy động lực, xe tải thường, xe tải hạng nặng, xe chở container, xe vận tải hàng
siêu trường, siêu trọng, các loại phà, xà lan, đầu kéo, cần cẩu và nhiều thiết bị
chuyên dụng khác. Công ty nhận chuyên chở trên mọi loại hình vận tải thủy nội địa,
đường bộ, đường biển, đường sông, đường hàng không từ các cảng biển đến tận
công trình, môi giới hàng xuất nhập khẩu, dịch vụ kho vận bao gồm cả việc lưu kho
v.v. đảm bảo mọi nhu cầu vận chuyển từ các loại hàng hóa thông thường, hàng hóa
đóng kiện, đến các dự án thiết bị, hàng siêu trường, siêu trọng. Glotrans đảm bảo
hình thức vận tải trực tiếp nhanh chóng từ nơi xếp đến nơi dỡ hàng mà không qua
trung gian. Để quá trình vận chuyển an toàn không xảy ra sự cố, cần nắm rõ thông
tin liên quan tới lô hàng, điều kiện vận chuyển lô hàng (thời gian xếp, chủng loại
hàng, thời gian địa điểm nhận…)
1.2.2.4. Dịch vụ hải quan
Glotrans nhận làm bộ chứng từ khai báo hải quan (bao gồm: hàng tàu, hàng
nguyên container, hàng lẻ, hàng rời với tất cả các loại hình: kinh doanh, đầu tư, đầu
tư nộp thuế, tạm nhập tái xuất, gia công, sản xuất xuất khẩu, hàng mậu dịch, hàng
kho Hải quan v.v)
Nhận làm thủ tục xuất nhập khẩu trọn gói cho các doanh nghiệp sản xuất
thuộc khu công nghiệp, khu chế xuất.


8

1.2.3 Cơ cấu tổ chức
Với cơ cấu tổ chức hoàn chỉnh, Glotrans đã tạo ra một bộ máy hoạt động luôn
có hiệu quả kinh tế và luôn làm hài lòng khách hàng.
Bảng 1.2.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Glotrans
33

Chủ tịch Hội đồng thành viên

Trưởng ban kiểm soát
Ban Giám đốc
Trưởng phòng kiểm soát nội bộ

Bộ phận Trợ Lý – Thư kí

33

Phòng kế

Phòng kinh

Phòng khai

toán

doanh

thác

Phòng
giao

Phòng
đại lý

Phòng
Marketing

« Phòng khai thác được chia nhỏ ra các bộ phận sau:

• Khai thác hàng Container
• Khai thác hàng tàu rời.
• Khai thác hàng tàu chở hàng lỏng: tàu chở dầu , Thực phẩm lỏng, Hóa chất lỏng
đóng container…
• Khai thác hàng xuất nhập khẩu như: Khai thuê hải quan, Ủy thác xuất nhập
khẩu.
• Khai thác hàng Consol ( V/C hàng lẻ trong nước và quốc tế bao gồm hàng Sea
và hàng Air )


9

« Phòng giao nhận:
• Có trách nhiệm làm nhiệm vụ thực hiện các nhu cầu của khách hàng và
nhận thông tin từ Phòng khai thác như : Kiểm đếm, giao nhận hàng hóa xuất nhập
khẩu, khai thuê hải quan, giao nhận hàng, Vận chuyển hàng bằng Xe Tải , Xe
Container , Xe chuyên dụng chở dầu, chở hàng Siêu trường Siêu trọng ………
• Là những người luôn tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên đội ngũ giao
nhận luôn được sự quan tâm đặc biệt của công ty. Luôn được đào tạo bài bản và có
tinh thần trách nhiệm cao trong quá trình giao nhận hàng hóa.
« Phòng Đại Lý :
• Liên hệ đại lý trong nước và quốc tế phối hợp với Phòng giao nhận tạo ra
sản phẩm Logistics bao gồm Trucking , Logistics , Sea , Air ……
• Hiện nay công ty đã có hơn 200 đại lý ở khắp các quốc gia trên thế giới tạo
sự thuận lợi hơn cho khách hàng và làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng khi sử
dụng dịch vụ của công ty.


