Quản lý dự án xây dựng phần mềm quản lý bảo hiểm an tâm

Nhóm

Ngày :

1

10/3/2014

ĐỀ TÀI : QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG PHẦN MỀM
QUẢN LÝ BẢO HIỂM AN TÂM

I. Giới thiệu tổng quan dự án
Hiện nay, vấn đề quản lý Khách hàng mua bảo hiểm và Đại lý bảo
hiểm của các Công ty bảo hiểm chưa được khoa học, việc vận dụng công
nghệ thông tin vẫn còn hạn chế. Việc quản lý chủ yếu được thực hiện một
cách thủ công với công cụ hỗ trợ chủ yếu là Word và Excel, nên cơ sở dữ
liệu tổ chức chưa chặt chẽ, chi phí quản lý cao, tốn nhiều nhân lực cho hệ
thống quản lý, việc truy xuất tìm kiếm thông tin Khách hàng mất nhiều thời
gian,…Do chưa có một phần mềm chuyên dụng đáp ứng tốt nhu cầu quản lý
Khách hàng mua bảo hiểm tại Công ty.
Xuất phát từ nhu cầu thực tế, cơ quan rất cần phần mềm để giải quyết tốt
những vấn đề trên. Chính những yêu cầu thực tế này nhóm em muốn xây
dựng dự án xây dựng phần mềm “Hệ thống quản lý bảo hiểm An Tâm”
mong rằng sẽ giúp ích một phần nào đó nhằm giảm bớt nhân lực trong việc
quản lý, tìm kiếm thông tin khách hàng một cách nhanh chóng; hay đáp ứng
yêu cầu cũng như những thắc mắc của khách hàng nhanh, chính xác nhất.

II. Mục Tiêu Của Dự Án
Xây dựng một phần mềm để “ Hệ thống quản lý bảo hiểm cho công ty cổ
phần bảo hiểm An Tâm” nhằm nâng cao chất lượng quản lý một cách có hệ
thống, nâng cao năng xuất lao động con người, tìm kiếm, lưu trữ và báo cáo

thống kê thông tin một cách dễ dàng và chính xác, than thiện với người sử
1|Nhóm 1


dụng cũng như khách hàng. Đưa “công ty bảo hiểm An Tâm” đến gần gũi
với khách hàng, tạo được niềm tin với tất cả mọi người đến với An Tâm.

III . Các bên liên quan


Bên khách hàng

: Công ty cổ phần bảo hiểm

An Tâm có trách nhiệm đưa ra

yêu cầu , mong muốn và hoàn trả chi phí khi nhận sản phẩm


Bên xây dựng dự án :
Người quản lý dự án : Quản lý tiến trình thực hiện dự án tại các mốc kiểm soát,
dùng mọi phương sách để xác định xem các công việc (nói riêng) và toàn bộ dự
án (nói chung) hiện đang tiến triển như thế nào. Luôn luôn sát sao với từng giai
đoạn của dự án, tại các thời điểm của các giai đoạn nhất định, các trưởng nhóm
sẽ phải báo cáo tiến độ công việc của nhóm mình hoặc của từng cá nhân với
người quản lý dự án, trong đó phải nêu bật những điều đã làm được và những
điều chưa làm được để người quản lý dự án có một sự điều chỉnh nhất định sao
cho hợp lý.
• Đội khảo sát : Có trách nhiệm gặp gỡ, trao đổi với khách hàng, thương
lượng, nắm bắt hoặc giải thích về yêu cầu của khách hàng, tìm hiểu

những yêu cầu của khách hàng, những yêu cầu sơ bộ, bổ sung và khảo
sát hệ thống và đặc tả cho đội phân tích thiết kế và đội lập trình.
• Đội Design giao diện : Có trách nhiệm xây dựng giao diện theo yêu cầu
từ khách hàng hoặc tự design giao diện theo ý riêng, miễn là đáp ứng các
yêu cầu khách hàng đặt ra.
• Đội lập trình (Code) : Nhận thiết kế hệ thống, thiết kế giao diện từ đội
phân tích thiết kế hệ thống, có nhiệm vụ trực tiếp xây dựng và làm ra sản
phẩm, phải chịu trách nhiệm bảo trì sản phẩm, thay đổi hệ thống nếu có
yêu cầu từ đội khảo sát.
• Đội kiểm thử (Test) : Có chức năng kiểm tra lại sản phẩm, xác định lỗi
(nếu có) báo lại cho đội Code để hoàn thiện sản phẩm. Quá trình này đòi
hỏi đội phải tỉ mỉ, cẩn thận từng bước. Đảm bảo sản phẩm chạy ổn định
để bàn giao cho khách hàng đúng thời hạn.

