Văn Hóa Doanh Nghiệp Tập Đoàn Vingroup

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
---------------o0o---------------

Đề tài:

VĂN HÓA DOANH NGHỆP
CỦA TẬP ĐOÀN VINGROUP

Nhóm thực hiện

: Nhóm 2

Lớp

: Văn hóa & đạo đức KD (215) –2

Giáo viên hướng dẫn : PGS.TS Dương Thị Liễu
Bộ môn

: Văn Hóa Kinh Doanh

Hà Nội, 2016

Nhóm 2


DANH SÁCH THÀNH VIÊN

STT

Họ và Tên

1

Trần Hồng Quân

2

Đỗ Thị Thu Phương

3
4
5

Nguyễn Thị Thảo
Phùng Quỳnh Anh
Nguyễn Viết Quân

6

Đỗ Văn Thành

2


Mục lục

3

I.

GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ VINGROUP

Địa chỉ liên hệ: Số 7, Đường Bằng Lăng 1, Khu đô thị Vinhomes Riverside,
Phường Việt Hưng, Quận Long Biên, Hà Nội
Điện thoại: +84 (4) 3974 9999
Fax: +84 (4) 3974 8888
Email:
- Thông tin chung:
- Thông tin Quan hệ đầu tư:
Website:
1. Giới thiệu chung:

Tập đoàn Vingroup - Công ty CP (gọi tắt là "Tập đoàn Vingroup"), tiền
thân là Tập đoàn Technocom, được thành lập tại Ukraina năm 1993 bởi
những người Việt Nam trẻ tuổi, hoạt động ban đầu trong lĩnh vực thực phẩm
và thành công rực rỡ với thương hiệu Mivina. Những năm đầu của thế kỷ 21,
Technocom luôn có mặt trong bảng xếp hạng Top 100 doanh nghiệp lớn
mạnh nhất Ukraina. Từ năm 2000, Technocom - Vingroup trở về Việt Nam
đầu tư với ước vọng được góp phần xây dựng đất nước.
Với tầm nhìn dài hạn và quan điểm phát triển bền vững, Vingroup đã tập
trung đầu tư vào lĩnh vực du lịch và bất động sản (BĐS) với hai thương hiệu
chiến lược ban đầu là Vinpearl và Vincom. Bằng những nỗ lực không ngừng,
Vincom đã trở thành một trong những thương hiệu số 1 Việt Nam về BĐS
với hàng loạt các tổ hợp Trung tâm thương mại (TTTM) - Văn phòng - Căn
hộ đẳng cấp tại các thành phố lớn, dẫn đầu xu thế đô thị thông minh - sinh
thái hạng sang tại Việt Nam. Cùng với Vincom, Vinpearl cũng trở thành cánh
chim đầu đàn của ngành Du lịch với chuỗi khách sạn, khu nghỉ dưỡng, khu
biệt thự biển, công viên giải trí, sân golf đẳng cấp 5 sao và trên 5 sao quốc

tế.

4


Tháng 1/2012, Công ty CP Vinpearl sáp nhập vào Công ty CP Vincom và
chính thức hoạt động dưới mô hình Tập đoàn với tên gọi Tập đoàn Vingroup
- Công ty CP. Trên tinh thần phát triển bền vững và chuyên nghiệp, sau khi
thành lập, Vingroup đã cơ cấu lại và tập trung phát triển với 4 nhóm lĩnh vực
hoạt động chính gồm: bất động sản (Vinhomes, Vincom, Vincom Office),
du lịch – nghỉ dưỡng – giải trí (Vinpearl, Vinpearl Land), bán lẻ
(VinCommerce), hạ tầng xã hội (Vinmec, Vinschool, VinEco); nhiều nhóm
thương hiệu như:
• Vinhomes (Hệ thống căn hộ và biệt thự dịch vụ đẳng cấp)
• Vincom (Hệ thống TTTM đẳng cấp)
• Vinpearl (Khách sạn, du lịch)
• Vinpearl Land (Vui chơi giải trí)
• Vinmec (Y tế)
• Vinschool (Giáo dục)
• VinEcom (Thương mại điện tử)
• Vincom Office (Văn phòng cho thuê)
• Vinmart (Kinh doanh bán lẻ)
• Vinfashion (Thời trang)
• Vincharm (Chăm sóc sắc đẹp)
• Almaz (Trung tâm Ẩm thực và Hội nghị Quốc tế)
• VinPro (Bán lẻ Điện máy)
• VinEco (Nông nghiệp)
• VinDS (Chuỗi cửa hàng bán lẻ)
Với mong muốn đem đến cho thị trường những sản phẩm - dịch vụ theo tiêu
chuẩn quốc tế và những trải nghiệm hoàn toàn mới về phong cách sống hiện

