CHƯƠNG 9 CHỨC NĂNG KIỂM TRA TRONG QUẢN TRỊ

LOGO

CHƯƠNG 9

KIỂM TRA


LOGO

NI DUNG
1

KHAI NIEM, MUẽC ẹCH, PHAN
LOẽAI, TAC DUẽNG

2

CC BC KIM TRA HIU QU

3

CC NGUYấN TC KIM TRA

www.themegallery.com


LOGO

9.1 KHAI NIEM, MUẽC ẹCH,
PHAN LOẽAI, TAC DUẽNG

1. KHI NIM

Kim tra l tin trỡnh s dng nhng c
ch, phng phỏp theo dừi, giỏm sỏt, o
lng kt qu thc t, so sỏnh vi nhng
tiờu chun, nhm phỏt hin nhng sai lch
v a ra nhng iu chnh cn thit
m bo cho mi hot ng ca t chc
phự hp vi mc tiờu k hoch ó nh.
www.themegallery.com


LOGO

CÁC HỆ THỐNG KIỂM TRA CHÍNH

Kiểm tra
Chiến lược
Kiểm tra
Cơ cấu tổ chức

Kiểm tra các
hoạt động tác nghiệp

Kiểm tra
Tài chánh


LOGO

9.1 KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH,
PHÂN LỌAI, TÁC DỤNG

2. MỤC ĐÍCH
- Nhờ có kiểm tra mà nhà quản trị biết được tổ chức
đang đi đến đâu, có đúng với những dự kiến hay
khơng?
- Nắm bắt được tiến độ và chất lượng thực hiện cơng
việc của thuộc cấp.
- Xác định và dự đốn những chiều hướng chính cùng
với sự thay đổi cần thiết trong các yếu tố: thị trường
sản phẩm, tài ngun, tiện nghi, cơ sở vật chất kỹ
thuật và các đường lối chính sách.
- Xác định những nhược điểm và sai lệch trong các
chức năng

www.themegallery.com


LOGO

3. PHAÂN LOÏAI

+ Phân loại theo thời gian
- Kiểm tra trước khi thực hiện (kiểm tra lường trước)
- Kiểm tra trong khi thực hiện
- Kiểm tra sau khi thực hiện
+ Phân loại theo mục đích kiểm tra
- Kiểm tra phòng ngừa: nhằm phát hiện những sai sót
có thể xẩy ra trong tương lai để đề phòng. Đảm bảo

xác suất xẩy ra sự cố là nhỏ nhất
- Kiểm tra hiệu chỉnh: là kiểm tra khi có những dấu
hiệu bất thường trong tổ chức
www.themegallery.com


LOGO

4. TÁC DỤNG CỦA KIỂM TRA

- Giúp nhà quản trị nắm được kịp thời mọi diễn biến
đang xảy ra trong tổ chức của mình.
- Đảm bảo cho các thành viên, các bộ phận trong toàn
tổ chức luôn luôn có ý thức về việc chấp hành nghiêm
chỉnh những quy trình, quy định, nguyên tắc của tổ
chức
- Giúp phòng ngừa ngăn chặn sai phạm của các thành
viên, các bộ phận và cả những sai phạm có thể có của
nhà quản trị.
- Giúp cho việc đánh giá đúng kết quả công việc của
từng cá nhân từng bộ phận.
www.themegallery.com


LOGO

9.2 CÁC BƯỚC KIỂM TRA HIỆU QUẢ

Bước 1: Xác định đối tượng và nội dung kiểm tra
Kiểm tra chiến lược: nhằm đánh giá việc xây dựng và

thực hiện chiến lược.
Kiểm tra quản trị: là kiểm tra hoạt động thường
xuyên của các bộ phận chức năng nghiệp vụ trong tổ
chức nhằm thúc đẩy quá trình thực hiện mục tiêu.
Kiểm tra tác nghiệp là kiểm tra mức độ hoàn thành
nhiệm vụ của các thành viên, các bộ phận nhằm đánh
giá thành tích của cá nhân, bộ phận.

www.themegallery.com


LOGO

9.2 CÁC BƯỚC KIỂM TRA HIỆU QUẢ

Bước 2: Xác định các tiêu chuẩn kiểm tra
- Tiêu chuẩn kiểm tra được đặt ra khác nhau tùy thuộc
vào đặc tính của đối tượng cần kiểm tra. Nó có thể
biểu hiện dưới dạng định tính hoặc dưới dạng định
lượng.
- Các yêu cầu đối với tiêu chuẩn kiểm tra: mang tính
hiện thực, phản ánh đúng bản chất và không nên quá
chi tiết.

www.themegallery.com


LOGO

9.2 CÁC BƯỚC KIỂM TRA HIỆU QUẢ

Bước 3: Đo lường kết quả đạt được trong thực tế

- Để phát hiện ra sự sai lệch hoặc nguy cơ sự sai lệch,
làm cơ sở cho việc xác định các biện pháp điều
chỉnh.
- Hiệu quả việc đo lường còn tùy thuộc vào phương
pháp đo lường (cách thức và công cụ đo lường).

www.themegallery.com


LOGO

9.2 CÁC BƯỚC KIỂM TRA HIỆU QUẢ

Bước 4: So sánh kết quả thực tế với tiêu chuẩn
Phân tích truy tìm nguyên nhân của sự sai lệch. Phải xác
định chính xác do những nguyên nhân nào, trong đó
nguyên nhân nào là chủ yếu.

www.themegallery.com


LOGO

9.2 CÁC BƯỚC KIỂM TRA HIỆU QUẢ

Bước 5: Thực hiện các hoạt động điều chỉnh
Tổ chức thực hiện các hoạt động điều chỉnh theo

phương án, kế hoạch đã đề ra.
Bước 6: Nhận định, đánh giá và rút kinh nghiệm
Ở bước này nhà quản trị phải tổng kết quá trình kiểm
tra, đánh giá hiệu quả kiểm tra và rút kinh nghiệm kịp
thời về công tác kiểm tra.

www.themegallery.com


LOGO T ĐỊNH TRONG TIẾN TRÌNH KIỂM TRA
QUYẾ
So sánh thành
quả đạt được
với tiêu chuẩn

Đo lường
thành quả

Có

Không
hành động

Có

Không
hành động

Có

Tìm
nguyên nhân

Không

Sự khác biệt
chấp nhận được

Mục tiêu
Tiêu chuẩn

Đạt
tiêu chuẩn?

Không

Tiêu chuẩn
chấp nhận được
Không

Sửa lại
tiêu chuẩn

Tiến hành
sửa chữa


LOGO

9.3 CÁC NGUYÊN TẮC KIỂM TRA

1. Kiểm tra phải được thiết kế căn cứ trên kế
hoach hoat động của tổ chức và căn cứ theo
cấp bậc của đối tượng được kiểm tra.
2. Công việc kiểm tra phải được thiết kế theo
đặc điểm cá nhân các nhà quản trị.
3. Sự kiểm tra phải được thực hiện tại những
điểm trọng yếu.

www.themegallery.com


LOGO

9.3 CÁC NGUYÊN TẮC KIỂM TRA

4. Kiểm tra phải khách quan.
5. Hệ thống kiểm tra phải phù hợp với bầu
không khí của doanh nghiệp.
6. Việc kiểm tra cần phải tiết kiệm và bảo đảm
tính hiệu quả kinh tế.
7. Việc kiểm tra phải đưa đến hành động.

www.themegallery.com


LOGO