Khoi dong kinh doanh online hieu qua nhat nam 2016

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
Chương 1: Bắt đầu kinh doanh online với 4 bước đơn giản
1. Xác định sản phẩm để bắt đầu kinh doanh online
2. Tích lũy kiến thức và kinh nghiệm bán hàng online
3. Chuẩn bị nguồn hàng chất lượng
4. Lập kế hoạch kinh doanh

Chương 2: Tìm nguồn hàng chất lượng và xác định sản phẩm
bán online
1. Kinh nghiệm tìm nguồn hàng chất lượng
2. Xác định sản phẩm chi tiết để bán
a. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
b. Lắng nghe phản hồi từ phía khách hàng
c. Giá cả sản phẩm sẽ giúp bạn xác định rõ mục tiêu kinh doanh
d. Tổng số vốn bạn có sẽ quyết định được số lượng sản phẩm
e. Một vài khó khăn khi tìm nguồn hàng và nhập hàng

Chương 3: Nguồn hàng Quảng Châu – Lựa chọn hàng đầu cho
shop Online
1. Vì sao nên chọn nguồn hàng Quảng Châu?
2. Tiến hành lựa chọn nguồn hàng giá rẻ
3. Làm thế nào để nhập hàng về Việt Nam
4. Các link shop uy tín về nguồn hàng Quảng Châu:
a. Quần áo
b. Giày dép
c. Túi xách
d. Phụ kiện
e. Văn phòng phẩm, đồ gia dụng, phụ kiện điện thoại

Chương 4: 10 cách tiếp cận khách hàng để có những đơn hàng
đầu tiên
1. Bán đơn hàng đầu tiên cho bạn bè và người thân


2. Gửi tin nhắn/email đến những khách hàng mục tiêu
3. Tiếp cận khách hàng bằng Minigame hoặc Sale-off
4. Bán cho bạn bè trên mạng xã hội
5. Bán trên website bán hàng, diễn đàn chuyên ngành
6. Trở thành thành viên tích cực trong các group liên quan
7. Cách tiếp cận khách hàng sử dụng quảng cáo Facebook
8. Sử dụng kênh Instagram để tiếp cận khách hàng giới trẻ
9. Cách tiếp cận khách hàng qua quảng cáo Google
10. Cách tiếp cận khách hàng qua những bài viết chất lượng

LỜI KẾT


4

Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online

www.hiSella.vn

Lời nói đầu
Để bắt đầu kinh doanh online thật sự không đơn giản và bạn cần phải bắt tay vào chuẩn bị rất nhiều công
đoạn trước khi sẵn sàng đưa sản phẩm lên internet. Nếu bạn đang rơi vào tình trạng không biết bắt đầu
từ đâu, thì đừng bỏ lỡ series ebook Sổ tay bán hàng của hiSella. Toàn bộ tài liệu trong ebook này, là tất
cả những kinh nghiệm quý báu được hiSella tổng hợp lại từ các chủ cửa hàng có thâm niên kinh doanh.
Ebook sẽ hỗ trợ các bạn từng bước từng bước để có thể trở thành một người bán hàng chuyên nghiệp.

Ebook “Khởi động kinh doanh online” là bản đầu tiên trong chuỗi series Sổ tay bán hàng mà hiSella dành
riêng cho các bạn - những con người đầy nhiệt huyết, tài năng với mong muốn trở thành một thương
nhân, tạo ra những giá trị tốt đẹp cho bản thân và xã hội.

Chúc các bạn học hỏi được nhiều điều, và đừng quên chia sẻ ebook này cho những người xung quanh,
bạn nhé!

Thân mến,
Đội ngũ Biên tập viên hiSella.vn


5

Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online

www.hiSella.vn

Chương 1: Bắt đầu kinh doanh online với 4 bước đơn
giản
1. Xác định sản phẩm để bắt đầu kinh doanh online
Điều đầu tiên trước khi bắt đầu bán hàng trên mạng, tôi khuyên các bạn: “Hãy biết bản thân mình muốn
gì?“. Một khi bạn biết mình đam mê điều gì, bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc xây dựng một kế hoạch kinh
doanh. Bán một sản phẩm bạn yêu thích bao giờ cũng dễ hơn bán một sản phẩm mà chính bạn cũng
không có bất cứ ấn tượng gì.

Thời trang là mặt hàng được nhiều bạn lựa chọn để bắt đầu kinh doanh online

Thứ hai là lựa chọn mặt hàng theo “trend” của thị trường, người bắt kịp xu hướng luôn là người dễ dàng
thành công trong việc bán hàng online và hiểu rõ tập khách hàng của mình. Ngoài ra, bạn có thể lựa chọn

các sản phẩm độc đáo mới lạ, với giá thành không quá cao để có thể xoay vòng vốn nhanh chóng.

Lựa chọn đúng sản phẩm khi bắt đầu kinh doanh online chiếm đến 50% thành công cho shop của bạn
trong tương lai.

2. Tích lũy kiến thức và kinh nghiệm bán hàng online
Từ đam mê, bạn có thể xác định được mặt hàng kinh doanh, nhưng chưa thế vẫn chưa đủ, bạn còn cần
phải tích cực tích lũy thêm thật nhiều kiến thức và kinh nghiệm về sản phẩm mà bạn dự định buôn bán
trên mạng. Ví dụ bạn muốn mở spa, bạn phải học các quy trình làm đẹp. Bạn muốn mở cửa hàng ăn
uống, bạn cần tích lũy các công thức nấu ăn, tự nấu và mời mọi người thưởng thức, đánh giá, nhận xét.
Theo tôi, để thành một chủ shop bán hàng giỏi, bạn phải thật sự hiểu sản phẩm.