2|Nhóm 1


•

Đội phân tích và thiết kế : Xây dựng bản phân tích hệ thống theo yêu
cầu khách hàng . Bản mô tả giao diện sản phẩm sơ bộ, sau đó sẽ gửi cho
đội design thiết kế lại giao diện.

IV. Xác định yêu cầu
Yêu cầu hệ thống phải đáp ứng đảm bảo : Mục tiêu của dự án, Sản phẩm và
Phương pháp để hoàn thành dự án
 Xác định yêu cầu hệ thống
-

Khảo sát lập kế hoạch hệ thống

Phân tích hệ thống
Thiết kế hệ thống
Thực thi, triển khai vận hành hệ thống

 Yêu cầu về phía người sử dụng:
-

-

-

Sử dụng các kỹ thuật thu thập yêu cầu :
 Phỏng vấn
 Bảng câu hỏi
 Nghiên cứu các tài liệu
 Quan sát thực tế
 Phân tích thiết kế nhóm.
Giao diện đẹp, bắt mắt, các chức năng thuận tiện cho người sử
dụng, cho người quản trị, đảm bảo tính đơn giản, nhưng vẫn đầy
đủ chức năng do khách hàng đặt ra
Xây dựng giao diện sao cho thuận tiện cả trong vấn đề bảo trì sản
phẩm.
Các thông tin hiển thị chi tiết tránh rắc rối, khó hiểu
Giao sản phẩm đúng thời hạn cho khách hàng

 Yêu cầu về chức năng:
3|Nhóm 1

Bảo mật cao
Tính thuận tiện, hiệu quả cho người sử dụng và ngươi quản trị

Dễ dàng tủy chỉnh, sửa chữa, thay đổi các modul hoặc thêm modul
nếu có yêu cầu thêm từ khách hàng
Đảm bảo về mặt hiệu năng của sản phẩm với các yêu cầu đặt ra


 Các module yêu cầu cho phần mềm:
- Quản lý khách hàng
- Quản lý thông tin đại lý
- Quản lý người dùng

Dự án xây dựng hệ thống phần mềm quản lý công ty cổ phần bảo hiểm An Tâm

- Quản lý thông tin hợp đồng
- Quản lý nhân viên
- Khách hàng liên hệ
- Thông báo
- Quản trị hệ thống (admin)

Bắt đầu dự án
1.0

Khảo sát yêu cầu
Phân tích yêu cầu 3.0
2.0

Thiết kế
4.0

Xây dựng chương
trình

5.0

Liệt kê
Nhận dự
án
Thiết kế tổng thể hệ thống
V. Cấu
trúc
bảng
việc
(WBS)
Thu thập
yêu cầu công
phía khách
hàng
và nhóm
1.1

2.1

các yêu cầu

4.1

Triển khai
6.0

Lập trình
Bàn giao sản phẩm cho khách hàng
5.1

6.1

WBS trong dự án xậy dựng hệ3.1thống phần mềm quản lý bảo hiểm Công ty
cổ phần bảo hiểm An Tâm.
Lập kế hoạch dự án
Thiết kế chi tiết dữ liệu
1.2
Tổng kết các yêu cầu
4.2
2.2 Phân tích chức năng của hệ thống
3.2

Test đơn vị
5.2

Chuẩn bị tài nguyên và nhân lực
Đề xuất giải pháp cho
Thiết kế chi tiết chức năng của hệTest
thống
tích hợp
1.3
dự án
4.3
5.3
Vẽ biểu đồ usecase
2.3
3.3

Đặc tả yêu cầu hệ thống
3.4

Đặc tả
thiết kế
4.4

Tổng hợp đặc tả yêu cầu củaTổng
hệ thống
hợp mô tả thiết kế
3.4.1
4.4.1

4|Nhóm 1
Viết tài liệu đặc tả yêu
cầutài liệu đặc tả thiết kế
Viết
3.4.2
4.4.2

Test hệ thống
5.4

Lập biên bản bàn giao
6.2

Lập biên bản thanh lý
hợp đồng
6.3


VI. Phân tích rủi ro

5|Nhóm 1


Mô tả

Giả thiết

Xác
xuất

Ảnh hưởng

Phản ứng

Rủi ro về kế hoạch

Không có sự
đồng nhất
giữa
các
thành viên
trong dự án.

