Bài tập nhóm môn quản trị bán lẻ thiết kế cửa hàng và tổ chức quản trị không gian cửa hàng bán lẻ cửa hàng simplelight

THIẾT KẾ CỬA HÀNG VÀ TỔ CHỨC QUẢN
TRỊ KHÔNG GIAN CỬA HÀNG BÁN LẺ
I.

Giới thiệu về cửa hàng
1. Lịch sử hình thành

Cửa hàng Simplelight tọa lạc trên số 90 đường Lý Tự Trọng thuộc quận Hải Châu,
TP Đà Nẵng. Simple Light được thành lập từ năm 2009 với tên gọi là Công Ty Cổ
Phần Anh Khoa Minh, trụ sở chính của công ty nằm ở số 127-129 Hùng Vương,
P.4, Q.5 TP. HCM.
Và cửa hàng đầu tiên tại Miền Trung là số 100 Hàm Nghi, quận Thanh Khê, tuy
nhiên, năm 2010 thì cửa hàng chuyển về địa điểm mới cũng là địa điểm bây giờ,
dù địa điểm mới không gian không rộng rãi như trước, nhưng Simple Light tận
dụng mọi cách, mọi chỗ trống để có thể trưng bày tất cả những mặt hàng của mình
để phục vụ cho những vị khách.
2. Hàng hóa và dịch vụ cung cấp


Simplelight chuyên cung cấp những sản phẩm trang trí nội thất với những mẫu mã
đa dạng và phong phú bao gồm các loại sản phẩm như: đèn chùm ,đèn áp tường và
các loại đèn khác; đồng hồ treo tường với mẫu mã lạ, độc đáo, kiểu dáng sang
trọng; những bộ tranh treo tường được làm từ những chất liệu khác nhau; ngoài ra
còn có một số vật dụng trang trí khác. Tất cả những hàng hóa mà công ty kinh
doanh phần lớn nhập khẩu ở nước ngoài về đây, được công ty mua tận kho nên giá
cả có phần mềm hơn những nơi khác.
Khách hàng mua với số lượng lớn sẽ có dịch vụ giao hàng tận nhà với xe chuyên
chở riêng và được giảm giá hay được tặng thêm những sản phẩm khác.
Bên cạnh đó cửa hàng còn có dịch vụ sửa chửa miễn phí đèn hay đồng hồ ngay tại
cửa hàng nếu trong thời hạn bảo hành hoặc khách hàng mua hàng của Simplelight
hết thời hạn bảo hành vẫn có thể sửa chửa tại đây.

3. Khách hàng mục tiêu
Simplelight hướng tới khách hàng mục tiêu của mình là các hộ gia đình trên đia
bàn thành phố Đà Nẵng, những người có thu nhập trung bình trở lên và họ có nhu
cầu làm cho ngôi nhà của họ đẹp hơn nhờ những nội thất trang trí, ngoài ra khách
hàng của công ty là các công trình xây dựng cũng đang chiếm phần lớn doanh số
cửa hàng.
4. Kết quả kinh doanh thời gian qua
Từ năm 2009-2010: doanh thu cao do địa điểm kinh doanh thuận lợi và lúc mới ra
đời nên có nhiều thuận hơn.
Từ năm 2010 đến nay: doanh thu thấp hơn bình quân khảng 4-5 triệu đồng trên
một tháng do chuyển về địa điểm mới nên ít người biết đến kèm theo đó vị trí của
địa điểm mới không được thuận lợi như địa điểm cũ.

II.
III.

Mục tiêu thiết kế cửa hàng
Đánh giá thiết kế và không gian cửa hàng
1. Kiểu dáng bên ngoài cửa hàng
• Bố cục thiết kế


- Địa điểm của cửa hàng hiện nay là nhà ở gia đình, chính vì thế bố cục bên
ngoài cửa hàng không nổi bật lắm, ngoại trừ bảng hiệu với dòng chữ
“Simple Light…” đập vào mắt người nhìn từ xa, nơi trưng bày hàng hóa bên
trong cách xa mặt đường (vì nhà ở nên có khoảng sân ở phía trước) gây khó
cho khách hàng nhận biết được cửa hàng so với các cửa hàng khác (khi nhìn
vào cửa hàng khách hàng đã biết được ở đó bán sản phẩm gì)

