Bí quyết bán hàng toàn tập trên Instagram

1

Bán hàng trên Instagram như thế nào?

www.hiSella.vn

BÁN HÀNG TRÊN

INSTAGRAM
NHƯ THẾ NÀO?

WWW.HISELLA.VN


MỤC LỤC
Chương 1: Bí quyết bán hàng toàn tập trên Instagram
1. Instagram là gì?
2. Tại sao nên bán hàng trên Instagram?
3. Bí quyết toàn tập về bán hàng trên Instagram hiệu quả
a. Bí quyết 1: Lưu ý cách đặt tên và viết mô tả cho shop
b. Bí quyết 2: Chú trọng chất lượng ảnh sản phẩm
c. Bí quyết 3: Sử dụng Hashtag phù hợp
d. Bí quyết 4: Tạo nội dung hấp dẫn đối với khách hàng mục tiêu
e. Bí quyết 5: Tối ưu hóa cài đặt tài khoản Instagram
f. Bí quyết 6: Sử dụng các công cụ hỗ trợ quản lý
g. Bí quyết 7: Tăng follower để bán hàng hiệu quả trên Instagram

Chương 2: Tổng hợp cách tăng follower hiệu quả trên
Instagram
1. Tập trung xây dựng nội dung và hình ảnh sản phẩm
2. Trực tiếp tương tác với khách hàng tiềm năng

3. Tạo sự kiện để thu hút khách hàng
4. Hợp tác với người nổi tiếng để quảng bá hình ảnh sản phẩm
5. Liên kết với các cộng đồng lớn trên Instagram để quảng bá sản phẩm
6. Chia sẻ khách hàng giữa các shop với nhau

Chương 3: Bí quyết chụp ảnh sản phẩm đẹp chỉ bằng điện
thoại
1. Lựa chọn một chiếc điện thoại thông minh
2. Đảm bảo ống kính camera của bạn luôn sạch
3. Chụp ảnh trong điều kiện ánh sáng tốt
4. Sắp xếp bối cảnh phù hợp
5. Lựa chọn bố cục hình ảnh hợp lý
6. Tìm kiếm góc chụp phù hợp


7. Lấy nét và cầm chắc điện thoại khi chụp
8. Học cách sử dụng các ứng dụng chỉnh sửa ảnh

Chương 4: Hướng dẫn cách tiếp cận khách hàng tiềm năng
trên Instagram
Bước 1: Bắt đầu bằng việc tiếp cận chính bạn bè của mình
Bước 2: Tìm kiếm bạn bè qua danh bạ điện thoại
Bước 3: Tiếp cận những người đang theo dõi bạn bè bạn
Bước 4: Tiếp cận khách hàng qua nút “Tìm kiếm”
Bước 5: Tiếp cận khách hàng qua hashtag
Bước 6: Tiếp cận khách hàng qua địa điểm
Bước 7: Follow và tương tác với khách hàng tiềm năng

Chương 5: Hướng dẫn tạo quảng cáo trên Instagram bằng
Facebook Power Editor

1. Thêm tài khoản Instagram vào fanpage
2. Tạo mẫu quảng cáo trên Power Editor
3. Chọn thiết lập Nhóm quảng cáo và quảng cáo
4. Thiết kế mẫu quảng cáo Instagram


4

Bán hàng trên Instagram như thế nào?

www.hiSella.vn

Lời nói đầu
Bán hàng trên Instagram không còn là xu hướng mới lạ tại Việt Nam, rất nhiều chủ shop nhanh nhạy
với xu hướng và thị hiếu của giới trẻ đã nhanh chóng mở rộng cửa hàng trên mạng xã hội này và thu về
thành quả rất đáng kể. Bán hàng trên Instagram không khó, quan trọng nhất là sự kiên trì - đức tính mà
bất cứ chủ shop nào cũng nên có. Bộ bài viết dưới đây tổng hợp lại các kiến thức cơ bản và kinh nghiệm
về bán hàng trên Instagram. HiSella hi vọng tài liệu này sẽ giúp các chủ shop tự tin hơn trong công cuộc
mở rộng thị trường bán hàng online.
Bộ bài viết trong tập “Bán hàng trên Instagram như thế nào?” là tài liệu được chia sẻ hoàn toàn miễn
phí. Bản quyền thuộc về hiSella.vn, vui lòng ghi nguồn khi trích dẫn.



Chúc các chủ shop kinh doanh hiệu quả!

