các phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp, dự liệu thứ cấp

14
11
12
Page
Page
Page
Page
2Page
15
10
13
16
of16
7659834of
of16
of16
116
of16

LỜI
MỎ
ĐÀU
1.2.2/Dữ
liệu
thứ
cấp:
gởi
bảng
câu
hỏi
lần

thứ
nhất,
để
dự
phòng
khi
đối
tượng
bận
công
tác
hay
đi
nghỉ
phép...
siêu
sau
ngành,
Có
xác
_NGUỒN
Người
nhiều
ssuất
đó
thị
Dữ
do
sẽ
để

nên
điều
liệu
manh
được
qua
cókhông
trên
thể
khiển
đời,
mối
xử
thấy
Internet
chuyển
lý.
cho
để
nhóm
được
Người
biết
phép
có
phải
chỗ
dữ
xuthể
ta

ta
liệu
hướng
ở,
đáp
suy
còn
định
...).
thứ
ứng
diễn
căn
vị
tiêu
Hạn
cấp
các
nhờ
kết
cứ
dùng
chế
bạn
điều
vào
quả
việc
về
cần

của
cho
ngữ
kiện:
sử
thái
có
khách
dụng
tổng
điệu
tìm
độ
thân
của
đuợc
thể
các
hàng
vàthiện,
nhóm
lớn
cường
cổng
hay
trong
hơn;
cởi
thông
không:

cố
độ
từng
mở,
những
định.
âm
tin
hiểu
thời
thanh
Neu
và
người
kỳ.
biết
những
ta
để
Nghiên
cứ
lui
sâu
đo
công
liên
tới
sắc
lường
chợ

cứu
tục
về
cụ
kê,
các
cuộc
khảo
sát
liên
tục
và
khảo
sát
đặc
biệt
(Ví
dụ:
cuộc
điều
tra
thống
kê
dân
số
của
I/
rõ
KHÁI
chức

danh)
NIỆM
và
DỬ
thông
LIỆU
báo
mục
đích.
Hoặc
dùng
MỤC
một
LỤC
thư
báo
hay
dùng
điện
thoại
báo
trước.
THAM
KHẢO:
Có
nguồn
gốc
những
dữ
liệu

sơ
cấp
đã
được
phân
tích,
giải
và
thảo
luận,
là
nguồn
dữ
về
hồ
sDữ
Các
sơ
ghi
tờ
báo
lại
hàng
uy
tín
tồn
của
kho
một
có

nuớc
thể
thấy
là(như
nguồn
được
hữu
xu
hướng
ích,
chúng
chuyển
thường
dịch
của
báo
thị
cáo
trường.
tóm
tắt
các
kết
mức
nghiên
nuớc
hay
vấn
siêu
đề,

độ
ta
tìm
cứu
được
nhạy
cảm
thị
kiếm
về
để
nhận
cảm,
tổtừ
một
mua
chức
(search
của
linh
số
sắm
ngày
đối
yếu
hoạt
engine),
không
tượng.
1/4/2009).

tố
với
cố
có
vấn
là
định
nhiều
những
đề,
giữ
thời
công
hỏi
thái
gian
cụ
họ
độ
để
giúp
mua
trung
trả
tìm
hàng
lời.
lập,
ravấn
có

hoá
tấtthích
khả
viên
cảnhãn
những
năng
sẽ
hiệu
mang
kiểm
địa
gi)
điểm
tâm
soát
thi
lýcó
sẽ
cuộc
vội
thể
gây
vàng
thảo
phù
tác
1.1/
Chuẩn
bị

MỜ
liệu
kỹ
ĐẦU.................................................................................................................3
định
phong
tính
bùPhong
và
dữ
bì
liệu
cần
định
trang
lượng:
trọng
bằng
giấy
tốt,
có
in
tên
nơi
gởi
và
họ
tên
địa
chỉ

1/ LỜI
Bài
viết
“Phương
pháp
thu
thập
dữ
liệu
sơ
cấp
trong
nghiên
cứu
các
hiện
tượng
kinh
tế
xã
4.2/
Phương
pháp
phỏng
vấn
bằng
thư
(mail
interview)
4.3/

Phương
pháp
phỏng
vấn
bằng
điện
thoại
(telephone
interview)
Thu
dữ
liệu
làchính.
một
giai
đoạn
có
nghĩa
vô
cùng
quan
trọng
đối
với
trình
liệu
đã
được
thu
thập

và
xử
lý
cho
mục
tiêu
nào
đó,
được
các
nhà
nghiên
thị
trường
sử
dụng
quả
SNội
của
Quan
các
sát
báo
ngụy
cáo
trang
gần
đây
và
quan

của
Chính
sát
phủ.
khai:
s Các
sách
giáo
khoa
về
các
chủ
đềquá
cụ
cóvị.
2.1.2/
ưu-khuyết
điếm
của
dữ
liệu
thứ
cấp:
1.1.
người
I/
ỉ/
KHÁI
Dữ
nhận.

