TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC VỀ NHÀ LÃNH ĐẠO TÀI BA TRONG CÔNG VIỆC QUẢN TRỊ

TIỂU LUẬN:
LÀM MỘT NHÀ LÃNH ĐẠO TÀI BA

1


TIỂU LUẬN:

MỤC LỤC

2


TIỂU LUẬN:

LỜI MỞ ĐẦU
Trong một xã hội ngày càng hội nhập và phát triển như hiện nay, một doanh nghiệp
muốn tồn tại bền vững đã khó mà muốn vươn xã hơn trên thị trường cạnh tranh khốc liệt
lại càng khó hơn. Nhờ vậy mà vai trò của các nhà lãnh đạo, cũng như phong cách lãnh
đạo càng được chú trọng hơn cả, chính chúng-hai trong ố các yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ
đến sự thịnh –vong của các công ty, tập đoàn, doanh nghiệp. Thế nhưng để hiểu sâu sắc
và đầy đủ hai yếu tố trên không phải dễ dàng. Làm thế nào để phân biệt đúng khái niệm
“nhà lãnh đạo” , “nhà quản lý” hay thậm chí “chủ doanh nghiệp”? Các vấn đề như:
“Công việc lãnh đạo”, “ Tố chất lãnh đạo”, “Năng lực lãnh đạo” là gì? Việc ngộ nhận và
không có cái hiểu sâu sắc về bản thân nhà lãnh đạo đã ảnh hưởng đến hoạt động của
không ít tổ chức hay nhóm làm việc. Nếu như trong một doanh nghiệp nào đó, nhân viên
tri thức là tài sản quan trọng nhất thì người lãnh đạo còn là tài sản quan trọng bậc nhấtnhững người giữ vai trò tiên phong trong sự phát triển của một tập thể lớn nói riêng và
xã hội nói chung. Cho nên việc hiểu rõ khái niệm “nhà lãnh đạo” là rất quan trọng. Bản
chất công việc và bản chất bên trong con người họ là gì? Làm thế nào để nâng cao kĩ
năng lãnh đạo, phát triển kĩ năng lãnh đạo góp phần thúc đẩy doanh nghirpj trong môi
trường kinh dianh hội nhập đa quốc gia? Những vấn đề khó khăn, hóc búa đang đặt ra và

cần có những nhà lãnh đạo nghiên cứu và tìm ra cách thực hiện.
Quan tâm đến các vấn đề trên, em lựa chọn chủ đề : “Làm một nhà lãnh đạo t” làm
bài tiểu luận của mình, từ đó làm rõ bản chất công việc, các hoạt động của nhà lãnh đạo
trong doanh nghiệp và phân tích các phẩm chất, kỹ năng của nhà lãnh đạo cần có để có
thể đưa hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp một cách hiệu quả và thành
công

3


TIỂU LUẬN:

NỘI DUNG
1. Khái niệm, trách nhiệm, vai trò của nhà lãnh đạo:
1.1 Khái niệm:
Một nhà lãnh đạo phải đảm bảo được 3 yếu tố: khả năng tạo tầm nhìn, khả
năng truyền cảm hứng và khả năng gây ảnh hưởng. Hiểu một cách đơn giản, nhà lãnh đạo
là người có khả năng tạo ra tầm nhìn cho một tổ chức hay một nhóm và biết sử dụng
quyền lực của mình để gây ảnh hưởng cho những người đi theo thực hiện tầm nhìn đó.
 Tùy theo từng khía cạnh nghiên cứu mà các nhà nghiên cứu có các định

nghĩa khác nhau về nhà lãnh đạo.
• Theo Stogdill (1974), nhà lãnh đạo phải luôn được định nghĩa
cùng với sự ràng buộc của tính cách , cách ứng xử, ảnh hưởng
đối với người khác, các chuỗi hoạt động tương tác, quan hệ, vị trí
quản lý, và nhìn nhận của người khác về tính hợp pháp của
quyền lực và sự tạo dựng ảnh hưởng.
• House (2004) định nghĩa rằng nhà lãnh đạo là cá nhân có khả
năng gây ảnh hưởng, kích thích và khuyến khích người khác
đóng góp vào các hoạt động có hiệu quả và thành công của tổ

chức họ trực thuộc.
• Theo Maxwell thì định nghĩa nhà lãnh đạo là người có khả năng
gây ảnh hưởng.
 Trong bất cứ tình huống nào, một nhóm từ hai người trở lên luôn luôn có một
người có ảnh hưởng nổi bật, người đó là lãnh đạo. Vì vậy mỗi chúng ta đều
gây ảnh hưởng và bị ảnh hưởng từ người khác. Điều này có nghĩa là: tất cả
chúng ta lãnh đạo người khác trong một vài lĩnh vực; ngược lại ở một số lĩnh
vực khác chúng ta được người khác dẫn dắt. Không ai nằm ngoài quy luật này:
hoặc là nhà lãnh đạo hoặc là người bị lãnh đạo.
 Nhà lãnh đạo có thể xuất hiện ở mọi vị trí , từ những người có chức vụ quan
trọng đến những người có vị trí bình thường như chủ tịch nước, tổng thống,
vua, các bộ trưởng, chủ tịch các tập đoàn đa quốc gia, giám đốc, kế toán
trưởng, trưởng phòng, 4 Tiểu luận Kỹ năng lãnh đạo Trần Thị Hương Giang –
Cao học QTKD K6.2 nhân viên, thuyền trưởng, cha xứ, giáo chủ một giáo
phái, hay thậm chí là đội trưởng đội bóng, cha mẹ trong gia đình, trưởng
nhóm trong một nhóm bạn học... Có thể thấy lãnh đạo luôn xuất hiện trong
các nhóm hoặc tổ chức với tư cách là người đại diện, dẫn đầu, có khả năng đề
xướng hướng đi cho mọi người, và quyết định cho các hoạt động nội bộ.
4


