Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chiếu phim tại rạp chiếu phim Galaxy Nguyễn Hồng Đào 246 Q.Tân Bình

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

---------------

ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU CỨU KHOA HỌC

ĐỀ TÀI: Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chiếu
phim tại rạp chiếu phim Galaxy Nguyễn Hồng Đào 246 Q.Tân Bình
Giáo Viên Hướng Dẫn: Cô Ngọc Trang
Nhóm 2:

Nguyễn Duy Dương
Tiên Thạnh Chí
Nguyễn Thanh Hải
Đinh Hoàng Phúc

TP.HỒ CHÍ MINH – 2014

MỤC LỤC


I-

Trang
PHẦN MỞ ĐẦU :……………………………………………….3
1.
2.
3.
4.
5.

II-

Lý do chọn đề tài ……………………………………………..3
Mục tiêu nghiên cứu…………………………………………..3
Đối tượng nghiên cứu…………………………………………3
Phạm vi nghiên cứu…………………………………………...3
Phương pháp ngiên cứu ……………………………………....3

PHẦN NỘI DUNG:……………………………………………...4
CHƯƠNG I : Khảo sát thực trạng……………………………...4
1. Khảo sát bằng phiếu phỏng vấn………………………………..4
2. Kế hoạch phỏng vấn …………………………………………..6
CHƯƠNG II : Mô tả hệ thống thông tin ……………………….8
CHƯƠNG III: Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin …..…10
1. Nghiên cứu phần mềm iMindMap……………………………..10
2. Nghiên cứu phần mềm Power Desgner………………………...12
3. Nghiên cứu phần mềm Googles Docs …………………………14
4. Nghiên cứu phần mềm Moodle………………………………...15
CHƯƠNG IV : Kế hoạch nghiên cứu…………………………..15
CHƯƠNG V : Tài liệu tham khảo………………………………16
CHƯƠNG VI: Kết luận và đề nghị ……………………………..17
• PHỤ LỤC………………………………………………….18

I. Phần mở đầu :
1. Lý do chọn đề tài :
- Trong các rạp chiếu phim hiện nay, việc quản lý và tổ chức chiếu phim, bán vé
luôn là vấn đề được quan tâm. Người quản lý luôn gặp khó khăn trong vấn đề

2

quản lý quá trình hoạt động của từng bộ phận như: phim, lịch chiếu, trang thiết
bị… và đặc biệt là quá trình bán vé. Khách hàng phải xếp hàng chờ đợi hàng giờ
để mua được vé xem phim. Chính vì lý do đó mà số lượng khách hàng đi xem
phim cũng ít hơn, thu nhập của rạp cũng bị ảnh hưởng.
- Hệ thống quản lý bán vé rạp chiếu phim được xây dựng dựa trên những nhu cầu
thực tế của khách hàng và nhà quản lý nhằm giải quyết những khó khăn gặp phải,
giảm thiểu rủi ro trong quá trình quản lý rạp. Hệ thống hướng tới các đối tượng là
khách hàng và những nhân viên quản lý trong rạp. Hệ thống có các chức năng
chính bao gồm: quản lý phim, quản lý lịch chiếu, quản lý phòng chiếu, quản lý vé,
đặt vé, quản lý người dùng và quản lý thông tin khách hàng. Các chức năng này
giúp người quản lý dễ dàng điều khiển quá trình hoạt động của rạp và rất thuận
tiện để khách hàng có thể mua được vé.
- Hệ thống này nhằm nâng cao chất lượng quản lý bán vé tại các rạp, tránh các sai
sót vẫn mắc phải khi còn làm các phương pháp cổ điển .Trọng tâm của đề tài là
phân tích , và thiết kế hệ thống thông tin bán vé xem phim . Người sử dụng dễ
dàng làm việc, người xem dễ hiểu. Xuất phát từ các nhu cầu trên , nhóm đã quyết
định chọn đề tài phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chiếu
phim tại rạp Galaxy Nguyễn Hồng Đào 246 Q. Tân Bình
2. Mục tiêu nghiên cứu :
- Tìm hiểu mô hình quản lý bán vé trong rạp chiếu phim giúp cho việc quản lý,
bán vé được dễ dàng, chính xác và giảm được những sai xót không cần thiết.
- Nắm rõ được mối quan hệ tương tác giữa rạp chiếu phim với khách hàng.
- Qua đề tài này nhóm bổ sung thêm kiến thức cho bản thân và rèn luyện việc học
nhóm, làm việc nhóm, những kỹ năng rất cần cho công việc sau này.
3. Đối tượng nghiên cứu :
- Nghiên cứu về việc quản lý bán vé, đặt vé cho khách hàng tại rạp chiếu phim. Để
từ đó có thể phân tích được hệ thống thông tin của việc quản lý bán vé xem phim.
4. Phạm vi nghiên cứu :

