Báo cáo thảo luận marketing Thương hiệu Ding Tea

THÀNH VIÊN NHÓM 13.
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)

Lê Thị Trâm.
Nguyễn Thị Huyền Trang.
Trần Thị Trang
Vũ Huyền Trang.
Mai Thị Huyền Trang.
Phạm Duy Tuấn.
Phạm Thị Tươi.
Ngô Thị Tuyết Trinh.

1


MỤC LỤC

2


LỜI MỞ ĐẦU.
Trà sữa trân châu được phát minh bơi người Đài Loan cách đây 30 năm. Loại thức
uống này nổi tiếng khắp thế giới nhờ vào sự khác lạ.Qua nhiều năm, trà sữa ngày
càng được cải tiến về chất lượng và đa dạng về hương vị, thu hút nhiều khách hàng

đặc biệt là giới trẻ.
Ding Tea hiện là một thương hiệu trà sữa nổi tiếng tại Đài Loan Trung
Quốc.Thương hiệu Ding Tea nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường châu Á, trong đó có
Việt Nam. Trong thị trường ở Việt Nam Ding tea có nhiều cơ sở ở các thành phố lớn
: Hà Nội, Bắc Ninh, Đà Nẵng, HẢi Phòng, Tp Hồ Chí Minh...Đặc biệt là ở Hà Nội với
28 cơ sở. Ding tea Hồ Tùng Mậu là một trong những cơ sở thành công, thu hút
lượng khách hàng lớn. Cửa hàng có nhiều chương trình xúc tiến bán mang lại hiệu
quả cao.
Trong học phần Marketing căn bản, nhóm 13 chúng tôi đã chọn Ding Tea Hồ Tùng
Mâul làm đối tượng cho bài thảo luận của mình.Bài thảo luận gồm 3 phần:
-

Phần A: Cơ sở lý thuyết.
Phần B: Thực trạng.
Phần C :Đánh giá , nhận xét.

Chúng em xin cảm ơn cô Đặng Thị Hồng Vân – giảng viên bộ môn marketing đã
tận tình chỉ dẫn cho chúng em hoàn thành bài thảo luận này. Chúng em rất mong
nhận được sự góp ý nhận xét của cô.
Chúng em xin chân thành cảm ơn cô.

3


A, Cơ sở lý thuyết.
I, Tập khách hàng mục tiêu và môi trường marketing.
Khách hàng mục tiêu hay thị trường mục tiêu được hiểu là tập hợp các cá nhân hay
nhóm người mà sản phẩm hướng tới. Nói cách khác họ sản xuất là người có thể bỏ
tiền ra mua sản phẩm . Vì vậy việc xác định đúng đói tượng sẽ giúp cho công tác
định vị chính xác hơn.

Muốn biết chân dung khách hàng mục tiêu của mình, các nhà marketing có thể dựa
trên công tác phân tích 5W.
-Who : Ai sẽ là người mua? Ai sử dụng? Ai gây ảnh hưởng?..
-What: Họ tìm kiếm gì ở sản phẩm
-Why: Tại sao họ quan tâm đến sản phẩm?
-Where :Họ ở đâu? Thuộc tầng lớp nào?
-When: Họ mua lúc nào? Vào dịp nào ?
+Môi trường marketing
Theo P.Kotler môi trường marketing của một doanh nghiệp bao gồm những tác
nhân và những lực lượng nằm ngòai chức năng quản trị marketing , trọng việc
phát triển cũng như duy trong các trao đổi có lợi đối với các khách hàng mục tiêu.
Việc phân tích môi trường makreting sẽ giú doanhn nghiệp phát hiện được các cơ
hội và đe dọa đối với hoạt đông marketing , vì vậy doanh nghiệp cần phải vận dụng
các khả năng nghiên cứu của mình để dự đoán những thay đổi của môi trường. Môi
trường marketing được phân chia làm hai nhóm yếu tố: môi trường vi mô và môi
trường vĩ mô.
II, Công cụ xúc tiến.
Bản chất của xúc tiến hỗn hợp là truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp đến tập
khách hàng mục tiêu để thuyết phục họ mua hàng.Vì vậy, có thể gọi đây là hoạt
động truyền thông marketing.
-Có 5 loại hình xúc tiến hỗn hợp: Quảng cáo, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân, quan
hệ công chúng, Marketing trực tiếp.
+Xúc tiến bán hàng: Là những biện pháp tác động tức thời, ngắn hạn để khuyến
khích việc mua sản phẩm ,dịch vụ.

