9 kỹ năng để THUYẾT PHỤC THÀNH CÔNG NHƯ STEVE JOBS

9 K ỸN ĂNG Đ
Ể THUY ẾT PH Ụ
C THÀNH CÔNG NH ƯSTEVE JOBS
Nh ưnhi ều ng ư
ờ i khác, Jeff Haden - m ột chuyên gia v ềđ
ổi m ớ
i và lãnh đ
ạ o doanh nghi ệp, biên
t ập viên t ạp chí Inc. - r ất hâm m ộkh ản ăng thuy ết ph ục c ủa Steve Jobs. Haden c ũng đã dành
nhi ều th ời gian nghiên c ứu và phân tích v ềcon đ
ư
ờ ng đ
ế n thành công c ủa các doanh nhân, và
nh ận ra r ằng nh ữ
ng ng ư
ờ i này có chung m ột đ
ặ c đi ểm là r ất gi ỏi thuy ết ph ục ng ư
ờ i khác.
Khi m ới 12 tu ổi, Jobs đã thuy ết ph ục đ
ư
ợ c giám đ
ố c hãng công ngh ệHP Bill Hamlett cho mình
m ột công vi ệc. B ằng vi ệc thuy ết ph ục các nhà đ
ầ u t ưb ỏv ốn, Jobs đã đ
ặ t nh ữ
ng viên g ạch đ
ầu
tiên xây d ự
ng Apple. Trên h ết, m ột công ty giá tr ị không th ểthi ếu nh ữ
ng nhân tài làm vi ệc, và
Jobs luôn bi ết cách thuy ết ph ục h ọđ

ầ u quân cho Apple.
Hãy cùng xem 9 K ỹn ăng đ
ể thuy ết ph ục thành công nh ưSteve Jobs mà Jeff Haden đã rút ra và
cùng chia s ẻv ềđi ều này các b ạn nhé
1. BI ỂU L ỘS ỰQUY Ế
T LI Ệ
T
Theo Haden, m ột ng ư
ờ i dù hoài nghi đ
ế n m ấy c ũng s ẽb ị thuy ết ph ục b ở
i lờ
i nói t ừm ột ng ư
ời t ự
tin. Vì th ế, đ
ừ n g nói “tôi ngh ĩ” hay “tôi tin” n ếu b ạn không mu ốn bài phát bi ểu c ủa mình b ị ch ặn l ại
ngay t ừvòng đ
ầ u.
Thay vào đó , hãy t ỏra th ật t ựtin đ
ế n gai góc. N ếu b ạn ngh ĩ hay tin r ằng m ột cái gì đó s ẽho ạt
độn g, hãy nói r ằng nó “s ẽ” ho ạt độn g.
Đằn g sau m ỗi ý ki ến c ủa riêng mình, b ạn nên bi ểu l ộs ựt ựtin và h ăng hái trên khuôn m ặt. Đi ều
đó , s ẽgiúp t ừng câu nói c ủa b ạn có s ứ
c thuy ết ph ục m ạnh m ẽh ơ
n.
2. THAY Đ
ỔI TỐ
C Đ
Ộ NÓI PHÙ H Ợ
P
M ột nghiên c ứ

u đã ch ỉ ra r ằng, n ếu đ
ối t ư
ợ n g mà b ạn mu ốn thuy ết ph ục t ỏv ẻkhông đ
ồ n g ý, b ạn
nên nói nhanh h ơn. Ng ư
ợ c l ại, n ếu đ
ối t ư
ợ n g c ủa b ạn có v ẻđ
ồ n g ý, hãy nói ch ậm l ại.
C ụth ể, khi khách hàng đa ng nghiêng v ềm ặt không đ
ồ ng ý v ớ
i b ạn, vi ệc nói nhanh h ơ
n s ẽcho
h ọít th ời gian đ
ể hình thành nh ữ
ng lý do đ
ể bác b ỏ, t ừđó giúp b ạn có m ột c ơh ội t ốt h ơ
n trong
vi ệc thuy ết ph ục h ọ.
Còn khi đ
ối tư
ợ n g đa ng bi ểu l ộs ựđ
ồ n g tình v ớ
i b ạn, nói ch ậm l ại đ
ể cho h ọth ờ
i gian đá nh giá
nh ững l ập lu ận c ủa b ạn và m ột vài y ếu t ốtrong suy ngh ĩ c ủa h ọ. S ựk ết h ợ
p gi ữ
a lý lu ận c ủa b ạn
c ộng v ới thiên h ư