- Rạp chiếu phim Galaxy Nguyễn Hồng Đào 246 Q.Tân Bình , Tp.Hồ Chí Minh.
5.Phương pháp nghiên cứu :
- Phương pháp nghiên cứu tài liệu
- Phương pháp phỏng vấn nhân viên
- Phương pháp phỏng vấn bằng phiếu khảo sát
- Phương pháp thống kê
- Phương pháp trưng cầu ý kiến bằng bảng hỏi

II. Phần nội dung :
Chương I : Khảo sát thực trạng :

3


Khảo sát thực trạng về hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chiếu phim tại rạp chiếu
phim Galaxy .
1. Khảo sát bằng phiếu phỏng vấn :
Theo thống kê dựa trên phiếu khảo sát : nhóm đã thực hiện 120 phiếu khảo sát và
thu về 110 phiếu , số phiếu còn lại không hợp lệ do không điền đủ thông tin. Sau
khi thu thập đủ, từng thành viên trong nhóm đã được phân chia để tiến hành kiểm
tra và tổng hợp lại thông tin đã khảo sát. Và dưới đây là số liệu thu thập được :
1. Về việc tạo hóa đơn cho khách :
+ 72% phiếu đều lựa chọn khi xuất hóa đơn thì cần có những thông tin : tên khách
hàng, tên nhân viên, thông tin phim , số lượng , đơn giá và ngày giờ.
+ 20% phiếu thì lựa chọn là không nên có tên khách hàng vì không phải ai cũng
mua sản phẩm thường xuyên hoặc là thành viên cửa hàng.
+8% phiếu còn lại thì chọn chỉ xuất thông tin phim , số lượng , đơn giá.

2. Về thống kê doanh thu của rạp :
+ 52% phiếu chọn cần nên lập kiểm tra số lượng hóa đơn và thống kê doanh thu

của rạp vào cuối ngày.
+ 12% phiếu thì lựa chọn lập kiểm tra số lượng hóa đơn , và thống kê doanh thu
của rạp vào cuối tuần.
+ 36% phiếu chọn nên thống kê và kiểm tra doanh thu vào cuối tháng.

4


3. Về chương trình khuyến mãi và cách thức quản lý khách hàng :
+ 30% phiếu chọn hình thức khuyến mãi giảm giá vé , và quản lý khách hàng bằng
mã khách và tên khách.
+ 25% phiếu chọn khuyến mãi theo dạng tặng quà cho khách VIP , quản lý khách
bằng mã khách .
+ 45% phiếu là lựa chọn cả hai vừa giảm giá vé , vừa tặng quà và quản lý khách
được khuyến mãi bằng mã khách , tên khách.

4. Về quản lý nhân viên :
+ 62% phiếu chọn nên phân khu nhân viên làm việc và phân theo ca và quản lý
theo mã NV và tên NV.
+ 22% phiếu chọn nên phân theo ca và quản lý bằng mã NV .
+ 16% phiếu chọn nên phân theo khu và quản lý theo tên NV.

5. Về tiêu chí để nhân viên được thưởng:
+ 50% phiếu chọn NV nên được thưởng theo doanh thu bán vé và xuất hóa đơn
nhiều nhất .
+ 25% phiếu chọn NV được thưởng khi không nghỉ ngày nào trong tháng .
5


+ 25% phiếu chọn NV nên được thưởng theo doanh thu của rạp .

2: Kế hoạch phỏng vấn
KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN
Nhóm nghiên cứu được hỏi: Nhóm 2

Người được phỏng vấn: Nguyễn Ngọc Tú

Địa chỉ: 246 Nguyễn Hồng Đào Q.Tân
Bình

Thời gian hẹn:9h
Thời điểm bắt đầu:10h
Thời điểm kết thúc:10h30

Đối tượng: Nhân viên rạp chiếu phim

Các yêu cầu đòi hỏi: Nắm rõ được quy trình bán vé ,
đặt vé qua mạng và quy trình xuất hóa đơn khi
khách yêu cầu .