6

Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online

www.hiSella.vn

Ví dụ về cửa hàng mỹ phẩm của tôi, tôi sử dụng một cuốn sổ tay nhỏ để ghi chép các liệu trình skin-care
hàng ngày, đánh giá từng sản phẩm đã qua sử dụng, chịu khó đọc các loại tài liệu chia sẻ về chăm sóc
da, về làm đẹp. Từ đó tôi đã học hỏi được rất nhiều điều hay, phục vụ cho công cuộc bán hàng online của
mình.

3. Chuẩn bị nguồn hàng chất lượng
Khi bắt đầu kinh doanh online, bạn nên dành nhiều thời gian để tìm hiểu kỹ các nguồn hàng khác nhau,
có sự so sánh về giá cả và chất lượng sản phẩm trước khi quyết định đổ tiền nhập hàng. Một gợi ý nho
nhỏ về tìm nguồn hàng:
• Nguồn hàng trong nước: Bạn có thể tìm các hội nhóm kinh doanh buôn bán hoặc chia sẻ về kinh
doanh như iSocial, Group Hội làm cha mẹ hoặc các website bán hàng như enbac, rongbay… để tìm

một nguồn hàng chuyên “đổ sỉ”.
• Nguồn hàng nước ngoài (ngoại trừ Trung Quốc): Tìm kiếm các cửa hàng chuyên đồ xách tay để
mua sỉ hoặc nhờ người thân, bạn bè thường xuyên công tác nước ngoài hoặc học tập/làm việc tại nước
ngoài. Kết nối họ với phía hàng không để có thể vận chuyển hàng nhanh nhất.

Có rất nhiều dịch vụ sẵn sàng giúp bạn vận chuyển hàng từ nước ngoài về

Tuy nhiên, cũng có vài khó khăn trong việc tìm kiếm nguồn hàng trước khi bắt đầu kinh doanh online,
bao gồm:
• Tìm được nguồn hàng chất lượng đúng theo ý mình, vì ngay cả nước ngoài cũng có hàng giả hàng
nhái.
• Nguồn hàng đó phải có giá cả phải chăng, đủ để bạn có thể cạnh tranh với các shop khác.
Đặc biệt với trường hợp vận chuyển hàng hóa từ nước ngoài về Việt Nam tương đối phức tạp, hoặc bạn
phải nhờ tiếp viên hàng không vận chuyển hoặc sản phẩm của bạn phải thông qua cửa khẩu. Tất nhiên


7

Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online

www.hiSella.vn

phương án thứ hai sẽ nhiều khó khăn và tốn chi phí hơn, thời gian vận chuyển cũng lâu hơn bình thường.
Bên cạnh các gợi ý về nguồn hàng Âu – Mỹ, các bạn có thể tham khảo thêm chương 4 về “Nguồn hàng
Quảng Châu dành cho các chủ shop online” nhé!

4. Lập kế hoạch kinh doanh
Bước cuối cùng trước khi bắt đầu kinh doanh online, đó là lên một kế hoạch kinh doanh ngắn hạn và dài
hạn. Có thể khi đọc đến bước này, bạn sẽ thấy nó thật “lý thuyết”, nhưng tôi cho rằng nó là những bước
không thể bỏ qua, để bạn có thể nhìn thấy được điểm mạnh và điểm yếu của mình.

Một kế hoạch kinh doanh nên có những tiêu chí sau:
• Nghiên cứu thị trường (trong phạm vi có thể): Đây là bước quan trọng để xác định xem sản
phẩm mà bạn định bán liệu có tiềm năng để kinh doanh online không? Cách làm đơn giản là bạn có
thể tìm kiếm trên Google và Facebook và tổng hợp lại.
• Xác định đối tượng mà shop kinh doanh online của bạn hướng đến: Tùy thuộc vào sản phẩm
mà bạn có thể xác định được đối tượng mục tiêu.
• Xác định sản phẩm chủ lực: Sản phẩm chính mà bạn muốn người tiêu dùng biết đến là gì? Nếu
bạn có ít vốn, hãy lựa chọn từ 1-3 sản phẩm chính để tập trung kinh doanh, đừng quá dàn trải nguồn
vốn của mình.
• Xác định nguồn vốn bạn có: Bạn có thể chuẩn bị được bao nhiêu tiền để bắt đầu kinh doanh online? Nếu bạn có thể tự chủ tài chính, chúc mừng bạn! Còn nếu không, hãy biết tự lượng sức mình để
lựa chọn sản phẩm có giá thành thấp.

Bạn cần phải lên một kế hoạch cẩn thận trước khi bắt đầu vào kinh doanh online


8

Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online

www.hiSella.vn

• Xác định khả năng cạnh tranh trên mặt trận online: Để cạnh tranh được với đối thủ, bạn cần
phải biết điểm mạnh và điểm yếu của mình. Ví dụ như điểm mạnh của bạn là hiểu biết sâu về sản
phẩm, có kinh nghiệm tư vấn bán hàng, điểm yếu là nguồn vốn hạn hẹp và không có cửa hàng kinh
doanh…
• Xác định thương hiệu: Sau khi đã chốt được sản phẩm, hãy bắt đầu nghĩ đến cho cửa hàng online
của bạn một cái tên thật hay và ý nghĩa, có liên quan đến sản phẩm bạn định bán.
• Cách thức vận hành cửa hàng: Bước tiếp theo, bạn cần xác định xem mình sẽ làm những công
việc gì, cần chuẩn bị những vấn đề gì… Hãy lên một danh sách công việc cụ thể để thực hiện từng bước,

tránh bị sót.
• Kêu gọi đầu tư hoặc hợp tác (nếu cần): Nếu bạn cảm thấy không thể tự mình vận hành và thiếu
nguồn vốn kinh doanh, đừng ngại tìm kiếm thêm đối tác. Đó có thể là bạn thân của bạn, anh chị của
bạn hay nhà đầu tư có thể chính là bố mẹ của bạn… Luôn nhớ rằng: “Nếu bạn đi một mình, bạn sẽ đi
nhanh hơn nhưng nếu bạn đi cùng người khác, bạn sẽ tiến xa hơn”.