Ban biên tập
hiSella.vn

5

Bán hàng trên Instagram như thế nào?

www.hiSella.vn

Chương 1: Bí quyết bán hàng toàn tập trên Instagram
1. Instagram là gì?
Instagram là mạng xã hội (MXH) chuyên về chia sẻ hình ảnh lớn nhất thế giới, với 300 triệu người dùng
hàng tháng trên toàn thế giới. Riêng tại Việt Nam, 70% giới trẻ (từ 15 đến 25 tuổi) thường xuyên lướt
Instagram hàng ngày trên di động, giúp MXH này đứng thứ 2 về độ phổ biến tại Việt Nam, chỉ sau
Facebook.

Instagram chỉ cần 8 tuần để trở thành MXH chia sẻ ảnh số 1 thế giới?

2. Tại sao nên bán hàng trên Instagram?
Đơn giản thôi, vì Instagram là nơi tập trung của 1 số lượng lớn khách hàng tiềm năng, với khả năng chi
tiêu, cùng nhu cầu mua sắm khá lớn. Dưới đây là 1 vài điều sẽ khiến bạn bị thuyết phục với ý tưởng bán
hàng trên Instagram:
• 90% người dùng Instagram thuộc độ tuổi dưới 35, trong đó giới teen và thanh niên từ 16 – 25
tuổi chiếm đa số => Rất thích hợp cho việc kinh doanh các mặt hàng dành cho giới trẻ.
• Gần 50% người dùng chủ động tìm kiếm sản phẩm trên Instagram => nhu cầu mua sắm trên
mạng xã hội này là rất lớn.
• Theo thống kê, người dùng trên Instagram có gu thẩm mỹ tốt và thu nhập trung bình cao hơn
so với Facebook. (Nguồn: Thenextweb)


6

Bán hàng trên Instagram như thế nào?

www.hiSella.vn

• Tỷ lệ tương tác tự nhiên của người dùng Instagram cao hơn ~50 lần so với Facebook, các bài viết
trên Instagram hiển thị 100% với người dùng, trong khi đó đối với Page trên Facebook, lượng reach
chỉ đạt 1-5% số người like Fanpage đó => bạn có thể tiếp cận tốt hơn khách hàng của mình.
Tóm lại, Instagram không thể bỏ qua nếu bạn muốn bán hàng và có thêm nhiều khách hàng mới.

3. Bí quyết toàn tập về bán hàng trên Instagram hiệu quả
Bên cạnh Facebook, rõ ràng Instagram có thể được coi là mảnh đất màu mỡ cho các chủ shop online!
Tuy nhiên, để chắc chắn gặt hái được thành công, bạn cần lưu ý những điểm sau đây khi bán hàng trên
Instagram:

#Bí quyết 1: Lưu ý cách đặt tên và viết mô tả cho shop
Hãy nghĩ đến việc chọn cho shop của mình 1 cái tên phù hợp ngay khi tạo tài khoản. Sở hữu một cái tên
dễ gọi, dễ nhớ và gần với sản phẩm mà bạn kinh doanh sẽ giúp tăng cơ hội khách hàng tìm thấy bạn
trên Instagram. Dưới đây là một vài gợi ý có thể giúp bạn đặt được một cái tên ưng ý:
• Giới hạn tên shop trong 2-3 từ để khách hàng dễ đọc & ghi nhớ.
• Đặt tên shop theo thương hiệu riêng hoặc mang dấu dấn cá nhân của chủ shop để gây ấn tượng
với khách hàng.
• Viết 1 phần mô tả về shop / sản phẩm thật ngắn gọn và súc tích.


Cùng tham khảo qua 1 vài ví dụ về việc đặt tên và viết mô tả tốt trên Instagram:

Hillsbeauty & Zara1987st với phần mô tả rất đầy đủ về địa chỉ, số điện thoại, sản phẩm và cách thức mua hàng


7

Bán hàng trên Instagram như thế nào?

www.hiSella.vn

#Bí quyết 2: Chú trọng chất lượng ảnh sản phẩm
Instagram là nền tảng MXH chuyên phục vụ mục đích chia sẻ hình ảnh. Vì vậy, công cụ tốt nhất để bạn có
thể thu hút và gây ấn tượng với khách hàng chính là những bức ảnh đẹp về sản phẩm của bạn. Đây hoàn
toàn không phải là một việc khó, nếu bạn sẵn sàng bỏ một chút công sức và chú ý đến các vấn đề sau:

