trắc nghiệm quản trị văn phòng

TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG

Câu 1: Quản trị văn phòng là gì?
A. Là việc hoạch định các hoạt động xử lý thông tin.
B. Là tổ chức các hoạt động cho văn phòng.
C. Là kiểm soát các hoạt động xử lý thông tin.
D. Là việc hoạch định, tổ chức, phối hợp, kiểm soát các hoạt động xử lý thông tin.

Câu 2: Chức năng nào sau đây là chức năng của quản trị văn phòng?
A.
B.
C.
D.

Than mưu, tổng hợp.
Tổ chức thực hiện công việc văn phòng.
Đại diện.
Hậu cần.

Câu 3: Chức năng tham mưu tổng hợp là?
A. Tổng hợp xử lý, cung cấp thông tin về hoạt động của cơ quan tổ chức.
B. Tổ chức việc quản lý sử dụng các khoản kinh phí, quản lý tài sản của cơ quan tổ

chức.
C. Đảm bảo cơ sở vật chất, phương tiện và điều kiện làm việc của cơ quan, tổ chức.
D. Là đầu mối giao tiếp của cơ quan, tổ chức.

Câu 4: Nguyên tắc hoạt động của văn phòng?
A. Hoạt động theo nguyên tắc hành chính.
B. Tổ chức hội họp.
C. Chăm lo đời sống vật chất cho cán bộ, nhân viên.

D. Quản lý tài sản của đơn vị.

Câu 5: Nhược điểm của hình thức tập trung một đầu mối?
A.
B.
C.
D.

Dễ dẫn đến vi phạm chế độ thủ trưởng.
Không phù hợp với công việc tập trung cao.
Khó điều hành công việc.
Khó chuyên môn hóa, khó tập trung đúng mức tầm quan trọng của từng loại công
việc.

Câu 6: Câu nào sau đây là ưu điểm của bố trí văn phòng theo không gian mở?
A. Tiết kiệm được chi phí, diện tích, thuận tiện trong giao tiếp giữa các bộ phận.
B. Bảo mật công việc.


C. Đảm bảo tính riêng tư của mỗi cá nhân.
D. Phù hợp với công việc tập trung cao.

Câu 7: Có bao nhiêu cách bố trí văn phòng?
A.
B.
C.
D.

2
3

4
5

Câu 8: Yếu tố nào không ảnh hưởng đến tâm lý làm việc của nhân viên văn phòng?
A.
B.
C.
D.

Thời tiết.
Ánh sáng.
Không khí.
Âm thanh.

Câu 9: Công việc của bộ phận văn thư?
A.
B.
C.
D.

Quản lý, điều hành công tác tiếp nhận.
Xử lý, bảo quản văn bản trong và ngoài cơ quan, tổ chức.
Chuyển giao văn bản trong và ngoài cơ quan, tổ chức.
Quản lý, điều hành công tác tiếp nhận, xử lý bảo quản văn bản trong và ngoài cơ
quan tổ chức, chuyển giao văn bản trong và ngoài cơ quan, tổ chức.

Câu 10: Thời tiết khí hậu nóng cần tránh trang trí văn phòng theo màu nào?
A.
B.
C.

D.

Màu xanh đen.
Màu hồng phấn.
Màu xanh lam.
Màu đỏ.

Câu 11: Để lãnh đạo tốt nhân viên của mình nhà quản trị văn phòng cần có tố chất gì?
A.
B.
C.
D.

Chăm chỉ, tự tin.
Thật thà, chu đáo, cẩn thận.
Siêng năng, có động lực lãnh đạo.
Thông minh, năng động, nhạy cảm, chính trực, nghị lực, có kiến thức chuyên môn,
có động lực làm lãnh đạo.

Câu 12: Chức năng nào sau đây có vị trí quan trọng trong bảo đảm sự vận hành bình
thường?
A. Hậu cần.
B. Tham mưu, tổng hợp.


C. 2 câu trên đúng.
D. Tất cả đều đúng.

Câu 13: Phát biểu nào sau đây là sai về nhiệm vụ chính của quản trị văn phòng?
A.

