Làm thế nào đưa ra những nhận xét khó khăn

Làm Thế Nào Đưa Ra Những Nhận Xét
Khó Khăn
Là cấp quản lý, việc bạn đưa ra nhận xét cho nhân viên luôn rất quan trọng và có tác
dụng lớn lao đến tinh thần làm việc của nhân viên. Chúng tôi trích lược những lời
khuyên từ giáo sư Thomas D'Aunno của trường Đại học Columbia. Dù hoạt động
trong ngành Y, những chia sẻ này của ông có thể áp dụng được cho các ngành nghề
khác.

(Nguồn: Internet)
Đưa ra nhận xét kịp thời
Không
bao
giờ
đưa

ra

nhận

xét

sau

24

tiếng

đồng

hồ.

Hãy bình tĩnh
Nếu như bạn không thể kềm chế cảm xúc khi nhận xét đồng nghiệp hoặc nhân viên,
hãy để cảm xúc lắng lại trước khi quyết định nói bất cứ điều gì.
Tập trung vào việc ứng xử phù hợp
Chỉ nên chú tâm vào những việc cần làm hơn là thái độ đối với vấn đề. Bạn có thể
chẳng thay đổi được định kiến của người khác, nhưng bạn có thể sẽ thuyết phục
được
họ
thay
đổi
thái
độ
hành
xử.
Đề ra lịch trình cụ thể
Trước khi đưa ra nhận xét, hãy liệt kê những điểm bạn muốn nói. Bạn có thể bắt đầu
bằng “Tôi muốn đưa ra nhận xét về cách bạn trả lời nhân viên A trong cuộc họp hôm


nay”.
Hãy thẳng thắn
Thông điệp của bạn cần phải rõ ràng, ví dụ “Tôi nghĩ rằng bạn đã lờ đi những phát
biểu của nhân viên A trong cuộc họp. Bạn cần để nhân viên này đóng góp ý kiến
nhiều
hơn”.
Hỏi ý kiến
Bạn phải xem người kia phản ứng và trả lời thế nào với câu hỏi của bạn. Hãy lắng
nghe
cẩn
thận.

Thừa nhận các quan điểm khác nhau
Hãy thể hiện rằng bạn không đồng ý với ý kiến đưa ra và nhìn nhận vấn đề theo
hướng
khác.
Đừng cố gắng chiến thắng cuộc tranh cãi
Không bao giờ cố gắng thuyết phục người khác rằng bạn đúng và họ sai.
Tóm tắt lại những điểm chính
Cuối cuộc trò chuyện, hãy chốt lại những điểm chính trong nhận xét của bạn, phản
hồi của người kia và mong muốn của bạn cho những việc xảy ra sau này.
Nêu ra những hậu quả lường trước
Nếu như bạn đã đưa ra nhận xét nhiều lần và nhân viên vẫn phản ứng với thái độ
phản kháng, hãy đưa ra những hậu quả có thể xảy đến nếu nhân viên vẫn tiếp tục
thái độ như giảm trừ tiền thưởng.
Forbes