10

Chương 2 : Giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển, đường hàng không
2.1 Tổng quan về giao nhận vận tải hàng hóa và người giao nhận
2.1.1. Khái niệm chung về giao nhận vận tải hàng hóa
Đặc điểm nổi bật của buôn bán quốc tế là người mua và người bán ở các quốc
gia khác nhau. Sau khi kí kết hợp đồng mua bán, người bán thực hiện việc giao
hàng, tức là hàng hóa được vận chuyển từ người bán sang người mua, cần phải thực
hiện hàng loạt các công việc khác nhau liên quan đến quá trình chuyên chở như bao
bì, đóng gói, lưu kho, đưa hàng ra khỏi cảng, làm thủ tục gửi hàng, xếp hàng lên
tàu, vận tải hàng hóa tới đích, dỡ hàng ra khỏi tàu và giao cho người nhận hàng…
Những công việc đó gọi là giao nhận vận tải hàng hóa hay còn gọi tắt là giao nhận.
Có rất nhiều định nghĩa khác nhau về giao nhận
Theo Qui tắc mẫu của Liên đoàn các hiệp hội giao nhận quốc tế (FIATA) về
dịch vụ giao nhận, dịch vụ giao nhận (Frieght forwarding service) được định nghĩa
như bất kì loại dịch vụ nào liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp,
đóng gói, hay phân phối hàng hóa cũng như các dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến
các dịch vụ trên, kể cả các vấn đề Hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, thanh toán,
thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa (theo giáo trình vận tải giao nhận hàng
hóa xuất nhập khẩu – PGS. TS Hoàng Văn Châu)
Theo luật Thương mại 2005, khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hóa được thay
thế bởi khái niệm về dịch vụ Logistics được qui định tại Điều 233, mục 4 như sau:
“Dịch vụ Logistics là hoạt động thương mại, theo đó thương nhân tổ chức thực hiện
một hoặc nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ
tục Hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký
mã hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo sự thỏa
thuận với khách hàng để hưởng thù lao”.


11

Nói một cách ngắn gọn, giao nhận hàng hóa là tập hợp những nghiệp vụ, thủ

tục có liên quan đến quá trình vận tải nhằm thực hiện việc di chuyển hàng hóa từ
nơi gửi hàng (người gửi hàng) đến nơi nhận hàng (người nhận hàng).
2.1.2 Doanh nghiệp giao nhận, người giao nhận
Doanh nghiệp giao nhận là doanh nghiệp kinh doanh các loại dịch vụ giao
nhận hàng hóa trong xã hội, gồm doanh nghiệp giao nhận vận tải hàng hóa trong
nước và doanh nghiệp giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế. Sản phẩm của doanh
nghiệp giao nhận chính là các dịch vụ giao nhận mà doanh nghiệp giao nhận đóng
vai trò là người giao nhận (Forwarding Freight Forwarder, Forwarding Agent).
Hiện nay chưa có một định nghĩa thống nhất được quốc tế chấp nhận về thuật
ngữ “người giao nhận”.
Theo qui tắc mẫu FIATA (Giáo trình vận tải giao nhận hàng hóa xuất nhập
khẩu - PGS. TS Hoàng Văn Châu): người giao nhận là người lo toan để hàng hóa
được chuyên chở theo hợp đồng ủy thác và hành động vì lợi ích của người ủy thác
mà bản than anh ta không phải là người chuyên chở. Người giao nhận còn đảm
nhận mọi công việc liên quan đến hợp đồng giao nhận như: bảo quản, lưu kho,
trung chuyển, làm thủ tục hải quan, kiểm hóa… Đặc biệt trong những năm gần đây,
người giao nhận thường cung cấp dịch vụ VTĐPT, đóng vai trò là người kinh doanh
VTĐPT (Multimodal Transport Operator- MTO) và phát hành vận đơn vận tải.
2.1.3 Các loại dịch vụ của giao nhận vận tải hàng hóa
Người giao nhận có thể làm các dịch vụ một cách trực tiếp hoặc thông qua đại
lý hoặc thuê dịch vụ của người thứ ba khác.

