bao cao thuc tap tot nghiep

ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HỒ CHÍ MINH
KHOA ĐIỆN-ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG

BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
CHUYÊN NGÀNH: ĐIỆN-ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG
NIÊN KHÓA: 2012-2016

ĐỀ TÀI: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI
PANASONIC KX-TES 824
Công Ty TNHH TM và Tin Học Truyền Thông Việt
( Viet Media Informatic Services and Trading Company ).
Sinh Viên Thực Hiện:CHÂU QUỐC KHÁNH
MSSV: 1251040066
Lớp: DV12
Giáo Viên Hướng Dẫn: CHU HỒNG HẢI

TP.HCM –25/03/2016


ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HỒ CHÍ MINH
KHOA ĐIỆN-ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG

BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
CHUYÊN NGÀNH: ĐIỆN TỬ - VIỄN THÔNG
NIÊN KHÓA: 2012-2016

ĐỀ TÀI: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI
PANASONIC KX-TES 824
Công Ty TNHH TM và Tin Học Truyền Thông Việt

( Viet Media Informatic Services and Trading Company ).
Sinh Viên Thực Hiện:CHÂU QUỐC KHÁNH
MSSV: 1251040066
Lớp: DV12
Giáo Viên Hướng Dẫn: CHU HỒNG HẢI

TP.HCM –25/03/2016


BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

NHẬT KÝ THỰC TẬP

NHẬT KÝ THỰC TẬP
Công Ty TNHH TM và Tin Học Truyền Thông Việt
Viet Media Informatic Services and Trading Company
Địa chỉ:10/5 Đặng văn ngữ,P.10,Q.Phú Nhuận,TP.HCM
ĐỀ TÀI: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG
TỔNG ĐÀI PANASONIC KX-TES 824

GVHD: Chu Hồng Hải
SVTT: Châu Quốc Khánh
Lớp: DV12
MSSV: 1251040066

TIẾN TRÌNH THỰC TẬP
Tuần

Thời
gian

thực
tập

Nội dung công việc

Mục tiêu

Ghi chú

- Lên công ty phân công công việc.
- Chia thành hai nhóm:
 Nhóm 1:Vinh + Sang
 Nhóm 2:Tường + Khánh

1

Thứ
4,17/2

-Nhóm 1: Thực tập lắp đặt tại công ty
Sacombank trảng bàng,Tây Ninh.
 Chiều : bắt đầu xuất phát đi Tây Ninh
-Nhóm 2:Thực tập lắp đặt tại ngân hàng
ABBANK(An Bình Bank) ,Biên hòa ,Đồng
Nai.

-Nắm được các quy Buổi đầu
tiên lên
định của công ty.
gặp

-Nắm được công
A.Nam
việc thực tập trong
giám đốc
tuần
công ty
-Tìm hiểu được
sắp xếp
công việc kinh
công việc
doanh và dich vụ
của công ty

 Chiều :Có mặt tại ABBANK Đông
Nai lúc 1h00.
-Nhóm 2 :Khánh+Tường
-Thứ 4,5 :ABBANK Biên Hòa ,Đồng Nai
1

17/220/2

 Đọc bản vẻ
 Đi dây mạng ,thoại,dây camera....
-Thứ 6,7:
 Xử lý sự cố tại công ty Tân Cảng Sài
Gòn

SVTH: CHÂU QUỐC KHÁNH

LỚP : DV12

-Nắm rõ được công
việc của kỹ thuật
viên
-Nắm được quy
trình đi dây,đọc
bản vẽ


BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

NHẬT KÝ THỰC TẬP

 Lên công ty đọc tài liệu và tìm hiểu
tổng đài TES824
-Thứ 2: Lên công ty phân công công việc
 Nhóm 1:Vinh + Sang
 Nhóm 2:Khánh + Tường
-Thực hành,lập trình với tổng đài TES824.
-Thứ 3,4:
 Lắp đặt camera tại ABBANK Biên
Hòa,Đồng Nai.
 Đi đầu cáp,ổ jack mạng.
2

22/2 28/2

-Thứ 5,6:
 Lắp đặt camera tại 2 chi nhánh
ABBANK ở TX.Tân uyên,Bình

dương.
-Thứ 7:
 Lắp đặt hệ thống tổng đài TES824
 Setup toàn bộ hệ thống đã lắp đặt tại
ABBANK Biên hòa,Đồng nai.

-Nắm được công
việc tiếp theo trong
tuần này
-Phân chia công
việc và nhóm cụ
thể.
-Biết được quá
trình lắp đăt hệ
thống tổng đài
-Biết được cách
trình bày tủ sever
-Biết cách lắp đặt
camera cho đúng
tiêu chuẫn
-Có thể cấu hình
được đầu ghi
camera.

-Chủ nhật:
 Hoàn thiện những bước cuối cùng tại
ABBANK Biên hòa, Đồng nai.

Thứ 2:
- Lên công ty phân công công việc.

3

29/26/2

- Chia thành hai nhóm:
 Nhóm 1:Vinh + Sang
 Nhóm 2:Tường + Khánh
-Lấy tài liệu về một số tổng đài mới,đọc và
tìm hiểu.
Thứ 3,4,5,6,7,chủ nhật

SVTH: CHÂU QUỐC KHÁNH

LỚP : DV12

-Nắm được công
việc tiếp theo trong
tuần này
-Phân chia công
việc và nhóm cụ
thể.
- Có thể tự tay thi
công một số hạng
mục

Thứ
2,Buổi
đầu tiên
tuần 2

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

NHẬT KÝ THỰC TẬP

- Đọc tài liệu tìm hiểu nguyên lý hoạt động
của tổng đài .