ớn g đ
ồ n g c ảm ban đ
ầ u s ẽkhi ến h ọcó nhi ều kh ản ăng t ựthuy ết ph ục b ản thân
ch ấp nh ận ý ki ến c ủa b ạn.
3. B ẮT Đ
Ầ U B ẰNG VI ỆC TÌM KI Ế
M NH Ữ
NG CHI Ế
N TH Ắ
NG NH Ỏ
Để đạt th ỏa thu ận có tác độn g lâu dài, b ạn nên tranh th ủs ựđồn g ý ngay t ừlúc đầu . Vì th ế, thay
vì đ
ề c ập ngay đ
ế n m ục đí ch hay l ập lu ận cu ối cùng, b ạn hãy b ắt đ
ầ u d ẫn d ắt h ọb ằng nh ữ
ng
câu h ỏi hay c ơs ởmà b ạn bi ết đ
ối tư
ợ n g s ẽg ật đ
ầu đ
ồ n g ý.
N ếu ngay t ừđ
ầ u chúng ta tranh th ủđ
ư
ợ c nhi ều s ựđ
ồ n g ý là ta đã m ởr ộng con đ
ư
ờ n g cho vi ệc
ti ếp nh ận đ
ề ngh ị sau cùng, t ứ

c m ục đí ch c ủa chúng ta.


M ột cái g ật đầu đồn g ý ngay t ừđầu s ẽkhi ến cho quá trình suy ngh ĩ và quy ết định c ủa đối t ượ
ng
đi theo h ướn g đồn g tình, t ựa nh ưm ột c ơth ểchuy ển độn g th ườn g có xu h ướn g ti ếp t ục d ịch
chuy ển.
4. KHÔNG NG Ầ
N NG Ạ
I (TH ỈNH THO Ả
NG) NÓI T Ụ
C
T ất nhiên, nói t ục là không t ốt, nh ư
ng đô i lúc c ũng có th ể. Qu ăng ra (không th ườ
n g xuyên) m ột
câu nói t ục th ự
c s ựcó th ểgiúp gi ải t ỏa m ột c ảm giác ức ch ếvà c ũng cho th ấy b ạn c ự
c k ỳtâm
huy ết v ới v ấn đề đa ng nói.
Là chính mình và chân th ự
c s ẽr ất h ữ
u ích trong vi ệc thuy ết ph ục ng ườ
i khác. N ếu b ạn c ảm th ấy
c ần thi ết để b ộc l ộc ảm xúc b ị d ồn nén nh ằm c ảm th ấy t ựdo, m ột t ừch ử
i r ủa nh ẹcó th ểnói ra.
Đá ng ng ạc nhiên là nghiên c ứ
u ch ấp nh ận vi ệc này.
5. CH Ừ
A TH Ờ
I GIAN ĐỂ ĐỐI T ƯỢ