Chương trình:
+Giới thiệu
+Tổng quan dự án học tập
+Tổng quan về phỏng vấn
-Chủ đề sẽ đề cập
-Xin phép được ghi chép lại
+Chủ đề 1:Câu hỏi và câu trả lời
+Tổng hợp tất cả nội dung chính
+Ý kiến của người được hỏi
+Kết thúc

Ước lượng thời gian:
1 phút
2 phút
1 phút
15 phút
3 phút
1 phút
1 phút

6


PHIẾU PHỎNG VẤN
Đề tài : Phân tích và thiết kế hệ thống thông
tin quản lý dịch vụ chiếu phim tại rạp chiếu
phim Galaxy Nguyễn Hồng Đào 246 Q.Tân
Bình
Người phỏng vấn: Nhóm 2
Ngày: 27/11/2014

Người được phỏng vấn: Nguyễn Ngọc Tú
( Nhân viên)

Câu 1: Rạp có lưu những thông tin của khách Chỉ những khách đăng kí mua vé qua mang thì
hàng không ? Nếu có thì lưu những thông tin chung tôi mới lưu thông tin,và những khách hàng
nào ?
thường xuyên mua vé ở rạp chúng tôi sẽ lưu lại
thông tin để có thể áp dụng các chương trình
khuyến mãi cho khách hàng .

Câu 2: Rạp có những hình thức thanh toán
nào ?

Rạp chúng tôi có 2 cách thanh toán:
+ Thanh toán trực tiếp
+ Thanh toán bằng thẻ tín dụng

Câu 3:Xin Anh/Chị cho biết quy trình bán vé , Đầu tiên chúng tôi sẽ ghi nhận yêu cầu của khách
quy trình đặt vé qua mạng ?
hàng muốn đặt vé xem phim , chúng tôi sẽ tư vấn
cho khách những suất phim được chiếu trong
ngày , và những phim mới.Nếu khách đồng ý
nhân viên sẽ tiến hành lưu lại thông tin khách và
thông tin tin phim . Khi khách đến rạp nhận vé
và thanh toan cần phải mang theo CMND để nhân
viên kiểm tra lại thông tin .
Câu 4: Xin Anh/Chị cho biết quy trình thanh
toán và lập hóa đơn ?

Khi khách đến mua vévà có yêu cầu thanh toán,
nhân viên tại quầy bán vé sẽ tiếp nhận yêu cầu
thanh toán.Nhân viên sẽ kiểm tra vé , loại vé và
lập hóa đơn cho khách.

Chương II : Mô tả hệ thống thông tin :

7


Xem thông tin phim

Xem lịch chiếu phim

Khách hàng

Thanh toán

Ngân hàng

Đặt vé

Hình 1 : Mô tả về việc khách hàng đặt vé và thanh toán
Khách hàng: là người mua vé để xem phim của rạp. Khách hàng có thể mua vé
trực tiếp tại rạp hoặc có thể mua gián tiếp thông qua chức năng đặt vé qua mạng
mà hệ thống hỗ trợ.
Nhân viên quản lý phim: là người có nhiệm vụ quản lý các bộ phim của rạp. Có
thể thêm một bộ phim, xoá một bộ phim hay sửa thông tin phim của rạp. Luôn
luôn cập nhật những bộ phim ăn khách nhất với đầy đủ thông tin về các bộ phim
đó.
Nhân viên quản lý vé: là người quản lý các công việc liên quan tới vé như: việc
tạo vé, bán vé, và cập nhật thông tin vé bán….
Nhân viên quản lý phòng chiếu: là người chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan
tới phòng chiếu như trang thiết bị kỹ thuật sử dụng trong phòng chiếu, thông tin
phòng chiếu.
Ngân hàng: liên kết với rạp chiếu phim để hỗ trợ viêc thanh toán tiền vé cho các
khách hàng đặt vé qua mạng mà có nhu cầu thanh toán qua ngân hàng.
Xem thông tin phim: cho phép khách hàng có thể xem được các thông tin của các
bộ phim mà rạp đã, đang và sắp chiếu trong thời gian tới. Các thông tin gồm: tên
phim, thể loại, quốc gia sản xuất,thời lượng của bộ phim,diễn viên đóng trong
phim,nội dung của bộ phim,…

