Bài tập tình huống 5 quản trị học

BÀI TẬP TÌNH HUỐNG 5
QUẢN TRỊ HỌC
1. Những phương hướng tác động lên hành
vi con người và điều khiển họ là gì?
2. Làm thế nào để tổ chức lao động tạo động
cơ thúc đẩy trong điều kiện lương thấp và
điều kiện làm việc không cao?
3. Xung đột chỉ làm giảm năng suất. Đúng
hay sai?
4. Văn hóa Công ty?


DANH SÁCH THỰC HIỆN
LỚP CHK19 ĐÊM 9
NHÓM 2
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Nguyễn Ngọc Hương Vy
Trần Lê Xuân Quỳnh
Ngô Thị Kim Thanh
Đặng Thị Thu Thảo
Trần Văn Thông
Bùi Thị Hồng Hà
Đỗ Tâm Vinh

KHÁI NIỆM VỀ CHỨC NĂNG
ĐIỀU KHIỂN
“Điều khiển là một quá trình gây ảnh hưởng đến
các hoạt động của một cá nhân hay nhóm nhằm
đạt được mục đích trong tình huống nhất định”
B ẢN CH ẤT
Tác động, ảnh hưởng đến người khác để chắc
chắn rằng công việc của người đó sẽ được
hoàn thành với hiệu quả cao


Mục đích của chức năng
điều khiển
◦ 2 vấn đề quan tâm
 Gây ảnh hưởng đến những người khác
 Bằng quyền lực
 Bằng những tác động ảnh hưởng đến quyền lợi
 Bằng sự thuyết phục
 Bằng sự động viên
 Bằng sự gương mẫu
 Bằng thủ đoạn
 Mục tiêu của tổ chức


PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO
Phong cách lãnh đạo là cách thức mà người lãnh
đạo cư xử đối với những người dưới quyền và
phạm vi các vấn đề mà họ được cho phép ra quyết
định

NGƯỜI LÃNH ĐẠO

HƯỚNG DẪN

LẮNG NGHE

NGƯỜI THỪA HÀNH


NHÀ QUẢN TRỊ
THỰC HIỆN
ĐỘNG VIÊN
NHỮNG CON NGƯỜI TRONG
TỔ CHỨC
Động viên là tạo ra sự nỗ lực hơn ở nhân viên
trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức
trên cơ sở thoả mãn nhu cầu cá nhân


KẾT LUẬN
Những phương hướng
tác động lên hành vi
con người và điều khiển họ

Sự lãnh đạo
Động viên
Thông tin
Giải quyết xung
đột

1. Khái niệm về tổ chức lao động


Là một quá trình do con người thực
hiện các biện pháp lao động cụ thể
thông qua các công cụ lao động tác
động lên đối tượng lao động nhằm đạt
đước mục đích của quá trình lao động.


2. Tổ chức lao động khoa học


Là quá trình con người thực hiện các
biện pháp lao động một cách hợp lý,
đảm bảo tính khoa học, áp dụng những
thành tựu khoa học tiên tiến nhất để
đạt được mục đích lao động, không gây
lãng phí về thời gian, sức lực và tiết
kiệm được của cải vật chất cho xã hội.


3. Mục đích
Đạt hiệu quả tối ưu về kinh tế;
 Đạt hiệu quả tối ưu về xã hội;
 Đạt hiệu quả tối ưu về tâm sinh lý;
 Đạt hiệu quả tối ưu về kỹ thuật.


4. Các việc cần làm:







+ Tạo điều kiện để cán bộ, công chức phát huy tối
đa khả năng và trình độ chuyên môn, nâng cao
năng suất lao đọng, hoàn thành tốt nhiệm vụ được
giao.
+ Giảm tối đa biên chế và các bộ phận thừa, khắc
phục được tình trạng chồng chéo về chức năng,
nhiệm vụ, góp phần tinh giảm bộ máy quản lý.
+ Không ngừng cải thiện tối đa điều kiện làm việc,
giữ gìn và bảo vệ sức khở cho cán bộ, công chức.
+ Phát huy tinh thần tập thể, tương trợ giúp đỡ
nhau trong công việc, xây dựng bầu không khí đoàn
kết, thân ái giữa các thành viên triong cơ quan.