đại, ở bất cứ lĩnh vực nào Vingroup cũng chứng tỏ vai trò tiên phong, dẫn dắt
sự thay đổi xu hướng tiêu dùng. Vingroup đã làm nên những điều kỳ diệu để
tôn vinh thương hiệu Việt và tự hào là một trong những Tập đoàn kinh tế tư
nhân hàng đầu Việt Nam.
5


Với những thành tựu đã đạt được, Vingroup đang được đánh giá là một trong
những Tập đoàn kinh tế tư nhân hùng mạnh, có chiến lược phát triển bền
vững và năng động, có tiềm lực hội nhập quốc tế để vươn lên tầm khu vực và
thế giới.
2.
-

-

-

-

Lịch sử và thành tích
Năm 2001, thành lập Công ty cổ phần Vinpearl.
Năm 2002, thành lập công ty cổ phần Vincom.
Năm 2003, khai trương khách sạn 5 sao Vinpearl Nha Trang Resort.
Năm 2004, Vincom Bà Triệu (tháp A và B) đi vào hoạt động.
Năm 2006, chuyển nhượng tháp A Vincom Bà Triệu (khối văn phòng)
cho BIDV. Vinpearl Land Nha Trang đi vào hoạt động.
Năm 2007, niêm yết thành công trên sàn HOSE và trở thành công ty bất
động sản niêm yết lớn nhất.
Năm 2009, phát hành 100 triệu USD trái phiếu chuyển đổi.

Năm 2010, chuyển nhượng Vincom Financial Tower cho Maritime Bank.
Năm 2011, khai trương Vinpearl Luxury Nha Trang, Vinpearl Golf Club
– NhaTrang và Vinpearl Đà Nẵng Resort & Villa.
Năm 2012, Công ty cổ phần Vinpearl và Công ty cổ phần Vincom sáp
nhập.Chuyển nhượng tháp B – Vincom Bà Triệu (khối văn phòng). Phát
hành thành công 300 triệu USD trái phiếu chuyển đổi.
Năm 2013, chuyển nhượng Vincom A HCM với giá trị 9500 tỷ VNĐ. Đạt
thỏa thuận khoản vay hợp vốn 150 triệu USD và phát hành thành công
200 USD trái phiếu quốc tế. Vincom Mega Mall Royal City và Vincom
Maga Mall Times City đi vào hoạt động. Hợp tác đầu tư với Warburg
Pincus thu hút 200 triệu USD vào Vincom Retail.
Năm 2014, giao dịch cổ phiếu trị giá 70 triệu USD cho nhà đầu tư nước
ngoài. Vinpearl Phú Quốc và Vincom Hạ Long đi vào hoạt động;
Vinhomes Central Park khởi công.
Năm 2015, Vincom Thủ Đức, Vincom Ngô Quyền – Đà Nẵng, Vinpearl
Nha Trang Bay Resort & Villa, Vinmec Phú Quốc, Vincom Hùng Vương
– Cần Thơ, Vincom Biên Hòa, Vincom Quang Trung đi vào hoạt động.
Tiếp tục hợp tác đầu tư chiến lược với Warburg Pincus thu hút thêm 100
triệu USD vào Vincom Retail.

6


II.

CÁC CẤP ĐỘ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA VINGROUP
1. Cấp độ 1: Những quá trình và cấu trúc hữu hình
1.1. Về logo

 Biểu tượng Vingroup được phát triển với hình ảnh cánh chim bay về phía

mặt trời, thể hiện khát vọng bay cao và vươn đến những thành công rực
rỡ.
 Hình cánh chim sải cánh (chữ V) biểu trưng cho tên gọi Việt Nam và
niềm tự hào dân tộc. Đồng thời, đây cũng là biểu tượng của chiến thắng
(Victory).
 Năm ngôi sao thể hiện “đẳng cấp năm sao” – tiêu chí và tôn chỉ đẳng cấp
của Vingroup.
 Hai màu đỏ - vàng thể hiện niềm tự hào về bản sắc, bản lĩnh và trí tuệ
Việt Nam, là hai màu biểu tượng của Việt Nam (màu Quốc kỳ).

1.2.

Về khẩu hiệu (slogan)

“Mãi mãi tinh thần khởi nghiệp”
Đầu quý 4 năm 2015, ban lãnh đạo đã quyết định đổi khẩu hiệu của Tập
đoàn từ “Nơi tinh hoa hội tự cùng phát triển” thành “Vingroup – Mãi mãi
tinh thần khởi nghiệp”. Đây là một quyết định trung thực với chính mình,
để mỗi cán bộ nhân viên tìm lại bản sắc, khí thế sáng tạo, tinh thần hừng hực
cống hiến và khát khao chiến thắng của những người đã khởi nghiệp đã gây
dựng nên Vingroup cách đây 23 năm.