Xem lịch chiếu phim: Cho phép khách hàng xem lịch chiếu phim của rạp trong
tuần này hay trong 1 hay 2 tuần tới tùy theo sự lựa chọn của khách hàng. Lịch
chiếu phim bao gồm các thông tin của các buổi chiếu.Mỗi buổi chiếu bao gồm các
thông tin: tên phim được chiếu phòng chiếu, thời gian chiếu.
Đặt vé: Hệ thống trợ giúp cho khách hàng có thể trực tiếp đặt mua vé qua mạng.

8


Thanh toán: Hỗ trợ cho khách hàng mua vé qua mạng thanh toán chi phí đặt vé.
Hệ thống hỗ trợ khách hàng có thể thanh toán trực tiếp hay thông qua chuyển
khoản với một số ngân hàng mà hệ thống hỗ trợ.
Quản lý vé: là chức năng mà hệ thống phải thực hiện để hỗ trợ nhân viên phòng
vé kiểm soát lượng vé trong từng buổi chiếu, nhân viên có thể tạo, thêm, cập nhập
thông tin của vé xem phim theo từng buổi chiếu.
Quản lý phòng chiếu: giúp cho nhân viên quản lý phòng chiếu có thể quản lý tất
cả các phòng chiếu của rạp dựa trên các thuộc tính của các phòng chiếu như: mã
phòng chiếu, loại phòng chiếu, hiện trạng của phòng chiếu, các thiết bị trong
phòng chiếu, số ghế…
Quản lý phim: Hỗ trợ nhân viên quản lý phim có thể quản lý kho tư liệu phim của
rạp dựa trên các thuộc tính của từng bộ phim: mã phim, tên phim, thể loại, ngày
khởi chiếu, quốc gia sản xuất…
Quản lý lịch chiếu phim: Nhân viên quản lý lịch chiếu có thể thực hiện chức
năng này để: lên lịch chiếu, xóa lịch chiếu , sửa đổi lịch chiếu phim …
Quản lý nhân viên: Hệ thống hỗ trợ cho ban quản lý rạp quản lý các nhân viên làm
việc trong rạp.
Quản lý thông tin khách hàng: Chức năng này sẽ giúp cho ban quản lý rạp biết
được các thông tin cũng như số lượng khách hàng của rạp để từ đó họ có thể phục
vụ khách hàng một cách tốt hơn để nâng cao doanh thu của rạp.
Quản lý loại phim: Chức năng này hỗ trợ cho nhân viên quản lý phim có thế quản

lý được các thế loại phim trong kho phim của rạp từ đó có thể quản lý các phim
trong phim một cách dễ dàng và hiệu quả nhất.
Quản lý loại vé: Chức năng này hỗ trợ cho nhân viên quản lý vé thực hiện các
thao tác quản lý các loại vé một cách hợp lý và hiệu quả nhất, từ đó rạp chiếu phim
có thể phục vụ khách hàng có nhu cầu xem phim một cách tốt nhất.
Quản lý bán vé: Chức năng này hỗ trợ cho nhân viên quản lý vé có thể kiểm soát
số lượng vé đã bán ra và thông tin của việc bán vé một cách hiệu quả và nhanh
nhất.

Chương III : Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin :
1 .Imindmap :
Luyện tập với chương trình này, người sử dụng sẽ hình thành cách ghi chép và suy
nghĩ tổng thể cũng như chi tiết; rèn luyện được khả năng tư duy, kĩ năng thuyết
trình và làm việc khoa học ,
1.1 Công dụng của iMindMap :

9


Hiểu nội dung bài học một cách rõ ràng và hệ thống. Việc ghi nhớ cũng như vận
dụng cũng sẽ tốt hơn. iMindMap cung cấp cho ta cái nhìn chi tiết và cụ thể.
Chỉ cần nhìn vào sơ đồ tư duy, bạn có thể thuyết trình được nội dung bài học.
Tạo cho bản thân thái độ và cảm giác tốt về việc học của mình
Rèn luyện tư duy thông qua mở rộng suy nghĩ về kiến thức
1.2 Lý do nghiên cứu Imindmap :
Tạo ra những sơ đồ tư duy đẹp mắt, cực kỳ đơn giản với giao diện dễ sử dụng.
Có thể vẽ các nhánh hoặc các mối quan hệ mà không cần phải lên thanh công cụ
hoặc sử dụng phím tắt hổ trợ .
1.3 Cài đặt iMindMap : ( Phụ lục )