liệu
NIỆM
Trên
định
đó
DỮ
tỉnh:
in
LIỆU
đậm
dòng
...............................................................................................
chữ:
Đây
làýcuộc
điều
tra
chúng
tôi
đãcứu
thông
báo
vớithế
4quý
động
để
luận
hội”
đẩy
không

của
đến
hợp
nhanh
tác
tácthập
với
xa
giả
phong
tốc
rời
các
Võ
độ
chủ
Hải
từ
của
hỏi
đề
khóa
Thủy.
họ
nên
làm
liên
khó
sai
đạt

quan
lệch
được
đến
kếtcông
chất
câu
quả
lượng
nghiên
hỏi
hoặc
hỏi
cứu.
mục
cao.
đích
nghiên
cứu
của
bạn.
Trong
(a)
dung
phương
pháp:
(a)
Nội
dung
phương

pháp:
cứu
các
hiện
tượng
kinh
tếđịnh
xã
hội.
Tuy
nhiên
việc
thu
thập
dữ
liệu
lại
thường
tốn
4.4/
Phương
pháp
phỏng
vấn
cávề
nhân
tiếp
(personal
interviews)
cho

việc
nghiên
cứu
của
mình.
thể
cung
cấp
chỉ
dẫn
rồ
ràng
những
nguồn
dữ
liệu
hiện
có
lĩnh
vực
bạn
(a)
ưu
điềm:
_lại
Tuỳ
Nghiên
1.1/
trường
Dữ

cứu
liệu
hợp
định
định
có
tính
thể
tính
in
điển
và
hay
dữ
hình
liệu
là
liên
in
tên
lượng
quan
công
..................................................................
đến
ty
phỏng
mà
tathứ
vấn

cần
mặt
điều
đối
tra
mặt
vìtrong
để
với
tạo
người
tâm
lý
trả
4tốt
lờisát.
nơi
đế
Giáo
trình
“nghiên
cứu
thị
trường”
của
Nguyễn
Đình
Thọ
-cấp
Nguyễn

Thị
Mai
Trang.
một
số
trường
hợp,
các
dữ
liệu
cótrực
thể
được
định
vị
tại
những
trang
chủ
của
các
công
ty,
_2/nghiên
Gởi
bảng
câu
hỏi
đã
soạn

sẵn,
kèm
phong
bì
đãnghiên
dán
tem
đến
người
muốn
điều
tra
đường
Quan
sát
ngụy
trang
có
nghĩa
làkhông
đối
tượng
được
cứu
không
hề
biết
họ
đang
bịqua

quan
_4.5/
Nhân
viên
điều
tra
tiến
hành
việc
phỏng
vấn
đối
tượng
được
điều
tra
thoại
theo
thời
gian,
công
sức
và
chi
phí;
do
đó
cần
phải
nắm

chắc
các
phương
phápđiện
thuhỏi
thậpcho
dữ
4.6/
Phương
pháp
điều
tra
nhóm
chuyên
đề
(forcus
groups)
(a)
Nội
dung
phương
pháp:
1.2.3/
Phương
So
sảnh
pháp
các
đặc
điều

tính
tra
của
nhóm
dữ
liệu
cố
định
sơ
cấp
(panels)
và
thứ
cấp:
nghiên
cứu,
ví
dụ
ở
các
doanh
nghiệp
nhỏ.
V
Tiết
kiệm
thời
gian
và
tiền

bạc,
công
sức
so
với
việc
thu
thập
liệu
cấp.
hiếu
người
1.1.1/
rồ
nhận
hơn
Dữ
những
thư.
liệu
định
suy
tính...................................................................................................4
nghĩ
và
cảm
giác
của
họ.
3/nhiều

Giáo
trình
“Phương
pháp
nghiên
cứu
trong
kinh
doanh”
của
bưu
điện.
Neu
mọi
việc
trôi
chảy,
đối
tượng
điều
tra
sẽ
trả
lời
vàdữ
gởi
lạisơbằng
bảng
câu
cơ

những
tố
chức
chuyên
nghiệp
và
những
hiệp
hội
thương
mại.
Ví
dụ:
Bí
mật
quan
sát
mức
độ
phục
vụ
và
thái
độ
đối
xử
của
nhân
viên.
một

câu
hỏi
được
soạn
sẵn.
để
từ
đóliệu
chọn
ra
các
phương
pháp
thích
hợp
với
hiện
tượng,
làm
cơ
sởbạn
để
lập
kếvị
hoạch
Nội
dung
phương
pháp:
Nhân

viên
điều
tra
đến
gặp
trực
tiếp
đối
được
điều
trađiền
để phỏng
theo
một
câu
(ạ)
Nội
dung
phương
pháp:
sbảng
Tài
liệu
cấp
ba
như
các
bảng
chỉ
mục

và
catalogues
cũng
có
thể
hỗ
định
dữ
liệu
Vliệu
Có
thể
cung
cấp
các
dữ
liệu
so
sánh
và
dữ
liệu
theo
bối
cảnh.
_(ạ)
Chuẩn
Có
1.1.2/
2điều

loại
bị
Dữ
kỹ
nghiên
bức
định
thư.Bức
cứu
lượng................................................................................................4
định
thư
tính
phải
phổ
kích
biến
thích
làtượng
thảo
người
luận
nhận
bàn
tròn
thư
và
vào
bảng
vấn

cá
câunhân.
hỏi
sbảng
Thảo
gởiĐơn
trả
quan
tra
cũng
qua
đường
bưu
điện.
TÍNH
DL
Sơ
CÂP
THỨCÀP
Quan
công
có
nghĩa
là
đối
tượng
được
cún
biết
họ

đang
bịtrợ
quan
sát.
Vívà
dụ:
Khi đãsát
định
vị khai
tậpĐẶC
hợp
dữ
liệu
thứ
cấp bạn
cần nghiên
phải
chắc
chắn
nóDL
sè đáp
ứng
nhu
cầu
của
bạn.
Áp
dụng
khi
mẫu

nghiên
cứu
gồm
nhiều
đối
tượng
là
cơ
xí
nghiệp,
hay
những
thập
dữ
liệu
một
cách
khoa
học,
nhằm
đạt
được
hiệu
quả
cao
nhất
giai
đoạn
Nhân
viên

điều
tra
tiến
hành
đặt
câu
hỏi
phỏng
vấn
từng
nhóm,
thường
từ
7 của
đến
12giác
người
có
hỏi
đã
soạn
sẵn.
Nhóm
cố
định
làmục
một
mẫu
nghiên
cứu

cố
định
gồm
các
con
người,
các
hộ
gia
đình,
các
doanh
thứ
cấp.
Có
thể
tiếp
cận
và
tìm
kiếm
catalogues
đầy
đủ
các
dữ
liệu
này
trên
Internet.