7


Tư tưởng khởi nghiệp được chọn làm nền tảng cho sự phát triển của
Vingroup. Luôn lắng nghe, luôn sáng tạo, dám nghĩ, dám làm, luôn có động
lực thay đổi, kiến tạo cơ hội và hợp tác để thành công chinh là những gì
Vingroup đang và tiếp tục thực hiện, là kim chỉ nam cho sự phát triển của

Tập đoàn.

1.3.

Về bộ đồng phục

Trên tinh thần phát triển bền vững và chuyên nghiệp, sau khi thành lập,
Vingroup đã cơ cấu lại và tập trung phát triển với nhiều nhóm thương hiệu
như: Vinhomes, Vincom, Vinpearl, Vinpearl Land, Vinmec, Vinschool,
VinEcom, Vincom Office, Vinmart, Vinfashion, Vincharm, Almaz, Vinpro,
VinEco, VinDS. Với mỗi hạng mục phát triển thương hiệu của mình, tập
đoàn Vingroup lại đầu tư xây dựng nguồn lao động, nhân viên của mình theo
một phong cách riêng. Về cơ bản, đồng phục vẫn theo tông chủ đạo của biểu
tượng là 2 màu đỏ và vàng như Vinmart, Vinpro. Hoặc trang phục tuỳ thuộc
theo môi trường làm việc, đều được thêu logo của tập đoàn trên áo. Đồng
phục của nhân viên đều được thiết kế theo tiêu chí phù hợp với môi trường
làm việc, đem lại cảm giác thoải mái cho nhân viên, đồng thời cũng phải thể
hiện được sự tôn trọng đối với khách hàng trong quá trình làm việc.

1.4. Về nghi lễ, lễ hội, sự kiện
- Lễ hội kỷ niệm ngày truyền thống Tập đoàn (mùng 8/8 hàng năm).
- Tiệc mừng công bố (tổ chức vào dịp cuối năm).
- Ngày thể thao (thứ 3 & thứ 6 hàng tuần).
- Ngày hội cuối tháng (thứ 7 tuần cuối cùng mỗi tháng).
- Ngoài ra, các cuộc thi văn nghệ, thể thao không thường kỳ.

1.5.

Về ấn phẩm nội bộ

Để truyền thông kịp thời mọi thông tin của doanh nghiệp cũng như các
hoạt động phong trào diễn ra trên toàn quốc, nội san "Ngôi nhà Vingroup" đã
được ra đời là không gian chung cho CBNV giao lưu, tìm hiểu và thêm tự
hào về lịch sử củaTập đoàn.
8


1.6. Về hoạt động xã hội
 Quỹ thiện tâm:

Với sứ mệnh: chuyển tải một cách nhanh chóng & hiệu quả nhất tấm lòng
của những con người Vingroup đến với cộng đồng.
Các hoạt động chính: đền ơn đáp nghĩa thế hệ đi trước, chia sẻ khó khăn
với người hoạn nạn, ươm mầm tài năng…
Đặc biệt, tháng 07/2010, Quỹ Thiện Tâm đã phối hợp cùng Giáo hội Phật
giáo Việt Nam khánh thànhTrung tâm dưỡng lão, hướng nghiệp và phát
triển tài năng trẻ Phật Tích, nằm trong quần thể văn hóa Phật giáo Phật
Tích (Bắc Ninh), là nơi nuôi dưỡng người già cô đơn, không nơi nương tựa
và trẻ mồ côi, đối tượng chính sách trên cả nước, đem lại hiệu quả ý nghĩa
lâu dài, góp phần chia sẻ một phần khó khăn của Nhà nước trong công tác xã
hội và nuôi dưỡng, giáo dục, đào tạo các cháu trở thành người có ích cho
cộng đồng.
Với nhiều hoạt động lớn có ý nghĩa xã hội và nhân văn trên cả nước, Quỹ
Thiện Tâm đã và đang nỗ lực hết sức để hoàn thành sứ mệnh của mình, trở
thành một điển hình cho tinh thần tương thân tương ái của người Việt

 Vingroup với môi trường:

Là một doanh nghiệp tiên phong trong trong lĩnh vực Bất động sản và du
lịch, với mục tiêu phát triển bền vững, Vingroup hiểu rõ tầm quan trọng của

việc bảo vệ môi trường trong quá trình thiết kế, xây dựng và khai thác các tổ
hợp du lịch, TTTM, khu đô thị, văn phòng và căn hộ. Những công trình đầu
tiên Vingroup xây dựng như Vinpearl Resort Nha Trang, tòa tháp Vincom
Center Bà Triệu đến các khu đô thị như: Royal City hay Times City,
Vinhomes Riverside… đều là những khu du lịch xanh, khu đô thị sinh thái,
tòa nhà tiết kiệm năng lượng. Những công trình kiến trúc "xanh" nổi bật gắn
với từng dấu ấn phát triển của Vingroup.
Coi nguyên tắc “xanh” là sợi chỉ đỏ xuyên suốt quá trình hoạt động sản
xuất kinh doanh cũng như phát triển các dự án, Tập đoàn Vingroup không chỉ
9


luôn nỗ lực hết mình trong việc giữ gìn và bảo vệ môi trường, mà còn chú
trọng việc tuyên truyền ý thức này tới khách hàng, cộng đồng để cùng nhau
xây dựng và gìn giữ môi trường trong lành, xứng đáng với đẳng cấp thương
hiệu 5 sao của Tập đoàn đã đề ra.

 Vingroup với cộng đồng:

Tập đoàn xây dựng văn hóa doanh nghiệp trên khát vọng tiên phong với
niềm tự hào về giá trị trí tuệ, bản lĩnh và truyền thống nhân văn của người
Việt. Văn hóa này không chỉ thể hiện trong chính sách phúc lợi dành cho
người lao động, mà còn trong các hoạt động vì sự phát triển chung của cộng
đồng xã hội.
Tháng 12/2008, Quỹ đầu tư và phát triển tài năng bóng đá Việt Nam
(PVF) ra đời đã trở thành một mô hình đào tạo cầu thủ bóng đá trẻ chuyên
nghiệp, hiệu quả, góp phần xây dựng những thế hệ cầu thủ trẻ thật sự tài
năng, có đạo đức và văn hóa cho nền bóng đá nước nhà.
2. Cấp độ 2: Những giá trị được chia sẻ, được chấp thuận và tuyên bố
2.1. Tôn chỉ: “Tạo nên những sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tối ưu,

mang lại sự hài lòng cho khách hàng ở mức độ cao nhất”.
 Hành động:
- Nghiên cứu, phân tích, đánh giá và tổng hợp nhu cầu, mong muốn, nguyện
vọng của khách hàng một cách sâu sắc và toàn diện (dưới các góc độ: kinh tế,
văn hóa, chính trị, xã hội, nghệ thuật…)
- Nghiên cứu, thiết kế và đầu tư xây dựng hệ thống sản phẩm, dịch vụ với
chất lượng tốt nhất, đáp ứng tối đa nhu cầu và mang lại sự hài lòng cho khách
hàng.
- Xây dựng văn hóa kinh doanh dựa trên phương châm “Lấy khách hàng làm
trọng tâm”, mọi hoạt động của Công ty và nhân viên đều hướng tới mục tiêu
cao nhất là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, luôn đặt mình vào vị trí của
khách hàng để đánh giá và xem xét mọi vấn đề.
10


- Xây dựng hệ thống nguyên tắc giao tiếp, ứng xử đối với khách hàng dành
cho cán bộ nhân viên, trong đó quy định rõ chức năng, nhiệm vụ và các hành
vi chuẩn mực cần thực hiện.
- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng với nhiều nội dung hấp
dẫn, thiết thực, đảm bảo quyền lợi và gia tăng lợi ích cho khách hàng.
- Chủ động xây dựng, triển khai (và luôn đồng hành cùng khách hàng) trong
các chương trình xã hội từ thiện hướng tới cộng đồng, các chương trình bảo
vệ môi trường…

2.2.

Chiến lược con người

Vingroup luôn coi nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi và là tài sản quý giá.

Với khẩu hiệu: “Vingroup - Mãi mãi tinh thần khởi nghiệp”, Tập đoàn đã xây
dựng một đội ngũ nhân sự tinh gọn, có đủ cả Đức và Tài. Mục tiêu tuyển
dụng của Tập đoàn là thu hút và chào đón tất cả những ứng viên mong muốn
làm việc trong môi trường năng động, tốc độ, sáng tạo và hiệu quả - nơi mỗi
cá nhân có thể phát huy tối đa khả năng và kiến thức chuyên môn.
Tập đoàn luôn tạo một môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, phát
huy tối đa quyền được làm việc, cống hiến, phát triển, tôn vinh của người lao
động và sự kết hợp hài hoà giữa lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của cán
bộ, người lao động.
Vingroup đặc biệt chú trọng đến công tác phát triển nguồn nhân lực thông
qua việc triển khai hiệu quả chính sách đào tạo, nâng cao hiểu biết, trình độ
nghiệp vụ cho CBNV. Đào tạo không chỉ với mục đích nâng cao trình độ cho
CBNV, để mỗi thành viên đều trở thành một đại diện xứng đáng của
Vingroup trong bất cứ hoàn cảnh nào mà thông qua hệ thống đào tạo,
Vingroup sẽ góp phần vào việc nâng cao chất lượng nhân sự của các doanh
nghiệp Việt Nam nói chung.