• Đầu tư một máy ảnh hoặc điện thoại có camera sắc nét: Đầu tư một chiếc máy ảnh du lịch với
giá thành khoảng 3-4 triệu hoặc một chiếc điện thoại có độ phân giải từ 8 megapixel trở lên sẽ giúp
bạn có những hình ảnh lung linh sắc nét theo ý muốn.
• Sử dụng bối cảnh chụp ảnh phù hợp: Theo kinh nghiệm của đa số các chủ shop bán hàng trên
Instagram, phông nền trắng, sáng màu hoặc chỉ một tông màu sẽ giúp sản phẩm của bạn trở nên lung
linh hơn trong mắt khách hàng.

Shoptochim sử dụng phông nền trắng để làm nổi bật các sản phẩm trang sức bạc của mình
(Nguồn: Shoptochim)

Hoặc hãy học tập theo Hilheoshop - họ luôn đầu tư để có chất lượng hình ảnh chất lừ cho những chiếc
ốp điện thoại đáng yêu.


8

Bán hàng trên Instagram như thế nào?

www.hiSella.vn

(Nguồn: Hilheoshop)

• Sử dụng công cụ tinh chỉnh hình ảnh: Nếu bạn biết sử dụng công cụ chỉnh sửa ảnh Photoshop
hay Adobe Illustrator, đừng ngần ngại dùng nó, ảnh của bạn sẽ chuyên nghiệp và hấp dẫn hơn. Còn
nếu không, hãy tận dụng tất cả các app chỉnh sửa ảnh nghiệp dư và miễn phí ngay trên điện thoại của
bạn như VSCOcam, Snapseed, Afterlight, SKRWT, Faded…

Handtown – shop bán ốp điện thoại khiến khách hàng thích thú với những hình ảnh được tút tát kỹ càng
(Nguồn: Handtown)


9

Bán hàng trên Instagram như thế nào?

www.hiSella.vn

• Và đừng quên chèn một số thông tin của shop vào hình ảnh nhé: Để tránh trường hợp bị copy
ảnh hoặc để tạo dấu ấn riêng của shop, bạn nên chèn một số thông tin vào hình ảnh như: tên shop,
số điện thoại hoặc logo của shop.

Cumeoshop – một shop bán ốp điện thoại thường xuyên chèn các tag và hashtag shop vào ảnh để “ghi dấu”
(Nguồn: Cumeoshop)

* Nhắc bạn: Từ ngày 28/08/2015, Instagram đã hỗ trợ các khung hình khác ngoài hình vuông truyền
thống như trước đây, với độ phân giải lên đến 1080×1080 pixel. Hãy cân nhắc để căn chỉnh bức hình với
kích cỡ phù hợp trước khi đăng tải.

#Bí quyết 3: Sử dụng Hashtag phù hợp
Hashtag là một chuỗi ký tự dạng chữ hoặc số, viết liền nhau sau dấu “#”, ví dụ như: #hisella, #banhangtreninstagram, #instagram, #28hangmanh… Đây là một dạng từ khóa được sử dụng rất phổ biến, nhằm
phân loại nội dung được chia sẻ trên Instagram theo các chủ đề nhất định. Tại sao hashtag lại cần thiết

cho các chủ shop khi bán hàng? Hãy lướt qua nhanh 1 vài lý do dưới đây để có câu trả lời.
• Rất nhiều khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm shop và sản phẩm họ cần mua thông qua
Hashtag
• Hashtag hỗ trợ tốt việc phân loại sản phẩm thành các album, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm
hơn.
• Hashtag giúp bạn nhanh chóng nắm bắt được những xu hướng mới mà khách hàng quan tâm.


10

Bán hàng trên Instagram như thế nào?

www.hiSella.vn

Để có thể nắm bắt được cách sử dụng hashtag đúng và hiệu quả, hãy thử tham khảo bài viết về “Tương
tác với khách hàng qua Hashtag“ và thực hiện một số gợi ý dưới đây của hiSella:
• Gắn hashtag mang tên sản phẩm trong phần mô tả hình ảnh: Điều này sẽ giúp bạn tạo 1 album
ảnh mang tên sản phẩm và khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm của bạn hơn. Dưới đây là kết quả
khi Daniel Wellington – hãng đồng hồ của Thụy Sĩ sử dụng hashtag #danielwellington trong mỗi hình
ảnh.

