câu hỏi ôn tập xúc tiến thương mại trong kinh doanh quốc tế

Chương 1:Xúc tiến thương mại trong kinh doanh quốc
tế
Câu 1: Nêu k.n XTTM và XTTM quốc tế? Sự khác biệt của môi trường xttm
quốc tế so vs môi trường xttm nội địa? Nêu những thách thức mà DN VN
đang phải đối mặt trong xt xuất khẩu hàng hóa hiện nay?
Trả lời
1. Khái niệm xttm và xttm quốc tế
* xttm là hđ nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội mua bán hàng hóa và cung ứng dịch
vụ thương mại, bao gồm các hđ q.cáo, hội trợ triển lãm và khuyến mai( theo luật
thương mại VN 1999)
Xttm là hđ nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ
thương mại (luật thương mại VN 2005)
Về cơ bản, xttm được hiểu là hđ trao đổi thông tin giữa người bán và người mua,
hoặc khâu trung gian nhằm tác động tới thái độ hành vi mu qua đó thúc đẩy việc
mua bán, trao đổi hàng hóa, dịch vụ nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh, mở rộng
và phát triển thị trường cho DN
* xttm quốc tế là hđ xúc tiến nhằm vào các đối tượng nhận tin trong thị trường các
quốc gia khác nhau.
Khi doanh nghiệp mở rộng thị trường kinh doanh ra phạm vi quốc tế, khách hàng
là người tiêu dùng ở các quốc gia đó, xttm trở thành xttm quốc tế
2. Sự khác biệt giữa môi trường xttm quốc tế vs xttm nội địa
Các chương trình xttm quốc tế về cơ bản vẫn dựa trên nguyên lý chung của hđ xt
nội địa nhưng cần thay đổi cho phù hợp với đối tượng nhận tin tại các thị trường
quốc tế và thích nghi linh hoat với những nhân tố tác động trong môi trường kinh
doanh quốc tế
* môi trường kinh tế
1

1

- tổng sản phẩm quốc nội và tốc độ tăng trưởng kinh tế: các điều kiện kinh tế này
cho biết tiềm năng hiện tại và tương lai tiêu thụ sản phẩm, khả năng để thực hiện
các chương trình truyền thông phù hợp và mức độ cung cấp các sản phẩm, dịch vụ
tương đương vs thu nhập để mua chúng ở các quốc gia đó
- mức sống, thu nhập bq và phân phối thu nhập: sự khác biệt về điều kiện sống
giữa các quốc gia, các xã hội khác nhau tác động đến các sản phẩm tiêu dùng. Ví
dụ: ở pháp ẩm thực được yêu thích nên pate chiếm lĩnh thị trường lớn trong khi ở
mỹ nó lại không phổ biến rộng rãi
- cơ sở hạ tầng và truyền thông: kết cấu hạ tầng( khả năng vận dụng công nhệ
thông tin, thương mại điện tử, bến cảng, kho hàng, mạng lưới vận tải, viễn thông...)
giữa các quốc gia cũng khác nhau, hạ tầng cơ sở ảnh hưởng nhiều đến khả năng
kinh doanh của DN
- chính sách tiền tệ và tỷ giá
* môi trường văn hóa - xã hội
- ngôn ngữ
- thẩm mỹ và phong cách sống
- giá trị và quy tắc XH
- truyền thống và tập quán
- tôn giáo và những điều cấm kỵ
* môi trường nhân khẩu
- quy mô dân số
- cơ cấu dân số
- tầng lớp xã hội
- trình độ giáo dục
* môi trường chính trị pháp luật
- Tổ chức bộ máy và cơ chế
- luật và thi hành luật
2

2

- chiến lược và chínhsách phát triển
- mức độ ổn định chính trị
- thái độ vs cty quốc tế
3. Những thách thức mà DN VN đang phải đối mặt trong xúc tiến xuất khẩu hh
hiện nay
Các chương trình XTTM đã hỗ trợ doanh nghiệp rất nhiều trong hoạt động xuất
khảu và kinh doanh quốc tế, nhất là doanh nghiệp vừa và nhỏ củng cố và phát triển
từng thị trường để phát triển xuất nhập khẩu có hiệu quả. Tuy nhiên, các hoạt động
này gặp phải nhiều khó khăn và thách thức:
Thứ nhất, DN VN thiếu năng động và linh hoạt trong tìm kiếm khách hàng và thị
trường. Theo các chuyên gia tổ chức xúc tiến nhập khẩu từ các nước đang phát
triển của chính phủ Hà Lan, hạn chế lớn nhất của các doanh nghiệp Việt Nam là
chưa tiếp xúc trực tiếp với với khách hàng mà phải qua trung gian.Điều này là do
đa số doanh nghiệp Việt Nam vẫn giữ kiểu làm ăn “truyền thống ”, tức chỉ làm gia
công hteo đơn đặt hàng từ nước thứ 3, chứ không tự mình tìm tới khách hàng để
giành đơn hàng .Điều này sẽ gây bất lợi cho các doanh nghiệp Việt Nam vì sẽ bị
thua cuộc trước những đối thủ cạnh tranh đầy năng động và xông xáo .Vì khi gia
nhập WTO chúng ta buộc phải cạnh tranh bình đẳng với các doanh nghiệp nước
ngoài .
Thứ hai, thách thức tiếp theo với các doanh nghiệp Việt Nam là yếu kém trong việc
xây dựng thương hiệu, quảng bá thương hiệu, thậm chí các doanh nghiệp không
cần cả thương hiệu, chỉ cốt bán được hàng .Hậu quả là tuy chung ta xuất khẩu đạt
kim ngạch cao nhưng có ít người biết đến thương hiệu của doanh nghiệp Việt
Nam. Các hoạt động xúc tiến xây dựng, quảng bá và bảo vệ thương hiệu chưa được
đẩy mạnh.
3

3

Thứ ba , các DN chưa có sự thay đổi kịp thời để nhanh chóng nắm bắt thị hiếu
người tiêu dùng là điểm yếu khá lớn của các doanh nghiệp .Vấn đề này đang được
xem là khó khăn rất lớn của các sản phẩm khi tung vào thị trường quốc tế.
Thứ tư, chất lượng sản phẩm của ta đảm bảo được yêu cầu của các thị trường khó
tính như Nhật Bản, Trung Quốc…nên các hoạt động xúc tiến bán cũng khó thành
công
Thứ năm, công nghệ và kết cấu hạ tầng của các DN VN còn yếu kém, chưa có điều
kiện thực hiện các chương trình xúc tiến lớn với những đòi hỏi kỹ thuật cao. Mặt
khác, chi phí cho hoạt động xúc tiến ở nước ngoài là khá cao, DN cần phải xem xét
kỹ và điều chinh cho phù hợp với ngân sách của mình.
Thứ sáu, chưa có nhiều cơ hội tiếp cận với các tổ chức thương mại quốc tế chuyên
ngành hàng hóa mà Việt Nam xuất khẩu để quảng bá, giao dịch, tìm bạn hàng.
Thứ bảy, tính chuyên nghiệp hiệu quả Chương trình XTTM VN chưa cao, nhất là
các dự án thuộc Chương trình XTTM quốc gia.
Thứ tám, nguồn lực XTTM không đa dạng
Câu 2: chức năng của xttm quốc tế? Phân tích chức năng khyến khích nhu
cầu và khác biệt hóa sp, minh họa các yếu tố tạo ra sự khác biệt vs khách
hàng của 1sp cụ thể?
1. Chức năng của xttm
- cung cấp thông tin
- khuyến khích nhu cầu
- khác biệt hóa sp
- đề cao giá trị của sp
- ổn định doanh số
2. Phân tích
* khuyến khích nhu cầu: mục tiêu lớn nhất củ mọi nỗ lực xúc tiến là kích đẩy nhu
cầu cho một thương hiệu sp, dv. Một chương trình xúc tiến thành công có thể làm
4