TIỂU LUẬN:
 Chúng ta cần phân biệt giữa “lãnh đạo” và “Nhà lãnh đạo”. Lãnh đạo là động

từ, chỉ hoạt động, nó là quá trình tạo cảm hứng cho người khác để họ làm việc
một cách tích cực nhằm hoàn thành các nhiệm vụ quan trọng, còn nhà lãnh
đạo là danh từ chỉ chủ thể thực hiện hành động. Nhưng lãnh đạo và nhà lãnh
đạo không phải bao giờ cũng gắn với nhau. Đôi khi người được mệnh danh là
nhà lãnh đạo thì không thực hiện được công việc lãnh đạo. Vì vậy, trong thực
tế, thường có hai kiểu nhà lãnh đạo: nhà lãnh đạo chức vị và nhà lãnh đạo thật

sự.
o Nhà lãnh đạo chức vị có quyền hành do vị trí, nghi thức, truyền thống và
các cơ cấu tổ chức đem lại. Nhà lãnh đạo này sử dụng chức vụ để gây ảnh
hưởng lên người khác khi mất chức rồi thì không còn gây ảnh hưởng lên
người khác được nữa. Mọi người sẽ không phục tùng nhà lãnh đạo này nếu
sự việc nằm ngoài thẩm quyền của ông ta.
o Nhà lãnh đạo thât sự là nhà lãnh đạo dùng tài năng, phẩm chất của mình
để gây ảnh hưởng tới mọi người, lôi cuối mọi người đi theo con đường của
họ. Đây mới là những nhà lãnh đạo có giá trị bền vững, sức mạnh của họ
đến tự nhiên xuất phát từ con người họ chứ không phải từ cái gì bên ngoài
họ.
Định nghĩa nhà lãnh đạo doanh nghiệp.
Trong doanh nghiệp, nhà lãnh đạo được xác định từ vị trí, nhiệm vụ và hoạt động
của họ đối với doanh nghiệp. Nhà lãnh đạo có thể xuất hiện ở mọi cấp trong cơ cấu tổ
chức của doanh nghiệp, như lãnh đạo toàn bộ doanh nghiệp có tổng giám đốc, giám đốc,
lãnh đạo phòng có trưởng phòng, lãnh đạo nhóm làm việc có trưởng nhóm...Càng ở vị trí
cao, nhà lãnh đạo càng có quyền lực chức vị và trách nhiệm công việc càng lớn
Nhà lãnh đạo thường là người có vị trí dẫn đầu tại cấp độ lãnh đạo mà họ đảm
nhiệm trong doanh nghiệp. Lãnh đạo cao nhất của doanh nghiệp là tổng giám đốc hoặc
giám đốc. Họ là người đại diện cho doanh nghiệp trước pháp lý, trước lợi ích chung của
doanh nghiệp và kết quả cuối cùng mà doanh nghiệp đạt được. Họ duy trì và phát triển
doanh nghiệp trong môi trường kinh tế cạnh tranh, ảnh hưởng đến tính hiệu quả của tài
chính, cách phát sinh tiền lời cho đơn vị, nâng cao năng suất và hiệu quả lao động, sự hài
lòng của nhân viên và khách hàng.
1.2 Trách nhiệm của người lãnh đạo:
Trách nhiệm của người lãnh đạo gồm:
Đại diện cho các bên liên quan lãnh đạo tổ chức
Chỉ đạo thực hiện thông qua một sứ mệnh hoặc mục đích;
5

TIỂU LUẬN:
Hình thành và thực hiện những thay đổi về chiến lược của tổ
chức;
Theo dõi và giám sát các hoạt động, đặc biệt các hoạt động liên
quan đến kết quả tài chính, năng suất, chất lượng, các dịch vụ
mới và phát triển nhân lực;
Cung cấp các chính sách và hướng dẫn thực hiện cho các cán bộ
quản lý khác tạo điều kiện thuận lợi cho công tác quản lý và các
thay đổi trong chiến lược.
1.3 Vai trò của người lãnh đạo
Nhà lãnh đạo là người đứng đầu doanh nghiệp, nên vai trò của họ ảnh hưởng
rất lớn tới sự phát triển của doanh nghiệp. Khi họ thực hiện tốt vai trò của mình, họ sẽ
thúc đẩy doanh nghiệp phát triển. Khi họ làm sai vai trò, họ sẽ kìm hãm sự phát triển của
doanh nghiệp.
Thực tế, nhiều doanh nhân Việt Nam đứng ở vị trí nhà lãnh đạo doanh nghiệp
nhưng lại chưa làm tốt vai trò của mình. Một trong những lý do khiến họ là một nhà lãnh
đạo tồi là họ chưa hiểu hết về vai trò của một nhà lãnh đạo. Họ cần hiểu được lãnh đạo
chính là người đại diện cho doanh nghiệp, chỉ huy doanh nghiệp, là người liên lạc của
doanh nghiệp, đồng thời là một nhà quản lý cấp cao của doanh nghiệp.
 Nhà lãnh đạo là người đại diện cho doanh nghiệp:

Là người đứng đầu doanh nghiệp, nên nhà lãnh đạo là người thay mặt doanh nghiệp
trước pháp lý, trước lợi ích chung của doanh nghiệp và kết quả cuối cùng mà doanh
nghiệp đạt được.
 Chịu trách nhiệm trước pháp lý:

Trước các cơ quan chức năng, nhà lãnh đạo là người chịu trách nhiệm hoàn toàn về quá
trình thành lập, hoạt động và phát triển của doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp hoạt động vi
phạm pháp luật, thì người chịu tội trước hết là lãnh đạo doanh nghiệp.

 Chịu trách nhiệm trước lợi ích chung và kết quả cuối của doanh nghiệp:

Là người điều hành doanh nghiệp, vì vậy kết quả cuối cùng mà doanh nghiệp đạt được
đều là sản phẩm trực tiếp hoặc gián tiếp từ những quy ết định của nhà lãnh đạo doanh
nghiệp. Khi doanh nghiệp kinh doanh thành công thì công đầu tiên thuộc về lãnh đạo, và
khi doanh nghiệp thua lỗ thì tội đầu tiên cũng thuộc về lãnh đạo.