Các loại dịch vụ giao nhận hàng hóa
Thay mặt người
Những dịch vụ
Thay mặt người
Dịch vụ hàng hóa
nhận hàng (người
khác (tư vấn, tổ
gửi hàng (người

đặc biệt
nhập khẩu)
chức vận tải…)
xuất khẩu)
2.2 Qui trình giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển, đường hàng không
tại công ty TNHH Glotrans Hải Phòng


12

Trước khi bắt đầu quá trình giao nhận hàng hóa, sẽ phải tiến hành các hợp
đồng dịch vụ liên quan. Các nhân viên bộ phận kinh doanh của công ty thuyết phục
được khách hàng sử dụng dịch vụ do công ty đưa ra, có những cam kết tạo được sự
tin tưởng cho khách hàng, họ sẽ bắt đầu báo giá về dịch vụ đó. Ngoài cam kết chất
lượng dịch vụ nhiệt tình đảm bảo, công ty có ưu đãi góp phần hỗ trợ thêm cho
khách hàng hay thu hút thêm khách, quảng bá cho hình ảnh cũng như chất lượng
dịch vụ của công ty. Nếu khách hàng đã đồng ý với mức giá mà công ty đưa ra thì
hai bên sẽ tiến hành kí kết hợp đồng. Đương nhiên tùy vào từng loại dịch vụ mà
khách hàng yêu cầu sẽ có những mức giá khác nhau. Có thể đối với những khách
hàng quen thuộc các thủ tục sẽ đơn giản hơn. Sau đây chúng ta sẽ đề cập đến loại
hình dịch vụ của công ty đang cực kì phát triển trong thời đại hội nhập kinh tế quốc
tế hiện nay là giao nhận vận tải hàng hóa qua đường biển và đường hàng không.
2.2.1 Giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường biển
Glotrans luôn chủ động cung ứng dịch vụ đáp ứng nhu cầu về thời gian của
khách hàng. Đối với dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển, công ty cung cấp
trực tiếp các tuyến vận chuyển nội địa: Hải Phòng- Cửa Lò- Đà Nẵng- Hồ Chí Minh
và chiều ngược lại, cho bất kì loại hàng hóa nào. Vận chuyển quốc tế với hệ thống
đại lý toàn cầu vận chuyển đi các nước Châu Âu, Châu Mĩ, Châu Phi, Châu Á…
a) Một số dịch vụ có liên quan
* Cung cấp cho khách hàng gói hàng xuất khẩu hoặc nhập khẩu bằng đường

biển từ Việt Nam đi mọi nơi trên thế giới và ngược lai (hàng nguyên container FCL
và hàng lẻ LCL)
* Các thị trường mạnh bao gồm: USA, EUs, Japan, Asia.
* Chất lượng dịch vụ được bảo đảm thông qua mạng lưới địa lý lâu năm và có
uy tín.
* Giá cạnh tranh, thời gian chuyển tải nhanh nhất, luôn gắn với bảo hiểm trách
nhiệm người vận tải.
* Dịch vụ chia lẻ hàng nhập khẩu.


13

* Cung cấp dịch vụ hàng nhập từ các nơi trên thế giới về Việt Nam (đặc biệt là
từ thị trường Trung Quốc)
* Dịch vụ hàng nguyên container (FCL/FCL) giá cạnh tranh, hỗ trợ phí lưu
kho.
* Dịch vụ giao nhận hàng tận nhà (Door to Door services)
* Môi giới bảo hiểm hàng hóa.
* Dịch vụ hàng Công trình và Triển lãm tại Việt Nam và các nước khu vực.
b) Qui trình thực hiện
Tùy từng hàng hóa có đặc điểm yêu cầu khác nhau, qui trình thực hiện sẽ
khác nhau như: hàng hóa không phải lưu kho bãi của cảng hay hàng hóa phải lưu
kho bãi, hàng xuất khẩu đóng trong container… Sau khi được nhận được yêu cầu từ
khách hàng , công ty sẽ lần lượt thực hiện theo các bước.
Với hàng xuất khẩu
+ Hỏi giá/ chào giá cho khách hàng
+ Liên hệ với hãng tàu để đặt chỗ
+ Chuẩn bị chứng từ và hàng hóa xuất khẩu
+ Thông quan hàng xuất
+ Mở tờ khai Hải quan

+ Kiểm hàng hóa (nếu là hàng cần kiểm) và trả tờ khai Hải quan
+ Thanh lý tờ khai
+ Vào sổ tàu
+ Phát hành vận đơn


