400 CÂU TRẮC NGHIỆM ĐÚNG SAI (CÓ ĐÁP ÁN ) MÔN MARKETING CĂN BẢN ( HƠN 20 CÂU TỰ LUẬN).

Đề 1
PHÁƯN I: Anh (chë) hy chn ra cáu tr låìi thêch håüp nháút ỉïn g våïi mäùi tçnh hún g âỉåüc nãu
ra (4 âiãøm )

Cáu 1: Marketing bao gäưm nhỉỵng chỉïc nàng v hoảt âäüng no ?
A. Bạn hng, qung cạo v quan hãû cäng chụng
B. Âạnh giạ nhu cáưu v phạt triãøn sn pháøm
C. Âënh giạ v phán phäúi
D. Chè cọ (A) v (C)
E. Táút c cạc cäng viãûc nãu trãn
Cáu 2: Khi doanh nghiãûp gàûp phi sỉû cảnh tranh quút liãût v nhu cáưu ca ngỉåìi tiãu dng thay âäøi,
âäưng thåìi nàng lỉûc sn xút dỉ thỉìa, thç doanh nghiãûp thỉåìng phi cháúp nháûn..........khi âãư ra chiãún lỉåüc
âënh giạ:
A. Mủc tiãu täưn tải
B. Mủc tiãu tàng täúi âa låüi nhûn trỉåïc màõt
C. Mủc tiãu âỉïng âáưu vãư thë pháưn
D. Mủc tiãu dáùn âáưu vãư cháút lỉåüng sn pháøm
Cáu 3: Âäúivåïi hng tiãu dng, thỉï tỉû ỉu tiãn âãø phán chê täøng kinh phê cäø âäüng âỉåüc sàõp xãúp nhỉ sau:
A. Bạn hng trỉûc tiãúp - Khuún mi - Qung cạo - Quan hãû cäng chụng
B. Qung cạo - Quan hãû cäng chụng - Bạn hng trỉûc tiãúp - Khuún mi
C. Qung cạo - Khuún mi - Bạn hng trỉûc tiãúp - Quan hãû cäng chụng
D. Qung cạo - Khuún mi - Quan hãû cäng chụng - Bạn hng trỉûc tiãúp
Cáu 4: Thë trỉåìng l táûp håüp nhỉỵng ngỉåìi mua sàõm:
A. Thỉûc tãú
B. Tiãưm áøn
C. C (A) v (B) âãưu âụng
D. C (A) v (B) âãưu sai
Cáu 5: Quan âiãøm bạn hng âỉåüc váûn dủng mảnh m âäúi våïi cạc loải hng:
A. Hng hoạ thäng thỉåìng
B. Hng hoạ mua cọ lỉûa chn
C. Hng hoạ âàûc biãût

D. Hng hoạ thủ âäüng
Cáu 6: Sn pháøm kãút håüp sỉû tho mn trỉåïc màõt åí mỉïc cao v låüi êch láu di åí mỉïc cao l sn pháøm:
A. Tảo cm giạc dãù chëu
B. Bäø êch
C. Mong mún
D. Khiãúm khuút
Cáu 7: Viãûc tho mn nhu cáưu khạch hng cọ nghéa ráút quan trng vç khi khạch hng hi lng h s
:
A. Êt chụ âãún sn pháøm cảnh tranh v cạc qung cạo khạc
B. Êt nhảy cm våïi sỉû thay âäøi vãư giạ
C. Âåỵ täún kẹm trong viãûc thuút phủc mua hng nhỉ däúi våïi khạch hng mua láưn âáưu.
D. Chè cọ (A) & (C) âụng
E. Táút c cạc âạp ạn trãn âãưu âụng.
Cáu 8: úu täú quan trng tảo nãn sỉû tho mn ca khạch hng l:
A. Biãút âỉåüc nhu cáưu ca khạch hng
B. Thiãút láûp quan hãû thán thiãûn våïi khạch hng
C. Âạp ỉïng cho khạch hng sn pháøm m h cho l täút nháút trong säú cạc sn pháøm cọ sàơn trãn thë
trỉåìng
D. C (A) v (C) âãưu âụng
E. Táút c cạc âạp ạn trãn âãưu âụng
Cáu 9: Ngỉåìi sau chọt xạc âënh nãn mua hay khäng nãn mua, mua cại gç, mua nhỉ thãú no, mua åí
âáu...âỉåüc gi l:
A. Ngỉåìi khåíi xỉåïng
B. Ngỉåìi nh hỉåíng
C. Ngỉåìi quút âënh
D. Ngỉåìi mua
Cáu 10: Båït tiãưn âäøi hng c l mäüt trong nhỉỵng hçnh thỉïc thãø hiãûn ca cäng củ:
A. Qung cạo
B. Xục tiãún bạn
C. Bạn hng trỉûc tiãúp

D. Quan hãû cäng chụng
E. C (B) & (C) âãưu âụng.


Cỏu 11: Haỡnh vi mua maỡ mổùc õọỹ tham gia cuớa ngổồỡi mua vaỡo trong tióỳn trỗnh mua haỡng cao vaỡ caùc
nhaợn hióỷu khaùc nhau ờt laỡ :
A. Haỡnh vi mua phổùc taỷp
B. Haỡnh tỗm kióỳm sổỷ õa daỷng
C. Haỡnh vi mua thọng thổồỡng
D. Haỡnh vi mua haỡi hoaỡ
Cỏu 12: Saớn phỏứm cuớa Donna Chang õang ồớ giai baợo hoỡa vaỡ muỷc tióu cuớa ọng laỡ duy trỗ nhu cỏửu hióỷn
coù cuớa ngổồỡi tióu duỡng. Chang cỏửn theo õuọứi muỷc tióu quaớng caùo naỡo:
A. Thuyóỳt phuỷc
B. Thọng tin
C. Thióỳt kóỳ
D. Nhừc nhồớ
E. Ham muọỳn
Cỏu 13: Chióỳn lổồỹc õởnh giaù hồùt vaùng coù yù trong nhổợng õióửu kióỷn sau, ngoaỷi trổỡ :
A. Cung lồùn hồn cỏửu
B. Giaù ban õỏửu cao nhổng khọng thu huùt thóm õọỳi thuớ caỷnh tranh
C. Giaù cao taỷo nón hỗnh aớnh vỏử mọỹt saớn phỏứm coù chỏỳt lổồỹng cao
D. Tỏỳt caớ caùc õaùp aùn trón õóửu õuùng
Cỏu 14: Chổùc nng naỡo trong nhổợng chổùc nng sau khọng phaới laỡ chổùc nng cuớa Marketing:
A. Chổùc nng tióu thuỷ
B. Chổùc nng phỏn phọỳi
C. Chổùc nng thờch ổùng
D. Chổùc nng thọng tin
E. Caớ (C) & (D)
Cỏu 15: Trong giai õoaỷn ra õồỡi, mổùc tióu thuỷ ...........coỡn lồỹi nhuỏỷn coù giaù trở ............
A. Tng nhanh; dổồng

B. Giaớm chỏỷm; dổồng
C. Tng chỏỷm; ỏm
D. Giaớm nhanh; ỏm
Cỏu 16: Lồỹi nhuỏỷn õổồỹc xaùc õởnh thọng qua doanh sọỳ laỡ muỷc tióu cuớa:
A. Trióỳt lyù troỹng saớn phỏứm
B. Trióỳt lyù troỹng baùn haỡng
C. Trióỳt lyù troỹng Marketing
D. Trióỳt lyù troỹng saớn xuỏỳt
E. Trióỳt lyù Marketing xaợ họỹi
Cỏu 17: Nhỏn tọỳ naỡo trong nhổợng nhỏn tọỳ sau khọng õổồỹc xóỳp trong nhoùm yóỳu tọỳ caù nhỏn coù aớnh
hổồớng õóỳn haỡnh vi mua cuớa ngổồỡi tióu duỡng ?
A. Tỏửng lồùp xaợ họỹi
B. Hoaỡn caớnh kinh tóỳ
C. Phong caùch sọỳng
D. Nhỏn caùch vaỡ yù nióỷm vóử baớn thỏn
Cỏu 18: ọỳi thuớ caỷnh tranh xuỏỳt hióỷn nhióu nhỏỳt ồớ giai õoaỷn naỡo trong chu kyỡ sọỳng cuớa saớn phỏứm?
A. Giai õoaỷn ra õồỡi
B. Giai õoaỷn baợo hoaỡ
C. Giai õoaỷn phaùt trióứn
D. Giai õoaỷn suy thoaùi
Cỏu 19: Doanh nghióỷp õọỹc lỏỷp, coù toaỡn quyóửn sổớ duỷng õọỳi vồùi nhổợng haỡng hoaù maỡ hoỹ nừm giổợ trong
tay laỡ:
A. Chi nhaùnh vaỡ vn phoỡng õaỷi dióỷn cuớa nhaỡ saớn xuỏỳt
B. Nhaỡ baùn số taỷp loaỷi
C. Nhaỡ baùn số thổồng nghióỷp
D. Mọi giồùi vaỡ õaỷi lyù
Cỏu 20: Nhổợng saớn phỏứm mua sừm theo thồỡi vuỷ khọng nón aùp duỷng phổồng phaùp:
A. Quaớng caùo lổồùt qua
B. Quaớng caùo tổỡng õồỹt
C. Quaớng caùo tỏỷp trung

D. Quaớng caùo lión tuỷc
PHệN II: Traớ lồỡi uùn g hay Sai cho mọựi cỏu nhỏỷn õởnh sau (Khọng cỏửn giaới thờch) (3
õióứm )
Cỏu 1: Cọng vióỷc cuớa ngổồỡi laỡm Marketing kóỳt thuùc ngay sau khi khaùch haỡng mua saớn phỏứm hay dởch
vuỷ.
Cỏu 2: Kónh phỏn phọỳi cỏỳp mọỹt coỡn õổồỹc goỹi laỡ kónh giaùn tióỳp
Cỏu 3: Nhióỷm vuỷ cuớa Marketing laỡ cọỳ gừng phaùt hióỷn nhổợng xu hổồùng bióỳn chuyóứn cuớa nóửn vn hoùa
õóứ kởp thồỡi õóử xuỏỳt nhổợng saớn phỏứm phuỡ hồỹp.


Cáu 4: Hnh vi mua hng phỉïc tảp l hnh vi mua hng m mỉïc âäü tham gia ca ngỉåìi mua vo
trong tiãún trçnh mua cao v cạc nhn hiãûu khạc nhau êt.
Cáu 5: Hng hng khäng cọ mỉïc giạ vẹ khạc nhau cho chuún sạng hay âãm nghéa l hng hng
khäng âënh giạ phán biãût theo nhọm khạch hng.
Cáu 6: Âënh giạ theo giạ tám l l viãûc sỉí dủng mỉïc giạ chàơn âãø âënh giạ cạc sn pháøm hay dëch vủ.
Cáu 7: Theo quan âiãøm Marketing thç doanh nghiãûp cáưn sn xút v kinh doanh nhỉỵng sn pháøm v
dëch vủ theo kh nàng sàơn cọ ca mçnh.
Cáu 8: B A hiãún 5.000.000 âäưng cho chiãún dëch gọp tiãưn láûp qu häù tråü tr em bë cháút âäüc mu da
cam. Viãûc gọp tiãưn ca b A âỉåüc coi l mäüt thỉång vủ.
Cáu 9: Giạ trë ca mäüt sn pháøm hồûc dëch vủ tu thüc vo sỉû cm nháûn ca khạch hng .
Cáu 10: Nhán viãn bạn hng ca doanh nghiãûp tiãúp xục trỉûc tiãúp våïi ngỉåìi mua trãn thë trỉåìng l
hçnh thỉïc thãø hiãûn ca kãnh giåïi thiãûu.
Cáu 11: Phán têch mäi trỉåìng kinh doanh l âiãøm xút phạt ca viãûc nháûn âënh thë trỉåìng âãø âãư ra
chiãún lỉåüc Marketing cho doanh nghiãûp
Cáu 12: Doanh nghiãûp sn xút mäüt loải sn pháøm nháút âënh âãø bạn cho mäüt säú phán âoản thë trỉåìng
l hçnh thỉïc thám nháûp thë trỉåìng theo phỉång phạp chun män hoạ cọ chn lc.
Cáu 13: Mong mún l sỉû củ thãø hoạ ca nhu cáưu.
Cáu 14: Chiãún lỉåüc giạ trë täút l chiãún lỉåüc âënh giạ tháúp cho nhỉỵng sn pháøm ci tiãún cọ cháút lỉåüng
trung bçnh.
Cáu 15: Âäúi våïi hng tỉ liãûu sn xút thç doanh nghiãûp sỉí dủng kãnh phán phäúi cng di cng täút.

Cáu 16: Trong ma tráûn SWOT, ä b sỉỵa (tụi tiãưn) bao gäưm cạc SBU cọ täúc âäü tàng trỉåíng tàng
trỉåíng thë trỉåìng cao v thë pháưn tỉång âäúi ca doanh nghiãûp tháúp.
Cáu 17: Phng váún qua âiãûn thoải l phỉång phạp phng váún cọ âäü linh hoảt cao nháút.
Cáu 18: Bäü män Marketing xút hiãûn âáưu tiãn åí cháu Áu
Cáu 19: Trong giai âoản bo ho ca chu k säúng sn pháøm, giạ bạn sn pháøm phi tỉång âäúi äøn
âënh.
Cáu 20: Khäng thãø âo lỉåìng âỉåüc cháút lỉåüng ca dëch vủ vç chụng l sn pháøm vä hçnh.
PHÁƯN III: (3 âiãøm )
Cáu 1: Cọ máúy cạch âàût tãn cho nhn hiãûu sn pháøm? ỈÏng våïi mäùi cạch cho vê dủ minh ha ? (1
âiãøm)
Cáu 2: Mäüt doanh nghiãûp sn xút mạy vi tênh cọ tçnh hçnh sn xút nhỉ sau:
ÂVT: 1.000
âäưng
- Täøng chi phê sn xút: 9.000.000
- Täøng âënh phê:
6.000.000
- Chi phê biãún âäøi trung bçnh: 3.000
a.
Nãúu doanh nghiãûp bạn sn pháøm våïi giạ 9.900.000 âäưng/mạy thç tè lãû låüi nhûn âënh
trỉåïc l bao nhiãu ? (1 âiãøm)
b.
Nãúu doanh nghiãûp duy trç mỉïc sn lỉåüng nhỉ c nhỉng giạ bạn l 8.000.000
âäưng/mạy thç doanh nghiãûp cọ âảt âỉåüc mủc tiãu täưn tải hay khäng ? Tçm doanh thu
tải âiãøm âọ ? (1 âiãøm)

Đáp án .01...
Pháưn I: Anh (chë) hy chn ra cáu tr låìi thêch håüp nháút
1. E
6. C
11. D

16. B
2. A
7. E
12. D
17. A
3. C
8. D
13. A
18. B
4. C
9. C
14. D
19. C
5. D
10. B
15. C
20. D
Pháưn II: Tr låìi Âụn g hay Sai cho cạc nháûn âënh sau
1. S
6. S
11. Â
16. S
2. Â
7. S
12. S
17. S
3. Â
8. S
13. Â
18. S

4. S
9. Â
14. Â
19. Â
5. S
10. Â
15. S
20. S
Pháưn III:
Cáu 1: Cạc cạch âàût tãn cho nhn hiãûu sn pháøm (SV tỉû tçm vê dủ)
 Tãn nhn hiãûu sn pháøm trng tãn våïi tãn ca ch såí hỉỵu
 Tãn nhn hiãûu sn pháøm trng tãn våïi bụt danh hồûc bê danh ca ch såí hỉỵu
 Tãn nhn hiãûu trng tãn våïi tãn ca âëa danh
 Tãn nhn hiãûu sn pháøm trng tãn våïi tãn ca mäüt säú loi âäüng, thỉûc váût
 Tãn nhn hiãûu sn pháøm trng tãn våïi tãn viãút tàõt ca cäng ty
 Tãn nhn hiãûu sn pháøm gáưn våïi tênh cháút âàûc trỉng hồûc hm nọi vãư låüi êch ca hng hoạ
 Tãn nhn hiãûu sn pháøm trng tãn våïi tãn ca cäng ty
 Tãn nhn hiãûu sn pháøm trng tãn våïi tãn ghẹp ca cạc nh sn xút