6


TIỂU LUẬN:
Ví dụ: Công ty ITA là một công ty thực phẩm khá nổi tiếng của Mĩ. Mười năm trước,
lãnh đạo công ty muốn phát triển thêm ngành y dược, nên đã mua một xí nghiệp dược
phẩm với giá 5 tỷ USD. Nhưng chỉ năm sau họ đã phải bán xí nghiệp đó với giá 3 tỷ
USD, gây thiệt hại lớn cho công ty. Lãnh đạo công ty ITA đã phải từ chức vì vụ việc này.
 Nhà lãnh đạo là người chỉ huy doanh nghiệp:

Với vai trò là người chỉ huy doanh nghiệp, nhà lãnh đạo phải xác định được tầm nhìn rõ
ràng, chính xác cho doanh nghiệp, xác định được lịch trình để đạt mục tiêu đó, huy động
và thúc đẩy cấp dưới thực hiện mục tiêu.
 Xác định tầm nhìn rõ ràng, chính xác cho doanh nghiệp:
 nhà lãnh đạo là người vẽ ra đường lối, mục tiêu, viễn cảnh tương lai của doanh

nghiệp. Họ đảm trách những mục tiêu mang tính thách thức liên quan tới sự thay
đổi, và tập trung vào việc thay đổi hành vi. Nhà lãnh đạo chấp nhận rủi ro và
không ngại đương đầu với những tình huống mạo hiểm trong quá trình đạt đến
mục tiêu của mình, vì vậy họ thường coi những việc khó khăn mà nguời khác
tránh là những cơ hội tốt để mình thử sức và chinh phục.
 Xác định lịch trình để đạt mục tiêu đó:
Để thực hiện tầm nhìn, nhà lãnh đạo phải xác định được các bước thực hiện tầm nhìn đó.

Họ vạch ra chiến lược và thực hiện những thay đổi để duy trì sự tồn tại và phát triển của
doanh nghiệp.
 Huy động và thúc đẩy cấp dưới thực hiện mục tiêu:

Nhà lãnh đạo tập trung vào yếu tố con người. Họ kêu gọi, lôi kéo những người dưới
quyền đi theo mình, hướng tới xây dựng sự nghiệp chung của doanh nghiệp. Nhà lãnh
đạo sử dụng uy tín, ảnh hưởng cá nhân để thúc đẩy những nguời dưới quyền làm việc. Họ
động viên những người dưới quyền phát huy hết khả năng của mình, cùng làm việc với
họ để đạt được mục tiêu lâu dài.
Ví dụ: Jeiny, tổng giám đốc Công ty điện thoại và điện tín quốc tế Mĩ (ITT), là một trong
những nhà lãnh đạo xuất sắc nhất trong giới kinh doanh M ĩ những năm 1960,1970. Khi
lên nắm quyền lãnh đạo, Jeiny muốn ITT không còn là một công ty kinh doanh điện thoại
mà phải là một công ty liên hợp đa ngành lớn nhất thế giới. Ông đã vạch ra các bước cụ
thể để thực hiện mục tiêu này như mua lại các công ty đang làm ăn thua lỗ và sau đó sẽ
phát triển các công ty đó như thế nào để chúng trở thành nguồn của cải mới. Ông huy
động mọi nguồn lực để phát triển theo hướng kinh doanh này và kết quả đem lại là ITT
phát triển thành một doanh nghiệp đa ngành khổng lồ với 250 chi nhánh.
7


TIỂU LUẬN:
 Nhà lãnh đạo là người thực hiện các mối liên kết trong và ngoài doanh nghiệp:

Nhà lãnh đạo là cầu nối giữa các bộ phận trong doanh nghiệp với nhau và giữa doanh
nghiệp với hệ thống bên ngoài. Để làm tốt vai trò này, họ phải duy trì được quan hệ cá
nhân thật tốt với các nhân vật chủ chốt trong tất cả các đơn vị trong và ngoài doanh
nghiệp, phải biết lắng nghe và thu nhận ý kiến.
 Liên kết các bộ phận trong doanh nghiệp:

Nhà lãnh đạo phải gắn kết các phòng, ban, chi nhánh lại với nhau trong một mục tiêu

chung của doanh nghiệp. Họ thu thập, phân tích xửa lý thông tin từ các chi nhánh và tạo
điều kiện để các chi nhánh hiểu tình hình hoạt động của nhau.
Ví duh: Jeiny lãnh đạo ITT bao gồm 250 chi nhánh nằm ở nhiều nước trên thế giới,
nhưng chưa bao giờ ông mất liên lạc với bất kỳ môt chi nhanh nào. Ông quy định mỗi
tháng các giám đốc chi nhánh phải gửi cho ông một bản báo cáo dài 20 trang trình bày và
phân tích cụ thể tình hình kinh doanh của chi nhánh mình. ITT cũng cho họp các giám
đốc chi nhánh theo định kỳ. Tại cuộc họp đó, họ thảo luận về những vấn đề chung, vấn đề
thuộc chi nhánh của mình và vấn đề thuộc chi nhánh anh em. Thường xuyên trao đổi
thông tin với nhau, nên các chi nhánh ITT hoạt động, phát triển độc lập, nhưng luôn nằm
trong một khối thống nhất. Điều đó làm lên sức mạnh của ITT.
 Liên kết giữa doanh nghiệp với hệ thống bên ngoài:

Lãnh đạo doanh nghiệp thường xuyên itếcp xúc với các đối tác khách hàng, các hội nghề
nghiệp, các cơ quan chính quyền. Họ cần sử dụng mối quan hệ rộng rãi của mình để nhận
được nhiều nguồn thông tin và sự ủng hộ cần thiết. Vì thế, mà nhà lãnh đạo là một nhà
hoạt động xã hội tích cực. Chẳng hạn họ tham gia các câu lạc bộ dành cho doanh nghiệp.
Ở đó họ không chỉ nắm bắt được các cơ hội thương mại mà còn kết giao với nhiều bạn
bè, tạo lập quan hệ xã hội rộng.
 Nhà lãnh đạo là người quản lý cấp cao của doanh nghiệp:

Nhà lãnh đạo cũng phải là một nhà quản lý doanh nghiệp. Họ phải xây dựng, thực thi các
chiến lược, lập kế hoạch thực hiện và kiểm tra, đánh giá mức độ thực hiện mục tiêu của
doanh nghiệp. Với vai trò này, nhà lãnh đạo chỉ thực hiện quản lý ở cấp cao, chứ không
rơi vào quản lý tiểu itết.
Xây dựng, thực thi chiến lược nhằm làm doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh tốt hơn,
phát triển quy mô và vị thế trên thị trường. Nhà lãnh đạo đưa ra con đường cụ thể để thực
hiện hóa mục tiêu cho doanh nghiệp
8

TIỂU LUẬN:
 . Lập kế hoạch, phân bổ nguồn lực: Nhà lãnh đạo phải đưa ra được bản kế hoạch

phù hợp với tình hình phát triển, với nguồn lực của doanh nghiệp. Họ biết điểm
mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp là gì để có một kế hoạch chung với toàn doanh
nghiệp. Từ đó, họ đưa ra hướng phân bổ, sử dụng các nguồn lực của công ty.
 Kiểm tra, đánh giá mức độ thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp: Là người chịu
trách nhiệm về kết quả cuối cùng mà doanh nghiệp đạt được, vì vậy nhà lãnh đạo
cần thường xuyên đánh giá mức độ thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp tới đâu.
Họ phải có những quyết định thay đổi kịp thời để điều chỉnh mục tiêu.

2. Bản chất của công việc lãnh đạo:
Thực chất công việc lãnh đạo là khả năng tạo ra tầm nhìn, cảm hứng và ảnh
hưởng trong tổ chức. Ba nhiệm vụ này kết hợp với nhau, tạo nên sự khác biệt của một
nhà lãnh đạo với bất kỳ ai. Người nhìn xa trông rộng không phải là người lãnh đạo nếu
anh ta không thể truyền cảm hứng. N gười tạo ra và duy trì được ảnh hưởng không phải
là người lãnh đạo nếu anh ta không thể tạo ra một tầm nhìn. Tầm nhìn, cảm hứng và ảnh
hưởng cần phải được thực hiện một cách khéo léo và bài bản, đòi hỏi nhà lãnh đạo phải
có những phẩm chất và kỹ năng riêng biệt. Vì vậy, công việc lãnh đạo vừa mang tính chất
nghệ thuật, lại vừa mang tính chất khoa học.
Tầm nhìn: là hình ảnh tích cực về tương lai của tổ chức mà tất cả mọi người trong tổ
chức đều tin tưởng và mong muốn biến nó thành hiện thực. Tạo ra tầm nhìn là công việc
chính của nhà lãnh đạo. Một nhà lãnh đạo phải biết dẫn dắt tổ chức mình đi tới đâu, phải
hình dung ra tương lai chung của tổ chức.
Cảm hứng: Khi xây dựng được tầm nhìn, nhà lãnh đạo phải khơi dậy và truyền được
cảm hứng cho người khác để họ đi theo và thực hiện. Nếu tầm nhìn không được truyền
đạt tới mọi người và không được thực hiện thì tầm nhìn trở nên vô nghĩa. Vậy công việc
thứ hai của nhà lãnh đạo là truyền cảm hứng cho mọi người. Nhưng truyền cảm hứng ở
đây không phải là việc miêu tả lại tầm nhìn một cách đơn giản, mà nhà lãnh đạo phải
truyền đạt tầm nhìn một cách lôi cuốn, hấp dẫn nhất. Truyền cảm hứng ở đây cũng chính

là tạo động lực cho những người đi theo mình. Khi thiếu động lực thì ngay cả công việc
vô cùng đơn giản cũng trở thành những chướng ngại vật. Nhưng khi có động lực, chúng
ta sẽ thấy một tương lai xán lạn, chướng ngại chỉ còn là chuyện nhỏ và những rắc rối chỉ
còn là tạm thời. Và công việc của nhà lãnh đạo chính là tạo động lực để cuốn hút mọi
người.
Anh hưởng: Trong cuốn “Phát triển kỹ năng lãnh đạo”, John G. Maxw ell nêu ra định
nghĩa “lãnh đạo là gây ảnh hưởng.” Lãnh đạo sẽ không thể là lãnh đạo nếu không có ảnh

9


TIỂU LUẬN:
hưởng, và ảnh hưởng được tạo ra từ quy ền lực của nhà lãnh đạo. Nói cách khác, tất cả
các công việc lãnh đạo đều phải sử dụng đến quyền lực.
Quyền lực có thể được tạo ra từ chức vị, từ các mối quan hệ, từ bản thân mỗi cá
nhân. Người ta thường kết hợp cả ba loại quyền lực này với nhau trong khi thực hiện
công việc, tuy nhiên mức độ sử dụng mỗi loại quyền lực lại khác nhau. Trong công việc
quản lý, nhà quản lý thường sử dụng quy ền lực chức vị để buộc các nhân viên làm theo
yêu cầu của mình đưa ra. Quyền lực đó mang tính cưỡng chế, sử dụng hình phạt để phát
huy tác dụng. Còn trong công việc lãnh đạo, nhà lãnh đạo lại sử dụng quy ền lực cá nhân,
tức là quyền lực xuất phát từ phẩm chất, năng lực của mình. Quyền lực đó mang tính
cuốn hút, lôi kéo người khác đi theo mình.
Chính sự khác nhau trong việc sử dụng quyền lực giữa nhà lãnh đạo và nhà
quản lý đã tạo ra sự khác nhau giữa công việc của hai nhóm người này. Chẳng hạn nhà
quản lý sử dụng quyền lực chức vị của mình để tập trung, duy trì, giữ vững hệ thống, tiến
trình sản xuất. Họ khó áp đặt mọi người đi theo một thay đổi nào đó. Ngược lại, nhà lãnh
đạo lại là người tạo ra những thay đổi, vì bằng sức ảnh hưởng của mình họ có thể đưa
mọi người tới một định hướng mới.