14

+ Thanh toán lại với khách hàng, lập chứng từ kết toán, lưu hồ sơ
Với hàng nhập khẩu
+ Nhận và kiểm tra bộ chứng từ
+ Lấy lệnh giao hàng
+ Thông quan hàng nhập khẩu
+ Mở tờ khai
+ Tính giá thuế
+ Kiểm hàng hóa (nếu là hàng nhập cần kiểm) và trả tờ khai
+ Thanh lý Hải quan
2.2.2 Giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường hàng không
Glotrans có lợi thế rất lớn trong việc cung cấp cho khách hàng những dịch vụ
vận chuyển hàng không đạt tiêu chuẩn cao từ Việt Nam đi khắp nơi trên thế giới và
ngược lại nhờ vào nhiều năm kinh nghiệm chuyên sâu của mình trong các dịch vụ
vận chuyển hàng không, đội ngũ chuyên gia tận tâm và giàu kinh nghiệm, mạng
lưới đại lý năng động trên toàn thế giới và là đối tác tin cậy của nhiều hãng hàng
không quốc tế.
a) Một số dịch vụ có liên quan
* Đại lý bán cước và hợp đồng vận chuyển với nhiều hãng hàng không lớn
trên thế giới có tần suất bay cao, tải trọng lớn và bay đến hầu hết mọi nơi trên thế
giới như các hãng hàng không: Singapore Airlines, Thai Airways, Malaysia
Airlines, Japan Airlines, China Airlines, Eva Air, Korean Airlines, Asiana Airlines,
United Airlines, Lufthansa Airlines, Air France, Cargolux, Vietnam Airlines…

* Để khách hàng có nhiều sự lựa chọn, ngoài cách thức vận chuyển hàng hóa
thông thường bằng đường hàng không, Glotrans còn thực hiện dịch vụ vận chuyển


15

đa phương thức kết hợp vận chuyển đường biển với đường hàng không, đường hàng
không với đường hàng không, trung chuyển qua Singapore và Dubai; giúp khách
hàng vừa tiết giảm chi phí vừa có được dịch vụ vận chuyển nhanh nhất, hiệu quả
nhất.
* Về giao nhận, Glotrans đảm nhận các dịch vụ đa dạng từ kho chủ hàng cho
đến sân bay hoặc kho của người nhận (airport-airport, door-airport, airport-door,
door-door):
- Gom hàng lẻ xuất khẩu và chia hàng lẻ nhập khẩu.
- Dịch vụ hàng xuất nhập trọn gói từ đóng gói hàng hóa, bốc xếp, vận chuyển
nội địa, khai quan, vận chuyển quốc tế và giao hàng tại nhà.
- Dịch vụ hỗ trợ: đại lý Hải quan, bảo hiểm hàng hóa, cung cấp giấy chứng
nhận xuất xứ, giấy kiểm dịch động thực vật, đóng kiện gỗ, hun trùng…
b) Qui trình thực hiện
Giao hàng xuất khẩu
Sau khi ký hợp đồng ngoại thương, người xuất khẩu tiến hành chuẩn bị hàng
hoá và lập một số một số chứng từ cần thiết về hàng hoá để giao hàng cho hãng
hàng không. Thông thường, họ uỷ thác cho người giao nhận hay đại lý hàng không
bằng một hợp đồng uỷ thác giao nhận. Người giao nhận hay đại lý này phải được
hãng vận chuyển chỉ định và cho phép khai thác hàng hoá.
Quy trình giao hàng xuất khẩu như sau:
- Người xuất khẩu giao hàng cho người giao nhận kèm với thư chỉ dẫn của
người gửi hàng để người giao nhận giao hàng cho hãng vận chuyển và lập vận đơn.
- Người giao nhận sẽ cấp cho người xuất khẩu giấy chứng nhận đã nhận hàng
của người giao nhận (FCR-forwarder’s certificate of receipt). Ðây là sự thừa nhận

chính thức của người giao nhận là họ đã nhận hàng.