-Nắm vũng tính
năng kỹ thuật,
nguyên lý hoạt
động của tổng đài.

Thứ 2:
-Lên công ty sắp xếp nhóm,công việc sắp tới
-Gặp phó giám đốc (chị an) trao đổi một số
vấn đề về công việc thực tập
-Tự thực hành với hệ thống tổng đài TES824

4

7/313/3

-Lắp đặt lại Tổng đài TES824 (tổng đài bảo
trì) cho Sacombank gò vấp
-Nhóm thực tập tặng hoa cho nhân viên nữ
trong công ty

-Nắm được công

việc tiếp theo trong
tuần này
-Phân chia công
việc và nhóm cụ
thể.

Thứ 3,5:
-Tự đọc tài liệu,không lên công ty
Thứ 4
-đi dây mạng,tổng đài cho chi nhánh
sacombank quận 2

5

6

7

14/320/3
21/326/3

28/32/4

-Thi công lắp đặt hệ thống mạng và tổng đải
ngân hàng ABBANK Hậu Giang,Quận
6,Tp.Hồ Chí Minh.
-Lên công ty
-Tổng kết công việc và chuẫn bị tài liệu viết
báo cáo
-Nhận xét của công ty thực tập về quá trình

thực tập
-Viết báo cáo và Tổng kết quá trình thực tập.

SVTH: CHÂU QUỐC KHÁNH

LỚP : DV12

-Có thể tự thi công
và lắp đặt tủ sever.

-Nắm vững các
kiến thức và
nguyên lý

-Nghe nhận xét để
hoàn thiện tốt


BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

8

4/410/4

NHẬT KÝ THỰC TẬP

- Xin nhận xét và đóng dấu xác nhận của
công ty
-Kết thúc quá trình thực tập.

-Kết thúc kỳ thực
tập

Chú thích
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................
TP.HCM,Ngày tháng năm 2016
Xác nhận của đơn vị thực tập
Công Ty TNHH TM và Tin Học Truyền Thông Việt

SVTH: CHÂU QUỐC KHÁNH

LỚP : DV12


NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh Phúc

PHIẾU NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Họ và Tên sinh viên thực tập: Châu Quốc Khánh
Lớp: DV12

Ngành: Kỹ thuật điện tử- truyền thông

Niên khóa: 2012- 2016

Đơn vị thực tập: Công Ty TNHH TM và Tin Học Truyền Thông Việt
Thời gian thực tập : Từ ………………....... đến ……………………………
1.

Chấp hành nội quy, quy định của cơ quan:

……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
2.

Ý thức học tập:

……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
3.

Quan hệ, giao tiếp tại đơn vị:

……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
4.

Điểm đánh giá:……………………………………………………………

Xác nhận của cơ quan, đơn vị thực tập

Tp.HCM, ngày

tháng

năm 2016

Người đánh giá

(Ký và ghi rõ họ tên và đóng dấu)

(Ký và ghi rõ họ tên)

SVTH: CHÂU QUỐC KHÁNH

LỚP : DV12


BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................

.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
TP.HCM,Ngày tháng năm 2016
GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

SVTH:CHÂU QUỐC KHÁNH

LỚP: DV12


BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

MỤC LỤC

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ...............................................................................................................1
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................2
A.PHẦN GIỚI THIỆU ..................................................................................................3
B.PHẦN NỘI DUNG ....................................................................................................4
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG ...........................................................................4
1.1.KHÁI NIỆM VỀ VIỄN THÔNG.........................................................................4
1.2.LỊCH SỬ RA ĐỜI CỦA TỔNG ĐÀI ..................................................................4
1.3.CHỨC NĂNG CỦA CÁC KHỐI TRONG TỔNG ĐÀI .....................................5
1.3.1.Khố điều khiển trung tâm (CPU) ...................................................................5

1.3.2. Khối thu DTMF ...........................................................................................5
1.3.3.Khối chuyển mạch TSI ..................................................................................5
1.3.4.Khối giao tiếp thuê bao và trung kế ...............................................................5
1.3.5.Khối âm hiệu..................................................................................................5
1.3.6.Khối tạo chuông .............................................................................................6
1.3.7.Khối nguồn ....................................................................................................6
CHƯƠNG 2 : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI
PANASONIC KX-TES 824 ..........................................................................................7
2.1.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỔNG ĐÀI PANASONIC. .....................................7
2.2.TỔNG QUAN VỀ TỔNG ĐÀI KX-TES 824 .....................................................9
2.2.1.Thông số kỹ thuật ........................................................................................10
2.2.2.Các loại card mở rộng cho TES 824 gồm: ......................................................10
2.2.3.Dung lượng của hệ thống.............................................................................13
2.2.4.Các cấu hình có thể nâng cấp hệ thống tổng đài Panasonic KX-TES824: ..13
2.2.5.Các tính năng nổi bật của hệ thống KX-TES824 ........................................14
3.2.HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TES824 ..................................................................15
3.2.1.Gọi nội bộ : ..................................................................................................15
3.2.2.Gọi Operator : ..............................................................................................15
3.2.3.Gọi ra ngoài chiếm ngẫu nhiên CO .............................................................15
3.2.4.Chiếm trực tiếp CO gọi ra ngoài..................................................................15
SVTH:CHÂU QUỐC KHÁNH

LỚP: DV12


BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

MỤC LỤC

3.2.5.Gọi bằng Account Code : ............................................................................15