Hình 2.1 : Tổng thể các chức năng chính của rạp

10


Hình 2.1 : Phương pháp nghiên cứu

Hình 2.3 : Mô hình kế hoạch nghiên cứu
2. Power Designer :
2.1- Công dụng của Power Designer :
- Thiết kế sơ đồ thực thể kết hợp
- Kích bản tạo CSDL trên một DBMS.
- Ràng buột toàn vẹn tham chiếu nếu chúng được hổ trợ bởi CSDL.
- Cho phép hiệu chỉnh và in các model
- Phát sinh ngược lại các Database và các application đang tồn tại.
- Định nghĩa các thuộc tính mở rộng có các đối tượng PDM.
2.2- Lý do nghiên cứu POWERDESGINER :
- Là phần mềm thiết kế cơ sở dữ liệu thông dụng
- Là công cụ hỗ trợ môn học phân tích thiết kế hệ thống thông tin
11


- Cho phép hiệu chỉnh và in các model
2.3- Cài đặt Power Designer : ( Phụ lục )

Hình 3 : Mô hình ERD của rạp

12

Hình 4 : Mô hình BDF của rạp chiếu phim

3. Google Docs :
- Google Docs là một ứng dụng hỗ trợ soạn thảo văn phòng trực tuyến được cung
cấp miễn phí bởi nhà mạng Google . Nó bao gồm ba bộ ứng dụng: soạn thảo văn
bảo, soạn thảo bản tính và soạn thảo trình chiếu. Nó cho phép người dùng tạo ra
các tài liệu trực tuyến và cho phép chia sẻ với người khác.
3.1. Công dụng :
- Google Docs cho phép người dùng tạo ra các tài liệu trực tuyến và cho phép chia
sẻ với người khác cũng như cho phép trình chiếu trực tuyến thời gian thực và
tương tác sửa chữa với mọi người.
3.2. Lý do nghiên cứu Google Docs :
- Giao diên thân thiện dễ dùng
- Miễn phí đăng ký và sử dụng.
- Lưu trữ file và chia sẻ trực tuyến
13


- Nâng cao tính làm việc nhóm
- Bao gồm nhiều ứng dụng cần thiết như : My Maps , Bản vẽ , Trang tính,…
3.3. Hướng dẫn lập phiếu sát ( Phụ lục )
4. Moodle :
4.1 . Giới thiệu về Moodle:
- Moodle (Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment) làm một hệ
thống quản lí học tập trực tuyến, ra đời từ năm 1999 tại trường Đại học Curtin của
Đức, bởi Martin Dougiamas, người tiếp tục điều hành và phát triển chính của dự
án. Do không hài lòng với hệ thống LMS/LCMS thương mại WebCT trong trường
học Curtin của Úc, Martin đã quyết định xây dựng một hệ thống LMS mã nguồn
mở hướng tới giáo dục và người dùng hơn. Từ đó đến nay, Moodle đã có những
phát triển vượt bậc và thu hút sự quan tâm của hầu hết các quốc gia trên thế giới.

- Theo một thống kê trên trang Moodle.org, có tới 42.667 website ở khắp 193 quốc
gia trên thế giới đã dùng Moodle và hệ thống này cũng đã được dịch ra 75 ngôn
ngữ khác nhau. Trong khi có rất ít phần mềm đóng gói thông dụng được dịch ra
hơn 10 ngôn ngữ khác nhau. Phiên bản hiện hành là Moodle 2.8dev được cập nhật
ngày 25/09/2014 và sẽ được cải tiến liên tục dựa vào sự hỗ trợ của một cộng đồng
mạng rộng lớn. Trên thế giới hiện có 400.000 người đã đăng ký tham gia cộng
đồng Moodle.org.
4.2 . Ứng dụng của Moodle :
- Phần mềm nguồn mở (miễn phí).
- Tùy chỉnh dễ dàng các giao diện.
- Được hỗ trợ đầy đủ, đặc biệt hỗ trợ về giáo dục.
- Chất lượng đáp ứng được nhu cầu người dùng nhất là trong ngành giáo dục.
- Cơ hội cho mọi người có thể tham gia vào dự án dễ dàng hơn.
Chương IV : Kế hoạch nghiên cứu :
STT