4


tăng cầu mua sắm của khách hàng, doanh nghiệp có khả năng bán được nhiều sản
phẩm với mức giá không đổi
* khác biệt hóa sp: đây cũng là 1mục tiêu của các nỗ lực xt của các công ty nhằm
phân biệt sp của mình vs đối thủ cạnh tranh. Nếu các sp trên thị trường đồng nhất,
k có sự khác biệt thì khách hàng sẽ nhìn nhận sp của DN vs đối thủ là như nhau và
k có sự kiểm soát về giá cho từng DN. Nếu sp có đặctrưng khác biệt, các chiến
lược mar sẽ linh hoạt vs những thay đổi về giá, DN có cơ hội bán hàng lớn hơn
* minh họa các yếu tố có thể tạo ra khác biệt đối vs khách hàng của Apple
Apple là 1 hãng nổi tiếng trong lĩnh vực công nghệ hiện nay, các dòng sản phẩm
của công ty là các dòng cao cấp mang những đặc trưng riêngcủa họ và được người
dùng yêu thích. Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt với quá nhiều đối thủ
lớn, Apple vẫn luôn đi đầu với những chiến lược khác biệt về sản phẩm đem đến
sự mới mẻ và thu hút khách hàng
3. Chiến lược khác biệt hóa của điện thoại Apple
a. Khác biệt hoá bằng việc sử dụng hệ điều hành của chính hãng Apple.
- Apple cùng với những chiếc iPhone đã thay đổi hoàn toàn lịch sử của ngành
công nghệ di động, mở ra những khái niệm hoàn toàn mới khiến các hãng cạnh
tranh luôn phải chạy theo. Song song với sự thành công của thiết bị chính là hệ
điều hành iOS độc quyền của hãng. iOS là một hệ điều hành điện thoại di động
được phát triển bởi Apple và phân phối độc quyền cho phần cứng của Apple. Một
đặc trưng của hệ điều hành iOS đó là Apple hạn chế việc cài ứng dụng từ bên thứ
ba vào thiết bị. Hệ điều hành này là 1 sự khác biệt của những sản phẩm Apple với
nhiều ưu điểm:
+ Nền tảng ổn định, ứng dụng có khả năng tương thích cao. Ứng dụng trên iOS có
thể hoạt động mượt mà vì chỉ được tối ưu hóa cho các thiết bị của Apple.
+ Độ tin cậy và bảo mật cao.

+ Chu kỳ ra mắt là một năm vì vậy bạn sẽ yên tâm không phải chạy đua quá nhiều.
5

5


+ Ứng dụng phong phú, chất lượng và cập nhật nhanh hơn khi có phiên bản mới.
+ Do tính phổ biến cũng như không có nhiều loại kích cỡ khác nhau nên điện thoại
iPhone được rất nhiều hãng sản xuất phụ kiện ưu ái. Người dùng iPhone có thể dễ
dàng lựa chọn rất nhiều mẫu ốp lưng, bao da khác nhau. Thậm chí còn có cả ống
kính rời cho camera, đế sạc không dây, ốp pin gắn ngoài, đế khuếch đại âm
thanh…
b. khác biệt ở thiết kế sản phẩm.
Apple đã giới thiệu những mẫu thiết kế vô cùng đẹp mắt và là hãng công nghệ đi
đầu về thiết kế. các mẫu thiết kế của Apple đã trở thành biểu tượng. Những thay
đổi của Apple đã tạo nên xu hướng thiết kế mới cả trong lẫn ngoài ngành công
nghệ để đem lại những trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng. Chúng thực sự gây
ấn tượng với người tiêu dùng ở sự kết hợp hài hòa giữa vẻ đẹp thời trang và công
nghệ hiện đại. Với thiết kế vuông vức, nhưng iPhone vẫn có những nét đặc thù
không lẫn vào đâu được. iPhone mỏng chưa đầy 10mm. Màn hình cảm ứng của
iPhone thì không hãng điện thoại nào có thể theo kịp tạo nên sự trải nghiệm khác
biệt cho người dùng.
Các dòng điện thoại của Apple đều có hình quả táo và tên thương hiệu Apple in
sau máy mà các hãng khác không có yếu tố này
c. khác biệt trong chiến lược bán hàng, định giá sản phẩm.
Khi sản phẩm trở nên hút khách Apple chủ động kìm hàng để tạo cơn sốt hàng,
chính từ đây tạo được cơn sốt giá, đồng thời thương hiệu Apple được khách hàng
nhắc đến nhiều hơn. Chính điều này mà Apple dần thu phục được khách hàng ở thị
trường Châu Á, Châu Âu.... Chính sách giá của Apple được thực hiện theo vòng
đời của sản phẩm đây chính là điểm khác biệt rõ so với sản phẩm cạnh tranh khác.

Nhìn chung trên thị trường sản phẩm thì giá của các sản phẩm Apple tương đối cao
nhưng không thuộc vào hàng xa xỉ, điều này rất phù hợp khi khách hàng mục tiêu
của công ty là doanh nhân và tầng lớp trẻ.
6