Phân công
công việc
trong dự án
không hợp
lý.

Các thành phần
giao riêng cho
từng thành viên
thực hiện có sự
sai lệch dẫn đến 10%
không thể ghép
chung lại thành
sản phẩm hoặc
phát sinh lỗi.

Tìm hiểu nguyên
Dự án không
nhân, cố gắng khắc
được
hoàn
phục trong thời gian
chỉnh.
ngắn nhất.

Khi thực hiện kế
hoạch có nhiều
phát sinh so với
5%
dự kiến như thiếu
thời gian hay
thiếu kinh phí…

Kết quả công
việc sẽ không
đạt được mức

cao nhất, không
phát huy được
thế mạnh của
các cá nhân
trong đội thực
hiện dự án dẫn
đến không thể
hoàn
thành
được theo đúng
kế hoạch.

Liên tục điều chỉnh
kế hoạch để phù
hợp với những phát
sinh.

Khi thực hiện kế
hoạch có nhiều
Chi phí ước phát sinh so với
tính không dự kiến, có công 2%
chuẩn
đoạn thừa có
công đoạn thiếu
kinh phí

Cân đối lại chi tiêu
cho dự án. Nâng
Không đủ kinh kinh phí dự trù,
phí chi trả cho nâng trợ cấp cho các

các hoạt động hoạt động đáp ứng
của dự án.
được những nhu cầu
cần thiết nhất khi
thực hiện dự án

Khi thực hiện kế
Ước lượng
6|Nhóm 1
hoạch có nhiều
thời
gian
5%
phát sinh so với
không đúng.
dự kiến.

Không
hoàn Liên tục điều chỉnh
thành được theo kế hoạch phù hợp
đúng kế hoạch. với những phát sinh.


VII . Ước lượng giá cả, chi phí
a Chi phí tổng quan
STT Nội dung công việc

Chi Phí

Ghi chú

1

Khởi động DA

5.000.000

2

Khảo sát thực tế

3.000.000

3

Phân tích và xác định yêu cầu hệ thống

6.000.000

4

Thiết kế CSDL

5.000.000

5

Thiết kế giao diện

3.000.000

6

Lập trình

10.000.000

7

Kiểm thử và chuẩn bị tài liệu

2.000.000

8

Cài đặt và hướng dẫn sử dụng

1.000.000

9

Chi phí cho đội dự án

30.000.000

10

Chi phí dự phòng

10.000.000

11

Chi phí đầu tư thuê địa điểm, văn phòng

5.000.000

12

Chi phí đầu tư thiết bị, máy móc

30.000.000

13

Chi phí cho hội họp, tiếp khách

8.000.000

14

Chi phí cho các vấn đề công nghệ kĩ thuật thực 10.000.000
hiện dự án

Tổng

128.000.000
b Chi phí chi tiết

STT Chi tiết

7|Nhóm 1

Đơn giá

Thời gian

Thành tiền


1

2

Khảo sát

(VNĐ)

(Giờ)

(VNĐ)

