Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực của công ty cổ phần xây dựng giải pháp tòa nhà việt VBS

B ăGIÁOăD CăVÀă ÀOăT O
TR
NGă IăH CăTH NGăLONG
------------o0o--------------

ChuăTh ăThuỦăHƠ

HOÀNăTHI NăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL CăC A CỌNGăTYă
C ăPH NăXỂYăD NGăGI IăPHÁPăTOÀăNHÀăVI Tă- VBS

LU TăV NăTH CăS ăKINHăT

Hà N i - N m 2014


B ăGIÁOăD CăVÀă ÀOăT O
TR

NGă

IăH CăTH NGăLONG

------------o0o--------------

ChuăTh ăThuỦăHƠ

HOÀNăTHI NăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL CăC AăCỌNGăTYă
C ăPH NăXỂYăD NGăGI IăPHÁPăTOÀăNHÀăVI Tă- VBS

LU NăV NăTH CăS ăKINHăT

CHUYÊNăNGÀNH:ăQU NăTR ăKINHăDOANH
MẩăS :ă60340102
NG

IăH

NGăD NăKHOAăH C:ăTS.ă

ăKIMăS N

Hà N i – N m 2014

Thang Long University Libraty


L IăC Mă N
ăhoànăthànhălu năv n,ătácăgi ăđưăđ
ki năc aăr tănhi uăng
Tr
ch

i,ăd

căs ăgiúpăđ ănhi tătìnhăvàăt oăđi uă

i đâyălàăl iăc mă năchânăthànhăc aătácăgi :

că tiên,ă xin g i l iă triă ân đ n các quỦă th yă côă đưă gi ng d y trong

ngă trìnhă Caoă h c Qu n tr kinh doanh Khoáă 1ă tr

Long, nh ngăng

iăđưătruy năđ tăchoătácăgi l

ngă

i h că Th ngă

ng ki n th c h uăíchăv Qu n

tr kinh doanh làmăc ăs cho tácăgi th c hi n t t lu năv nănày.
Xinăchânăthànhăc mă năc măTS.ă

ăKimăS n,ăng

iăh

ngăd năkhoaă

h c,ăđưăt nătìnhăgiúpăđ ătácăgi ăv ăm iăm tăđ ăhoànăthànhăLu năv n.
Xinăc mă năsâuăs căđ năTh yăgiáoăTi năs ăTr nă ìnhăToànă - Tr
khoaăKinhăt ăQu nălỦ,ăTr
quáătrìnhăh căt iătr

ngă

ngă

iăh căTh ngăLongăđưăgiúpăđ ătácăgi ătrongă

ngăc ngănh ătrongăsu tăquáătrìnhăth căhi năLu năv n.

Xinătrânătr ngăc mă năQuỦăTh yăCôăKhoaăKinhăt ăQu nălỦ,ăPhòngăSauă
đ iăh căđưăh

ngăd năvàăgiúpăđ ătácăgi ătrongăquáătrìnhăth căhi n Lu năv n.

Xinătrânătr ngăc mă nătoànăth ăCBCNVăCôngătyăC ăph năXâyăd ngă
Gi iăphápăToàănhàăVi tăậ VBSăđưădànhăth iăgianăđ ăth căhi năphi uăđi uătraă
v ădoanhănghi p,ăgiúpătácă gi ă cóăs ăli uăđ phânătíchăvàăđánhăgiá, s năsàng
cungăc păthôngătin,ătàiăli u vàăh pătácătrongăqúa trìnhăth căhi năLu năv n.
Sauăcùngătôiăxinăg iăl iăbi tă năsâuăs căđ năgiaăđìnhăđưăluônăt oăđi uă
ki năt tănh tăchoătôiătrongăsu tăquáătrìnhăh căc ngănh ăth căhi nălu năv n.

i


L IăCAMă OAN
Tôiăxinăcamăđoanăđâyălàăcôngătrìnhănghiênăc uăkhoaăh căc aăriêngătôiăvàă
đ

că Ti nă s ă

ă Kimă S nă h

ngă d nă khoaă h c.ă Cácă thôngă tină vàă k tă qu ă

nghiênăc uătrongălu năv nălàădoăt iăt ătìmăhi u,ăđúcăk tăvàăphânătíchăm tăcáchă
trungăth c,ăphùăh păv iătìnhăhìnhăth căt .

TÁCăGI ăLU NăV N

ChuăTh ăThúyăHƠ

ii

Thang Long University Libraty


M CăL C
L IăC Mă N
L IăCAMă OAN
M CăL C
DANHăM CăCÁCăKụăHI U,ăCH ăVI TăT T
DANHăM CăCÁCăB NG,ăBI U
DANHăM CăCÁCăHỊNHăV ,ăS ă
M ă

,ă

ăTH

Uă

CH

NGă1

T NG QUAN V QU N TR NGU NăNHỂNăL C
1.1.M tăs ăkháiăni măc ăb nầầầầầầầầầầầầầầầầầ....

7

1.1.1 Khái ni m ngu n nhân l c.................................................................... 7
1.1.2. Khái ni m v qu n tr ngu n nhân l c ...............................................

9

1.2. Quá trìnhăphátătri năqu nătr ăngu n nhơnăl c ..................................... 14
1.2.1. Trên th gi i ..................................................................................... 14
1.2.1.1.ăPhongătràoăqu nătr ătrênăc ăs ăkhoaăh că................................ 15
1.2.1.2.ăPhongătràoăcácăm iăquanăh ăconăng

iă.................................. 16

1.2.1.3.ăQu nătr ăngu nănhânăl că........................................................ 18
1.2.2.

Vi t Nam .....................................................................................

19

1.3.N iădung,ăch căn ng ch ăy u c aăQu nătr ăngu n nhơn l căầầầ... 21
1.4.Kinhănghi măqu nătr ăngu nănhơnăl căc aăm tăs ăn

cătrênăth ăgi i

24

1.4.1. Kinh nghi m c a Nh t B n ............................................................ 24

1.4.2. Kinh nghi m c a Singapore ............................................................ 25
K tălu năch

ngă1 .......................................................................................... 26

iii


CH

NGă2

TH C TR NG QU N TR NGU NăNHỂNăL C T IăCỌNGăTYăC
PH NăXỂYăD NG GI IăPHÁPăTọAăNHÀăVI T ậ VBS
2.1. M t s đ căđi m ch y u c aăcôngătyă nhăh

ngăđ năcôngătácăqu n tr

ngu nănhơnăl c.

27

2.1.1 Gi i thi u v công ty CP xây d ng gi i pháp tòa nhà Vi t - VBS ....

27

2.1.1.1 L chăs ăhìnhăthànhăvàăphátătri nă..................................................

27

2.1.1.2 C ăc uăt ăch căqu nălỦă..................................................................

28

2.1.2.Tình hình ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty c ph n xây
d ng gi i pháp tào nhà Vi t - VBS ..............................................................

30

2.1.3. Khái quát v ngu n nhân l c ........................................................

32

2.1.3.1.ăPhânătíchăc ăc uălaoăđ ngătheoănghi păv ............................. 32
2.1.3.2.ăPhânătíchăc ăc uălaoăđ ngătheoătrìnhăđ ăđàoăt o .................... 34
2.1.3.3.ăPhânătíchăc ăc uălaoăđ ngătheoăgi iătính ................................ 36
2.1.3.4.ăPhânătíchăc ăc uălaoăđ ngătheoăđ ătu i .................................. 37
2.1.3.5.ăPhânătíchăch tăl

ngăth ăch t ngu nănhânăl c........................ 39

2.2.. Phơnătíchăth cătr ngăqu nătr ăngu nănhơnăl c t iăcôngătyăc ăph nă
xơyăd ngăGi iăphápătoƠănhƠăVi tăậ VBSầầầầầầầầầầầầầ..