2.3.

Triết lý kinh doanh
11


Tạo nên những sản phẩm, dịch vụ chất lượng tối ưu, mang lại sự hài lòng
cho khách hàng mức độ cao nhất.
Luôn coi nguồn nhân lực là yêu tố cốt lõi.
Sự phát triển doanh nghiệp luôn đồng hành sự thỏa mãn về lợi ích nhân
viên.
Gắn kết hoạt động kinh doanh với hoạt động nhân đạo, hoạt động xã hội.
Hợp tác, phát triển để tạo nên “Ngôi nhà Vingroup”.

-

2.4.

Chiên lược phát triển

Là Tập đoàn kinh tế tư nhân hàng đầu Việt Nam với các thương hiệu bất
động sản, khách sạn du lịch, vui chơi giải trí, dịch vụ y tế, hệ thống giáo dục
và bán lẻ, Vingroup đã khẳng định được vị thế, uy tín và kiên định theo chiến
lược phát triển của mình, cụ thể:
- Tập trung vào các khu phức hợp đẳng cấp, quy mô lớn tại các thành phố lớn
và tiếp tục mở rộng tại các thành phố chiến lược.
- Tăng trưởng doanh thu thường xuyên và hướng đến phân khúc khách hàng
mục tiêu.
- Phát triển danh mục đầu tư và duy trì hiệu suất hoạt động cao tại các tòa
nhà thương mại, các khách sạn và khu vui chơi giải trí, bệnh viện và trường
học.
- Hướng đến thu nhập ngày càng tăng của tầng lớp trung – cao cấp, đáp ứng
nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của các phân khúc khách hàng mục tiêu để
phát triển.
- Đa dạng và tăng thu nhập từ BĐS, đồng thời quản lý vốn một cách hiệu
quả.
- Tăng cường phát triển năng lực đội ngũ dịch vụ, bán hàng, cho thuê, quản
lý dự án và quản lý BĐS nội bộ.
- Đẩy mạnh đầu tư vào lĩnh vực bán lẻ để đón đầu xu hướng tiêu dung, tạo
dựng vị thể trong lĩnh vực bán lẻ tại Việt Nam.

12

 Chiến lược cụ thể của mỗi ngành sẽ bao gồm:
 Trung tâm thương mại: không ngừng tìm tòi, học hỏi để xây dựng các

khu trung tâm thương mại phức hợp đẳng cấp, phát huy thế mạnh của hệ
sinh thái Vingroup nhằm mang đến giá trị vượt trội, thỏa mãn mọi nhu
cầu cuộc sống.
 Du lịch nghỉ dưỡng – Vui chơi giải trí: Tiếp tục cải thiện và nâng cấp

chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đảm bảo doanh thu hiện có và tăng nguồn
thu từ khách hàng mới. Mở rộng hệ thống tại các đô thị lớn với chuỗi sản
phẩm mới City Hotel, bao gồm các khách sạn đẳng cấp quốc tế tại những
trung tâm kinh tế – văn hóa sôi động nhất cả nước, song hành với tốc độ
hiện đại hóa của các đô thị. Đầu tư cải tiến hệ thống trang bị, trò chơi tại
các khu vui chơi giải trí và đưa ra những sản phẩm độc đáo trên thị trường
cho khách hàng, đem đến cho khách hàng những trải nghiệm hấp dẫn hiện
chỉ có khi đi du lịch nước ngoài.
 Bán lẻ: các thương hiệu bán lẻ bao gồm VinMart, VinMart +, VinPro,

VinPro +, VinDS và A Đây Rồi sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ về quy
mô và độ phủ trên toàn quốc đồng thời tập trung chú trọng nâng cao chất
lượng hàng hóa dịch vụ nhằm cung cấp các sản phẩm hàng hóa an toàn
cho xã hội. Tiếp tục đầu tư phát triển nguồn thực phẩm sạch và an toàn,
trong đó rau quả sạch VinEco là một định hướng chiến lược của Tập
Đoàn. Các chuỗi bán lẻ của Tập đoàn cam kết đồng hành và hỗ trợ phát
triển các thương hiệu Việt Nam có chất lượng cao.
 Hạ tầng xã hội: cuối cùng, các lĩnh vực y tế, giáo dục và nông nghiệp sẽ

tiếp tục mở rộng sự hiện diện tới khách hàng và đóng vai trò trong việc
hoàn thiện hệ sinh thái sản phẩm của Tập đoàn Vingroup trong những

năm tới. Chiến lược đầu tư vào các lĩnh vực cốt lõi tiếp tục dựa trên
nguyên tắc làm gia tăng giá trị của hệ sinh thái một cách đáng kể và bền
vững, tuyệt đối không đầu tư mở rộng kinh doanh dàn trải theo phong
trào.