4


B, Thực trạng.
I, Giới thiệu về Nhãn hiệu Ding Tea và Ding Tea Hồ Tùng Mậu.

Dingtea hiện là thương hiệu đồ uống lớn nhất của Đài Loan tại Trung Quốc.
Thương hiệu Ding Tea đang như một cơn bão rất nhanh chóng lan rộng ra xung
quanh những nước Châu Á. Đi đến đâu Ding Tea cũng nhận được sự yêu quý của
khách hàng các nước. Đây cũng là loại trà có hương vị khác biệt nhất, đủ tiêu chuẩn
và là thương hiệu đồ uống duy nhất để đưa vào giới thiệu tại Shanghai World Expo
2010. Tại khu vực Châu Á, Dingtea đã có hơn 350 chuỗi cửa hàng trải rộng từ Bắc
vào Nam của Trung Quốc, trên toàn thế giới Ding Tea sở hữu chuỗi 650 cửa hàng.
Dingtea hiện tại đã có chi nhánh cửa hàng tại Đài Loan, Nhật Bản, Trung Quốc,
Hồng Kong, Indonesia, Malaisia, Singapo, Việt Nam, Myanma, Brunei, v.v..
Đến với thị trường Việt Nam Ding Tea có một chuỗi hệ thống cửa hàng ở các thành
phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Tp Hồ Chí Minh...
Ding Tea Hồ Tùng Mậu là một trong 30 cơ sở Ding tea Hà Nội. Địa Chỉ 114, Hồ Tùng
Mậu, Cầu Giấy.
II,Tập khách hàng mục tiêu.
1, Thị trường mục tiêu:
Các dòng sản phẩm của Ding Tea được phát triển cho độ tuổi thiếu nhi và thiếu
niên bởi độ tuổi này có nhu cầu lớn và tiêu dùng các sản phẩm là lớn nhất.
Dingtea chia khách hàng mục tiêu thành 2 nhóm :
∅ Nhóm khách hàng cá nhân: là người tiêu dùng, những người có nhu cầu mua và
sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm của cửa hàng,những bạn thanh thiếu niên từ 1435 tuổi.Thu nhập trung bình khá (dưới 9 triệu/tháng).
Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu về sản phẩm tương đối đa dạng (chất lượng
sản phẩm tốt, giá trị dinh dưỡng sản phẩm mang lại, giá cả phù hợp, mẫu mã bao
bì…..) và chiếm tỉ trọng cũng khá cao.
∅ Nhóm khách hàng tổ chức: là những nhà phân phối, đại lý bán buôn, bán lẻ, cửa
hàng nhỏ, siêu thị….mong muốn và sẵn sàng phân phối sản phẩm Trà sữa Ding Tea.
Đây là nhóm có yêu cầu về chiết khấu, thưởng doanh số, đơn hàng đúng tiến độ…
liên quan đến việc phân phối sản phẩm. Tuy nhiên đối với cửa hàng Ding Tea 144
Hồ tùng Mậu thì nhóm khách hàng này chiếm tỉ lệ rất nhỏ.

5

2 Cách thức phân đoạn thị trường là:
- Phân đoạn nhân khẩu học: Dựa vào độ tuổi để phân chia ra các đoạn thị trường
khác nhau là thanh thiếu niên từ 14-35 tuổi. Đối tượng tiêu dung chủ yếu là học
sinh, sinh viên và những người đi làm.
-Phân đoạn theo hành vi:
+Lí do mua : Mua cho nhu cầu cá nhân(giải khát) là chủ yếu, vì vậy ding tea đã đáp
ứng đúng nhu cầu mua của khách hàng bằng việc đưa ra nhiều loại sản phẩm với
nhiều hương vị hơn..
+Thói quen mua: Thường xuyên trong tuần, phụ thuộc vào thu nhập ,thời gian lấy
lương.
+Lợi ích tìm kiếm :
Đoạn
thị
trường theo
lợi ích cơ bản
Chất
lượng,kinh tế

Đối tương
chính

Đặc điểm
hành vi

Đặc điểm tâm
lí
(Lối sống)
Sinh

viên Dùng nhiều
Năng
động
người đi làm.
hoạt bát .
Tự chủ cao.
Hương vị và Học sinh
Thích ăn ngọt, Yêu đời, mơ
hình thức bên
hương thơm
mộng.
ngoài