40

2.2.1. Phân tích th c tr ng vi c th c hi n ch c n ng thu hút, b trí
nhân l c t i Công ty CP Xây d ng Gi i pháp Tòa nhà Vi t - VBS.............. 40
2.2.2. Phân tích th c tr ng vi c th c hi n ch c n ng đào t o, phát
tri n ngu n nhân l c t i Công ty CP xây d ng gi i pháp

Tòa nhà Vi t - VBS.....................................................................................

49

2.2.3. Phân tích th c tr ng vi c th c hi n ch c n ng duy trì ngu n
nhân l c t i Công ty CP Xây d ng Gi i pháp Tòa nhà Vi t - VBS.............. 54
2.2.4. Nh ng thành t u và t n t i trong công tác qu n tr ngu n nhân
l c t i Công ty CP Xây d ng Gi i pháp Tòa nhà Vi t - VBS........................ 57

iv

Thang Long University Libraty


K t lu năch

ngă2..........................................................................................
CH

62

NGă3

M TăS ăGI IăPHÁPăHOÀNăTHI NăQU N TR ăNGU NăNHỂNă
L CăT IăCỌNGăTYăC ăPH NăXỂYăD NGăGI IăPHÁPăTọAăNHÀă
VI Tă- VBS
3.1.ă nhăh

ngăphátătri nă............................................................................ 62

3.1.1.

nh h

ng phát tri n kinh doanh ................................................. 62

3.1.2.

nh h

ng phát tri n ngu n nhân l c đ n 2020 ......................... 64

3.1.3. M c tiêu phát tri n ngu n nhân l c ..............................................

66

3.2. M tăs ăgi iăphápăhoƠnăthi năqu nătr ăngu nănhơnăl că........................ 67
3.2.1. Gi i pháp hoàn thi n ch c n ng thu hút, b trí ngu n nhân l c.. 67
3.2.1.1.ăHoànăthi năchínhăsáchătuy năch năvàăb ătríăs ăd ngănhânăviên 67
3.2.1.2.ăHoànăthi năch ăđ ăđ ăb t,ăđi uăđ ngănhânăviên ......................

71

3.2.2. Gi i pháp hoàn thi n ch c n ng đào t o, phát tri n NNL ...........

74

3.2.2.1.ăXácăđ nhănhuăc uăđàoăt o ......................................................... 74
3.2.2.2.ăÁpăd ngăph

ngăphápăđàoăt oătheoăkheăh ăn ngăl căchoăt ngă

v ătríăcôngăvi c ....................................................................................... 75
3.2.2.3.ăC năt ăch căđánhăgiáăsauăđàoăt o ............................................. 75
3.2.2.4.ăTh căhi năđúngăquyătrìnhăđàoăt oăl i,ăb iăd

ng ..................... 76

3.2.3. Gi i pháp hoàn thi n ch c n ng duy trì ngu n nhân l c ............. 77
3.2.3.1.ă Ápă d ngă ph

ngă phápă phână tíchă đ nhă l

ngă đánhă giáă n ngă

l căth căhi năcôngăvi căc aănhânăviên .................................................. 78
3.2.3.2.ă C nă t ă ch că t tă vi că cungă c pă thôngă tină ph nă h iă choă nhână
viên ........................................................................................................
3.2.3.3.ăHoànăthi năch ăđ ăti năl

78

ng ................................................... 79

3.2.3.4.ăHoànăthi năvi căđánhăgiáăthiăđuaăchoăphòngăban,ăđ năv ......... 80
3.2.4. Các bi n pháp h tr hoàn thi n qu n tr ngu n nhân l c ..........

v

81

3.2.4.1.ăThi tăl păh ăth ngăthôngătin ..................................................... 82
3.2.4.2.ăPhátătri năv năhóaăt ăch căphùăh păv iămôiătr

ngăkinhădoanhă 82

3.2.4.3. Ápăd ngăcácăthànhăt uăcôngăngh ăthôngătină............................
3.2.4.4.ă Ph iăh păv iă t ă ch că Côngăđoànăđ ngă viênă ng

82

iă laoăđ ngă

phátă huyă m iă n ngă l c,ă th că hi nă t tă vi că ch mă sócă s că kh e,ă đ iă
s ngăv tăch tăvàătinhăth năđ iăv iăng

iălaoăđ ng ................................ 83

3.2.5. M t s khuy n ngh ........................................................................
3.2.5.1.ăKhuy n ngh ăv iăc ăquanăNhàăn
3.2.5.2.ăKhuy n ngh ăđ iăv iăcácăTr
K t lu năch

c ........................................

86
86

ng,ăTrungătâmăđàoăt o .............. 87

ngă3........................................................................................... 87

K TăLU NăCHUNG ..................................................................................... 88
TÀIăLI UăTHANăKH O
PH ăL C
DANHăM CăCÁCăT ăVI TăT T
CBCNV

Cánăb ăcôngănhânăviên

CP

C ăph n

SXKD

S năxu tăkinhădoanh

CôngătyăVi tă- VBS

CôngătyăC ăph năXâyăd ngăGi iăphápăToàănhàăVi tă- VBS

NNL

Ngu nănhânăl c

TS

Ti năs

PGS.TS.

Phóăgiáoăs ăti năs

BHXH

B oăhi măxưăh i

BHYT

B oăhi măyăt

TCHC

T ăch căhànhăchính
DANHăM CăB NG,ăBI U

B ngă1.1:ăS ăkhácăbi tăgi aăqu nătr ănhânăs ăvàăqu nătr ăngu nănhânăl c.

vi

Thang Long University Libraty


B ngă2.1:ăK tăqu ăho tăđ ngăSXKDăquaăcácăn măc aăCôngătyăC ăPh năXâyă
d ngăgi iăphápăTòaănhàăVi t - VBS
B ngă2.2:ăC ăc uălaoăđ ngătheoănghi păv ăn mă2013ăc aăCôngătyăC ăph năXâyă
d ngăgi iăphápătòaăNhàăVi tăậ VBS
B ngă2.3:ăC ăc uălaoăđ ng theoătrìnhăđ ăđàoăt oăn mă2013

B ngă 2.4:ă ánhă giáă trìnhă đ ă chuyênă mônă k ă thu tă theoă b că c aă Côngă tyă c ă
ph năxâyăd ngăgi iăpháp tòaănhàăVi tăậ VBSăn mă2013
B ngă2.5:ăC ăc uălaoăđ ngătheoăgi iătínhăn mă2013ăc aăCôngăty C ăPh năgi iă
phápăTòaănhàăVi tă- VBS
B ngă2.6:ăC ăc uălaoăđ ngătheoăđ ătu iăn mă2013ăc aăCôngătyăC ăPh năXâyă
d ngăgi iăphápăTòaănhàăVi tă- VBS
B ngă2.7:ăPhânătíchăch tăl

ngăth ăch tăngu nănhânăl căc aăCôngătyăc ăph nă

xâyăd ngăgi iăph pătòaănhàăVi tăậ VBSăn mă2013
B ngă2.8:ăNgu nătuy nă d ngăc aă CôngătyăC ăPh nă Xâyăd ng gi iăphápăTòaă
nhàăVi tăậ VBS
B ngă 2.9 :ă Nh nă xétă v ă th ngă ti nă c aă 100ă CBCNVă trongă Côngă tyă C ă Ph nă
Xâyăd ngăgi iăphápăTòaănhàăVi t- VBS.
B ngă2.10:ăChiăphíăđàoăt oăquaăcácăn măc aăCôngătyăC ăPh năXâyăd ngăgi iă
phápăTòaănhàăVi tăậ VBS
B ngă2.11:ăNh năxétăv ăđàoăt oăc aă100ăCBCNVătrongăCôngătyăC ăPh năgi iă
phápăTòaănhàăVi tăậ VBS
B ngă 2.12:ă Thuă nh pă c aă ng

iă laoă đ ngă quaă cácă n mă t iă Côngă tyă C ă Ph n

Xâyăd ng gi iăphápăTòaănhàăVi tă- VBS
B ngă3.1:ăCh ătiêuăk ăho chăkinhădoanhă5ăn măt i
DANHăM CăHỊNHăV ,ăS ă

