Bài giảng xây dựng chiến lược marketing nhằm thu hút du khách tại khu du lịch sinh thái gáo giồng huyện cao lãnh tỉnh đồng tháp ths trần đình lý

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING
NHẰM THU HÚT DU KHÁCH TẠI KHU DU LỊCH
SINH THÁI GÁO GIỒNG HUYỆN CAO LÃNH
TỈNH ðỒNG THÁP
GVHD: ThS. TRẦN ðÌNH LÝ
SVTH : NGUYỄN THỊ HUỲNH MAI


TV
Ặ
ð

ðỀ
N
Ấ

Hoạt ñộng du lịch ñang ñược phát triển một
cách mạnh mẽ trên thế giới
Ngành du lịch sinh thái ở Việt Nam ñang
mở ra nhiều triển vọng to lớn

ðồng Tháp là tỉnh có tiềm năng nhiều mặt về phát triển du lịch.
Khu
du
lịch
sinh
thái
Gáo
Giồng
Trong bối cảnh hiện nay, vấn ñề thu hút du khách tại khu du lịch
sinh thái Gáo Giồng cần ñược ñặc biệt quan tâm.

C
Ụ
M

U
TIÊ

IÊ
H
NG

Ứ
C
N

U - ðánh giá tiềm năng của du lịch Gáo Giồng.

- Thực trạng chiến lược thu hút du khách tại
khu du lịch thời gian qua.

- Phân tích các ñánh giá, cảm nhận của du khách trong
và ngoài nước về du lịch Gáo Giồng.
- Phân tích ma trận SWOT ñể tìm hiểu những ưu, nhược
ñiểm bên trong hoạt ñộng kinh doanh du lịch và các mối
ñe dọa bên ngoài tác ñộng lên hoạt ñộng của khu du lịch.
- ðề xuất các giải pháp góp phần vào việc xây dựng chiến lược
marketing thu hút du khách.

TỔN

A
U
GQ

N

Diện tích rừng
tràm là 1.657 ha ,
trong ñó sân chim
rộng 40 ha với trên
15 loài chim sinh
sống, là ñiều kiện
thiên nhiên ưu ñãi
cho du lịch phát
triển.

Khu du lịch sinh thái Gáo Giồng nằm trong
khu vực rừng tràm thuộc ấp 6, xã Gáo Giồng,
huyện Cao Lãnh, tỉnh ðồng Tháp, ñược thành lập
và ñi vào hoạt ñộng vào tháng 7 năm 2003.


ỊC H
D
CÁC

D

Ụ
V

H
C
Ị
UL

DỊCH VỤ CÂU CÁ
DỊCH VỤ ĂN UỐNG
DỊCH VỤ XUỒNG
DỊCH VỤ ðÀN CA TÀI TỬ
CÁC DỊCH VỤ KHÁC


CƠ SỞ

N
Ậ
U
L
LÝ

Marketing là tiến trình qua ñó các
cá nhân và các nhóm có thể ñạt ñược nhu
cầu và mong muốn bằng việc sáng tạo và
trao ñổi sản phẩm và giá trị giữa các bên.

Marketing ñóng vai trò rất quan trọng trong ngành du lịch

PH Ư

ƠN

P
Á
H
GP

H
NG

IÊ

ỨU
C
N

THU THẬP SỐ LIỆU
THỐNG KÊ MÔ TẢ
PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT
NGHIÊN CỨU TẠI BÀN


ẢV
U
Q
T
KẾ

À

ẬN
U
L
O
THẢ

NỘI DUNG

TIỀM NĂNG DU LỊCH SINH THÁI GÁO GIỒNG
Không gian khu du lịch ñược bố trí gần như một “ðồng Tháp Mười
thu nhỏ”
Khu du lịch này có chủ trương
thu hút khách tham quan mà
vẫn giữ ñược chủ trương ban
ñầu: bảo tồn và tăng giá trị một
di sản ñặc biệt.
Việc triển khai khu du lịch này ñến quan ñiểm du lịch sinh thái lâu
bền là ñiều thiết yếu.


KẾT QUẢ HOẠT ðỘNG KINH DOANH
Chỉ tiêu

Năm 2007 Năm 2008 Chênh lệch

% Tăng

Lượt khách

24.551

26.220

1.669

6,8

Doanh thu

1.559.094.500

2.147.435.200

588.340.700

37,74

Lợi nhuận

271.158.420

325.056.000

53.897.580

19,88

Nhận xét: Tuy lợi nhuận cuối năm mang lại còn khiêm tốn nhưng
con số này sẽ ñược cải thiện dần theo thời gian hoạt ñộng của công
ty bởi vì hiệu quả của du lịch không thể thấy tức thời mà phải có
thời gian hoạt ñộng lâu dài.