Từ những điều cơ bản trên, tôi sẽ lấy ví dụ về cửa hàng bán mỹ phẩm của mình:
• Sản phẩm là mỹ phẩm có sự cạnh tranh cao, bởi nó hoàn toàn là sản phẩm dễ mua, dễ dùng và
tất cả các chị em đều muốn sở hữu.
• Đối tượng khách hàng: Chị em phụ nữ từ 20 tuổi trở lên, có quan tâm đến sức khỏe và có đủ tài
chính để tự “làm đẹp” cho mình.
• Sản phẩm chủ lực của tôi sẽ là các mặt hàng “skin care” – chăm sóc da toàn diện, đến từ các đất
nước tiên tiến và quy trình sản xuất sản phẩm nghiêm ngặt.
• Tôi có thể tự chuẩn bị cho mình một nguồn vốn đáng kể để bắt đầu kinh doanh online mà không
cần sự trợ giúp về vốn từ bên ngoài.
• Khả năng cạnh tranh:
- Điểm mạnh: Sản phẩm tiêu chuẩn của các nước phương Tây, giá cả phù hợp với chị em là dân
văn phòng, đảm bảo nguồn hàng ổn định, có vốn hiểu biết nhất định về mỹ phẩm và các phương
pháp làm đẹp.
- Điểm yếu: Chưa biết cách tiếp cận khách hàng, chưa biết cách tạo hình sản phẩm đẹp và chuyên
nghiệp…
• Cách thức vận hành cửa hàng: Tôi xác định sẽ bắt đầu kinh doanh online trên Facebook với một
kênh fanpage riêng của mình với sự giúp đỡ từ 1-2 nhân viên. Đặt tên cho cửa hàng và làm biển hiệu.
Trong kế hoạch dài hơi của mình, tôi sẽ thiết kế một cửa hàng nho nhỏ và tương lai trở thành một spa
mini.

Trên đây là 4 bước cơ bản để bắt đầu kinh doanh online, chương tiếp theo sẽ giúp bạn xác định rõ ràng
nguồn hàng của mình hơn!

9

Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online

www.hiSella.vn

Chương 2: Tìm nguồn hàng chất lượng và xác định sản phẩm
bán online
1. Kinh nghiệm tìm nguồn hàng chất lượng
Điều kiện tiên quyết, hãy xác định sản phẩm bạn muốn bán là gì? Quần áo? Giày dép? Túi xách? Phụ kiện
điện thoại hay mỹ phẩm xách tay. Đây đều là các mặt hàng đại trà dễ nhập dễ bán, tuy nhiên không phải
ai cũng có thể tìm nguồn hàng giá rẻ đủ để cạnh tranh.
• Nếu là hàng may mặc, giày dép, bạn có thể nhập trực tiếp từ các xưởng tại Việt Nam, đặc biệt là từ
nguồn Việt Nam xuất khẩu hoặc nhập vải trực tiếp về để lên mẫu thiết kế.
• Nếu muốn đa dạng mặt hàng, lời khuyên là hãy tìm nguồn hàng giá rẻ trực tiếp từ Trung Quốc.
• Mặt hàng mỹ phẩm, thực phẩm chức năng nên chọn các nhà phân phối lớn và uy tín hoặc bạn có
thể tìm nguồn hàng xách tay từ châu Âu, Mỹ, Hàn Quốc, Nhật Bản.

Các chợ ở Quảng Châu là địa điểm lý tưởng để tìm nguồn hàng quần áo giá rẻ

Quay lại với trường hợp bạn muốn bán hàng như đã chia sẻ chương 1: “Bắt đầu kinh doanh online với
4 bước đơn giản“, lấy ví dụ sản phẩm mà tôi dự tính bán sẽ là mỹ phẩm xách tay. Hàng xách tay đã có
từ lâu, nhưng khoảng 2-3 năm gần lại đây, hàng xách tay trở thành một xu hướng “hot” của các chị em
khi mua mỹ phẩm.

Tôi bắt đầu tìm nguồn hàng mỹ phẩm xách tay ngay từ khi chuẩn bị được nguồn vốn. Việc đầu tiên, bạn
cần làm là tận dụng các mối quan hệ có sẵn, với hàng xách tay nếu bạn có người thân ở nước ngoài là
một lợi thế tốt, hoặc tìm kiếm những người bạn đang có người thân định cư hay du học ở nước ngoài. Lời
khuyên cho các bạn đang tìm kiếm nguồn hàng:
• Tìm kiếm từ chính người thân, bạn bè xung quanh bạn, tham khảo ý kiến của những người kinh

doanh đi trước.


Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online

10

www.hiSella.vn

• Tìm kiếm từ các nhà kinh doanh sản phẩm có đổ buôn tại Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh (liên hệ, qua xác
nhận, kiểm tra sản phẩm).
• Tìm kiếm trên các diễn đàn kinh doanh mua bán và những Group kinh doanh trên Facebook.