16

- Người giao nhận sẽ cấp giấy chứng nhận vận chuyển của người giao nhận
(FTC- Forwarder’s certifficate of Transport), nếu người giao nhận có trách nhiệm
giao hàng tại đích.
- Người giao nhận sẽ cấp biên lai kho hàng cho người xuất khẩu (FWRforwarder’s warehouse receipt) nếu hàng được lưu tại kho của người giao nhận
trước khi gửi cho hãng hàng không.
Trên cơ sở uỷ thác của người xuất khẩu, người giao nhận tiến hành tập hợp và
lập chứng từ sau đây để chuẩn bị giao hàng cho hãng hàng không.
Công ty làm dịch vụ giao nhận sẽ giao lại bản gốc số 3 cho người gửi hàng
cùng thông báo thuế và thu tiền cước cùng các khoản chi phí cần thiết có liên quan.
Nhận hàng nhập khẩu
Theo sự uỷ thác của người giao nhận nước ngoài hay người nhập khẩu, người
đại lý hay người giao nhận hàng không sẽ tiến hành giao nhận hàng hoá bằng chứng
từ được gửi từ nước xuất khẩu và những chứng từ do nước nhập khẩu cung cấp.
Nếu người giao nhận có trách nhiệm giao hàng đến đích, thì ngoài việc thu hồi
các bản số 2 của vận đơn chủ hoặc vận đơn gom hàng, người giao nhận còn phải
yêu cầu người nhập khẩu cung cấp các chứng từ sau:
+ Giấy phép nhập khẩu
+ Bản kê khai chi tiết hàng hoá
+ Hợp đồng mua bán ngoại thương
+ Chứng từ xuất xứ
+ Hoá đơn thương mại
+ Tờ khai hàng nhập khẩu
+ Giấy chứng nhận phẩm chất

17

Và các giấy tờ cần thiết khác.
Người giao nhận tiến hành nhận hàng từ hãng vận chuyển, thanh toán mọi
khoản cước thu sau, làm thủ tục và nộp lệ phí với cảng hàng không, thông quan cho
hàng hoá.
Giao hàng cho người nhập khẩu tại kho của người nhập khẩu cùng giấy tờ hải
quan và thông báo thuế.
Người nhập khẩu nhận hàng và thanh toán các chi phí mà người giao nhận đã
nộp cùng phí giao nhận cho người giao nhận.
2.3 Nhận xét chung
Ưu điểm nổi bật của vận tải đường biển là giá thành thấp. Tuy nhiên, vận tải
đường biển có một số nhược điểm:
- Vận tải đường biển phụ thuộc rất nhiều vào điệu kiện tự nhiên.
- Tốc độ của tàu biển còn thấp và việc tăng tốc độ khai thác của tàu biển còn
bị hạn chế
Bên cạnh đó là phương thức vận tải giao nhận hàng qua đường hàng không
cũng có nhiều ưu điểm, đang ngày càng phát triển nhanh được áp dụng và giữ vai
trò quan trọng là giao nhận vận tải bằng đường hàng không. Các tuyến vận tải
đường hàng không hầu hết là các đường thẳng nối hai địa điểm vận tải với nhau,
một số ưu điểm:
- Tốc độ khai thác lớn, thời gian vận chuyển nhanh
- Cung cấp các dịch vụ tiêu chuẩn hơn hẳn những phương tiện vận tải khác
- Sử dụng công nghệ cao


18

Tuy nhiên giao nhận vận tải đường hàng không cũng có nhược điểm là cước
vận tải cao, không phù hợp với hàng hóa kồng kềnh và cần sự đầu tư lớn cho cơ sở

vật chất cũng như đào tạo nhân lực phục vụ.
Nhìn chung mỗi loại hình dịch vụ giao nhận vận tải bằng đường biển hay bằng
đường hàng không đều có cả những ưu và nhược điểm, tùy từng loại hàng hóa, nhu
cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng, điều kiện cơ sở vật chất, điều kiện tự nhiên mà
lựa chọn phương thức phù hợp, đảm bảo hiệu quả, an toàn mà tiết kiệm. Trong xu
hướng toàn cầu hóa và tự do hóa thương mại trên thế giới, làm cho lượng hàng hóa
xuất nhập khẩu vào nước ta ngày một tăng. Để ngày một đáp ứng được nhiều hơn,
chất lượng hơn các dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa, hay việc đảm bảo phù hợp
cho từng loại hàng khác nhau, rất cần có sự đầu tư phát triển cả giao nhận vận tải
qua đường biển và đường hàng không tại Việt Nam. Hiện nay, nhờ sự chú trọng đầu
tư, sự mở rộng quan hệ giao thương quốc tế, xu hướng phát triển giao nhận vận tải
hàng hóa qua đường hàng không, đường biển đều có chiều hướng tăng cả về chất và
lượng. Điều đó cho thấy bước phát triển lớn của khoa học kĩ thuật, góp phần thúc
đẩy nền kinh tế đất nước theo hướng đổi mới, ngày một hiện đại.