,ă

ăTH ,ăBI Uă

Bi uă đ ă 2.1:ă C ă c uă laoă đ ngă theoă đ ă nghi pă v ă c aă Côngă tyă C ă Ph nă Xâyă
d ngăgi iăphápăTòaănhàăVi tăậ VBS

vii


Bi uăđ ă2.2:ăăC ă c uălaoăđ ngăn mă2013ăătheoătrìnhăđ ăđàoăt oă CôngătyăC ă
Ph năXâyăd ng gi iăphápăTòaănhàăVi tă- VBS
Bi uăđ ă2.3:ăC ăc uălaoăđ ngătheoăgi iătínhăn mă2013ăc aăCôngătyăC ăPh n
Xâyăd ngăTòaănhàăVi tăậ VBS
Bi uăđ ă2.4:ăC ăc uălaoăđ ngătheoăđ ătu iăn mă2013ăc aăCôngătyăC ăPh năXâyă
d ngăgi iăphápăTòaănhàăVi tă- VBS
S ăđ ă2.1:ăC ăc u t ăch căCôngătyăC ăPh năXâyăd ngăgi iăphápăTòaănhàăVi tăậ VBS

S ăđ ă3.1:ăQuyătrìnhătuy năd ngăđ ăsu t

viii

Thang Long University Libraty


M ă

U

1.1. LỦădoăch năđ ătƠi
Y uă t ă conă ng

iă t ă lâuă v nă đ

că coiă làă ngu nă l că quỦă giáă nh tă c aă

doanhă nghi p.ă Ngu nă l că m nhă khôngă nh ngă t oă choă doanhă nghi pă l iă th ă
c nhătranhămàăcònălàăy uăt ăquy tăđ nhăs ăthànhăcôngăhayăth tăb iăc a doanh
nghi p.ă

căbi tătrongăgiaiăđo năh iănh păvàăc nhătranhănh ăhi nănay,ăv năđ ă

ngu nănhână l că đ
xâyă d ngă đ

că cácă doanhănghi păđ că bi tăquană tâm,ă tr nătr ă làmă saoă

că m tă đ iă ng ă cánă b ă côngă nhână viênă cóă ch t l

tuy nă d ng,ă thuă hútă c ngă nh ă gi

đ

că ng

ng,ă làmă saoă

iă tài,ă tránhă tìnhă tr ngă “ă ch yă

máuăch tăxámă”.
CôngătyăC ăPh năXâyăd ngăGi iăphápăTòaănhàăVi tă-VBSăđ

căthànhă

l pă n mă 2003,ă cóă ph mă viă ho tă đ ngă r ngă kh p t i Hàă N iă vàă nhi uă t nhă
thành trongăc ăn

c. Tr iăqua h nă10ăn mă xâyăd ng và tr

ngăthành, hi nă

nay tr ăthànhăcôngătyăxâyăd ngăchuyênăngànhăl n,ăv iăcácăngànhăngh ăkinhă
doanhăchínhănh :ă
- Xâyăd ng;
- Choăthuêăv năphòng;
- Kinhădoanhăb tăđ ngăs n.
Trongăth i gian qua nh ngăcôngătrìnhădoăCôngătyăth căhi năđ uăđ tăch tă
l

ngăt t,ăb oăđ măk ăthu t,ăm ăthu tăvàăhi uăqu ăs ăd ngăcao.ăM tăs ăcôngă

trìnhăc aăcôngătyăđưăđ
đưănh năđ

căt ngăhuyăch

ngăvàngăch tăl

ngăcaoăvàăcôngătyă

cănhi uăl iăkhenăt ăkháchăhàng.

Tuyănhiênăt ăkhiăthànhăl păchoăđ nănay,ăv năđ ăqu nătr ăngu nănhânăl că

c aăcôngătyăđangăg păph iănh ngăkhóăkh n,ăluônăcóăs ăxáoătr n,ăcôngătyăđangă
ph iăđ iăm tăv iătìnhătr ngă“ăch yămáuăch tăxám”,ăng
h

iătàiătr ăđ năr iăđi,ă nhă

ngăđ năcácăm cătiêuăkinhădoanhăc aăcôngăty.ăVìăv yăvi căxâyăd ngăvàăphátă

1


tri năngu nănhânăl căcóăch tăl
c aăcôngătyăđangăđ

ngăphùăh păv iăm cătiêu chi năl

căphátătri nă

căbanălưnhăđ oăr tăquanătâm.

V iă ki nă th că đ

că trangă b ă quaă khoáă h că vàă tíchă lu ă kinhă nghi mă t ă

th căti n,ătôiăl aăch năđ ătàiănghiênăc u “ HoƠnăthi năqu nătr ăngu nănhơnă
l căc a CôngătyăC ăPh năXơyăd ngăGi iăphápătòaănhƠăVi tă-VBS”
Trênăc ăs ăđóăgiúpăBan lưnhăđ oăCôngătyăxácăđ nhăđ

cănh ngăt năt iă

trongăchínhăsáchăqu nătr ăngu nănhânăl c,ă t ăđó đ ăxu t các gi iăphápăđúngă
đ năvàăk păth iăđ ăxâyăd ngăvàăphátătri năngu nănhânăl căcóăch tăl
h păv iăm cătiêuăchi năl

ngăphùă

căphátătri năc aăcôngătyătrongăgiaiăđo năt i.

1.2. M căđích nghiênăc uă
M căđích nghiênăc uăc aăđ ătàiăbaoăg m:
- H ăth ngăhóaănh ngălỦălu năc ăb năv ăqu nătr ăngu nănhânăl c
- Phână tíchă th că tr ngă v ă qu nă tr ngu nă nhână l că t iă Côngă ty Vi tă ậ
VBS.ăTrênăc ăs ăđóăgiúpăBanălưnhăđ oăCôngătyăxácăđ nhăđ

cănh ngăt năt iă

trongăchínhăsáchăqu nătr ăngu nănhânăl c.ă
ăxu tăm tăs ăgi iăphápăhoànăthi n qu nătr ăăngu nănhânăl c đ ăđ ă

-

giúpăbanălưnhăđ oăcôngătyănângăcaoăcôngătácăqu nătr ăngu nănhânăl căsaoăchoă
ch tăl

ng,ăphùăh păv iăm cătiêuăchi năl

căphátătri năc aăcôngătyătrongăgiaiă

đo năt i.
ătàiăcóăbaăn iădungănghiênăc uăsau:

+ Trìnhă bàyă lỦă lu nă c ă b nă v ă qu nă tr ngu nă nhână l c nh mă đ nhă
h

ngăchoăvi căhoànăthi năqu nătr ăngu nănhânăl căt iăCôngătyăc ăph năXâyă

d ngăGi iăphápăTòaănhàăVi tă- VBS.
+ Phână tíchă th că tr ngă qu nă tr ngu nă nhână l că t iă Côngă tyă C ă ph nă
Xâyăd ngăGi iăphápăTòaănhàăVi tă- VBS,ăch ăraăcácăđi măm nh,ăđi măy uăvàă
nguyênănhânăc aăth cătr ngănày.

2

Thang Long University Libraty


+

ăxu tăGi iăphápăhoànăthi năqu nătr ăăngu nănhânăl c t iăCôngătyăC ă

ph năXâyăd ngăGi iăphápăTòaănhàăVi tăậ VBS.
iăt

ngăvƠăPh măviănghiênăc uă

it

ng nghiên c u: Qu nătr ă ngu nănhânăl că t i Côngătyă C ăph nă

Xâyăd ngăGi iăphápăTòaănhàăVi tă- VBS
Ph m vi nghiên c u:

V ă khôngă gian:ă T iă tr ă s ă chínhă c aă côngă ty - đ aă ch ă ă s ă 12/3ă Ph ă
Nguy năV năTr i,ăPh

ngăPh

ngăLi t,ăQu năThanhăXuân,ăThànhăPh HàăN i.