 Tãn nhn hiãûu sn pháøm trng tãn våïi tãn ca cạc nhán váût lëch sỉí näøi tiãúng
 Tãn nhn hiãûu sn pháøm âỉåüc lỉûa chn tỉû do dng mäüt säú danh tỉì âẻp v háúp
Cáu 2:
TC = 9.109
VC = TC - FC = 9.109 - 6.109 = 3.109
9
FC = 6.10
Q = VC/AVC = 3.109/3.106 = 103
6
AVC= 3.10

AC = FC/Q + AVC = 6.109/103 + 3.106 = 9.106
a.
Theo âãư bi: P = 9,9.106
P = AC x (1+m) -> m = P/AC - 1 = 0,1 hay m = 10%
b.
P’ = 8.106
m = P’/AC - 1 < 0 tỉïc l doanh nghiãûp khäng âảt âỉåüc mủc tiãu täưn tải
TR = P’ x Q = 8.106 x 103 = 8.109
Đề 2
Pháưn I: Anh (chë) hy chn ra cáu tr låìi thêch håüp nháút ỉïn g våïi mäùi tçnh hún g âỉåüc nãu ra
(4 âiãøm )

Cáu 1: Sn pháøm kãút håüp sỉû tho mn trỉåïc màõt åí mỉïc cao v låüi êch láu di åí mỉïc cao l sn pháøm:
A. Mong mún
B. Tảo cm giạc dãù chëu
C. Bäø êch
D. Khiãúm khuút
Cáu 2: Låüi nhûn âỉåüc xạc âënh thäng qua doanh säú l mủc tiãu ca:
A. Triãút l trng sn pháøm
B. Triãút l trng Marketing
C. Triãút l trng bạn hng
D. Triãút l trng sn xút
E. Triãút l Marketing x häüi
Cáu 3: úu täú quan trng tảo nãn sỉû tho mn ca khạch hng l:
A. Biãút âỉåüc nhu cáưu ca khạch hng
B. Âạp ỉïng cho khạch hng sn pháøm m h cho l täút nháút trong säú cạc sn pháøm cọ sàơn trãn thë
trỉåìng
C. Thiãút láûp quan hãû thán thiãûn våïi khạch hng
D. Táút c cạc âạp ạn trãn âãưu âụng
E. Chè cọ (A) v (B) âụng

Cáu 4: Khi doanh nghiãûp gàûp phi sỉû cảnh tranh quút liãût v nhu cáưu ca ngỉåìi tiãu dng thay âäøi,
âäưng thåìi nàng lỉûc sn xút dỉ thỉìa, thç doanh nghiãûp thỉåìng phi cháúp nháûn..........khi âãư ra chiãún lỉåüc
âënh giạ:
A. Mủc tiãu tàng täúi âa låüi nhûn trỉåïc màõt
B. Mủc tiãu täưn tải
C. Mủc tiãu âỉïng âáưu vãư thë pháưn
D. Mủc tiãu dáùn âáưu vãư cháút lỉåüng sn pháøm
Cáu 5: Båït tiãưn âäøi hng c l mäüt trong nhỉỵng hçnh thỉïc thãø hiãûn ca cäng củ:
A. Xục tiãún bạn
B. Qung cạo
C. Bạn hng trỉûc tiãúp
D. Quan hãû cäng chụng
E. C (B) & (C) âãưu âụng.
Cáu 6: Doanh nghiãûp âäüc láûp, cọ ton quưn sỉí dủng âäúi våïi nhỉỵng hng hoạ m h nàõm giỉỵ trong
tay l:
A. Chi nhạnh v vàn phng âải diãûn ca nh sn xút
B. Nh bạn sè tảp loải
C. Mäi giåïi v âải l
D. Nh bạn sè thỉång nghiãûp
Cáu 7: Viãûc tho mn nhu cáưu khạch hng cọ nghéa ráút quan trng vç khi khạch hng hi lng h s
:
A. Êt chụ âãún sn pháøm cảnh tranh v cạc qung cạo khạc
B. Âåỵ täún kẹm trong viãûc thuút phủc mua hng nhỉ däúi våïi khạch hng mua láưn âáưu.
C. Êt nhảy cm våïi sỉû thay âäøi vãư giạ
D. Chè cọ (A) & (B) âụng
E. Táút c cạc âạp ạn trãn âãưu âụng.
Cáu 8: Marketing bao gäưm nhỉỵng chỉïc nàng v hoảt âäüng no ?
A. Bạn hng, qung cạo v quan hãû cäng chụng
B. Âënh giạ v phán phäúi
C. Âạnh giạ nhu cáưu v phạt triãøn sn pháøm

D. Chè cọ (A) v (B)


E. Tỏỳt caớ caùc cọng vióỷc nóu trón
Cỏu 9: Chổùc nng naỡo trong nhổợng chổùc nng sau khọng phaới laỡ chổùc nng cuớa Marketing:
A. Chổùc nng thọng tin
B. Chổùc nng tióu thuỷ
C. Chổùc nng phỏn phọỳi
D. Chổùc nng thờch ổùng
E. Caớ (C) & (D)
Cỏu 10: Quan õióứm baùn haỡng õổồỹc vỏỷn duỷng maỷnh meợ õọỳi vồùi caùc loaỷi haỡng:
A. Haỡng hoaù thuỷ õọỹng
B. Haỡng hoaù thọng thổồỡng
C. Haỡng hoaù mua coù lổỷa choỹn
D. Haỡng hoaù õỷc bióỷt
Cỏu 11: Nhỏn tọỳ naỡo trong nhổợng nhỏn tọỳ sau khọng õổồỹc xóỳp trong nhoùm yóỳu tọỳ caù nhỏn coù aớnh
hổồớng õóỳn haỡnh vi mua cuớa ngổồỡi tióu duỡng ?
A. Hoaỡn caớnh kinh tóỳ
B. Tỏửng lồùp xaợ họỹi
C. Phong caùch sọỳng
D. Nhỏn caùch vaỡ yù nióỷm vóử baớn thỏn
Cỏu 12: Haỡnh vi mua maỡ mổùc õọỹ tham gia cuớa ngổồỡi mua vaỡo trong tióỳn trỗnh mua haỡng cao vaỡ caùc
nhaợn hióỷu khaùc nhau ờt laỡ :
A. Haỡnh vi mua haỡi hoaỡ
B. Haỡnh vi mua phổùc taỷp
C. Haỡnh vi mua thọng thổồỡng
D. Haỡnh tỗm kióỳm sổỷ õa daỷng
Cỏu 13: ọỳi vồùi haỡng tióu duỡng, thổù tổỷ ổu tión õóứ phỏn chờ tọứng kinh phờ cọứ õọỹng õổồỹc sừp xóỳp nhổ
sau:
A. Baùn haỡng trổỷc tióỳp - Khuyóỳn maợi - Quaớng caùo - Quan hóỷ cọng chuùng

B. Quaớng caùo - Khuyóỳn maợi - Baùn haỡng trổỷc tióỳp - Quan hóỷ cọng chuùng
C. Quaớng caùo - Quan hóỷ cọng chuùng - Baùn haỡng trổỷc tióỳp - Khuyóỳn maợi
D. Quaớng caùo - Khuyóỳn maợi - Quan hóỷ cọng chuùng - Baùn haỡng trổỷc tióỳp
Cỏu 14: Saớn phỏứm cuớa Donna Chang õang ồớ giai baợo hoỡa vaỡ muỷc tióu cuớa ọng laỡ duy trỗ nhu cỏửu hióỷn
coù cuớa ngổồỡi tióu duỡng. Chang cỏửn theo õuọứi muỷc tióu quaớng caùo naỡo:
A. Thuyóỳt phuỷc
B. Thọng tin
C. Nhừc nhồớ
D. Thióỳt kóỳ
E. Ham muọỳn
Cỏu 15: ọỳi thuớ caỷnh tranh xuỏỳt hióỷn nhióu nhỏỳt ồớ giai õoaỷn naỡo trong chu kyỡ sọỳng cuớa saớn phỏứm?
A. Giai õoaỷn ra õồỡi
B. Giai õoaỷn phaùt trióứn
C. Giai õoaỷn baợo hoaỡ
D. Giai õoaỷn suy thoaùi
Cỏu 16: Thở trổồỡng laỡ tỏỷp hồỹp nhổợng ngổồỡi mua sừm:
A. Thổỷc tóỳ
B. Tióửm ỏứn
C. Caớ (A) vaỡ (B) õóửu sai
D. Caớ (A) vaỡ (B) õóửu õuùng
Cỏu 17: Trong giai õoaỷn ra õồỡi, mổùc tióu thuỷ ...........coỡn lồỹi nhuỏỷn coù giaù trở ............
A. Tng nhanh; dổồng
B. Tng chỏỷm; ỏm
C. Giaớm chỏỷm; dổồng
D. Giaớm nhanh; ỏm
Cỏu 18: Ngổồỡi sau choùt xaùc õởnh nón mua hay khọng nón mua, mua caùi gỗ, mua nhổ thóỳ naỡo, mua ồớ
õỏu...õổồỹc goỹi laỡ:
A. Ngổồỡi quyóỳt õởnh
B. Ngổồỡi khồới xổồùng
C. Ngổồỡi aớnh hổồớng

D. Ngổồỡi mua
Cỏu 19: Nhổợng saớn phỏứm mua sừm theo thồỡi vuỷ khọng nón aùp duỷng phổồng phaùp:
A. Quaớng caùo lión tuỷc
B. Quaớng caùo lổồùt qua
C. Quaớng caùo tổỡng õồỹt
D. Quaớng caùo tỏỷp trung
Cỏu 20: Chióỳn lổồỹc õởnh giaù hồùt vaùng coù yù trong nhổợng õióửu kióỷn sau, ngoaỷi trổỡ :


A. Cung låïn hån cáưu
B. Giạ ban âáưu cao nhỉng khäng thu hụt thãm âäúi th cảnh tranh
C. Giạ cao tảo nãn hçnh nh váư mäüt sn pháøm cọ cháút lỉåüng cao
D. Táút c cạc âạp ạn trãn âãưu âụng
PHÁƯN II: Tr låìi Âụn g hay Sai cho mäùi cáu nháûn âënh sau (Khäng cáưn gii thêch) (3
âiãøm )
Cáu 1: Marketing l cáûp nháût cạc tỉåíng ca khạch hng vo thiãút kãú sn pháøm
Cáu 2: Hnh vi mua thäng thỉåìng l loải hnh vi mua âån gin nháút trong trỉåìng håüp mua cạc mọn
hng giạ r, mua thỉåìng xun.
Cáu 3: Nhỉỵng thỉï khäng thãø såì mọ âỉåüc nhỉ dëch vủ tỉ váún ca nhỉỵng ngỉåìi mäi giåïi bn bạn
chỉïng khoạn khäng âỉåüc coi l sn pháøm
Cáu 4: Giạ trë ca mäüt sn pháøm hồûc dëch vủ tu thüc vo sỉû kh nàng ca nh sn xút.
Cáu 5: Âàûc âiãøm cå bn âãø xạc âënh mäüt ngỉåìi cọ phi l khạch hng hay khäng l liãûu ngỉåìi âọ cọ
â thu nháûp âãø mua mäüt sn pháúm hồûc mäüt dëch vủ trãn thë trỉåìng khäng.
Cáu 6: Nhn hiãûu lm gim hiãûu qu mua hng vç chụng cọ vä säú cạc loải khạc nhau.
Cáu 7: Háưu nhỉ cạch lm täút nháút âäúi våïi doanh nghiãûp l trỉåïc tiãn phi ra âỉåüc quút âënh vãư giạ
bạn sau âọ càn cỉï vo giạ âãø ra cạc quút âënh khạc vãư hãû thäúng Marketing - Mix
Cáu 8: Kãnh phán phäúi mäüt cáúp cn âỉåüc gi l kãnh trỉûc tiãúp
Cáu 9: Quan hãû cäng chụng cọ thãø tảo âỉåüc uy tên cao cho doanh nghiãûp
Cáu 10: Âënh giạ theo giạ trë nháûn thỉïc âỉåüc thỉûc cháút l theo triãút l âënh giạ “Tiãưn no ca náúy”
Cáu 11: Trong chiãún lỉåüc âáøy, cạc näù lỉûc Marketing ch úu nhàòm vo nhỉỵng trung gian phán phäúi

Cáu 12: Dëch vủ khäng bao giåì cọ täưn kho.
Cáu 13: Hng chun dủng l loải hng m khạch hng êt biãút hồûc êt nghé âãún viãûc mua sàõm nọ.
Cáu 14: Chiãún lỉåüc giạ trë tháúp gian däúi l chiãún lỉåüc âënh giạ tháúp cho nhỉỵng sn pháøm ci tiãún cọ
cháút lỉåüng trung bçnh.
Cáu 15: Vàn hoạ l nhán täú thüc mäi trỉåìng vi mä cọ nh hỉåíng âãún tám l, thọi quen mua sàõm v
quút âënh mua ca ngỉåìi tiãu dng .
Cáu 16: Trong ma tráûn SWOT, ä cháúm hi bao gäưm cạc SBU cọ täúc âäü tàng trỉåíng tàng trỉåíng thë
trỉåìng cao v thë pháưn tỉång âäúi ca doanh nghiãûp tháúp.
Cáu 17: Dỉỵ liãûu thỉï cáúp bao gäưm nhỉỵng thäng tin â cọ trong ti liãûu no âọ, â âỉåüc thu tháûp cho
mäüt mủc âêch khạc.
Cáu 18: Trao âäøi l ngưn gäúc tảo nãn thë trỉåìng
Cáu 19: Viãûc sỉí dủng mäüt säú chỉï khäng phi táút c nhỉỵng trung gian cháúp thûn viãûc bạn sn pháøm
ca ngỉåìi sn xút l phán phäúi âäüc quưn.
Cáu 20: Âäúi våïi cạc loải hçnh dëch vủ thç chênh sạch cäø âäüng, khúch trỉång âỉåüc xem l chênh sạch
quan trng hnh âáưu quút âënh âãún sỉû täưn tải v phạt triãøn ca doanh nghiãûp
PHÁƯN III: (3 âiãøm )
Cáu 1: Trçnh by cạc tiãu thỉïc cå bn âãø phán âoản thë trỉåìng. Gi sỉí sn pháøm l x phng tàõm thç
cọ thãø phán âoản theo nhỉỵng tiãu thỉïc no v phán âoản ra sao ? (1 âiãøm)
Cáu 2: Mäüt doanh nghiãûp sn xút mạy vi tênh cọ tçnh hçnh sn xút nhỉ sau:
ÂVT: 1.000
âäưng
- Täøng chi phê sn xút: 15.000.000
- Täøng âënh phê:
12.000.000
- Chi phê biãún âäøi trung bçnh: 2.000
1.
Mäüt nh bạn sè mua lải mạy ca doanh nghiãûp v âãø låìi âỉåüc 5% trãn
giạ mua vo thç h â bạn ra våïi giạ 11.550.000 âäưng/mạy. Váûy tè lãû låüi nhûn âënh trỉåïc ca doanh
nghiãûp sn xút mạy vi tênh l bao nhiãu ? (1 âiãøm)
2.

Nãúu doanh nghiãûp sn xút duy trç mỉïc sn lỉåüng nhỉ c nhỉng giạ bạn
l 10.200.000 âäưng/mạy thç doanh nghiãûp cọ âảt âỉåüc mủc tiãu täưn tải hay khäng ? (1 âiãøm)

ÂẠP ẠN MARKETING CÀN BN
....Âãư: ...02...