Các
Có
thể
dẫn
đến
những
khám
phá
bất
ngờ.
luận
lại.
1.1.3/
Bức
bàn
thư
tròn
Sự
khác
phải
là
thảo
được
biệt
luận
giữa
in
giữa
đẹp
dữ

liệu
trang
một
định
nhóm
trọng,
tính
người
mang
vàđể
dữ
và
màu
liệu
được
sắc
định
dẫn
cá
lượng...................................4
dắt
nhân,
bởi
tránh
một
người
tạo
ra
phỏng
cảm

vấn.
là tán,
thư
__Vthu
Áp
dụng
khi
người
mà
ta
cần
hỏi
rất
khó
đối
mặt,
do
họ
ởquan
quá
xa,
hay
họ
sống
quá
phân
Phù
hợp
với
tiêu

nghiên
cứu
cao
vị
cún
sử
dụng
thiết
bị
điện
tử
gắn
vào
vi
để
ghi
nhận
xem
khách
xem
đài
Đốinghiên
với
các
dữ
liệu
văn
bản
hay
các

dữ
liệu
ởti dạng
sách
báo cách
dễthấp
nhấthàng
là lấy
vànhững
đánh giá
thu
nhập
cao
(vì
họ
đều
có
điện
thoại);
hoặc
đối
tượng
nghiên
cứu
phân
bốphỏng
phân
tán
trên
nhiều

trọng
này.
am
hiểu
và
kinh
nghiệm
về
một
vấn
đề
nào
đó,
đế
qua
thảo
luận
tự
do
trong
nhóm
_in
Áp
dụng
khi
hiện
tượng
nghiên
cúư
phức

tạp,
cần
phải
thu
thập
nhiều
dữ
liệu;
khi
muốn
thăm
nghiệp
được
thành
lập
đế
định
kỳ
trả
lời
bảng
câu
hỏi
qua
hình
thức
vấn
bằng
điện
bảng

chỉ
mục
và
catalogues
gần
đây
đãcác
xuất
hiện
trực
tuyến
có
đường
link
trực
tiếp
đến
các
Vquan
Tính
đều
đặn
của
dữ
liệu.
hàng
1.2/
V
Phỏng
Dữ

loạt
liệu
để
vấn
sơ
gởi
cá
cấp
cho
nhân
và
bất
dữ
do
cứ
liệu
một
ai.
thứ
Bắt
người
cấp
đầu
............................................................................
phỏng
thư
làvấn
lời
trực
kêu

gọi
tiếp
sự
hỏi
giúp
một
đỡ,
người.
nêu
tầm
quan
trọng
4 nhằm
của
hay
họ
sống
ở
khu
dành
riêng
rất
khó
vào,
hay
họthông
thuộc
giới
kinh
doanh

muốn
gặp
phải
qua
Tính
hiện
hữu
cao
thấp
nào,
chương
trình
nào,
thời
nào.
một mẫu
dữ
liệu
và
bảng
môgian
tả chi
tiết về cách thức dữ
liệu này được thu
thập. Đối với dữ liệu
địa
bàn
thì
phỏng
vấn

bằng
điện
thoại
có
chi
phí
thấp
hơn
phỏng
vấn
bằng
thư.
Nên
sửcấp,
dụng
Trong
dung
bài
này,
chủ
yếu
đề
cập
đến
các
khái
niệm
thế
nào
làđịnh

dữ
liệu
thứ
làm
bật
lên
vấn
ởcấp.......................................................................................................4
nhiều
khía
cạnh
sâu
sắc,
từ
đó
giúp
cho
nhà
nghiên
cứu
có
thể
nhìn
nhận
dò
ý(b)
kiến
đối
tượng
qua

các
câu
hỏi
ngắn
gọn
và
có
thể
trả
lời
nhanh
được,...
thoại,
bằng
thư
hay
vấn
cá
nhân.
Mỗi
thành
viên
trong
nhóm
cố
được
giao
một
file
dữ

liệu
có
thể
tải
về
được,
thường
ở
dạng
bảng
biểu.
sriêng
Những
cuộc
thảo
luận
cũng
là
Khuyêt
1.1.2/
1.2.1/
đề
Dữ
để
Dữ
liệu
thuyết
liệu
định
sơ

họ
trả
lời.
Thư
đề
cập
vắn
tắt
đến
mục
đích
nghiên
cứu,
đề
cao
tầm
quan
bảo
vệ
thư
kcậy
ýnội
.diêm:
.đề
kphục
hlượng:
iphỏng
vấn
đề
cần