3. Phong cách lãnh đạo :

3.1

Phong cách lãnh đạo độc đoán:
Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán được đặc trưng bằng việc tập trung mọi
quy ền lực vào tay một mình người quản lý, người lãnh đạo - quản lý bằng ý chí của
mình, trấn áp ý chí và sáng kiến của mọi thành viên trong tập thể.
Phong cách lãnh đạo này xuất hiện khi các nhà lãnh đạo nói với các nhân
viên chính xác những gì họ muốn các nhân viên làm và làm ra sao mà không kèm theo
bất kỳ lời khuyên hay hướng dẫn nào cả.
•

Đặc điểm

Nhân viên ít thích lãnh đạo.

Hiệu quả làm việc cao khi có mặt lãnh đạo, thấp khi không có mặt lãnh đạo.

Không khí trong tổ chức: gây hấn, phụ thuộc vào định hướng cá nhân
3.2

Phong cách lãnh đạo dân chủ:
Kiểu quản lý dân chủ được đặc trưng bằng việc người quản lý biết phân
chia quyền lực quản lý của mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc
khởi thảo các quyết định. Kiểu quản lý này còn tạo ra những điều kiện thuận lợi để cho
những người cấp dưới được phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch và thực
hiện kế hoạch, đồng thời tạo ra bầu không khí tâm lý tích cực trong quá trình quản lý.
10


TIỂU LUẬN:

•

Đặc điểm:




Nhân viên thích lãnh đạo hơn
Không khí thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ
Năng suất cao, kể cả không có mặt của lãnh đạo.

3.3

Phong cách lãnh đạo tự do:
Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo sẽ cho phép nhân viên có quyền
ra quyết định nhưng nhà lãnh đạo vẫn chịu trchs nhiệm đối với những quyết định được
đưa ra.
Phong cách lãnh đạo ủy thác được sử dụng khi các nhân viên có khả năng
phân tích tình huống, xác định những gì cần làm và làm như thế nào. Bạn không thể ôm
tất cả công việc, cần có thứ tự ưu tiên trong công việc và ủy thác một số nhiệm vụ nào
đó.
•

Đặc điểm:
 Nhân viên ít thích lãnh đạo.
 Không khí trong tổ chức thân thiện, định hướng nhóm, định hướng
vui chơi.
 Năng suất thấp, người lãnh đạo vắng mặt thường xuyên.

4. Phẩm chất và kĩ năng của nhà lãnh đạo, nhà lãnh đạo tài ba:

A.

Phẩm chất:

Một nhà lãnh đạo thật sự trước hết cần có những phẩm chất như sau:
 Tầm nhìn xa

Một người lãnh đạo có vai trò quan trọng hơn một cá nhân rất nhiều. Anh ta
dường như luôn biết cách hoạch định tốt mọi công việc và là người cung cấp những lời
khuyên hữu ích nhất cho những cộng sự hay thuộc cấp của mình.
Không chỉ có một tầm nhìn xa, anh ta còn biết cách truyền đạt những ý tưởng
của mình cho người khác hiểu để cùng với mình thực hiện tốt những ý tưởng đó. Những
thông điệp được truyền đi phải luôn sinh động, rõ ràng và có sức thuyết phục cao. Do
đó, sự thành thạo trong khả năng giao tiếp bằng lời nói luôn là phẩm chất cần có của một
người lãnh đạo giỏi.
Trong khi mọi người đều bị thuyết phục bởi tài năng của người lãnh đạo, họ thường
không nhận ra rằng tài năng đó chỉ đóng vai trò bổ trợ cho những kinh nghiệm mà anh ta
có thể tiếp thu từ thực tiễn công việc: khả năng lên kế hoạch và thiết lập mục tiêu cần đạt
được. Anh ta là người luôn có những giải pháp để giải quyết mọi khó khăn trong những
tình huống nan giải nhất bởi vì, anh ta đã nhìn rõ bản chất của sự việc ngay cả trước khi
khi bạn chỉ mới bắt đầu nghĩ về nó.
11


TIỂU LUẬN:
 Sự tự tin:

Một người lãnh đạo thật sự phải luôn hiểu chính bản thân mình và tin tưởng chắc
chắn vào chính mình và khả năng của chính mình. Thể hiện sự tự tin trong khả
năng của bạn để hoàn thành các nhiệm vụ khó khăn hoặc đáp ứng những thử

thách. Thông thường, sự tự tin này hình thành từ sự thật là bất cứ một người lãnh
đạo nào cũng đã từng trải qua thời gian dài rèn luyện những kỹ năng trong công
việc, tích lũy vốn kiến thức rộng cùng với sự thông minh sẵn có của anh ta. Bên
cạnh đó, cho dù không có những kỹ năng, kinh nghiệm kia thì anh ta cũng là
người biết nhận thức, học hỏi điều đó từ những người khác.
 Khả năng gây ảnh hưởng đến người khác:
thuyết phục người khác nghe theo sự chỉ dẫn của mình. Điều này đòi hỏi sự khéo
léo, tài ngoại giao và một số kỹ năng làm việc với con người.
 Biết chấp nhận mạo hiểm:
Nhiều người không dám mạo hiểm bởi vì họ sợ phải nhận lấy thất bại. Tuy nhiên,
nếu bạn là một người lãnh đạo có tham vọng, bạn cần phải tự hỏi chính mình rằng
liệu sự mạo hiểm đó có đáng giá hay không?
Nếu cảm thấy sự liều lĩnh của mình là đáng bõ công, bạn cần biết vượt qua rào
cản tâm lý lo sợ, e ngại và dũng cảm đương đầu với thử thách.Nếu thử thách là
quá khó, hãy dành thời gian cho việc lên kế hoạch “tác chiến”, càng có nhiều sự
chuẩn bị, mức độ mạo hiểm trong tình huống của bạn càng được giảm bớt.
 Sự kiên trì: Người lãnh đạo không bao giờ đầu hàng khó khăn khi chưa thật sự