Đối với mỹ phẩm và thời trang cao cấp, bạn nên tìm nguồn hàng từ các nước Âu Mỹ

Sau khi tìm được nguồn hàng, chắc chắn bạn phải mất một tỉ lệ nhất định cho người nhập hàng, bởi họ
đã mất công sức để mua hàng và gửi hàng về cho mình. Như vậy, việc của bạn chỉ cần chốt lấy một nguồn
hàng hợp lý, với tỉ lệ mua hàng hộ với giá chấp nhận được (ví dụ 20% giá trị sản phẩm) là bạn có thể bắt
đầu nhập hàng.

Lưu ý: Nên làm sẵn 2-3 thẻ ATM ở 2-3 ngân hàng khác nhau để tiện cho việc thanh toán và chuyển khoản,
đặc biệt là thẻ thanh toán quốc tế như VISA hay MASTERCARD nhé.

2. Xác định sản phẩm chi tiết để bán
Sau khi bạn đã lựa chọn được nguồn hàng, bạn cần biết cách chọn sản phẩm để kinh doanh, vậy lựa chọn
sản phẩm như thế nào để đạt được hiệu quả kinh doanh tốt? Hãy thử kiểm tra từng gạch đầu dòng dưới
đây:

a. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Đây là cách đơn giản nhất để xem bạn nên bán gì và không nên bán gì bởi mỗi thị trường lại có những

thị hiếu khác nhau. Bạn cần dạo quanh một vòng các đối thủ đang bán sản phẩm nào, sản phẩm nào
được thị trường đón nhận, sản phẩm nào không thể bán được hoặc bán không tốt để hoạch định. Đăng
ký nhận quảng cáo từ chính đối thủ, hoặc thử mua hàng từ đối thủ của bạn để xem quy trình bán hàng
của họ


11

Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online

www.hiSella.vn

Bạn cần nghiên cứu kĩ lưỡng đối thủ cạnh tranh để hiểu về thị trường

Đưa ra một ví dụ về một cửa hàng bán mỹ phẩm, họ bán sản phẩm rất chạy, tập trung chủ yếu vào một
sản phẩm mặt nạ cấp nước của Hàn Quốc => Bạn có thể tìm hiểu kỹ về dòng sản phẩm này và cân đối chi
phí thấy mình có thể bán cạnh tranh được rồi hãy nhảy vào cuộc chơi này.

b. Lắng nghe phản hồi từ phía khách hàng
Việc lắng nghe phản hồi của khách hàng là vô cùng quan trọng, kể cả bạn bán sản phẩm gì đi nữa. Bởi
lắng nghe phản hồi bạn sẽ đánh giá được sản phẩm đó có thực sự tốt và được khách hàng đón nhận hay
không. Có một vài cách mà bạn có thể đón nhận phản hồi nhanh chóng nhất như:
• Lắng nghe phản hồi từ bạn bè, người thân, đồng nghiệp của mình.
• Tham gia các diễn đàn, hội nhóm chuyên ngành, nơi chính những người sử dụng hoặc có kiến thức
về lĩnh vực của bạn đang tụ tập, trao đổi.
• Theo dõi và tham khảo các bình luận từ các chuyên gia, các blogger nổi tiếng.

Lắng nghe cẩn thận phản hổi từ khách hàng giúp shop của bạn đi đúng hướng hơn trong kinh doanh

Từ đó bạn có thể biết được sản phẩm nào tốt, sản phẩm nào chưa tốt, giá cả đã hợp lý hay chưa… Đồng

thời sẽ giúp bạn nắm bắt “hot trend” (xu hướng nổi bật) thật nhanh nhạy để nhập hàng hoặc hợp tác cùng
với người nổi tiếng để đưa sản phẩm của bạn trở thành “hot trend”.


12

Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online

www.hiSella.vn

c. Giá cả sản phẩm sẽ giúp bạn xác định rõ mục tiêu kinh doanh
Đây là vấn đề tương đối đau đầu khi tìm nguồn hàng và chuẩn bị nhập, tôi khuyên các bạn nên có sự so
sánh, ít nhất là từ 3 nguồn hàng trở lên. Bởi nhập hàng nước ngoài còn phụ thuộc vào tỉ giá chênh lệch
đồng ngoại tệ, phí vận chuyển nội địa, chi phí vận chuyển nước ngoài và hàng loạt các chi phí khác.

Ví dụ 1 sản phẩm về đến Việt Nam, bạn sẽ mất:
Giá nhập sản phẩm = Giá gốc + công mua sản phẩm, đóng gói + tiền vận chuyển + chênh lệch tỉ giá.

Như vậy nếu bạn mua 1 thỏi son giá 3 euro (khoảng 77k tiền Việt Nam) thì bạn sẽ mất thêm khoảng 40
– 50k các phụ phí khác. Hay bạn nhập một áo thun ở Quảng Châu giá 25 tệ, bạn sẽ mất tổng chi phí lên
tới: 25 tệ x tỉ giá VND + phí mua hộ + phí vận chuyển nội địa + phí hải quan + phí cân nặng. Như shop mỹ
phẩm xách tay tôi lấy làm ví dụ, mặt hàng này tốn rất nhiều công sức để nhập về, chưa kể phải tính toán
thêm cả thiệt hại nếu sản phẩm bị hư trong quá trình vận chuyển, mà bạn lại là người phải gánh chịu nó.
Bởi vậy xác định nếu buôn hàng nhập ngoại bạn sẽ có ít lãi hơn và chịu nhiều rủi ro hơn.