CHƯƠNG 3 : GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ


19

3.1 Cơ hội và thách thức với ngành giao nhận vận tải ở Việt Nam
3.1.1 Cơ hội
Việt nam là quốc gia có nhiều thuận lợi để phát triển vận tải biển như: Bờ biển
dài với hơn 3.260 km đường bờ biển, có nhiều cảng nước sâu, có biên giới với
Trung Quốc, Lào, Campuchia; hệ thống sông ngòi chằng chịt và hệ thống đường bộ
dọc theo đất nước; ở vị trí như một lan can nhìn ra biển… thì việc phát triển giao
nhận vận tải biển là một tất yếu, nên Việt Nam có tiềm năng phát triển vận tải biển
và các dịch vụ khác có liên quan đến biển.
Trong sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, việc giao lưu hàng
hóa giữa nước ta và quốc tế ngày càng phát triển mạnh mẽ, các nhà đầu tư nước

ngoài tăng cường liên doanh, liên kết với các đối tác Việt Nam trong việc xây dựng
các khu chế xuất, nhà máy, cảng biển, sân bay, cũng như nhiều công trình khác…
Đó chính là cơ hội lớn cho Việt Nam phát triển dịch vụ giao nhận vận tải.
3.1.2 Thách thức
Từ khi gia nhập WTO, bên cạnh những quy định có lợi cho ta thì cũng có
những quy định mà ngành giao nhận phải tuân thủ. Theo đó Việt Nam sẽ cho phép
các công ty dịch vụ hàng hải có 100% vốn đầu tư nước ngoài hoạt động tại Việt
Nam. Điều này sẽ làm cho các doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với sự cạnh
tranh gay gắt trên sân nhà, bên cạnh đó khách hàng ngày càng khó tính chính là
những thách thức không nhỏ cho các doanh nghiệp vận tải.
Hoạt động cung cấp dịch vụ giao nhận của ta còn rất nhỏ bé, các doanh nghiệp
cạnh tranh thiếu lành mạnh, sẵn sàng phá giá để lôi kéo khách hàng. Đây chính là
tiền lệ xấu, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp nước ngoài “nhảy” vài khai thác đe
dọa sự phát triển ngành công nghiệp giao nhận còn non trẻ của Việt Nam. Bên cạnh
đó giá cả dịch vụ giao nhận của Việt Nam tương đối rẻ nhưng dịch vụ giao nhận
không chắc chắn và các công ty giao nhận địa phương kém phát triển đã làm cho
tình trạng trở nên khó khăn hơn khi chiếm lĩnh thị trường giao nhận trong nước.


20

Với nguồn nhân lực mang tính chắp vá, vừa thiếu về số lượng lại vừa yếu về
chất lượng, ngành dịch vụ này khó có cơ hội cạnh tranh bình đẳng được với những
đối thủ danh tiếng nước ngoài. Ngoài ra tập quán mua theo điều kiện CIF- Cost
Insurance and Freight, bán theo điều kiện FOB- Free On Board dẫn đến doanh
nghiệp trong nước chỉ khai thác vận tải và bảo hiểm từ 10% đến 18% lượng hàng
xuất nhập khẩu.
3.2 Mục tiêu và phương hướng hoạt động của công ty TNHH Glotrans
Xây dựng công ty TNHH Glotrans là một công ty Toàn Cầu lớn mạnh, dẫn
đầu trong việc cung cấp những giải pháp Logistics sáng tạo, luôn vượt qua sự mong

đợi của khách hàng. Công ty Toàn Cầu sẽ là sợi dây liên kết giá trị nhất trong chuỗi
cung ứng của khách hàng thông qua việc xác định đúng sản phẩm, đúng địa điểm,
giá cả phù hợp, thời gian hợp lý và trong điều kiện thích hợp. Để hướng tới hoàn
thành nhiệm vụ, tầm nhìn và gía trị như vậy công ty đặt ra một số mục tiêu như:
+ Mở rộng quan hệ giao dịch đối ngoại với những tổ chức giao nhận quốc tế,
đẩy mạnh công tác marketing tìm kiếm thị trường mới, chú trọng các thị trường như
Châu Âu và Trung Quốc…
+ Tăng cường đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên
công ty, nhạy bén kịp thời cập nhật tình hình giao nhận vận tải trên thế giới.
+ Đầu tư xây dựng kho bãi, cải tiến trang thiết bị, phương tiện vận tải nhằm
phục vụ thật tốt cho hoạt động giao nhận.
+ Xây dựng cơ chế điều hành thúc đẩy quá trình kinh doanh, tăng cường công
tác quản lý, tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng khả năng cạnh tranh
và thu hút khách hàng.
+ Xây dựng cơ cấu giá các loại hình dịch vụ hợp lý, thường xuyên tìm kiếm,
lựa chọn, tổ chức, phân phối các phương án vận tải để cước phí có lợi nhất đảm bảo
bù đắp giá thành.