13


2.5.

Tầm nhìn

Bằng khát vọng tiên phong cùng chiến lược đầu tư - phát triển bền vững,
Vingroup phấn đấu trở thành Tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu Việt Nam
và khu vực; hướng đến một Tập đoàn mang đẳng cấp quốc tế.Vingroup mong
muốn tạo nên một thương hiệu Việt, thể hiện tầm vóc trí tuệ và niềm tự hào
Việt Nam trên trường quốc tế.

2.6.

Mục tiêu

“Con người tinh hoa – Sản phẩm/ Dịch vụ tinh hoa
- Cuộc sống tinh hoa – Xã hội tinh hoa.”
Đối với thị trường: Cung cấp các sản phẩm – dịch vụ đẳng cấp với chất
lượng quốc tế và am hiểu bản sắc địa phương; mang tính độc đáo và sáng tạo
cao. Bên cạnh giá trị chất lượng vượt trội, trong mỗi sản phẩm – dịch vụ đều
chứa đựng những thông điệp văn hóa, nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu chính
đáng của khách hàng.
Đối với cổ đông và đối tác: Đề cao tinh thần hợp tác cùng phát triển; cam

kết trở thành “Người đồng hành số 1” của các đối tác và cổ đông; luôn gia
tăng các giá trị đầu tư hấp dẫn và bền vững.
Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng
động, sáng tạo và nhân văn; tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội phát triển
công bằng cho tất cả nhân viên.
Đối với xã hội: Hài hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội; đóng góp
tích cực vào các hoạt động hướng về cộng đồng, thể hiện tinh thần trách
nhiệm công dân và niềm tự hào dân tộc.

3. Cấp độ 3: Các quan niệm chung
14


Giá trị cốt lõi
“TÍN - TÂM - TRÍ - TỐC - TINH - NHÂN”
- Tín: Đặt chữ Tín lên vị trí hàng đầu, lấy chữ Tín làm vũ khí cạnh tranh và
bảo vệ chữ Tín như bảo vệ danh dự của chính mình;
- Tâm: Lấy chữ Tâm là một trong những nền tảng quan trọng của việc kinh
doanh, thượng tôn pháp luật và duy trì đạo đức nghề nghiệp, đạo đức xã
hội ở tiêu chuẩn cao nhất;
- Trí: Coi sáng tạo là sức sống, là đòn bẩy phát triển, nhằm tạo ra giá trị
khác biệt và bản sắc riêng trong mỗi gói sản phẩm, dịch vụ;
- Tốc: Lấy “Tốc độ, hiệu quả trong từng hành động” làm tôn chỉ; đề cao
khát vọng tiên phong và xác định “Vinh quang thuộc về người về đích
đúng hẹn”;
- Tinh: Tập hợp những con người tinh hoa, có đủ cả Đức và Tài để làm nên
những sản phẩm - dịch vụ tinh hoa, góp phần xây dựng một xã hội tinh
hoa;
- Nhân: Tạo dựng "Nhân hòa" trên cơ sở công bằng, chính trực và rộng
lượng; nêu cao tinh thần đồng đội, sức mạnh đoàn kết, tính kỷ luật và lòng

trung thành.
3.1.

Tinh thần

3.2.

“Tốc độ, sáng tạo, hiệu quả trong từng hành động”
“Quyết tâm – Quyết liệt – Tốc độ - Sáng tạo – Trách nhiệm – Dám nghĩ dám
làm”
Bộ máy lãnh đạo: Tài ba – Quyết đoán – Có tâm – Có tầm”
Phương châm: “Chúng tôi là những con người được tôn trọng trong một hệ
thống được tôn trọng”

3.3. Quan niệm kinh doanh
- Quan hệ khách hàng:

+ Đáp ứng tối đa nhu cầu và đem lại sự hài long cho khách hàng
+ Lấy khách hàng làm trọng tâm
+ Xây dựng hệ thống nguyên tắc chuẩn mực đạo đức ( giao tiếp, ứng xử,
chăm sóc) đối với khách hàng
-

Quan hệ cổ đông:
15


+ Giữ mối quan hệ hợp tác lâu dài cùng phát triển
+ Tôn trọng lẫn nhau
+ Luôn đề cao đạo đức kinh doanh trong quan hệ

+ Các kì họp cổ đông thường niên không cố định thời gian
III. TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN HOẠT ĐỘNG