6


d. Apple tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh bằng hình thức PR.
Apple sử dụng nhiều cách tiếp cận khác nhau để mọi khách hàng đều biết đến
thương hiệu của mình chẳng hạn như các bài báo viết về chất lượng sản phẩm, các
thông tin chi tiết về sản phẩm mới chứ không chỉ chỉ gói gọn trong một thông cáo
báo chí. Apple không bao giờ soạn thảo ra các quảng cáo có quá nhiều thông tin và
quảng cáo của Apple không dành riêng cho bất cứ một lứa tuổi nào, nó tổng hòa
các giá trị thương hiệu của sự sáng tạo, đa dạng và cá tính kết hợp với một dòng
các sản phẩm có thiết kế tốt, chính những điều này đã biến thế hệ trẻ trở thành các
tín đồ của iPhone.
=> . Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt trên thị trường công nghê như hiện nay,
việc khác biệt hóa sản phẩm đem lại thành công lớn cho các sản phẩm điện thoại
của Apple
Câu 3: chiến lược định vị của Unilerve đối vs sp Omo
1. Giới thiệu vài nét về tập đoàn Unilever.
Unilever là một công ty đa quốc gia, được Anh và Hà Lan thành lập chuyên sản
xuất các mặt hàng tiêu dùng như mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng,dầu
gội, thực phẩm.... Cácsản phẩm của Unilever OMO , Comfort , Vaseline , Hazeline
, Ponds , P/S ,Signal , Close Up , AXE , Rexona , Vim , Cif (Jif) , Sunsilk CoCreations ,Sunlight , Surf vv. Bắt đầu hoạt động tại Việt Nam từ năm 1995,
Unilever Vietnamđã không ngừng phát triển mạnh mẽ trong suốt 15 năm qua, luôn
đạt tốc độ tăngtrưởng bìnhquân cao
Sản phẩm OMO.
Trong dòng sản phẩm về hàng tiêu dùng của Unilever thì bột giặt Omo là mộttrong

những sản phẩm nổi tiếng và đây cũng là một nhãn hiệu được ưa dùng ở ViệtNam
cũng như trên toàn thế giới. Với thành phầm chủ yếu là: Sodium sultate, Sodium
linear, Sodiumcacbonate, Sodium silicate, nước, chất thơm, Protise..... Omo được
coi là nhãn
7

7


hiệu bột giặt có chất lượng cao, hợp với người Việt Nam, sự chứng thực về
chấtlượng của sản phẩm không chỉ được truyền bá qua quảng cáo, tiếp thị mà còn
đượcngười tiêu dùng đánh giá.Hiện nay thì sản phẩm bột giặt Omo có mặt ở nhiều
nước trên thế giới và tạithị trường Việt Nam, bột giặt Omo có mặt hầu hết trong
mọi gia đình từ thành thịđến nông thôn . Đây là sản phẩm bột giặt được yêu thích
hàng đầu và là sự lựachọn số một của nhiều bà nội trợ .
2. Chiến lược định vị
- Tạo được một hình ảnh cụ thể của sản phẩm trong tâm trí khách hàng ởthị trường
mục tiêu.
Sản phẩm bột giặt OMO cung ứng những lợi ích cơ bản cho khách hàng trên 3
cấpđộ:
Cấp độ 1: Sản phẩm theo ý tưởng
OMO mang lại cho người tiêu dùng không chỉ khả năng giặt vết bẩn mà cảnhững
lợi ích khác như tẩy vết ố, trắng sáng, hương thơm...Những sản phẩm bột giặt
cạnh tranh khác củaOMO như TIDE cũng có ý tưởngmang lại cho người tiêu dùng
những lợi ích cơ bản như không hại da tay, trắngsạch, hương thơm...
Cấp độ 2: Sản phẩm hiện thực
Khi mới gia nhập thị trường Việt Nam, OMO mở đầu bằng những quảng cáonêu
bật tính năng giặt tẩy vượt trội của mình. Người tiêu dùng sử dụng sản
phẩmcủaOMO không chỉ mua khả năng giặt sạch quần áo mà còn có cả khả năng
tẩynhững vết ố vàng trên quần áo.OMO định vị theo thuộc tính sản phẩm “giặt

tẩyvượt trội”. Sản phẩmOMO tạo được một hình ảnh cụ thể về một sản phẩm giặt
tẩychất lượng cao trong tâm trí khách hàng.
Năm 2002, OMO lúc này tự định vị mình là trắng sạch với slogan: “OMO-chuyên
gia giặt tẩy vết bẩn”. Chiến lược định vị này rất thành công.Năm 2004, OMO
chuyển sang chọn mùi hương làm thế mạnh cho sản phẩm:“OMO hương ngàn
hoa”.OMO khẳng định có bổ sung hương thơm trong thànhphần. Dùng sản
8

8


phẩmOMO, người tiêu dùng ngoài khả năng giặt tẩy vết bẩnnhanh chóng còn có
khả năng lưu lại hương thơm trên quần áo. Cuối năm 2004 đầu năm 2005, OMO
lại định vị loại bột giặt có lợi chokhách hàng, ít tốn xà phòng mà vẫn sạchCuối
năm 2005, OMO đưa ra slogan “Học hỏi điều hay ngại gì vết bẩn” đưađịnh vị sản
phẩm lên một tầm cao mới, đầy tính nhân văn.Năm 2010 năm OMO đưa ra nước
giặt OMO một cải tiến mới đáp ứngnhững nhu cẩu của khách hàng
Cấp độ 3: Sản phẩm bổ sung
Có thể nói, dịch vụ là một trong những thế mạnh củaOMO trong việc hoànthiện
những lợi ích cơ bản mà sản phẩm đem tới cho khách hàng. Với mỗi lợi íchcơ bản
hướng tới, OMO lại có những chương trình dịch vụ đầy sáng tạo như thựchiện
chương trình ở 8 tỉnh và thành phố lớn trong cả nước: Hồ Chí Minh, Vũngtàu,
Đồng Nai, Nha Trang.
- Lựa chọn vị thế của sản phẩm trên thị trường: OMO là một sản phẩm rất có uy
tín trên thị trường đặc biệt phù hợp vớinhững người nội chợ Việt Nam. Để có được
vị thế ấy công ty đã vận dụng nhữngtiêu chuẩn quốc tế cho sản phẩm nhưng thích
nghi với nhu cầu của người ViệtNam.OMO cải tiến công thức chế tạo bao gói và
tiếp thị để gia tăng tiêu thụ nhữngnhãn hiệu này. Bên cạnh đó, công ty cũng tìm
hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêudùng Việt Nam để “Việt Nam hóa” sản phẩm của
mình. “Nghĩ như người ViệtNam chính là cách để hiểu người tiêu dùng Việt Nam

thích gì, cần gì để từ đó làmra những sản phẩm phù hợp với họ”.
OMO là một thương hiệu bột giặt nổi tiếng không chỉ ở thị trường trongnước mà
còn là một thương hiệu bột giặt có uy tín trên thị trường quốc tế, thị phần của
thương hiệu bột giặt OMO chiếm 60% thị trường bột giặt trong nước,Tide-đối thủ
cạnh tranh lớn nhất của OMO chiếm 30% thị phần, 10% còn lại dànhcho các
thương hiệu bột giặt khác vì vậy khả năng đáp ứng của bột giặtOMO rấtlớn cung
cấp đủ nhu cầu tiêu dùng của người tiêu dùng.OMO không chỉ định vị sản phẩm
một cách đơn giản như định vị thuộc tính,giá cả hay theo chất lượng sản phẩm mà
9