3.2.6.Call Pickup : Rước cuộc gọi ........................................................................15
3.2.7.Chuyển cuộc gọi : ........................................................................................15
3.2.8.Đàm thoại tay ba : ........................................................................................16
3.2.9.Ghi âm bản tin thường : ...............................................................................16
3.2.10.Ghi âm bản tin 3 cấp : DISA AA ...............................................................16
4.2.CÁC BƯỚC LẬP TRÌNH TỔNG ĐÀI PANASONIC KX-TES824 ...............16
4.2.1.Lập trình cơ bản bằng key cho tổng đài ......................................................16
4.2.1.1. Ngày giờ hiện hành : ................................................................................17
4.2.1.2. Đổi Password lập trình hệ thống:............................................................17
4.2.1.3. Bàn giám sát DSS : ..................................................................................17
4.2.1.4. Chế độ ngày đêm chuyển đổi tự động ( Auto ) hoặc nhân công ( Man )
: .............................................................................................................................17
4.2.1.5. Định thời gian làm việc ở chế độ ngày đêm : .........................................17
4.2.1.6. Chọn Jack làm máy Operator : ................................................................17
4.2.1.7. Thay đổi số máy nhánh : .........................................................................18
4.2.1.8. Kết nối CO hoặc không kết nối C0: ........................................................18
4.2.1.9. Chọn chế độ quay số cho CO line :chọn chế độ DTMF (Lệnh này bắt
buộc phải thực hiện khi cài đặt tổng đài) ..............................................................18
4.2.1.10. Xác lập máy đổ chuông ở chế độ ngày / đêm / trưa : ............................18
4.2.1.11. Chế độ Delay chuông ở chế độ ngày / đêm / trưa : ..............................18
4.2.1.12. Chế độ Hunting (đổ chuông vòng) : .....................................................19
4.2.2.Lập trình bằng PC ........................................................................................19
4.2.2.1.Lập trình trung kế .....................................................................................20
4.2.2.2.Thay đổi số máy nhánh .............................................................................21
4.2.2.3.Lập trình đổ chuông ..................................................................................21
4.2.2.4.Lập trình lời chào tự động DISA ..............................................................22
4.2.2.5.Lập trình hạn chế cuộc gọi........................................................................22
CHƯƠNG 3:QUÁ TRÌNH THỰC TẬP .....................................................................24
3.1.NGÂN HÀNG ABBANK ( AN BÌNH BANK ) ...............................................24
3.1.1.Yêu cầu ........................................................................................................24

SVTH:CHÂU QUỐC KHÁNH

LỚP: DV12


BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

MỤC LỤC

3.1.2.Một số hình ảnh qua trình thi công ..............................................................24
3.1.3.Kết luận ........................................................................................................26
3.2.NGÂN HÀNG SACOMBANK ............................................................................26
3.2.2.Một số hình ảnh quá trình thi công ..............................................................26
3.2.3.Kết luận ........................................................................................................28
3.2.MỘT SỐ CÔNG TRÌNH KHÁC .......................................................................28
KẾT LUẬN .................................................................................................................30
TÀI LIỆU THAM KHẢO ...........................................................................................31

SVTH:CHÂU QUỐC KHÁNH

LỚP: DV12


MỤC LỤC HÌNH ẢNH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

MỤC LỤC HÌNH ẢNH VÀ BẢNG
Hình 1. 1 Mô hình viễn thông cơ bản ............................................................................4
Hình 1. 2 Sơ đồ chức năng của tổng đài ........................................................................5

Hình 2. 1 Tổng đài KX-TES 824...................................................................................9
Hình 2. 2 Card KX-TES 82474 ...................................................................................10
Hình 2. 3 Card KX-TES 82480 ...................................................................................11
Hình 2. 4 Card KX-TES 82483 và vị trí lắp đặt ..........................................................11
Hình 2. 5 Card nâng cấp hệ thống DISA KX-TES82491 và vị trí lắp đặt ..................11
Hình 2. 6 Card ghi âm KX-TES 82492 và vị trí lắp đặt ..............................................12
Hình 2. 7 Card hiển thị số gọi đến KX-TES 82493 và vị trí lắp đặt ...........................12
Hình 2. 8 Card chuông cửa KX-TES 82461 và vị trí lắp đặt ......................................13
Hình 2. 9 Bàn key lập trình .........................................................................................16
Hình 2. 10 Cáp kết nối USB ........................................................................................20
Hình 2. 11 Giao diện kết nối tổng đài để lập trình ......................................................20
Hình 2. 12 Giao diện lập trình .....................................................................................21
Hình 2. 13 Thay đổi số máy nhánh..............................................................................21
Hình 2. 14 Lập trình đỗ chuông...................................................................................22
Hình 2. 15.Lập trình lời chào tự động .........................................................................22
Hình 2. 16 Lập trình hạn chế cuộc gọi ........................................................................23
Hình 3. 1 Lắp đặt modem mới .....................................................................................24
Hình 3. 2 Đi lại mới toàn bộ tủ sever ..........................................................................24
Hình 3. 3 Đi jack tổng đài ...........................................................................................25
Hình 3. 4 Lắp đặt camera ............................................................................................25
Hình 3. 5 Bàn giao cho ABBANK ..............................................................................25
Hình 3. 6 Sơ đồ bản vẽ thi công lầu trệt-tầng 2 ...........................................................27
Hình 3. 7 Tính toán đi dây truyền dẫn .........................................................................27
Hình 3. 8 Qúa trình đi dây ...........................................................................................28
Hình 3. 9 Lắp đặt tổng đài KX-TES824 ABBANK Hậu giang-Q6 ............................28
Hình 3. 10 Tủ sever và màn hình ghi camera hoàn thành ...........................................29
Hình 3. 11 Thực hành với tổng đài KX-TES824 ........................................................29
Bảng 2. 1 Dung lượng hệ thống ..................................................................................13
Bảng 2. 2 Cấu hình của tổng đài KX-TES824 ............................................................14

