bí quyết bán hàng

1
TIEÁN TRÌNH
TIEÁN TRÌNH
BAÙN HAØNG
BAÙN HAØNG
2
10 KHUYẾT ĐIỂM
10 KHUYẾT ĐIỂM
CỦA NGƯỜI BÁN HÀNG
CỦA NGƯỜI BÁN HÀNG
1. Không thực sự hiểu về bán hàng
2. Hy vọng rằng mọi sự tự nó sẽ khá
lên
3. Nói nhiều, nghe ít
4. Sử dụng những lời nói giết chết
việc bán hàng
5. Không biết khi nào nào dứt điểm
việc bán hàng
3

1/ Bước Một : Tiếp cận khách hàng và
thiết lập quan hệ.

2/ Bước Hai : Thăm dò nhu cầu của
khách hàng.

3/ Bước Ba : Chuẩn bò sự chào hàng.

4/ Bước Bốn : Thực hiện việc chào hàng
và báo giá (giới thiệu, trình diện, chứng
minh và biểu diễn món hàng, báo giá).

4

5/ Bước Năm : Thương lượng (giải quyết
những vướng mắc, yêu sách hoặc khước
từ của khách hàng).

6/ Bước Sáu : Dứt điểm, kết thúc việc
bán hàng.

7/ Bước Bảy : Cung cấp dòch vụ sau khi
bán và theo dõi công việc và thái độ của
khách hàng.
5


Bước thứ nhất
Bước thứ nhất
:
:


TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG
TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG
& THIẾT LẬP QUAN HỆ
& THIẾT LẬP QUAN HỆ
.
.

1/ Xin một cuộc hẹn.


2/ Xác lập mục tiêu của việc
tiếp xúc với khách hàng.

3/ Mở đầu cuộc tiếp xúc.

4/ ThiếT lập sự đồng cảm qua
những thông điệp bằng những lời
nói .
6

5/ Những kỹ năng giao tiếp để
thiết lập mối đồng cảm

6/. Xây dựng sự đồng cảm thông
qua những thông điệp không lời