Pháưn I: Anh (chë) hy chn ra cáu tr låìi thêch håüp nháút
1. A
6. D
11. B
16. D
2. C
7. E
12. A
17. B
3. E
8. E
13. D
18. A
4. B
9. A
14. B
19. A
5. A
10. A
15. C
20. A
Pháưn II: Tr låìi Âụn g hay Sai cho cạc nháûn âënh sau
1. Â
6. S

11. Â
16. S
2.
Â
7. S
12. S
17. Â
3.
S
8. S
13. S
18. Â
4.
S
9. Â
14. S
19. S
5.
Â
10. Â
15. S
20. S
Pháưn III:
Cáu 1: Nhỉỵng tiãu thỉïc cå bn âãø phán âoản thë trỉåìng l:
6.
Tiãu chøn âëa l


Tiãu chøn tám l
Tiãu chøn hnh vi

9.
Tiãu chøn nhán kháøu hc
X phng tàõm cọ thãø phán âoản theo tiãu thỉïc tám l (tênh cạch bàòng cạch âỉa thãm
chiãút xút tỉì mäüt säú loải hỉång thåm thãø hiãûn cạ tênh), tiãu chøn nhán kháøu hc (giåïi tênh, âäü
tøi, thu nháûp, quy mä gia âçnh...)
Cáu 2:
TC = 15.109
VC = TC - FC = 15.109 - 12.109 = 3.109
9
FC = 12.10
Q = VC/AVC = 3.109/2.106 = 1,5.103
6
AVC= 2.10
AC = FC/Q + AVC = 12.109/1,5.103 + 2.106 = 10.106
10.
Theo âãư bi: Pbs = 11,55.106 m = 5%
Pbs = AC bs x (1+ mbs ) -> ACbs = Pdn = Pbs /(1+m) = 11.106
Pdn = AC dn x (1+ mdns ) -> mdns = Pdn / AC dn - 1 = 0,1 hay 10%
11. P'
6
dn = 10,2.10
m’ = P' dn / AC dn - 1 > 0 tỉïc l doanh nghiãûp âảt âỉåüc mủc tiãu täưn tải
7.
8.

Đề 3
PHÁƯN I: Anh (chë) hy chn ra cáu tr låìi thêch håüp nháút ỉïn g våïi mäùi tçnh hún g âỉåüc nãu
ra (4 âiãøm )

Cáu 1: Thë trỉåìng âỉåüc hçnh thnh båíi nhỉỵng khạch hng m doanh nghiãûp cọ thãø läi kẹo tỉì cạc

doanh nghiãûp khạc chuøn sang dng sn pháøm ca doanh nghiãûp âỉåüc gi l:
A. Thë trỉåìng doanh nghiãûp
B. Thë trỉåìng âäưng nghiãûp
C. Thë trỉåìng cảnh tranh
D. Thë trỉåìng tiãưm tng âäưng nghiãûp
Cáu 2: Âãø cäng chụng hiãøu âỉåüc thäng âiãûp mäüt cạch tháúu âạo m váùn tiãút kiãûm âỉåüc chi phê, doanh
nghiãûp nãn ạp dủng phỉång phạp:
A. Qung cạo liãn tủc
B. Qung cạo tỉìng âåüt
C. Qung cạo táûp trung
D. Qung cạo lỉåït qua
Cáu 3: Phỉång phạp âënh giạ........................láúy ngỉåìi bạn lm trung tám.
A. Theo giạ trë nháûn thỉïc âỉåüc
B. Phán biãût
C. Mỉïc giạ hiãûn hnh
D. Theo låüi nhûn mủc tiãu
Cáu 4: úu täú no khäng thüc nhọm úu täú x häüi nh hỉåíng âãún hnh vi mua ca ngỉåìi tiãu
dng ?
A. Gia âçnh
B. Vai tr v âëa vë
C. Nhọm tham kho
D. Táưng låïp x häüi (giai táưng)
E. C (C) & (D)
Cáu 5: Nãúu sn pháøm ca doanh nghiãûp âang trong giai âoản suy thoại thç thỉï tỉû ỉu tiãn âãø phán chê
täøng kinh phê cäø âäüng âỉåüc sàõp xãúp nhỉ sau:
E. Khuún mi - Bạn hng trỉûc tiãúp - Qung cạo - Quan hãû cäng chụng
F. Qung cạo - Quan hãû cäng chụng - Bạn hng trỉûc tiãúp - Khuún mi
G. Khuún mi - Qung cạo - Bạn hng trỉûc tiãúp - Quan hãû cäng chụng
H. Qung cạo - Khuún mi - Quan hãû cäng chụng - Bạn hng trỉûc tiãúp
Cáu 6: Hnh vi mua m mỉïc âäü tham gia ca ngỉåìi mua vo trong tiãún trçnh mua hng tháúp v cạc

nhn hiãûu khạc nhau nhiãưu l :
E. Hnh tçm kiãúm sỉû âa dảng
F. Hnh vi mua phỉïc tảp
G. Hnh vi mua thäng thỉåìng
H. Hnh vi mua hi ho
Cáu 7: Hnh vi mua tçm hi ha l hnh vi mua thỉåìng ạp dủng âäúi våïi cạc mọn hng
giạ.........v .........mua
D. R; êt khi
E. Âàõt, êt khi
F. R, thỉåìng xun
G. Âàõt, thỉåìng xun
Cáu 8: Giai âoản âỉåüc xem l di nháút trong chu k säúng ca sn pháøm l:


A. Giai âoản bo ha
B. Giai âoản ra âåìi
C. Giai âoản phạt triãøn
D. Giai âoản suy thoại
Cáu 9: Trong tiãún trçnh mua hng ca ngỉåìi tiãu dng, giai âoản tçm kiãúm thäng tin, doanh nghiãûp
cáưn âáøy mảnh biãûn phạp:
A. Qung cạo
B. Bạn hng trỉûc tiãúp
C. Khuún mải
D. Quan hãû cäng chụng
E. C (B) & (C) âãưu âụng
Cáu 10: Yamaha thỉûc hiãûn chỉång trçnh “Chảy xe thỉí” miãùn phê cho cạc âäúi tỉåüng khạch hng quan
tám v cọ âënh mua xe. Âáy l .................ca hng Yamaha
A. Sn pháøm cäút li
B. Sn pháøm vä hçnh
C. Sn pháøm củ thãø

D. Sn pháøm hon chènh
E. C (B) & (D) âãưu âụng
Cáu 11: Nhỉỵng loải sn pháøm tham gia phủc vủ v tảo âiãưu kiãûn cho quạ trçnh sn xút kinh doanh,
khäng tham gia thỉûc tãú vo cáúu tảo sn pháøm âỉåüc gi l:
A. Mạy mọc thiãút bë
B. Phủ tng (linh kiãûn)
C. Nhiãn liãûu
D. Ngun váût liãûu
Cáu 12: “Doanh nghiãûp lỉûa chn mäüt säú phán âoản thë trỉåìng, mäùi phán âoản âãưu cọ sỉïc háúp dáùn v
ph håüp våïi ngưn lỉûc ca doanh nghiãûp” l hçnh thỉïc thám nháûp thë trỉåìng theo phỉång phạp:
A. Chun män hoạ thë trỉåìng
B. Chun män hoạ sn pháøm
C. Chun män hoạ cọ chn lc
D. Khäng cọ âạp ạn no âụng
Cáu 13: B An träưng rau sảch. Hng ngy, b âem säú rau thu hoảch âỉåüc bạn cho mäüt trỉåìng tiãøu
hc bạn trụ trong huûn. Âáy l kãnh phán phäúi:
F. Cáúp 1
G. Trỉûc tiãúp
H. Cáúp 2
I. Táút c cạc âạp ạn trãn âãưu sai
Cáu 14: Dëch vủ khäng cọ âàûc âiãøm sau:
E. Tênh vä hçnh
F. Tênh khäng lỉu trỉỵ âỉåüc
G. Tênh khäng äøn âënh
H. Tênh tạch råìi
I. Táút c cạc âạp ạn trãn âãưu sai
Cáu 15: Phỉång phạp thu tháûp thäng tin âỉåüc xem l täún kẹm nháút, âi hi phi cọ kãú hoảch thỉûc
hiãûn v kiãøm tra k lỉåỵng l:
A. Phng váún trỉûc tiãúp
B. Bng cáu hi gỉíi qua bỉu âiãûn

C. Phng váún qua âiãûn thoải
D. Khäng cọ âạp ạn no âụng
Cáu 16: Mún lỉûa chn thë trỉåìng mủc tiãu cho ph håüp, doanh nghiãûp cáưn tiãún hnh:
A. Phán âoản thë trỉåìng
B. Ỉåïc lỉåüng v dỉû bạo nhu cáưu
C. Phạt triãøn hãû thäúng thë trỉåìng häùn håüp
D. Chè cọ (A) v (B) âụng
E. Táút c cạc âạp ạn trãn âãưu âụng
Cáu 17: Cäng ty may An Phỉåïc nháûn håüp âäưng may ạo chemise cho hng Pierre Cardin. Cng mäüt
chiãúc ạo nhỉ nhau (cháút liãûu vi, kiãøu dạng, k thût may) khi mang nhn hiãûu An Phỉåïc thç cọ giạ l
218.000 âäưng/chiãúc nhỉng nãúu thay bàòng nhn ca Pierre Cardin thç cọ giạ l 526.000 âäưng/chiãúc. Âáy
l phỉång phạp âënh giạ theo:
A. Dảng sn pháøm
B. Hçnh nh
C. Nhọm khạch hng
D. Táút c cạc âạp ạn trãn âãưu sai
Cáu 18: Âáu l chỉïc nàng ca kãnh phán phäúi:
A. Phán phäúi váût pháøm
B. Âiãưu tiãút v kêch thêch


C. Âiãưu tra v nghiãn cỉïu
D. Chè cọ (A) & (C) âụng
E. Táút c cạc âạp ạn trãn âãưu âụng
Cáu 19: Låüi nhûn âỉåüc xạc âënh thäng sỉû tho mn ca khạch hng l mủc tiãu ca:
F. Triãút l trng Marketing
G. Triãút l trng sn pháøm
H. Triãút l trng bạn hng
I. Triãút l trng sn xút
J. Triãút l Marketing x häüi

Cáu 13: Trong giai âoản tung sn pháøm måïi ra thë trỉåìng, cäng ty Broter tàng cỉåìng chi phê cho hoảt
âäüng cäø âäüng v khúch trỉång. Nhỉ váûy, Broter xáy dỉûng ngán sạch cäø âäüng theo phỉång phạp:
A. Ngang bàòng cảnh tranh
B. Ty kh nàng
C. Mủc tiãu v cäng viãûc
D. Tè lãû % trãn mỉïc tiãu thủ
E. Táút c cạc âạp ạn trãn âãưu sai.
PHÁƯN II: Tr låìi Âụn g hay Sai cho mäùi cáu nháûn âënh sau (Khäng cáưn gii thêch) 3
âiãøm
Cáu 1: Hnh vi mua thäng thỉåìng l hnh vi mua hng m mỉïc âäü tham gia ca ngỉåìi mua vo trong
tiãún trçnh mua tháúp v cạc nhn hiãûu khạc nhau êt.
Cáu 2: Khäng cọ sn pháøm thç khäng cọ sỉû trao âäøi
Cáu 3: Âãø âảt âỉåüc mủc tiãu täúi âa họa thë låüi nhûn, pháưn låïn cạc doanh nghiãûp thỉåìng cọ xu hỉåïng
gim giạ bạn sn pháøm hay dëch vủ trong giai âoản tung sn pháøm ra thë trỉåìng.
Cáu 4: Thë trỉåìng âäưng nghiãûp bao gäưm ton bäü khạch hng hiãûn tải v tỉång lai ca doanh nghiãûp
v cạc âäúi th cảnh tranh håüp lải theo mäüt loải sn pháøm hồûc dëch vủ nháút âënh .
Cáu 5: Hng tiãûn dủng l loải sn pháøm m khạch hng mua sàõm thỉåìng xun v êt b cäng sỉïc tçm
kiãúm.
Cáu 6: Låüi thãú cảnh tranh l nhán täú m cäng ty âảt thàõng låüi cao nháút.
Cáu 7: Phán âoản thë trỉåìng cọ låüi cho doanh nghiãûp åí chäù giụp cho doanh nghiãûp måí räüng thë pháưn
Cáu 8: Qun trë Marketing l qun trë sỉïc cung.
Cáu 9: Kãút qu ca Marketing hiãûn âải l låüi nhûn thäng qua sỉû tha mn ca khạch hng
Cáu 10: Bạn hng tải siãu thë l mäüt loải hçnh bạn sè hiãûn âải.
Cáu 11: Giạ bạn quy âënh mỉïc giạ täúi thiãøu, giạ thnh quy âënh mỉïc giạ täúi âa.
Cáu 12: Khạch hng khäng mua sn pháøm m mua låüi êch cọ trong sn pháøm âọ.
Cáu 13: Dỉỵ liãûu thỉï cáúp gäưm nhỉỵng thäng tin gäúc âỉåüc thu tháûp cho mủc âêch nháút âënh
Cáu 14: Cäng tạc âạnh giạ nhán viãn bạn hng chè âỉåüc âạnh giạ thäng qua doanh säú bạn trong
nhỉỵng thåìi k nháút âënh
Cáu 15: Marketing chè cọ låüi cho sn pháøm tiãu dng
Cáu 16: Âãø gim tênh thåìi vủ cho sn pháøm v dëch vủ, doanh nghiãûp cọ thãø tàng cỉåìng qung cạo

hay tçm kiãúm mäüt phán låïp thë trỉåìng måïi vo ma trại vủ.
Cáu 17: Trong giai âoản tại âàût hng, doanh nghiãûp cáưn tàng cỉåìng chi phê cho cäng củ bạn hng
trỉûc tiãúp.
Cáu 18: Vàn hoạ khäng phi l âàûc âiãøm cạ nhán cọ nh hỉåíng âãún quút âënh mua ca ngỉåìi tiãu
dng
Cáu 19: Thäng thỉåìng hng tỉ liãûu sn xút cọ kãnh phán phäúi di hån hng tiãu dng.
Cáu 20: Qung cạo cọ kh nàng lỉûa chn âäúi tỉåüng truưn thäng cao
Pháưn III: (3 âiãøm )
Cáu 1: Trçnh by cáúu tảo sn pháøm theo quan âiãøm Marketing. Láúy mäüt sn pháøm củ thãø lm vê dủ
minh hoả. (1 âiãøm)
Cáu 2: Mäüt doanh nghiãûp sn xút mạy giàût cọ tçnh hçnh sn xút nhỉ sau:
ÂVT: 1.000
âäưng
- Täøng chi phê sn xút: 4.500.000
- Täøng âënh phê:
3.000.000
- Chi phê biãún âäøi trung bçnh: 1.000
c.
Nãúu doanh nghiãûp bạn sn pháøm våïi giạ 3.150.000 âäưng/mạy thç tè lãû låüi nhûn âënh
trỉåïc l bao nhiãu ? (1 âiãøm)
d.
Gi sỉí doanh nghiãûp gim säú lỉåüng sn pháøm sn xút xúng cn 80% so våïi mỉïc
sn lỉåüng c thç doanh nghiãûp phi bạn våïi giạ bao nhiãu âãø ha väún ? Tçm doanh thu tải âiãøm âọ ? (1
âiãøm)

Âãư: ...03...

Pháưn I: Anh (chë) hy chn ra cáu tr låìi thêch håüp
6. C
6. A

11. C
7. B
7. B
12. C
8. D
8. A
13. B
9. D
9. A
14. D
10. C
10. D
15. A

nháút
16. D
17. B
18. C
19. A
20. C


Phỏửn II: Traớ lồỡi uùn g hay Sai cho caùc nhỏỷn õởnh sau
6.
6.
11. S
16.
7. S
7. S
12.

