Bạn thiếu sót gì ở kỹ năng giao tiếp

Bạn thiếu sót gì ở kỹ năng giao tiếp?
Trường học không dạy chúng ta kỹ năng giao tiếp. Ít nhất là
đến thời điểm này. Nhưng nó lại khá cần thiết, nên hàng
chục, hàng trăm trung tâm mọc lên để hỗ trợ chúng ta trong
việc học kỹ năng kỹ năng này. Mọi người học, bạn cũng sốt
ruột tìm cho mình một trung tâm để tham gia học. Bạn, trước
khi tham gia một khóa học nào đó, có bao giờ tự hỏi, tại sao
bạn lại thiếu kỹ năng giao tiếp và bạn học để làm gì chưa?
Hay chỉ là theo thời đại và có một giấy chứng nhận khi đi xin
việc?

Bản chất của kỹ năng giao tiếp
Giao tiếp là hoạt động trao đổi, tiếp xúc của con người với con
người, nhằm trao đổi thông tin, tình cảm, hình ảnh bản thân và gắn
kết các thành viên trong xã hội với nhau. Khi quá trình này xảy ra
không như mong đợi, bị gián đoạn, hoặc hành vi giao tiếp không
xảy ra, việc giao tiếp của bạn sẽ thất bại.
Kỹ năng giao tiếp là những kỹ năng giúp quá trình trên diễn ra tốt
đẹp, đúng như mong đợi của bạn. Nó bao gồm kỹ năng lắng nghe,
kỹ năng diễn đạt, kỹ năng bắt chuyện làm quen, kỹ năng thể hiện
cảm xúc thông qua ngôn ngữ cơ thể… Và quan trọng, bạn phải có sự
tự tin, cảm nhận tốt về bản thân để không bị bối rối, xấu hổ khi đối
diện người nghe hoặc người có địa vị xã hội cao hơn mình.


Cải thiện kỹ năng giao tiếp chính là cải thiện những kỹ năng trên
của bạn. Có bao giờ bạn thử phân tích và tìm hiểu xem thực sự
mình thiếu sót kỹ năng nào trong những kỹ năng này chưa? Biết
được mình còn yếu kém điểm nào, bạn mới tìm được một khóa học
phù hợp với bản thân, đem lại hiệu quả cao nhất. Chẳng hạn bạn
không có khả năng bộc lộ cảm xúc của mình để người nghe hiểu ý,

một khóa học kỹ năng diễn đạt về mặt ngôn từ sẽ không hợp với
bạn.
Làm thế nào để biết mình còn yếu kỹ năng nào?
Tìm ra điểm yếu của mình không khó, nhưng không phải ai cũng
làm được. Hãy suy nghĩ về những cuộc trò chuyện của bạn với
những người xung quanh bạn, và mối quan hệ của bạn với người
thân, và trả lời những câu hỏi dưới đây:
1. Bạn có dễ làm quen với một người lạ mặt?
2. Cuộc trò chuyện của bạn với một người lạ ngồi cùng một chuyến
tàu kéo dài được bao lâu?
3. Bạn có thích nói chuyện với mọi người?
4. Những gì bạn nói có dễ hiểu với mọi người không, hay bạn rất
khó khăn khi tìm lời để diễn đạt?
5. Bạn có sử dụng ánh mẳt, cử động cơ thể… để hỗ trợ cho lời nói
của mình khi đang nói chuyện? (đây là khả năng thể hiện thông
điệp bằng ngôn ngữ cơ thể của bạn)
6. Bạn nói chuyện dễ dàng với ba mẹ hoặc họ hàng của bạn chứ?
Hay ngồi bên cạnh họ bạn thấy không có gì để nói?
7. Bạn có thoải mái khi tham gia vào hội nhóm đông người (không
phải hội bạn thân của bạn), dự tiệc của ai đó?
8. Trước mặt người lạ, nụ cười của bạn có thoải mái hay gượng gạo?
9. Mọi người có thích thú khi lắng nghe bạn nói không, hay đều tảng
lờ đi? (nếu bạn ít được tiếp nhận, chắc chắn cần xem lại nội dung
câu chuyện và cách kể chuyện của bạn)
10. Bạn có hay gây gổ với bạn bè, xích mích với bố mẹ, người yêu
không? (sự thấu hiểu tâm lý đối phương của bạn. Thấu hiểu tâm lý
người khác, bạn mới biết cách đối xử và trò chuyện thích hợp).


11. Hãy hỏi bạn bè liệu họ có cảm thấy được lắng nghe khi trò

chuyện với bạn không?
Ở những câu trả lời tiêu cực hoặc “Không”, đó chính là điểm còn
thiếu sót trong kỹ năng giao tiếp của bạn. Hãy luyện tập, tìm hiểu
sách vở về các đề tài đó để cải thiện chúng. Đừng bỏ qua vì nghĩ
rằng chúng không quan trọng, vì đây là một trong những kỹ năng
quan trọng góp phần làm cho cuộc sống của bạn tốt hơn.