Thời Gian

Nội dung nghiên Sản phẩm dự kiến
cứu

1

11-09-2014
->
18-09-2014

-Tìm hiểu và
chọn đề tài,đăng
ký đề tài

2

18-09-2014
->
25-09-2014

-Tìm hiểu về các -Sử dụng được phần mền power
phần mềm.
designer ,googledocs, moodle và vẽ
sơ đồ tư duy

Chọn được đề tài : phân tích và thiết
kế hệ thống thông tin quản lý dịch
vụ chiếu phim tại rạp Galaxy
Nguyễn Hồng Đào

14


3

25-09-2014
->
09-10-2014

-Phổ biến đề tài
cho từng thành
viên,lập kế
hoạch khảo sát

thực tế

- Các thành viên hiểu được đề tài đã
chọn . Mỗi thành viên có một nhiệm
vụ riêng .

4

09-10-2014
->
16-10-2014

-Khảo sát thực
tế , phỏng vấn
và lập phiếu hỏi

- Thu thập thông tin .
- Lập được phiếu phỏng vấn .
- Lập được phiếu hỏi .

5

16-10-2014
->
30-10-2014

-Phân tích và
xây dựng đề tài
- Vẽ sơ đồ tư
duy

- Phân tích và hiểu được đề tài
nghiên cứu
- Vẽ sơ đồ tư duy iMindMap .

6

30-10-2014
->
11-12-2014

- Tổng kết và
hoàng thành đề
tài

- Sửa lỗi đề tài , bổ sung dữ liệu và
hoàn thành đề tài

7

11-12-2014

Nộp Đề Tài

Chương VI : Tài liệu tham khảo :
- Giáo trình Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin của Nguyễn Văn Vỵ.
- Phương pháp nghiên cứu khoa học, Nxb Lao động - Xã hội cuả Đồng Thị
Thanh Phương, Nguyễn Thị Ngọc An .

Chương V: Kết luận và đề nghị :

- Sau một thời gian thực hiện đề tài , nhóm chúng em đã đáp ứng được phần nào
những yêu cầu mà đề tài đặt ra :
+ Tìm hiểu được quá trình quản lý nhân viên và quản lý khách hàng của rạp
chiếu phim .
+ Tìm hiểu cách thức đặt vé , thanh toán và xuất hóa đơn của rạp chiếu
phim .
+ Nâng cao khả năng làm việc nhóm và việc ý thức trong nhiệm vụ vủa mỗi
thành viên .

15


Phụ lục :
Phiếu khảo sát rạp chiếu phim Galaxy
I.Thông tin người được khảo sát
Họ và Tên :……………………………………………………… Email:
…………………………………………………...
Lớp:……………………………………………………………..
II.Phần Khảo Sát
1. Bạn thường thấy rạp chiếu phim chia làm mấy khu và gồm những khu nào?
………………………………………………………………………………………
…..
2. Theo bạn để giúp khách khi vào rạp biết được những khu giải trí mình thích thì
nên làm gì?
Lập bảng đồ khu Lập tên khu Có nhân viên hướng dẫn  Khách hàng
tự tìm
3. Nếu thời gian làm việc của mỗi nhân viên khác nhau thì cửa hàng nên làm gì để
quản lý?
Theo ca trực (8 tiếng)  Theo tiếng Cả ngày
Ý kiến hác:……………………………