Lời khuyên là khi bắt đầu kinh doanh, bạn nên tìm nguồn hàng giá rẻ sẽ giúp bạn nhập được nhiều hàng
hơn, mất ít vốn hơn và xoay vòng vốn nhanh, tiếp tục duy trì cửa hàng của bạn.

d. Tổng số vốn bạn có sẽ quyết định được số lượng sản phẩm
Vốn là yếu tố quan trọng quyết định xem bạn có thể nhập được số lượng hàng là bao nhiêu? Bao nhiêu

mẫu sản phẩm? Sản phẩm đắt hay rẻ? Ví dụ bạn có 500 triệu sẽ khác với việc bạn chỉ có 50 triệu. Với
500 triệu, bạn có thể định hướng đến các dòng mỹ phẩm cao cấp, các thương hiệu nổi tiếng thế giới như
Chanel, Dior, SKII, Lancome, Guerlain, YSL… với giá trung bình từ 1 – 2 triệu VND/sản phẩm. Nhưng với 50
triệu, bạn nên thu hẹp lại phạm vi kinh doanh, tìm nguồn hàng giá rẻ và đi lên từ những dòng sản phẩm
giá thành chỉ từ 300-700k/sản phẩm. Yên tâm rằng dù sản phẩm cao cấp hay trung bình đều có thị trường
riêng của nó.

Bạn phải cân nhắc kỹ lưỡng nguồn vốn của mình để xác định sản phẩm kinh doanh


Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online

13

www.hiSella.vn

Tóm lại, tính từ số vốn đang có, bạn có thể xác định được một số lượng sản phẩm tương đối và làm phong
phú bộ sưu tập của mình bằng việc lựa chọn sản phẩm hợp giá tiền, không nên “đánh lớn” ngay từ ban
đầu, trừ khi bạn có sẵn tiềm lực mạnh.

e. Một vài khó khăn khi tìm nguồn hàng và nhập hàng
Buôn bán luôn có nhiều rủi ro, và một trong số rủi ro gặp phải đầu tiên là trong khâu tìm nguồn hàng và
vận chuyển. Dù bạn có vận chuyển trong hay ngoài nước đều trong nước đều có thể gặp những vấn đề
sau:
• Tìm nguồn hàng khó khăn do số lượng sản phẩm có hạn
• Hàng hóa có thể bị vỡ, dập, nát khi vận chuyển.
• Hàng hóa có thể bị giữ tại Hải quan, Quản lý thị trường nếu có nghi vấn bất thường khiến thời gian
nhập hàng bị kéo dài..
• Các chương trình giảm giá thường trong thời gian ngắn, nếu không nhanh tay sẽ không kịp.
• Giá cả sản phẩm không ổn định bởi còn phụ thuộc vào nhà sản xuất, tỉ giá chênh lệch giữa đồng

Việt Nam và ngoại tệ.
Tất nhiên công việc kinh doanh nào cũng có rủi ro, chỉ cần bạn lường trước được và có sự chuẩn bị thì
mọi chuyện đều sẽ ổn thôi! Trên đây là chia sẻ ngắn gọn về tìm nguồn hàng chất lượng và lựa chọn sản
phẩm bán online. Chương tiếp theo sẽ giới thiệu kĩ hơn về nguồn hàng Quảng Châu dành cho các chủ
shop quan tâm mặt hàng giá rẻ.


14

Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online

www.hiSella.vn

Chương 3: Nguồn hàng Quảng Châu – Lựa chọn hàng đầu cho
shop Online
Nguồn hàng Quảng châu hiện đang là sự lựa chọn hàng đầu của các shop và những cá nhân bán hàng
từ nhỏ đến lớn. Taobao.com, Alibaba.com, 1688.com, Tmall.com… là nơi quy tụ của hàng nghìn shop
lớn nhỏ, chứa nguồn hàng khổng lồ chủ yếu đến từ Quảng Châu, Chiết Giang, được mệnh danh là “thiên
đường mua sắm” không của chỉ riêng Trung Quốc mà còn trên khắp thế giới.

1. Vì sao nên chọn nguồn hàng Quảng Châu?
Hiện nay, các bạn có thể chọn nhiều nguồn hàng khác nhau như nhập trực tiếp từ các chợ chuyên đổ
sĩ như chợ Ninh Hiệp, chợ Đồng Xuân, nhập sỉ từ các shop, các xưởng gia công. Tuy nhiên, nguồn hàng
Quảng Châu – Trung Quốc luôn là sự lựa chọn hàng đầu bởi giá thành của các mặt hàng này rất rẻ. Ví dụ
những mẫu áo nỉ thường được bán trên thị trường với giá 180k-220k nhưng trên Taobao.com được bán
với giá chỉ 50k-60k.

Áo nỉ nguồn hàng từ Quảng Châu được bán trên trang taobao với giá 17.90 tệ (63.545VNĐ)

Áo nỉ cùng loại được các shop bán với giá 240k

15

Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online

www.hiSella.vn

Không chỉ với mặt hàng quần áo, những mặt hàng thời trang khác như giày dép, túi xách, phụ kiện cũng
được bán với giá rẻ hơn một nửa hoặc thậm chí bằng 1/3, 1/4 so với giá tại các shop.

Nếu bạn để ý, chịu khó tìm hiểu, cập nhật các thông tin trên Taobao.com, Alibaba.com … thường có
những đợt sale rất lớn. Những đợt sale này thường kéo dài vài tuần, có thể sale lên đến 50% giá trị sản
phẩm, nếu bạn có thể đặt hàng đúng trong những đợt này, đó có thể là một món hời kha khá cho bạn.

