Slide bài giảng thương mại điện tử

Chương 1
Giới thiệu về thương mại điện tử

Copyright © 2013 Pearson Education, Inc.


Nội dung chính


Định nghĩa thương mại điện tử và mô tả sự khác biệt
với kinh doanh điện tử



Mô tả các đặc tính của công nghệ TMĐT



Mô tả các ứng dụng của Web 2.0



Các mô hình chính của công nghệ TMĐT



Nguồn gốc và sự phát triển của công nghệ TMĐT



Các chủ đề chính cần nghiên cứu của TMĐT



Các kiến thức cần thiết để học TMĐT


Class Discussion

Pinterest: A Picture Is Worth a
Thousand Words
Have you used Pinterest or any other content
curation sites? What are your main interests?
 Have you purchased anything based on a pin
or board on Pinterest or any other curation
site?
 Why do Pinterest links drive more purchasing
than Facebook links?



Xu hướng TMĐT 2014–2015







Bán lẻ qua TMĐT tăng trên 15%

Tiếp tục mở rộng loại hình mobile, social và local ecommerce
Phát triển trên nền tảng di động cạnh tranh với PC
Tiếp tục phát triển điện toán đám mây
Bùng nổ phát triển“Big Data”
Tiếp tục phát triển nội dung trên nền tảng mạng xã
hội, blogs, wikis


“The First 30 Seconds”
 20 năm đầu của TMĐT
 Là giai đoạn mới bắt đầu
 Phát triển và thay đổi nhanh chóng

 Công nghệ tiếp tục phát triển theo cấp

số nhân

 Tạo ra những thay đổi đột phá trong kinh doanh
 Nhiều cơ hội mới


Thương mại điện tử (E-commerce) là gì?
 Sử dụng Internet và Web để giao dịch

kinh doanh
 Thông dụng:

 Bao gồm các giao dịch thương mại được thực

hiện thông qua công nghệ kỹ thuật số giữa các tổ

chức và các cá nhân.


Phân biệt thương mại điện tử (E-commerce) và
kinh doanh điện tử (E-business)


Thương mại điện tử (E-business):
 Bao gồm các giao dịch hoặc qui trình bên

trong doanh nghiệp được thực hiện thông
qua phương tiện kỹ thuật số (Các hệ thống
thông tin được kiểm soát bên trong doanh
nghiệp).
 Không bao hàm các giao dịch thương mại có

sự chuyển đổi giá trị qua đường biên của tổ
chức.


Tại sao phải nghiên cứu TMĐT?
Công nghệ TMĐT khác biệt và hiệu quả hơn
so với các công nghệ trước đây.
 TMĐT tạo ra cơ sở để thay đổi thương mại
 Thương mại truyền thống:


 Người tiêu dùng thụ động
 Dẫn đạo bởi tiếp thị đại chúng
 Dẫn đạo áp lực bán hàng

 Mất cân đối về thông tin


8 đặc tính của công nghệ TMĐT
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Có mặt khắp nơi (internet)(Ubiquity)
Vươn tới toàn cầu (Global reach)
Tập hợp các tiêu chuẩn chung (Universal standards)
“tiêu chuẩn internet”
Thông tin đa phương tiện (Information richness)
Tính tương tác (Interactivity)
Mật độ thông tin (Information density)
Cá nhân hóa/tùy biến (Personalization/customization)
Công nghệ xã hội (Social technology)


Web 2.0


Các ứng dụng cho người sử dụng và công nghệ
truyền thông xã hội
 Nội dung và thông tin liên lạc từ người sử dụng

 Mức tương tác cao, tính cộng đồng xã hội, và dễ
dàng tìm kiếm.
 Thu hút nhiều người theo dõi;


 Twitter: trên 200 triệu người sử dụng, 400 triệu

“tweets”/ngày.
 YouTube: (Google 1.65 triệu USD): 1 tỷ người
theo dõi/tháng, 4 triệu videos/ngày.
 Instaram: (Facebook 1 tỷ USD 2012): 11/201050 người sử dụng.
 Wikipedia: 4,2 triệu chủ đề tiếng Anh và 26
triệu/286 thứ tiếng.