V ă th iă gian:ă Nghiênă c uă th că tr ngă qu nă tr ngu nă nhână l c t n mă
2011ă đ nă n mă 2013.ă T ă th că tr ngă đ ă xu tă gi iă pháp hoànă thi nă qu nă tr ăă
ngu nănhânăl c đ năn mă2020.
V n i dung: Nghiênă c uă v ă quyă trìnhă th că hi nă côngă tácă qu nă tr
ngu nănhânăl c,ăcácănhânăt ă nhăh

ngăđ năcôngătácăqu nătr ngu nănhânăl că

vàăđ aăraăgi iăphápăhoànăthi năqu nătr ngu nănhânăl căt iăCôngătyăC ăph nă
Xâyăd ngăGi iăphápăTòaănhàăVi tăậ VBS.
1.3. Ph

ngăphápănghiênăc u

1.4.1. Nhómăcácăph

ngăphápănghiênăc uălỦălu n.

Trongăđ ătàiănghiênăc uă“Hoànăthi n qu nătr ăngu nănhânăl căt iăCôngă
ty C ăph năXâyăd ngăGi iăphápăTòaănhàăVi tăậ VBS”, tácăgi đưăs ăd ngăm tă
s ăd ăli uăth ăc p.ă óălàăcácăd ăli uăthuăth păt ănhi uăngu năkhácănhauănh ă
t pă chí,ă sách,ă báo,ă forum,ă fanpage…ă đ ă nghiênă c uă v ă hoànă thi n qu nă tr ă
ngu nă nhână l că t iă Côngă tyă C ă ph nă Xâyă d ngă Gi iă phápă Tòaă nhàă Vi tă ậ

VBS.
- Ph

ng pháp phân tích và t ng h p lý thuy t:

Thôngăquaăvi căđ cătàiăli uăđ ăphânătíchăvàăt ngăh pălỦăthuy tăcóăliênă

3


quanănh măhi uăbi tăsâuăs căv ăb năch tăh nănh ngăd uăhi uăđ căthùăc aăv nă
đ ă nghiênă c u,ă trênă c ă s đóă s pă x pă chúngă thànhă m tă h ă th ngă trongă m iă
quanăh ăbi năch ngăđ ăhìnhăthànhăgi ăthuy tăkhoaăh c.
- Ph
Ph

ng pháp phân lo i và th ng kê hóa lý thuy t:
ngă phápă nàyă nh mă s pă x pă cácă thôngă tină lỦă lu nă thuă đ

că thànhă

nh ngăđ năv ăki năth căcóăcùngăb năch tăt ăđóăxâyăd ngăc ăs ălỦălu năc aăđ ă
tài,ă choă phépă th yă đ

că toànă c nhă h ă th ngă triă th că khoaă h că thu că v nă đ ă

nghiênăc u.
- Ph

ng pháp mô hình hóa:

Ph

ngăphápănàyănh măđ ăgi ăđ nhă(môăhìnhălỦăthuy tăvàăth c ti n)

V ăv năđ ănghiênăc uăt ăđóătìmăraăb năch tăv năđ ămàăđ ătàiănghiênăc uăc nă
đ tăđ

c.

- Ph

ng pháp gi thuy t:
Sau khiă nghiênă c uă sâuă s că cácă v nă đ ,ă b ngă l pă lu nă vàă suyă đoán,ă

ph

ngă phápă nàyă nh mă xâyă d ngă gi ă thuy tă vàă đ nhă h

ngă choă quáă trìnhă

nghiênăc u.
1.4.2. Nhómăph
- Ph
- Ph

ngăphápănghiênăc uăth căti n:

ng pháp quan sát.
ng pháp đi u tra tr c nghi m thông qua b ng câu h i

(questionnaire).
ăthuăth păđ

căỦăki năc aănhânăviênătrongăcôngătyăvàăđ iăng ănhàă

qu nătr ăc aă côngăty,ătôiăđưă thi tăk ă01ă m uăphi uăđi uătra g măcácă câuăh iă
liênăquanăđ nătìnhăhìnhăqu nătr ăngu nănhânăl căc aăcôngăty.
- Ph

ng pháp ph ng v n (interview):

Ti năhànhăph ngăv nătr căti păcácăôngă(bà)ătrongăđ iăng ălưnhăđ oăvàă

4

Thang Long University Libraty


m tăs ănhânăs ătrongăcácăphòngăbanăc aădoanhănghi păđ ălàmărõăh nănh ngă
k tăqu ăthuăđ
- Ph

căt ăphi uăđi uătra.
ng pháp phân tích và t ng k t kinh nghi m: S ăd ngă ph

ngă

phápănàyănh mătìmăraănh ngăthôngătinăth căt ăcóăỦăngh a.
1.4. T ngăquanăcácăk tăqu ăănghiênăc u.

M tăs ăcôngătrìnhănghiênăc uăcóăliênăquanăđ nămàătácăgi đưătìmăhi uă
nh :
Tácă gi Nguy năVână i măvàă Nguy năNg că Quână(2010) trongăcôngă
trìnhăQu n tr nhân l c , cácătácăgi ăđưănghiênăc uăho tăđ ngăqu nătr ănhână
l căbaoăg mă4ăho tăđ ngăc ăb n:ăTuy năd ngănhânăl c,ăb ătríăvàăs ăd ng,ăđàoă
t oăvàăphátătri nănhânăl c,ăđưiăng ănhânăl c.ăCácăho tăđ ngănàyăcóăm iăquană
h ăbi năch ng,ătácăđ ngăquaăl iăl nănhauătrongăm tăkh iăth ngănh t.
Lu nă v nă th că s ă qu nă tr ă kinhă doanh:ă “Phát tri n ngu n nhân l c t i
công ty c ph n Lilama 7” (2013).ăLu năv năđưăh ăth ngăhóaăv năđ ălỦălu nă
liênăquanăđ năphátătri năngu nănhânăl cătrongăcácădoanhănghi p,ăphânătíchăvàă
đánhăgiáăth cătr ngăphátătri năngu nănhânăl cătrongăcôngătyăc ăph năLilamaă7ă
trongăth iăgianăquaăvàăđ ăxu tăgi iăpháp phátătri năngu nănhânăl căc aăCôngătyă
đ năn mă2020.
i măl i cácăcôngătrìnhăkhoaăh cătiêuăbi uăTácăgi ăkh ngăđ nhăchoăđ nă
nayă v nă ch aă cóă m tă côngătrìnhăđ

că côngăb ă nàoă t pă trungă nghiênă c uăv ă

“Hoànă thi n qu nă tr ă ngu nă nhână l că t iă Côngă tyă C ă ph nă Xâyă d ngă Gi iă
phápăTòaănhàăVi tăậ VBS”.
Chínhăb iăv y,ăđ ătàiănghiênăc uăc aătácăgi đ măb oăcóătínhă m iăvàă
khôngătrùngăl p.

ngăth i,ănh ngănghiênăc uănàyăs ălàăc ăs ăđ ătácăgi k ă

th aă nh ngă lỦă lu nă v ă chi nă l

că phátă tri nă ngu nă nhână l că làmă c ă s ă choă

vi căhoànăthi n qu nătr ngu nănhânăl căt iăCôngătyăc ăph năXâyăd ngăGi iă

5


phápăTòaănhàăVi tă- VBS.
1.5. K tăqu ănghiênăc uăc aălu năv n
Phână tíchă đ
nh

că th că tr ng qu nă tr ă ngu nă nhână l că ,ă t ă đóă rútă raă u,ă

că đi mă v ă côngă tácă qu nă tr ngu nă nhână l că c aă Côngă tyă c ă ph nă Xâyă

d ngăgi iăphápătòaănhàăVi tă- VBS trongănh ngăn măqua,ăđ ngăth iăxâyăd ngă
đ

căgi iăphápăhoànăthi n qu nătr ăngu nănhânăl căchoăCôngăty đ năn mă2020,ă

đápă ngăđ

cănhi măv ăs năxu tăkinhădoanhăc aăCôngăty,ăđ ngăth iăđ măb oă

s ăphùăh păv iăyêuăc uăphátătri nătrongăth iăk ăh iănh păkinhăt .
1.6. K tăc uăc aălu năv n
Ngoàiăph năm ăđ u,ăm căl c,ăph ăl c,ădanhăm căt ăvi tăt t,ădanhăm că
b ngăbi uăhìnhăv ,ădanhăm cătàiăli uăthamăkh oăđ ătàiănghiênăc uăđ
thànhă03 ch

căk tăc uă

ng:

Ch

ng 1: T ng quan v qu n tr ngu n nhân l c.