B.
C.
D.

Tư vấn về văn bản cho thủ trưởng.
Truyền đạt các quyết định của lãnh đạo.
Thu thập, xử lý và quản lý sử dụng thông tin.
Tổng hợp chương trình kế hoạch công tác của đơn vị và ra quyết định.

Câu 14: Ý nghĩa của quản trị văn phòng?
A.
B.
C.
D.

Cầu nối giữa các chủ thể quản lý và đối tượng quản lý.
Là cánh tay đắc lực của các cấp quản lý.
Trung tâm cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho các phòng ban chức năng.
Tất cả đúng.

Câu 15: Hoạt động hành chính tập trung tại văn phòng dưới quyền?
A.
B.
C.
D.

Nhà quản lý hành chính.
Quản trị cấp cao.
Quản trị cấp trung.
Tất cả đúng.

Câu 16: Ưu điểm tổ chức việc hành chính theo hình thức tập trung tại văn phòng?
A. Chuyên môn hóa dễ, công việc thiếu chính xác, thường gây trì trệ cho việc điều tra

công việc.
B. Dễ huy động nhân sự, dễ kiểm tra và đào tạo huấn luyện…………..
C. A và B đúng.
D. A và C sai, B đúng.

Câu 17: Việc yêu cầu của bố trí văn phòng cần phải đáp ứng được?
A. Ngay mặt tiền cơ quan tạo mỹ quan cho khung viên………
B. Càng nhiều diện tích càng tốt, đáp ứng được cho nhân viên.
C. Tận dụng tối ưu mặt bằng, tiết kiệm diện tích văn phòng và tạo môi trường thích

hợp.
D. Tất cả đúng.
Câu 18: Tạo môi trường thích hợp cho công việc của nhân viên, tạo điều kiện thuận lợi
nhất………….. và tiết kiệm chi phí lắp đặt là yêu cầu bố trí nào sau đây?
A. Phòng máy tính.
B. Thư viện.


C. Hội nghị.
D. Tất cả sai.

Câu 19: Tổ chức không gian làm việc nhà quản trị sẽ thiết kế vị trí văn phòng dựa vào
tính chất nào?
A.
B.
C.

D.

Mô hình hoàn cảnh đặt biệt và số lượng cán bộ…….
Đặc điểm công việc và số lượng nhân viên.
A và B sai.
A và B đúng.

Câu 20: Căn cứ sự thiết kế về không gian giữa các bộ phận, theo em có bao nhiêu phương
pháp cơ bản về thiết kế văn phòng?
A.
B.
C.
D.

2
3
4
Tùy vào diện tích.

Câu 21: Ngoài kỹ năng nhiệm vụ chuyên môn, quản trị viên văn phòng hiện nay cần phải
đạt yêu cầu gì?
A.
B.
C.
D.

Đoàn kết.
Tinh thần làm việc.
Kỹ năng, kỹ xảo.
Tất cả yếu tố trên.

Câu 22: Quản trị hành chính văn phòng của doanh nghiệp tập trung theo các hình thức
nào sau đây?
A.
B.
C.
D.

Địa bàn và chức năng.
Địa bàn và hiệu năng.
Trách nhiệm và chức năng.
Địa bàn và trách nhiệm.

Câu 23: Phát biểu nào sau đây đúng?
A.
B.
C.
D.

Thông tin là sự truyền tín hiệu, tin tức về những sự kiện.
Là đại lượng vô hình,……
A và B đúng.
A sai.

Câu 24: Phát biểu nào sau đây đúng?


A.
B.
C.

D.

Vai trò của thông tin là phương tiện quản lý.
Là cơ sở để ban hành quyết định.
A và B đúng.
A sai.

Câu 25: Thông tin nào đúng?
A.
B.
C.
D.

Thông tin vĩ mô, vi mô.
Sơ cấp, thứ cấp.
B đúng.
B sai.

Câu 26: Thông tin trong quản lý có vai trò đặc biệt như thế nào trong hoạt động?
A.
B.
C.
D.

Quản lý nhà nước.
Quản lý doanh nghiệp.
A đúng, B sai.
A và B đúng.

Câu 27: Quản trị thời gian là?