SVTH:CHÂU QUỐC KHÁNH

LỚP: DV12


LỜI MỞ ĐẦU

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

LỜI MỞ ĐẦU
Ngay từ những ngày đầu khi Việt Nam bắt đầu gia nhập vào tổ chức thương mại
thế giới (WTO) đã tạo ra cho các doanh nghiệp trong nước nhiều cơ hội lớn cũng như
nhiều thách thức mới. Đặc biệt là đối với các doanh nghiệp kinh doanh các dịch vụ
viễn thông, thì nghành dịch vụ được xem là huyết mạch của nền kinh tế hiện nay. Việc
phát triển dịch vụ Viễn Thông hiện nay sẽ tạo điều kiện tốt cho các ngành kinh tế khác
cùng phát triển.
Từ những thiết bị thô sơ lạc hậu trong những ngày đầu, cho đến nay thì ngành
dịch vụ viễn thông Việt Nam đã có những bước phát triển vượt bậc với hệ thống cơ sở
hạ tầng, và công nghệ kĩ thuật hiện đại.
Việt Nam chúng ta, với chính sách đi thẳng vào công nghệ hiện đại, trong những
năm qua, Viễn Thông Việt Nam đã hoàn thành quang hóa mạng lưới truyền dẫn liên
tỉnh, xây dựng và đưa vào sử dụng hệ thống truyền dẫn quang quốc gia 2,5 Gb/s với
cấu hình Ring. Và trong giai đoạn hiện nay ngành đang chủ trương cáp quang hoá
mạng thông tin nội hạt, mạng trung kế liên đài do những ưu điểm siêu việt của cáp sợi
quang.
Thành phần chính của hệ thống truyền dẫn quang là sợi quang với các thông số
của nó quyết định các đặc tính truyền dẫn trên tuyến. Do đó, đòi hỏi phải xác định
chính xác các thông số của nó.
Thông thường, thông số của sợi quang đã được xác định do nhà sản xuất. Tuy
nhiên, khi sử dụng trong thi công, lắp đặt, ta cũng cần đo đạc lại vài thông số cần thiết

cho một tuyến cáp quang như: suy hao toàn tuyến, suy hao trung bình, suy hao hàn nối,
suy hao ghép, khoảng cách của cuộn cáp sử dụng, khoảng cách của toàn tuyến. Trong
đó, quan trọng nhất là phải xác định tương đối chính xác các sự cố xảy ra trên tuyến.
Và một trong các phương pháp để xác định các thông số trên đang được áp dụng rộng
rãi là sử dụng thiết bị OTDR để đo.
Là một sinh viên chuyên ngành Điện Tử Truyền Thông cuối khóa, tôi nhận thấy
Công ty TNHH TM và Tin Học Truyền Thông Việt là một môi trường tốt để tôi có
thể trao dồi những lý thuyết đã được học và áp dụng chúng vào thực tế để có được một
kinh nghiệm quý báu, cần thiết và hữu ích sau khi ra trường. Vì vậy tôi quyết định chọn
và xin vào Công Ty TNHH TM và Tin Học Truyền Thông Việt làm cơ sở thực tập
cuối khóa.

SVTH:CHÂU QUỐC KHÁNH

LỚP: DV12

1


LỜI CẢM ƠN

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

LỜI CẢM ƠN
Qua thời gian thực tập một tháng tại phòng Công ty Công Ty TNHH TM và Tin
Học Truyền Thông Việt tôi đã rút ra được rất nhiều kinh nghiệm thực tế mà khi ngồi
trên ghế nhà trường tôi chưa từng được biết.
Để có kiến thức và kết quả thực tế ngày hôm nay, trước hết tôi xin chân thành
cảm ơn giáo viên hướng dẫn - thầy Chu Hồng Hải, cùng các thầy cô của khoa Viễn
Thông , đã hướng dẫn, giảng dạy, trang bị cho tôi những kiến thức cơ bản, và tận tình

hướng dẫn tôi trong quá trình thực tập. Bên cạnh đó, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành
đến ban lãnh đạo Công ty Công Ty TNHH TM và Tin Học Truyền Thông Việt, và anh
Nguyễn Duy Nam – giám đốc, anh Nguyễn Thanh Tuấn người trực tiếp hướng dẫn tôi,
cùng các cô chú, anh chị ở trong công ty đã giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi giúp tôi
hoàn thành tốt quá trình thực tập.
Trong quá trình thực tập, với sự giúp đỡ của quý công ty đã tạo điều kiện cho
chúng tôi được học hỏi và tiếp cận với những trang thiết bị hiện đại. Đặc biệt, với sự
hướng dẫn nhiệt tình của anh Nguyễn Duy Nam cùng các anh chị trong công ty đã
giúp tôi hiểu hơn về quá trình thi công và lấp trình hệ thống tổng đài và nhiều lĩnh vực
khác. Mặc dù bản thân có nhiều cố gắng và đã nhận được nhiều sự giúp đỡ từ thầy cô,
các anh chị, và bạn bè trong quá trình soạn báo cáo nhưng do còn thiếu kinh nghiệm
và thời gian hạn hẹp nên khó tránh khỏi thiếu sót, và hạn chế nên rất mong nhận được
sự thông cảm và góp ý của quý thầy cô. Tôi xin chân thành cảm ơn