• Bảng hiệu

- Cửa hàng là cấu trúc nhà ở, nhưng nhờ bảng hiệu to,phông chữ dễ đọc và
được đặt ngay bên ngoài trời ở nơi cao nhất của ngôi nhà với dạng chữ nổi
màu xanh trên nền màu xám đen nên rất nổi bật
- Về ban đêm bảng hiệu được lắp đặt đèn chiếu sáng khác với màu điện
đường phố, giúp cho khách hàng có thể nhận ra cửa hàng
- Cửa hàng bắt đầu sáng đèn bảng hiệu và không gian bên trong từ 6h tối đến
sáng hôm sau với chế độ tự động bật đèn theo khung giờ cài đặt sẵn.


2. Khu vực trưng bày
• Cửa hàng trang trí nội thất Simple Light tự hào mang đến cho bạn không
gian nội thất đẹp, sang trọng, thời thượng, phù hợp với xu thế kiến trúc mới.
Trước đây, cửa hàng có vị trí ở 100 Hàm Nghi, với không gian gồm 3 tầng
rất thỏa mái cho việc trưng bày sản phẩm. Tuy nhiên hiện tại, cửa hàng đã
chuyển sang số 90 Lý Tự Trọng, ở đây qui mô của cửa hàng là nhà ở nhỏ
hơn, chỉ có 1 tầng nhưng vẫn đảm bảo được việc trưng bày các sản phẩm
một cách có hệ thống giúp cho khách hàng có thể thuận tiện xem và tìm
kiếm món hàng mình ưa thích.
• Simple Light cung cấp các dòng sản phẩm chất lượng cao,mẫu mã phong
phú,đa dạng với giá cả phù hợp cho ngôi nhà Việt như đèn trang trí gồm đèn
trần, đèn tường pha lê cao cấp, đèn nghệ thuật Italy, các sản phẩm trang trí
nội thất như các kiểu đồng hồ treo tường và tượng, bình hoa, tranh ảnh để
trong nhà….

• Để tạo được ấn tượng với khách hàng thì khu vực trưng bày vô cùng quan
trọng, đòi hỏi cách trang trí, trưng bày sản phẩm phải thật độc đáo, mang
tính thẩm mĩ cao vì đây là nơi khách hàng tiếp xúc với các mặt hàng.


• Khách hàng hoàn toàn có thể cảm nhận được cửa hàng bởi những hình ảnh

và cách thức trưng bày hàng hóa. Hiểu được điều đó,cửa hàng đã thiết kế
không gian rất phù hợp,khu vực trưng bày nổi bật và thu hút được sự chú ý
của người mua.
• Tuy các sản phẩm của cửa hàng không trưng bày theo một chủ đề nhất định
nào nhưng vẫn thể hiện rõ ràng từng nhóm hàng cụ thể,người xem có thể dễ
dàng quan sát mà không bị rối.
• Với thiết kế gồm 2 kệ xếp song song với nhau, loại kệ dày sát tường, mỗi
bên có những nhóm hàng riêng, có sự kết hợp và đối xứng giữa các tông
màu với nhau, các kệ trưng bày tượng,các đèn ngủ,bình hoa.. tạo nên điểm
nhấn cho cửa hàng và làm cho các sản phẩm trở nên nổi bật và thu hút hơn.
Các kệ được thiết kế đơn giản, chia nhiều tầng và từng ô nhỏ để bày trí sản
phẩm một cách có hệ thống và tăng không gian cho cửa hàng,giúp cho cửa
hàng trông có vẻ được tổ chức một cách chuyên nghiệp hơn: có khu vực cho
sản phẩm bằng sứ, có nơi trưng bày các hàng hóa bằng nhựa, kim loại, thủy
tinh…


• Bên cạnh đó, sản phẩm đèn nội thất, đèn chùm lớn còn được đặt trên tường
hay treo trên trần nhà tạo sự độc đáo trong cách bày trí và tạo nét riêng biệt
cho không gian cửa hàng. Với cách treo đèn như vậy, Simple Light đưa ra
một sự minh họa thực tế cho khách : những sản phẩm mà khách hàng mua,
nó sẽ đẹp như thế, sẽ làm cho căn nhà của khách hàng sang trọng hơn như
chính cách mà sản phẩm đó được bài trí ở cửa hàng.