Các hình thái TMĐT
 Phân loại theo quan hệ thị trường và công nghệ

 Business-to-Consumer (B2C)
 Business-to-Business (B2B) Consumer-

to-Consumer (C2C)
 Social e-commerce
 Mobile e-commerce (M-commerce)
 Local e-commerce


The Internet
 Là một mạng kết nối trên diện rộng các

máy tính theo một tiêu chuẩn chung
 Tạo ra vào cuối những năm 1960
 Dịch vụ gồm Web, e-mail, chuyển tải file ….
 Có thể đo lường sự phát triển Internet
bằng số lượng các máy chủ (host) với các
tên miền (domain)


Web
 Là dịch vụ phổ biến nhất trên Internet
 Phát triển vào những năm đầu 1990
 Cung cấp truy cập đến các trang web
 Tài liệu được tạo ra từ ngôn ngữ HTML, hình ảnh,

hiệu ứng, âm nhạc, video.

 Nội dung web phát triển theo cấp số

nhân


Theo Google hiện có 60 trillion liên kết;


Nền tản Di động
Là một hình thức phát triển nhất trên cơ sở
hạ tầng Internet
 Có thể truy cập internet thông qua mạng
wireless hoặc dịch vụ điện thoại cá nhân
 Thiết bị di động:

 Máy tính bảng
 Điện thoại thông minh
 Máy tính xách tay.



Quá trình phát triển của TMĐT






Tiền thân của TMĐT:
 Baxter Healthcare
 Electronic Data Interchange (EDI)
 French Minitel (1980s videotex system)
 Không có chức năng internet
1995: Khởi đầu của TMĐT
 Bán quảng cáo trên banner (AT&T, Volvo, Sprint
của Netscape and Infoseek
Sau đó phát triển nhanh chóng tại Hoa Kỳ


Quá trình phát triển của TMĐT




1995–2000: Giai đoạn đầu tư

 Chủ yếu bán lẻ hàng hóa
 Phát triển các ý tưởng kinh doanh chủ đạo.
 Băng thông và Truyền thông bị giới hạn
 Chi phí tìm kiếm thấp, không có trung gian, giá cả
minh bạch, không có hiện tượng cạnh tranh không
lành mạnh
 Lợi thế cho người vào trước
2001–2006: Giai đoạn củng cố
 Nhấn mạnh định hướng kinh doanh.


Quá trình phát triển của TMĐT
Các công ty truyền thống lớn mở rộng hiện diện
 Các công ty khởi nghiệp thu hẹp tài chính
 Bán các sản phẩm và dịch vụ phức hợp
 Phát triển công cụ tìm kiếm quảng cáo
 Các trang web kinh doanh mở rộng email, trưng bày, tìm kiếm
quảng cáo, hạn chế các công cụ phản hồi.
2007–Nay: Giai đoạn tái đầu tư
 Phát triển nhanh chóng:
 Mạng xã hội trực tuyến
 Nền tảng di động
 Thương mại địa phương



Quá trình phát triển của TMĐT
2007–Nay: Giai đoạn tái đầu tư
 Nguồn thu từ sự phát triển nội dung giải trí
 Chuyển đổi marketing

 Kết hợp marketing xã hội, di động và địa phương
 Công nghệ phân tích


The Growth of B2C E-commerce
Figure 1.2, Page 27

SOURCE: Based on data from eMarketer, Inc., 2012; authors’ estimates.


The Growth of B2B E-commerce
Figure 1.3, Page 28

SOURCE: Based on data from U.S. Census Bureau, 2012b; authors’ estimates.


Đánh giá TMĐT


Những hạn chế của TMĐT thời kỳ đầu
 “Tự do va chạm thương mại” dẫn tới:
 Người tiêu dùng nhạy cảm với giá thấp.
 Phân tán khoảng cách về giá.

 “ Cạnh tranh hoàn hảo”: sự mất

cân đối về thông

tin vẫn tồn tại.
 Vẫn tồn tại trung gian

 Những công ty theo sau vẫn bắt kịp những người
tiên phong


Khó khăn trong việc phát triển TMĐT B2C
Công nghệ tốn kém
 Kỹ năng phức tạp
 Sức thu hút bền vững của thị trường truyền
thống
 Sự mất cân đối trên thị trường toàn cầu về
việc truy cập điện thoại và máy tính
 Trạng thái bảo hòa và chạm trần



Dự báo tương lai TMĐT
Công nghệ sẽ phổ biến trong mọi hoạt động thương
mại.
 Các công ty lớn, truyền thống sẽ tiếp tục có ảnh hưởng
vượt trội, thu hút.


 Các công ty khởi nghiệp vẫn có khả năng thu hút trên những

lĩnh vực chưa đối thủ vượt trội.

Kết hợp trực tuyến và truyền thống sẽ có nhiều kinh
nghiệm phát triển hơn so với trực tuyến đơn thuần.
 Những yếu tố cộng thêm: Tăng cường các qui tắc và
kiểm soát, chi phí năng lượng.