4. Các việc cần làm:





+ Giảm tối đa sự phiền hà của thủ tục hành
chính.
+ ứng dụng khoa học kỹ thuật trong công
việc nhằm tiết kiệm thời gian và sức lao
động trong quản lý.
+ Phát huy hết hiệu quả của công tác kiểm
tra, thanh tra, giám sát hoạt động của lãnh
đạo, cán bộ, công chức của cơ quan hành
chính Nhà nước trong việc thực hiện chức
năng, nhiệm vụ của mình.


VĂN HÓA CÔNG TY C Ổ
PH ẦN CH ỨNG KHOÁN
SSI


S Ứ M ỆNH, T ẦM NHÌN SSI
“KẾT NỐI VỐN VÀ CƠ HỘI ĐẦU TƯ”
“CHÚNG TA CÙNG THÀNH CÔNG”


CÁC Y ẾU T Ố C ẤU THÀNH NÊN SSI –
CÔNG TY CH ỨNG KHOÁN HÀNG Đ ẦU
VI ỆT NAM


9 TÔN CH Ỉ KINH DOANH
SSI

Chúng tôi đặt hết tâm huyết vào sự thành
công của khách hàng.
2. Chúng tôi chú trọng đến thành quả đem
lại cho khách hàng và luôn tự hào về
điều đó.
3. Chúng tôi trân trọng giá trị đầu tư vào
công ty của các cổ đông và cộng sự,
đồng thời đáp trả bằng những quyền lợi
tương xứng.
1.


9 TÔN CH Ỉ KINH DOANH
SSI
4.

5.

6.

Chúng tôi tuyển dụng và đãi ngộ những
tài năng xuất chúng trong ngành tài
chính.
Chúng tôi luôn khuyến khích và đánh giá
cao năng lực chủ động sáng tạo của các
cộng sự.
Chúng tôi tuân thủ khắt khe các chuẩn
mực đạo đức kinh doanh trên mọi
phương tiện.

9 TÔN CH Ỉ KINH DOANH
SSI
Tinh thần hợp tác là phần tất yếu trong
văn hóa công ty.
8. Chúng tôi tận tâm trong mọi hoạt động vì
sự tăng trưởng của ngành tài chính Việt
Nam.
9. Chúng tôi thực hiện trách nhiệm xã hội
của doanh nghiệp, chung sức vì sự phát
triển của cộng đồng.
7.


MÔI TR ƯỜNG LÀM VI ỆC C ỦA NHÂN
VIÊN

Môi trường làm việc trung thực, cởi mở.
 Là nơi nuôi dưỡng tài năng.
 Khuyến khích sự đổi mới.
 Truyền tải sự tự hào được làm việc tại
SSI.
 Tăng quyền sở hữu của nhận viên trong
công ty (ESOP).
“Hãy cùng chúng tôi chung hưởng sự
thành công trong việc xây dựng những
thành công cho chính bạn”


Xung đột
Những con người khác nhau với những mục đích
và nhu cầu hoàn toàn khác nhau luôn dễ dẫn đến
xung đột. Kết quả của xung đột có thể dẫn đến thù
oán lẫn nhau.

Tuy nhiên xung đột có thể là động lực của sự phát
triển


Các dạng xung đột
Cạnh tranh
 Cộng tác
 Thoả hiệp
 Thích nghi
 Ngăn ngừa



Cách giải quyết xung đột
Tách vấn đề ra khỏi con người
 Chú ý đến những lợi ích hiện có
 Chú ý đến những lợi ích hiện có
 Hãy lắng nghe trước khi nói
 Đưa ra “sự việc”
 Đưa ra nhiều lựa chọn



Các bước giải quyết xung đột

B ước 1: Thi ết l ập m ột b ức tranh
t ổng quát
 B ước 2: T ập h ợp nh ững thông tin
đã có
 B ước 3: Ki ểm đ ịnh l ại v ấn đ ề
 B ước 4: Phát th ảo h ướng gi ải
quy ết có th ể có
 B ước 5: Th ương l ượng đ ể tìm ra
gi ải pháp



Kết quả giải quyết tốt
Tăng cường hiểu biết
 Tăng cường sự liên kết
 Nâng cao kiến thức bản thân



THE END

THANKS