Hương vị ưa
thích
Café , Trà vị
sữa, Đồ uống
nóng, Trà sữa
Trà sữa nhiều
hương
vị,
nước trái cây

+Số lượng và tỉ lệ tiêu dùng :
Theo khảo sát của cưả hàng:
Đoạn thị trường thứ nhất thanh thiếu niên : 30 khách/ngày với sưc mua
20000đ/khách, vậy đoạn thị trường thứ nhất đạt 30×20000=600000đ
Đoạn thứ hai trẻ em : 15 khách/ngày với sưc mua 12000đ/ngày, vậy đoạn thị
trường thứ 2 đạt 15×12000=180000đ
Từ đây có thể thấy cửa hàng sẽ dành nhiều thời gian và nỗ lực hơn cho đoạn thị

trường thứ nhất. Thị trường mục tiêu mà cửa hàng chọn là thanh thiếu niên độ tuổi
từ 14 đến 30. Đây là tập khách hàng có nhu cầu về đồ uống mới lạ hợp khẩu vị, bên
cạnh đó họ cần địa điểm phù hợp cho các cuộc hẹn hò, tụ tập bạn bè trong không
gian thoải mái, trẻ trung giá cả hợp lí.

6


II,Công cụ xúc tiến.
Hiện tại Ding tea đang sử dụng kết hợp cả 5 công cụ xúc tiến bán (quảng cáo, xúc
tiến bán,tuyên truyền , bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp) tuy nhiên công cụ
xúc tiến bán hay còn gọi là khuyến mại được sử dụng hiệu quả nhất.
1, Đối tượng khuyến mại :
Các khách hàng quen thuộc của cửa hàng(học sinh ,sinh viên,những người yêu
thích trà sữa) và những khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm của cửa hàng
2 Mục đích :
-Thu hút khách hàng dùng thử mới.
-Chống lại các hoạt động khuyến mãi của đối thủ (như feeling tea).
-Kích thích khách hàng tiêu dùng nhất thời.
-Thưởng cho những khách hàng trung thành.
3, Lựa chọn công cụ xúc tiến bán
+Hàng mẫu: Ví dụ như trà sữa vị khoai môn được Ding Tea đưa ra cho khách hàng
dùng thử và đã được mọi người rất yêu thích và đến giờ vị trà sữa này đã được sử
dụng rộng rãi.
+Quà tặng: vào dịp lễ tết Ding tea có chương trình tặng quà như hoa cho các bạn
nữ khi sử dụng bất cứ sản phẩm nào đó của cửa hàng, hoặc có thể là gấu bông, ba
lô,tri ân thầy cô bằng những tấm thiệp tặng kèm với sản phẩm,vào giáng sinh thì có
tặng cả mũ giáng sinh…
+Gói hàng chung: Ding Tea thường đưa ra combo như 1 ly Roasted Tea, 1 ly
DingTea Milk Tea, 1 Egg cake, 1 Pateso cake, 10-12 bánh bông lan Kids.Đặc biệt, với

mỗi bạn CHECK IN + LIKE PAGE DING TEA 114 HỒ TÙNG MẬU sẽ có cơ hội bốc
thăm trúng thưởng 10 cặp vé xem phim của Megastar.(trong ngày khai trương)…
vào ngày 20/11 hay 8/3 có ct mua 4 tặng 1, giảm giá 10% cho hóa đơn 8 cốc trở
lên, giảm giá 15% cho hóa đơn liên hoan đặt trước… Mục tiêu cũng là để tăng
doanh thu và cạnh tranh với các đối thủ khác..
+ Các chò chơi: chọn quay Lucky Wheel để nhận free 1 cup hay là free 1 cake . Giảm
giá 5-10-20% cho lần mua sau.( mỗi hoá đơn chỉ quay 1 lần) đích là để lien kết một
sản phẩm hay tạo vị thế với nhóm khách hàng nhất định,nâng cao hình ảnh sản
phẩm trong long khách hàng..