21

3.3 Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động dịch vụ giao nhận vận của công ty
TNHH Glotrans Hải Phòng
3.3.1 Giải pháp 1: Tối ưu hóa các chi phí
Giảm chi phí, nâng cao lợi nhuận.
Tận dụng được chi phí giảm để đầu tư kinh doanh có lợi hơn.
3.3.2 Giải pháp 2: Mở rộng thị trường
Nghiên cứu thị trường trong nước và quốc tế về các đặc điểm cơ bản như
phong tục tập quán, qui định pháp luật, cung cầu dịch vụ tên thị trường đó, đối thủ
cạnh tranh…

Thâm nhập trực tiếp vào thị trường, sau khi có được đầy đủ thông tin cần lựa
chọn một số thị trường phù hợp để tiếp cận theo các cách như là tự thâm nhập hoặc
thâm nhập qua trung gian.
3.3.3 Giải pháp 3: Đa dạng hóa, nâng cao chất lượng các loại hình dịch vụ
Giúp công ty đáp ứng được các nhu cầu đa dạng của khách hàng, từ đó nâng
cao thị phần, hạn chế tính thời vụ trong đặc thù hoạt động đồng thời tạo được mối
quan hệ thường xuyên lâu dài với khách hàng. Chất lượng dịch vụ ngày một cao
cũng tăng thêm uy tín cho công ty, tăng lợi nhuận, phát triển công ty ổn định bền
vững.
3.3.4 Giải pháp 4: Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Con người là trung tâm của mọi hoạt động kinh doanh, một tổ chức muốn
mạnh phải có những người tài. Để Glotrans phát triển lâu dài, công ty phải không
ngừng nâng cao trình độ cho đội ngũ lao động của mình. Các cán bộ nhân viên phải
tự giác học hỏi thêm về nghiệp vụ, trau dồi kiến thức. Đồng thời Glotrans cũng cần
làm tốt vai trò củ chốt trong việc đào tạo đội ngũ lao động vì lợi ích bản than doanh
nghiệp.


22

3.3.5 Giải pháp5: Đổi mới, nầng cao hệ thống thông tin phục vụ việc xử lí đơn
hàng
Cách thức truyền và xử lí thông tin ảnh hưởng lớn đến toàn bộ chu trình đặt
hàng. Trong thời đại ngày nay, với những tiến bộ của công nghệ thông tin thì chu
trình đặt hàng hiện đại sẽ rút ngắn đáng kể về mặt thời gian và cả chi phí.
Lợi ích của hệ thống thông tin điện tử:
+ Giảm thời gian
+ Hạn chế sai sót
+ Gửi và phản hồi thông tin nhanh chóng
+ Quản lý tình hình xuất nhập kho

+ Lập đơn hàng
+ Theo dõi xúc tiến việc thực hiện
+ Lưu trữ lại các đơn hàng đã thực hiện
+ Phân tích tình hình thực hiện đơn hàng và lập các báo cáo.
3.3.6 Giải pháp 6: Giải pháp cho nhu cầu vận tải
Công ty cần chú trọng quan tâm lựa chọn phương thức, phương tiện vận tải, lộ
trình vận chuyển để có quyết định đúng đắn. Nhà quản lý muốn làm được điều này
cần chú trọng:
+ Nắm vững các “Điều kiện thương mại quốc tế”- Incoterms
+ Nắm rõ được đặc điểm của từng phương thức vận tải giao nhận
3.4 Một số kiến nghị
3.4.1 Kiến nghị đối với Nhà nước