Ch

ng 2: Th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty C

ph n Xây d ng Gi i pháp Tòa nhà Vi t – VBS.
Ch

ng 3: M t s gi i pháp hoàn thi n qu n tr ngu n nhân l c

t i Công ty C ph n Xây d ng Gi i pháp Tòa nhà Vi t – VBS.

6

Thang Long University Libraty


CH

NGăI

T NGăQUANăV ăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL C
1.1.ăM tăs ăkháiăni măc ăb n
1.1.1 Khái ni m ngu n nhân l c
Ngu nănhânăl că làă m tă trongă nh ngă v nă đ ă c tă lõiă c aă s ănghi păphátă

tri năkinhăt ă- xưăh iă ăm iăqu căgia.ă
v iăcácăn

căbi tătr

căxuăth ătoànăc uăhóa,ăăđ iă

căđangăphátătri năgi iăquy tăv năđ ănàyăđangălàăyêuăc uăđ

raăh tăs căb căxúc,ănóăv aămangătínhăth iăs ,ăv aămangătínhăchi năl
su tătrongăquáătrìnhăphátătri năkinhăt ăxưăh iăc aăm iăn
Choăđ nănay,ăkháiăni măngu nănhânăl căđangăđ

căđ tă

căxuyênă

c.ă
căhi uătheoănhi uăquană

đi mă khácă nhau.ă Theoă tác gi ă Nguy nă Ti pă ch ă biênă cu nă Ngu n nhân l c
c aă tr

ngă

iăh că Laoăđ ngă - Xưă h iăn mă2005ăthì:ă “ngu n nhân l c bao

g m toàn b dân c có kh n ng lao đ ng” [18, tr.7].ă Kháiă ni mă nàyă ch ă
ngu nă nhână l că v iă t ă cáchă làă ngu nă cungă c pă s că laoă đ ngă choă xưă h iă vàă
mangăt măv ămô.

TheoăgiáoătrìnhăQu n tr nhân l c tr

ngă

iăh căKinhăt ăQu cădânădoă

tácăgi ăNguy năV nă i măvàăNguy năNg căQuânăn mă2004ăthìăkháiăni mănàyă
đ
ng

căhi uănh ăsau:ă“ngu n nhân l c c a m t t ch c bao g m t t c nh ng
i lao đ ng làm vi c trong t ch c đó”. Kháiăni mănàyăch aănêuărõăs că

m nhăti mă năc aăngu nănhânăl cătrongăm tăt ăch căn uăh ăđ
ph iăh păt tăv iănhau.

7

căđ ngăviên,ă


TheoăGiáoăs ă- Vi năs ăPh măMinhăH căcùngăcácănhàăkhoaăh căthamăgiaă
ch
l

ngătrìnhăKXă- 07 thì:ă“Ngu nănhânăl căc năđ
ngăconăng

căhi uălàăs ădânăvàăch tă

i,ăbaoăg măc ăth ăch tăvàătinhăth n,ăs căkh eăvàătríătu ,ăn ngă

l c,ăph măch tăvàăđ oăđ căc aăng
hi năcóăth căt ăvàăti măn ngăđ

iălaoăđ ng.ăNóălàăt ngăth ăngu nănhânăl că
căchu năb ăs năsàngăđ ăthamăgiaăphátătri nă

kinhăt ă- xưăh iăc aăm tăqu căgiaăhayăm tăđ aăph

ngănàoăđó…” (16, tr.323).

Ngoàiăra,ăm tăs ătácăgi ăkhácăkhiănghiênăc uăcácăđ ătàiăv ăngu nănhână
l căvàăphátătri năngu nănhânăl căVi tăNamăc ngăđưăđ aăraănh ngăquanăđi mă
khácă nhauă v ă ngu nănhână l c.ă Theoă tácă gi ,ă kháiăni mă ngu nă nhână l că nênă
đ

căhi uăm tăcáchăng năg nălàăngu năl căconăng

iăvàăc năt pătrungăph nă

ánhănh ngăv năđ ăsauăđây:
M t là,ăxemăxétăngu nănhânăl căd

iăgócăđ ăngu năl căconăng

iă- y uă

t ă quy tă đ nhă s ă phátă tri n c aă xưă h i;ă hai là,ă ngu nă nhână l că baoă g mă s ă
l

ngăvàă ch tăl

ng,ătrongăđóă m tăch tăl

ngăth ă hi nă ătríăl c,ănhânăcách,ă

ph măch tăđ oăđ c,ăl iăs ngăvàăs ăk tăh păgi aăcácăy uăt ăđó;ă ba là,ănghiênă
c uăv ăngu nănhânăl căvàăphátătri năngu nănhânăl cănh tăthi tăph iăg năli năv iă
th iăgianăvàăkhôngăgianămàănóăt năt i.
i uăđóăcóăngh aălà,ăs ăl

ngăvàăch tăl

ngăngu nănhânăl căđ

cănghiênă

c uătrênăcácăkhíaăc nhăquyămô,ăt căđ ăt ngăngu nănhânăl c,ăs ăphânăb ătheoă
vùng,ăkhuăv căvàălưnhăth ;ătrongăđó,ătríăl căth hi nă ătrìnhăđ ădânătrí,ătrìnhăđ ă
chuyênămôn,ălàăy uăt ătríătu ,ătinhăth n,ălàăcáiănóiălênăti măl căsángăt oăraăcácă
giáătr ăv tăch t,ăv năhóa,ătinhăth năc aăconăng

i,ăvìăth ănóăđóngăvaiătròăquy tă

đ nhătrongăs ăphátătri năngu nănhânăl c.
Sauătríăl călàăth ăl căhayăth ăch t,ăbaoăg măkhôngăch ăs căkh eăc ăb pă
màăcònălàăs ăd oădaiăc aăho tăđ ngăth năkinh,ăb păth t,ălàăs căm nhăc aăni mă
tinăvàăỦăchí,ălàăkh ăn ngăv năđ ngăc aătríăl c.ăTh ăl călàăđi uăki nătiênăquy tă
đ ăduyătrìăvàăphátătri nătríătu ,ălàăph

ngăti năt tăy uăđ ăchuy năt iătriăth căvàoă

8

Thang Long University Libraty


ho tăđ ngăth căti n,ăđ ăbi nătriăth căvàoăs căm nhăv tăch t.ăDoăđó,ăs căm nhă
tríătu ăch ăcóăth ăphátăhuyăđ

căl iăth ăkhiăth ăl căconăng

iăđ

căphátătri n.ă

Ngoàiăra,ănóiăđ năngu nănhânăl căc năxétăđ năcácăy uăt ănhânăcách,ăth mă
m ,ăquanăđi măs ng.ă óălà,ăs ăth ăhi nănétăv năhóaăc aăng
k tătinhăt ăm tălo tăcácăgiáătr :ă