TÌNH HÌNH ðÓN KHÁCH QUA CÁC NĂM
Biểu ðồ Thể Hiện Lượng Khách ðến Với Gáo Giồng Trong Những Năm Qua
30000

24551

25000
20000
lượng khách 15000

26220

15679
13037

10000
5000
0
2005

2006

2007

2008

năm

Nhận xét: Lượng khách ñến Gáo Giồng ñều gia tăng qua các năm
từ năm 2005 ñến năm 2008, ñây là dấu hiệu ñáng mừng cho những
người làm du lịch nơi ñây


ðÁNH GIÁ CẢM NHẬN CỦA DU KHÁCH VỀ GÁO GIỒNG
Biểu ðồ Thể Hiện Hoạt ðộng Của Du Khách Khi ðến Với Gáo Giồng
140
120

ý kiến

100

117
102
89

89

85

80
60

44

40
20

24
11

9

Sinh hoạt

ác
Kh

Câ

u

cá

0

Qua biểu ñồ
cho thấy ña
số du khách
ñến ñây ñều
thích các hoạt
ñộng của các
dịch vụ du
lịch ở ñây

như: ăn uống,
ñi xuồng, câu
cá,…

ðây cũng là những thế mạnh chủ yếu của khu du lịch nhằm thu hút du khách.
Cần tập trung phát huy tối ña các thế mạnh này.


Bên cạnh ñó, cần phải tiếp thu những ñóng góp của du khách về những mặt cần làm
tốt hơn nơi ñây, góp phần thu hút ngày càng nhiều du khách ñến với Gáo Giồng.
Biểu ðồ Thể Hiện Sự ðánh Giá Của Du Khách Về Những Mặt Cần
Làm Tốt Hơn Tại Gáo Giồng.
120
97

100

Ý kiến

80
60
46
39

40
24

20

7

0
Dịch vụ du
lịch

Giao thông

Ẩm thực

Cơ sở hạ
tầng

Khác

Nhận Xét

ðây là những cơ sở ñể xây dựng chiến lược marketing thu hút du khách tại
Gáo Giồng.


XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG

Phân tích ma trận SWOT ñánh giá du lịch Gáo Giồng
ðIỂM MẠNH (STRENGTHS)
1.Vị trí ñịa lý,ñiều kiện tự nhiên thuận
lợi.
2. Mang một tiềm năng du lịch lớn.
3. Sự chỉ ñạo sâu sát của Ban lãnh ñạo.
4. Tinh thần trách nhiệm của công nhân
viên

5. Có sự phối hợp chặt chẽ của các ñơn vị
khác.
6. Thái ñộ mến khách của người dân
ðồng Tháp.
7. Tình hình an ninh, xã hội ở Gáo Giồng
ñược quản lý tốt.

ðIỂM YẾU (WEAKNESSES)
1. Tài nguyên rừng chưa thu hút ñược
nhiều ñầu tư.
2. Dịch vụ du lịch chưa phong phú.
3. ðường giao thông ñến với khu du lịch
còn khó khăn.
4. Vấn ñề môi trường chưa ñược quản lý
tốt.
5. Du khách chưa biết khu du lịch một
cách rộng rãi.
6. Việc khai thác tài nguyên thiên nhiên
chưa ñược quản lý tốt.
7. ðội ngũ nhân viên còn gặp khó khăn
trong công tác ñào tạo chuyên môn.


CƠ HỘI ( OPPORTUNITIES)

ðE DỌA (THREATS)

1.Việt Nam ñang trong thời kỳ hội
nhập quốc tế.

1. Sự ô nhiễm môi trường sẽ ñe dọa dần
cảnh quan thiên nhiên.

2. Dòng chảy du lịch thế giới trên thế
giới có xu hướng về Châu Á.

2. Nạn cháy rừng có thể xảy ra bất cứ
lúc nào

3. Nền chính trị xã hội Việt Nam thuộc
hàng ổn ñịnh, thu hút ñược các nhà ñầu 3. Các quốc gia trong khu vực ñang
thực hiện chiến dịch quảng bá du
tư.
lịch, là ñối thủ của du lịch Việt
Nam.
4. Sự quan tâm của Chính phủ ñối với
sự phát triển du lịch sinh thái
4. Với sự quảng bá mạnh mẽ của các
khu du lịch sinh thái của các tỉnh
5. Du lịch sinh thái ñang ñược du
thành lân cận, trong ñịa phương.
khách yêu thích ,mở ra cơ hội mới cho
khu du lịch sinh thái Gáo Giồng.
5. Số lượng du khách quay lại Việt
Nam lần hai rất thấp.


CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG

Ợ

H
I
PHỐ

N
Ế
I
H
PC

C
Ợ
Ư
L

W
&
O

O1, O5 & W3, W4: Việt Nam
ñang trong thời kỳ hội nhập và
du lịch sinh thái ñang ñược yêu
thích nhưng tài nguyên rừng
còn chưa thu hút ñầu tư, giao
thông dẫn vào khu du lịch chưa
ñược mở rộng

Giải pháp 1: ñầu tư phát triển, mở rộng quy mô tại khu
du lịch ñể ñáp ứng nhu cầu thị trường ngày càng tăng

CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG
Cần ñầu tư cho những nghiên cứu chuyên ñề về thị trường du
lịch sinh thái Gáo Giồng ñể xác ñịnh nhu cầu của khách tham
quan
Có ñầu tư thỏa ñáng cho công tác xúc tiến quảng bá làng du lịch
sinh thái, góp phần tạo thị trường ñối với loại hình du lịch hấp dẫn
này
Về nguồn nhân lực
Về cơ sở hạ tầng
Về công tác xã hội


CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG
S1, S6 & W5 : Gáo Giồng với những tặng phẩm thiên
nhiên mang những bản sắc riêng, thái ñộ thân thiện của
người dân ñịa phương nhưng du khách chưa biết ñến Gáo
Giồng một cách rộng khắp
Giải pháp2: xây dựng và quảng bá thương hiệu du lịch Gáo
Giồng thật hợp lý
Logo Khu Du Lịch Sinh Thái Gáo Giồng

Xây dựng một chiến lược
tiếp thị thích hợp trên nền tảng các
công cụ marketing hiệu quả nhằm
thông tin rộng khắp hình ảnh du
lịch Gáo Giồng ñến với du khách.


CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG

Vận dụng marketing- mix vào việc tiếp thị và quảng bá thương
hiệu du lịch sinh thái Gáo Giồng
CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
CHIẾN LƯỢC VỀ GIÁ
CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỔ ðỘNG
Các công cụ marketing này sẽ có tác dụng hỗ trợ và nâng
ñỡ cùng làm nên một thương hiệu du lịch Gáo Giồng vững
mạnh


CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG
S2, S4 & W2: Gáo Giồng mang một tiềm năng phát triển, cộng với
sự nhiệt tình của từng cán bộ, công nhân viên nhưng dịch vụ du
lịch Gáo Giồng chưa ñáp ứng hết nhu cầu của du khách.
Giải pháp 3: cải thiện chất lượng phục vụ của những dịch vụ du
lịch nơi ñây nhằm thu hút du khách ñến với Gáo Giồng
Dịch vụ câu cá
Về trang thiết bị sử dụng trong câu cá
Về sự hướng dẫn của nhân viên về khu vực câu và số cá câu ñược
Ngoài ra còn một giải pháp khác ñể thu hút du khách sử
dụng dịch vụ câu cá là sự cải tiến trong hình thức câu


CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG
Dịch vụ ăn uống
Về thực ñơn: cần bổ sung một số món ăn ñặc
sản cho thực ñơn của nhà hàng thêm phong phú
Về thời gian của qui trình thực hiện các món
ăn

Về sự phục vụ, khẩu vị, khung cảnh phòng ăn
Dịch vụ xuồng
ðảm bảo các hướng dẫn an toàn trước khi sử dụng dịch vụ ñể quy
trình bơi xuồng
Nâng cao tinh thần bảo vệ môi trường của du khách
Cần bổ sung một số loài ñộng vật của rừng tràm


CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT DU KHÁCH TẠI GÁO GIỒNG
Dịch vụ ñàn ca tài tử
Sử dụng nguồn nhân lực ñịa phương.
Tổ chức thu vào trong tiền vé cổng tham quan dưới hình thức ñàn
ca trên sông phục vụ chung cho tất cả du khách vào những ngày cao
ñiểm ñể kích thích lượng khách sử dụng dịch vụ.
Các dịch vụ khác
Dịch vụ ñưa ñón khách bằng tàu
Quầy hàng lưu niệm


KẾ

UẬ
L
T

À
V
N

KI Ế

GH
N
N

Ị

KẾT LUẬN

Gáo Giồng là một ñịa ñiểm du lịch sinh thái
có tiềm năng phát triển.
Với mục tiêu là một ñịa ñiểm du lịch sinh thái hấp dẫn
của khu vực thì cần nỗ lực nhiều nhất là công tác tiếp thị
dựa trên những ñiểm mạnh, khắc phục các ñiểm yếu, tranh
thủ thời cơ có thể có sự ñột phá trong tương lai.
KIẾN NGHỊ

ðối với ngành du lịch ðồng Tháp và Ban giám ñốc Khu du lịch
sinh thái Gáo Giồng
ðối với quản lý Nhà Nước