đối đầu với nó. Mọi thứ không phải luôn luôn dễ dàng đối với bạn và bởi vì bạn là
người đứng đầu nên bạn cần biết thử trải nghiệm thật nhiều cho đến khi nào thành
công thì thôi. Tiến hành các hoạt động khác nhau hoặc lặp lại để vượt qua những
trở ngại trong kinh doanh. Không từ bỏ sau lần thất bại lần đầu để giải quyết vấn
đề. Hy sinh cá nhân hoặc thực hiện các cố gắng phi thường để hoàn thành công
việc. Tiếp tục giũ vững lập trường của mình trước đối thủ hoặc những dấu hiệu ít
có thành công ở phút ban đầu.
 Sự quả quyết: Là người đứng đầu, bạn được trông chờ trong việc đưa ra những
quyết định quan trọng trong khi những người khác thường gắng tránh xa nó. Cho
dù những quyết định này đôi khi sẽ tạo ra những tác động lớn ảnh hưởng đến mối
quan hệ giữa bạn và những người xung quanh mình thì bạn cũng phải chấp nhận
điều đó.

Sự cả nể, nhân nhượng trong cách đưa ra quyết định có thể dẫn bạn đến những
sai lầm khi tạo tiền lệ xấu dẫn đến việc làm mất đi cái “uy” trong vị thế là người lãnh đạo
của bạn. Đôi khi bạn cũng cần nhẫn tâm một chút trong việc sa thải một nhân viên nào đó
vì hành động của anh ta gây tổn hại lớn đến lợi ích của công ty.
 Sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân: Bạn có sẵn sàng để làm điều đó để công việc
của mình tiến triển tốt hay không? Là một người đứng đầu một tập thể, bạn phải
tốn rất nhiều thời gian và công sức để quản lý tốt những người dưới quyền và
12


TIỂU LUẬN:
công việc của mình. Thậm chí, sự bận rộn đó còn chiếm cả những khoảng thời
gian riêng tư dành cho bản thân và gia đình bạn.
 Tính kiên định: rất quan trọng khi một tập thể có sự khác biết về chính kiến và
quan điểm. Một người lãnh đạo mạnh mẽ cần phải có lập trường vững vàng trong
các quyết định của mình. Tuy nhiên, điều này không bao gồm những tư tưởng bảo
thủ, ngoan cố không biết sửa chữa những sai lầm. Hơn nữa, anh ta phải biết
nghiêng về lẽ phải trong việc phân xử các xung đột trong nội bộ của mình.
 Có ý chí phấn đấu: Một người lãnh đạo giỏi thường luôn dễ nhận ra khi nhìn vào
bề dày thành tích mà họ đã gặt hái được. Điều này tạo sự tôn trọng ở cấp dưới,
đồng thời cũng mang lại sự tự tin cho bản thân lãnh đạo.
 Khả năng thích nghi: Phương thức kinh doanh có thể hiệu quả trong hôm nay
nhưng ngày mai thì nó lại khác. Một người lãnh đạo có tài cần phải nhận thức
được điều đó và phải biết thức thời trong việc thích nghi và chấp nhận thay đổi.
Anh ta phải luôn cập nhật những kỹ năng, công nghệ và phương pháp mới để thúc
đẩy sự phát triển trong công việc của mình.
Nhà lãnh đạo tài ba:
 Tuy nhiên, muốn là nhà lãnh đạo tài ba, bên cạnh những yếu tố trên, họ
cũng có những phẩm chất quan trọng như:


Trực tiếp thu thập và tiếp cận thông tin : Nhà lãnh đạo giỏi
là người phải biết lấy thông tin mình cần ở đâu. Họ không chỉ
ngồi trong văn phòng với những giấy tờ và thông tin nhân viên
đưa tới, họ trực tiếp ra ngoài và quan sát khách hàng.Ví dụ, họ sẽ
trực tiếp quan sát hoặc thậm chí nói chuyện với khách hàng về
phản ứng của họ với các sản phẩm của công ty như thế nào và từ
đó đề ra các chiến lược tiếp thị.
Đế chế Wal-Mart ngày nay đã được Sam Walton xây
dựng theo cách làm việc này. Cho dù công ty hiện nay đã rất lớn
mạnh, ông vẫn thường xuyên đi thị sát và tìm hiểu tâm lý khách
hàng để đảm bảo các nhà quản lý dưới quyền ông đã nắm vững
kỹ năng này. CEO của Apple, Steve Jobs cũng là một nhà lãnh
đạo rất gần gũi với khách hàng.
Nhìn chung, các nhà lãnh đạo giỏi là phải biết trực tiếp
tìm hiểu suy nghĩ của khách hàng bằng nhiều công cụ khác nhau
như thăm dò thị trường qua các cuộc khảo sát khách hàng để
biết họ cần và muốn gì.
 Trực tiếp tham gia vào hoạt động của các dự án
Khi tham gia hoạt động của bất kỳ dự án nào, nhà lãnh đạo cần
một định hướng cụ thể, một nguồn thông tin đa dạng để dự án
có thể hoạt động suôn sẻ. Ngoài ra, việc trực tiếp tham gia vào
hoạt động các dự án sẽ giúp họ tích lũy kiến thức và kinh
nghiệm ở nhiều mảng khác nhau.
Một lý do quan trọng khác đó là nhà lãnh đạo có thể xem xét mối
quan hệ giữa các phòng ban trong công ty liệu họ có hợp tác chặt
13