iălaoăđ ng,ăđ

că

oăđ c,ătácăphong,ătínhăt ăch ăvàăn ngăđ ng,ă

k ălu tăvàătinhăth nătráchănhi mătrongăcôngăvi căkh ăn ngăh pătác,ălàmăvi că
theoănhóm,ăkh ăn ngăh iănh păv iămôiătr

ngăđaăv năhóa,ăđaăs căt căvàăcácătriă

th căkhácăv ăgiáătr ăc aăcu căs ng.ă
Ch ă t chă H ă Chíă Minhă đưă nói:ă “Cóă đ că màă khôngă cóă tài,ă làmă vi că gìă
c ngă khó;ă nh ngă cóă tàiă màă khôngă cóă đ că làă ng

iă vôă d ng”;ă b iă v y,ă s ă

khôngăđ yăđ ăkhi nóiăđ năngu nănhânăl cămàăkhôngăđ ăc păđ năs ăph iăh pă
hàiăhòaăgi aăbaăy uăt ătríăl c,ăth ăl căvàănhânăcáchăth măm ,ăvìănóălàăđi uăki nă
t oănênăs căm nhătrongăm iăconăng
choăng

i,ătrongăc ngăđ ngăvàăc ngălàăđ ăh

ngă

iălaoăđ ngăphátătri nătoànădi n.

Tómă l i,ă kháiă ni mă ngu nă nhână l că theoă tácă gi ă đ

că hi uă nh ă sau:ă

ngu nănhânăl că c aăm tăt ăch că baoăg măt tăc ă nh ngăng

iălaoăđ ngălàmă

vi cătrongăt ăch căđóăcóăs căkh eăvàătrìnhăđ ăkhácănhau,ăh ăcóăth ăt oăthànhă
m tă s că m nhă hoànă thànhă t tă m că tiêuă c aă t ă ch că n uă đ

că đ ngă viên,ă

khuy năkhíchăphùăh p.
1.1.2 Khái ni m qu n tr ngu n nhân l c
Tr

căkhiăphânătíchăvàăđ ăxu tăcácăgi iăphápăhoànăthi năcôngătácăqu nătr ă

ngu nănhânăl căchúngătaăc năth ngănh tăv ăkháiăni măqu nătr ăngu nănhânăl c.
Theoă Flippoă thì:ă “Qu nă tr ă nhână s ă (Personnelă Management)ă làă ho chă
đ nh,ăt ăch c,ăch ăhuyăvàăki mătraăcácăv năđ ăthuăhút,ăphátătri n,ătr ăcông,ăph iă
h păvàăduyătrìăconăng

iănh măth căhi năm căđíchăc aăt ăch c”.

CònăVi năđ iăh căPersonnelăManagementăchoăr ng:ă “Qu nătr ănhânăs ă

9


làă tráchă nhi mă c aă t tă c ă cácă nhàă qu nă tr ă vàă tráchă nhi mă theoă B ngă môă t ă
côngă vi că c aă nh ngă ng

iă đ

că thuêă làmă cácă chuyênă gia.ă óă làă m tă ph nă

c aăqu nătr ăliênăquanăđ năconăng

iăt iăn iălàmăvi căvàăcácăm iăquanăh ăc aă

h ătrongăn iăb ădoanhănghi p”.
V iă quană đi mă c aă Torringtonăvàă Hall:ă “Qu nă tr ă nhână s ă làă m tă lo tă
cácăho tăđ ng,ătr
đ tăđ

căh tăchoăphépănh ngăng

iălàmăvi căvàăt ăch căthuêăh ă

căth aăthu năv ăm cătiêuăvàăb năch tăc aăcácăm iăquanăh ătrongăcôngă

vi c,ăsauăđóălàăb oăđ măr ngăt tăc ăcác th aăthu năđ uăđ

căth căhi n”.

Nh ă v yă qu nă tr ă nhână s ă chúă tr ngă đ nă vi că tuy nă ch n,ă phátă tri n,ă
khenăth
đóăconăng

ngăvàăch ăhuyănhânăviênănh măđ tăđ
iăm iăch ăđ

căm cătiêuăc aăt ăch c.ăLúcă

căcoiălàăy uăt ăđ uăvàoăc aăquáătrìnhăSXKD,ăch aă

cóăvaiătròăquanătr ngătrongăcácădoanhănghi păvàăquy năl iăc aăh ăch aăđ
chúătr ngăđúngăm c.ăCácăch căn ngăqu nătr ănhânăs ăth
s ăth căhi năvàăch aăt oăm iăliênăh ăch tăch ăgi aăchi năl

că

ngădoăcánăb ănhână
căkinhădoanhăc aă

doanhănghi păv iăcácăchínhăsách,ăth ăt c nhânăs ătrongădoanhănghi p.ă
Khiăđ ăc păđ n qu nătr ăngu nănhânăl că(Human Resource Management)
thìă Frenchăvàă Dessleră chúă tr ngă y uă t ă ph mă viă vàă n iădungă đangăth căhi n.ă
Quanăđi măc aăFrench:ă“Qu nătr ăngu nănhânăl călàătri tălỦ,ăcu căs ng,
th ăt căvàăth căti năliênăquanăđ năvi căqu nătr ăconăng

iătrongăph măviăc aăt ă

ch c”.
Nhìnăchungătrênăth ăgi iăhi nănayăcóăbaăquanăđi măkhácănhauăv ăm iă
quanăh ăgi aăqu nătr ănhânăs ăvàăqu nătr ăngu nănhânăl c:ă
- Quanăđi măth ănh tăchoăr ngăqu nătr ăngu nănhânăl căđ

căs ăd ngă

đ năthu năthayăth ăchoăkháiăni măc ălàăqu nătr ănhânăs .ăQuanăđi mănàyănh nă
m nhăvàoăph măvi,ăđ iăt

ngăc aăqu nătr ăconăng

iătrongăcácădoanhănghi p.ă

Dùăg iăqu nătr ănhânăs ăhayăqu nătr ăngu nănhânăl căthìăqu nătr ăconăng

iă

trongăm tăt ăch c,ădoanhănghi pătrongăth ăgi iăhi năđ iăkhôngăcònăđ năthu nă

10

Thang Long University Libraty


làăki uăqu nătr ăhànhăchínhănhânăviênănh ătr

căđây.ăQu nătr ănhânăs ămangă

tênăg iăm iăvìăđưăt ăhoànăthi năđ ăphùăh păv iămôiătr
iă di nă choă tr

ngăkinhădoanhăm i.ă

ngă pháiă nàyă cóă Frenchă W.,ă Dessleră G.,...ă Quană đi mă nàyă

ch aăphùăh păv iănhuăc uăth căt ăvìăch aălàmăsángăt ăhaiăm cătiêuăc aăqu nă
tr ăngu nănhânăl căvàăvaiătròăthenăch tăc aăy uăt ăconăng
N uăch ănh năm nhăvàoăph măvi,ăđ iăt

iătrongăcácăt ăch c.ă

ngănghiênăc uăthìăkhôngănh tăthi tă

đ iătênăg iăqu nătr ănhânăs .ă
- Quanăđi măth ăhaiăthìăqu nătr ăngu nănhânăl căhoànătoànăkhácăbi tăv iă

qu nătr ănhânăs .ăQu nătr ăngu nănhânăl căcóăquanăđi măm i,ătri tălỦăm iăvàăđ ă
raăph

ngăphápăm i,ăm tăcáchăti păc năm iăchoăqu nătr .ăQuanăđi mănàyănh nă

m nhăt măquanătr ngăc aăngu nănhânăl cătrongăt ăch c,ănh năm nhăph
phápăqu nătr ăm iăthôngăquaăvi căph iăh păcácăch căn ngăqu nătr ăconăng
v iăqu nătr ăchi năl