• Mỗi khu vực có những sản phẩm khác nhau nhưng vẫn hài hòa với không
gian chung của cửa hàng. Ngoài ra,cửa hàng lại đạt hiệu quả rất cao về ánh
sáng cho cả không gian trưng bày. Những gian trưng bày nằm trong góc nhỏ
của cửa hàng thì lại được rọi ánh sáng nhiều nhất, giúp sản phẩm nổi bật,

khách hàng khi quan sát có thể dễ dàng tìm thấy, nhận ra sản phẩm mình
cần.
• Bên cạnh việc dùng ánh sáng tự nhiên,cửa hàng còn sử dụng ánh sáng của
các đèn trang trí làm cho sản phẩm trở nên đẹp hơn và người mua có cảm
giác muốn sở hữu sản phẩm đó cho ngôi nhà của mình. Ánh sáng luôn đầy
đủ giúp cho khu vực trưng bày cần nhiều ánh sáng. Yếu tố ánh sáng cũng
góp phần thu hút sự chú ý của khách hàng. Thiết kế đơn giản nhưng lại tôn
lên được vẻ đẹp thanh thoát của sản phẩm, khách hàng có thể chiêm ngưỡng
một cách rõ ràng.

• Và điều đặc biệt dù là không gian nhà ở nhưng đơn giản, ánh sáng vừa
phải ,thoáng mát tạo cảm giác dễ chịu khi khách hàng mua sắm. Cửa hàng
còn gây sự chú ý của người mua bằng cách sắp xếp hài hòa các sản phẩm


trong không gian trưng bày theo độ cao và chiều sâu khác nhau tạo nên tổng
thể bắt mắt.
• Những hạn chế:
-

Diện tích nhỏ hẹp cũng là yếu tố gây ảnh hưởng đến khả năng trưng bày sản
phẩm. Không gian hẹp,hàng hóa trưng bày nhiều nên lối đi dành cho khách
hàng vào xem bị hạn chế và cảm thấy không được thỏa mái.

- Ngoài ra,bên cạnh những kệ trưng bày sản phẩm có hệ thống thì cũng có
những kệ hàng hóa được bày trí khá lộn xộn với nhiều hàng hóa thừa, khiến
khách hàng khó nhận ra chủ đề chính và mặt hàng mình cần giới thiệu. Một
số kệ hàng hóa trưng bày nhiều,không theo tổ chức và chủ đề nhất định cũng
sẽ làm cho khách hàng có cảm giác sản phẩm không có giá trị. Khách hàng
cũng có thể khẳng định giá trị và đẳng cấp của sản phẩm thông qua cách

cửa hàng trưng bày như thế nào. Họ không muốn sản phẩm mình mua nằm
lẫn trong đống hàng hỗn độn mà phải thực sự nổi bật. Một sản phẩm đẹp,có
chất lượng cũng cần phải được đặt ở vị trí thích hợp thì mới tạo nên giá trị.
- Một điểm hạn chế nữa của cửa hàng đó là các sản phẩm treo trên trần nhà và
tường có độ cao không phù hợp nên các sản phẩm này làm che khuất các sản
phẩm khác,và khách hàng khó có thể nhìn bao quát toàn bộ cửa hàng. Đây là
một số vấn đề mà cửa hàng cần khắc phục để có thể có được không gian
trưng bày thu hút nhiều khách hàng hơn nữa.

3. Hoạt động xúc tiến bán tại cửa hàng
• Bảng hiệu: rất nổi bật với dòng chữ SIPLE LIGHT được in
màu xanh, to, rõ ràng, font chữ đơn giản, dễ đọc. Đây chính là yếu tố tạo
điểm nhấn đầu tiên, làm cho mọi người có thể nhận ra cửa hàng từ xa. Nó
cũng góp phần hạn chế bớt nhược điểm về vị trí ít thuận lợi cũng như mặt
bằng nhỏ hẹp khó nhận biết của cửa hàng.