điều
tra
thuộc
loại
khó
nói,
tư
(chẳng
hạn:
kế
hoạch
hoá
Độ
tin
thấp
_vấn
Công
con
các
thiết
bị...
khảo
sátcụ
tồnquan
tại ởsát:
dạng
cóngười,
thể đọc
được
trên

máy tính cao
thường phải tốn chi
phí.
kết
hợp
phỏng
vấn
bằng
điện
thoại
với
phương
pháp
thu
thập
dữ
liệu
khác
để
tăng
thêm
hiệu
liệu
sơ
cấp,
các
phương
pháp
thu
thập

dữ
liệu
sơ
cấp,
dự
liệu
sơ
cấp.
Trong
đó,
dữ
liệu
vấn
đề
một
cách
thấu
đáo
và
toàn
diện.
(b)
Ưu
nhược
diêm:
cuốn
nhật
ký
để
tự

ghi
chép
các
mục
liên
hệ
(thu
nhập,
chi
tiêu,
giải
hoặc
được
giao
một
những
nguồn
hữu
ích.
Những
chuyên
gia
uyên
bác,
các
thư
vàtrí,...)
giảng
viên
hướng

dẫn
Vdữ1.2.2/
Được
thu
thập
cho
một
mục
đích
không
phù
hợp
nhu
càu
của
bạn.
Nghiên
trọng
của
cứu
Dữ
đối
định
liệu
tượng
thứ
lượng
cấp......................................................................................................5
được
liên

hỏi,
quan
đến
hẹn
các
lợi
qui
ích
trình
nếu
có
họ
tính
tham
hệquan
gia
thống
(chang
cao
hạn
hơn
sẽ
nhằm
gởi
có
họ
được
tóm
tắt
và

gia
đình,
nhập,
chi
tiêu,...);
khi
vấn
đề
cần
điều
tra
cực
kỳ
hấp
dẫn
đối
với
người
được
Tính
cập
nhật
cao
thấp
Quan
sát
do
con
người
nghĩa

là hứa
dùng
giác
quan
con
người
đểthủ
sát
đối
tượng
nghiên
cứu.
Ví
quả
của
phương
pháp.
sơ
cấp
là
loại
dữ
liệu
quan
trọng
nhất,
đó
là
những
dữ

liệu
chưa
qua
xử
lý,
được
thu
thập
__bảng
Áp
dụng
trong
việc
xây
dựng
hay
triển
khai
một
bảng
câu
hỏi
để
sửhỏi,
dụng
trong
nghiên
cứu
Do
gặp

mặt
trực
tiếp
nên
nhân
viên
điều
tra
có
thể
thuyết
phục
đối
tượng
trả
lời,
có
thể
giải
thiết
bị
điện
tử
gắn
với
ti
vi
để
tự
động

ghi
lại
các
thông
tin
về
việc
xem
ti và
viđề
như
chương
trình
của
bạn
có
thể
có
nhiều
kiến
thức
về
những
loại
dữ
liệu
hiện
có.
V
Tiếp

cận
khó.
phân
tích
kết
So
quả
các
sánh
dữ
điều
liệu
các
tra),
dưới
đặc
cuối
tính
dạng
cùng
của
các
nhắc
dữ
con
liệu
đến
số.
sơ
tính

cấp
đơn
thứ
giản
cấp..............................................5
của
bảng
câu
thời
gian
ngắn
để
phỏng
vấn.
(chẳng
hạn:
phụ
nữ
với
vấn
đề
mỹ
phẩm,
nhà
quản
trị
với
vấn
quản
lý,...);

khi
Tính
kinh
tế
thấp
cao
IV/1.2.3/
CÁC
PHƯƠNG
PHÁP
THƯ
THẬP
DỮ
LIỆU
so
CẤP
dụ:
Kiểm
kê
hàng
hóa;
quan
sát
số
người
ra
vào
ởvàcác
trung
tâm

thương
mại
Quan
sát
bằng
(b)
Ưu
nhược
điểm:
lầnlời.
đầu,
và
thu
thập
trực
tiếp
từ
các
đơn
vị
của
tổng
thể
nghiên
cứu
thông
các
cuộc
điều
định

lượng
về
sau;
làm
cơ
sở
đế
tạo
ra
những
giả
thiết
cần
kiểm
định
nghiên
cứu.
Chẳng
thích
rõ
cho
đối
tượng
về
các
câu
hỏi,
có
thể
dùng

hình
ảnh
kết
hợp
với
lời
nói
đế giải
thích,
có
nào,
kênh
nào,
bao
lâu,
nào,...Neu
thành
viên
nhóm
cốđịnh
định
làtrong
cửaqua
hàng,
siêu
thị
hay
3.2/
Tìm
kiếm

và
thu
thập
dữ
liệu
thứ
cấp:
V
Những
tống
họp
và
các
định
nghĩa
có
thể
không
phù
họp.
1.1.3/
trả
Sự
khác
THU
giữa
THẬP
dữngày
liệu
DỮ

LIỆU................................................................................5
tính
và
dữ
liệu
định
lượng:
vấn
đề
cần
điều
tra
cần
thiết
phải
có
sự
tham
khảo
tra
cúu
nhất
đó...
Tốc
độ
thu
thập
chậm
nhanh
CóII/

nhiều
phương
pháp
thu
thập
dữ
liệu
sơ
cấp.
Nhìn
chung
khiChẳng
tiếnnào
hành
thu
thập
liệusốcho
thiết
bịNGUỒN
nghĩa
làbiệt
dùng
thiết
bị
đểđịnh
quan
sát
đối
tượng
nghiên

cứu.
hạn
dùng
máydữđếm
Dễ
thiết
lập
quan
hệ
với
đối
tượng
(vì
nghe
điện
thoại
reo,
đối
có
sựthu
thôi
thúc
phải
trả
tra
thống
kê.
Dữ
liệu
sơ