#danielwellington đang đứng đầu mục tìm kiếm theo hashtag của Instagram
(Nguồn: Daniel Wellington)

• Sử dụng tất cả các hashtag liên quan đến sản phẩm đó: Gắn các hashtag liên quan như tên gọi,
đặc tính, màu sắc, các thông số cơ bản, xuất xứ… của sản phẩm, sẽ khiến cơ hội khách hàng tìm thấy
sản phẩm sẽ cao hơn rất nhiều.

Glammakeupbeauty thường xuyên cập nhật đầy đủ thông tin về sản phẩm bằng hashtag trong bài viết
(Nguồn: Glammakeupbeauty)

11

Bán hàng trên Instagram như thế nào?

www.hiSella.vn

• Tận dụng các hashtag phổ biến nhất để gắn vào sản phẩm: Điều này sẽ giúp khách hàng dễ
dàng biết đến shop của bạn hơn. Một ví dụ rất gần gũi, Lozi – mạng xã hội ăn uống nổi tiếng tại Việt
Nam với 113 nghìn post chứa hastag trên Instagram. Hãy tận dụng hashtag #lozi nếu bạn đang bán
sản phẩm về đồ ăn.

Đừng quên dùng hashtag #lozi cho mỗi sản phẩm liên quan đến thực phẩm

Đối với các chủ shop đã có lượng follower ổn định, thì hashtag #hanoi là một gợi ý không tồi


12

Bán hàng trên Instagram như thế nào?

www.hiSella.vn

* Nhắc bạn: Đừng quá lạm dụng hashtag trong mỗi bài viết của mình, mặc dù Instagram cho phép bạn
gắn tối đa 30 hashtag trong cùng một hình ảnh, nhưng bạn chỉ nên lựa chọn tối đa 5-7 hashtag mà bạn
nghĩ rằng khách hàng mục tiêu của mình sẽ thường xuyên sử dụng.

#Bí quyết 4: Tạo nội dung hấp dẫn đối với khách hàng mục tiêu
Trong quá trình bán hàng, bạn cần theo dõi xu hướng và bám sát tâm lý của khách hàng mục tiêu để có

thể tạo ra những nội dung họ thích hoặc quan tâm. Khi bạn biết cách đa dạng hóa nội dung thì ngoài việc
giữ chân họ, bạn còn có thể kiếm thêm kha khá khách hàng tiềm năng mới. Dưới đây là một vài tips có
thể giúp bạn liên tục đổi mới nội dung.
• Chú ý hoạt động của khách hàng: Đừng quên, 90% người dùng Instagram là giới trẻ. Vì vậy, tìm
hiểu xem giới trẻ đang nghĩ gì, chơi gì, ăn gì và làm gì… là việc bạn rất nên quan tâm.

Instagram cung cấp hoạt động của khách hàng tại mục Hoạt động

• Tạo sự sẻ chia với cộng đồng về những trào lưu nóng hổi: Phương án này được nhiều shop sử
dụng bởi nó rất thức thời, vừa đánh trúng tâm lý khách hàng vừa giúp bạn thu hút thêm khách hàng
tiềm năng.


13

Bán hàng trên Instagram như thế nào?

www.hiSella.vn

Sự kiện Cô giáo Bọ Cạp – Handtown đã cập nhật rất nhanh chóng và được sự đón nhận từ giới trẻ
(Nguồn: Handtown)

Hay cách Nhym_bagnwallet_store giảm giá đặc biệt cho các bạn học sinh tham gia kỳ thi Tốt nghiệp
Trung học Phổ thông.

(Nguồn: nhym_bagnwallet_store)


14

Bán hàng trên Instagram như thế nào?

www.hiSella.vn

• Chia sẻ một vài thông điệp thú vị: Thi thoảng hãy chia sẻ các thông điệp như một vài những câu
nói ngộ nghĩnh hay một số câu nói của người nổi tiếng để thu hút sự chú ý của khách hàng.

Một vài câu nói vui để giải trí, cũng là cách Makeup_foryourself gửi gắm thông điệp về dịch vụ spa của mình
(Nguồn: Makeup_foryourself)

• Bổ sung các bài tư vấn sử dụng dịch vụ, sản phẩm: Đừng chỉ đăng tải hình ảnh hàng hóa một
cách nhàm chán, hãy giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt công dụng sản phẩm bằng các bài tư vấn thật
thân thiện.