Phía dưới bảng hiệu là danh mục các sản phẩm được liệt kê một cách tổng
quát nhất,giúp cho người mua có thể dễ dàng biết được những mặt hàng bán
trong cửa hàng, xác định được món đồ mình muốn mua.
 Có thể nói bảng hiệu ngoài trời hỗ trợ đắc lực cho cửa hàng, giúp cho khách
hàng biết, hiểu về cửa hàng ngay từ lần đầu nhìn thấy bảng hiệu.
• Kĩ thuật hiệu úng sân khấu: Ở đây chủ cửa hàng có lắp đặt hệ thống đèn
nhấp nháy ở bảng hiệu, tạo nên tính thẩm mĩ cao cũng như giúp khách hàng
dễ dàng nhìn thấy vào ban đêm. Bên cạnh đó một số thiết bị đèn bán trong
cửa hàng cũng được bật sáng với nhiều màu sắc tạo nên sự ấm cúng cho cửa
hàng, giúp cho khách hàng có cảm giác gần gũi và cũng là một phần quảng
cáo cho sản phẩm của mình.
• Hình thức sáng tạo trên không gian tường: Nhà bán lẻ đã tận dụng tối đa
không gian cửa hàng của mình, những bức tường trống được trang trí bởi rất

nhiều bức tranh với bố cục rõ ràng, vừa dùng để trang trí, lại vừa minh họa
cho khách hàng thấy được vẻ đẹp của tranh, khi được treo lên tường nhà
mình.
Ngoài những bức tranh thì không gian tường còn được trang trí bởi những
chiếc đồng hồ hay đèn ngủ, đèn tường…




• Nhân viên bán hàng: Cô bán hàng gắn bó với cửa hàng từ những ngày đầu
công ty mới thành lập, vì thế cô là một người am hiểu sâu về các sản phẩm.
Với kinh nghiệm 7-8 năm làm việc về mặt hàng đồ trang trí nội thất, cô luôn
sẵn sàng tư vấn cho khách hàng về mẫu mã, chất liệu, cách sử dụng sản
phẩm, lựa chọn món đồ nào cho phù hợp với sở thích và không gian của
mình, cách bày trí đồ nội thất sao cho đẹp mắt.
Khi tiếp xúc với người bán hàng, khách hàng có thể dễ dàng cảm nhận được
sự hòa nhã, thân thiện và phong thái chuyên nghiệp của cô, những lời tư vấn
luôn có ích đối với khách hàng, giúp họ chọn được món đồ ưng ý nhất. Kể
cả đối với những người đến nhưng không mua hàng, người bán vẫn giữ thái
độ vui vẻ, nhiệt tình đón tiếp, vì vậy luôn tạo được không khí thoải mái thân
thiết trong cửa hàng.
- Khi ở địa điểm cũ (số 100 Hàm Nghi), không gian rộng hơn, vì vậy, nhân
viên bán hàng mặc đồng phục để đồng bộ với hình ảnh cửa hàng, gây cho
khách cái nhìn thiện cảm, ấn tượng khi tham gia và mua sắm cửa hàng.
Nhưng khi chuyển về đây, không gian chật hẹp hơn , để sắp xếp những sản
phẩm một cách gọn gàng và đẹp mắt là điều ưu tiên trước, ngoài ra, cửa
hàng còn cắt giảm bớt nhân viên, chỉ còn lại một người bán lâu năm, giàu
kinh nghiệm, nên việc mang đồng phục dường như không còn là được quan
tâm như trước nữa.
4. Bố cục cửa hàng

Nhìn một cách tổng thể ta thấy diện tích của cửa hàng nhỏ nhưng họ cũng đã khéo
léo trong cách sắp xếp nhưng khi xem xét những yếu tổ nhỏ thì ta thấy cách sắp
xếp như vậy vẫn chưa đẹp mắt.