7


+Trưng bày tại nơi bán hàng: Ding tea sử dụng áp phích giá để hàng,bảng hiệu,
băng rôn, khung để giá.. giúp tận dụng được khuynh hướng mua hàng đột xuất của
khách hàng.
4, Thực hiện chương trình xúc tiến bán :
+Chiến Lược : tùy vào giai đoạn bắt đầu hay phát triển đột phá mà cửa hàng sẽ áp
dụng các công cụ và hình thức xúc tiến phù hợp, ví dụ như vào dịp lễ tết đẩy mạnh
các chương trình khuyến mại,…Hiện tại Ding tea đang sử dụng kết hợp cả 5 công cụ
xúc tiến bán (quảng cáo, khuyến mại,tuyên truyền , bán hàng cá nhân và marketing
trực tiếp) tuy nhiên công cụ xúc tiến bán hay còn gọi là khuyên mại được sử dụng
hiệu quả nhất.
-Quán đưa ra những mức giá khác nhau với từng đối tượng khách hàng, cân nhắc
phù hợp với tập khách hàng chính là học sinh, sinh viên.
-Đưa ra mức giá ưu đãi đối với khách hàng có thẻ ‘member’ và khách hàng bình
thường: đối với khách hàng có thẻ thành viên được giảm giá 10% trên tất cả thức
uống.
-Vào những dịp lễ Ding tea đưa ra nhiều hình thức khuyến mãi về giá nhằm thu hút
sự chú ý của khách hàng và tạo ra không gian và cảm xúc mới cho các ngày lễ,cụ

thể:
+ Từ ngày 1/5- 15/6: chương trình“ DING TEA sôi động cùng mùa hè” giảm giá 10%
với 30 cốc trở lên
+ Từ ngày 1/9-1/10: chương trình đồng hành cùng năm học mới giảm giá 20%
những món có trong thực đơn cùng nhiều quà tặng hấp dẫn và dễ thương như vở,
bút, …
+ Hình thức giảm giá 20% cũng được áp dụng cho những dịp; sinh nhật quán, trung
thu, noel, valentine,…
+Vào ngày valentine 14-2, mỗi cặp đôi tới quán sẽ nhận được phần quà là một
thanh socola
+ Sinh nhật DING TEA 28/6: gảmgiá 20% đồng thời tổ chức các trò chơi rút thăm
trúng thưởng, chơi trò chơi rinh phần quà, …
+Dịch vụ đặt chỗ trước: (trong khoảng thời gian từ 19h-20H30 và 20h30-22h)vào
những ngày lễ caođ iểm 8/3, 20/10, trung thu…)

8


+Khách hàng có thể đặt chỗ trước để tránh trường hợp quá tải làm mấ thời gian và
kế hoạch cũng như cảm xúc của khách hàng.
+MEMBER CARD-chươngtrình tri ân khách hàng( 22/1) : hơn 50 thẻ thành viên đã
được chuyển đến những khách hàng thân thiết nhất đã ủng hộ quán trong năm vừa
qua.
+Quán cam kết “ không tăng giá vào dịp tết”
+Khách hàng có thể nhận trực tiếp 35 thẻ giảm giá đặc biệt với hóa đơn trên
100000đ ( áp dụng từ 22/1-28/1)
Ngoài ra, để tăng tính phong phú trong thực đơn quán đã thêm vào thực đơn một
số mòn ăn nhanh như : khoai tây chiên, bắp răng bơ....
IV, Phân tích ảnh hưởng môi trường marketing đến xúc tiến bán hàng.
1,. Môi trường vi mô:

1.1,Các lực lượng bên trong cửa hàng :
Cơ sở vật chất :
-Địa điểm tốt gần các trường đại học Thương Mại, CĐ múa, Sân khấu điện ảnh,
Quốc gia, Ngoại ngữ, ... Không gian thoáng, ánh sáng tốt, có nghệ thuật, trẻ trung
vẫn có sự lịch sự sang trọng. Có 3 tầng: tầng 1 ấm cúng, tầng 2,3 thoáng mát, dễ
quan sát khung cảnh đường phố Hà Nội, không khí trong lành sạch sẽ .
-Bày trí tốt: bàn nhân viên phục ngay cửa, menu sản phẩm có kèm giá dễ cho cho
khách lựa chọn, nơi pha chế ở tầng 1 gần cửa ra vào thuận tiện cho khách mang đi.
Có cây xanh tạo sự gần gũi với thiên nhiên và không gian xanh giảm đi sự căng
thẳng khi vừa tham gia giao thông trên đường phố Hà Nội. Có tranh ảnh các thần
tượng phục vụ các bạn trẻ có cùng sở thích. Hoặc tranh nghệ thuật cho người có
tâm hồn nội tâm, ưa sự bí ẩn .Có nơi lưu lại những tâm trạng, cảm xúc,ước mơ,....
của khách khi đến quán. Phù hơp với tâm lí giới trẻ là sự sáng tạo, thích thú nhưng
đầy ý nghĩa. Cơ sở vật chất tốt: bàn ghế đẹp sắp xếp có không gian để tụ họp đông
người, làm thảo luận phù hợp với sinh viên. Có đèn điện tạo ánh sáng lung linh lãng
mạn tạo không gian cho các cặp đôi Có tivi tạo hình ảnh âm thanh trẻ trung năng
động, tránh nhàm chán khô khan khi ngồi 1 mình.Có kệ sách, truyện phục vụ các
bạn thích đọc sách,tìm tòi, nghiên cứu.
•
•