Núc Cosmestic luôn bắt đầu bài viết bằng việc tư vấn, hướng dẫn sử dụng sản phẩm thật hấp dẫn
(Nguồn: Nucscomestic)


15

Bán hàng trên Instagram như thế nào?

www.hiSella.vn

• Chú ý: Hằng ngày, bạn chỉ nên đăng từ 3 đến 5 ảnh để tránh việc spam quá nhiều trên bảng tin của
khách hàng. Và hãy lựa chọn các khung giờ “vàng” từ 9 – 12h sáng và 8-10h tối để đăng ảnh mỗi ngày.

#Bí quyết 5: Tối ưu hóa cài đặt tài khoản Instagram
Bên cạnh những bí quyết về sử dụng hashtag và làm phong phú nội dung, hiSella tổng hợp thêm một số
mẹo hay có thể giúp các bạn dễ dàng quản lý tài khoản hơn trong quá trình bán hàng:

• Tạo địa điểm cửa hàng của bạn: Để có thể check-in địa chỉ cửa hàng, hãy đọc bài viết “Hướng dẫn
tạo địa điểm cửa hàng trên Instagram“ để biết chi tiết nhé!
• Cài đặt lại chế độ thông báo like, comment: Mỗi hành động của người dùng trong Instagram
đều được hiển thị thành các thông báo riêng lẻ. Để tránh nhận quá nhiều thông báo không cần thiết,
bạn có thể bấm vào Tùy chọn (Options), tiếp tục bấm vào “Thiết lập thông báo cập nhật tự động”
trong phần Cài đặt (Settings) để tắt thông báo “Thích”, chỉ nên để chức năng thông báo “Bình luận”
(comments).

Để tắt thông báo like, hãy bấm vào “Thiết lập thông báo cập nhật tự động” trong mục Tùy chọn (Options)

• Sử dụng chức năng Direct (Trò chuyện trực tiếp): Giống như Facebook Messenger, bạn có thể
sử dụng tính năng Direct (Trực tiếp) trên Instagram để trò chuyện riêng tư với khách hàng và đừng
quên bật thông báo mục Direct này nhé.


16

Bán hàng trên Instagram như thế nào?

www.hiSella.vn

Bấm dấu “+” để bắt đầu trò chuyện riêng tư.

• Chặn những người mà bạn không muốn họ nhìn thấy tài khoản của mình: Trong trường hợp
bạn bị làm phiền, khách hàng có dấu hiệu lừa đảo hay bị đối thủ “chơi xấu”, hãy vào tài khoản của
họ, bấm vào dấu “…” phía góc phải để chọn chế độ “Chặn người dùng” (Block) hoặc “Báo cáo” cho
Instagram về tài khoản đó không phù hợp với quy định chung (Report Inappropriate).

Một cách để ngăn chặn những người dùng “xấu”

17

Bán hàng trên Instagram như thế nào?

www.hiSella.vn

• Kết nối với các mạng xã hội khác: Đừng quên chia sẻ hình ảnh sản phẩm của bạn lên các mạng
xã hội này nếu bạn đang sử dụng chúng, biết đâu chúng ta có thêm nhiều khách hàng tiềm năng khác
ngoài Instagram.

Đừng bỏ lỡ bất cứ cơ hội tiếp cận khách hàng nào

#Bí quyết 6: Sử dụng các công cụ hỗ trợ quản lý
Trong quá trình sử dụng Instagram trên di dộng có thể bạn sẽ gặp một vài hạn chế như không thể
quản lý hình ảnh theo album hoặc thông báo hiển thị không rõ ràng. Dưới đây là một số gợi ý về
những ứng dụng có thể giúp bạn quản lý tài khoản Instagram tốt hơn:
• Công cụ quản lý tài khoản Instagram trên máy tính, giúp bạn xem
trực quan hình ảnh, và quản lý chức năng thích và bình luận, phân tích dữ liệu chuyên sâu.
• Crowdfireapp có chức năng nổi bật mang tên “Copy follower”, có thể hỗ trợ bạn tìm kiếm và theo dõi người khác nhanh hơn.
• & : Là hai công cụ có chức năng hẹn giờ
đăng bài và hẹn giờ bình luận trên Instagram.
• Công cụ này có thể giúp bạn phân tích chi tiết một số dữ liệu của các đối thủ
có tên tuổi, nhưng nhược điểm là tài khoản Instagram đó phải liên kết với Twitter.