17.
8. S
8. S
13. S
18.
9. S
9.
14. S
19. S
10.
10. S
15. S
20. S
Phỏửn III:
Cỏu 1: Cỏỳu taỷo saớn phỏứm theo quan õióứm Marketing gọửm coù 3 mổùc sau:
1. Mổùc 1: Saớn phỏứm cọỳt loợi. ỏy laỡ phỏửn cồ baớn cuớa saớn phỏứm, gọửm nhổợng lồỹi ờch chuớ
yóỳu maỡ ngổồỡi mua nhỏỷn õổồỹc.
2. Mổùc 2: Saớn phỏứm cuỷ thóứ. Saớn phỏứm cuỷ thóứ bao gọửm 5 yóỳu tọỳ: Nhổợng thuọỹc tờnh, kióứu
daùng, chỏỳt lổồỹng, nhaợn hióỷu, bao bỗ.
3. Mổùc 3: Saớn phỏứm hoaỡn chốnh. où laỡ nhổợng cọng vióỷc, dởch vuỷ hoaỡn chốnh thóm õóứ õaùp
ổùng nhổợng nhu cỏửu mong õồỹi cuớa ngổồỡi tióu duỡng nhổ giao haỡng, vỏỷn chuyóứn haỡng tồùi nhaỡ, lừp
õỷt, caùc dởch vuỷ sau khi baùn haỡng, baớo haỡnh, thanh toaùn ...
Sinh vión tổỷ tỗm vờ duỷ
Cỏu 2:
TC = 4,5.109
VC = TC - FC = 4,5.109 - 3.109 = 1,5.109
9
FC = 3.10
Q = VC/AVC = 1,5.109/106 = 1,5.103
6

AVC= 10
AC = FC/Q + AVC = 3.109/1,5.103 + 106 = 3.106
a.
Theo õóử baỡi: P = 3,15.106
P = AC x (1+m) -> m = P/AC - 1 = 0,05 hay m = 5%
b.
Q = 1,5.103 x 80% = 1,2.103
P = FC/Q + AVC = 3.109/1,2.103 + 106 = 3,5.106
TR = P x Q = 3,5.106 x 1,2.103 = 4,2.109
4
Phỏửn I: Anh (chở) haợy choỹn ra cỏu traớ lồỡi thờch hồỹp nhỏỳt
ổùn g vồùi mọựi tỗnh huọỳn g õổồỹc nóu ra (4 õióứm )
Cỏu 1: Giai õoaỷn õổồỹc xem laỡ daỡi nhỏỳt trong chu kyỡ sọỳng cuớa saớn phỏứm laỡ:
A. Giai õoaỷn ra õồỡi
B. Giai õoaỷn phaùt trióứn
C. Giai õoaỷn suy thoaùi
D. Giai õoaỷn baợo hoỡa
Cỏu 2: Yóỳu tọỳ naỡo khọng thuọỹc nhoùm yóỳu tọỳ xaợ họỹi coù aớnh hổồớng õóỳn haỡnh vi mua cuớa ngổồỡi
tióu duỡng ?
A. Tỏửng lồùp xaợ họỹi (giai tỏửng)
B. Gia õỗnh
C. Vai troỡ vaỡ õởa vở
D. Nhoùm tham khaớo
E. Caớ (A) & (D)
Cỏu 3: Baỡ An trọửng rau saỷch. Haỡng ngaỡy, baỡ õem sọỳ rau thu hoaỷch õổồỹc baùn cho mọỹt trổồỡng
tióứu hoỹc baùn truù trong huyóỷn. ỏy laỡ kónh phỏn phọỳi:
A. Trổỷc tióỳp
B. Cỏỳp 1
C. Cỏỳp 2
D. Tỏỳt caớ caùc õaùp aùn trón õóửu sai

Cỏu 4: Muọỳn lổỷa choỹn thở trổồỡng muỷc tióu cho phuỡ hồỹp, doanh nghióỷp cỏửn tióỳn haỡnh:
A. Phỏn õoaỷn thở trổồỡng
B. ặồùc lổồỹng vaỡ dổỷ baùo nhu cỏửu
C. Phaùt trióứn hóỷ thọỳng thở trổồỡng họựn hồỹp
D. Chố coù (A) vaỡ (B)
E. Tỏỳt caớ caùc õaùp aùn trón õóửu sai
Cỏu 5: Yamaha thổỷc hióỷn chổồng trỗnh Chaỷy xe thổớ mióựn phờ cho caùc õọỳi tổồỹng khaùch haỡng
quan tỏm vaỡ coù yù õởnh mua xe. ỏy laỡ .................cuớa haợng Yamaha
A. Saớn phỏứm cọỳt loợi
B. Saớn phỏứm hoaỡn chốnh
C. Saớn phỏứm vọ hỗnh
D. Saớn phỏứm cuỷ thóứ
E. Caớ (B) & (C) õóửu õuùng


Cáu 6: Thë trỉåìng âỉåüc hçnh thnh båíi nhỉỵng khạch hng m doanh nghiãûp cọ thãø läi kẹo tỉì
cạc doanh nghiãûp khạc chuøn sang dng sn pháøm ca doanh nghiãûp âỉåüc gi l:
A. Thë trỉåìng doanh nghiãûp
B. Thë trỉåìng âäưng nghiãûp
C. Thë trỉåìng tiãưm tng âäưng nghiãûp
D. Thë trỉåìng cảnh tranh
Cáu 7: Hnh vi mua tçm hi ha l hnh vi mua thỉåìng ạp dủng âäúi våïi cạc mọn hng
giạ.........v .........mua
A. R; êt khi
B. Âàõt, êt khi
C. R, thỉåìng xun
D. Âàõt, thỉåìng xun
Cáu 8: Phỉång phạp âënh giạ........................láúy ngỉåìi bạn lm trung tám.
A. Theo giạ trë nháûn thỉïc âỉåüc
B. Theo låüi nhûn mủc tiãu

C. Phán biãût
D. Mỉïc giạ hiãûn hnh
Cáu 9: Âáu l chỉïc nàng ca kãnh phán phäúi:
A. Phán phäúi váût pháøm
B. Âiãưu tiãút v kêch thêch
C. Âiãưu tra v nghiãn cỉïu
D. Chè cọ (A) & (C) âụng
E. Táút c cạc âạp ạn trãn âãưu âụng
Cáu 10: Nãúu sn pháøm ca doanh nghiãûp âang trong giai âoản suy thoại thç thỉï tỉû ỉu tiãn âãø
phán chê täøng kinh phê cäø âäüng âỉåüc sàõp xãúp nhỉ sau:
A. Khuún mi - Qung cạo - Bạn hng trỉûc tiãúp - Quan hãû cäng chụng
B. Khuún mi - Bạn hng trỉûc tiãúp - Qung cạo - Quan hãû cäng chụng
C. Qung cạo - Quan hãû cäng chụng - Bạn hng trỉûc tiãúp - Khuún mi
D. Qung cạo - Khuún mi - Quan hãû cäng chụng - Bạn hng trỉûc tiãúp
Cáu 11: Nhỉỵng loải sn pháøm tham gia phủc vủ v tảo âiãưu kiãûn cho quạ trçnh sn xút kinh
doanh, khäng tham gia thỉûc tãú vo cáúu tảo sn pháøm âỉåüc gi l:
A. Mạy mọc thiãút bë
B. Nhiãn liãûu
C. Phủ tng (linh kiãûn)
D. Ngun váût liãûu
Cáu 12: Dëch vủ khäng cọ âàûc âiãøm sau:
A. Tênh vä hçnh
B. Tênh khäng lỉu trỉỵ âỉåüc
C. Tênh khäng äøn âënh
D. Tênh tạch råìi
E. Táút c cạc âạp ạn trãn âãưu sai
Cáu 13: Trong giai âoản tung sn pháøm måïi ra thë trỉåìng, cäng ty Broter tàng cỉåìng chi phê
cho hoảt âäüng cäø âäüng v khúch trỉång. Nhỉ váûy, Broter xáy dỉûng ngán sạch cäø âäüng theo
phỉång phạp:
A. Mủc tiãu v cäng viãûc

B. Ngang bàòng cảnh tranh
C. Ty kh nàng
D. Tè lãû % trãn mỉïc tiãu thủ
E. Táút c cạc âạp ạn trãn âãưu sai.
Cáu 14: Trong tiãún trçnh mua hng ca ngỉåìi tiãu dng, giai âoản tçm kiãúm thäng tin, doanh
nghiãûp cáưn âáøy mảnh biãûn phạp:
A. Bạn hng trỉûc tiãúp
B. Khuún mải
C. Qung cạo
D. Quan hãû cäng chụng
E. C (B) & (C) âãưu âụng
Cáu 15: Cäng ty may An Phỉåïc nháûn håüp âäưng may ạo chemise cho hng Pierre Cardin.
Cng mäüt chiãúc ạo nhỉ nhau (cháút liãûu vi, kiãøu dạng, k thût may) khi mang nhn hiãûu An
Phỉåïc thç cọ giạ l 218.000 âäưng/chiãúc nhỉng nãúu thay bàòng nhn ca Pierre Cardin thç cọ giạ
l 526.000 âäưng/chiãúc. Âáy l phỉång phạp âënh giạ theo:


A. Dảng sn pháøm
B. Nhọm khạch hng
C. Hçnh nh
D. Táút c cạc âạp ạn trãn âãưu sai
Cáu 16: Âãø cäng chụng hiãøu âỉåüc thäng âiãûp mäüt cạch tháúu âạo m váùn tiãút kiãûm âỉåüc chi
phê, doanh nghiãûp nãn ạp dủng phỉång phạp:
A. Qung cạo liãn tủc
B. Qung cạo táûp trung
C. Qung cạo lỉåït qua
D. Qung cạo tỉìng âåüt
Cáu 17: “Doanh nghiãûp lỉûa chn mäüt säú phán âoản thë trỉåìng, mäùi phán âoản âãưu cọ sỉïc háúp
dáùn v ph håüp våïi ngưn lỉûc ca doanh nghiãûp” l hçnh thỉïc thám nháûp thë trỉåìng theo
phỉång phạp:

A. Chun män hoạ cọ chn lc
B. Chun män hoạ thë trỉåìng
C. Chun män hoạ sn pháøm
D. Khäng cọ âạp ạn no âụng
Cáu 18: Phỉång phạp thu tháûp thäng tin âỉåüc xem l täún kẹm nháút, âi hi phi cọ kãú hoảch
thỉûc hiãûn v kiãøm tra k lỉåỵng l:
A. Bng cáu hi gỉíi qua bỉu âiãûn
B. Phng váún trỉûc tiãúp
C. Phng váún qua âiãûn thoải
D. Khäng cọ âạp ạn no âụng
Cáu 19: Hnh vi mua m mỉïc âäü tham gia ca ngỉåìi mua vo trong tiãún trçnh mua hng tháúp
v cạc nhn hiãûu khạc nhau nhiãưu l :
A. Hnh vi mua phỉïc tảp
B. Hnh tçm kiãúm sỉû âa dảng
C. Hnh vi mua thäng thỉåìng
D. Hnh vi mua hi ho
Cáu 20: Låüi nhûn âỉåüc xạc âënh thäng sỉû tho mn ca khạch hng l mủc tiãu ca:
A. Triãút l trng sn pháøm
B. Triãút l trng bạn hng
C. Triãút l trng Marketing
D. Triãút l trng sn xút
E. Triãút l Marketing x häüi
Pháưn II: Tr låìi Âụn g hay Sai cho mäùi cáu nháûn âënh sau (Khäng cáưn gi thêch) 3
âiãøm
Cáu 1: Hnh vi mua tçm kiãúm sỉû âa dảng l hnh vi mua hng m mỉïc âäü tham gia ca ngỉåìi
mua vo trong tiãún trçnh mua cao v cạc nhn hiãûu khạc nhau nhiãưu.
Cáu 2: Nhu cáưu âa dảng hån mong mún ráút nhiãưu
Cáu 3: Âãø âảt âỉåüc mủc tiãu täúi âa họa thë pháưn, pháưn låïn cạc doanh nghiãûp thỉåìng cọ xu
hỉåïng gim giạ bạn sn pháøm hay dëch vủ
Cáu 4: Thë trỉåìng tiãu thủ, thë trỉåìng ngỉåìi bạn lải v thë trỉåìng k nghãû håüp lải tảo thnh thë

trỉåìng täø chỉïc .
Cáu 5: Viãûc âàng k m säú v m vảch khäng phi l quy âënh bàõt büc cho táút c cạc doanh
nghiãûp khi tung sn pháøm ra thë trỉåìng nỉåïc ngoi.
Cáu 6: Khi mua báút cỉï mäüt sn pháøm gç, trong giai âoản âạnh giạ phỉång ạn, ngỉåìi ta âãưu sỉí
dủng phỉång phạp cho âiãøm cọ trng säú.
Cáu 7: Trong giai âoản ra âåìi ca sn pháøm hay dëch vủ, doanh nghiãûp cáưn ạp dủng biãûn
phạp phán phäúi âäüc quưn hồûc chn lc
Cáu 8: Trong sút quạ trçnh kinh doanh ca mçnh, mäüt doanh nghiãûp khäng bao giåì âỉåüc bạn
sn pháøm våïi giạ tháúp hån giạ thnh sn xút.
Cáu 9: Kãút qu ca Marketing truưn thäúng l låüi nhûn thäng qua sỉû tha mn ca khạch
hng
Cáu 10: Trong giai âoản phạt triãøn ca sn pháøm, cạc doanh nghiãûp cọ thãø càõt gim dáưn chi
phê dnh cho hoảt âäüng cäø âäüng, khúch trỉång.


Cáu 11: Theo cạch tiãúp cáûn måïi, sn pháøm âỉåüc xem l “gii phạp” nhàòm tho mn nhu cáưu.
Cáu 12: Trong mäüt sán váûn âäüng, tải mäùi vë trê ngäưi khạc nhau thç mỉïc giạ vẹ khạc nhau. Âáy
l cạch âënh giạ theo nhọm khạch hng.
Cáu 13: Dỉỵ liãûu så cáúp gäưm nhỉỵng thäng tin gäúc âỉåüc thu tháûp cho mủc âêch nháút âënh
Cáu 14: Mäùi nãưn vàn hoạ bao gäưm cạc nhọm, nhạnh vàn hoạ v âàûc âiãøm cạ nhán r nẹt hån
ca cạc thnh viãn trong nhọm
Cáu 15: Marketing chè táûp trung vo qung cạo, khuún mải cho sn pháøm
Cáu 16: Thë trỉåìng mủc tiãu l mäüt bäü pháûn ca thë trỉåìng hiãûn hỉỵu m doanh nghiãûp quút
âënh theo âøi.
Cáu 17: Cạc cäng ty cọ thë trỉåìng åí nỉåïc ngoi thç trong cå cáúu täø chỉïc thỉåìng cọ thãm
phng kinh doanh.
Cáu 18: Sỉû hi lng ca khạch hng khäng chè mang lải låüi êch tỉïc thåìi m l con âỉåìng táút
úu dáùn âãún sỉû tàng trỉåíng láu di v phäưn vinh ca doanh nghiãûp
Cáu 19: Táút c cạc doanh nghiãûp âãưu thỉûc hiãûn 2 chỉïc nàng hoảt âäüng chênh âọ l sn xút
hng hoạ hồûc dëch vủ v Marketing nhỉỵng hng hoạ v dëch vủ âọ.

Cáu 20: Marketing trỉûc tiãúp cọ kh nàng lỉûa chn âäúi tỉåüng truưn thäng cao
Pháưn III: (3 âiãøm )

ÂẠP ẠN MARKETING CÀN BN
Âãư: ...04...