iă

căc aădoanhănghi păvàănh năm nhăs ăc năthi tăph iăs ă

d ngăđ yăđ ,ăt tănh tăcácăngu năl căc aăt ăch c.ăTiêuăbi uăchoătr
cóăNhómănghiênăc uăc aă
doanhăHarvard,ă

ngă

iăh căT ngăh păMichigan,ăTr

ngăpháiănàyă

ngăQu nătr ăKinhă

iăh căT ngăh păStuttgart,ăcácănhàănghiênăc uănh :ăStaehle,ă

Pierper. Guest, Walton, Carrel, Elbert, Hafield, Blyton, Turbull, M. Foot, C.
Hook,ăMabeyăvàăGraeme,...ăV iăcácăn
lưnhăđ oăvàănhânăviênăđ uăcao,ăng

căphátătri năcóătrìnhăđ ăn ngăl căc aăc ă

iălaoăđ ngăcóăm căs ngăvàănhuăc uăcao,ăcóă

tácăphongăcôngănghi p,ăk ălu tăt t,ăỦăth căt ăgiácăcao,...ăs ăcóăđi uăki năđ th că
hi nă qu nă tr ă ngu nă nhână l că theoă cáchă này.ă Thêmă vàoă đó,ă trênă th ă gi iă t ă
nh ngăn mă1990ătr ăđi,ăkhiăl iăth ăc nhătranhăhàngăđ uăc aăcácădoanhănghi pă
đưă thu că v ă ch tă l

ngă qu nă lỦă vàă ch tă l

nghi păc năph iăápăd ngăquanăđi măm i,ăph
ng

ngă ngu nă nhână l că thìă cácă doanhă
ngăphápăm iătrongăqu nătr ăconă

iăđ ănângăcaoăn ngăl căc nhătranh.ă
- Quanăđi măth ăbaăchoăr ngăqu nătr ăngu nănhânăl căkhôngăph iălàăcu că

cáchăm ngămàălàăgiaiăđo năphátătri năti pătheo,ăs ăm ăr ngăthêmăhayăs ăhoànă

11


thi nă lênă c aă qu nă tr ă nhână s .ă Theoă tr

ngă pháiă nàyă cóă Legge,ă Cherrington,ă

Torringtonă vàă Hall,ă Wayne,ă Noe,...ă âyă đ

că xemă làă quană đi mă cóă tínhă ch tă

trungăhòaăgi aăhaiăquanăđi mătrên,ăđóălàănh năm nhăvaiătròăc aăy uăt ăconăng

iă

trongădoanhănghi p,ănh năm nhăs ăc năthi tăph i hoànăthi năcôngătácăqu nătr ă
conăng

iănh ngăl iăkhôngăcóănh ngăđòiăh iăkh căkheăho căđi uăki năho tăđ ngă

ăm căđ ăchuyênănghi păcao,...ăphùăh păv iăyêuăc uăvàăđi uăki năc aăcácăn

că

đangăphátătri n.ă
Riêngăt iăcácăn

căcóăn năkinhăt ăchuy năđ iăt ăn năkinhăt ăk ăho chă

hóaă t pătrungăsangă c ă ch ă th ă tr

ng,ăs ăkhácă bi tă gi aă qu nătr ă nhânăs ăvàă

qu nătr ăngu nănhânăl călàăhaiăm cătiêuăđóălà:ă
M t là, s ăd ngăcóăhi uăqu ăngu nănhânăl că nh măt ngăn ngăsu tălaoă
đ ngăvàănângăcaoătínhăhi uăqu ăc aăt ăch c.ă
Hai là, đápă ngănhuăc uăngàyăcàngăcaoăc aănhânăviên,ăt oăđi uăki năchoă

nhânăviênăđ

căphátăhuyăt iăđaăcácăn ngăl căcáănhân,ăđ

căkíchăthích,ăđ ngă

viênănhi uănh tăt iăn iălàmăvi căvàătrungăthành,ăt năt yăv iădoanhănghi păr tă
l năvàăcóătínhăch tăđ căthù.ăTrongăth iăk ăk ăho chăhóaăt pătrung,ăt tăc ăcácă
chínhăsáchănhânăs ăt iăcácăđ năv ăqu cădoanhăkhôngăph ăthu căvàoăđ căđi mă
s năxu t,ătrìnhăđ ăk ăthu tăcôngăngh ,ălaoăđ ng,...ăCácăv năđ ătuy năd ng,ăđàoă
t o,ă b ă nhi m,ă tr ă l
banăhànhăvàăđ

ng,ă khenă th

ng,ă k ă lu t,ă h uă trí,...ă đ uă doă Nhàă n

că

căth căhi nănh ănh ngăchínhăsáchăxưăh iă ăt măv ămô.ăDoăđóă

cáchă ti pă c nă qu nă tr ă ngu nă nhână l că t iă cácă n

că nàyă đòiă h iă cácă doanhă

nghi pă ph iă cóă quy nă qu nă tr ă ngu nă nhână l c,ă cóă quană đi m,ă tri tă lỦă m i,ă
ph

ngă phápă hoànă toàn m i.ă S ă khácă bi tă c ă b nă gi aă qu nă tr ă nhână s ă vàă

qu nă tr ă ngu nă nhână l că t iă cácă n
chuy năđ iăđ

că đangă phátă tri nă ho că cóă n nă kinhă t ă

căth ăhi nătrongăB ngă1.1.ăQu nătr ăngu nănhânăl căv aălàăyêuă

c uăt tăy uăc aăc iăcáchăkinhăt ,ăv aălàăgiaiăđo năphátătri năti pătheoăc aăqu nă
tr ănhânăs .ă

12

Thang Long University Libraty


Nh ăv yăcácăkháiăni măqu nătr ăngu nănhânăl căt iăcácăn

căv aăđangă

phátătri n,ăv aăcóăn năkinhăt ăchuy năđ iăph iăth aămưnăcácăyêuăc uăvàăn iă
dungăc ăb năsau:ă
M t là, th ăhi năđ

căquanăđi măti năb ăđ iăv iăquy năl iăc aăng

iălaoă

đ ng,ăchúătr ngăk tăh păth aămưnăm cătiêuăc aăc ădoanhănghi păl nănhânăviên.ă
Hai là, ch ărõăph măvi,ăđ iăt

ngănghiênăc uălàăqu nătr ăconăng

iătrongă

cácăt ăch c.
Ba là, cácăchi năl

c,ăchínhăsáchăqu nătr ăconăng

ph i ph căv ăchoăchi năl
B nălà,ăth ăhi năđ

iătrongădoanhănghi pă

c,ăchínhăsáchăkinhădoanhăc aădoanhănghi p.
cănh ngăy uăt ăchínhăc aăqu nătr ăngu nănhânăl c,ă

baoăg măc ătri tălỦ,ăchínhăsáchăvàăcácăho tăđ ngăth căti n.
N m là, khôngăđòiăh iăcóănh ngăđi uăki năđ căbi tăkhiăápăd ng.
Sáu là, ng năg n,ăđ năgi n,ăd ăhi u.ă
Trongăm tăn năkinhăt ăchuy năđ iănh ăc aăVi tăNam,ăn iătrìnhăđ ăcôngă
ngh ,ă k ă thu tă cònă ă m că đ ă th p,ă kinhă t ă ch aă nă đ nhă vàă Nhàă n
tr

ngăquáătrìnhăphátătri năph iăth căhi năb ngăconăng

iăvàăvìăconăng

că ch ă
i,ăthìă

Qu nătr ăngu nănhânăl călàăh ăth ngăcácătri tălỦ,ăchínhăsáchăvàăho tăđ ngăch că
n ngăv ăthuăhút,ăđàoăt oăphátătri năvàăduyătrìăconăng
đ tăđ