SVTH:CHÂU QUỐC KHÁNH

LỚP: DV12

2


BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

A.PHẦN GIỚI THIỆU

A.PHẦN GIỚI THIỆU
Công Ty TNHH TM và Tin Học Truyền Thông Việt ( Viet Media Informatic
Services and Trading Company ).Công ty chính thức được UBND TP. Hồ Chí Minh
cấp giấy phép thành lập ngày 18/03/2008. Với đội ngũ nhân viên phần lớn tốt nghiệp
đại học và cao đẳng về các ngành kỹ thuật và kinh tế . Tuổi trung bình của nhân viên

trong công ty hiện nay là 26 , tuy nhiên các nhân viên đều đã có kinh nghiệm về tư vấn
, kinh doanh , marketing cũng như giỏi về kỹ thuật , triển khai bảo hành trong lĩnh vực
Công Nghệ Thông Tin Và Viễn Thông , sáng lập là vị giám đốc có nhiều năm kinh
nghiệm trong nhiều lĩnh vực.
Vượt qua nhiều khó khăn, thử thách với quyết tâm cao, đến hiện nay công ty đã
có chi nhánh phân bố ở bắc trung nam. Với phương châm mang đến cho người tiêu
dùng Việt Nam những sản phẩm, thiết bị phần cứng có chất lượng tốt nhất từ những
nhà sản xuất có uy tín trên Thế giới
Thành công bước đầu của Truyền Thông Việt càng được khích lệ thêm bởi sự
ghi nhận từ các đơn vị, bạn hàng lớn nhỏ. Sau 8 năm hoạt động công ty đã nhận được
nhiều sự tin tưởng từ các công ty trên cả nước.
Công Ty Tin Học Truyền Thông Việt Là một trong những công ty chuyên phân
phối thiết bị viễn thông và thi công lắp đặt hệ thống mạng đáp ứng nhu cầu thông tin
xã hội ngày càng tăng. Trong quá trình hội nhập kinh tế của đất nước, góp phần thúc
đẩy công nghiệp hóa hiện đại hóa của nước ta.
Với sự góp mặt của Truyền Thông Việt, thị trường Tin Học - Viễn Thông Việt
Nam đã trở nên đa dạng và phong phú hơn, tạo ra bước đột phá trong chủ trương xóa
bỏ cơ chế độc quyền công ty, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng, góp
phần thúc đẩy ngành và nền kinh tế cả nước nói chung.
Những thành quả và kinh nghiệm tích lũy trên của chặng đường nhiều năm qua
cũng chỉ là hành trang để Truyền Thông Việt bước tiếp vào những năm tiếp theo
…chắc chắn sẽ gian khó, đầy sóng gió, đòi hỏi Truyền Thông Việt nhiều nỗ lực, phấn
đấu mới để đạt những thành tựu mới trên thị trường Tin Học - Viễn Thông đầy thách
thức và cạnh tranh.

SVTH:CHÂU QUỐC KHÁNH

LỚP: DV12

3

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

B.PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG

B.PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG
1.1.KHÁI NIỆM VỀ VIỄN THÔNG
Thuật ngữ Viễn Thông (telecommunication) được ghép từ từ communication (liên
lạc) với tiền tố TeLe (từ xa). Edouard ESTAUNIE, người Pháp, chính là người đưa ra
thuật ngữ telecommunication vào năm 1904. Thời bấy giờ từ telecommunication
dùng để chỉ chung cho telegraph và telephone. Từ tiếng Anh gọi là
telecommunication (không có dấu) hay người ta vẫn gọi tắt là telecom. Thuật ngữ
viễn thông được dùng để chỉ tập hợp các thiết bị, các giao thức để truyền thông tin từ
nơi này đến nơi khác. Các thành phần cơ bản của một hệ thống viễn thông bao gồm

Hình 1. 1 Mô hình viễn thông cơ bản
-Một máy phát (transmitter) ở nguồn (source). Máy phát sẽ lấy thông tin
(information) và chuyển đổi nó thành tín hiệu (signal) để có thể truyền được Tín hiệu
sẽ được truyền trên một kênh truyền (channel/medium). Một máy thu (receiver) sẽ
được đặt ở đích đến (sink) để thu nhận tín hiệu truyền từ nguồn và chuyển đổi tín hiệu
ngược lại thành thông tin.
1.2.LỊCH SỬ RA ĐỜI CỦA TỔNG ĐÀI
Năm 1876 Alexander Graham Bell phát minh ra máy điện thoại.
Năm 1878 hệ thống tổng đài nhân công ra đời ở New Haven của Mỹ( Tổng đài thương
mại đầu tiên trên thế giới).
Năm 1889 hệ thống tổng đài tự động của A.B Strowger của Mỹ phát minh.
Năm 1965 tổng đài điện tử có dung lượng lớn được gọi là ESS NO.1 được lắp đặt và

đưa vào khai thác thành công tại Mỹ.
SVTH:CHÂU QUỐC KHÁNH

LỚP: DV12

4


BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

B.PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG

1.3.CHỨC NĂNG CỦA CÁC KHỐI TRONG TỔNG ĐÀI

Hình 1. 2 Sơ đồ chức năng của tổng đài
1.3.1.Khố điều khiển trung tâm (CPU)
Khối này điều khiển mọi hoạt động của tổng đài, thực hiện các chức năng giám sát
nhận biết các trạng thái thuê bao, trung kế.
Gửi lệnh điều khiển khối giao tiếp thuê bao và trung kế, khối thu DTMF, khối chuyển
mạch TSI, khối tạo chuông và đèn báo hiệu thông qua khối giao tiếp I/O.
1.3.2. Khối thu DTMF
Ghi nhận giải mã đa tần DTMF, giải mã thành các số thuê bao ở dạng số nhị
phân
Tạo tín hiệu ngắt cho CPU và tự động thiết lập trạng thái bình thường cho các
lần ngắt sau.
1.3.3.Khối chuyển mạch TSI
Có nhiệm vụ kết nối và giải tỏa thông thoại giữa thuê bao với thuê bao, thuê
bao với trung kế.
Kết nối thuê bao, trung kế với khối âm hiệu hoặc kết nối với khối thu DTMF

khi được yêu cầu.
1.3.4.Khối giao tiếp thuê bao và trung kế
Tạo sư giao tiếp cho thuê bao, trung kế với các khối khác.
Cung cấp dòng nuôi DC ổn định cho thuê bao khi nhấc máy, chống đảo cực
cho trung kế.
1.3.5.Khối âm hiệu
Tạo các tín hiệu cần thiết như : Dial Tone, Ring Back Tone, Busy Tone...Để
SVTH:CHÂU QUỐC KHÁNH