TIỂU LUẬN:
chẽ với nhau không hay họ thường xuyên gây cản trở nhau? Từ

đó, tùy thuộc tình hình mà bạn sẽ có những giải pháp cần thiết và
kịp thời.
 Khả năng tập trung cao
Những nhà lãnh đạo giỏi là người biết tận dụng thời gian và
nguồn lực một cách hiệu quả. Họ biết tập trung vào những mục
tiêu khả thi và hiệu quả để đi đến mục tiêu chung đem lại tăng
trưởng cho công ty.
 Luôn bình tĩnh trước mọi tình huống
Những nhà lãnh đạo giỏi luôn phải lường trước mọi nguy cơ có
thể xảy ra. Ví dụ, khi tung ra thị trường một sản phẩm mới, họ
sẽ dự đoán trước tất cả những tình huống xấu có thể như: khách
hàng không thích sản phẩm mới này, công ty đối thủ cũng tung
ra sản phẩm mới của họ cùng thời điểm hoặc có thể hoạt động
tiếp thị sản phẩm đến khách hàng chưa đạt hiệu quả như mong
muốn. Tuy nhiên, dù với lý do gì họ vẫn luôn bình tĩnh và đảm
bảo dự án vẫn hoạt động.
 Rõ ràng
Những nhà lãnh đạo giỏi là người phải biết lên kế hoạch chi tiết
và cụ thế cho từng dự án. Như để tung ra thị trường một sản
phẩm mới, họ phải có sẵn trong đầu từng bước thực hiện để tiếp
thị chúng tới khách hàng.
 Thực tế
Những nhà lãnh đạo giỏi thường tạo ra những mục tiêu đầy thách
thức nhưng họ biết có khả năng thực hiện chúng. Họ dựa vào khả
năng phân tích tình hình thực tế, khả năng đưa ra những nhận
định về thị trường để đưa ra những quyết định sáng suốt. Ví dụ,
hãng Motorola đã đầu tư cho một nhóm nhân viên nghiên cứu để
cho ra sản phẩm điện thoại mỏng nhất từ trước đến nay và đã
thực sự khiến khách hàng hài lòng.
 Luôn sẵn sàng và biết lắng nghe nhiều nguồn ý kiến

Dù trong một cuộc họp chung của toàn công ty hay gặp riêng
một ai, một nhà lãnh đạo luôn phải thể hiện được khả năng lắng
nghe và chọn lọc thông tin của mình. Họ cần biết lắng nghe từ
nhiều chiều và nhận định ra được vấn đề cần giải quyết.
Ví dụ, một nhà quản lý của thời báo Times nhận được rất
nhiều và liên tục những bức thư từ các độc giả nữ than phiền
về áp lực của công việc và gia đình. Nhận thấy rằng đối
tượng độc giả đang đối mặt với vấn đề này ngày càng gia
tăng, tạp chí đã cho ra đời một ấn phẩm chuyên phục vụ
nhóm đối tượng này, có tên là Simplicity.
 Đảm bảo mọi người đều cố gắng vì sự phát triển của công
ty
14


TIỂU LUẬN:
Luôn luôn sẵn sàng trao lại quyền lực, quyền hạn và trách
nhiệm
cho
tập
thể.
Một nhà lãnh đạo có tài là người luôn biết sắp xếp cho nhân
viên của họ làm được nhiều công việc khác nhau nhưng vẫn
phù hợp với trình độ của họ. Họ giúp nhân viên nhận thức rằng
mỗi đóng góp trong công việc của đều giúp công ty phát triển.
Từ đó nhân viên sẽ nhiệt tình và làm việc hết mình hơn.
 Đón nhận thất bại theo hướng tích cực
Thất bại là một điều bình thường trong cuộc sống bởi vì có thất
bại mới sinh ra thành công tuy nhiên, chúng ta làm gì sau khi
thất bại đó mới là điều cần học. Với những nhà lãnh đạo giỏi họ

“ăn mừng thất bại” cùng với nhân viên, đó như một thông điệp
với tất cả nhân viên rằng chúng ta sắp phải đón nhận những thử
thách mới để biến thất bại hiện tại thành thành công trong
tương lai. Với bản thân họ, họ sẽ rà soát lại để biết tại sao lại
dẫn đến thất bại này và từ đó sẽ không để lặp lại nữa.
 Khả năng tạo áp lực khiến nhân viên làm việc tích cực hơn
Nhà lãnh đạo có tài là người biết cách tạo ra áp lực trong công
việc để nhân viên làm việc hết khả năng của họ. Nếu trong
trường hợp nhân viên cảm thấy khó khăn và có phần bế tắc, họ
sẵn sàng giúp đỡ để người nhân viên này tìm được đường đi và
tiếp tục công việc.

B. Những kỹ năng cần có của nhà lãnh đạo:
• Kỹ năng lãnh đạo là một yếu tố trọng yếu trong công tác quản lý. Một nhà quản lý
giỏi phải có các kỹ năng lãnh đạo. Tương tự, một nhà lãnh đạo hiệu quả cũng phải
thực hiện tốt vai trò của một nhà quản lý.
• Quá trình toàn cầu hóa đang diễn ra mạnh mẽ, xóa đi các rào cản giữa các quốc
gia và biến thế giới thành một thị trường duy nhất. Các doanh nghiệp, lớn cũng
như nhỏ, đều có cơ hội để trở thành một đối thủ cạnh tranh trên thị trường quốc
tế. Khi đó, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải có những kỹ năng nhất định để
điều hành một công ty có phạm vi hoạt động vượt ra khỏi biên giới quốc gia
mình, đủ sức cạnh tranh với các công ty khác trên toàn cầu. Có rất nhiều kỹ năng
mà một nhà lãnh đạo doanh nghiệp toàn cầu có hiệu quả cần phải có, nhưng có
thể tóm tắt thành những kỹ năng sau đây.
 Nhạy cảm về văn hóa. Phẩm chất đầu tiên và có lẽ cũng là quan trọng nhất
của một nhà lãnh đạo toàn cầu là sự nhạy cảm về văn hóa và khả năng
bước ra khỏi nền văn hóa của mình để thích nghi với nền văn hóa của
những người khác. Các nhà lãnh đạo toàn cầu không ngại dành thời gian
để tìm hiểu điều gì nên làm và không nên làm trong văn hóa của người
15