KINH DOANH CỦA VINGROUP
1. Tác động tích cực
1.1. Góp phần tăng trưởng hoạt động kinh doanh
Từ những giá trị văn hóa, tinh thần mà Vingroup đã đạt được nhiều thành
công trong kinh doanh cũng như hoạt động xã hội, điển hình là một số giải
thưởng trong năm 2015 mà Tập đoàn được trao tặng:
- Top 10 doanh nghiệp nộp thuế lớn nhất Việt Nam (Vietnam Report): tháng

11 năm 2015, Tập đoàn Vingroup được vinh danh Top 10 doanh nghiệp
nộp thuê lớn nhất Việt Nam (xét theo báo cáo tài chính hợp nhất 2014).
Vingroup cũng là doanh nghiệp tư nhân duy nhất trong Top 10. Đây là lần
thứ 2 liên tiếp Vingroup vinh dự đạt được danh hiệu này.
- Top 10 Sao Vàng Đất Việt 2015 (Hiệp hội doanh nhân trẻ Việt Nam): với
những đóng góp không nhỏ cho nền kinh tế và Việt Nam trong những
năm qua, Vingroup tự hào được vinh danh Top 10 thương hiệu Sao Vàng
Đất Việt 2015. Đây là giải thưởng uy tín và danh giá bậc nhất Việt Nam
do Hiệp hội doanh nhân trẻ Việt Nam tổ chức bình chọn.
- Top 15 thương hiệu mạnh Việt Nam (Bộ Công thương): vào ngày
15/3/2015, lần thứ 8 liên tiếp Vingroup được vinh danh là một trong
những thương hiệu mạnh nhất Việt Nam trong chương trình do Thời báo
kinh tế Việt Nam phối hợp với Cục Xúc tiến Thương mại (Bộ Công
thương) tổ chức.
- Top 10 khách sạn 5 sao hàng đầu Việt Nam (Tổng cục Du lịch Việt Nam):
Vinpearl Nha Trang Resort tiếp tục được vinh danh là “Top 10 khách sạn
5 sao hàng đầu Việt Nam” tại lễ trao Giải thưởng Du lịch Việt Nam do
Tổng cục Du lịch Việt Nam – Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch cùng Hiệp
hội Du lịch Việt Nam tổ chức. Đây là năm thứ 6 Vinpearl Nha Trang

Resort liên tục giữ vững danh hiệu này.
16


- Bằng khen của Bộ Giáo dục và Đào tạo: Vinschool vinh dự nhận bằng

khen của Bộ Giáo dục và Đào tạo về thành tích xuất sắc trong việc thực
hiện mô hình đổi mới giáo dục toàn diện với mô hình giáo dục 5 trong 1.
- Giải thưởng Euromoney Awards: tháng 9 năm 2015, tạp chí Euromoney
trao 3 giải thưởng cho Vingroup bao gồm “Chủ đầu tư tốt nhất Việt
Nam”, “Chủ đầu tư dự án phức hợp tốt nhất Việt Nam” và “Chủ đầu tư dự
án du lịch nghỉ dưỡng tốt nhất Việt Nam”.
- Thương hiệu bất động sản giá trị nhất Việt Nam 2015 (Brand Finance):
tháng 10/2015, Brand Finance công bố thương hiệu Vinhomes là thương
hiệu bất động sản giá trị nhất Việt Nam 2015. Hai thương hiệu khác là
Vincom và Vinpearl cùng năm trong Top 50 thương hiệu giá trị nhất Việt
Nam năm 2015.
- Giải thưởng bất động sản Châu Á – Thái Bình Dương 2015: vào ngày
9/5/2015, tại Giải thưởng bất động sản Châu Á – Thái Bình Dương 2015
(Asia Pacific Property Awards 2015), khu đô thị Times City được vinh
danh ở hạng mục “Khu đô thị phức hợp tốt nhất, Vincom Mage Mall
Times City được vinh danh ở hạng mục “Trung tâm thương mại tốt nhất”.

1.2. Đem lại cơ hội cho doanh nghiệp
- Vingroup là một tập đoàn bất động sản – du lịch có vị trí hàng đầu tại Việt

Nam trong mắt của nhà đầu tư trong nước và quốc tế.
- Vingroup có nhiều lợi thế khi tham gia các lĩnh vực: bất động sản, sức khỏe
làm đẹp, du lịch khách sạn và dịch vụ y tế.

1.3.

Tạo động lực làm việc

Tại Vingroup, các cán bộ nhân viên được làm việc trong môi trường vô
cùng thân thiện, đoàn kết và tông trọng lẫn nhau.
Thời gian làm việc: 8h/ngày; 5,5 ngày/tuần (khối hành chính, văn phòng)
và 6 ngày/tuần (khối dịch vụ).Cán bộ nhân viên được hưởng chế độ nghỉ lễ,
nghỉ phép, nghỉ việc riêng có hưởng nguyên lương theo đúng quy định của
Luật Lao động.