Hàng hoá có nguồn Quảng Châu (Trung Quốc) rất phong phú đa dạng

2. Tiến hành lựa chọn nguồn hàng giá rẻ
Khó khăn đầu tiên mà bạn phải đối mặt khi tiếp cận với các trang bán hàng này là rào cản về ngôn ngữ.
Taobao.com, 1688.com, Tmall.com sử dụng tiếng Trung làm ngôn ngữ, trang Alibaba.com sử dụng tiếng
Anh là ngôn ngữ. Tuy nhiên, bạn không phải lo về điều này, hãy sử dụng công cụ dịch của Google để dịch
toàn bộ trang.

Sử dụng công cụ dịch để thu hẹp khoảng cách ngôn ngữ


16

Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online

www.hiSella.vn

Để tìm kiếm nhanh và hiệu quả, bạn nên dùng Google dịch để dịch các từ khoá tìm kiếm ra thành tiếng
Trung (giản thể).

Có hàng nghìn shop có nguồn hàng Quảng Châu (Trung Quốc) trên các trang này, vậy cơ sở nào để bạn
chọn mua hàng của shop đó? Trên trang taobao, mức độ uy tín của các shop được thể hiện qua đánh giá
của người mua sau mỗi lần mua hàng theo ba cấp bậc: Tốt, trung bình và kém. Tốt được cộng 1 điểm,
kém bị trừ 1 điểm, trung bình không cộng không trừ. Số điểm đó được tích luỹ và đổi thành các cấp bậc:
trái tim, kim cương, vương miện xanh và vương miện vàng. Các bạn có thể thông qua những cấp bậc đó
để đưa ra quyết định liệu mình có nên mua hàng của shop đó hay không.

Vương miện vàng thể hiện độ uy tín cao nhất


17

Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online

www.hiSella.vn

Có một nguồn thông tin tham khảo nữa dành cho các bạn đó là thông qua phần Đánh giá của khách
hàng. Ở đây, bạn cũng có thể tìm thấy những ảnh thật của mặt hàng mình định mua do khách hàng chụp
lại để đánh giá chất lượng một cách khách quan.

Phần comment tích luỹ tổng hợp các feedback từ khách hàng

Khi mua hàng trên các trang này, bạn đừng vội đặt hàng khi chưa khảo sát giá tại những shop khác bởi
có thể cùng một mặt hàng, cùng chất lượng nhưng giá cả có thể chênh lệch rất lớn. Trong phần cuối bài
tôi sẽ đưa ra những gợi ý link shop uy tín ở nhiều mặt hàng giúp bạ đỡ bị bỡ ngỡ trong những bước đầu

tìm kiếm nguồn hàng Quảng Châu (Trung Quốc) của mình.

3. Làm thế nào để nhập hàng về Việt Nam
Có hai hình thức mua hàng trên các trang bán hàng Trung Quốc: trực tiếp và qua trung gian.
Để mua hàng trực tiếp, bạn phải có tài khoản trên các trang đó, và tài khoản thanh toán quốc tế như Visa,
Paypal, Alipay. Tài khoản Taobao.com, Alibaba.com cho phép bạn thanh toán tiền hàng dưới 150 triệu/
tháng. Sau đó bạn có thể nâng cấp tài khoản của mình lên thành tài khoản VIP, với tài khoản VIP bạn có
những ưu đãi như mua hàng và thanh toán không giới hạn. Nộp tiền vào tài khoản đó và thanh toán mua
hàng.

Để thanh toán qua trung gian, bạn có thể sử dụng các dịch vụ nộp tiền hộ bạn. Sau khi thanh toán hoàn
tất chủ hàng sẽ gửi hàng về kho hàng tại Trung Quốc hoặc thương lượng với chủ hàng về phương thức
vận chuyển, thủ tục hải quan.

Để tránh rủi ro nhất có thể, bạn cần là người giỏi tiếng Trung, hiểu biết về tài chính, thanh toán quốc tế.


18

Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online

www.hiSella.vn

Tuy nhiên nếu bạn vượt qua được những trở ngại trên, bạn sẽ tiết kiệm được một khoản chi phí khá lớn
so với đặt hàng qua bên thứ 3

Hai phương tiện thanh toán trực tiếp thường được sử dụng trên taobao

Cách mua hàng qua trung gian có vẻ đơn giản hơn. Bạn chỉ cần google “đặt hàng taobao” là có thể tìm
thấy rất nhiều dịch vụ. Bạn nên tìm hiểu về giá cả, phí ship, chế độ bồi thường, hoàn trả khi mất mát,

hỏng hoặc sai hàng để chọn ra nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất cho mình. Thường, bạn sẽ phải thanh toán
70%-100% tiền hàng.

Phí vận chuyển, phí ship đến Việt Nam tuỳ theo từng công ty trung gian sẽ đưa ra cách tính khác nhau.
Tính theo số lượng rất đơn giản, có thể ví dụ một số mặt hàng đang được nhập nhiều như sau:
+ Quần áo, giày dép: 45k/sản phẩm,
+ Phụ kiện thời trang : 20k/sản phẩm,
+ Văn phòng phẩm: 5k/sản phẩm nhập càng nhiều, số tiền càng giảm.

Có những công ty sẽ tính theo cân nặng của hàng hoá, giá đối với khách hàng ở Hà Nội là 35k/kg, ở Sài
Gòn là 55k/kg càng nhiều kg, số tiền/sản phẩm sẽ ít đi.

Bảng giá tính theo số lượng sản phẩm tham khảo


19

Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online

www.hiSella.vn

Bảng giá tính theo cân nặng tham khảo

Trường hợp thực tế: “Tôi đã từng đặt hàng qua trung gian để mua một số vật dụng văn phòng phẩm như
bút, vở, sổ, bình đựng nước…với tổng số lượng là 200 mặt hàng. Hàng được ship thẳng về nhà, sau khi
kiểm tra thì tôi chỉ nhận được 160 sản phẩm. Tôi liền chụp lại và gửi email ngay cho bên trung gian, tuy
nhiên họ chỉ vòng vo mà không hề có động thái đền bù hay xử lý nào.”