LỚP: DV12

5


BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

B.PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG

cấp cho thuê bao.
1.3.6.Khối tạo chuông
Tạo các tín hiệu Sin 25Hz, 90-110 VAC, 2s .
1.3.7.Khối nguồn
Cung cấp các nguồn DC +24V nuôi cho thuê bao +12V,+5V,-12V,-5V cho
IC,OpAmp,Relay hoạt động. Trong đó nguông +24V cách ly với các nguồn
khác.

SVTH:CHÂU QUỐC KHÁNH

LỚP: DV12

6


BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

CHƯƠNG 2:TỔNG ĐÀI KXTES824

CHƯƠNG 2 : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI
PANASONIC KX-TES 824
2.1.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỔNG ĐÀI PANASONIC.
Hệ thống mạng giải quyết tất cả các yêu cầu lớn nhất trong kinh doanh của
bạn tại kỷ nguyên công nghệ thông tin.
Một giải pháp truyền thông thôg minh cần cho kinh doanh của bạn
Hệ thống tổng đài IP PBX Panasonic là phương tiện viễn thông tiên tiến được
thiết kế để hỗ trợ kinh doanh trong thời đại công nghệ thông tin ngày nay.Với 20
năm kinh nghiệm hàng đầu trong lĩnh vực viễn thông, hệ thống tổng đài kỹ thuật số
Panasonic đã kết hợp hệ thống tổng đài nhánh chuyên dụng PBX với công nghệ
IP. Kết quả là ra đời hệ thống viễn thông cao cấp trong kinh doanh, cung cấp các
điện thoại tiến tiến, xử lý thông tin linh hoạt và hiệu quả, công nghệ không dây, VOIP
và kết nối với cổng USB máy tính.
Dễ dàng xử lý thông tin
Máy điện thoại kỹ thuật số Panasonic rất thời thuợng, dễ sử dụng và có tính hiệu
quả cao. Với một màn hình lớn, hiển thị được 20 ký tự và 6 dòng giúp bạn dễ
dàng đọc tin, có đèn báo chuông, phím hoa tiêu thao tác dễ và nhanh, 4 nấc điều
chỉnh độ nghiêng điều khiển linh hoạt hơn và có cổng USB kết nối với máy tính.
Hiệu quả mà bạn sẽ dánh giá cao
Những giải pháp linh hoạt của tổng đài sẽ mang lại những lợi ích thiết thực cho
Công ty của bạn. Công nghệ không dây sẽ cho phép bạn di chuyển linh hoạt, bạn
có thể nhận và truyền đi những thông tin quan trọng từ mọi chỗ trong phòng làm

việc của bạn và với những giải pháp công nhgệ sẽ đáp ứng tất cả những yêu cầu dịch
vụ của bạn.Những tính năng tiến bộ nhất sẽ truyền tải thông tin hiệu quả và cho phép
bạn phục vụ khách hàng tốt hơn. Tổng đài IP PBX cho phép phân phối cuộc gọi, quản
lý điện thoại của bạn và điều khiển sử dụng hệ thống điện thoại văn phòng một
cách dễ dàng. Phù hợp với tiêu chuẩn CTI, TAPI và CSTA,tổng đài IP BPX có thể
hỗ trợ mạnh cho hệ thống.
Hệ thống tổng đài IP PBX Panasonic là phương tiện viễn thông tiên tiến được thiết
kế để hỗ trợ kinh doanh trong thời đại công nghệ thông tin ngày nay.
Hệ thống tổng đài IP PBX Panasonic là phương tiện viễn thông tiên tiến được thiết
kế để hỗ trợ kinh doanh trong thời đại công nghệ thông tin ngày với cổng USB máy
tính.
Đường vào panasonic với các thao tác sử dụng thuận thiện. Hệ thống tổng đài IP
PBX dễ sử dụng, kể cả những người không có nhiều kinh nghiệm về IP.
Internet và công nghệ băng thông rộng đã cách mạng hóa nền thương mại toàn cầu.
Hệ thống tổng đài IP PBX của Panasonic giúp bạn theo kịp tiến bộ của công nghệ
và những tính năng sẽ thay đổi hoàn toàn thông tin liên lạc của công ty bạn.
Tiết kiệm chi phí
SVTH:CHÂU QUỐC KHÁNH

LỚP: DV12

7


BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

CHƯƠNG 2:TỔNG ĐÀI KXTES824

Doanh nghiệp sẽ có được những lợi ích từ việc cắt giảm các chi phí, dễ sử dụng và
kết nối hệ thống mạng văn phòng đáng tin cậy, sử dụng một cổng VoIP, tổng

