CÁC kết QUẢ THẢO LUẬN và KIẾN NGHỊ CHÍNH tại hội NGHỊ TIÊU CHUẨN VTOS

Các kết quả thảo luận và kiến nghị chính
tại Hội nghị Tiêu chuẩn VTOS/MRA -TP
Phiên họp Hội đồng Cấp Chứng chỉ Nghiệp vụ Du lịch

Tháng Hai 2015/Kai Partale


Hệ thống

Chứng chỉ

Mục tiêu và
mục đích
hoạt động
của VTCB

Cơ chế hỗ
trợ cho VTCB

Những Hoạt động ưu
tiên liên quan tới mục tiêu
Sản phẩm
& Dịch vụ
Lựa chọn về
giá – dòng

Thu nhập

Các chiến
lược đánh
giá đối với

các chứng
chỉ VTCB

Kế hoạch hoạt
động cho VTCBVTOS
& Hội nghị về
VTOS/ MRA-TP
& Kế hoạch các
bướ c tiế p the o
[Đánh giá/thẩm
định]


Cần phải chuẩn
bị gì cho việc
thực hiện thỏa
thuận MRA-TP
và Tiêu chuẩn
VTOS?


Mục tiêu chính của các Hội nghị
• Khắc phục sự thiếu hụt thông tin và nâng cao nhận thức cho
toàn ngành du lịch và nhà hàng-khách sạn ở Việt Nam về tầm
quan trọng và ý nghĩa của Thỏa thuận thừa nhận lẫn nhau
trong ASEAN về nghề du lịch (MRT-TP) và tiêu chuẩn VTOS
sửa đổi
• Nhấn mạnh và giải thích cho ngành Du lịch và nhà hàngkhách sạn lợi ích của MRA-TP và tiêu chuẩn VTOS sửa đổi đối
với việc phát triển nguồn nhân lực, cơ hội việc làm, dịch
chuyển lao động và cạnh tranh trong và ngoài nước.

• Làm rõ, giải thích thủ tục và quy trình chứng nhận các tiêu
chuẩn năng lực theo hệ thống VTOS cũng như vai trò, chức
năng và trách nhiệm của VTCB được điều chỉnh và các cơ
quan liên quan khác
• Nâng cao hiệu quả và sự phù hợp của tiêu chuẩn nghề VTOS
sửa đổi thông qua sự kết nối, hội nhập và ứng dụng thực tế tốt
hơn cho ngành Du lịch và nhà hàng khách sạn ở Việt Nam
4


Kiến nghị chính của
Nhóm Thảo luận Khối cơ quan quản lý Nhà nước
• Cần sớm có Tiêu dành chuẩn Du lịch Quốc gia chung; VTOS hiện
là Tiêu chuẩn nghề Du lịch phù hợp nhất cho sự phát triển nguồn
nhân lực du lịch hiện nay.
• Sau khi cả 2 bộ Luật mới có hiệu lực, Bộ LĐTB&XH và Tổng cục
Dạy nghề nên tiếp tục sử dụng các trung tâm Thẩm định và
Trung tâm Đánh giá đã được VTCB công nhận.
• Hội động nghề Quốc gia về Du lịch mới (NTPB) nên phối hớp với
các chuỗi khách sạn quốc tế để giúp họ đưa các tiêu chuẩn của
khách sạn phù hợp với tiêu chuẩn Du lịch Quốc gia và tạo điều
kiện để nhân viên của khách sạn được cấp chứng chỉ/công nhận.
• Cần có 2 hệ thống đánh giá: a) dành cho người lao động trong
các doanh nghiệp b) dành cho sinh viên của các trường cao
đẳng/đại học du lịch.
• Nâng cao kiến thức và chất lượng đào tạo du lịch bằng việc hòa
hợp các tiêu chuẩn ASEAN với chương trình giảng dạy cho giáo
viên của các trường đào tạo nghề du lịch.
5

Kiến nghị chính của
Nhóm thảo luận Giáo dục và Đào tạo
• Cần có lộ trình với các hoạt động chi tiết và thời gian cam kết
hoàn thành cho GDĐT nghề Du lịch.
• Các trường nghiệp vụ/cao đẳng cần tự hài hòa hóa chương trình
giảng dạy của mình với tiêu chuẩn ASEAN dựa trên tiêu chuẩn
VTOS
• Xác định một cơ chế chứng nhận/đánh giá minh bạch do TCDL,
VTCB, Bộ LĐTB&XH và cộng đồng quốc tế hỗ trợ.
• Cơ quan Du lịch quốc gia có thẩm quyền/VTCB cần xây dựng kế
hoạch dành cho các Đào tạo viên/Đánh giá viên ở cấp quốc gia
phù hợp với tiêu chuẩn ASEAN
• Các trường du lịch cần dựa trên tiêu chuẩn VTOS để xây dựng
các chương trình dạy nghề tiếp theo.
• Cần thiết lập một cơ chế trao đổi/kết nối thông tin hiệu quả hơn
trong ngành du lịch. Có thể bắt đầu bằng việc TCDL/VTCB tham
khảo ý kiến chính thức từ các bộ như Bộ LĐTB&XH, Bộ GD&ĐT
và Bộ VHTTDL