9


còn định vị dựa trên những lợi ích tiềm ẩnmang đến cho khách hàng. Những đứa
trẻ không còn lo sợ khi chơi đùa làm bẩnquần áo. Những bà mẹ không còn thấy tức
giận hay mệt mỏi khi nhìn thấy nhữngvết bẩn trên áo con. Hãy để cho trẻ tự do
chơi mà k lo ngại vết bẩn vìđó chính là quyền lợi của chúng.
- Sự khác biệt về thương hiệu.
Với tầm quan trọng về uy tín của thương hiệu, trong những năm quaUnilever Việt
Nam đặc biệt chú trọng đến việc chống hàng giả để bảo vệ quyền lơingười tiêu
dùng, bảo vệ sở hữu trí tuệ và uy tín với thương hiệu hàng hoá. Các sảnphẩm
củaOMO hiện nay đã có thêm TEM BẢO ĐẢM HÀNG THẬT,

hay

LOGOCHỐNG HÀNG GIẢ BẢO ĐẢM HÀNG THẬT nhằm giúp khách hàng có
thểnhận biết rõ ràng hàng thật - hàng giả và mang lại cảm giác an tâm khi sử dụng.
chiến lược xúc tiến hỗn hợp. Cũng như những công ty hàng tiêu dùngphát triển
nhanh khác, Unilever Việt Nam có hai mảng chính trong hệ thống chiếnlược
quảng bá của mình là quảng bá trực tiếp và gián tiếp nhằm thúc đẩy bân hàng cho

cty

Chương 2: quá trình quản trị xúc tiến thương mại
quốc tế
Câu 1: doanh nghiệp mong muốn khách hàng đáp ứng như thế nào từ hđ xúc tiến
thương mại.
Tl:
- Xúc tiến thương mại là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng. DN thực hiện
Xúc tiến thương mại nhằm thể hiện năng lực, uy tín, hình ảnh công ty, cho người
tiêu dùng thấy doanh nghiệp có gì, có thể làm gì và sẵn sàng làm gì và mong muốn
khách hàng hiểu được thông điệp mà dn truyền đạt.
- một chiến dịch quảng cáo có thể giúp nâng cao hình ảnh , định vị thương hiệu
trong lòng người tiêu dùng, giúp doanh nghiệp khắc sâu một hay một số đặc tính
vượt trội, dẫn đầu thị trường của mình. Chính vì thế, mọi hoạt động xúc tiến của
10

10


DN đều hướng tới những dấu ấn ăn sâu vào tâm trí khách hàng, một chương trình
xtien thành công là được khách hàng mua và yêu thích sản phẩm của thương hiệu,
nâng cao giá trị thương hiệu
- xúc tiến thương mại tạo ra nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp bắt kịp với thị
trường, khi thực hiện xúc tiến cho một thương hiệu mới DN cần triển khai hoạt
động xúc tiến hợp lý và mong muốn khách hàng sẽ tiếp cận với sp một cách nhanh
chóng để yêu thích và sử dụng sp lâu dài.
- Nhu cầu của người tiêu dùng không cố định, họ luôn có những nhu cầu ở dạng
tiềm ẩn và các hd xúc tiến thương mại của DN nhằm đánh thức những nhu cầu đó
và kích thích người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cho những sản phẩm mới. Khi khách
hàng có nhu cầu nhiều hơn đối với những sp của DN tức là hd xtien của họ đã

thành công
-Bất kể Dn nào kinh doanh cũng hướng tới lợi nhuận, họ tạo ra các chương trình
xúc tiến cũng là để thúc đẩy hoạt động bán hàng,giảm chi phí và tăng doanh thu.
Khi tung ra 1chương trình xúc tiến, điều đầu tiên dn muốn đó là sự biết đến của
KH, sau đó sẽ là sự chấp nhận, yêu thích và dẫn đến hành vi mua và sự trung thành
với thương hiệu. Khi đó, chính sách giá, chính sách sản phẩm của DN có thế thay
đổi linh hoạt mà ng tiêu dùng vẫn chấp nhận và hài lòng
Câu 2: Lấy ví dụ về hệ thống truyền thông tích hợp
OMO sử dụng truyền thông tích hợp, đồng loạt trên cả ba loại kênh là Own Media
(website, fanpage), Paid Media (Quảng cáo Youtube, Quảng cáo hiển thị, TVC) và
Earned Media (các mẹ chia sẻ tranh do các bé vẽ). TVC tết của OMO năm nay
được đánh giá là gây xúc động từ nội dung cho tới hình ảnh.
OMO còn đến tận các trường tiểu học để tổ chức các buổi vẽ tranh cho học sinh và
truyền thông trên các báo điện tử. Bằng cách này, OMO càng lấy được thiện cảm

11

11


từ cộng đồng với hình ảnh một doanh nghiệp tích cực tham gia các hoạt động thiện
nguyện và có ích cho xã hội

Chương 3 : quảng cáo thương mai quốc tế
Câu 1 :Trình bày khái niệm quảng cáo thương mại quốc tế ? Nêu vai trò và
mối quan hệ giữa các thành viên tham gia vào hệ thống quảng cáo thương mại
quốc tế ? Nêu các căn cứ lựa chọn đại lý ? Cho ví dụ minh họa ?
Trả lời
- khái niệm quảng cáo thương mại quốc tế (trang91)
- vai trò và mối quan hệ giữa các thành viên tham gia vào hệ thống quảng

cáo thương mại quốc tế (trang 93)
- các căn cứ lựa chọn đại lý ( trang 98)
- Cho ví dụ minh họa:
Tháng 12/2011, CleverAds đã được chính thức công nhận là Đối tác cao cấp chính
thức đầu tiên của Google tại Việt Nam (Google Premier SMB Partner). Trải qua 6
năm cung cấp và không ngừng cải tiến dịch vụ, CleverAds hiện là đại lý quảng
cáo Google được tin cậy nhất với 40% thị phần trong số các đối tác
của Google trên thị trường Việt và đội ngũ kỹ thuật được đánh giá là số 1 trên toàn
thị trường Châu Á Thái Bình Dương. Tính đến hết 2013, CleverAds đã có 5 năm
liên tiếp giữ thị phần Google Adwords lớn nhất tại Việt Nam.
Ngày 01/12/2013 vừa qua, Facebook đã ký kết hợp tác với CleverAds chính thức
ủy quyền đại lý bán lẻ quảng cáo (Authorized Reseller) đầu tiên của Facebook tại
Việt Nam. Theo đó, CleverAds sẽ mang đến cho các doanh nghiệp Việt dịch vụ tốt
nhất với những tư vấn chiến lược và hỗ trợ tối đa trong mảng quảng cáo Facebook.
Với kinh nghiệm hơn 5 năm trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến và đội ngũ
12

12


hơn 200 nhân sự, triển khai hơn 4,000 chiến dịch cho hơn 2,000 đối tác lớn
trong và ngoài nước thuộc nhiều ngành nghề khác nhau, CleverAds tự hào là
một trong những công ty cung cấp các dịch vụ quảng cáo trực tuyến hàng đầu Việt
Nam với các loại hình đa dạng như Quảng cáo tìm kiếm (Google AdWords),
Quảng cáo trên mạng nội dung của Google (Google Display Networks), Quảng cáo
trên điện thoại di động (Mobile Ads), Quảng cáo trên mạng xã hội (Facebook Ads
& Social Media) cùng nhiều dịch vụ quảng cáo trực tuyến khác.
CleverAds cũng là đơn vị đầu tiên có đủ 3 chứng chỉ chuyên môn của Google, đó
là:
• Google Search Advertising Advanced