250.000

12

3.000.000

Quan sát

1000.000

Phỏng vấn

1000.000

Điều tra thăm dò

1000.000

Phân tích chức năng

250.000

24

Quản lý thông tin đại lý

1000.000

Quản lý thông tin khách hàng

3

6.000.000

1000.000

Quản lý nhân viên

1000.000

Quản lý hợp đồng

1000.000

Quản lý ấn chỉ

1000.000

Thống kê-Báo cáo

1000.000

Thiết kế cơ sở dữ liệu
Bảng ấn chỉ

8|Nhóm 1

250.000

20

5.000.000
357.000


4

Bảng khách hàng

357.000

Bảng nhân viên

357.000

Bảng mức bảo hiểm

357.000

Bảng thông tin đai lý

357.000

Bảng hợp đồng

357.000

Bảng quyển sổ

357.000

Bảng tình trạng giấy chứng
nhận

357.000

Bảng chức vụ

357.000

Bảng người dùng

357.000

Bảng dữ liệu nhóm người dung

357.000

Bảng chứng minh nhân dân

357.000

Bảng loại hợp đồng

357.000

Bảng giới tính

357.000

Thiết kế giao diện

9|Nhóm 1

250.000

12

3.000.000

5

Module hệ thống

500.000

Module quản lý

2000.000

Module Báo cáo-Thống kê

500.000

Lập trình và tích hợp hệ
thống

250.000

40

Xây dựng các bảng CSDl

6

10.000.000
2000.000

Xây dựng chức năng quản
trị người dùng

2000.000

Lập Trình Module Quản
Trị Hệ Thống

1000.000

Lập Trình Module Tin Tức

1000.000

Lập trình module liên kết

1000.000

Lập trình module liên hệ

1000.000

Tích hợp hệ thống

2000.000

Kiểm thử và sửa lỗi
Kiểm thử mức đơn vị
Kiểm thử mức tích hợp

10 | N h ó m 1

250.000

8

2.000.000
500.000
500.000


7

Kiểm thử mức hệ thống

500.000

Kiểm thử giao diện

500.000

Kết thúc dự án
Bàn giao sản phẩm
Làm tài liệu hướng dẫn sử
dụng

8

250.000

8

1.000.000
250.000
250.000

Đào tạo

250.000

Bảo trì

250.000

Chi phí khác

10.000.000

Đi lại

1000.000

Hội họp

8.000.000

Tổng

VIII. Các mốc liên quan

11 | N h ó m 1

40.000.000


M
ã

Kết thúc Ngày báo
Tài liệu
giai đoạn cáo

1

Khởi động
dự án

6/01/2014

Nhận dự án và quyết định khởi động dự Người quản
án (văn bản kèm theo)
lý dự án

2

Lập kế
hoạch

7/01/2014

Bản kế hoạch thực hiện dự án

3

Xác định
yêu cầu hệ
thống

- Báo cáo khảo sát hệ thống
7/01/2014

- Bản đặc tả yêu cầu khách hàng
- Báo cáo tiến độ
- Báo cáo tiến trình dự án

Trách nhiệm

Người quản
lý dự án
Đội phân tích
và thiết kế
Đội trưởng.

- Bản phân tích hệ thống dựa trên yêu
cầu khách hàng
- Bản đặc tả thiết kế(giao diên, modul…)
4

Phân tích
8/01/2014

và thiết kế

Đội phân tích
- Hoàn thành bản phân tích thiết kế hệ
và thiết kế
thống và giao diện theo yêu cầu khách
hàng
- Báo cáo tiến độ
- Báo cáo tiến trình dự án
- Báo cáo tiến độ lập trình

5

Lập trình

20/01/2014

- Bàn giao module chương trình
- Báo cáo tiến trình dự án

Đội trưởng
Đội lập trình
Đội trưởng

- Kế hoạch kiểm thử

6

Kiểm thử
và

khắc 24/01/2014
phục lỗi

- Các kịch bản kiểm thử
- Các biên bản kiểm thử
- Tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm

Đội kiểm thử
và toàn nhóm

- Báo cáo tiến độ
- Báo cáo tiến trình dự án
7

Tổng
dự án

12 | N h ó m 1

kết 2/02/2014

Đội trưởng

Biên bản bàn giao và thanh lý hợp đồng Người quản
lý dự án và


toàn nhóm

IX. Quản Lý Kiểm Soát Dự Án

1. Các biện pháp đối phó
-

Lên kế hoạch kiểm tra dự án một cách chi tiết.
Ước lương và lập lịch hợp lý
Phân công việc theo theo khả năng về trình độ ,kỹ thuật của từng thành viên .
Theo dõi thường xuyên tiến đọ và chất lượng của dự án.
Có những thay đổi cần thiết để đạt hiệu quả cao.
Việc kiểm thử phần mềm phải chi tiết và cẩn thận .
Mở các cuộc họp và thảo luận để giải quyết các vấn đề vướng mắc .

2. Các
-

-

-

hoạt động điều chỉnh

Khách hàng có thêm yêu cầu trong quá trình phân tích hệ thống phải lùi thời
hạn nộp bản phân tích
Điều chỉnh :
• Điều chỉnh nân lực và thời gian làm việc(làm thêm giờ) để đảm bảo
đúng tiến độ hoàn thành
Công việc làm được chưa nhiều , chưa đạt được theo đúng thời gian quy định.
Điều chỉnh:
• Điều chỉnh nhân lực và thời gian làm việc (làm thêm giờ)
• Tập trung vào các khâu quan trọng .
Nhân viên chưa tập trung cho công việc

Điều chỉnh:
•
•

13 | N h ó m 1

Có biện pháp thưởng phạt rõ ràng.
Theo dỗi nhân viên sát sao .