đài hỗn hợp IP PBX sẽ chuyển đổi tín hiệu âm điện thoại thành gói IP ( Gói dữ liệu
sơ cấp ), giúp bạn có thể sử dung công nghệ VoIP với các điện thoại của bạn hiện
nay. Tổng đài hỗn hợp IP PBX cũng hỗ trợ giao thức QSIG*, làm cho nó có
hiệu quả để xây dựng mạng thông tin toàn Công ty. Chi phí nhỏ nhất (LCR) sẽ
tiết kiệm tiền bạc bởi vì giá cước không đắt. Với xu thế, ngoài sự tiết kiệm chi phí,
Công nghệ VOIP và việc kết nối mạng cho bạn truy cập mạng dễ dàng hơn. QSIG là
công nghệ chuẩn kết nối mạng kỹ thuật số.
Sự tin cậy
Sự tin cậy của Panasonic là hệ thống tổng đài hỗn hợp IP PBX được đảm bảo bởi
một hệ thống thẩm định chất lượng và kiểm tra khắt khe trớc khi xuất xưởng. Tổng
đài IP PBX cũng được thiết để bảo trì nhanh, thời gian ngừng hệ thống là nhỏ nhất.
Bạn có thể thay đổi hoặc thêm những kênh mà không cần tải về hệ thống.
Thiết kế cho tương lai
Tổng đài hỗn hợp IP PBX là một phương tiện truyền thông thúc đẩy kinh doanh
của bạn. Những tính năng cao cấp của nó như sử dụng IP phone, IP cameras và các
thiết bị mới sẽ xuất hiện trên thi trường trong tương lai gần.
Một hệ thống giúp kinh doanh của bạn phát triển tốt hơn
Với những tính năng quản lý mới mang đến sự linh hoạt lớn hơn. Nếu bạn giảm nhân
viên, bạn có thể điều khiển cuộc gọi với tính năng tự động hóa dịch vụ. Bạn có thể
nâng cấp hợp nhất tối uư hóa sử dụng công nghệ CTI, có thể kết hợp Email, Fax
và tin nhắn thoại, cho bạn những khả năng truyền thông đa phương tiện. Bạn có thể
đáp ứng nhu cầu hệ thống của khách hàng với các tính năng xử lý cuộc gọi khác
nhau. Nếu bạn kết hợp hệ thống với một hệ thống Voice Mail của Panasonic, thì bạn
có thể có những đặc tính bổ sung tiến tiến chỉ có ở Panasonic, cuộc gọi sinh động,
ghi âm hai chiều và di chuyển hai chiều.
Hiệu quả cao hơn, sự thỏa mãn khách hàng tốt hơn
Sự hợp nhất màn hình PC cải thiện quản lý các cuộc gọi và cung cấp thêm tính năng
linh hoạt. Một cổng USB gắn sẵn giúp ta dễ dàng kết nối điện thoại kỹ thuật số tới
một máy tính cá nhân. Sử dụng phần mềm điện thoại PC, bạn có thể hợp nhất
toàn bộ hệ thống điện thoại của bạn với một cơ sở dữ liệu, cho bạn một mối quan

hệ thân thiết với khách hàng (CRM) với sự hỗ trợ của các thiết bị. Ghi cuộc gọi
có chọn lọc hoặc tự động, TAM thông minh, với tính tương thích tốt phần mềm
Microsoft Outlook là một tính năng hữu hiệu trợ giúp rất hiệu quả cho ngời sử dụng
điện thoại trong Công ty của bạn. Hiệu quả còn tiến xa hơn nữa bởi ứng dụng phần
mềm bàn điều khiển PC,cho những người quản lý khả năng trả lời và chuyển những
cuộc gọi, thực hiện nhiệm vụ điều khiển cuộc gọi đơn giản, trực quan, chỉ với thao
tác kéo và thả điều khiển chuột PC chuẩn hoặc tương tự như các thiết bị khác.

SVTH:CHÂU QUỐC KHÁNH

LỚP: DV12

8


BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

CHƯƠNG 2:TỔNG ĐÀI KXTES824

Giảm giá cuộc gọi
Công nghệ truy nhâp VoIP và hệ thống mạng Tổng đài hỗn hợp IP PBX có thể cung
cấp dịch vụ giá rẻ, dễ sử dụng cho hệ thống mạng văn phòng. Công thêm, với các
tính năng sắn có, hệ thống KX-TDA kết nối với các đờng thuê bao E&M, QSIG and
VOIP có thể giúp tiết kiệm chi phí khi cung cấp hệ thống mạng đáng tin cậy cho
cả hai bên công ty và bên ngoài. Công nghệ kỹ thuật số VoIP nén các dữ liệu âm
thanh và chuyển đổi nó vào trong những gói IP, gửi những gói IP qua Internet và
chuyển đổi dữ liệu âm thanh ở nơi đến. Điều này có nghĩa rằng bạn có thể gọi với
thời gian nhiều hơn nhưng chi phí không đắt. VoIP cho phép truyền âm thanh và dữ
liệu đồng thời. Hệ thống KX-TDA IP PBX cũng hỗ trợ giao thức QSIG, cho phép bạn
xây dựng hệ thông tổng đài PBX đa phương tiện với khả năng kết nối rộng, sử dụng

hệ thống điện thoại liên tục và có hiệu quả, cũng như các tính năng truyền thông tiên
tiến giúp bạn truy nhập tốt hơn. Cung cấp cho khách hàng một dich vụ PBX trong
cácvăn phòng cơ quan, QSIG có thể sử dụng để bổ sung cho Tổng đài IP PBX trong
tất cả các văn phòng nhánh. Sử dụng sơ đồ mạng số, bạn có thể gán một số
điện thoại tới mỗi thuê bao trong một nhánh hoặc văn phòng đầu, tiết kiệm chi phí
thông tin liên lạc.
2.2.TỔNG QUAN VỀ TỔNG ĐÀI KX-TES 824