• Google Display Advertising Advanced
• Google Analytics Individual Qualification
CleverAds mang đến cho doanh nghiệp…
Không chỉ báo giá thông thường, CleverAds sẽ giúp doanh nghiệp nghiên cứu vị
thế của mình trên thị trường & xu hướng của người dùng trước khi xây dựng kế
hoạch quảng cáo trực tuyến chi tiết và hiệu quả.
Chúng tôi sẽ tư vấn chi tiết chiến dịch quảng cáo, thời gian triển khai, lựa chọn
kênh quảng cáo và xây dựng thông điệp quảng cáo phù hợp với mục tiêu. Chúng
tôi cũng sẽ giúp doanh nghiệp theo dõi và tối ưu hóa quảng cáo hàng ngày, gửi báo
cáo theo tuần, theo tháng nhằm mang lại hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp.

Câu 2 : Các quyết định cơ bản trong quản trị quảng cáo ? Chủ thế quảng cáo
giữ vai trò và vị trí ntn trong các quyết định này ? Liên hệ thực tế tại 1 công ty
kinh doanh quốc tế ?
13

13


Trả lời :
-

Các quyết định cơ bản trong quản trị quảng cáo (trang 105)

-

Ví dụ : vai trò của unilever trong chương trình quảng cáo của ponds

-

B1 : xác đinh thị trường mục tiêu :
Trong việc tìm kiếm khách hàng mục tiêu của mình . Ponds đã hướng đến
những nhóm khách hàng có độ tuổi từ 15 tới 45 tuổi.(các sản phẩm chủ yếu
dành cho nữa giới). nắm bắt được nhu cầu làm đẹp của chị em phụ nữ Việt
Nam là muốn sở hữu một làn da trắng hồng rạng rỡ. Unilever đã xây dựng
chương trình quảng cáo cho sản phẩm ponds.
B2 : đưa ra các ý tưởng quảng cáo đưa nhãn hiệu đến tâm trí người tiêu dùng
:
Đánh vào tâm lý của người phụ nữ Á châu : chung thủy vị tha và giàu tình
cảm, ponds đã đưa ra chiến lược quảng cáo cho bộ sản phẩm làm trắng da
tạo được dấu ấn trong lòng khán giả. Hình thức quảng cáo ko trực tiếp,
ponds thông qua 1 câu chuyện tình yêu lãng mạn, nhẹ nhàng, gần gủi. với
những thước phim quảng cáo tạo ra sợ chờ đợi kích thích sợ tò mò của khán
giả :
+ phaim ponds Flawless white”Love ConquersAll” Episode..
+ Ponds công chúa trắng hồng
B3 : Cách thức của thông điệp

14

14


Cách thức của thông điệp quảng cáo phải nói lên những điều đáng mong ước
hay thú vị về sản phẩm. Nó cần nói lên những khía cạnh độc đáo, khác biệt
so với những sản phẩm khác. Đói với sản phẩm Ponds của unilever sự thay
đổ thông điệp có nhiều ý nghĩa như :
+ làm tăng tính hấp dẫn, tăng tính độc đáo
+ tạo ra sự mới lạ, ko gây nhằm chán
Nhãn hiệu nào khiến khách hàng hy vọng rằng mình sẽ dk đẹp hơn ? Tất cả

những băn khoăn đó được các nhà quản trị ponds giả quyết 1 cách khéo léo.
Họ tng ra chiến dịch Ponds – vẻ đẹp thực sự. với Ponds tất cả những người
phụ nữ đều có quyền tự tin vào vẻ đẹp vốn có của mình.
B 4 : Phương tiện truyền thông
-

Bảng ngoài trời hay trạm xe buýt : Ponds đã sử dụng các phương tiện thông
thường bao gồm biển quảng cáo, ghế xe buýt, xe buýt…để quảng cáo tiếp
thị.

-

Truyền thanh : Ponds đã xây dựng một chương trình quảng cáo qua radio
một cách hiệu quả. Chúng ta có thể thấy quảng cáo của ponds xuất hiện trên
sóng radio của đài tiếng nói VN.

-

Quảng cáo qua các tài liệu in ấn, tạp chí : với đặc tính đối tượng của sản
phẩm là phái đẹp, Ponds đã khôn khéo đưa sản phẩm của mình quảng cáo
trên các trang báo thu hút nhiều phái nữ như : đẹp, gia đình, hạnh phúc, thời
trang,….

15

15


-

Internet : ngày nay số lượng người sử dụng dich vụ internet ngày càng cao,
ko đứng ngoài dòng chảy của sự phát triển đó, Ponds đã đưa ra chiến lược
quảng cáo hợp lý trên phương tiện truyền thông này. Ponds đã xây dựng cho
mình 1 trang web riêng để khách hàng có thể vào đó tìm hiểu về sản phẩm
cũng như giới thiệu sản phẩm của mình đén khách hàng.

-

Truyền hình : Ponds đã đưa ra csc chương trình quảng cáo trên truyền hình
một cách hấp dẫn và hợp lý. Với những đoạn quảng cáo ngắn nhưng chứa
đựng đầy đủ nộ dung về sản phẩm mang lại cho người xem những cảm nhận
rõ nét hơn về sản phẩm. không chỉ là những đoạn quảng cáo rời rạc Ponds đã
xây ựng quảng cáo của mình như 1 câu chuyện kể kéo dài, với nộ dug xúc
tích. Trong tất cả các phương tiên truyền thông mà Ponds đã sử dung thì
truyền hình là phương tiện truyền thông đem lại hieuj quả tốt nhất.
B5 : đánh giá
Với dòng sản phẩm Ponds Đối thủ cạnh tranh chủ yếu của unilever tại thị
trường việt nam là P&G với dòng sản phẩm là mỹ phẩm Olay
Đây thực sự là 1 cuộc chiến tàn khốc để 2 thương hiệu này giành giật vị thế
của mình trên thị trường.
Câu 3 : trình bày môi trường quảng cáo quốc tế ? phân tích sự tác động
của yếu tố pháp lý tới quảng cáo thương mại quốc tế ? liên hệ thực tế
vấn đề này tại thị trường việt nam ?
Trả lời :
liên hệ sự tác động của yếu tố pháp lý tới quảng cáotại việt nam;