N G NGHE X ỬLÝ THÔNG TIN
B ằng cách đò i h ỏi câu tr ảl ời ngay l ập t ứ
c, b ạn có th ểđẩy ng ườ
i mà mình mu ốn thuy ết ph ục vào
tr ạng thái b ị độn g, t ừđó h ọs ẽch ọn m ột cách th ứ
c an toàn là t ừch ối.
B ằng cách ti ếp c ận khác - h ỏi ý ki ến và cho đối ph ươ
n g th ờ
i gian suy ngh ĩ, b ạn bi ểu l ộs ựđá nh
giá cao trí tu ệvà kinh nghi ệm c ủa ng ườ
i đó , khi ến h ọt ừthích thú s ẽquan tâm đến v ấn đề c ủa
b ạn và d ễđồn g ý h ơn. Nh ư
ng trên h ết, cách ti ếp c ận này cung c ấp cho ng ườ
i nghe th ờ
i gian để
x ửlý thông tin m ột cách tho ải mái nh ất.
6. CHIA S ẺC ẢNH Ữ
NG ĐI ỀU TIÊU C Ự
C
Theo giáo s ưDaniel O'Keefe, Đại h ọc Illinois, vi ệc chia s ẻm ột ho ặc hai quan đi ểm đối l ập s ẽ
giúp t ăng tính thuy ết ph ục h ơn và khi ến đối t ượ
n g t ập trung vào lý l ẽc ủa b ạn.
R ất ít nh ững ý t ưở
n g ho ặc đề xu ất được coi là hoàn h ảo. Đối t ượ
n g b ạn mu ốn thuy ết ph ục đủ
khôn ngoan để bi ết đi ều đó . H ọbi ết s ẽcòn nh ữ
ng quan đi ểm khác mang l ại k ết qu ảkhông kh ả
quan.
Do đó , vi ệc th ảo lu ận nh ữ
ng v ấn đề tiêu c ự

c ti ềm n ăng th ểh ện b ạn đa ng gi ảm thi ểu và kh ắc
ph ục nh ữ
ng r ủi ro cho h ọ. T ừđó , nh ữ
ng đối t ượ
n g b ạn mu ốn ản h h ưở
n g d ễdàng b ị thuy ết ph ục,
b ởi h ọbi ết b ạn hi ểu và quan tâm các m ối lo l ắng c ủa h ọ.
7. ĐƯA RA NH Ữ
NG K Ế
T LU Ậ
N KH ẢQUAN
Các nhà nghiên c ứ
u đưa ra gi ảthuy ết r ằng h ầu h ết m ọi ng ườ
i ph ản ứn g tiêu c ự
c vớ
i c ảm giác b ị
ép bu ộc thay đổi hành vi, thì xu h ướ
n g đưa ra nh ữ
ng câu k ết lu ận kh ảquan s ẽcó tính thuy ết
ph ục h ơn.
Vì v ậy, n ếu b ạn đa ng c ốg ắng để đưa ra nh ữ
ng đề xu ất thay đổi , t ập trung vào nh ữ
ng m ặt tích
c ực c ủa s ựthay đổi đó , hãy v ẽcho đối t ượ
n g th ấy m ột b ứ
c tranh toàn c ảnh l ạc quan thay vì nói
cho h ọnh ững cái để tránh.
8. CH Ọ
N ĐÚ NG CÁCH ĐỂ GIAI TI Ế
P V Ớ

I ĐÚ NG NG ƯỜ
I


Nếu bạn là một người đàn ông và đang hy vọng sẽ thuyết phục được một người đàn ông khác
mà bạn không biết rõ, hoặc thậm chí không biết gì cả, bạn sẽ làm gì?
Như một quy luật chung, nam giới luôn có xu hướng cạnh tranh, vì thế h ọ rất dễ bi ến một cu ộc
trò chuyện với người không quen thành cuộc tranh luận với mong muốn giành chiến thắng. Vì
vậy, thay vì nói truyện trực tiếp, bạn nên gửi một email cho lần tiếp cận đầu tiên.
Ngược lại, theo các nhà nghiên cứu, phụ nữ thường "tập trung hơn vào các m ối quan hệ", vì vậy
truyền đạt trực tiếp có xu hướng hiệu quả hơn.
Nhưng, bất kể bạn là nam hay nữ, với một người mà bạn đã quen biết, nên chọn cách truyền đạt
trực tiếp. Mối quan hệ càng gần gũi, hiệu quả từ việc mặt đối mặt trong giao tiếp càng cao.
9. TIN LÀ MÌNH ĐÚNG
Một trong những kỹ năng quan trọng của các bậc thầy thuyết phục là họ tin tưởng m ạnh mẽ vào
thông điệp của mình.
Hãy nói rõ ràng, ngắn gọn và đúng trọng tâm. Ngoài ra, bạn cũng cần đưa ra nh ững dữ liệu, con
số và lập luận để tăng tính thuyết phục.