Pháưn I: Anh (chë) hy chn ra cáu tr låìi thêch håüp nháút
11. D
6. D
11. B
16. D
12. A
7. B
12. D
17. A
13. A
8. B
13. A
18. B
14. D
9. D
14. C
19. B
15. B
10. A
15. C
20. C
Pháưn II: Tr låìi Âụn g hay Sai cho cạc nháûn âënh sau
11. S
6. S

11. Â
16. Â
12. S
7. Â
12. S
17. S
13. Â
8. S
13. Â
18. Â
14. S
9. S
14. S
19. Â
15. S
10. Â
15. S
20. Â
Pháưn III:
Cáu 1: Cáúu tảo sn pháøm theo quan âiãøm Marketing gäưm cọ 3 mỉïc sau:
1. Mỉïc 1: Sn pháøm cäút li. Âáy l pháưn cå bn ca sn pháøm, gäưm nhỉỵng låüi êch ch
úu m ngỉåìi mua nháûn âỉåüc.
2. Mỉïc 2: Sn pháøm củ thãø. Sn pháøm củ thãø bao gäưm 5 úu täú: Nhỉỵng thüc tênh, kiãøu
dạng, cháút lỉåüng, nhn hiãûu, bao bç.
3. Mỉïc 3: Sn pháøm hon chènh. Âọ l nhỉỵng cäng viãûc, dëch vủ hon chènh thãm âãø âạp
ỉïng nhỉỵng nhu cáưu mong âåüi ca ngỉåìi tiãu dng nhỉ giao hng, váûn chuøn hng tåïi nh, làõp
âàût, cạc dëch vủ sau khi bạn hng, bo hnh, thanh toạn ...
Sinh viãn tỉû tçm vê dủ
Cáu 2:
TC = 4,5.109

VC = TC - FC = 4,5.109 - 3.109 = 1,5.109
9
FC = 3.10
Q = VC/AVC = 1,5.109/106 = 1,5.103
6
AVC= 10
AC = FC/Q + AVC = 3.109/1,5.103 + 106 = 3.106
a.
Theo âãư bi: P = 3,15.106
P = AC x (1+m) -> m = P/AC - 1 = 0,05 hay m = 5%
b.
Q’ = 1,5.103 x 80% = 1,2.103
P’ = FC/Q’ + AVC = 3.109/1,2.103 + 106 = 3,5.106
TR = P’ x Q’ = 3,5.106 x 1,2.103 = 4,2.109
Đề 5
Pháưn I: Anh (chë) hy chn ra cáu tr låìi thêch håüp nháút ỉïn g våïi mäùi tçnh hún g âỉåüc nãu ra
(4 âiãøm )

Cáu 1: Theo quan niãûm måïi: Khạch hng ca doanh nghiãûp cọ thãø l:
F. Cạ nhán hồûc täø chỉïc mua sn pháøm/dëch vủ ca doanh nghiãûp
G. Cạn bäü cäng nhán viãn lm viãûc tải doanh nghiãûp
H. Cạ nhán hồûc täø chỉïc cọ âënh mua sn pháøm/dëch vủ ca doanh nghiãûp


I. Chè cọ (A) v (C)
J. Táút c cạc phỉång ạn nãu trãn âãưu âụng
Cáu 2: Chỉïc nàng no trong nhỉỵng chỉïc nàng kãø ra sau âáy khäng phi l chỉïc nàng ca Marketing ?
H. Chỉïc nàng thäng tin
I. Chỉïc nàng thêch ỉïng
J. Chỉïc nàng phán phäúi

K. Chỉïc nàng ti tråü
L. C (A) v (C)
Cáu 3: Chiãún lỉåüc âënh giạ håït vạng sỉỵa thỉåìng âỉåüc ạp dủng cho nhỉỵng sn pháøm/dëch vủ:
I. Måïi theo ngun máùu
J. Måïi vãư ngun tàõc
K. Måïi ci tiãún
L. Táút c cạc phỉång ạn trãn âãưu âụng
Cáu 4: Cỉía hng chun doanh l loải hçnh bạn l phán loải theo:
E. Màût hng bạn
F. Säú lỉåüng dëch vủ
G. Sỉû nháún mảnh vo giạ bạn
H. Bn cháút nåi giao dëch
I. Hçnh thỉïc såí hỉỵu
Cáu 5: Giai âoản kẹo di nháút trong chu k säúng ca sn pháøm l:
E. Giai âoản ra âåìi
F. Giai âoản phạt triãøn
G. Giai âoản bo ho
H. Giai âoản suy thoại
Cáu 6: Täøng củc thäúng kã Viãût Nam tiãún hnh âiãưu tra säú lỉåüng doanh nghiãûp thỉång mải vỉìa v nh
ạp dủng cäng nghãû thäng tin vo trong hoảt âäüng kinh doanh. Váûy Täøng củc thäúng kã Viãût Nam thüc
loải hçnh:
E. Täø chỉïc nghiãn cỉïu phủc vủ chung
F. Täø chỉïc nghiãn cỉïu theo u cáưu ca khạch hng
G. Täø chỉïc nghiãn cỉïu Marketing chun âãư
H. Táút c cạc phỉång ạn trãn âãưu âụng
Cáu 7: Trong ma tráûn BCG (ma tráûn tàng trỉåíng - thë pháưn), cạc SBU nàòm trãn ä b sỉỵa (tụi tiãưn) cọ
âàûc âiãøm:
F. Täúc âäü tàng trỉåíng thë trỉåìng tháúp, thë pháưn tỉång âäúi tháúp
G. Täúc âäü tàng trỉåíng thë trỉåìng cao, thë pháưn tỉång âäúi tháúp
H. Täúc âäü tàng trỉåíng thë trỉåìng tháúp, thë pháưn tỉång âäúi cao.

I. Täúc âäü tàng trỉåíng thë trỉåìng cao, thë pháưn tỉång âäúi cao.
Cáu 8: Trong nhỉỵng video clip qung cạo trãn truưn hçnh ca bäüt giàût Omo thỉåìng sỉí dủng hçnh nh
nhỉỵng b näüi tråü nọi våïi nhau vãư âàûc tênh bäüt giàût Omo. Âáy l ngưn thäng âiãûp tạc âäüng vo cäng
chụng dỉûa trãn:
F. Âäü hiãøu biãút
G. Âäü tin cáûy
H. Âäü u thêch
I. Táút c cạc âạp ạn trãn âãưu âụng
Cáu 9: Ngỉåìi m quan âiãøm v låìi khun ca h cọ tạc âäüng låïn âãún hnh vi mua hng âỉåüc gi l:
J. Ngỉåìi khåíi xỉåïng
K. Ngỉåìi nh hỉåíng
L. Ngỉåìi quút âënh
M. Ngỉåìi mua
Cáu 10: Chỉång trçnh “Báût nàõp Tiger trụng Land Cruiser” thüc loải cäng củ no ?
F. Qung cạo
G. Quan hãû cäng chụng
H. Khuún mải
I. Bạn hng trỉûc tiãúp
J. Khuún mi
Cáu 11: Khi doanh nghiãûp bạn våïi mỉïc giạ tháúp nhỉỵng sn pháøm måïi do mä phng hồûc ci tiãún cọ
cháút lỉåüng trung bçnh nghéa l doanh nghiãûp âang theo âøi:
I. Chiãún lỉåüc giạ trë trung bçnh
J. Chiãún lỉåüc giạ trë tuût ho
K. Chiãún lỉåüc giạ trë tháúp
L. Chiãún lỉåüc giạ trë täút
Cáu 12: Dëch vủ khäng cọ âàûc âiãøm no sau âáy ?
J. Tênh vä hçnh
K. Tênh khäng tạch råìi

L. Tênh äøn âënh
M. Tênh khäng lỉu trỉỵ âỉåüc (khäng cọ täưn kho)
Cáu 13: Tráût tỉû âụng trong thang nhu cáưu ca Maslow âi tỉì nhu cáưu åí mỉïc âäü cao xúng nhu cáưu åí
mỉïc âäü tháúp l :
E. NC tỉû khàóng âënh - NC âỉåüc tän trng - NC x häüi - NC an ton - Nhu cáưu sinh l
F. NC âỉåüc tän trng - NC tỉû khàóng âënh - NC x häüi - NC an ton - Nhu cáưu sinh l
G. NC tỉû khàóng âënh - NC x häüi - NC âỉåüc tän trng - NC an ton - Nhu cáưu sinh l
H. NC âỉåüc tän trng - NC x häüi - NC tỉû khàóng âënh - NC an ton - Nhu cáưu sinh l
Cáu 14: Mäüt doanh nghiãûp cho ràòng “Mäüt sn pháøm täút s tỉû tçm âãún våïi khạch hng” nghéa l doanh
nghiãûp âọ âang sỉí dủng:
F. Quan âiãøm trng bạn hng
G. Quan âiãøm trng sn xút
H. Quan âiãøm trng sn pháøm
I. Quan âiãøm trng Marketing
J. Quan âiãøm Marketing x häüi
Cáu 15: Trong giai âoản ra âåìi, mỉïc tiãu thủ ...........cn låüi nhûn cọ giạ trë ............
E. Tàng nhanh; dỉång
F. Gim cháûm; dỉång
G. Tàng cháûm; ám
H. Gim nhanh; ám
Cáu 16: Khi doanh nghiãûp tiãún hnh âỉa ra thë trỉåìng sn pháøm måïi cọ kh nàng läi cún khạch
hng hiãûn tải ca mçnh cho d nọ chàóng cọ liãn quan gç âãún cạc chng loải sn pháøm hiãûn cọ nghéa l
doanh nghiãûp âang thỉûc hiãûn chiãún lỉåüc
K. Âa dảng hoạ âäưng tám
L. Âa dảng hoạ hng ngang
M. Âa dảng hoạ kãút khäúi
N. Phạt triãøn sn pháøm
Cáu 17: Nhán täú no trong nhỉỵng nhán täú sau khäng âỉåüc xãúp trong nhọm úu täú tám l cọ nh
hỉåíng âãún hnh vi mua ca ngỉåìi tiãu dng ?
E. Phong cạch säúng

F. Âäüng cå
G. Nháûn thỉïc
H. Niãưm tin v quan âiãøm
Cáu 18: Phỉång phạp tiãúp xục âỉåüc xem l täún kẹm nháút nhỉng lải linh hoảt nháút l:
E. Phng váún qua âiãûn thoải
F. Phng váún trỉûc tiãúp
G. Bng cáu hi qua âỉåìng bỉu âiãûn
H. Táút c cạc phỉång ạn trãn âãưu sai
Cáu 19: Chiãún lỉåüc âënh giạ håït vạng cọ trong nhỉỵng âiãưu kiãûn sau, ngoải trỉì :
A. Cung låïn hån cáưu
B. Giạ ban âáưu cao nhỉng khäng thu hụt thãm âäúi th cảnh tranh
C. Giạ cao tảo nãn hçnh nh vãư mäüt sn pháøm cọ cháút lỉåüng cao
D. Táút c cạc âạp ạn trãn âãưu sai
Cáu 20: 4 úu täú ca ngun tàõc AIDA ạp dủng trong qung cạo khäng cọ úu täú :
A. Quan tám
B. Hnh âäüng mua
C. Mong mún
D. Låìi cho måìi
E. Chụ
Pháưn II: Tr låìi Âụn g hay Sai cho mäùi cáu nháûn âënh sau (3 âiãøm )

Cáu 1: M säú v m vảch l úu täú bàõt büc trãn nhn hiãûu sn pháøm khi tung chụng ra thë trỉåìng
Cáu 2: Dëch vủ tên dủng l mäüt trong nhỉỵng dëch vủ nàòm trong hoảt âäüng háûu mi ca doanh nghiãûp
Cáu 3: Bao bç gọp pháưn lm tàng giạ trë cho hng hoạ
Cáu 4: Hnh vi mua hng hi ho l hnh vi mua hng m mỉïc âäü tham gia ca ngỉåìi mua vo trong
tiãún trçnh mua tháúp v cạc nhn hiãûu khạc nhau êt.
Cáu 5: Thût ngỉỵ Marketing láưn âáưu tiãn xút hiãûn åí Táy Áu.
Cáu 6: Âãø täúi âa hoạ thë pháưn, doanh nghiãûp tiãún hnh tàng giạ bạn sn pháøm v dëch vủ
Cáu 7: Dỉỵ liãûu thỉï cáúp gäưm nhỉỵng thäng tin gäúc âỉåüc thu tháûp cho mủc âêch nháút âënh.
Cáu 8: Mủc tiãu duy trç âỉåüc ạp dủng cho cạc SBU nàòm trãn ä b sỉỵa

Cáu 9: Tiãu chøn tám l l mäüt trong nhỉỵng tiãu chøn cå bn âãø phán loải thë trỉåìng.
Cáu 10: Phán phäúi phi gii quút 3 váún âãư l thåìi gian, âëa âiãøm v cháút lỉåüng.
Cáu 11: Trong chu k säúng ca sn pháøm ngỉåìi ta phán loải thnh 4 giai âoản khạc nhau l giai âoản
ra âåìi, giai âoản phạt triãøn, giai âoản bo ho v giai âoản suy thoại.
Cáu 12: Âäúi våïi hng tỉ liãûu sn xút (hng k nghãû), chiãưu di ca kãnh phán phäúi thỉåìng ngàõn hån
so våïi chiãưu di ca kãnh phán phäúi hng tiãu dng.
Cáu 13: Giai âoản 1930-1945, Marketing hỉåïng vo hoảt âäüng bạn hng, chụ trng âãún doanh säú v
låüi nhûn trỉåïc màõt.


Cáu 14: Trong giai âoản phạt triãøn ca chu k säúng sn pháøm, doanh nghiãûp cọ thãø càõt gim båït chi
phê âáưu tỉ cho marketing trỉûc tiãúp.
Cáu 15: Marketing chè l trạch nhiãûm ca phng Marketing trong doanh nghiãûp
Cáu 16: Cng mäüt kiãøu dạng, cháút liãûu vi, nhn hiãûu v cháút lỉåüng nhỉ nhau, mäüt chiãúc ạo âỉåüc bạn
trong cạc shop thåìi trang giạ bạn thỉåìng âàõt hån nãúu chụng chè âỉåüc by bạn åí chåü. Âáy l phỉång
phạp âënh giạ phán biãût dỉûa vo âäúi tỉåüng khạch hng.
Cáu 17: Ti tråü l mäüt trong nhỉỵng chỉïc nàng hon thiãûn cạc giao dëch trong hoảt âäüng phán phäúi.
Cáu 18: Khi âi phán têch ngưn lỉûc ca doanh nghiãûp tỉïc l chụng ta âang âi phán têch mäüt úu täú
nàòm trong mäi trỉåìng vi mä
Cáu 19: Khi doanh nghiãûp tçm cạch såí hỉỵu hồûc gia tàng sỉû kiãøm soạt lãn hãû thäúng nhỉỵng nh cung
cáúp ca mçnh nghéa l doanh nghiãûp âang thỉûc hiãûn chiãún lỉåüc häüi nháûp phêa trỉåïc.
Cáu 20: Trong mäüt säú trỉåìng håüp âàûc biãût, dëch vủ váùn cọ thãø cọ täưn kho.
Pháưn III: Anh (chë) hy tr låìi ngàõn gn nhỉỵn g cáu hi sau: (3 âiãøm )

Cáu 1: Trçnh by khại niãûm v nãu ỉu, nhỉåüc âiãøm ca bạn hng trỉûc tiãúp ? (1 âiãøm)
Cáu 2: Hng tiãu dng âỉåüc phán lm máúy loải ? Nãu khại niãûm ca tỉìng loải (1 âiãøm)
Cáu 3: Thãú no l phán âoản thë trỉåìng ? (1 âiãøm)

Âãư: ...05...
Pháưn I: Anh (chë) hy chn ra cáu tr låìi thêch håüp nháút

16. E
6. A
11. D
16. B
17. E
7. C
12. C
17. A
18. B
8. B
13. A
18. B
19. A
9. B
14. C
19. A
20. C
10. C
15. C
20. D
Pháưn II: Tr låìi Âụn g hay Sai cho cạc nháûn âënh sau
16. S
6. S
11. S
16. S
17. Â
7. S
12. Â
17. Â
18. Â