18

Bán hàng trên Instagram như thế nào?

www.hiSella.vn

• Repost app (for Instagram): Ứng dụng trên điện thoại mang tên Repost App – hỗ trợ đăng lại bài
viết của người khác, tính năng này phù hợp với các shop bán hàng khi muốn đăng những phản hồi
(feedback) từ phía khách hàng.

#Bí quyết 7: Tăng follower để bán hàng hiệu quả trên Instagram
Lý do khiến nhiều chủ shop e ngại khi sử dụng Instagram chính là việc làm thế nào để khách hàng biết
đến shop của bạn khi Instagram chưa có kênh quảng cáo chính thức. Mặc dù vậy, tăng follower là một
chiến dịch lâu dài và cần đầu tư nhiều công sức trên Instagram. Đừng bỏ lỡ bài hướng dẫn tiếp theo của
hiSella về “Tổng hợp các cách tăng follower hiệu quả trên Instagram“ ngay dưới đây.


19

Bán hàng trên Instagram như thế nào?

www.hiSella.vn

Chương 2: Tổng hợp cách tăng follower hiệu quả trên
Instagram
1. Tập trung xây dựng nội dung và hình ảnh sản phẩm
Như đã phân tích trong chương 1: “Bí quyết toàn tập để bán hàng trên Instagram hiệu quả“, một cửa
hàng muốn kinh doanh tốt ngoài việc có đầy đủ các mặt hàng đáp ứng được đúng nhu cầu người dùng
còn phải đầu tư về mặt hình ảnh và nội dung sản phẩm. Hãy luôn nhớ, cộng đồng Instagram là cộng đồng
chia sẻ ảnh dành cho giới trẻ – những người đam mê những bức ảnh đẹp – độc – lạ.

Sắc màu rực rỡ, bố cục ấn tượng trên Instagram của Cuahangbachhoa.
Nguồn: Cuahangbachhoa

Hình ảnh đẹp và nội dung tốt là điều kiện tiên quyết để có thể thu hút khách hàng trên Instagram. Mọi
người đều muốn xem những bức hình đẹp, sản phẩm ấn tượng, nội dung sáng tạo vậy nên đôi khi hãy
táo bạo một chút. Những khung hình mới lạ luôn thu hút khách hàng và có sức lan tỏa rất lớn. Điều này
có thể giúp bạn đạt được lượng tương tác (lượng reach) tự nhiên cao và được nhiều khách hàng chủ động
theo dõi tài khoản của bạn. Từ đó giúp bạn tăng doanh thu bán hàng và định hướng thương hiệu của bạn
trong tâm trí của khách hàng. Nếu bạn gặp khó khăn, đừng quên đọc Chương 3: “Bí quyết chụp ảnh sản
phẩm đẹp” ngay dưới đây.


20

Bán hàng trên Instagram như thế nào?

www.hiSella.vn

2. Trực tiếp tương tác với khách hàng tiềm năng
Một điểm thú vị trên Instagram, khi bạn tương tác với một ai đó như follow, thích, bình luận… trên Insta
sẽ hiển thị thông báo cho người dùng, điều này sẽ tạo sự chú ý cho họ. Trước tiên, hãy xác định cho cửa
hàng của bạn một nhóm đối tượng cụ thể mà bạn muốn hướng tới. Ví dụ như bạn kinh doanh dịch vụ spa,
đối tượng hướng đến phải là các bạn nữ trẻ, có nhu cầu làm đẹp , từ 15-25 tuổi, sinh sống và học tập tại
Hà Nội… Việc bạn cần làm là tương tác với những bạn trẻ nằm trong danh sách này. Vậy làm thế nào để
có thể tìm kiếm những khách hàng này trong biển người mênh mông? Chương 4 sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn.

Halei Skincare đã thành công khi chọn kinh doanh dịch vụ Spa trên Instagram.
Nguồn: Halei.skincare

Tóm lại, mục đích của việc tương tác với khách hàng này là tạo cho khách hàng sự chú ý để họ có thể
cảm thấy cần phải follow cửa hàng của bạn. Đừng quên thường xuyên quan tâm đến những hoạt động
của khách hàng để nắm bắt xu hướng. Việc tương tác thường xuyên sẽ giúp bạn hiểu rõ về nhu cầu của
khách hàng để có thể định hướng bán các sản phẩm của mình và tạo một mối quan hệ gắn kết lâu dài,

thân thiện, đồng thời giúp bạn tăng lượng người follow tài khoản.