Cửa hàng chia làm 3 làn chính:
+ làn thứ nhất( đi vào phía bên trái): khoảng cách của nó nhỏ, hẹp, khách hàng khó
di chuyển, bởi vật dụng ở đây nhiều hơn những nơi khác trong cửa hàng. Một số


đồ trang trí lại được để sát trong tường làm cho khách cảm thấy chật chội : những
bức tranh, đồng hồ, đèn trang trí được treo không theo một chủ đề nào.
+ làn thứ 2: được chia bởi 2 bên kệ, đây là làn chính đi vào của cửa hàng, bù lại
nhược điểm cho làn thứ nhất, làn hai rộng hơn, tạo cảm giác thoải mái cho khách.
+ là thứ 3: ( đi vào phía bên phải): với khoảng cách cũng vừa đủ để di chuyển, ở
đây, cửa hàng đặt 1 bộ bàn để tiếp khách gần cửa sổ, tiếp đến là một bàn dài trưng
bày các loại bóng đèn khác nhau: đèn chiếu, đèn huỳnh quang, đèn nháy, đèn
led…, ở làn thứ 3 này, có nhược điểm là bàn để trưng bày các bóng đèn hơi lộn
xộn, khiến khách hàng cảm thấy hơi rối mắt khi nhìn vào nhưng vẫn có thể tìm
thấy loại đèn mà mình cần.(nhược điểm có thể chấp nhận được)
Cách trang trí và sắp xếp đồ đạc: bước vào cửa hàng điều chúng ta cảm nhận đầu
tiên là sự phong phú, đa dạng các vật dụng trang trí ở đây.
+ Phía bên trái bức tường : hình ảnh đầu tiên mà chúng ta thấy đó chính là bức phù
điêu mặt phật, cùng rất nhiều các bức tranh treo tường vừa đơn giản nhưng cũng
đem lại sự sang trọng, và các loại đồng hồ với nhiều kiểu dáng và màu sắc khác
nhau  sự phong phú của cửa hàng được thể hiện chỉ với một bức tường.



+ Phía bên phải bức tường: Được trang trí bằng những chiếc đồng hồ treo tường.

+ Hướng mắt lên trên trần nhà là những chiếc đèn chùm sắc sảo với đủ kiểu dáng
và màu sắc khác nhau vừa sang trọng vừa lung linh. Và thêm vào đó là những
chiếc chuông gió, cửa hàng bỗng rộn rang lên khi có làn gió thổi qua.

+ Có hai chiếc kệ bằng sắt ngăn không gian cửa hàng ra làm nhiều làn
Kệ bên trái: phân thành nhiều bậc tăng dần, bởi các lớp kính.
+ Bậc 1: các loại đèn để bàn, các lọ thủy tinh, các ly tách để nến…
+ Bậc 2: cũng những lọ thủy tinh lọ hoa, những con thú( voi, hưu, chim mèo …),
các loại chuông gió nhỏ,
+ Bậc 3: đồng hồ để bàn , những lọ hoa với đủ màu sắc…
Đây là sự không đồng bộ của mặt hàng  nhược điểm của cửa hàng.
Kệ bên phải: cũng phân thành nhiều bậc tăng dần.
+ Bậc 1: đèn ngủ và đèn để bàn, các khung hình để nến hình dạng độc đáo và lạ
mắt
+ Bậc 2: những con vật( ngựa, cò, công..) , lọ hoa để trang trí,..


+Bậc 3: cũng lọ hoa, vật trang trí bàn, đồng hồ bàn….
Việc bố trí và sắp xếp các đồ vật ở đây còn lộn xộn, khiến cho khách khi tới đây bị
choáng mắt nhìn bởi 1 thứ đồ vật nhưng việc sắp xếp ở nhiều nơi khác nhau, và
khách khó có thể tìm thấy thứ mà họ muốn tìm,
+ Quầy tính tiền: hình chữ nhật phía bên phải của cửa tiệm, trên các bệ đặt những
chậu cảnh …
Màu chủ đạo của quán này là màu vàng  tạo cảm giác rộng rãi và thoáng
mát..
Phía trên trần nhà sơn màu trắng cũng tạo cho khách hàng sự mới mẻ, nhưng ở
đây việc trang trí và sắp đặt các đèn trần nhà thì không tạo ra sự nổi bật những đồ
nội thất này, vì ở đây các đèn treo trần chủ yếu là màu trắng.

