Bài thực hành công nghệ hướng nghiệp

• Thành viên nhóm 4 :
• Chi đoàn 10…
• Trường THPT…


Thực hành : Hướng nghiệp

•

Lĩnh vực: dịch vụ

•

Ngành nghề giới thiệu: dịch vụ du lịch


Có thể nói du lịch là một ngành chứa đựng nhiều
điều hấp dẫn. Chúng ta có thể chỉ ra không ít lí do để
thu hút bạn chọn ngành du lịch. Cụ thể là:
• Bạn sẽ được làm quen và kết bạn với những con
người từ nhiều vùng đất, với nhiều dân tộc, tôn giáo
khác nhau, có cá tính và sở thích không giống nhau
Giúp bạn rèn luyện nhiều kĩ năng khác trong cuộc
sống và công việc
• Giúp cho bạn thích nghi với môi trường và cuộc sống
xung quanh
• Mang lại niềm vui cho bản thân và mọi người
• Bạn sẽ có cơ hội đi nhiều nơi, có điều kiện được học
hỏi, tìm hiểu và khám phá nhiều điều mới lạ
• Đem lại thu nhập tương đối cao và ổn định

Giới thiệu khái quát về
ngành dịch vụ
Ngành dịch vụ có 3
lĩnh vực chính:

Nghề quản lý
điều hành du lịch

Nhân viên phục vụ

Hướng dẫn viên
du lịch


1. Nghề quản lý điều hành du lịch.
+ Nghề quản lý du lịch:
• Đòi hỏi năng lực quản lý giỏi và sự
hiểu biết sâu sắc về du lịch. Ngoài
ra, còn cần kiến thức chuyên môn
về từng lĩnh vực cụ thể để lãnh
đạo cấp dưới.
• Chủ yếu làm việc trong văn phòng
nhưng cũng phải thường xuyên
gặp đối tác, tham dự hội thảo,
tham gia các chương trình quảng
bá du lịch. Họ thường có quan hệ
rộng, am hiểu du lịch và có kỹ
năng giao tiếp tốt.

+ Nghề điều hành du lịch
• Công việc chính là phân công
công việc cho các hướng dẫn viên
du lịch, nhận thông tin để giải
quyết yêu cầu của khách hàng.

•

Diễn ra chủ yếu trong văn phòng
tiện nghi và thoải mái nhưng phải
chịu áp lực công việc khá nặng nề.
+ Nhân viên Marketing Du lịch
• Làm công tác nghiên cứu thị trường
du lịch và trên cơ sở đó tư vấn cho
khách hàng.
• Họ thường xuyên làm việc, giao
dịch với khách hàng, các đối tác
cũng như các cơ sở du lịch, các
điểm du lịch và đòi hỏi phải đi lại
nhiều.
• Công việc này giữ vai trò quan trọng
để doanh nghiệp có được kế hoạch
kinh doanh phù hợp.
• Marketing du lịch cần kiến thức du
lịch, kiến thức kinh doanh, khả năng
phân tích và nhạy cảm với thị
trường.


2. Nhân viên phục vụ.

+ Công việc phục vụ bàn, bar, buồng, bếp:
• Đòi hỏi rất nghiêm ngặt từ sự sạch sẽ, thoáng mát đến cách
sắp đặt, bài trí, có thẩm mỹ.
• Họ còn phải kịp thời, nhanh chóng, phục vụ tận tình. Ngoài ra,
còn nhiều công việc khác như chăm sóc khách hàng, tư vấn
thông tin,...
+ Nhân viên lễ tân
• Công việc chủ yếu ở các khách sạn, các cơ sở du lịch,...Nhân
viên lễ tân cần biết nhiều ngôn ngữ, giao tiếp được với khách
hàng.
• Công việc chính là nhận điện thoại, trả lời thông tin về dịch vụ
của cơ sở mình, xếp lịch đặt phòng, đón tiếp khách,...Rất nhiều
việc có yêu cầu nghiệp vụ và hành vi ứng xử cao.


3. Hướng dẫn viên du lịch.
•

•
•

Công việc chính của họ là đón tiếp khách, tổ chức hoạt động du lịch theo
chương tình có sẵn, giới thiệu hoặc liên hệ với khách, tổ chức việc ăn,
uống, đi lại,..., đảm bảo sự an toàn và thoải mái của khách...
Họ cần óc kiến thức, năng lực chuyên môn vững vàng, khả năng ứng xử,
giap tiếp, tâm lý ổn định.
Họ làm việc trong các công ty du lịch, các doanh nghiệp hoặc các đơn vị
quản lý và khai thác tài nguyên du lịch,...Cũng có hướng dẫn viên làm việc
trong những cơ quan hoặc doanh nghiệp khác nhưng có thẻ hoặc được
mời làm cộng tác viên du lịch.

•

Đây là những người thực hiện việc đón tiếp, tổ chức hoạt động du lịch. Họ
vừa là người phục vụ chu đáo, tận tình, vừa tổ chức chương trình sao cho
chính xác, sinh động.

•

Ngoài ra, họ còn thay mặt công ty giải quyết những tình huống phát sinh,
Hướng dẫn viên du lịch là người bị đòi hỏi nhiều nhất về cả kiến thức, năng
lực chuyên môn, phẩm chất lẫn khả năng ứng xử, giao tiếp, sự dẻo dai và
tâm lý ổn định.


• Du lịch tạo ra nhiều việc làm hơn so với nhiều ngành khác
• Du lịch là một trong những ngành kinh tế có khả năng phục hồi
cao
• Du lịch giúp giảm nghèo và hỗ trợ phát triển
• Du lịch đóng góp quan trọng vào phát triển kinh tế bền vững
gắn với bảo vệ môi trường
• Du lịch đóng góp xây dựng hòa bình thế giới và hiểu biết lẫn
nhau