* Nhắc bạn: Khi thực hiện hình thức này, bạn không nên follow quá 40-50 khách hàng/ngày nếu không
rất dễ bị Instagram đánh giá là là tài khoản spam, chặn tài khoản và bị xếp vào Danh sách đen (black list).


21

Bán hàng trên Instagram như thế nào?

www.hiSella.vn

3. Tạo sự kiện để thu hút khách hàng
Giống như một trang Facebook Fanpage mini, bạn có thể áp dụng các chiêu bài tổ chức sự kiện để tăng
lượng follow một cách nhanh chóng. Đây là hình thức tăng follower phổ biến trên Instagram được rất
nhiều shop áp dụng rất thành công. Các sự kiện trên Instagram thường được tổ chức dưới dạng: trò chơi
nhỏ (minigame), tặng quà (give away), giảm giá sản phẩm (sale) và miễn phí vận chuyển (freeship) trong
một thời gian nhất định.

Ma Belle Box tặng Give away cho khách hàng nhân dịp 02/09.
Nguồn Ma Belle Box

Qua ví dụ trên, có thể thấy luật tổ chức trò chơi rất đơn giản. Chủ shop chỉ cần yêu cầu khách hàng tham
gia thực hiện các bước sau đây:
• Phải Follow tài khoản cửa hàng
• Đăng lại hình ảnh của shop trên trang cá nhân của mình
• Tag @tên shop, hashtag #tênshop hoặc #tênminigame dưới chế độ public
• Quay trở lại bài post của shop để hoàn thành bằng việc tag bạn bè hoặc đặt số bất kì để shop có
thể lấy căn cứ trao giải.
Các sự kiện này thường kéo dài từ 5-7 ngày, còn kết quả thường dựa trên 1 con số bất kì mà chủ shop

chọn hoặc lấy 3 số cuối của xổ số kiến thiết. Quà tặng trong các sự kiện thường là sản phẩm mà shop đó
đang kinh doanh. Hoặc đơn giản hơn, các shop chỉ cần giảm giá một số sản phẩm có sẵn.


22

Bán hàng trên Instagram như thế nào?

www.hiSella.vn

Chương trình sale 5% nhân ngày tựu trường để thúc đẩy bán hàng của Mint_Cosmetic.
Nguồn: mint_cosmetic

Áp dụng hình thức này sẽ giúp shop của bạn tăng follower nhanh hơn việc phải bấm follow thủ công từng
khách hàng một, bởi khách hàng sẽ tự tìm kiếm đến bạn dựa trên nhu cầu thiết thực của họ. Tổ chức sự
kiện cũng sẽ giúp bạn định hình được thương hiệu, phân phối rộng rãi hình ảnh của shop, lượng khách
hàng follow cũng chất lượng hơn. Tất nhiên, bạn vẫn phải mất 1 khoản chi phí quà tặng cho khách hàng
hoặc giảm bớt giá thành của một số sản phẩm. Nhưng nó vẫn không đáng là bao so với số lượng follower
“chất” mà bạn nhận được qua sự kiện.

4. Hợp tác với người nổi tiếng để quảng bá hình ảnh sản phẩm
Người nổi tiếng (hay còn gọi là Influencers) là những người có tầm ảnh hưởng lớn tới cộng đồng. Những
Influencers có thể là những hot girls xinh đẹp, các hot bloggers nổi tiếng trên Youtube, hay những ca
sĩ, người nổi tiếng trong giới nghệ thuật… Đồng thời họ còn là những người đang sở hữu tài khoản trên
Instagram với hàng trăm nghìn người theo dõi. Để đạt được hiệu quả quảng cáo, bạn cần xác định mặt
hàng của bạn phù hợp với đối tượng nổi tiếng nào, ví dụ như mỹ phẩm, chắc chắn người bạn tìm đến phải
là các hot girl xinh đẹp, cá tính. Còn đối với một số mặt hàng như đồng hồ, quần áo nam thì tất nhiên bạn
phải tìm hiểu và liên hệ các hotboy nổi tiếng, sành điệu trong giới trẻ.