Bố cục sắp xếp của cửa hàng này theo hình khối: Các quầy hàng được sắp xếp
thành các đường song song. Cách thức này giống như dựng lên hàng rào ngăn cản
sự di chuyển tự do với mục đích là tăng tối đa không gian bán hàng và đơn giản
hóa an ninh buộc khách hàng phải đi theo đường luồng mới có thể qua được dãy
bên kia
Giải pháp:


- Đối với màu sắc trên trần nhà thì chúng ta hãy sơn 1 lớp màu hơi sẫm hình
vuông ở giữa tường sẽ tạo ra dấu nhấn cho khách khi họ nhìn lên.
- Cần phải sắp xếp các đồ dùng kheo 1 khu vực để khách hàng có thể lựa chọn
1 cách dễ dàng hơn và chúng ta cũng dễ kiểm soát hơn.
- Phía trước cửa hàng chúng ta có 1 diện tích tương đối lớn, tận dụng đó để có
thể trang trí thêm vào đó vầ đẩy chúng ra phía trước vì của hàng hơi khuất
vào phía trong.
- Diện tich của 2 làn đi vào hơi nhỏ  chúng ta có thể đặt các chiệc kệ vùa
phải để có thể tạo ra khoảng cách hơn dễ dàng di chuyển.
- Không nên để các vật trang trí trong nhà ở dưới đất khách hàng sẽ khó
nhìn và tạo ra sự chật hẹp cho lối đi.
- Xây thêm những chiếc cửa sổ  làm cho sự thông thoáng hơn cho cửa hàng
và bên cạnh đó treo thêm những chiếc rèm sọc dọc và treo sát trần sẽ khiến
cho cửa hàng cao và thoáng hơn rất nhiều.
5. Trưng bày và sắp xếp hàng hóa
Nhà bán lẻ đã cố gắng ứng dụng tất cả các cách thức có thể để trưng bày, sắp
xếp hàng hóa trong cửa hàng một cách hợp lí nhất. Ngay khi mới bước vào cửa
hàng, khách hàng có thể nhìn thấy một không gian đầy ánh sáng, rộng rãi, có hình
dung khá rõ về khung cảnh bên trong cửa hàng.
Trong không gian chừng 25m2 này, nhà bán lẻ sắp đặt các hàng hóa trên các kệ
sắt dài, treo trên tường, đặt trên bàn nhỏ, có những hàng hóa được dựng trên sàn
vừa trang trí không gian cho cửa hàng.

Theo chiều dọc hai bên là 2 dãy kệ sắt rộng 40cm, cao 160cm- 180cm, kệ sắt 3
tầng đa dạng chiều cao phù hợp với chiều cao các loại hàng hóa. Hàng hóa được
sắp xếp trên hầu hết các kệ này. Hai 2 dãy kệ này kéo dài gần hết diện tích cửa
hàng, diện tích lối đủ rộng cho khách hàng có thể thoải mải di chuyển xem hàng
hóa trong cửa hàng, có tất cả khoảng 30 ô kệ có chiều cao khá khác nhau, phù hợp
cho từng loại hàng hóa khác nhau, kệ màu nâu và trắng cùng tông màu với những
vật trong cửa hàng như đồng hồ, tranh ảnh.
Đáy kệ làm bằng kính khách hàng dễ nhìn thấy các đồ vật, kính còn làm phản
chiếu ánh đèn rất ấm áp, ngoài ra còn tạo cảm giác thoáng đáng, dễ nhìn. Trên các
kệ này, chủ yếu để các đồ vật đứng, nhỏ. Các kệ phía ngoài đặt các đồ vật trang trí