Vì vậy, hãy luôn nhớ, chọn bên trung gian uy tín và thương lượng trước với họ về những rủi ro có thể xảy
ra. Đọc đến đây, chắc hẳn các bạn đã có một cái nhìn khá cụ thể về công cuộc tìm nguồn hàng Quảng

Châu (Trung Quốc), dưới đây là một số mẹo nhỏ giúp bạn tiết kiệm chi phí và chuyên nghiệp hơn.
• Mua nhiều sản phẩm ở một cửa hàng sẽ giúp tiết kiệm chi phí vận chuyển, chi phí đặt hàng.
• Tuỳ theo mặt hàng bạn mua là gì, hãy lựa chọn cách tính phí phù hợp để giảm thiểu chi phí tối đa.

4. Các link shop uy tín về nguồn hàng Quảng Châu
a. Quần áo
• />world.taobao.com/search.htm?spm=2013.1.0.0.D6bAHO&search=y
• />• />• />w5001-9243787497.3.KNYhuW&mid=w-3512545693-0&search=y&orderType=&scene=taobao_shop

b. Giày dép
• />• />

20

Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online

www.hiSella.vn

w5001-9342125501.5.jnp3vH&search=y&scene=taobao_shop
• />• />
c. Túi xách
• />• />htm?spm=2013.1.w5002-4529599920.1.0UkUJP&search=y
• />• />
d. Phụ kiện
• />w5001-12667390962.3.uVSGiE&search=y&scene=taobao_shop
• />• />• />
e. Văn phòng phẩm, đồ gia dụng, phụ kiện điện thoại
• />w6085483-4042772046.1.KMOdY2&search=y
• />• />• />w5001-7271218581.4.YlcDOn&search=y&scene=taobao_shop

Tìm kiếm nguồn hàng Quảng Châu (Trung Quốc) có thể là một cơ hội nhưng cũng là thách thức với những
bạn đang ấp ủ giấc mơ kinh doanh của mình. Chỉ cần một chút hiểu biết, một chút tỉnh táo, các bạn sẽ
có thể chọn ra cho mình một nguồn hàng Quảng Châu rẻ, phong phú hàng hoá, mẫu mã cập nhật. Tiếp
theo sẽ là chương cuối cùng của ebook về một vài bước cơ bản để bạn có thể có những đơn hàng đầu
tiên ngay khi nhập hàng!


21

Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online

www.hiSella.vn

Chương 4: 10 cách tiếp cận khách hàng để có những đơn hàng
đầu tiên
1. Bán đơn hàng đầu tiên cho bạn bè và người thân
Đây có thể được coi là cách tiếp cận khách hàng dễ dàng nhất để bạn có được đơn hàng đầu tiên, hãy
tranh thủ sự ủng hộ của bạn bè và người thân, chọn ra những người có hứng thú và giới thiệu với họ về
sản phẩm của bạn.

Hãy cẩn thận với những khách hàng đặc biệt này, sự thân thiết có thể là con dao hai lưỡi nếu bạn quá đề
cao việc bán được đơn hàng đầu tiên. Giao hàng đến tận tay, tư vấn nhiệt tình, giao hàng miễn phí, giảm
giá đặc biệt là những cách hay nên áp dụng trong trường hợp này.

Bán cho bạn bè, người thân là cách nhanh chóng và dễ dàng nhất

2. Gửi tin nhắn/email đến những khách hàng mục tiêu
Hãy khởi đầu việc kinh doanh của bạn bằng cách xác định chính xác khách hàng mục tiêu của mình và
gửi thông báo cho họ. Khách hàng mục tiêu là ai? Nói một cách đơn giản đó là những người hứng thú với
mặt hàng của bạn và có đủ điều kiện để mua.

Sau khi có được danh sách đó, chia những khách hàng đó thành các nhóm nhỏ để dễ dàng tiếp cận.
• Người thân, bạn bè thân thiết: hãy nhắn tin, gọi điện cho những người này để giới thiệu cho họ về
những sản phẩm định bán.
• Bạn bè quen biết: thông báo qua mạng Facebook, Instagram, …
• Khách hàng bình thường: email, đăng tin trên các diễn đàn, …

Cách tiếp cận khách hàng này vẫn rất phổ biến từ trước đến nay, đặc biệt là khi bán hàng online.


22

Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online

www.hiSella.vn

3. Tiếp cận khách hàng bằng Minigame hoặc Sale-off
Minigame hoặc Sale-off là một cách rất hiệu quả để thu hút khách hàng chú ý đến sản phẩm và cửa hàng
của bạn.

Giveaway hoặc Sale off để thu hút khách hàng

“Cửa hàng sẽ giảm 50% giá trị hoá đơn mua hàng cho 5 bạn share bài viết này đầu tiên, giảm 25% giá trị
hoá đơn mua hàng cho 10 bạn tiếp theo…”. Bạn có cảm thấy hấp dẫn trước những bài đăng trên? Người
chơi sẽ không mất gì khi tham gia một trò chơi như thế, lại còn có cơ hội nhận những món quà hấp dẫn.
Từ tâm lý đó của khách hàng, cửa hàng của bạn sẽ đạt được lượt like và tương tác vượt trội từ những
người thật sự quan tâm.