4. Theo bạn khách thường đến rạp vào khoảng thời gian nào trong ngáy ?
9h->14h
14h->18h Sau 21h
Khác …………….
5. Để nhân viên hưởng một số ưu đãi thì phải đạt những tiêu chí nào?
Doanh thu xuất hóa đơn nhiều
Không đi trễ
Doanh thu của rạp cao
Không có nghỉ ngày
6. Hóa đơn khi xuất ra nên gồm những thông tin nào ?
Thông tin phim và ghế ngồi
Thông tin phim và suất chiếu
Thông tin phim
7. Các chương trình ưu đãi khách sẽ nhận được khi nào ?
Khách thường xuyên của rạp  Có thẻ thành viên của rạp
Các dịp lễ
Cuối tuần
8. Nếu được khuyến mãi bạn thích loại hình khuyến mãi nào ?
Mua 1 tặng 1
Giảm giá
Bốc thăm trúng thưởng
Tặng quà
9. Để rạp biết các thể loại phim nào được ưa chuộng, thì rạp cần lưu những thông
tin nào(Lựa chọn ít nhất 2 câu trả lời)
Mã phim
Tên phim Thể loại phim Khác…………………
10. Theo bạn thì việc thống kê doanh thu của rạp nên diễn ra vào thời gian nào ?
Cuối ngày Cuối tuần
Cuối tháng
11. Hình thức đặt vé qua mạng hoặc tổng đài có cần thiết hay không ?

16


Rất cần thiết
Không cần
12. Nếu rạp có nhiều nhân viên , thì nên quản lý bằng cách nào ?
Theo mã nhân viên
Theo tên nhân viên
Theo khu vực của từng nhân viên
Khác……………………….
13. Những sự cố khi khách đến rạp xem phim mà bạn từng gặp ?
………………………………………………………………………………………
…..,………………..
14. Bạn có nhận xét thế nào về các chương trình khuyến mãi khách hàng của rạp
chiếu phim Galaxy?
………………………………………………………………………………………
…..
………………………………………………………………………………………
…..

17


Hướng dẫn lập phiếu sát bằng Google Docs :

Chúng ta vào web Google.com.vn để làm về phần mềm Google Docs

Chúng ta xem bên góc phải màn hình có thanh công cụ . Ở đây nhóm làm về phần
mềm Google Docs nên chọn mục Google Drive để thực hiện về phần mềm .

18


Khi ta chọn vào mục Google Drive thì trang web yêu cầu ta đăng nhập vào tài
khoản Google . Ta nhập địa chỉ E-mail để có thể tiếp tục thực hiện .

Khi đã đăng nhập vào Drive , ta chọn mục “ Drive của tôi ” và chọn “ Tệp mới ” .
Khi đó sẻ hiện ra nhiều mục soạn thảo , và ta chọn ‘ Google Biểu mẫu ’ để thực
hiện phần Google Docs .

19


Sau khi chọn ‘ Google Biểu mẫu ’ sẽ xuất hiện ra 1 trang soạn thảo biểu mẫu .
Chúng ta sẽ đặt tên cho biểu mẫu , ví dụ như : Phiếu khảo sát..Tiếp theo chúng ta
sẽ chọn phần ‘ Chỉnh sửa câu hỏi ’ để đặt các câu hỏi , và có thể tạo ràng ràng
buộc bằng cách click vào ô vuông ‘ câu hỏi bắt buộc ’ để bắt buộc người trả lời
phải trả lời câu hỏi này.

20


Nếu muốn đặt thêm câu hỏi thì ta chọn ‘ Thêm mục ’ để tiếp tục soạn ra những câu
hỏi .

Trong quá trình chỉnh sửa câu hỏi , ta có thể thay đổi chủ đề cho biểu mẫu thêm
sinh động bằng cách chọn mục ‘ Thay đổi chủ đề ’ , để có thể thay đổi chủ đề .

21

Khi đặt xong các câu hỏi và tạo xong biểu mẫu thì ta có thể xem biểu mẫu trực
tiếp trên web bằng cách click vào ‘ Xem biểu mẫu trực tiếp ’.

22


Ta muốn xem các câu trả lời thì click vào ‘ Câu trả lời ’ tên thanh menu góc trên
màn hình và chọn ‘ Tóm tắt câu trả lời’.

Và đây là biểu đồ hiển thị kết quả theo dạng biểu đồ % của các câu hỏi

Hướng dẫn cài đặt Power Designer 15.2

23


Đầu tiên chúng ta tải phần mềm cài đặt và tiến hành cài đặt Power Designer

24


Ở bước tiếp theo ta chọn ngôn ngữ cho phần mềm và click chọn I AGREE để tiếp
tục cài đặt và nhấn Next .

Bước kế tiếp ta chọn ổ đĩa để lưu phần mềm và chọn Next để tiếp tục

25