trong nhà; một vài chậu hoa nhỏ đầy màu sắc, lọ hoa có họa tiết tinh tế, tượng hình
người, con vật, đồ trang trí, kệ đựng bình rượu… thường là những đồ vật trang trí
trong những ngôi nhà sang trọng mang tính cổ điển.
Trên các kệ phía trong hơn là những chiếc đồng hồ để bàn nhỏ, đồ trang trí để
bàn được đặt trên các kệ ở giữa xen kẽ những kệ để lọ hoa khô, khung ảnh. Những
chiếc đèn bàn, đèn chiếu sáng nhỏ được đặt ở phía trong hơn, ở các kệ giữa và trên
cao, với nhiều kiểu dáng, màu sắc, kích thước, kế tiếp đó cũng là những chậu hoa
giả nho nhỏ, ly tách, đồ trang trí đủ các kiểu dáng, hộp đựng đèn…được gắn miếng
giấy ghi giá với tên cửa hàng. Phía dưới những kệ thấp hơn là nơi đặt nhưng lọ
hoa, đèn, đồ trang trí có kích thước lớn hơn chúng cũng được đặt một cách gọn
gàng, không bị lần át diện tích, đủ để khách hàng lấy quan sát đồ vật.
Hai bên hông cửa hàng cũng được để một số đồ vật, ở phía ngoài là những bức
tranh lớn, cùng những chậu cây cảnh vừa trang trí , vừa là hàng mẫu giới thiệu
được đặt ngay ngắn cạnh tường. Bên góc trái từ ngoài vào là những chiếc đồng hồ
lớn hơn đặt sát tường, cùng với những gói hoa giả, hoa trang trí.


Góc phải cửa hàng, đi sâu vào phía trong là có một kệ nhỏ hơn, đặt sát bên

tường, để các phụ kiện như bóng đèn, vật dụng thay đèn, chân đèn… chúng được
đặt trên kệ ngay dưới những chiếc bóng đèn treo tường.
Điều làm nổi bật không gian cửa hàng chính là dàn treo trên trần, với tất cả các
loại đèn trang trí, bật sáng một vài cái để lấy ánh sáng cho cửa hàng, tạo không
gian cực kì lung linh, ấm áp. Đèn chính là điểm nhấn của cửa hàng này trên trần
được treo rất nhiều đèn, từ những chiếc đèn đơn giản đến phức tạp,to nhỏ đủ hình
dán kích thước. những chiếc đèn này được treo trên một dàn khung cố định trên
trần, mỗi chiếc đèn treo lên được treo lên bao gồm cả giá ghi bên cạnh giúp khách
hàng có thể tham khảo sản phẩm, rất tiện lợi khi khách hàng nhìn lên là một dãy
đèn, đèn, và đèn, có rất nhiều sự lựa chọn. Đèn treo cũng được sắp xếp một cách
hợp lí không làm lóa mắt khi nhìn lên, ánh sáng được sử dụng phù hợp, đủ sáng để
xem đồ vật ở dưới, vừa xem được những chiếc đèn treo ở trên. Có những chiếc đèn
rất lớn được treo hai bên góc, phía trước cửa hàng.

Cửa hàng thật sự biết cách tận dụng không gian của mình khi treo những đồ vật
ngay trên trần, trên tường, khách hàng có thể nhìn thấy được hình ảnh căn phòng
của mình khi được trang trí bằng những đồ vật này. Góc bên phải chú yếu là treo
tranh với sự kết hợp hài hòa, góc phải là những chiếc đồng hồ treo tường với


những hình thù rất đẹp, lạ phù hợp trang trí nhà cửa. những chiếc đèn cây gắn
tường cũng được cố định trên tường, cho ánh sáng chiếu xuống, chiếu vào những
đồ vật ở phía dưới.
Khi tham quan cửa hàng, khách hàng bị choáng ngợp với sự đa dạng về sản
phẩm so với cái không gian cửa hàng, khách hàng khi vào đây thật sự có rất nhiều
sự lựa chọn và cũng cảm nhận được một không khí ấm áp, lung linh với màu sắc,
ánh sáng. Nhà bán lẻ đã tận dụng hiệu quả không gian cửa hàng mình, bày trí sản
phẩm khá hợp lí, dù một vài nơi vẫn hơi rối mắt. Bằng việc sử dụng ánh sáng hiệu
quả, chủ cửa hàng đã biết cách tôn lên các sản phẩm của mình, tạo không gian ấm
áp, làm nổi bật lên sản phẩm chính của mình là đèn là ánh sáng thu hút sự quan