Các shop trên Facebook hiện giờ rất chuộng tổ chức minigame khi ra mắt. Một cách tiếp cận khách hàng
đơn giản, tiết kiệm nhưng lại mang đến những đơn hàng đầu tiên. Giá trị món quà càng hấp dẫn, lượt

tương tác càng cao, phạm vi khách hàng càng được mở rộng.

4. Bán cho bạn bè trên mạng xã hội
Bạn bè trên mạng xã hội mang phạm vi rộng hơn rất nhiều so với bạn bè thân của bạn. Đó có thể là
những người chỉ biết chứ không quen, hoặc có thể là những người có “bạn chung” với bạn.

Vậy chiến lược với những khách hàng này để đạt được đơn hàng đầu tiên là gì? Hãy sử dụng công cụ tìm
kiếm của Facebook để tìm kiếm những từ khoá có liên quan đến sản phẩm của bạn, từ đó lọc ra những
đối tượng quan tâm và đưa họ thành khách hàng tiềm năng. Ví dụ:

• Ví dụ với sản phẩm mỹ phẩm, bạn có thể gõ trên ô tìm kiếm “My friend who likes Mac Comestic”…
sau đó, hãy nhắn tin cho họ và giới thiệu về sản phẩm của bạn.


23

Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online

www.hiSella.vn

Sử dụng công cụ tìm kiếm của Facebook hiệu quả

Với một số phiên bản khác của Facebook đã được update và không thể sử dụng cách trên, các bạn hãy
vào chính trang đó, click vào số lượng người đã thích trang đó.

Click vào ô 11.384.606 người

đã thích trang

Sau khi click, bạn sẽ được cung cấp thông tin cơ bản về page đó và danh sách bạn bè của bạn đã thích

trang MAC. Những người này hoàn toàn có thể là khách hàng tiềm năng của bạn.
Ngoài ra hãy đăng một cập nhật, thông báo và tag bạn bè của mình vào để bạn của bạn bè cũng có thể
biết được thông tin về sản phẩm và cửa hàng của bạn.

5. Bán trên website bán hàng, diễn đàn chuyên ngành
Bạn đã biết đến các trang bán hàng như Enbac.com, Vatgia.com, 5giay.vn, Muare.vn, Shoppee.vn….
Những website này có lượt truy cập rất lớn, những đối tượng truy cập vào đây là những người có mong
muốn tìm hiểu và mua sản phẩm. Tuy nhiên, bạn cũng cần phải có chiến thuật riêng cho mình để có thể
cạnh tranh với rất nhiều đối thủ ở đây. Một lợi ích nữa khi bán hàng trên các diễn đàn này đó là sản phẩm


24

Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online

www.hiSella.vn

của bạn sẽ có thể xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm đầu tiên của Google, giúp bạn có được nhiều khách
hàng hơn trong tương lai.

Sàn thương mại điện tử vẫn luôn là lựa chọn nên có

Hãy tìm hiểu rõ từng website và quyết định xem bạn sẽ bán ở website nào. Với cách tiếp cận khách hàng
này, đăng bài tràn lan sẽ khiến bạn rất mất thời gian nhưng chưa chắc mang lại hiệu quả. Hãy tìm hiểu
đối tượng truy cập thường xuyên vào website đấy bao nhiêu tuổi, tầng lớp nào, nhu cầu của họ thường
là gì…?

Ví dụ: Những người truy cập và Shopee.vn thường là những người thuộc độ tuổi từ 17-30, nhu cầu chủ
yếu là mỹ phẩm, quần áo, phụ kiện làm đẹp. Enbac.com, Vatgia.com thường nhận được những lượt truy
cập từ những người có độ tuổi trung niên …

6. Trở thành thành viên tích cực trong các group liên quan
Việc quan trọng của chủ shop là đem lại thông tin hữu ích cho khách hàng. Từ những chia sẻ từ “tâm” đó,
khách hàng sẽ đến với của hàng của bạn và là cách tiếp cận cũng như giữ chân khách hàng lâu nhất. Điều
này cũng sẽ tránh được tình trạng khách một đi không trở lại.

Ví dụ điển hình cho việc này là tham gia các Group làm đẹp khi bạn đang bán Mỹ phẩm. Bạn thường xuyên chia sẻ thông tin hữu ích lên đó, chia sẻ cách làm đẹp của bản thân, … tạo tương tác tốt trên group.
Một ngày đẹp trời, bạn sẽ giới thiệu sản phẩm của chính cửa hàng bạn đang bán. Tôi tin chắc rằng số
người tin tưởng và chọn mua sản phẩm của bạn là rất nhiều.


25

Sổ tay bán hàng: Khởi động kinh doanh online

www.hiSella.vn

Tham gia các Group có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp

7. Cách tiếp cận khách hàng sử dụng quảng cáo Facebook
Đẩy mạnh và phát triển việc bán hàng thông qua quảng cáo Facebook cũng là một cách hiệu quả.
Facebook hiện nay đã có tính năng giúp quảng cáo của bạn đến được với khách hàng mục tiêu chính xác
và phù hợp với sản phẩm hơn.

Bởi vậy, hãy chọn sản phẩm phù hợp, hiểu rõ khách hàng mục tiêu của mình, cách sống của họ, những
điều họ thích, không thích, sự quan tâm của họ, để tạo nên quảng cáo phù hợp và có hiệu quả nhất.

Quảng cáo Facebook để tiếp cận nhiều hơn và đúng đối tượng khách hàng

Để hiểu thêm về cách tiếp cận khách hàng qua kênh Facebook, bạn cần tham khảo bài viết 15 cách giúp

bạn tối ưu hoá quảng cáo trên Facebook.

8. Sử dụng kênh Instagram để tiếp cận khách hàng giới trẻ