6


Kiến nghị chính từ
Nhóm thảo luận Nhà hàng và Khách sạn
• Đưa Tiêu chuẩn Nghề Du lịch Việt Nam (VTOS) (TCDL/2014) trở thành
bắt buộc trên toàn quốc. Tập trung chiến lược và triển khai hiệu quả
tiêu chuẩn VTOS thành hệ thống giáo dục và đào tạo (công) được ưu
tiên hàng đầu ở Việt Nam.
• Đưa VTOS trở thành tiêu chuẩn bắt buộc phải thực thực hiện và đầu

tư đối với các chủ sở hữu doanh nghiệp. Cung cấp các hỗ trợ hậu cần
và tài chính cho các chủ doanh nghiệp và các doanh nghiệp quản lý
khách sạn trong việc triển khai VTOS dưới hình thức ưu đãi hoặc trợ
cấp (đào tạo, đánh giá và cấp chứng chỉ)
• Công nhận các cấp độ kỹ năng đã có và các năng lực đã đạt được
của người lao động theo hệ thống VTOS. Cho phép các doanh
nghiệp hòa hợp những cấp độ kỹ năng và năng lực mà nhân viên của
họ đã có với tiêu chuẩn VTOS từ đó xác định những thiếu hụt để tiếp
tục đào tạo.
• Phân tách quy trình chứng nhận và đánh giá VTOS với quy trình đánh
giá khách sạn và xếp hạng sao.
• Đảm bảo quy trình chứng nhận và đánh giá VTOS được các đánh giá
viên VTOS thực hiện một cách minh bạch, có năng lực, thống nhất và
7
hiệu quả


Kiến nghị chính từ
Nhóm thảo luận Lữ hành
• Các doanh nghiệp hỗ trợ các trường du lịch: Các doanh
nghiệp sẵn sàng đón nhận những sinh viên đã qua đào tạo
VTOS đến để thực tập/học nghề ở các văn phòng của họ.
• Đào tạo tại chỗ: Các doanh nghiệp lớn có thể đào tạo nhân
viên theo tiêu chuẩn VTOS kết hợp với chương trình đào tạo
hiện có tại công ty của họ; các doanh nghiệp nhỏ hơn cần
Hiệp hội DL hỗ trợ hoặc phối hợp với các trường đào tạo để
đưa ra các chương trình đào tạo dành cho nhân viên dựa
trên tiêu chuẩn VTOS.
• Các trường cao đẳng du lịch cần điều chỉnh/sửa đổi các tài
liệu và phương pháp đào tạo hiện có dựa trên các tiêu

chuẩn nghề để đào tạo một cách thực tế hơn.
• Hiệp hội DL và Hiệp hội Lữ hành cần đứng ra làm “cầu nối”
và nắm lấy trách nhiệm trong đào tạo cho ngành du lịch,
đặc biệt là cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
8


Khung đánh giá/thẩm định dành cho tiêu chuẩn VTOS sửa
đổi hài hòa với tiêu chuẩn ASEAN/ Đánh giá thử nghiệm
Chuyên gia Chiến lược GDĐT Du lịch

Chuyên gia Giám sát GDĐT Du lịch

TCT kỹ thuật họp với Bộ LĐTB&XH/VTCB để hỗ trợ
nắm rõ về phương pháp xây dựng VTOS và mời
tham gia vào chương trình đánh giá thử nghiệm

Cập nhật từ đào tạo VTOS cho đến thủ tục đăng ký,
đánh giá, chứng nhận năng lực, công nhận các trung
tâm đánh giá

Hệ thống và khung đánh giá dành cho VTOS/VTCB
liên kết ngành giáo dục và đào tạo và phù hợp với
tiêu chuẩn ASEAN

Thử nghiệm Sổ nghề bậc 1 và 2 đối với nghề Phục
vụ Buồng/Lễ tân

Hệ thống Đánh giá dựa trên công việc (WBA)/ Hệ
thống Công nhận Kiến thức và kỹ năng sẵn có (RPL)

Tài liệu và Phiếu chấm điểm đánh giá dành cho
nghề Phục vụ Buồng/Lễ tân bậc 1 và 2

Hướng dẫn về quy trình Công nhận và Cấp chứng
chỉ dành cho VTCB

Sửa đổi câu hỏi trắc nghiệm theo tiêu chuẩn VTOS
mới

Tư vấn về hướng dẫn đánh giá từ bậc 3 đến 5 (Xây
dựng đánh giá cho bậc này như thế nào trong
tương lai)

Phối hợp với các đánh giá viên trong công tác chuẩn
bị đánh giá thí điểm/giám sát công tác đánh giá tại
3 trung tâm đánh giá

Hỗ trợ VTCB sửa đổi điều lệ/quy tắc hoạt động và
chuẩn bị xây dựng kế hoạch hành động cho Hội
đồng Nghề Du lịch Quốc gia (NTPB)

Tiến hành quy trình thử nghiệm theo WBA và RPL
với một số cá nhân trong ngành DL và đánh giá viên
VTCB/ khung đào tạo dành cho Đánh giá viên

9


Xin cảm ơn!

Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập: www.esrt.vn

The ‘Environmentally and Socially Responsible Tourism Capacity Development Programme’ (2011 - 2015)
is a European Union funded sector programme with activities in:
1) Policy support and institutional strengthening
2) Product competitiveness and public-private dialogue
3) Vocational education and training

10