Đánh giá hiệu quả công việc

Đánh giá hiệu quả công việc

Bản đồ chiến lược
Tăng giá trị
cổ phiếu

Tài chính
Cơ cấu
chi phí
KH

Giá

Hiệu quả sử
dụng tài sản

Chất lượng Sẵn có

Tăng
doanh thu

Lựa chọn Chức năng Dịch vụ Thương hiệu Liên kết

Quản trị tác nghiệp Quản lý Khách hàng
QT Cung ứng
Sản xuất
Phân phối
Rủi ro

Tuyển chọn
Thu thập

Tăng trưởng
Duy trì
Nhân lực: năng lực

Học tập,
Nhân sự

Gia tăng giá trị
khách hàng

Quản trị đổi mới
R&D
Thiết kế
Ứng dụng

động viên

Luật pháp, xã hội
Môi trường
An toàn, sức khoẻ
Việc làm
Cộng đồng

trách nhiệm

Thông tin
Tổ chức: Văn hoá

Lãnh đạo

Làm việc nhóm

2

1


Các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả
đánh giá
Tiêu chí, đo lường
Người thực hiện:
(Nhận thức, kỹ năng…)

Kết quả,
chất lượng
đánh giá

Phương tiện thực hiện
(Công cụ, biểu mẫu,..)

Cơ chế
(Quy chế, chính sách…)

Mất động lực

Nhiệm vụ và mục tiêu
Nhiệm vụ
• Đào tạo

Mục tiêu

• Số lượt người/ khoá/giờ đào tạo
• Kết quả đào tạo (kiểm tra)
• Sự thích thú của người học
• Thay đổi nhận thức, hành vi
• Gia tăng năng suất, chất lượng
• Giảm tổn thất do sai sót

2


XÂY DỰNG KPI
5 nguyên tắc SMART

1.Specific: Mô tả một cách rõ ràng chi tiết về
mục tiêu phải đạt được
2.Measurable: Có thể đònh lượng được
3.Action-Oriented: Phải mô tả được các họat
động nào phải làm và kết quả là gì
4.Realistic: Kết quả đạt được phải mang tính
thực tiễn
5.Time-Bound: Xác đònh rõ thời gian mà kết
quả đạt được

Xây dựng KPI
– Definition/ định nghĩa
– Weight / xác định trọng số
– Input/ nêu rõ cách thu thập số liệu
– Calculate cách tính tốn, đo lường;
– Targets: Kết quả cần đạt được:min- khả thi
- max

– Output q trình và cách thức biểu diễn kết
quả
– Report các báo cáo để quản lý q trình và
hồn thiện

3


4


8 nguyên tắc vàng
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Để đánh giá, cần có mục tiêu đo lường theo SMART.
Không có mục tiêu thì không thể đánh giá
Thiết lập tiêu chí đánh giá phải đo lường đầy đủ các
khía cạnh hoạt động chính
Mục tiêu công ty phải kết nối mục tiêu bộ phận và
ngược lại
Cần xác định trọng số, barem cho các mục tiêu
Không đo lường được hoặc có chương trình cụ thể để
đạt mục tiêu: Không có điểm

Cần phát triển barem điểm mức độ hoàn thành nhiệm
vụ
Nhận thức đúng, cam kết của lãnh đạo
Công cụ tốt- CNTT

Nội dung
1: Thiết lập và kết nối mục tiêu
2: Phân công chức năng nhiệm vụ trong bộ
máy quản lý
3: Đánh giá hiệu quả công việc
4: Huấn luyện giao việc theo mục tiêu &
đánh giá kết quả làm việc cá nhân
5: Phỏng vấn đánh giá

5