16

16

Quy định về nội dung và hình thức quảng cáo cũng đang là trở ngại cho hoạt động
Marketing của các công ty Việt Nam hiện nay, cụ thể là với các quy định
“không vượt quá giới hạn 25% diện tích mỗi trang thể hiện trên khuôn
hình”[10] hay “không so sánh nhất ” trong quảng cáo. Mặc dù xuất phát điểm của
những quy định này nhằm tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh, nhưng trong
thực tiễn vận dụng thì đã gây ra không ít trở ngại cho hoạt động Marketing, đặc
biệt là với những công ty vừa và nhỏ của Việt Nam. Chẳng hạn như với những
công ty đa quốc gia, do không bị giới hạn 10% chi phí cho hoạt động quảng cáo
(công ty mẹ hậu thuẫn) nên có thể chọn truyền hình và báo chí để quảng cáo xây
dựng thương hiệu, còn internet chỉ là kênh quảng cáo phụ. Nhưng với các công ty
của Việt Nam, phần lớn những công ty này không có ngân sách nên thường sử
dụng hình thức quảng cáo trên internet. Như vậy, đối tượng chịu ảnh hưởng nhất
của quy định này lại là các công ty vừa và nhỏ của Việt Nam. Trường hợp với quy
định “không so sánh nhất” (Luật cạnh tranh), quy định này chỉ có tác dụng tại thị
trường Việt Nam trong khi các thương hiệu nước ngoài vẫn có thể bằng cách này
cách khác truyền đạt được thông điệp “số 1”. Hoặc với quy định “nghiêm cấm
quảng cáo sữa dùng cho trẻ dưới 12 tháng tuổi, thức ăn dùng cho trẻ dưới 6 tháng
tuổi, bình bú với đầu vú nhân tạo và núm vú giả dưới mọi hình thức”[11] và cấm
quảng cáo “các sản phẩm thay thế sữa mẹ, bình vú và vú ngậm nhân tạo dùng cho
trẻ từ khi sinh đến sáu tháng tuổi”[12]. Mặc dù những quy định này nhằm bảo vệ
sức khoẻ trẻ em, nhưng đã gây ra hiện tượng mỗi nơi áp dụng mỗi kiểu cho cả
công ty và cơ quan chức năng khi vận dụng. Ngoài ra, một số quy định về quảng
cáo như hình thức quảng cáo, địa điểm thực hiện và thủ tục cấp phép cũng tạo ra
những trở ngại đáng kể cho quá trình tổ chức hoạt động Marketing tại Việt Nam.
Chẳng hạn tại một số khu vực, như quận 1 (TP.HCM), một số công ty treo được
băng rôn và bảng hiệu ngoài trời nhưng công ty khác thì ngược lại. Tình trạng
thiếu nhất quán này xuất phát từ qui trình cấp phép, thẩm định nội dung, hình thức
17

17


quảng cáo chưa rõ ràng dẫn đến tình trạng quan liêu trong thực hiện. Như vậy, một
số quy định pháp luật về quảng cáo cũng đã góp phần tạo thêm những trở ngại cho
hoạt động Marketing của các công ty Việt Nam.

Điển hình về tác động của pháp luật đến công ty tại Việt Nam

Qua phân tích tình huống về trường hợp của Công ty Bột ngọt Vedan có thể đúc
kết được sự ảnh hưởng của pháp luật đến hoạt động công ty. Trước đây, Vedan là
một thương hiệu lớn, thậm chí là thương hiệu dẫn đầu trong ngành gia vị tại Việt
Nam. Tuy nhiên, sau khi có kết luận chính thức từ các cơ quan chức năng của Việt
Nam về việc gây ô nhiễm môi trường, Vedan đã gặp rất nhiều khó khăn. Thứ nhất
là phải tốn một khoản chi phí rất lớn để phần nào khắc phục hậu quả của việc gây ô
nhiễm môi trường[3]. Thứ hai là doanh thu sụt giảm nghiêm trọng vì không còn sự
ủng hộ sử dụng của khách hàng mục tiêu[4]. Thứ ba là thương hiệu Vedan có hình
ảnh tiêu cực trong tâm trí người tiêu dùng và cả cộng đồng[5]. Nguyên nhân của sự
thay đổi nhanh chóng này xuất phát từ sự ảnh hưởng của các văn bản pháp luật. Dĩ
nhiên, có thể do một phần quá trình ban hành hay thực hiện các qui định pháp luật
chưa chặt chẽ, tuy nhiên bản chất vẫn là do quan điểm quản trị tại công ty này chưa
đánh giá hết được mức độ tác động của yếu tố pháp luật hoặc sự chủ quan gây ra.
Do vậy, với việc gây ô nhiễm môi trường nghiêm trọng tức là đã vi phạm các qui
định của pháp luật về bảo vệ môi trường, công ty này bị ảnh hưởng nặng nề là điều
khó tránh khỏi.
Câu 4 : liên hệ : những thuận lợi khó khăn chủ yếu về khí canh văn
hóa khi các công ty quosc tế quảng cáo tại việt nam ?
18

18

Chương 4: Quan hệ công chúng trong môi trường
kinh doanh quốc tế.
Câu 1: Trình bày khái niệm và mục tiêu của quan hệ công chúng? Cho biết các
đối tượng công chúng chủ yếu mà công ty cần xác lập quan hệ giao tiếp? Liên
hệ thực tế với một chương trình quan hệ công chúng của một công ty kinh
doanh quốc tế tại Việt Nam.
Trả lời:
+ Khái niệm: Quan hệ công chúng là những hoạt động truyền thông giao tiếp của
công ty nhằm xác định và đánh giá thái độ của các nhóm công chúng có liên quan,
các yếu tố ảnh hưởng đến lợi ích của nhóm này, thực hiện các chương trình hành
động nhằm giành được sự hiểu biết và tin tưởng của công chúng đối với hoạt động
kinh doanh của công ty.
+ Mục tiêu của QHCC: Là xây dựng và nâng cao hình ảnh tích cực về công ty và
các sản phẩm của công ty trong các giới có liên quan. Hoạt động này nhằm mục
đích thuyết phục các nhóm công chúng rằng công ty là một tổ chức hấp dẫn và họ
nên quan hệ/giao dịch kinh doanh với công ty.
Mục tiêu dài hạn của QHCC: là nuôi dưỡng nhận thức tích cực của công chúng đối
với doanh nghiệp và với sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp đó.
+ Đói tượng công chúng chủ yếu mà công ty cần xác lập quan hệ giao tiếp: công
chứng đối nội và công chứng đối ngoại.
Công chúng đối nội: Khách hàng, nhân viên, nhà phân phối, nhà cung cấp, cổ
đông,.
Công chúng đối ngoại: Chính quyền, Giới truyền thông, công đồng dân cư, giới tài
chính, cổ đông tiền năng.
Ví dụ: Ngày hội tết OMO 2014
19