cấp
đáp
ứng
tốt
yêu
cầu
nghiên
cứu,
tuy
nhiên
việc
thập
dữ
liệu
hạn:
Trắc
nghiệm
phản
ứng
của
người
tiêu
dùng
với
các
mẫu
quảng
cáo,
đối
với

sản
phẩm
thể
kiểm
tra
dữ
liệu
chỗ
trước
khi
vào
phiếu
điều
tra.
trung
tâm
thương
mại
thì
sẽ
được
giaoghi
các
thiết
bịđối
quét
đọc
điện
tửtượng
đểbạn

ghi
lại
chi
tiết
về
số
hàng
Một
khi
bạn
đã
chắc
chắn
có
dữ
liệu
thứ
cấp
có
hiện
cần
tìm
ra
vị
trí
chính
Dùng
kích
thích
của

vật
dữtại
chất:Đôi
liệu
thứ
khi
cấp.......................................................................................5
cần
môt
món
quà
nhỏ
như
mộtcây
bút,
một
tấm
(b)
Uu-nhược
điếm:
một2.1/
cuộc
nghiên
cún,
thường
phải
sửcó
dụng
phối
họp

nhiều
phương
pháp
với
nhau
để
đạt
được
người
raNguồn
vào
các
cửa
hàng,
dùng
máy
đọc
quét
đểkhả
ghinăng
lại
hành
vidiện,
người
tiêu
dùng
khi
mua
sản
lời).

Có
thể
kiểm
soát
vấn
viên
do
đó
cao
được
chất
lượng
phỏng
vấn.
chọn
sơ
cấp
lại
thường
phức
tạp,
tốn
kém.
Để
khắc
phục
nhược
điểm
này,
người

ta Dễ
không
tiến
mới,
tìm
ra
các
nguyên
nhân
làm
giảm
doanh
số...
2.2/
Nguồn
của
dữ
liệu
SO’
cấp:
_thiệp
Tuy
nhiên
chi
phí
cao,
mất
nhiều
thời
gian

và
công
sức.
hoá
bán
ra
như:
số
lượng,
chủng
loại,
giá
cả...
xác
của
2.1.1/
đẹp...kèm
Các
nguồn
theo
của
thư.
dữ
Cũng
liệu
có
thứ
người
cấp.............................................................................5
kèm

theo
500
đsố
mới
để
cà
phê”
Có
thể
điều
tra
với
sốđược
lượng
lớn
đơn
vị,
cónâng
thể
đề
cập
đến
nhiều
vấn
đề“mờimộtcốc
riêng
tế nhị,
cómẫu
thể
Dữ

liệu
định
tính
II/
NGUỒN
THẬP
DỬ
LIỆU
hiệu
quả
mong
muốn.
Sau
đây
là
các
phương
pháp
thường
dùng:
phẩm
tạichúng.
các THU
cửa
hàng
bán
lẻ;
hay
dùng
máy

đo
có
đếm
để
ghi
lại
các
hành
vitưcủa
người
xem
(vì
công
ty
xí
nghiệp
nào
cũng
cócấp
điện
thoại,
nên
dựa
niên
giám
điện
thoại
sẽ
dễ
điều

tra
hết
toàn
bộ
các
đơn
vịdo
của
tổng
thể,
mà
chỉ
điều
tra
trên
số
đơn
vịdàng
gọi
là
(b)
Ưu-nhược
diêm:
_ hành
Đây
là
loại
dữ
liệu
quan

trọng
nhất,
là
những
dữ
liệu
chưa
qua
xử
lý,
được
thu
thập
lần
đầu,
(c)
Biện
pháp
nâng
cao
hiệu
quả
của
phỏng
vấn
cávào
nhân
trực
tiếp:
Một

số
công
ty
nghiên
cứu
dùng
nhóm
cố
định
để
thu
thập
thông
tin
liên
tục
tháng
này
qua
SNguồn
Đối
với
những
dứ
liệu
thứ
chính
phủ
phát
hành

thì
việc
tương
đối
dễ
dàng.
hay
2.1.2/
“tặng
Ưu-khuyết
cháu
bé
trong
điểm
gia
của
đình”.
dữ
liệu
Neu
thứ
món
cấp....................................................................6
quà
có
gía
trị
tương
đối,
ta

có
thể
hứa
hẹn
gởichọn
đến
dùng
hình
ảnh
minh
hoạ
kèm
với
bảng
câu
hỏi.
Thuận
lợi
cho
người
trảmột
lời
vìtừ
họ
có
thời
gian
2.1/
của
liệu

thứ
cấp:
4.1/
Phương
pháp
quan
sát
(observation)
ti
vi...
Dựa
trên những
ýdữnghĩa
bắt
nguồn
từ các con số. Dựa trên ý nghĩa được diễn đạt qua từ ngữ.
mẫu).
Tỷ
lệ
trả
lời
cao
(có
thể
lên
đến
80%).
Nhanh
và
tiết

kiệm
chi
phí.
Có
thể
cải
tiến
bảng
tra
chọn
mẫu.
Qua
bài
này,
các
bạn
thế
hiểu
sơ
lượt
về
các
loại
dữ
liệu,
các
phương
_Nâng
Thu
thập

dữ
liệu
đa
dạng,
khách
quan
và
khoa
học.
Tuy
nhiên
kết
quả
thu
được
không
có
tính
vàđiều
thu
thập
trực
tiếp
từ
các
đơn
vị
của
tổng
thể