Hình 2. 1 Tổng đài KX-TES 824
Tổng đài TES 824 có sự linh hoạt về tính năng cũng như cấu hình mở rộng là một giải
pháp phù hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Dòng tổng đài analog Panasonic KX-TES 824 là dòng tổng đài đầu tiên có hệ thống
định cấu hình có 3 đầu vào và 8 đầu ra trên khung chính( CCU ).
Hệ thống tổng đài tiên tiến KX-TES824 là hệ thống điện thoại có thể hỗ trợ tốt cho
kinh doanh và nhu cầu cá nhân. KX-TES 824 hỗ trợ 3 đường trung kế (CO) và 8 thuê
bao. Với các card tùy chọn có thể mở rộng khả năng hệ thống lên 8 trung kế (CO), 24
thuê bao khi nhu cầu tăng lên. Các model mở rộng của hệ thống KX-TES 824 đều có
SVTH:CHÂU QUỐC KHÁNH

LỚP: DV12

9


BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

CHƯƠNG 2:TỔNG ĐÀI KXTES824

tính năng cở bản của khung chính, được xây dựng dựa vào hệ thống chính gồm các
tính năng cơ bản:

Trả lời tự động nhiều cấp (3 cấp, trên 3 cấp cần Card DISA KX-TES 82491).
Ghi âm cuộc gọi (Lắp thêm Card ghi âm KX-TES 82492).
Hiển thị số gọi nội bộ (Hiển thị số bên ngoài gọi đến cần lắp thêm Card hiển thị
KXTES 82493).
Cấu hình tối đa 8 trung kế/24 máy nhánh.
Kết nối USB lập trình tổng đài trên máy tính.
2.2.1.Thông số kỹ thuật
 Cấu hình ban đầu: 3 trung kế, 8 thuê bao.
 Quản lý cuộc gọi và cung cấp 50 Account code cho từng máy lẻ.
 Tích hợp sẵn 1 kênh DISA-OGM- Ghi lời nhắn và trả lời tự động, truy cập trực
tiếp từ bên ngoài vào máy nhánh.
 Hiện số gọi đến tất cả các máy nội bộ.(Nâng cấp Card hiển thị số)
 Hạn chế thời gian gọi đi.
 Hạn chế hoặc cấm máy nội bộ gọi di động, liên tỉnh, quốc tế.
 Khả năng lập trình, cài đặt từ xa.
 Khả năng mở rộng: 5 trung kế-16 thuê bao, 6 trung kế - 24 thuê bao, 8 trung
kế - 24 thuê bao.
2.2.2.Các loại card mở rộng cho TES 824 gồm:
 Card KX-TES 82474 là card 8 thuê bao thường để mở rộng 08 thuê bao số

Hình 2. 2 Card KX-TES 82474
 Card KX-TES 82480 mở rộng 2 trung kế 08 thuê bao

SVTH:CHÂU QUỐC KHÁNH

LỚP: DV12

10

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

CHƯƠNG 2:TỔNG ĐÀI KXTES824

Hình 2. 3 Card KX-TES 82480
 Card KX-TES 82483 mở rộng 3 trung kế 08 thuê bao

Hình 2. 4 Card KX-TES 82483 và vị trí lắp đặt
Điều kiện khi mở rộng
KX-TES824 có thể cắm thêm tối đa 2 card mở rộng nữa.
Không cắm 2 card cùng loại.
Không cắm card KX-TE82480 và KX-TE82474 với nhau.
 Card KX-TES 82491: Card mở rộng chức năng trả lời tự động DISA.

Hình 2. 5 Card nâng cấp hệ thống DISA KX-TES82491 và vị trí lắp đặt
SVTH:CHÂU QUỐC KHÁNH

LỚP: DV12

11


BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

CHƯƠNG 2:TỔNG ĐÀI KXTES824

 Card KX-TES 82492: Card ghi âm lời nhắn thời gian 60 phút.
Tổng thời gian ghi âm 60 phút (lên tới 120 phút)
24 Hộp thư thoại (Đủ cho 24 máy)
1 Hộp cho cả hệ thống với 24 lời mời

2 Kênh (tối đa 2 người truy cập)

Hình 2. 6 Card ghi âm KX-TES 82492 và vị trí lắp đặt
 Card KX-TES 82493: Card hiện số trung kế CID 3 kênh.
Mỗi card hiện thị số cho 3 đường trung kế
1– 3 trung kế thì cần 1 card KXTE82493 hoặc KXTE82494
4 – 6 trung kế cần 2 card
7 – 8 trung kế cần 3 card

Hình 2. 7 Card hiển thị số gọi đến KX-TES 82493 và vị trí lắp đặt
 Card chuông cửa
KX-TE82460: 2 cửa
KX-TE82461: 4 cửa

SVTH:CHÂU QUỐC KHÁNH

LỚP: DV12

12


CHƯƠNG 2:TỔNG ĐÀI KXTES824

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Hình 2. 8 Card chuông cửa KX-TES 82461 và vị trí lắp đặt
2.2.3.Dung lượng của hệ thống
KX-TES824
Dung lượng ban đầu

Dung lượng mở rộng

Trung kế

3

Máy lẻ

8

Trung kế

8

Máy lẻ

24

Bảng 2. 1 Dung lượng hệ thống
2.2.4.Các cấu hình có thể nâng cấp hệ thống tổng đài Panasonic KX-TES824:

Cấu hình

KXTES824
3
trungkế
8 máynhánh

KXTES82
474 8 máy

nhánh

CO1-CO3
Jack01 – 08

Jack17
24

–

KXTE82480
2 trung kế
8 máy nhánh

KXTE82483
3 trung kế
8 máy nhánh

CO7, CO8
Jack17 – 24

CO4 – CO6
Jack09 – 16

3 trung kế
8
máy
nhánh



--

--

--

3 trung kế
16 máy
nhánh





--

--

SVTH:CHÂU QUỐC KHÁNH

LỚP: DV12

13