iăc aăm tăt ăch cănh mă

căk tăqu ăt iă uăchoăc ăt ăch căl nănhânăviên.ă

Kháiăni măvàăth căti năápăd ngăqu nătr ăngu nănhânăl căs ăkhôngăgi ngă
nhauă ăcácăqu căgiaăkhácănhau.ăNghiênăc uăqu nătr ăngu nănhânăl căgiúpăchoă
nhàăqu nătr ăđ tăđ

căm căđích,ăk tăqu ăthôngăquaăng

iăkhác.ăM tăqu nătr ă

giaă cóă th ă l păk ă ho chă hoànă ch nh,ăxâyă d ngă s ă đ ă t ă ch că rõă ràng,ă có h ă
th ngăki mătraăhi năđ i,ăchínhăxác,...ănh ngănhàăqu nătr ăđóăv năcóăth ăth tăb iă
n uăkhôngăbi tătuy năđúngăng
khíchănhânăviênălàmăvi c.ă

iăchoăđúngăvi căho căkhôngăbi tăcáchăkhuy nă

ăqu nătr ăcóăhi uăqu ,ănhàăqu nătr ăc năbi tăcáchă

13


tuy năd ng,ăb ătrí, s ăd ng,ăkhuy năkhíchăng

iăkhácănh măđ tăđ

căm cătiêuă

c aăt ăch c.
B ng 1.1: S khác bi t gi a qu n tr nhân s và qu n tr ngu n nhân l c
Qu nătr ănhơnăs
Cácătiêuăth căsoăsánh

T iăcácăn căcóăn nă
kinhăt ăk ăho chăhóaă T iăcácăn
t pătrung

căkhác

Qu nătr ăngu nănhơn l c
t iăcácăn căđangăphátă
triênăho căcóăn năkinhăt ă
k ho chăhóaăt pătrung*

Quanăđi m,ătri tălỦăv ă
Conăng iălàăv năquỦ,ă
Nhânăviênălàăch ănhână Laoăđ ngălàăy uăt ăchiă
nhânăviênătrongădoanhă
ngu nănhânăl c c năđ că
c aădoanhănghi p
phíăđ uăvào
nghi p
đ uăt ăphátătri n

ụăngh a,ăl iăíchăchínhă
M cătiêuăquanătâmăhàngă
L iăíchăc aăt ăch c,ă
tr ătrongăcácăho tăđ ngă
đ u
doanhănghi p
s năxu t,ăd chăv

C ăl iăíchăc aăt ăch călână
nhânăviên

Quanăh ăgi aănhânăviênă
Khôngărõăràng
vàăch ădoanhănghi p

Quan h ăthuêăm

Quanăh ăh pătácăbìnhă
đ ng,ăhaiăbênăcùngăcóăl i

C ăs ăc aăn ngăsu t,ă
ch tăl ng

T ăch că+ăcôngăngh ,ă
k ăthu t

Qu nătr ă+ăch tăl ngă
Côngăngh ,ăk ăthu tă+ă
NNLă+ăCôngăngh ,ăk ă
qu nătr

thu t

Dàiăh n

Ng năh năvàătrungăh n Dàiăh n

nhăh

ngăho tăđ ng

Quanăh ăgi aăchi nă
l c,ăchínhăsáchăqu nă
tr ăconăng iăv iăchi nă Táchăr i
l c,ăchínhăsáchăkinhă
doanhăc aăt ăch c

(*)ă

iăv iăcácă n

n

Ph căv ăchoăchi nă
Ph iăh păv iăchi năl c,ă
l c,ăchínhăsáchăkinhă chínhăsáchăkinhădoanhăc aă
doanhăc aăt ăch c
t ăch c

căcôngănghi păphátătri n,ăqu nătr ă ngu nănhânăl c s ă cóă

nh ngăyêuăc uăcaoăh n.
1.2. Quáătrìnhăphát tri năqu nătr ăngu nănhơnăl c
1.2.1. Trên th gi i
Kh iăđ uăc aăqu nătr ăconăng

iătrongăcácăt ăch călàăqu nătr ănhânăs ă

ch ă chúă tr ngă đ nă thu nă cácă v nă đ ă qu nă tr ă hànhă chínhă nhână viên.ă Phòngă

14

Thang Long University Libraty


nhână s ă th

ngă cóă vaiă tròă r tă m ă nh tă vàă nhână viênă c aă phòngă th

n ngăl căy uăh n,ăđ

cătr ăl

ngă cóă

ngăth păh nănhânăviênăc aăcácăphòngăbanăkhácă

trongădoanhănghi p.ăPhòngănhânăs ăth

ngăch ăth ăđ ngăgi iăquy tăcácăv năđ ă

mangătínhăch tăhànhăchính,ăs ăv ătheoăquyăđ nhăc aădoanhănghi păho cătheoă
yêuăc uăc aăcácălưnhăđ oătr cătuy n.
Trongă th ă k ă này,ă qu nă tr ă conă ng

iă trongă cácă t ă ch că vàă cácă doanhă

nghi pă đưă ápă d ngăbaă cáchă ti pă c nă ch ăy u:ă Qu nă tr ătrênă c ă s ă khoaă h c,
qu nătr ătheoăcácăm iăquanăh ăc aăconăng

iăvàăqu nătr ăngu nănhânăl c. Tuy

nhiênăhaiăcáchăti păc năbanăđ uălàăqu nătr ătrênăc ăs ăkhoaăh c,ăqu nătr ătheoă
cácăm iăquanăh ăc aăconăng

iăđ uăđưăphaiănh t,ănh

c năqu nătr ăngu nănhânăl c đ

ngăch ăchoăcáchăti pă

căs ăd ngăr ngărưiăvàăph ăbi năhi nănay.

1.2.1.1.ăPhongătràoăqu nătr ătrênăc ăs ăkhoaăh c.
Vàoăcu iăth ăk ăXIX,ătrênăth ăgi iăch aăápăd ngăđ nhăm călaoăđ ngătrênă
c ăs ăkhoaăh c,ăt tăc ă m iănhânăviênăđ uăđ

căcoiălàăcóăn ngăl călàmăvi că

nh ănhau.ăTrong cácăxíănghi păcôngănghi p,ănhânăviênăkhôngămu nănângăcaoă
n ngă su tă laoă đ ngă vìă s ă b ă ch ă doanhă nghi pă ti pă t că nângă caoă đ nhă m c.ă

Ng

iăch ăthuêălaoăđ ngăvàăcácăđ căcôngăph iădùngăcácăbi năphápăki mătra,ă

giámăsátăch tăch ăvàăđeăd aăđu iăvi cănhânăviênănh măthúcăépănhânăviênălàmă
vi căt tăh n.ăLúcăđóăcácăbi năphápănàyăđ

căcoiălàăh uăhi uăđ ăqu nătr ănhână

viên.ă Phongă tràoă qu nă tr ă trênă c ă s ă khoaă h că do Taylor kh iă x
nhi uă nhàă khoaă h că khácă n ngă nhi tă h
Gilbreth, Gantt,...ăđưăm ăđ

ng,ă đ

că

ngă ng,ă tíchă c că phátă tri nă nh :ă

ngăchoăvi cănghiênăc uăh pălỦăhóaăph

ngăphápă

làmăvi c,ăxâyăd ngăđ nhăm călaoăđ ngăkhoaăh căvàăc iăti năcáchăth căt ăch c,ă
qu nălỦăxíănghi p,ăcácăđ căcôngăkhôngăc năph iăgiámăsátăcôngănhânăch tăch ă
màăcôngănhânăv năph iălàmăvi căc căl căm iăđápă ngăyêuăc uăc aăch .
Ph

ngă phápă qu nă tr ă trênă c ă s ă khoaă h că đ

că ápă d ngă r ngă rưiă vàă

mangăl iănhi uăk tăqu ătoăl năv ăn ngăsu tălaoăđ ngăvàăs năl

15

ng.ăTuyănhiênă