8. Â
13. Â
18. Â
19. S
9. S
14. S
19. S
20. S
10. S
15. S
20. S
Pháưn III: Anh (chë) hy tr låìi ngàõn gn nhỉỵn g cáu hi sau
Cáu 1: Bạn hng trỉûc tiãúp l hthỉïc giao tiãúp trỉûc tiãúp våïi khạch hng nhàòm mâêch bạn hng.
 Ỉu âiãøm
Tênh nàng âäüng cao, cọ sỉû tỉång tạc trỉûc tiãúp giỉỵa ngỉåìi bạn v ngỉåìi mua.
Ngỉåìi bạn v ngỉåìi mua cọ thãø xáy dỉûng âỉåüc mäúi quan hãû, hiãøu biãút láùn nhau
L cäng củ hiãûu qu nháút vãư chi phê trong giai âoản cúi ca quạ trçnh mua sàõm,
tảo dỉûng sỉû ỉa thêch ca ngỉåìi mua, niãưm tin dáùn âãún hnh âäüng mua hng.
 Nhỉåüc âiãøm:
Máút nhiãưu thåìi gian
Âi hi mäüt khon chi phê láu di låïn hån so våïi qung cạo
Qmä ca lỉûc lỉåüng bạn hng ráút khọ thay âäøi cn qcạo thç cọ thãø bàõt âáưu v kãút
thục.
Cáu 2: Hng tiãu dng âỉåüc phán thnh 4 loải l:
Hng tiãûn dủng: L loải sn pháøm m khạch hng phi mua sàõm thỉåìng xun
tỉïc thåìi v êt b cäng sỉïc tçm kiãúm.
Hng lỉûa chn: L loải sn pháøm m trong quạ trçnh mua sàõm khạch hng phi
so sạnh v lỉûa ch vãư cạc màût cháút lỉåüng, giạ c, kiãøu dạng...âãø chn âỉåüc sn pháøm thêch håüp
nháút.
Hng chun dủng: L loải sn pháøm cọ nhỉỵng âàûc tênh âäüc âạo hay âàûc âiãøm

nhn hiãûu dnh cho mäüt nhọm khạch hng mua no âọ thỉåìng sàơn sng b cäng sỉïc âãø tçm
kiãúm mua bàòng âỉåüc chênh sn pháøm âọ.
Hng nàòm: L loải sn pháøm m khạch hng êt biãút hồûc êt nghé âãún viãûc mua
sàõm nọ.
Cáu 3: Phán âoản thë trỉåìng l tiãún hnh phán chia thë trỉåìng thnh nhỉỵng bäü pháûn ngỉåìi tiãu
dng theo mäüt säú tiãu chøn no âọ trãn cå såí nhỉỵng quan âiãøm khạc biãût vãư nhu cáưu


Đề 6
Pháưn I: Anh (chë) hy chn ra cáu tr låìi thêch håüp nháút ỉïn g våïi mäùi tçnh hún g âỉåüc nãu ra
(4 âiãøm )

Cáu 1: Trong giai âoản ra âåìi, mỉïc tiãu thủ ...........cn låüi nhûn cọ giạ trë ............
I. Tàng cháûm; ám
J. Tàng nhanh; dỉång
K. Gim cháûm; dỉång
L. Gim nhanh; ám
Cáu 2: Chiãún lỉåüc âënh giạ håït vạng sỉỵa thỉåìng âỉåüc ạp dủng cho nhỉỵng sn pháøm/dëch vủ:
M. Måïi theo ngun máùu
N. Måïi ci tiãún
O. Måïi vãư ngun tàõc
P. Táút c cạc phỉång ạn trãn âãưu âụng
Cáu 3: Phỉång phạp tiãúp xục âỉåüc xem l täún kẹm nháút nhỉng lải linh hoảt nháút l:
I. Phng váún qua âiãûn thoải
J. Bng cáu hi qua âỉåìng bỉu âiãûn
K. Phng váún trỉûc tiãúp
L. Táút c cạc phỉång ạn trãn âãưu sai
Cáu 4: Ngỉåìi m quan âiãøm v låìi khun ca h cọ tạc âäüng låïn âãún hnh vi mua hng âỉåüc gi l:
N. Ngỉåìi khåíi xỉåïng
O. Ngỉåìi quút âënh

P. Ngỉåìi mua
Q. Ngỉåìi nh hỉåíng
Cáu 5: Dëch vủ khäng cọ âàûc âiãøm no sau âáy ?
N. Tênh äøn âënh
O. Tênh vä hçnh
P. Tênh khäng tạch råìi
Q. Tênh khäng lỉu trỉỵ âỉåüc (khäng cọ täưn kho)
Cáu 6: Theo quan niãûm måïi: Khạch hng ca doanh nghiãûp cọ thãø l:
K. Cạ nhán hồûc täø chỉïc mua sn pháøm/dëch vủ ca doanh nghiãûp
L. Cạ nhán hồûc täø chỉïc cọ âënh mua sn pháøm/dëch vủ ca doanh nghiãûp
M. Cạn bäü cäng nhán viãn lm viãûc tải doanh nghiãûp
N. Chè cọ (A) v (B)
O. Táút c cạc phỉång ạn nãu trãn âãưu âụng
Cáu 7: Cỉía hng chun doanh l loải hçnh bạn l phán loải theo:
J. Säú lỉåüng dëch vủ
K. Sỉû nháún mảnh vo giạ bạn
L. Bn cháút nåi giao dëch
M. Hçnh thỉïc såí hỉỵu
N. Màût hng bạn
Cáu 8: Chỉång trçnh “Báût nàõp Tiger trụng Land Cruiser” thüc loải cäng củ no ?
K. Qung cạo
L. Quan hãû cäng chụng
M. Bạn hng trỉûc tiãúp
N. Khuún mải
O. Khuún mi
Cáu 9: 4 úu täú ca ngun tàõc AIDA ạp dủng trong qung cạo khäng cọ úu täú :
F. Låìi cho måìi
G. Quan tám
H. Hnh âäüng mua
I. Mong mún

J. Chụ
Cáu 10: Trong ma tráûn BCG (ma tráûn tàng trỉåíng - thë pháưn), cạc SBU nàòm trãn ä b sỉỵa (tụi tiãưn)
cọ âàûc âiãøm:
J. Täúc âäü tàng trỉåíng thë trỉåìng tháúp, thë pháưn tỉång âäúi tháúp
K. Täúc âäü tàng trỉåíng thë trỉåìng tháúp, thë pháưn tỉång âäúi cao.
L. Täúc âäü tàng trỉåíng thë trỉåìng cao, thë pháưn tỉång âäúi tháúp
M. Täúc âäü tàng trỉåíng thë trỉåìng cao, thë pháưn tỉång âäúi cao.
Cáu 11: Khi doanh nghiãûp tiãún hnh âỉa ra thë trỉåìng sn pháøm måïi cọ kh nàng läi cún khạch
hng hiãûn tải ca mçnh cho d nọ chàóng cọ liãn quan gç âãún cạc chng loải sn pháøm hiãûn cọ nghéa l
doanh nghiãûp âang thỉûc hiãûn chiãún lỉåüc
O. Âa dảng hoạ âäưng tám


P. Âa dảng hoạ kãút khäúi
Q. Âa dảng hoạ hng ngang
R. Phạt triãøn sn pháøm
Cáu 12: Chỉïc nàng no trong nhỉỵng chỉïc nàng kãø ra sau âáy khäng phi l chỉïc nàng ca
Marketing?
M. Chỉïc nàng thäng tin
N. Chỉïc nàng thêch ỉïng
O. Chỉïc nàng ti tråü
P. Chỉïc nàng phán phäúi
Q. C (A) v (D)
Cáu 13: Chiãún lỉåüc âënh giạ håït vạng cọ trong nhỉỵng âiãưu kiãûn sau, ngoải trỉì :
E. Giạ ban âáưu cao nhỉng khäng thu hụt thãm âäúi th cảnh tranh
F. Cung låïn hån cáưu
G. Giạ cao tảo nãn hçnh nh vãư mäüt sn pháøm cọ cháút lỉåüng cao
H. Táút c cạc âạp ạn trãn âãưu sai
Cáu 14: Tráût tỉû âụng trong thang nhu cáưu ca Maslow âi tỉì nhu cáưu åí mỉïc âäü cao xúng nhu cáưu åí
mỉïc âäü tháúp l :

I. NC âỉåüc tän trng - NC tỉû khàóng âënh - NC x häüi - NC an ton - Nhu cáưu sinh l
J. NC tỉû khàóng âënh - NC x häüi - NC âỉåüc tän trng - NC an ton - Nhu cáưu sinh l
K. NC tỉû khàóng âënh - NC âỉåüc tän trng - NC x häüi - NC an ton - Nhu cáưu sinh l
L. NC âỉåüc tän trng - NC x häüi - NC tỉû khàóng âënh - NC an ton - Nhu cáưu sinh l
Cáu 15: Trong nhỉỵng video clip qung cạo trãn truưn hçnh ca bäüt giàût Omo thỉåìng sỉí dủng hçnh
nh nhỉỵng b näüi tråü nọi våïi nhau vãư âàûc tênh bäüt giàût Omo. Âáy l ngưn thäng âiãûp tạc âäüng vo
cäng chụng dỉûa trãn:
J. Âäü tin cáûy
K. Âäü hiãøu biãút
L. Âäü u thêch
M. Táút c cạc âạp ạn trãn âãưu âụng
Cáu 16: Täøng củc thäúng kã Viãût Nam tiãún hnh âiãưu tra säú lỉåüng doanh nghiãûp thỉång mải vỉìa v
nh ạp dủng cäng nghãû thäng tin vo trong hoảt âäüng kinh doanh. Váûy Täøng củc thäúng kã Viãût Nam
thüc loải hçnh:
I. Täø chỉïc nghiãn cỉïu theo u cáưu ca khạch hng
J. Täø chỉïc nghiãn cỉïu Marketing chun âãư
K. Täø chỉïc nghiãn cỉïu phủc vủ chung
L. Táút c cạc phỉång ạn trãn âãưu âụng
Cáu 17: Mäüt doanh nghiãûp cho ràòng “Mäüt sn pháøm täút s tỉû tçm âãún våïi khạch hng” nghéa l doanh
nghiãûp âọ âang sỉí dủng:
K. Quan âiãøm trng sn pháøm
L. Quan âiãøm trng bạn hng
M. Quan âiãøm trng sn xút
N. Quan âiãøm trng Marketing
O. Quan âiãøm Marketing x häüi
Cáu 18: Giai âoản kẹo di nháút trong chu k säúng ca sn pháøm l:
I. Giai âoản ra âåìi
J. Giai âoản phạt triãøn
K. Giai âoản suy thoại
L. Giai âoản bo ho

Cáu 19: Khi doanh nghiãûp bạn våïi mỉïc giạ tháúp nhỉỵng sn pháøm måïi do mä phng hồûc ci tiãún cọ
cháút lỉåüng trung bçnh nghéa l doanh nghiãûp âang theo âøi:
M. Chiãún lỉåüc giạ trë trung bçnh
N. Chiãún lỉåüc giạ trë täút
O. Chiãún lỉåüc giạ trë tuût ho
P. Chiãún lỉåüc giạ trë tháúp
Cáu 20: Nhán täú no trong nhỉỵng nhán täú sau khäng âỉåüc xãúp trong nhọm úu täú tám l cọ nh
hỉåíng âãún hnh vi mua ca ngỉåìi tiãu dng ?
I. Âäüng cå
J. Nháûn thỉïc
K. Phong cạch säúng
L. Niãưm tin v quan âiãøm
Cáu
Cáu
Cáu
dëch
Cáu

Pháưn II: Tr låìi Âụn g hay Sai cho mäùi cáu nháûn âënh sau (3 âiãøm )

1: Låìi cho måìi âảo âỉïc l låìi cho måìi gåüi lãn cm xục thục âáøy mua hng
2: Nhu cáưu chè gàõn liãưn våïi quạ trçnh sinh l ca cå thãø con ngỉåìi
3: Cäø âäüng l mäüt trong nhỉỵng chỉïc nàng ca hoảt âäüng phán phäúi nhàòm hon thiãûn cạc giao
4: Giạ trë ca mäüt sn pháøm hồûc dëch vủ tu thüc vo kh nàng ca nh sn xút.


Cáu 5: Thäng thỉåìng trong giai âoản phạt triãøn ca chu k säúng sn pháøm, doanh nghiãûp cọ thãø tiãún
hnh càõt gim båït chi phê âáưu tỉ cho qung cạo..
Cáu 6: Nháûn thỉïc l nhán täú thüc nhọm úu täú cạ nhán cọ nh hỉåíng låïn âãún hnh vi mua sàõm ca
ngỉåìi tiãu dng

Cáu 7: Bạn hng thäng qua thỉ âàût hng thüc loải hçnh kãnh phán phäúi cáúp 0.
Cáu 8: Kãnh phán phäúi mäüt cáúp cn âỉåüc gi l kãnh trỉûc tiãúp
Cáu 9: Khi thỉûc hiãûn cäng củ khuún mi, mi näù lỉûc Marketing âãưu táûp trung ch úu vo ngỉåìi
tiãu dng.
Cáu 10: Marketing l hoảt âäüng chè âảt âỉåüc hiãûu qu âäúi våïi cạc hoảt âäüng kinh doanh.
Cáu 11: Bao bç chè l nhỉỵng bao ph váût cháút bãn ngoi ca sn pháøm.
Cáu 12: Dëch vủ khäng bao giåì cọ täưn kho.
Cáu 13: Hng nàòm l loải hng m khạch hng êt biãút hồûc êt nghé âãún viãûc mua sàõm nọ.
Cáu 14: Trảng thại thỉï 4 trong 6 trảng thại ca ngỉåìi mua l hiãøu.
Cáu 15: Cạc nh sn xút sn pháøm chênh thỉåìng âënh giạ chụng cao hån cạc sn pháøm phủ v sn
pháøm häù tråü âãø thu hụt khạch hng sỉí dủng v däưn mỉïc låüi nhûn cao cho nhỉỵng sn pháøm phủ v liãn
quan khi sỉí dủng.
Cáu 16: Trong ma tráûn SWOT, ä con chọ bao gäưm cạc SBU cọ täúc âäü tàng trỉåíng thë trỉåìng tháúp v
thë pháưn tỉång âäúi ca doanh nghiãûp tháúp
Cáu 17: Mủc âêch ca viãûc ạp dủng triãút l trng sn xút l bạn âỉåüc nhỉỵng gç â lm chỉï khäng
phi lm ra nhỉỵng gç cọ thãø bạn âỉåüc.
Cáu 18: Âãø xạc âënh âån vë máùu, doanh nghiãûp cáưn tr låìi cáu hi “Ai l âäúi tỉåüng âiãưu tra ?”
Cáu 19: Âäúi våïi nhọm khạch hng cọ âàûc âiãøm mua hng våïi khäúi lỉåüng låïn, táưn sút mua thỉåìng
xun, doanh nghiãûp cáưn tàng cỉåìng säú lỉåüng trung gian phán phäúi.
Cáu 20: Xe Toyota l vê dủ âiãøn hçnh ca nhn hiãûu sn pháøm trng våïi tãn ca ch såí hỉỵu..
Pháưn III: Anh (chë) hy tr låìi ngàõn gn nhỉỵn g cáu hi sau: (3 âiãøm )

Cáu 1: Trçnh by khại niãûm v nãu ỉu, nhỉåüc âiãøm ca Marketing trỉûc tiãúp ? (1 âiãøm)
Cáu 2: Nhu cáưu cọ nhỉỵng âàûc âiãøm gç ? (1 âiãøm)
Cáu 3: Thãú no l thë trỉåìng mủc tiãu ? Khi âạnh giạ cạc phán âoản thë trỉåìng âãø lỉûa chn thë trỉåìng
mủc tiãu thỉåìng dỉûa trãn cạc úu täú no ? (1 âiãøm)

