Bài giảng quản trị học kiểm tra TS mai ngọc anh

KIỂM TRA
TS. Mai Ngọc Anh


Nội dung
1.

Khái niệm

2.

Vai trị của kiểm tra

3.

Hình thức kiểm tra

4.

Quy trình kiểm tra


Khái niệm
Kiểm tra
Là quá trình xem
xét, đo lường, đánh
giá và chấn chỉnh
sự thực hiện nhằm
đạt được các mục
tiêu kế hoạch

1

Nhận biết được vấn đề

2

Điều chỉnh khi có sai phạm nguy hại

3

Tạo các tiền đề đổi mới, hoàn thiện

4

Tạo cơ sở thông tin cho quản trị


Vai trị
kiểm tra
Giúp người lao động có được sự
kính trọng và thừa nhận


Quy trình kiểm tra
1

2

3

Xác định mục tiêu của kiểm tra tiêu chuẩn của
các biến số kiểm tra

Giám sát, đo lường sự thực hiện

Đánh giá sự thực hiện
Có sai lệch khơng?
Có cần điều chỉnh?
Có thẩm quyền?

4

Điều chỉnh

6

Kết thúc q trình, đánh giá, rút kinh
nghiệm; đề ra sáng kiến

2
Quy trình


Các biến số tài chính
Các biến số Marketing

Các biến số sản xuất

Các biến số nghiên cứu và phát triển

Các biến số về nguồn nhân lực


1

Tiêu
chuẩn
kiểm tra

Các tiêu chuẩn xác định từ trước: mục tiêu chiến lược

3

5

Các tiêu chuẩn mang tính lịch sử: Kết quả kỳ trước

Các tiêu chuẩn bên ngoài: Tổ chức khác


Tham
chiếu Giám sát Giám
sát Ai
giám Mức độ thường xuyên Báo cáo kết
khung lơ-gic
gì?
thế nào?
sát?
giám sát?
quả

Kết quả
Thành quả
Đầu ra
Hoạt động
Đầu vào
 Hoạt động liên tục và thường xuyên nhằm mục đích cập nhật thông tin

Giám
sát

về hoạt động, thực hiện và quá trình đầu tư
 Là đánh giá tiến trình một cách liên tục
 Không chỉ về điều hành và quy định
 Là một phần không thể tách rời trong quản lý


Đánh giá
Các câu hỏi cơ bản:

Quy trình

Cơng cụ báo cáo

o Có sai lệch khơng?

Đánh giá tài
chính

Báo cáo Đánh giá Tài
chính

Đánh giá
hoạt động

Báo cáo Thực hiện (hoạt
động)

o Nguyên nhân của sai lệch là gì?
o Sai lệch có nghiêm trọng khơng?
o Sai lệch có tự điều chỉnh được khơng?

o Những cơ hội cho điều chỉnh và củng cố Đánh giá
các hoạt động?

thành quả

Ma trận Đánh giá Thành
quả & Kết quả

Đánh giá kết
quả

Ma trận Đánhgiá
Thànhquả & Kết quả


Thang đánh giá

MBO

Xung đột mang tính phê phán

Xếp hạng

Text

So sánh theo từng cặp

Sự lựa chọn bắt buộc


1. Xác định rõ mục tiêu điều chính
2. Xác định phương pháp thực hiện
3. Giải thích sự cần thiết điều chỉnh
4. Quyết định điều chỉnh


Hệ thống kiểm tra

Đầu vào

Bên trong

- Chủ sở hữu;
- HĐQT
- Giám đốc, tổng giám đốc
- Ban kiểm soát;
- Các nhà quản lý chất lượng
- Người lao động….

- Cơ quan nhà nước
Bên ngoài - Các đối tác…

Hoạt động

Đầu ra

Tổng thể
Bộ phận/phân hệ
Cá nhân/yếu tố

Liên tục
Định kỳ
Đột xuất

Kiểm tra
Tự kiểm tra


Yêu cầu với
hệ thống
kiểm tra

Theo
kế hoạch

Cân bằng
cơ bản

Minh

bạch

Phù hợp đối
tượng

Đồng bộ