19

Ngày nay, những phong tục Tết truyền thống đã dần được các bậc cha mẹ thay đổi
theo hướng đơn giản hóa để phù hợp với cuộc sống hiện đại đầy bận rộn, vô tình
khiến con trẻ mất đi nhiều cơ hội được trải nghiệm những nét đẹp trong phong tục
Tết cổ truyền của dân tộc và khám phá những điều hay ông cha ta gửi gắm qua
từng phong tục ngày Tết. Vì thế, ngày Tết cũng đã mất đi nhiều điều thú vị. Thế
nhưng, ắt hẳn bố mẹ nào cũng đều mong muốn mang đến cho trẻ ngày Tết ngập
tràn niềm vui như bố mẹ đã từng trải qua lúc xưa khi cùng ông bà thực hiện trọn
vẹn bao phong tục ngày Tết. Mặt khác, một đứa trẻ càng có nhiều cơ hội cùng bố
mẹ thực hiện các phong tục Tết thì càng hiểu sâu sắc các giá trị truyền thống, càng
trở nên năng động và giàu cảm xúc.
Xuất phát từ thực tế đó, nhãn hàng OMO tổ chức Hội Tết OMO (Hội Tết truyền
thống) tại Công viên Tao Đàn (Thành phố Hồ Chí Minh) và Vincom Royal City
(Hà Nội) từ ngày 25.01.2014 đến ngày 05.02.2014 nhằm tạo nên một sân chơi
ngày Tết quy mô lớn, mang đậm giá trị văn hóa truyền thống dân tộc. Thông qua
các trò chơi sinh động có tính giáo dục cao được kết hợp với công nghệ Kinect tiên
tiến và hiệu ứng ánh sáng, âm thanh hiện đại, trẻ sẽ được tận mắt chứng kiến và tự
tay trải nghiệm những phong tục Tết truyền thống. Qua đó, bố mẹ có cơ hội hướng
dẫn con những giá trị tốt đẹp ngày Tết, còn bé được thoả thích khám phá những giá
trị truyền thống của Tết cổ truyền mà không sợ lấm bẩn, bởi OMO hiểu: những giá
trị tốt đẹp của Việt Nam, đặc biệt là giá trị Tết truyền thống luôn cần được gìn giữ
và tiếp nối.
Trong buổi lễ khai mạc, mẹ và bé không chỉ được chứng kiến màn thả 1.000 quả
bóng bay lên trời, mang theo 1.000 điều tốt bé đã làm để chào đón một năm mới an
lành, hạnh phúc, mà còn được thưởng thức nhiều tiết mục đặc sắc như: múa lân sư
rồng, trình diễn đồng dao OMO Tết, màn trình diễn pháo sáng khai mạc Hội Tết

20

20


truyền thống, đồng thời với việc chính thức mở cửa các khu trò chơi hứa hẹn
những điều bất ngờ dành cho cả gia đình.
Phát biểu tại lễ khai mạc, bà Bùi Lê Hồng Ngọc - Giám đốc cao cấp nhãn hàng
OMO, công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam - cho biết: “Là một trong những
nhãn hàng đã đồng hành cùng ngày Tết của gia đình Việt suốt nhiều năm qua,
OMO luôn nỗ lực đem lại cho mọi gia đình niềm vui Tết trọn vẹn với những hoạt
động ý nghĩa hướng về cộng đồng. Đặc biệt, Tết Giáp Ngọ năm nay, thông qua Hội
tết OMO và hàng loạt những hoạt động ý nghĩa khác, chúng tôi mong muốn
khuyến khích người mẹ hãy gìn giữ những giá trị truyền thống ngày Tết để con trẻ
không chỉ thừa hưởng niềm vui Tết đáng nhớ của tuổi thơ, mà cả những bài học
đầu đời sâu sắc về truyền thống dân tộc và đạo lý làm người”.
Theo đó, nội dung chính của lễ hội xoay quanh 5 phong tục Tết truyền thống của
dân tộc Việt Nam:
1. Thả cá chép – Tiễn táo quân về trời với mô hình cá chép khổng lồ, và đặc biệt
bên trong cá chép là khu vực trò chơi tương tác để bố mẹ có thể vừa vui chơi cùng
bé, vừa tự tay hướng dẫn bé về những tập tục ngày Tết.
2. Làm bánh chưng với mê cung bánh chưng cùng những bảng hướng dẫn quy
trình làm bánh, giúp bé không chỉ thỏa thích vui đùa trong mê cung, mà còn hiểu
hơn về cách gói và nấu chiếc bánh chưng ngày Tết.
3. Bày biện mâm ngũ quả lên bàn thờ tổ tiên với mô hình ngũ quả khổng lồ và
khám phá ý nghĩa của 5 loại quả đặc biệt. Hơn thế nữa, tại khu vực này bé còn có
cơ hội được các nghệ nhân tò he tặng mô hình ngũ quả tí hon.
4. Trang trí câymai khổng lồ với thiệp chúc xuân, gửi gắm những lời ước,
những yêu thương đến người thân cho một năm mới tốt lành.

21

21


5. Khai bút đầu xuân không chỉ thú vị với khu vực ông đồ viết những câu liễn
nghệ thuật, mà bé còn được thỏa thích vui đùa cùng cầu tuột phao liễn đối – tại đây
bé sẽ vừa được vui chơi vừa được khám phá nghệ thuật thư pháp với những câu
đối Tết thật ý nghĩa, mang lại nhiều may mắn cho năm mới.
Đặc biệt, trong suốt 11 ngày diễn ra Hội Tết OMO (Hội Tết Truyền Thống), sẽ có
6.000 quả bóng bay hình cá chép ngộ nghĩnh kèm theo những tấm thiệp xinh xắn
được trao tặng cho các bé để ghi lại những việc tốt bé đã làm trong năm cũ.
Với mục tiêu mang tính nhân văn nhằm tái hiện lại ngày Tết truyền thống thiêng
liêng của dân tộc, Hội Tết OMO 2014 thực sự là sân chơi thú vị, không thể bỏ qua
của mỗi gia đình trong những ngày Tết Giáp Ngọ.
Câu 2: Hãy liệt kê các công cụ quan hệ công chúng? Cho biết những lợi ích đa
chiều mà hoạt động tổ chức sự kiện mang lại cho các bên tham gia? Cho biết
những yêu cầu về một chương trình tài trợ sự kiện thành công? lấy ví dụ minh
họa.
Trả lời:
+ Các công cụ quan hệ công chúng:
- Tuyên truyền: .Tin tức
. Kịp thời, cởi mở, đầy đủ, công bằng, thân thiện.
- Tổ chức và tài trợ sự kiện: . Tính đại chúng
. Sự say mê của khán giả
. Lợi ích đa chiều
- Hoạt động cộng đồng: . Tính nhân đạo và từ thiện
. Môi trường, giáo dục, bảo trợ
. Huy động nhiều nguồn lực
- Giải quyết khủng hoảng: . Sự cố bất thường, nguy hiểm
22