Âãư: ...06...
Pháưn I: Anh (chë) hy chn ra cáu tr låìi thêch håüp nháút
21. A

6. E
11. C
16. C
22. C
7. E
12. E
17. A
23. C
8. D
13. B
18. D
24. D
9. A
14. C
19. B
25. A
10.B
15. A
20. C
Pháưn II: Tr låìi Âụn g hay Sai cho cạc nháûn âënh sau
21. S
6. S
11. S
16. Â
22. S
7. Â
12. Â
17. Â
23. S
8. S

13. Â
18. Â
24. S
9. S
14. S
19. S
25. Â
10. S
15. S
20. S
Pháưn III: Anh (chë) hy tr låìi ngàõn gn nhỉỵn g cáu hi sau
Cáu 1: L hçnh thỉïc sỉí dủng thỉ tên, âiãûn thoải v nhỉỵng cäng củ liãn lảc giạn tiãúp khạc âãø
thäng tin cho nhỉỵng khạch hng hiãûn cọ v khạch hng tiãưm nàng hay u cáưu h cọ phn ỉïng
âạp lải
 Ỉu âiãøm
Kh nàng lỉûa chn âäúi tỉåüng cao
Tảo dỉûng âỉåüc mäúi quan hãû láu di våïi khạch hng
 Nhỉåüc âiãøm:
-

Phảm vi truưn thäng hẻp
Mang tênh ngàõn hản

Cáu 2: Âàûc âiãøm ca nhu cáưu:
Khäng cọ giåïi hản, mn hçnh mn v v thỉåìng xun tàng lãn vãư c säú
lỉåüng, cháút lỉåüng láùn chng loải sn pháøm hay dëch vủ âạp ỉïng.
Nhu cáưu cọ thãø âỉåüc con ngỉåìi nháûn thỉïc hồûc chỉa nháûn thỉïc, cọ thãø tha
mn hồûc chỉa tha mn, cọ thãø äøn âënh hồûc biãún âäüng, cọ thãø liãn quan, bäø sung hồûc
chuøn âäøi...
Sỉû tha mn nhu cáưu bao giåì cng cọ giåïi hản

Cáu 3: Thë trỉåìng mủc tiãu bao gäưm mäüt nhọm khạch hng (cạ nhán v täø chỉïc) m chỉång
trçnh Marketing ca ngỉåìi bạn hng hoạ nhàõm vo
Khi âạnh giạ cạc phán âoản thë trỉåìng âãø lỉûa chn thë trỉåìng mủc tiãu thỉåìng dỉûa trãn
cạc úu täú:


-

Quy mọ vaỡ tọỳc õọỹ tng trổồớng cuớa thở trổồỡng
Sổùc hỏỳp dỏựn cuớa thở trổồỡng
Nguọửn lổỷc vaỡ muỷc tióu kinh doanh cuớa doanh nghióỷp

7
Phỏửn I: Anh (chở) haợy choỹn ra cỏu traớ lồỡi thờch hồỹp nhỏỳt
ổùn g vồùi mọựi tỗnh huọỳn g õổồỹc nóu ra (4 õióứm )
Cỏu 1: ọỳi vồùi caùc SBU nũm trón ọ con choù, doanh nghióỷp coù thóứ thổỷc hióỷn chióỳn lổồỹc:
E. Xỏy dổỷng
F. Duy trỗ
G. Thu hoaỷch
H. Loaỷi boớ
I. Caớ (C) vaỡ (D) õóửu õuùng
Cỏu 2: Caùc saớn phỏứm do Vióỷt Nam saớn xuỏỳt ra thỗ maợ sọỳ thổồỡng bừt õỏửu bũng caùc con sọỳ:
E. 983
F. 839
G. 893
H. 389
Cỏu 3: Phổồng phaùp õởnh giaù........................lỏỳy ngổồỡi baùn laỡm trung tỏm.
E. Theo giaù trở nhỏỷn thổùc õổồỹc
F. Phỏn bióỷt
G. Mổùc giaù hióỷn haỡnh

H. Theo lồỹi nhuỏỷn muỷc tióu
Cỏu 4: Tióu chuỏứn naỡo trong nhổợng tióu chuỏứn õổồỹc nóu ra dổồùi õỏy khọng phaới laỡ tióu chuỏứn
cồ baớn õóứ phỏn õoaỷn thở trổồỡng ?
F. Tióu chuỏứn õởa lyù
G. Tióu chuỏứn vn hoaù
H. Tióu chuỏứn tỏm lyù
I. Tióu chuỏứn haỡnh vi
J. Tióu chuỏứn nhỏn khỏứu hoỹc
Cỏu 5: Nóỳu saớn phỏứm cuớa doanh nghióỷp õang trong giai õoaỷn suy thoaùi thỗ thổù tổỷ ổu tión õóứ
phỏn chờ tọứng kinh phờ cọứ õọỹng õổồỹc sừp xóỳp nhổ sau:
Q. Khuyóỳn maợi - Baùn haỡng trổỷc tióỳp - Quaớng caùo - Quan hóỷ cọng chuùng
R. Quaớng caùo - Quan hóỷ cọng chuùng - Baùn haỡng trổỷc tióỳp - Khuyóỳn maợi
S. Khuyóỳn maợi - Quaớng caùo - Baùn haỡng trổỷc tióỳp - Quan hóỷ cọng chuùng
T. Quaớng caùo - Khuyóỳn maợi - Quan hóỷ cọng chuùng - Baùn haỡng trổỷc tióỳp
Cỏu 6: Haỡnh vi mua maỡ mổùc õọỹ tham gia cuớa ngổồỡi mua vaỡo trong tióỳn trỗnh mua haỡng thỏỳp
vaỡ caùc nhaợn hióỷu khaùc nhau ờt laỡ :
Q. Haỡnh vi mua tỗm kióỳm sổỷ õa daỷng
R. Haỡnh vi mua phổùc taỷp
S. Haỡnh vi mua thọng thổồỡng
T. Haỡnh vi mua haỡi hoaỡ
Cỏu 7: Tióu chuỏứn naỡo trong nhổợng tióu chuỏứn nóu ra dổồùi õỏy laỡ tióu chuỏứn õóứ õaùnh giaù vaỡ
lổỷa choỹn kónh phỏn phọỳi tọỳi ổu
R. Tióu chuỏứn khaùch quan
S. Tióu chuỏứn chuớ quan
T. Tióu chuỏứn õo lổồỡng õổồỹc
U. Tióu chuỏứn thờch nghi
Cỏu 8: ọỳi thuớ caỷnh tranh bừt õỏửu xuỏỳt hióỷn trong chu kyỡ sọỳng cuớa saớn phỏứm ồớ:
E. Giai õoaỷn baợo hoỡa
F. Giai õoaỷn ra õồỡi
G. Giai õoaỷn phaùt trióứn

H. Giai õoaỷn suy thoaùi
Cỏu 9: Baùn haỡng tổỷ õọỹng laỡ hỗnh thổùc baùn leớ õổồỹc phỏn loaỷi dổỷa theo:
F. Hỗnh thổùc sồớ hổợu
G. Baớn chỏỳt nồi giao dởch
H. Sọỳ lổồỹng dởch vuỷ
I. Sổỷ nhỏỳn maỷnh vaỡo giaù baùn
J. Mỷt haỡng baùn


Cỏu 10: Chổồng trỗnh ca nhaỷc chaỡo mổỡng 30 nm giaới phoùng thaỡnh phọỳ aỡ Nụng Sọng Haỡn
vang tióỳng haùt do Suzuki taỡi trồỹ laỡ hỗnh thổùc thóứ hióỷn cuớa cọng cuỷ:
F. Quaớng caùo
G. Quan hóỷ cọng chuùng
H. Marketing trổỷc tióỳp
I. Kờch thờch tióu thuỷ
J. Baùn haỡng trổỷc tióỳp
Cỏu 11: ọỳi vồùi khaùch haỡng tọứ chổùc, quyóỳt õởnh mua haỡng mang nỷng tờnh tổỷ õọỹng vaỡ thổồỡng
xuyón laỡ õỷc tờnh cuớa daỷng haỡnh vi:
E. Mua laỷi khọng thay õọứi
F. Mua thọng thổồỡng
G. Mua laỷi coù thay õọứi
H. Mua mồùi
Cỏu 12: Doanh nghióỷp tỏỷp trung vaỡo vióỷc phuỷc vuỷ nhióửu nhu cỏửu cuớa mọỹt nhoùm khaùch haỡng
nhỏỳt õởnh laỡ phổồng phaùp lổỷa choỹn thở trổồỡng muỷc tióu theo:
E. Chuyón mọn hoaù thở trổồỡng
F. Chuyón mọn hoaù saớn phỏứm
G. Chuyón mọn hoaù coù choỹn loỹc
H. Tỏỷp trung vaỡo mọỹt phỏn õoaỷn thở trổồỡng
I. Phuỷc vuỷ toaỡn bọỹ thở trổồỡng
Cỏu 13: Khi thổỷc hióỷn quy trỗnh lỏỳy mỏựu trong nghión cổùu Marketing, doanh nghióỷp cỏửn traớ

lồỡi cỏu hoới:
R. Cỏửn õióửu tra bao nhióu ngổồỡi ?
S. Phaới lổỷa choỹn nhổợng ngổồỡi traớ lồỡi nhổ thóỳ naỡo ?
T. Ai laỡ õọứi tổồỹng õióửu tra ?
U. Tỏỳt caớ caùc cỏu hoới trón
Cỏu 14: ióửu kióỷn naỡo khọng phaới laỡ õióửu kióỷn aùp duỷng khi õởnh giaù phỏn bióỷt ?
R. Thở trổồỡng coù thóứ phỏn õoaỷn õổồỹc
S. Ngổồỡi mua haỡng ồớ õoaỷn thở trổồỡng giaù thỏỳp khọng coù khaớ nng baùn laỷi haỡng hoaù ồớ õoaỷn
thở trổồỡng giaù cao
T. Vióỷc õởnh giaù phỏn bióỷt khọng gỏy bỏỳt bỗnh vaỡ khoù chởu cho khaùch haỡng
U. Chi phờ cho vióỷc phỏn õoaỷn vaỡ giaùm saùt thở trổồỡng cao hồn sọỳ tióửn thu thóm õổồỹc do
phỏn bióỷt giaù
V. Caùc hỗnh thổùc phỏn bióỷt giaù khọng õổồỹc traùi vồùi phaùp luỏỷt
Cỏu 15: Doanh nghióỷp tióỳn haỡnh õởnh giaù baùn thỏỳp cho nhổợng saớn phỏứm coù chỏỳt lổồỹng trung
bỗnh nghộa laỡ doanh nghióỷp õang thổỷc hióỷn chióỳn lổồỹc:
E. Giaù trở tọỳt
F. Giaù trở cao
G. Giaù trở trung bỗnh
H. Giaù trở tuyóỷt haớo
Cỏu 16:Trong giai õoaỷn phaùt trióứn cuớa chu kyỡ sọỳng saớn phỏứm, doanh nghióỷp nón tióỳn haỡnh:
F. Giaớm giaù baùn saớn phỏứm
G. Sổớ duỷng thang giaù rọỹng thờch hồỹp vồùi nhióửu õởa baỡn
H. ỉn õởnh giaù
I. Chố coù (A) vaỡ (B) õuùng
J. Tỏỳt caớ caùc õaùp aùn trón õóửu õuùng
Cỏu 17: Cọng ty may Vióỷt Tióỳn treo baớng giaù cho saớn phỏứm aùo chemise tay daỡi nhổ sau Aùo
Chemise cọng sồớ tay daỡi 180.000õọửng/chióỳc nay chố coỡn 150.000õọửng/chióỳc .ỏy laỡ hỗnh thổùc
õởnh giaù:
E. Tỏm lyù
F. Phỏn bióỷt

G. Theo giaù trở nhỏỷn thổùc õổồỹc
H. Theo chi phờ
I. Theo mổùc giaù hióỷn haỡnh
Cỏu 18: ỏu laỡ chổùc nng cuớa thở trổồỡng:
F. Chổùc nng thờch ổùng
G. Chổùc nng thổồng thaớo
H. Chổùc nng thọng tin
I. Chổùc nng chia seớ ruới ro
J. Chổùc nng saớn xuỏỳt


Cáu 19: Låüi nhûn âỉåüc xạc âënh thäng sỉû tho mn ca khạch hng l mủc tiãu ca:
S. Triãút l trng Marketing
T. Triãút l trng sn pháøm
U. Triãút l trng bạn hng
V. Triãút l trng sn xút
W. Triãút l Marketing x häüi
Cáu 20: Trong giai âoản tung sn pháøm måïi ra thë trỉåìng, cäng ty Broter tàng cỉåìng chi phê
cho hoảt âäüng cäø âäüng v khúch trỉång. Nhỉ váûy, Broter xáy dỉûng ngán sạch cäø âäüng theo
phỉång phạp:
F. Ngang bàòng cảnh tranh
G. Ty kh nàng
H. Mủc tiãu v cäng viãûc
I. Tè lãû % trãn mỉïc tiãu thủ
J. Táút c cạc âạp ạn trãn âãưu sai.
Pháưn II: Tr låìi Âụn g hay cho mäùi cáu nháûn âënh sau (Khäng cáưn gii thêch) 3
âiãøm
Cáu 1: Theo cạch tiãúp cáûn måïi, sn pháøm âỉåüc xem l mäüt “gii phạp” nhàòm tho mn nhu
cáưu.
Cáu 2: Trong mäüt sán váûn âäüng, tải mäùi vë trê ngäưi khạc nhau thç mỉïc giạ vẹ khạc nhau. Âáy

l cạch âënh giạ theo nhọm khạch hng.
Cáu 3: Sỉû hi lng ca khạch hng khäng chè mang lải låüi êch tỉïc thåìi m l con âỉåìng táút
úu dáùn âãún sỉû tàng trỉåíng láu di v phäưn vinh ca doanh nghiãûp
Cáu 4: Âãø gim tênh thåìi vủ cho sn pháøm v dëch vủ, doanh nghiãûp cọ thãø tàng cỉåìng qung
cạo hay tçm kiãúm mäüt phán låïp thë trỉåìng måïi vo ma trại vủ.
Cáu 5: Trong giai âoản biãút (6 trảng thại ca ngỉåìi mua), doanh nghiãûp cáưn tàng cỉåìng chi
phê cho cäng củ kêch thêch tiãu thủ.
Cáu 6: Táút c cạc doanh nghiãûp âãưu thỉûc hiãûn 2 chỉïc nàng hoảt âäüng chênh âọ l sn xút
hng hoạ hồûc dëch vủ v Marketing nhỉỵng hng hoạ v dëch vủ âọ.
Cáu 7: Marketing trỉûc tiãúp cọ kh nàng lỉûa chn âäúi tỉåüng truưn thäng cao
Cáu 8: Hnh vi mua tçm kiãúm sỉû âa dảng l hnh vi mua hng m mỉïc âäü tham gia ca ngỉåìi
mua vo trong tiãún trçnh mua cao v cạc nhn hiãûu khạc nhau êt.
Cáu 9: Khäng cọ sn pháøm thç khäng cọ sỉû trao âäøi
Cáu 10: Âãø âảt âỉåüc mủc tiãu dáùn âáưu vãư cháút lỉåüng sn pháøm, pháưn låïn cạc doanh nghiãûp
thỉåìng cọ xu hỉåïng gim giạ bạn sn pháøm hay dëch vủ trong giai âoản tung sn pháøm ra thë
trỉåìng.
Cáu 11: Thë trỉåìng cảnh tranh âỉåüc hçnh thnh båíi nhỉỵng khạch hng tỉång lai mua sn
pháøm ca doanh nghiãûp
Cáu 12: Âäúi våïi hng tiãûn dủng, doanh nghiãûp cáưn táûp trung mảnh nháút cạc näù lỉûc bạn hng.
Cáu 13: Låüi thãú cảnh tranh l nhán täú m cäng ty âảt thàõng låüi cao nháút.
Cáu 14: Marketing láưn âáưu tiãn âỉåüc ging dảy åí cháu Áu
Cáu 15: Qun trë Marketing l qun trë sỉïc cung.
Cáu 16: Phán âoản thë trỉåìng lục no cng cọ nghéa âäúi våïi táút c cạc loải sn pháøm v
dëch vủ
Cáu 17: Mäùi nãưn vàn hoạ bao gäưm cạc nhọm, nhạnh vàn hoạ v âàûc âiãøm cạ nhán r nẹt hån
ca cạc thnh viãn trong nhọm
Cáu 18: Marketing chè táûp trung vo qung cạo, khuún mải cho sn pháøm
Cáu 19: Thë trỉåìng mủc tiãu l mäüt bäü pháûn ca thë trỉåìng hiãûn hỉỵu m doanh nghiãûp quút
âënh theo âøi.
Cáu 20: Bạn hng tải siãu thë l mäüt loải hçnh bạn sè hiãûn âải.