nghiên
cứu
thông
qua
các
cuộc
điều
tra
thống
cao
tính
chuyên
nghiệp
của
vấn
viên
:vào
Kỹ
năng
đặt
câu
hỏi
phải
khéo
léo,
tinh
tế;
không
tháng
khác,

rồi
đem
bán
lại
cho
những
nơi
cần
sử
dụng.
Có
công
ty
lập
nhóm
cố
định
quy
mô
Skhi
Định
vị
các
dữ
thứ
cấp
đã
phát
hành
lưu

trữ
trong
các
thư
viện
hay
các
dữ
liệu
thứ
sau
2.2/
Nguồn
nhận
được
của
bảng
liệu
trả
sơ
lời.
cấp........................................................................................6
Có
thể
đánh
số
thứ
tự
vào
bức

thư
đế
người
trả
lời
được
tham
để
suy
nghĩ
kỹ
câu
trả
lời,
họ
có
thể
trả
lờicó
lúc
rảnh
rỗi.
Chi
phí
điều
tra
thấp;
chi
phí
tăng

2.1.1/
Các
nguồn
dữ
liệu
thứ
cấp:
(a)
Nội
dung
phương
pháp:
(b)
Uu-nhược
điếm:
câu
hỏi
trong
quá
trình
phỏng
vấn
(có
thể
cải
tiến
để
bảng
câu
hỏi

hoàn
thiện
hơn,
hoặc
cóviên.
thế
pháp
thu
thập
dữ
liệu,
từcủa
đó
chọn
ra
được
các
biện
pháp
tối
ưu
cho
quá
trình
nghiên
cứu
đại
diện
cho
tổng

thế
chung,
chất
lượng
dữ
liệu
thu
được
hoàn
toàn
phụ
thuộc
vào
kỹ
năng
của
kê.
để
cho
quan
điểm
riêng
mình
ảnh
hưởng
đến
câu
trả
lời
của

đáp
viên;
phải
trung
thực
khổng
lồ
với
một
triệu
đối
tượng,
bao
gồm
đủ
mọi
thành
phần
khách
hàng
cư
trú
trên
khắp
các
cấp
trong
các
cơ
quan

lưu
trữ
thì
tương
đối
đơn
giản.
Những
thư
viện
chuyên
ngành
với
dự
III/
xổ
số
CÁC
trúng
thưởng
khi
PHÁP
trả
lời
THU
thư.
THẬP
Tuy
nhiên
DỮ

LIỆU
một
món
THỨ
quà
CẮP.....................................6
quá
hậu
hỷ
đôi
khi
làm
người
trả
thêm
thấp,
vì
chỉ
tốn
thêm
tiền
gởi
thư,
chứ
không
tốn
kém
tiền
thù
lao

cho
phỏng
vấn
(a)
liệu
thứ
cấp
văn
bản:
_ Quan
sát
làPHƯƠNG
phương
pháp
ghi
lại
có
kiếm
soát
các
sự
hoặc
các
hành
vi
xử
con
Thu
được
chính

xác
hình
ảnh
hành
vi
người
tiêu
dùng
vì
họ
không
biết
rằng
mình
đang
bị
Việc
thuDừ
thập
đem
lại
những
dữvềliệu
bằng
số và
Việc
thukiện
thập
đem
lạihề

những
dữứng
liệu
phicủa
tiêu
thay
đối
thứ
tự
câu
hỏi).
Tuy
nhiên
thời
gian
phỏng
vấn
bị
hạn
chế
vì
người
trả
lời
thường
một
vấn
đề
nào.
người

điều
khiến
thảo
luận,
các
câu
hỏi
thường
không
theo
một
cấu
trúc
có
sẵn
nên
khó
phân
_ Thường
Dữ
liệu
sơ
cấp
đáp
ứng
tốt
yêu
cầu
nghiên
cứu,

tuy
nhiên
việc
thunhanh);
thập
dữphải
liệucó
sơ
cấp
lại
(không
được
bịa
ra
câu
trả
lời,
bỏ
bớt
câu
trả
lời
để
tự
điền
lấy
cho
kỹ
năng
địa

bàn,
đếsử
có
thể
phục
vụ
cho
nhiều
ngành
tiếp
thi
khác
nhau.
những
tập
dữ
liệu
với
những
chủ
đề
cụ
thể
chẳng
hạn
như
các
báo
nghiên
cứu

thị
lời
3.1/
làm
Khả
cho
bạn
năng
vui
tiếp
lòng
cận
thay
dữ
liệu
vì
trả
thứ
lời
cấp...........................................................................6
trung
thực
theo
ývới
họ.
Tuy
nhiên
tỷ
lệ
trả

lời
thường
thấp,
mất
nhiều
thời
gian
chờ
đợi
thư
đipháp
và
thư
âm,
không
_tiêu
dụng
cho
các
nghiên
cứu,
sử
dụng
đồng
thời
các
phương
thu
thập
dữ

liệu
sơ
người.
Phương
pháp
này
thường
được
dùng
kết
hợp
các
phương
pháp
khác
để
kiểm
tra
quan
sát.
Thu
được
thông
tin
chính
xác
về
hành
vi
người

trong
khicáo
họ hồi
không
thể
nào
chuẩn
hóa.
chuẩn
hóatiêu
đòidùng
hỏi phải
phân
loại
thành
các
không
sẵn
lòng
nói
chuyện
lâu
qua
điện
thoại,
nhiều
khi
người
cần
hỏi

từ
chối
trả
lời
hay
tích
xử
lý.
thường
phức
tạp,
tốn
kém.
giao
tiếp
tốt
(giọng
nói,
ngữ
điệu,
ybằng
phục
...phải
phù
hợp
với
nhóm
người
sẽ
giao