A. Một tiến trình hoạch định, tổ chức và kiểm soát việc sử dụng quỹ thời gian vô giá

một cách hiệu quả.
B. Là một tiến trình có tổ chức việc sử dụng quỹ thời gian.
C. A đúng.
D. Chưa đủ ý.
Câu 28: Các biện pháp sử dụng quản trị thời gian?
A.
B.
C.
D.

Tiết kiệm thời gian chính.
Tiết kiệm thời gian hợp lý, phù hợp.
Sắp xếp chỗ làm khoa học.
Tất cả đúng.

Câu 29: Đặc điểm của thông tin?
A.
B.
C.
D.

Đại lượng vô hình.
Không nhìn thấy và vật cầm nắm được.
Chưa đủ ý.
A và B đúng.

Câu 30: Công cụ quan trọng của nhà quản trị về vai trò của thông tin là gì?
A. Xây dựng chương trình kế hoạch và tổ chức quản lý các nguồn lực.

B. Chỉ đạo, điều hành, hướng dẫn, kiểm tra.


C. A và B đúng.
D. A sai.

Câu 31: Vai trò của việc quản lý hồ sơ?
A.
B.
C.
D.

Đảm bảo cung cấp thông tin kịp thời.
Thuận lợi cho việc chuyển giao thông tin hồ sơ khi cần thiết.
Xử lý công việc nhanh gọn, có hiệu quả.
Tất cả đúng.

Câu 32: Phát biểu nào sau đây đúng?
A. Hội nghị khách hàng ở các đơn vị là những cuộc tiếp xúc trên diện rộng và đánh

giá các kết quả hoạt động.
B. Hội nghị khách hàng ở các đơn vị là những cuộc tiếp xúc trên diện rộng và đánh
giá các kết quả hoạt động, thành phần tham dự là các tổ chức có điều kiện trong và
ngoài nước.
C. B đúng.
D. A đúng.
Câu 33: Hội nghị cổ đông nhằm mục đích nào sau đây là chưa đúng với chức năng?
A.
B.
C.

D.

Đánh giá các kết quả hoạt động, hoạch định các kế hoạch sắp tới.
Bầu lại các chức danh trong Hội đồng quản trị.
A,B đúng và D sai.
Bầu lại các chức danh trong các phòng ban.

Câu 34: Có mấy loại hình thức tổ chức hội nghị?
A.
B.
C.
D.

2
3
4
5

Câu 35: Các bước tổ chức và điều hành hội nghị?
A.
B.
C.
D.

Lập kế hoạch, chuẩn bị, tiến hành, kiểm soát.
Lập kế hoạch, chuẩn bị, tiến hành, điều khiển.
B sai.
B đúng.

Câu 36: Có mấy loại hội nghị?

A. 2
B. 3


C. 4
D. 5

Câu 37: Hội nghị chỉ huy nhằm mục đích gì?
A. Truyền đạt quyết định giải pháp đã thông qua và giao nhiệm vụ cho cấp dưới.
B. Truyền đạt chính sách quản lý đã thông qua và giao nhiệm vụ cho cấp dưới.
C. Truyền đạt chính sách quản lý hợp tác, giải pháp đã thông qua, chuyển giao công

nghệ.
D. B, C đúng, A sai.
Câu 38: Hội nghị giao ban nhằm mục đích gì?
A. Giúp lãnh đạo đánh giá việc thực hiện nhiệm vụ, rút kinh nghiệm chỉ đạo kịp thời

nhằm hoàn thành mục tiêu chung.
B. Giúp lãnh đạo đánh giá việc thực hiện nhiệm vụ, rút kinh nghiệm chỉ đạo kịp thời
nhằm hoàn thành mục tiêu riêng.
C. Giúp các nhà hoạch định đánh giá việc thực hiện chính sách, rút kinh nghiệm chỉ
đạo kịp thời nhằm hoàn thành mục tiêu cá nhân.
D. Tất cả đều đúng.
Câu 39: Hội họp, hội nghị là gì?
A.
B.
C.
D.

Một yếu tố quan trọng trong đời sống của xã hội cộng đồng.