Pháưn III: Anh (chë) hy tr låìi ngàõn gn nhỉỵn g cáu hi sau (3 âiãøm )
Cáu 1: Trçnh by nhỉỵng u cáưu âäúi våïi nhn hiãûu sn pháøm ? (1 âiãøm)


Cáu 2: Trçnh by khại niãûm v nãu ỉu, nhỉåüc âiãøm ca kêch thêch tiãu thủ ? (1 âiãøm)
Cáu 3: Dëch vủ l gç ? Trçnh by cạc âàûc âiãøm ca dëch vủ ? (1 âiãøm)

Âãư: ...07...
håüp nháút

Pháưn I: Anh (chë) hy chn ra cáu tr låìi thêch

26. E
6. C
11. A
16. D
27. C
7. D
12. A
17. A
28. A
8. C
13. B
18. C
29. B
9. B
14. D
19. A
30. C
10. B

15. B
20. C
Pháưn II: Tr låìi Âụn g hay Sai cho cạc nháûn âënh sau
26. Â
6. Â
11. S
16. S
27. S
7. Â
12. S
17. Â
28. Â
8. S
13. Â
18. S
29. Â
9. S
14. S
19. Â
30. S
10. S
15. S
20. S
Pháưn III: Anh (chë) hy tr låìi ngàõn gn nhỉỵn g cáu hi sau
Cáu 1: u cáưu âäúi våïi nhn hiãûu sn pháøm
Nhn hiãûu phi ngàõn gn, dãù phạt ám, dãù nghe, dãù nhåï, gáy áún tỉåüng, cọ âàûc th
riãng.
Khäng dng cạc dáúu hiãûu khäng cọ kh nàng phán biãût lm nhn hiãûu nhỉ cạc
hçnh âån gin, khäng dng cạc tỉì chè tênh cháút, thnh pháưn, mä t loải hng hoạ.
Khäng trng làûp hồûc tỉång tỉû våïi hçnh qúc huy, qúc k, hçnh lnh tủ, anh

hng dán täüc, cạc dáúu cháút lỉåüng, dáúu kiãøm tra, dáúu bo hnh.
Nhn hiãûu cọ thãø âàng k âãø phạp lût bo vãû, do âọ nọ khäng trng làûp hồûc
khäng tỉång tỉû tåïi mỉïc gáy nháưm láùn våïi nhn hiãûu ca cạc cäng ty khạc â âàng k.
Nhn hiãûu khäng khäng trng làûp hồûc khäng tỉång tỉû tåïi mỉïc gáy nháưm láùn våïi
nhn hiãûu ca cạc cäng ty khạc âỉåüc coi l näøi tiãúng hồûc våïi nhn hiãûu ca ngỉåìi khạc â
âỉåüc thỉìa nháûn mäüt cạch räüng ri.
Khäng dng cạc tỉì thä thiãøn, håüp våïi tráût tỉû cäng cäüng v phong tủc táûp quạn.
Phi cọ kh nàng xút kháøu (dãù dng dëch ra tiãúng nỉåïc ngoi)
Cáu 2: Kêch thêch tiãu thủ l nhỉỵng hoảt âäüng truưn thäng nhàòm âäüng viãn ngỉåìi tiãu dng
trong thåìi gian ngàõn mua sn pháøm ngay
 Ỉu âiãøm : Tảo phn ỉïng âạp lải nhanh v mảnh m.
Cọ kh nàng lỉûa chn âỉåüc cäng chụng mủc tiãu.
Cọ thãø dng âãø cho hng v phủc häưi mỉïc tiãu thủ âang sa sụt.
 Nhỉåüc âiãøm : - Chè mang tênh cháút ngàõn hản
- Khäng cọ tạc dủng tao sỉû ỉa thêch láu di âäúi våïi nhn hiãûu âọ.
Cáu 3: Dëch vủ l mi hnh âäüng v kãút qu m mäüt bãn cung cáúp cho bãn kia khäng liãn
quan âãún quưn såí hỉỵu nhàòm tho mn nhỉỵng nhu cáưu v mong mún ca h. Dëch vủ cọ thãø
gàn liãưn hồûc khäng gàõn liãưn våïi sn pháøm váût cháút. Dëch vủ cọ 4 âàûc âiãøm l tênh vä hçnh,
tênh khäng äøn âënh, tênh khäng tạch råìi v dëch vủ khäng cọ täưn kho
Đề 8
Pháưn I: Anh (chë) hy chn ra cáu tr låìi thêch håüp nháút
ỉïn g våïi mäùi tçnh hún g âỉåüc nãu ra (4 âiãøm )
Cáu 1: Âiãưu kiãûn no khäng phi l âiãưu kiãûn ạp dủng khi âënh giạ phán biãût ?
A. Chi phê cho viãûc phán âoản v giạ sạt thë trỉåìng cao hån säú tiãưn thu thãm âỉåüc do phán
biãût giạ
B. Thë trỉåìng cọ thãø phán âoản âỉåüc
C. Ngỉåìi mua hng åí âoản thë trỉåìng giạ tháúp khäng cọ kh nàng bạn lải hng hoạ åí âoản
thë trỉåìng giạ cao
D. Viãûc âënh giạ phán biãût khäng gáy báút bçnh v khọ chëu cho khạch hng
E. Cạc hçnh thỉïc phán biãût giạ khäng âỉåüc trại våïi phạp lût

Cáu 2: Låüi nhûn âỉåüc xạc âënh thäng sỉû tho mn ca khạch hng l mủc tiãu ca:
A. Triãút l trng sn pháøm
B. Triãút l trng bạn hng


C. Trióỳt lyù troỹng Marketing
D. Trióỳt lyù troỹng saớn xuỏỳt
E. Trióỳt lyù Marketing xaợ họỹi
Cỏu 3: Caùc saớn phỏứm do Vióỷt Nam saớn xuỏỳt ra thỗ maợ sọỳ thổồỡng bừt õỏửu bũng caùc con sọỳ:
A. 983
B. 839
C. 389
D. 893
Cỏu 4: ọỳi vồùi khaùch haỡng tọứ chổùc, quyóỳt õởnh mua haỡng mang nỷng tờnh tổỷ õọỹng vaỡ thổồỡng
xuyón laỡ õỷc tờnh cuớa daỷng haỡnh vi:
A. Mua thọng thổồỡng
B. Mua laỷi khọng thay õọứi
C. Mua laỷi coù thay õọứi
D. Mua mồùi
Cỏu 5: Cọng ty may Vióỷt Tióỳn treo baớng giaù cho saớn phỏứm aùo chemise tay daỡi nhổ sau Aùo
Chemise cọng sồớ tay daỡi 180.000õọửng/chióỳc nay chố coỡn 150.000õọửng/chióỳc. ỏy laỡ hỗnh thổùc
õởnh giaù:
A. Phỏn bióỷt
B. Tỏm lyù
C. Theo giaù trở nhỏỷn thổùc õổồỹc
D. Theo chi phờ
E. Theo mổùc giaù hióỷn haỡnh
Cỏu 6: ọỳi thuớ caỷnh tranh bừt õỏửu xuỏỳt hióỷn trong chu kyỡ sọỳng cuớa saớn phỏứm ồớ:
A. Giai õoaỷn baợo hoỡa
B. Giai õoaỷn ra õồỡi

C. Giai õoaỷn suy thoaùi
D. Giai õoaỷn phaùt trióứn
Cỏu 7: Trong giai õoaỷn tung saớn phỏứm mồùi ra thở trổồỡng, cọng ty Broter tng cổồỡng chi phờ
cho hoaỷt õọỹng cọứ õọỹng vaỡ khuóỳch trổồng. Nhổ vỏỷy, Broter xỏy dổỷng ngỏn saùch cọứ õọỹng theo
phổồng phaùp:
A. Ngang bũng caỷnh tranh
B. Tuỡy khaớ nng
C. Tố lóỷ % trón mổùc tióu thuỷ
D. Muỷc tióu vaỡ cọng vióỷc
E. Tỏỳt caớ caùc õaùp aùn trón õóửu sai.
Cỏu 8: Doanh nghióỷp tỏỷp trung vaỡo vióỷc phuỷc vuỷ nhióửu nhu cỏửu cuớa mọỹt nhoùm khaùch haỡng
nhỏỳt õởnh laỡ phổồng phaùp lổỷa choỹn thở trổồỡng muỷc tióu theo:
A. Chuyón mọn hoaù saớn phỏứm
B. Chuyón mọn hoaù thở trổồỡng
C. Chuyón mọn hoaù coù choỹn loỹc
D. Tỏỷp trung vaỡo mọỹ phỏn õoaỷn thở trổồỡng
E. Phuỷc vuỷ toaỡn bọỹ thở trổồỡng
Cỏu 9: Baùn haỡng tổỷ õọỹng laỡ hỗnh thổùc baùn leớ õổồỹc phỏn loaỷi dổỷa theo:
A. Baớn chỏỳt nồi giao dởch
B. Hỗnh thổùc sồớ hổợu
C. Sọỳ lổồỹng dởch vuỷ
D. Sổỷ nhỏỳn maỷnh vaỡo giaù baùn
E. Mỷt haỡng baùn
Cỏu 10: Doanh nghióỷp tióỳn haỡnh õởnh giaù baùn thỏỳp cho nhổợng saớn phỏứm coù chỏỳt lổồỹng trung
bỗnh nghộa laỡ doanh nghióỷp õang thổỷc hióỷn chióỳn lổồỹc:
A. Giaù trở cao
B. Giaù trở tọỳt
C. Giaù trở trung bỗnh
D. Giaù trở tuyóỷt haớo
Cỏu 11: Phổồng phaùp õởnh giaù........................lỏỳy ngổồỡi baùn laỡm trung tỏm.

A. Phỏn bióỷt
B. Theo giaù trở nhỏỷn thổùc õổồỹc
C. Mổùc giaù hióỷn haỡnh
D. Theo lồỹi nhuỏỷn muỷc tióu


Cỏu 12: Tióu chuỏứn naỡo trong nhổợng tióu chuỏứn nóu ra dổồùi õỏy laỡ tióu chuỏứn õóứ õaùnh giaù vaỡ
lổỷa choỹn kónh phỏn phọỳi tọỳi ổu
A. Tióu chuỏứn thờch nghi
B. Tióu chuỏứn khaùch quan
C. Tióu chuỏứn chuớ quan
D. Tióu chuỏứn õo lổồỡng õổồỹc
Cỏu 13:Trong giai õoaỷn phaùt trióứn cuớa chu kyỡ sọỳng saớn phỏứm, doanh nghióỷp nón tióỳn haỡnh:
A. Giaớm giaù baùn saớn phỏứm
B. ỉn õởnh giaù
C. Sổớ duỷng thang giaù rọỹng thờch hồỹp vồùi nhióửu õởa baỡn
D. Chố coù (A) vaỡ (C) õuùng
E. Tỏỳt caớ caùc õaùp aùn trón õóửu õuùng
Cỏu 14: Nóỳu saớn phỏứm cuớa doanh nghióỷp õang trong giai õoaỷn suy thoaùi thỗ thổù tổỷ ổu tión õóứ
phỏn chờ tọứng kinh phờ cọứ õọỹng õổồỹc sừp xóỳp nhổ sau:
A. Khuyóỳn maợi - Baùn haỡng trổỷc tióỳp - Quaớng caùo - Quan hóỷ cọng chuùng
B. Khuyóỳn maợi - Quaớng caùo - Baùn haỡng trổỷc tióỳp - Quan hóỷ cọng chuùng
C. Quaớng caùo - Quan hóỷ cọng chuùng - Baùn haỡng trổỷc tióỳp - Khuyóỳn maợi
D. Quaớng caùo - Khuyóỳn maợi - Quan hóỷ cọng chuùng - Baùn haỡng trổỷc tióỳp
Cỏu 15: Chổồng trỗnh ca nhaỷc chaỡo mổỡng 30 nm giaới phoùng thaỡnh phọỳ aỡ Nụng Sọng Haỡn
vang tióỳng haùt do Suzuki taỡi trồỹ laỡ hỗnh thổùc thóứ hióỷn cuớa cọng cuỷ:
A. Quan hóỷ cọng chuùng
B. Quaớng caùo
C. Marketing trổỷc tióỳp
D. Kờch thờch tióu thuỷ

E. Baùn haỡng trổỷc tióỳp
Cỏu 16: ỏu laỡ chổùc nng cuớa thở trổồỡng:
A. Chổùc nng thờch ổùng
B. Chổùc nng thổồng thaớo
C. Chổùc nng chia seớ ruới ro
D. Chổùc nng saớn xuỏỳt
E. Chổùc nng thọng tin
Cỏu 17: Tióu chuỏứn naỡo trong nhổợng tióu chuỏứn õổồỹc nóu ra dổồùi õỏy khọng phaới laỡ tióu
chuỏứn cồ baớn õóứ phỏn õoaỷn thở trổồỡng ?
A. Tióu chuỏứn õởa lyù
B. Tióu chuỏứn tỏm lyù
C. Tióu chuỏứn haỡnh vi
D. Tióu chuỏứn nhỏn khỏứu hoỹc
E. Tióu chuỏứn vn hoaù
Cỏu 18: ọỳi vồùi caùc SBU nũm trón ọ con choù, doanh nghióỷp coù thóứ thổỷc hióỷn chióỳn lổồỹc:
A. Thu hoaỷch
B. Xỏy dổỷng
C. Duy trỗ
D. Loaỷi boớ
E. Caớ (A) vaỡ (C) õóửu õuùng
Cỏu 19: Khi thổỷc hióỷn quy trỗnh lỏỳy mỏựu trong nghión cổùu Marketing, doanh nghióỷp cỏửn traớ
lồỡi cỏu hoới:
A. Phaới lổỷa choỹn nhổợng ngổồỡi traớ lồỡi nhổ thóỳ naỡo ?
B. Cỏửn õióửu tra bao nhióu ngổồỡi ?
C. Ai laỡ õọứi tổồỹng õióửu tra ?
D. Tỏỳt caớ caùc cỏu hoới trón
Cỏu 20: Haỡnh vi mua maỡ mổùc õọỹ tham gia cuớa ngổồỡi mua vaỡo trong tióỳn trỗnh mua haỡng thỏỳp
vaỡ caùc nhaợn hióỷu khaùc nhau ờt laỡ :
A. Haỡnh vi mua tỗm kióỳm sổỷ õa daỷng
B. Haỡnh vi mua thọng thổồỡng

C. Haỡnh vi mua phổùc taỷp
D. Haỡnh vi mua haỡi hoaỡ
Phỏửn II: Traớ lồỡi uùn g hay Sai cho mọựi cỏu nhỏỷn õởnh sau (Khọng cỏửn giaớ thờch) 3
õióứm