17


Điều kiện làm việc: văn phòng cán bộ nhân viên rộng rãi, khang trang,
được cấp phát đồng phục, trang thiết bị hiện đại, được kiểm tra sức khỏe định
kỳ (đối với CBNV khối hành chính); được trang bị đầy đủ phương tiện, thiết
bị bảo hộ lao động, vệ sinh lao động (đối với CBNV khối dịch vụ).
CBNV Vingroup hoàn toàn an tâm khi gửi gắm con em mình cho môi
trường giáo dục hiện đại về cơ sở vật chất và chất lượng giáo dục.
Khi làm việc tại Vingroup, bạn sẽ có cơ hội phát huy tối đa khả năng
chuyên môn, sự sáng tạo và trí tuệ, được thụ hưởng các chính sách đãi ngộ,
lương thưởng vượt trội.
2. Các mặt hạn chế
2.1. Văn hóa kinh doanh

Vingroup phải đối mặt với “mặt xấu” của môi trường văn hóa kinh doanh
tại Việt Nam đó là sự cạnh tranh không lành mạnh của các doanh nghiệp đối
thủ (đút lót, hối lộ) cũng như một số cán bộ nhà nước (nạn tham nhũng).
Ngoài ra, tinh thần hợp tác, tương trợ trong cộng đồng doanh nghiệp ở Việt

Nam còn thấp. Gặp nhiều khó khăn để thực hiện triết lý kinh doanh và chiến
lược kinh doanh dài hạn. Chữ “Tín” cũng là một thách thức to lớn cho
Vingroup.
2.2.

Nguồn nhân lực

Với số lượng nhân viên lớn, tăng mạnh qua từng năm và hiện nay đã lên
đến con số hàng chục nghìn người, thách thức đặt ra cho Vingroup là sự đào
tạo cho cán bộ công nhân viên cần phải được chuyên nghiệp.
Vẫn còn tồn tại các vấn đề áp đặt quyền lực, phân biệt giới tính, vùng miền,
tinh thần làm việc tập thể của các cán bộ công nhân viên.
Tình trạng nhảy việc và chảy máu chất xám vẫn còn khá nhiều.
Cùng với mặt thuận của chữ “Tốc” đem lại những bước tiến lớn, sự nhảy
vọt về thành công của Vingroup thì bên cạnh đó nó cũng đem lại mặt nghịch
đó là sự chưa cân bằng hay vẫn còn những khoảng trống trong văn hóa mà
doanh nghiệp đã bỏ qua.

18


2.3.

Môi trường

Tuy nhiều thành tích trong việc phát triển đi đôi với bảo vệ môi trường
nhưng Tập đoàn Vingroup vẫn phải đối mặt với nhiều vấn đề trong thiết kế,
thi công, xây dựng các công trình như thế nào là hợp lý nhất, lắp đặt, sử dụng
công nghệ gì, giáo dục ý thức cho nhân viên như thế nào để Vingroup làm tốt
hơn trong công tác bảo vệ môi trường.

IV. GIẢI PHÁP

Rõ ràng, Vingroup đang làm mưa làm gió trên thị trường hiện tại, với một tốc
độ phát triển thần tốc như vũ bão là điều mà ít doanh nghiệp tư nhân nào trong
nước có thể sánh kịp vào thời điểm hiện tại. Bên cạnh điểm 10 về tốc độ phát
triển đó kéo théo đó là văn hóa doanh nghiệp của Vingroup đang dần “bị loãng”
nó dần dần không còn điểm nhấn, dần dần không còn sự khác biệt hay đặc sắc
nữa...
 Giải Pháp:

Cần chú trọng và sát sao hơn nữa trong quá trình xây dựng và phát triển
văn hóa doanh nghiệp, làm thế nào văn hóa doanh nghiệp phải bắt kịp tốc độ
phát triển nhanh như hiện nay là câu hỏi nên được các nhà lãnh đạo của
Vingroup quan tâm.
Cần có những chiến lược mới: hội nhập kinh tế quốc tế tuy mang nhiều cơ
hội đến nhưng cũng đặt ra những thách thức (tác phong làm việc, trình độ cạnh
tranh tài lực, nhân lực và cạnh tranh khách hàng) -> cần nghiên cứu, tiếp cận các
quy trình kỹ thuật, chiến lược kinh doanh tiên tiến trên thế giới.
Cần xây dựng một thương hiệu có sức mạnh để khẳng định vị thế trên
trường quốc tế
Cần đầu tư mạnh cho đào tạo nhân sự để gây dựng một hệ thống quản trị
vững chắc.

19