22


. Xác định rõ nguyên nhân
. Phản ứng nhanh, nhất quán.
+ Những lợi ích đa chiều mà hoạt động tổ chức sự kiện mang lại cho các bên tham
gia.
+ Những yêu cầu về một chương trình tài trợ sự kiện thành công:
- Lựa chọn chương trình tài trợ thích hợp:
. Có khán giả trùng khớp với thị trường mục tiêu.
. Thu hút được sự chú ý tích cực của khán giả.
. Độc đáo nhưng không có quá nhiều nhà tài trợ.
. Phù hợp với các hoạt động maketing khác.
. Phản ánh và củng cố cho hình ảnh thương hiệu và uy tín doanh nghiệp.
- Thiết kế chương trình tài trợ tối ưu:
. Lựa chọn đơn vị tổ chức.
. Tính toán ngân sách đầy đủ cho chương trình tài trợ.
. Tổ chức hoạt động maketing cho chương trình tài trợ đó.
- Đánh giá kết quả tài trợ:
. Đánh giá từ bên cung cấp chương trình.
. Đánh giá từ phía khán giả.
+ Ví dụ minh họa:
- Vinacafe ( 2007 ) : Ly cafe lớn nhất thế giới với 818 kg cafe hòa tan và 3582 lít
nước được đun sôi liên tục bằng 20 bình ga ( trong tuần lễ văn hóa cafe tại công
viên Tao Đàn, TP.HCM )
- OMO ( 2006 ) ; Tẩy trắng chiếc áo lớn nhất thế giới với kích thước 2770m2, nếu
treo lên cao, chiếc áo sẽ tương đương với tòa nhà 15 tầng . Để tạo nên chiếc áo này
nhà sản xuất cần tới 6.200m vải và 600.000m chỉ.
- Cô gái Hà Lan ( 2005 ) : Bức tranh vẽ baừng tay lớn nhất thế giới, có kích thước
882,19m2. Do 1445 em thiếu nhi tai Việt Nam thực hiện trong vòng 7,5 tiếng, sử

23

23


dụng hết 700kg bột màu.
- Honda Việt Nam ( 2004/2005/2008 ) : Giới thiệu người máy Asimo tại Việt Nam.
Asimo có chiều cao 1,2m, nặng 52kg, có thể bước đi liên tục 1,6km mà không cần
dừng bước. Asimo được đánh giá là người máy giống con người nhất thế giới
không chỉ là hình dáng bên ngoài mà còn là cảm xúc.
Câu 3: Hoạt động cộng đồng có thể đem lại lợi ích gì cho doanh nghiệp? Hãy
cho biết thế nào là một hoạt động cộng đồng tốt trong quan hệ công chúng?
Liên hệ thực tế với một hoạt động cụ thể của một công ty kinh doanh quốc tế
tại Việt Nam.
Trả lời:
Hoạt động cộng đồng mang lại lợi ích phi lợi nhuận và hình ảnh tích cực của cá
nhân chủ doanh nghiệp và doanh nghiệp trong mắt cộng đồng. Với mục tiêu xây
dựng hình ảnh đẹp, hình ảnh công ty có trách nhiệm với xã hội, với cộng đồng,
quan tâm những vấn đề của thời đại, hình ảnh về tấm lòng bác ái của công ty dành
cho cộng đồng…các hoạt động phát triển cộng đồng, từ thiện nhằm góp phàn thay
đổi thế giới và giúp cuộc sống ngày một tích cực, tươi đẹp hơn đang nổi lên như
một chiêu thức quan hệ công chúng hiệu quả và thành công.
Hoạt động cộng đồng tốt trong quan hệ công chúng là hoạt động mang lại kết quả
tốt với cộng đồng. Tham gia các đợt vận động gây quỹ ( bảo trợ trẻ em nghèo, sinh
viên học sinh giỏi, hỗ trợ người già neo đơn, bão lụt, thiên tai, …) tham gia các
chương trình xã hội đang được dư luận quan tâm. An toàn giao thong, an toàn thực
phẩm, dinh dưỡng học đường. Gây tiếng vang và lòng tin đối với cộng đồng.
Không chỉ đối với phía cộng đồng mà từ phía doanh nghiệp, nhà đầu tư. Việc động
viên, khuyến khích nhân viên tham gia có thể đem lại sức sống niềm tin, cho
thương hiệu từ trong nội bộ. Tạo lập được môi trường kinh doanh ổn định hơn, và

năng suất lao động cao hơn. Hơn thế nữa, họ nhận được sự ủng hộ từ phía người
tiêu dùng và xã hội vì lợi ích chung mà những doanh nghiệp đem lại cho cộng
24

24


đồng.
Ví dụ cụ thể: Chương trình 6 triệu ly sữa cho trẻ em Việt Nam
Tiếp nối thành công của chương trình “Quỹ 3 triệu ly sữa cho trẻ em Việt Nam”
năm 2008 nhằm góp phần vào mục tiêu quốc gia là giảm tỷ lệ trẻ suy dinh dưỡng ở
Việt Nam, công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk tiếp tục phối hợp với Quỹ bảo
trợ trẻ em Việt Nam, Bộ Giáo Dục & Đào Tạo, Viện Dinh Dưỡng Quốc Gia thực
hiện “Quỹ 6 triệu ly sữa cho trẻ em Việt Nam”, khởi động vào tháng 03/2009 với
chuyến trao tặng sữa đầu tiên tại trường tiểu học Bình Khánh – Cần Giờ,
TP.HCM.
Với mục tiêu đảm bảo quyền được uống sữa của trẻ em, nhất là trẻ em nghèo,
tháng 3 năm 2009, công ty Vinamilk đã quyết định tiếp tục tặng 6 triệu ly sữa cho
hơn 48.000 trẻ em đang học tại 30 trường tiểu học và trẻ em mồ côi, khuyết tật, trẻ
suy dinh dưỡng đang được nuôi dưỡng tại các trung tâm Bảo trợ xã hội, các nhà
mở, mái ấm tình thương, các trung tâm phục hồi chức năng cho trẻ khuyết tật trên
cả nước nhằm giúp các em được bổ sung sữa để có điều kiện phát triển bình
thường như mọi trẻ em khác. Các em được uống sữa nước Vinamilk miễn phí mỗi
ngày 2 hộp, liên tục trong hai tháng.
Tính đến nay, dưới sự chỉ đạo của bà Nguyễn Thị Kim Ngân - Bộ trưởng Bộ
LĐTB&XH, đồng thời là chủ tịch Quỹ sữa, Quỹ BTTEVN kết hợp với Vinamilk
đã phát miễn phí 6.066.466 hộp sữa nước Vinamilk cho 49.733 trẻ em mồ côi,
khuyết tật, trẻ suy dinh dưỡng, trẻ có hoàn cảnh đặc biệt và các em học sinh tiểu
học tại những vùng sâu, vùng xa, vùng khó khăn tại 62 tỉnh, thành phố trong cả
nước. Trong đó, có 29.828 trẻ mồ côi, khuyết tật đang được nuôi dưỡng tại 350

Trung tâm Bảo trợ Xã hội, Mái ấm tình thương, Nhà mở, Trung tâm phục hồi chức
năng cho trẻ khuyết tật và các Trung tâm trợ giúp trẻ em trong toàn quốc. Kênh
trường học có 19.905 học sinh tiểu học tại 54 trường tiểu học và Trường Dân tộc
25

25