TIỂU LUẬN:









khác và tôn trọng những điều đó. Sự nhạy cảm về văn hóa đóng vai trò rất
quan trọng trong việc lãnh đạo những người đến từ các nền văn hóa khác
nhau, bởi vì kiểu quản lý, lãnh đạo rập khuôn sẽ không tạo được sự thuyết
phục từ thuộc cấp đến từ những nền văn hóa khác nhau. Để có được sự
nhạy cảm đó, nhà lãnh đạo phải có khả năng tìm hiểu con người ở các nền
văn hóa khác nhau đứng ở giác độ của họ. Việc hiểu và chấp nhận các nền
văn hóa khác nhau sẽ tạo ra cho nhà lãnh đạo một ưu thế lớn để cạnh tranh
trên các thị trường toàn cầu.
Khả năng quản lý một đội ngũ nhân viên đa dạng. Hiện nay, hầu hết các
tổ chức đều có sử dụng nhiều nhân viên thuộc các sắc tộc, văn hóa, tôn
giáo và địa vị xã hội khác nhau. Nếu không quản lý tốt sự đa dạng này,
xung đột nội bộ rất có thể xảy ra. Một nhà lãnh đạo toàn cầu có hiệu quả,
vì vậy, không chỉ cần phải tự học cách làm việc với những nhóm nhân
viên đa dạng mà còn phải giúp các nhóm nhân viên như vậy làm việc đoàn
kết, phối hợp với nhau nhằm đạt được những mục tiêu chung của tổ chức.
Một trong những làm là tổ chức các khóa huấn luyện về sự đa dạng
(diversity training), mục tiêu là tạo ra một môi trường làm việc hòa hợp
bằng cách hướng dẫn mọi người cách làm việc và ứng xử với những đồng

nghiệp có nền tảng về văn hóa, sắc tộc, tôn giáo khác với mình.
Khả năng thích nghi và tính sáng tạo. Thay đổi là một thực tế khắc nghiệt
mà các doanh nghiệp luôn phải chạy theo và tìm cách đối phó. Một nhà
lãnh đạo toàn cầu có hiệu quả phải có khả năng thích nghi cao trước những
thay đổi nhanh chóng của thế giới xung quanh và phải có óc sáng tạo để
theo kịp với những thay đổi. Một ví dụ về tính thích nghi cao là hệ điều
hành máy vi tính Windows của Microsoft. Hệ điều hành này hiện có 24
ngôn ngữ khác nhau, từ Anh, Đức, Nhật, Hoa (phồn thể và giản thể), Hàn
Quốc, Ả Rập, Do Thái, Tây Ban Nha, Pháp, Ý, Thụy Điển, Hà Lan, cho
đến Brazil, Na Uy, Đan Mạch, Nga, Thổ Nhĩ Kỳ… Hãy hình dung phần
mềm này đang có chỗ đứng như thế nào trên thế giới nếu Bill Gates quyết
định chỉ làm một phiên bản duy nhất là tiếng Anh?
Khả năng quản lý hiệu quả và lợi nhuận. Khả năng sinh lợi và hiệu quả
sản xuất kinh doanh là hai tiêu chí hàng đầu mà một nhà lãnh đạo nói
chung cần phải quản lý tốt. Làm kinh doanh tất yếu phải hướng đến lợi
nhuận và làm sao để đầu ra càng nhiều đồng thời giảm thiểu đầu vào, tức
tìm cách đạt hiệu quả tối đa. Đây là một thử thách ngày càng lớn đối với
tất cả các doanh nghiệp trên thế giới, nhất là trong bối cảnh cạnh tranh gay
gắt hiện nay. Nhà lãnh đạo phải thực hiện mọi nỗ lực để làm cho doanh
nghiệp của mình sinh lợi và tăng trưởng thay vì bị lỗ lãi và dần dần biến ra
khỏi thị trường.
Khả năng duy trì sự tồn tại lâu dài và phát triển của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp là những thực thể cần phải được tồn tại và phát triển lâu dài.
Để điều đó xảy ra, nhà lãnh đạo lớn một doanh nghiệp toàn cầu không
những phải xây dựng được một tổ chức tốt khi mình còn đương nhiệm mà
16


TIỂU LUẬN:
còn phải đảm bảo rằng tổ chức đó vẫn tiếp tục tồn tại và phát triển khi

mình rời khỏi chức vụ. Vì mục đích này, các nhà lãnh đạo tốt phải là
những người biết phát triển đội ngũ những người kế thừa. Họ không ngại
nhường lại vị trí cho những người tuy trẻ nhưng có tài năng thật sự. Họ
làm điều này thông qua việc thường xuyên đào tạo, dẫn dắt thuộc cấp và
giúp họ “tỏa sáng”.

17


TIỂU LUẬN:

KẾT LUẬN
Phương thức kinh doanh có thể hiệu quả trong hôm nay nhưng ngày mai thì nó lại
khác. Một người lãnh đạo có tài cần phải nhận thức được điều đó và phải biết thức thời
trong việc thích nghi và chấp nhận thay đổi. Anh ta phải luôn cập nhật những kỹ năng,
công nghệ và phương pháp mới để thúc đẩy sự phát triển trong công việc của mình.
Trong thời đại hội nhập như hiện nay, các nhà lãnh đạo Việt Nam cần nâng cao và phát
triển những kĩ năng cũng như phẩm chất trên để có thể nhanh chóng bắt kịp với thế giới
doanh nghiệp rộng mở mà đầy khốc liệt.
Để trở thành một nhà lãnh đạo tài năng thật không dễ dàng chút nào. Nó đòi hỏi
bạn phải thật sự yêu thích công việc của mình cùng với những công sức và sự nỗ lực
không ngơi nghỉ để có thể hội tụ được những phẩm chất cần có của người lãnh đạo. Hãy
tự hỏi mình vì sao những người khác cần phải lắng nghe, tôn trọng và thực hiện theo sự
điều động, hướng dẫn của bạn. Chắc chắn, bạn sẽ tìm thấy động lực để hoàn thành tốt vai
trò của một người lãnh đạo
..

18