Đồ uống, đồ ăn theo thực đơn (menu).
Dịch vụ wifi miễn phí.
9


Website của cửa hàng :dingtea.vn
1.2 Khách hàng: chủ yếu gồm khách hàng cá nhân và hộ gia đình, độ tuổi:
=> cửa hàng tập trung vào lứa tuổi từ 14-35 tuổi bao gồm là học sinh, sinh viên,
người đi làm.

Những khách hàng này thường có nhiều thời gian cho bạn bè,và đồ uống cũng khá
hợp với gu giới trẻ. Từ đó cửa hàng ngày càng đa dạng hóa sản phẩm phù hợp với
nhu cầu khách hàng.
Bộ phận Marketing có những đợt quảng cáo, khuyến mãi cho khách hàng như:
+Ngày tết mua 10 hộp trà sữa sẽ được tặng một hộp
-Những ngày lễ, những dịp đặc biệt, : giảm giá sản phẩm.
- Nhu cầu của khách hàng mong muốn sản phẩm trà sữa ngon, đặc biệt.
1.3 Đối thủ cạnh tranh.
+Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Feeling tea.
Địa điểm ;ngay bên cạnh
-Để cạnh tranh với đối thủ, feeling tea đẫ có những khuyến mãi hấp dẫn với khách
hàng: thường sẽ giảm giá sản phẩm 50% vào những ngày sinh nhật cửa hàng, lễ,
tết …
+Đa dạng hóa sản phẩm.bổ sung thêm các hương vị vào trà ,tăng đáp ứng nhu cầu
khách hàng, cho khách hàng thử free sản phẩm mới.
+Để thu hút được lượng khách hàng từ Dingtea, Feeling tea rất chú trọng vào việc
trang trí bên ngoài cửa hàng.
+Một trong những điều Feeling tea làm tốt hơn Ding tea đó là quảng cáo trên
facebook, feeling tea rát chú trọng vào bài viết,hình ảnh, họ thu hút hơn, chứng
minh là có nhiều lượt like hơn,
-Đối thủ cạnh tranh gián tiếp :
Thông thường là những quán nước ngọt nhỏ bên cạnh,căng teen trường đại học
thương mại,và những quán ăn nhanh thường dành cho sinh viên như bún đậu, ốc…
Các đối thủ này có lợi thế hơn Dingtea ở chỗ :
+Sản phẩm rẻ hơn ( sinh viên thích rẻ)
+Nằm gần với khu sống của sinh viên hơn.
+Bộ phần maketing của họ tập chung quảng cáo qua baner tại cửa hàng, và qua
phát tờ rơi.
10