23

Bán hàng trên Instagram như thế nào?

www.hiSella.vn

Hot Blogger “Phở Đặc Biệt” với chiếc nhẫn được tặng từ shimmerstore.
Nguồn: phodacbiet

Hợp tác với người nổi tiếng (kí hợp đồng quảng cáo) hoàn toàn không mới trong các chiêu thức marketing
của các nhãn hàng lớn, trên Instagram đây là cách thức thường được các shop sử dụng khi muốn đẩy
nhanh lượng follow trong thời gian ngắn. Ưu điểm của hình thức này đó là sẽ giúp bạn tăng follower một
cách nhanh chóng, thậm chí lượng followers có thể tăng đột biến từ 500-1000 followers chỉ nhờ một bài
quảng bá của các influencers. Các khách hàng follow tài khoản shop của bạn cũng chất lượng hơn và số
lượt tương tác cũng tỉ lệ thuận với lượng fan mà các influencers này đang sở hữu.

Việc tăng nhanh chóng follower đem lại lợi thế rất lớn về mặt đơn hàng và tỉ lệ tương tác với khách hàng
cho shop của bạn. Tuy nhiên, hình thức này cũng chứa đựng vài nhược điểm, như không phải bất cứ influencers nào cũng sẵn sàng giúp đỡ bạn thực hiện quảng cáo. Bạn phải vận dụng các mối quan hệ để có
thể liên hệ và gửi tặng sản phẩm, đồng thời sản phẩm của bạn phải thực sự tốt và chất lượng thì mới có
thể được “quảng cáo” trên tài khoản cá nhân của những người nổi tiếng này. Bên cạnh đó, việc phải chịu
một chi phí tương đối cao và việc các cá nhân này có một tầm ảnh hưởng rộng có thể khiến bạn phải suy
nghĩ kỹ trước khi quyết định hợp tác để tránh bị dính ảnh hưởng tiêu cực.

5. Liên kết với các cộng đồng lớn trên Instagram để quảng bá
sản phẩm


24

Bán hàng trên Instagram như thế nào?

www.hiSella.vn

Bất cứ mạng xã hội nào cũng có những cộng đồng được xây dựng dựa trên những sở thích, cá tính riêng. Một
số cộng đồng nổi tiếng như Vietnam Bazaar, Early bird, Lozi, Foody,… là những gợi ý hay để bạn có thể liên kết
và hợp tác với các cộng đồng này để quảng bá bài viết hay sản phẩm cho shop của bạn.

Vietnam Bazaar giống như một phiên chợ mini trên Instagram với sự tham gia của rất nhiều cửa hàng.
Nguồn: Vietnam.bazaar

Ưu điểm của hình thức này, đó là bạn sẽ được tiếp cận sẵn 1 cộng đồng người dùng lớn có nhu cầu mua
sắm, thưởng thức, làm đẹp… Nếu so với việc liên hệ hay ký hợp đồng quảng cáo với các influencers, giá
quảng cáo trên các trang cộng đồng này cũng “mềm” hơn và đem lại hiệu quả cũng không thua kém. Tất
nhiên mặt trái của hình thức này đó là bạn sẽ bị phụ thuộc vào số lượng fan của cộng đồng đó và không
phải ai tham gia cộng đồng chỉ với mục đích mua sắm, thêm đó bài viết của bạn chỉ hiển thị trong một
khoảng thời gian có hạn.


25

Bán hàng trên Instagram như thế nào?

www.hiSella.vn

Bạn đang kinh doanh đồ handmade? Đừng bỏ lỡ Cộng đồng EarlyBird.
Nguồn: earlybirdvn

6. Chia sẻ khách hàng giữa các shop với nhau
Việc chia sẻ khách hàng giữa các shop không còn là xu hướng mới trên Instagram, trong một cộng đồng
kinh doanh các shop có lượng follower tương tự nhau, có thể tham gia trao đổi khách hàng bằng việc

cùng chia sẻ bài viết quảng cáo của shop liên kết. Điều chú ý khi chọn shop để trao đổi quảng cáo, bạn
nên chọn các shop kinh doanh mặt hàng khác với bạn và có lượng follower tương đối lớn để thu hút được
nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Với hình thức này, các chủ shop có thể tự thương lượng với nhau cách chia sẻ khách hàng của mình. Gợi
ý về việc trao đổi bài viết quảng cáo: Đối với các shop có lượng follow tương đương có thể trao đổi ngang
bằng, mỗi bên đăng một bài viết quảng cáo (1-1). Còn giữa 2 shop có lượng follower chênh lệch nhau,
ngoài việc trao đổi chéo bài viết quảng cáo, shop có lượng follower cao hơn có thể yêu cầu shop có lượng
follower thấp hơn phải bổ sung thêm phần quà hoặc trả một số tiền quảng cáo dựa trên sự chênh lệch
đó.