Một yếu tố quan trọng trong đời sống của doanh nghiệp.
Nhiều yếu tố quan trọng trong đời sống của doanh nghiệp.
Tất cả đều đúng.

Câu 40: Cuộc họp là phương tiện của các nhà quản trị nhằm thực hiện chức năng nào sau
đây?
A.
B.
C.
D.

Quản lý.
Điều hành.
Quản trị.
Tất cả đúng.

Câu 41: Cuộc họp là phương tiện của các nhà quản trị nhằm thực hiện chức năng nào sau
đây?
A. Quản lý – ra lệnh.
B. Điều hành – quản lý.
C. Quản trị.


D. Tham mưu.

Câu 42: Theo em ý nghĩa của hội họp hội nghị nhằm mục đích nào sau đây?
A. Tạo sự thống nhất về nhận thức, quan điểm về phối hợp hoạt động trong công

việc.
B. Kích thích tranh luậnđể tìm ra những giải pháp tối ưu.

C. A,B sai.
D. A,B đúng.
Câu 43: Theo hình thức phân loại lễ tân, theo em có mấy loại?
A.
B.
C.
D.

2
3
4
5

Câu 44: Lễ tân nào sau đây là tổng hợp các hoạt động diễn ra trong quá trình tiếp xúc,
trao đổi giữa các tổ chức, cá nhân trong nội bộ từng quốc gia, những hoạt động này được
thực hiện trên cơ sở những qui định của pháp luật, tập quán, phong tục của từng địa
phương.
A.
B.
C.
D.

Lễ tân ngoại giao.
Lễ tân nội bộ.
Lễ tân kinh doanh.
Lễ tân khách hàng.

Câu 45: Phát biểu nào sau đây sai?
A. Lễ tân ngoại giao là một bộ phận lễ tân nhà nước, là các hoạt động đối ngoại giữa

các quốc gia được thực hiện trên cơ sở tôn trọng các quy ước đa phương của từng
quốc gia và những quy định thông lệ quốc tế.
B. Lễ tân ngoại giao là một bộ phận lễ tân nhà nước, là các hoạt động đối ngoại giữa
các quốc gia được thực hiện trên cơ sở tôn trọng các tập quán của từng quốc gia và
những quy định thông lệ quốc tế.
C. A đúng.
D. A sai.
Câu 46: Trong công tác lễ tân theo em có mấy nguyên nhân làm tốn thời gian của nhà
lãnh đạo?
A. 3
B. 4


C. 5
D. 6

Câu 47: Hoạch định và tổ chức các cuộc họp nội bộ bình thường không nghi thức thuộc
cấp nào sao đây triệu tập?
A.
B.
C.
D.

Cấp chuyên gia.
Cấp phòng ban.
Cấp quản trị.
Cấp chuyên viên cấp cao.

Câu 48: Hoạch định và tổ chức các cuộc họp nội bộ bình thường không nghi thức thuộc
các bước nào sau đây?

A. Đăng ký phòng họp, chuẩn bị tài liệu, thông báo cho người tham dự, chuẩn bị

nước giải khát, ghi biên bản, theo dõi.
B. Đăng ký phòng họp, chuẩn bị nước giải khát, chuẩn bị tài liệu, thông báo cho

người tham dự, , ghi biên bản, theo dõi.
C. Đăng ký phòng họp, thông báo cho người tham dự, chuẩn bị tài liệu, chuẩn bị

nước giải khát, ghi biên bản, theo dõi.
D. Không câu nào đúng.

Câu 49: Hoạch định và tổ chức các cuộc họp nội bộ bình thường theo nghi thức thuộc các
bước nào sau đây?
A. Đăng ký phòng họp, thông báo cho người tham dự.
B. Đăng ký phòng họp, thông báo cho người tham dự, chuẩn bị tài liệu, chuẩn bị

nước giải khát, ghi biên bản, theo dõi.
C. A,B chưa đúng.
D. Tất cả sai.
Câu 50: Hoạch định và tổ chức các cuộc họp trang trọng theo nghi thức chia làm mấy giai
đoạn?
A.
B.
C.
D.

3
4
5
6