(b)3.2/
Ưu-nhược
điểm:
trường
có
thể
được
định
vị
cách
sử
dụng
ấn
bản
của
Hiệp
hội
thưthị,
viện.
Chú
ýđộ
đến
Tìm
hình
kiếm
thức
vàloại
thu
trình
thập

bày
của
liệu
bảng
thứxác.
cấp......................................................................7
câu
hỏi:Bảng
nên
có
ngoài
đơn
giản,
hấp
kiểm
soát
được
người
trả
lời
,dữ
người
trả
lời
thư
có
thể
không
đúng
đối

tượng
mà
tatiếp)
nhắm
tới...
cấp.
Bao
gồm
các
tài
liệu
văn
bản
như:
báo
cáo
chicâu
phí,hỏi
doanh
thu,
chiêu
các
bài
viết
chéonỗi
chính
xác
của
dữ
liệu

thu
thập.
Có
thể
chia
ra:các
nhớ
hành
vi
của
họ
một
cách
chính
Ví
dụ
muốn
tìm
hiểu
xem
ởbề
nhà
một
người
thường
loại.
không
có
ở
nhà...Không

thể
trình
bày
các
mẫu
minh
hoạ
về
mẫu
quảng
cáo,
tài
liệu...
để
thăm
(c)
Biện
pháp
nâng
cao
hiệu
quả
của
phỏng
vấn
nhóm
chuyên
đề:
Áp
dụng

phương
pháp
này
tại
chợ
hay
siêu
thị
chitheo
phí
rẻ,trống
thuận
lợi,
dễ
tra,
mẫu
nghiên
_ Chi
phí
rẻsan,
do
lặp
lại
nhiều
lần
một
bảng
câu
hỏi
mẫu

lậpvới
sẵn.
Giúp
cho
việc
phân
tích
scác
Các
dữ
liệu
do
các
tố tăng
chức
trữ
thì
khó
định
vịchừa
Đối
những
dữ
liệu
trong
nội
bộ
dẫn,
IV/
dễ

CÁC
đọc,
PHƯƠNG
dễsát
trả
lời.
PHÁP
Đối
với
THU
các
THẬP
câu
hỏiDỮ
mởvì
LIỆU
cần
sơhơn.
CẤP..........................................8
đủ
để
trảkiểm
lời.
Nên
dùng
tranh
(c)
biện
pháp
lùm

tỷlưu
lệ
trả
lời
thư:
trên
đặc
tạp
chí,
nhật
báo,
internet...
SCác
Quan
trực
tiếp
và
quan
sát
gián
tiếp:
xem
những
đài
gì,
tìm
hiểu
xem
một
người

chờ
làm
tục
ở ngân
mấy
lần
Việc
phân
tích
được
thực
hiện
thông
qua
sử dụng
Việcthủ
phân
tích
đượchàng
thựcphải
hiệnmất
thông
qua
sửliếc
dòTỷ
ýCÁC
kiến.
_khôi
Những
người

tham
nhóm
phải
ứng
các
điều
kiện
sau:
Tập
hợp
nhóm
từ
7 đến
12
III/
PHƯƠNG
PHÁP
THU
THẬP
DỬ
LIỆU
THÚ
CẮP
đa
(chi
ítgia
nhưng
hỏi
được
nhiều

người
ởcũng
những
địa
bàn
khác
nhau),
có
thểtrình
sử
tiến
hành
lâu
dài
và
liên
tục.
Ví
dụ:
Nhờ
theo
dõi
phản
ứng
của
một
người,
một
hộ
hay

tốdạng
người
quản
lípháp
thông
tinđáp
hay
dữnhư:
liệu
trong
bộ
phận
thích
hợp
có
lẽ Tuy
biết
chính
xác
hài
nhỏ
đê
gây
sự
thích
thú
và
kích
thích
trả

lời.
_được
lệ
hồi
đáp
của
phương
này
nếu
đạt
trên
15%
là
một
thành
công.
nhiên
các
_cứu
Ngoài
rachức,
còn
cóphí
các
tài
liệu
phi
văn
bản
các

bản
ghi
âm,
ghi
hình,
các
chương
nhìn
đồng
hồ
?
Áp
dụng
kết
hợp
phương
pháp
quan
sát
với
phương
pháp
khác
để
kiểm
tra
chéo
4.1/
Phương
pháp

quan
sát
(observation).....................................................................8
các
biểu
đồ
và
các
thống
kê.
dụng
việc
niệm
hóa.
Quan
sát
trựcpháp
tiếp làm
là tiến
hành
quan
sát khivấn
sự kiện
đangthoại:
diễn ra. Ví dụ: Quan sát thái độ của
(c)
Biện
tăng
hiệu
quả

phỏng
điện
người
(nếu
ít thập
hơn
7hỗ
sẽ
không
có
đủ
số
lượng
ýqua
kiến
traothương
qua
lại,
lớn
hơn
12
sẽ khó
_ Tìm
và
thu
dữ
liệu
thứ
cấp
liên

quan
đòi
hỏi
công
việc
tìm
kiếm,
gồm
hai
giai
đoạn
gắn
dụng
trang
thiết
bị
trợ
(thuê
một
phòng
của
trung
tâm
mại
đế nếu
bố
trí
các
trang
thiết

bị
một
doanh
nghiệp
qua
một
thời
gian
dài;
giúp
cho
việc
đođổilường
được
tác
động
của
một
số
dữ
liệu
thứ
cấp
được
lun
giữ.
Chuẩn
bị
phong
bì