tâm của người mua.
Trên đây là những mô tả về cách bày trí sản phẩm của cửa hàng cùng với một
vài đáng giá trên phương diện là những khách hàng đã tham quan cửa hàng này.
• Ý kiến đề xuất
Ngoài những điểm mạnh, nét nổi bật như đã nêu ở trên, tuy nhiên đẻ hoạt động tốt
hơn cửa hàng cũng cần có những thay đổi phù hợp hơn và tăng chất lượng cửa
hàng
- Bố trí trên các kệ: cần có sự sắp xếp tập trung hơn, các sản phẩm cũng chủng
loại nên được để ở các kệ gần nhau thuận lợi cho khách hàng. Do một vài kệ
hàng để các đồ trang trí kiểu cổ điển lại xuất hiện một lọ hoa nhiều màu sắc,
đây có thể là điểm mà chủ cửa hàng đã bỏ qua.
- Bên góc phải có treo một chiếc đèn khá lớn, thả xuống thấp do đó thu hẹp lối
đi, gây vướng, nên chuyển lên cao hơn hoặc để gần vào trong tường hơn cho
thoáng chỗ đi lại.
- Một vài sản phẩm ở kệ thấp nhất để khá lộn xộn, có vẻ không được chú ý
nhiều, nên chưa sắp xếp hợp lí, cần thay đổi lại vị trí của chúng.
- Lau chùi kệ hàng thường xuyên, có thể thay đổi cách sắp đặt lại hàng hóa
tạo không gian mới lạ hơn cũng nhắm tạo hứng thú cho khách hàng vào lần
ghé thăm sau.


- Phía trước cửa hàng có thể đặt thêm một vài đồ vật để đỡ trống diện tích,
bày trí them chậu hoa, cây cảnh phía ngoài.
6. Không khí trong cửa hàng
Cửa hàng chỉ chú trọng đến việc bố trí của các loại bóng đèn, bức tranh... vì thế,
âm nhạc không hiện hữu trong của hàng, nếu có là chỉ do ngẫu hứng của người
chủ.
Tuy nhiên, để tạo một không khí dễ chịu cho khách hàng và tạo một hương thơm
riêng cho cửa hàng nên người chủ cố tình tạo ra một mùi hương rất đặc biệt, không
nhầm lẫn với một cửa hàng khác. Đây là một trong những cách mà người chủ gây

ấn tượng đầu tiên đối với khách hàng khi mới bước vào cửa hàng. Chính vì vậy,
cửa hàng luôn giữ bí mật về nguồn gốc của mùi thơm đó, nhóm cũng là hỏi thăm,
quan tâm đến vấn đề này nhưng vẫn không được giải đáp.
Như đã nói ở trên thì cửa hàng rất quan trọng việc bố trí các mặt hàng của họ nên
các mặt hàng ở đây được sắp đặt gọn gàng. Đầu tiên họ chọn nền tường màu vàng
rất nhạt để làm nổi bật màu đèn và màu sắc của chúng.
Tiếp theo họ đặt những chiếc đèn màu treo tường bên những bức tranh áp tường
hoặc bên những chiếc đồng hồ treo tường với khoảng cách hơi gần nhau để cùng
làm nổi bật cho nhau và đỡ tốn diện tích của bức tường. Cách bố trí như vậy làm
nổi bật màu sắc cho căn phòng. Nếu ta nhìn chung chung thì căn phòng sẽ thấy
khung màu chính ỏ đây là màu trắng và màu đồng. Cộng thêm việc người bán hàng
rất thân thiện nên sẽ dễ tiếp xúc với khách hàng.
Những yếu tố trên sẽ làm cho người mua hoặc người thăm quan:
• Cảm thấy thoải mái trong việc lựa chọn (người bán thân thiện)
• Khách sẽ dễ dàng bày tỏ ý kiên của họ về của hàng hoặc nói về sản phẩm
mà họ muốn mua ( vì người bán thân thiện)
• Gây ấn tượng cho khách, làm hình ảnh cửa hàng sẽ in sâu trong đầu họ (vì
mùi hương thơm đặc biệt, cách trưng bày bắt mắt...)
• Cách bố trí như vậy làm cho khách hàng thấy sự đa dạng sản phẩm ở đây.


.