Tuy nhiên, trong thời gian gần đây khách hàng đặc biệt là sinh viên nhận thức được
mức độ vệ sinh thực phẩm ở một số cửa hàng là không họp vệ sinh , khách hàng lo
ngại khi tiêu dùng sản phẩm, Dingtea vẫn giữ vững hình ảnh trong mắt khách hàng
về mức độ hợp vệ sinh, chất lượng đảm bảo.Chất lượng Ding Tea không chỉ được
chứng nhận bởi SGS Đài Loan và tất cả những nơi đang nhập khẩu nguyên liệu
Ding Tea mà còn vượt qua tổng cộng 231 bài test các loại của chính phủ Nhật Bản
để được chính thức cấp phép nhập khẩu. Ding Tea không sử dụng bất kỳ hương liệu
hay phụ gia để bảo quản.Để có thể đảm bảo được chất lượng, trà được bảo quản
theo quy trình nghiêm ngặt. “Chúng tôi pha trực tiếp ngay khi có order của khách
hàng. Trà và trân châu chỉ được giữ tối đa 3 tiếng đồng hồ.Không để lâu hơn 3 tiếng
vì sau 3 tiếng trà sẽ bị mất mùi thơm”. “Tất cả nguyên liệu của chúng tôi đều là
nguyên liệu cao cấp nhất trong dòng trà sữa. Toàn bộ được đặt hàng riêng cho Ding
Tea sử dụng, không bán bên ngoài thị trường.Bởi vậy vị thơm của trà, vị ngậy của
sữa và vị đặc trưng của hoa quả là vô cùng rõ nét trong các sản phẩm.Khách hàng
có thể cảm nhận được rõ các mùi vị trong cốc trà của mình”, chủ nhân thương hiệu
Ding Tea tại Việt Nam chia sẻ. Tất cả các vị trí của Ding Tea Việt Nam đều mang lại
những thuận lợi nhất định: thoáng, tập trung nơi mật độ người đông đúc. Chúng
tôicó những định hướng rõ ràng về việc đặt các chi nhánh và việc deco cửa hàng
nhằm đem lại sự thoải mái tiện lợi nhất cho khách hàng.
1,2Đội ngũ nhân viên.
+ 4 nhân viên pha chế đồng thời là nhân viên tiếp xúc khách hàng tại cửa hàng,
+Bộ phận quảng cáo trên web( facebook, web dingtea.vn …) chủ yếu là trên
facebook.
+Không có bộ phận phát tờ rơi.
- Quản lý tài chính của cửa hàng:
+Một kế toán chính.
+Một quản lí cửa hàng.
2. Môi trường vĩ mô:
2.1 Kinh tế:

Vì thị trường mục tiêu là thanh thiếu niên nên giá cả sinh viên như: 25 nghìn/1 cốc
trà gừng nóng; 25 nghìnVNĐ/1 cốc trà sữa chân trâu nhỏ, nhưng với cốc lớn gấp
đôi nhưng giá là 50 nghìnVNĐ. Hay combo 1 cốc trà, 1 đĩa khoai tây chiên giá là
11


40nghìn VNĐ..Tập trung vào những khách hàng quen để có mối quan hệ tốt, giúp
giảm chi phí quảng cáo.Mức giá phù hợp với sinh viên.

12


2.2 Khoa học công nghệ:
Cùng với sự phát triển của công nghệ , internet cửa hàng đẩy mạnh quảng cáo
truyền thông các chương trình khuyến mãi qua facebook- một kênh xã hội được
giới trẻ sử dựng phổ biến nhất ở nước ta.
2.3 Văn hóa:
Trà sữa trân châu xuất phát từ Đài Loan thuộc khu vực Đông Nam Á,người Việt
Nam có khẩu vị tương đồng với người Đài Loan
C, Đánh giá và nhận xét:
-Kết quả:
+Các trương trình xúc tiến bán đem lại hiệu quả cao, phù hợp với tâm lí khách
hàng mục tiêu thích ngon-bổ-rẻ. Tăng doanh số bán hàng, đồng thời lôi kéo khách
hàng sử dụng và trung thành với sản phẩm của công ti,kích thích mua hàng không
chủ định của khách hàng, tăng doanh thu và cạnh tranh với các đối thủ khác.. Ngoài
ra liên kết một sản phẩm hay tạo vị thế với nhóm khách hàng nhất định,nâng cao
hình ảnh sản phẩm trong long khách hàng.
+Xây dựng thành công thương hiệu "trà sữa dingtea" tạo ấn tượng với khách hàng.
-Đề xuất
+Hướng tới một mô hình kinh doanh chuyên nghiệp tạo nên dịch vụ chăm sóc khách

hàng tốt ,có hình thức ưu tiên với các khách hàng mục tiêu.
Dingtea cần phát huy những điểm mạnh để nắm bắt cơ hội như sản phẩm chất
lương giá cả hợp lý, vị trí địa lý thuận lợi cộng với khả năng tiếp thị đội ngũ nhân
viên nhiệt tình vui vẻ sẽ thu hút được khách hàng tiềm năng. Khả năng giao tiếp
quản lý giúp quán có thêm cơ hội tìm nhà cung cấp tốt .
Tài liệu tham khảo.
-Giáo trình Marketing căn bản tác giả Hoàng Minh Đạo.
-Webside: Dingtea.vn
- /> />
13


Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Độc lập-Tự do-Hạnh phúc
*****
BIÊN BẢN ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 13.
STT

Họ và tên

1

Lê Thị Trâm

2

Mai Thị Huyền Trang

3

Nguyễn Thị Huyền Trang

4

Trần Thị Trang

5

Vũ Huyền Trang

6

Phạm Thị Tươi

7

Ngô Thị Tuyết Trinh

8

Phạm Duy Tuấn

Tự đánh giá

Nhóm trưởng.

14

Nhóm trưởng

Giáo viên


Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Độc lập-Tự do-Hạnh phúc
*****
BIÊN BẢN HỌP NHÓM (lần 1)
Môn học:Marketing căn bản.
Mã lớp học phần: 1611BMKT0111
Nhóm: 13
Thời gian: từ 8 giờ 00 phút đến 11 giờ 00 phút, ngày 28 tháng 2 năm
2016
Địa điểm: Sân thư viện
STT

Họ và tên

Tham gia cuộc
họp

1

Lê Thị Trâm

X

2

Mai Thị Huyền Trang

X

3

Nguyễn Thị Huyền Trang

X

4

Trần Thị Trang

X

5

Vũ Huyền Trang

6

Phạm Thị Tươi

7

Ngô Thị Tuyết Trinh

8

Phạm Duy Tuấn

Không tham gia
cuộc họp

Chú thích

X
X
X
X

Nội dung cuộc họp:
Phân chia công việc cho từng thành viên trong nhóm:
-Xác định tập khách hàng mục tiêu: Vũ Huyền Trang, Trần Thị Trang, Lê Thị Trâm.
-Môi trường marketing ảnh hưởng đến công cụ xúc tiến bán: Phạm Duy Tuấn, Mai
Thị Huyền Trang, Phạm Thị Tươi.
-Chiến lược Xúc tiến: Nguyễn Thị Huyền Trang, Ngô Tuyết Trinh.
-Slide: Lê Thị Trâm, Trần Thị Trang
Nhóm trưởng
Lê Thị Trâm

Thư kí
Mai Thị Huyền Trang.
15


Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Độc lập-Tự do-Hạnh phúc
*****
BIÊN BẢN HỌP NHÓM (lần 2)
Mã lớp học phần: 1611BMKT0111

Nhóm:13
Thời gian: Từ 8 giờ 30 phút đến 10 giờ 00 phút, ngày 21 tháng 3 năm 2016
Địa điểm: Sân thư viện
STT
1
2
3
4
5
6
7
8

Họ và tên
Lê Thị Trâm
Mai Thị Huyền Trang
Nguyễn Thị Huyền
Trang
Trần Thị Trang
Vũ Huyền Trang
Phạm Thị Tươi
Ngô Thị Tuyết Trinh
Phạm Duy Tuấn

Tham gia cuộc
họp

Không tham
gia cuộc họp

X
X
X
X
X
X
X
X

Nội dung cuộc họp
-Chỉnh sửa và nộp bài.
-Nhóm trưởng tổng hợp bài.
-Lên ý tưởng thuyết trình
Nhóm trưởng

Thư kí

16

Chú thích


Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Độc lập-Tự do-Hạnh phúc
*****
BIÊN BẢN HỌP NHÓM (lần 3)
Mã lớp học phần: 1611BMKT0111
Nhóm: 13
Thời gian: từ 8 giờ 00 phút đến 11 giờ 00 phút, ngày 28 tháng 2 năm 2016
Địa điểm: Sân thư viện

STT
1
2
3
4
5
6
7
8

Họ và tên
Lê Thị Trâm
Mai Thị Huyền Trang
Nguyễn Thị Huyền
Trang
Trần Thị Trang
Vũ Huyền Trang
Phạm Thị Tươi
Ngô Thị Tuyết Trinh
Phạm Duy Tuấn

Tham gia cuộc
họp

Không tham
gia cuộc họp

X
X
X

X
X
X
X
X

Nội dung cuộc họp:
Chiếu slide tập thuyết trình.
Nhóm trưởng

Thư kí.

17

Chú thích