có
dán
tem
trả
lời
với
địa
chỉ
nơi
nhận
biện
pháp
sau
sẽ
làm
gia
tăng
tỷ
lệ
trả
lời:
truyền
hình...
độ
chính
xác.
Tuy
nhiên
kết
quả

quan
sát
được
không
có
tính
đại
diện
cho
số
đông.
Không
thu
4.2/
Phương
pháp
phỏng
vấn
bằng
thư
(mail
interview)
............................................
10
khách
hàng
khi
thưởng
thức
các

món
ăn
của
một
nhà
hàng.
_nhân
máy
vitrình
tính
trợthảo
giúp
đếđược
xử
lý
câu
mở
(đáp
viên
trả
lờitatheo
ýtập
thích
của
họ).
Nhờ
kiểm
soát
được
luận).

Nhóm
phải
có
đủ
kiến
thức
và
kinh
nghiệm
vềtrước
vấn
đề
đang
kếtDùng
nhau:
như
trang
thiết
bịcuộc
nấu
ăn,
trang
bị
máy
chiếu
video,
phòng
để
phỏng
vấn

thể,
trình
bày
về
tố
đối
với
hành
vi
mua
sắm
của
tiêu
dùng,
từ
đó
giúp
dễhỏi,
tìm
ra
tính
quy
luật
Theo
dõi
quá
hồi
đáp:
Khoảng
từcác

3người
đến
5hỏi
ngày
sau
khi
gởi
bảng
câu
nên
có
bưu
thiếp
Thông
báo
trước
cho
người
phỏng
vấn
:(telephone
Dùng
một
bưu
ảnh
thông
báo
khoảng
1.2/
Dữ

liệu
sơ
cấp
vàphỏng
dữ’
liệu
thứ
cấp:
(b)
Dừ
liệu
thứ
cấp
dựa
trên
khảo
sát:
thập
được
những
vấn
đề
đứng
sau
hành
vi
được
quan
sát
như

động
cơ,
thái
độ...Đe
lý
giải
cho
4.3/
Phương
pháp
vấn
bằng
điện
thoại
interview)
.........................
12
Quan
sát
gián
tiếp
là
tiến
hành
quan
sát
kết
quả
hay
tác

động
của
hành
vi,
chứ
không
trực
tiếp
máy
tính
nối
với
điện
thoại,
các
câu
trả
lời
cho
câu
hỏi
mở
sẽ
được
ghi
lại
và
nghiên
cứu.
Mồi

nhóm
nên
gồm
toàn
nam
hay
toàn
nữ
để
dễ
kiếm
soát
hơn.
Trả
thù
laonhư:
cho
Bước
1:năm
Xác
định
loại
dữ
liệu
bạn
cần
có
hiện
diện
ở

dạng
dữ
liệu
thứ
cấp
không.
các
quảng
cáo
hay
minh
hoạ
trong
quá
trình
phong
vấn...).
Tuy
nhiên
sẽ
cótrả
những
hạn
chế
trong
tiêu
dùng.
gởi
đến
để

nhắc
nhở.
Ngoài
ra
phải
dùng
một
bức
thư
mới
để
kêu
gọi
sự
lời,
kèm
theo
một
chừng
ngày
trước
khi
gởi
bảng
câu
hỏi.
Trong
đó
ghi
cụ

thể:
họ
tên
người
nhận
(ghi
Dữ
liệu
cấp:
_1.2.1/
Là
những
dữsơ
liệu
thu
thập
được
bằng
cách
sử
dụng
chiến
lược
khảo
sát,
thường
dùng
những
các
hành

vi
quan
sát
được,
người
nghiên
cún
thường
phải
suy
diễn
chủ
quan.
4.4/
Phương
pháp
phỏng
vấn
cá
nhân
trục
tiếp
(personal
interviews)
.......................
13
quan sát hành vi. Ví dụ: Nghiên cứu hồ sơ về doanh số bán trong tùng ngày của một
những
tham
dựtrung

nhóm.
Bước
2:người
Định
vị
chính
xác
dữ
liệu
màtỷ
bạn
cần.
Do
mẫu
chọn
tại
các
tâm
thương
mại
làlời,
mẫu
phi
Tuy
nhiên
kinh
cho
thấy
lệđích
tham

gia
nhóm
cố
chỉ
đạt
dưới
50%.
Hạn
do
bảng
câu
hỏi
và
phong
bì nghiên
có
dán
tem
thư
trả
gởi
khoảng
3định
đếnDữ
4 tuần
sau
khi
Là
những
dữ đã

liệu
mànghiệm
nhà
cứu
thị
trường
thu
thập
tiếp
tại
nguồn
liệu
và14
xửchế
lý
nó
bảng
câu
hỏi
được
phân
tích
cho
mục
ban
đầu
củatrực
chúng.
liệu
thứdữ

cấp
dựa
trên
khảo
4.5/
Phương
pháp
điều
tra
nhóm
cố
định
(panels)
.....................................................
3.1/
Khảvụnăng
tiếp nghiên
cận dữ
liệucủa
thứminh.
cấp:
biến
nhóm
(Do
tự lược
rút lui,
do bị
sản,
chuyển
để

phục
việc
cứu
sát
đượcPhương
thucho
thập
quađộng
một trong
trong
ba loại
chiến
khảo
sát:phá
điều
trangưng
thống hoạt động, do
4.6/
pháp
điều
tra
nhóm
chuyên
đề (íòrcus
groups)
......................................
15