23

- Hoàn thiện hệ thống pháp luật
- Nhà nước cần tăng cường thu hút vốn FDI cho ngành giao nhận vận tải
- Cải cách thủ tục hành chính, tạo môi trường pháp lí thông thoáng
- Tạo môi trường kinh tế xã hội thuận lợi
3.4.2 Kiến nghị với một số Bộ, Ban, Ngành, các tổ chức có liên quan
- Kiến nghị với Bộ giao thông vận tải và các bộ có liên quan hoàn thành
nhanh chóng và có chất lượng,an toàn cơ sở hạ tầng đường xá tránh những tai nạn
đáng tiếc đồng thời giảm được các hạn chế về tải trọng tạo điều kiện cho các doanh
nghiệp phát triển.
- Kiến nghị với Tổng cục Hải quan giảm bớt các thủ tục hành chính phiền hà
gây ra các tổn thất lớn cho chủ hàng. Giảm bớt các quy định và văn bản cấp ngành
trói buộc các doanh nghiệp vào những luật lệ vô lý. Nâng cao trình độ cán bộ kiểm
hoá để tránh các chi phí giám định cho khách hàng và tạo điều kiện giải phóng hàng
nhanh.

- Kiến nghị với Thống đốc ngân hàng Nhà nước tạo điều kiện cho các doanh
nghiệp vận tải ngoài quốc doanh được vay các nguồn vay dài hạn lãi xuất hợp lý,
vay từ các nguồn tài trợ như quỹ hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEEP).
- Kiến nghị Bộ Tài chính cho phép khấu trừ thuế giá trị gia tăng (VAT) (thu
đối với chi phí cầu phà và giảm thuế thu nhập doanh nghiệp cho các doanh nghiệp
vận tải ngoài quốc doanh.

KẾT LUẬN
Khoa học kĩ thuật đã và đang phát triển không ngừng mang đến cho nhân loại
những tiến bộ vượt bậc ở hầu hết các lĩnh vực kinh tế - xã hội. Chúng ta có thể minh


24

chứng điều này trong lĩnh vực giao nhận vận tải quốc tế với nhiều loại hình vận tải
không ngừng được cải tiến, hoàn thiện và phát triển… sao cho tận dụng hết cũng
như phát huy được hết những ưu điểm cũng như lợi thế của từng loại hình vận tải
giao nhận. Điều này thúc đẩy hàng hóa được lưu thông nhiều hơn, hoạt động
thương mại thế giới phát triển mạnh mẽ hơn và dễ dàng hơn.
Có thể thấy nghiệp vụ giao nhận hàng hóa qua đường biển hoặc qua đường
hàng không là thực sự là hoạt động dịch vụ tất yếu đáp ứng được những yêu cầu
thực tế đặt ra, giúp nâng cao hiệu quả quá trình giao nhận hàng hóa tại Việt Nam
cũng như với nhiều quốc gia khác trên thế giới. Tuy hoạt động giao nhận vận tải
đường biển hay đường hàng không còn non trẻ, song nó góp phần không nhỏ thúc
đẩy quan hệ thương mại giữa các quốc gia, khẳng định sự phát triển của công nghệ,
kĩ thuật tiên tiến.
Trong báo cáo đã nêu đôi nét về đơn vị nghiên cứu công ty TNHH Vận tải và
Tiếp vận Toàn Cầu Glotrans Hải Phòng, một số dịch vụ mà công ty cung cấp cho
khách hàng. Phần nội dung chính của báo cáo nêu ra một cách tổng quát về khái
niệm giao nhận và nêu qui trình thực hiện, ưu nhược điểm của dịch vụ giao nhận

vận tải hàng hóa bằng đường biển và đường hàng không. Phần cuối em đưa ra một
số kiến nghị và giải pháp nhằm phát triển hơn nữa các loại hình dịch vụ của công ty.
Mặc dù rất cố gắng trong quá trình thực hiện báo cáo này, nhưng do kiến thức
còn hạn chế nên không thể tránh một số thiếu sót, nội dung cũng chưa được đầy đủ
chi tiết.
Kính mong nhận được những ý kiến đóng góp hoàn thiện của quý thầy cô cho
bài báo cáo của em. Em sẽ cố gắng học hỏi, tìm hiểu kĩ lưỡng và làm tốt hơn ở
những bài báo cáo sau. Em xin chân thành cảm ơn.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Điều 233 mục 4 Luật Thương Mại Việt Nam năm 2005.
2. Công ty TNHH Vận Tải và Tiếp Vận Toàn Cầu Glotrans.


25


3. Báo cáo thường niên của công ty TNHH Glotrans 2015.
4. Giáo trình vận tải đa phương thức và giao nhận hàng hóa –TS. Nguyễn
Hồng Vân (nhà xuất bản Hải Phòng -2010).
5. Giáo trình Vận tải giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu – PGS. TS Hoàng
Văn Châu.