Tiểu luận thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty TNHH tư vấn và chuyển giao công nghệ đống đa hà nội

Chương I: Lý luận chung về hoạt động tuyển dụng.
I. Nội dung của hoạt động tuyển mộ, tuyển chọn nhân sự.
1. Khái niệm, ý nghĩa của hoạt động tuyển mộ
1.1 Khái niệm
Tuyển mộ nhân viên là quá trình thu hút những người xin việc có
trình độ từ lực lượng lao động bên trong tổ chức.1
Xuất phát từ nhu cầu của doanh nghiệp, gắn liền với mục tiêu và kế
hoạch của doanh nghiệp mà hoạt động tuyển mộ được bắt đầu. Các nhà
tuyền dụng đưa ra danh sách tên các bộ phận cần tuyển, chức danh công
việc cần tuyển và yêu cầu đối với các ứng viên xin việc.
Ý nghĩa của hoạt động tuyển mộ.
Mọi tổ chức phải có đủ khả năng để thu hút đủ số lượng và chất
lượng lao động cho doanh nghiệp mình. Hiệu quả của tuyển mộ sẽ ảnh hưởng
rất lớn đến quá trình tuyển dụng và chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức.
Công tác tuyển mộ được thực hiện tốt sẽ hạn chế việc bỏ qua nhiều ứng viên
tốt không được nộp đơn xin việc, và có ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng
nguồn nhân lực của tổ chức, ảnh hưởng đến tới các chức năng khác của quản
trị nguồn nhân lực như: đánh giá tình hình thực hiện công việc, thù lao lao
động, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, các mối quan hệ lao động,…
2.Nội dung của quá trình tuyển chọn.
2.1.Khái niệm
Qúa trình tuyển chọn nhân lực là quá trình đánh giá các ứng viên theo
nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được
những người phù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút
được trong quá trình tuyển mộ.2
2.2. Ý nghĩa của quá trình tuyển chọn nhân sự:
Quá trình tuyển chọn là khâu quan trọng nhằm giúp cho các nhà quản trị
1

Giáo trình Quản trị nhân lực, Ths Nguyễn Vân Điềm &PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, nhà xuất bản lao động
xã hội 2004, trang 95.

2
Giáo trình Quản trị nhân lực, Ths Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, nhà xuất bản lao động
xã hội 2004, trang 108.

1


nhân lực đưa ra được các quyết định tuyển dụng một cách đúng đắn nhất.
Quyết định tuyển chọn có ý nghĩa rất quan trọng đến chiến lược phát triển
kinh doanh của doanh nghiệp. Qúa trình tuyển chọn sẽ giúp tổ chức lựa chọn
được những ứng viên phù hợp với công việc của tổ chức, đáp ứng đủ tiêu
chuẩn mà nhà tuyển dụng yêu cầu. Để tuyển chọn đạt được kết quả cao thì
phải có bước tuyển chọn phù hợp, các phương pháp thu thập thông tin chính
xác và đánh giá các thông tin một cách khoa học.
3.Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng.
3.1 Các yêu cầu đặt ra đối với công tác tuyển dụng.
- Qúa trình tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh và
kế hoạch nguồn nhân lực.
Có nghĩa là tổ chức phải xem xét đến kế hoạch của công ty đự kiến sẽ
sản xuất gì, sản xuất bao nhiêu, sản xuất như thế nào, mức cung cấp sản phẩm
ra thị trường là bao nhiêu. Để tổ chức xác định thuyên chuyển cán bộ trong tổ
chức như thế nào, bao nhiêu lao động không đáp ứng được yêu cầu của tổ
chức, để từ đó xem xét xem cần tuyển bao nhiêu người mới.
- Tuyển chọn được những người có trình độ chuyên môn cần thiết cho
công việc để đạt tới năng suất lao động cao, hiệu suất công tác tốt.
Điều đó có nghĩa là khi tuyển dụng nhà tuyển dụng phải chú ý đến tính
chất công việc, mức độ phức tạp của công việc, đánh giá mức độ hoàn thành
của công việc, và các yêu cầu của công việc đối với người thực hiện, hay nói
cách khác phải dựa vào bản mô tả công việc, yêu cầu công việc đối với người
thực hiên và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc, để dựa vào đó xác định tiêu

chuẩn cho các ứng cử viên mới.
- Tuyển được những người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với công việc
của tổ chức.
Trên thực tế, một tổ chức có không ít những con người thành công, đem
lại lợi nhuận cho tổ chức, nhưng lại là những người có tài nhưng có tật, những
người bất hợp tác với lãnh đạo, hay là những người lộng hành, thích nắm giữ
2


quyền lực chống đối lại tổ chức,….Vì thế khi tuyển dụng, cán bộ nhân sự phải
xem xét kỹ đến đạo đức nghề nghiệp của các ứng cử viên, xem xét quá trình
học tập và làm việc của họ trong quá khứ để đánh giá họ có phù hợp với tổ
chức hay không, khi đó nhà tuyển dụng sẽ đưa ra được những quyết định
tuyển dụng đúng đắn nhất.
3.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng.
- Các yếu tố thuộc về bản thân tổ chức.
Khi tổ chức nghiên cứu tuyển dụng cần nghiên cứu các yếu tố liên quan
đến tổ chức như:
- Uy tín của công ty: một công ty có uy tín trên thị trường thì có rất nhiều
lợi thế cạnh tranh khi đăng thông báo tuyển dụng. Vì là một công ty có uy tín,
công ty sẽ có rất nhiều ứng viên nộp đơn thi tuyển, dễ dàng hơn cho các nhà
tuyển dụng lựa chọn ứng viên cho công việc tương lai.
- Khả năng tài chính của công ty: đây là một nhân tố rất quan trọng khi
đưa ra quyết định tuyển dụng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí trả lương
cho công nhân của công ty.
- Quảng cáo và các mối quan hệ: quảng cáo là một cách thu hút nguồn
nhân lực có hiệu quả nhất. Vận dụng các mối quan hệ trong tổ chức cũng là
một cách để tìm được các ứng cử viên phù hợp với tổ chức của mình.
-Các yếu tố thuộc bên ngoài tổ chức.
- Cung và cầu nhân lực trên thị trường lao động: nhân tố này cũng gây

ảnh hưởng ít nhiều đến việc tuyển dụng của tổ chức. Trên thị trường cung
nhân lực lớn sẽ dễ dàng hơn cho tổ chức khi tìm nguồn tuyển mộ.
- Xu thế kinh tế từng thời kỳ: nền kinh tế ổn định sẽ đảm bảo được
nguồn nhân lực trên thị trường. Khi kinh tế suy thoái hoặc mất cân bằng thì
nhu cầu tìm việc làm của người lao động cao hơn, công ty sẽ dễ thu hút các
ứng cử viên hơn. Ngược lại, khi nền kinh tế phát triển, hưng thịnh, người lao
động có nhiều cơ hội tìm việc làm hơn, có nhiều cơ hội lựa chọn việc làm tốt
hơn, công ty sẽ khó khăn hơn trong vấn để tuyển dụng, và kéo theo vấn đề
3


này là một loạt các chính sách để giữ gìn nhân tài cho công ty mình.
- Sự cạnh tranh của các đối thủ khác: một doanh nghiệp khi tham gia
kinh doanh trên thị trường bao giờ cũng có các đối thủ cạnh tranh. Đặc biệt,
nguồn nhân lực là một nhân tố rất quan trọng trong mỗi tổ chức, các tổ chức
hay các doanh nghiệp luôn tìm mọi cách để thu hút và gìn giữ nhân lực tiềm
năng cho tổ chức hay doanh nghiệp mình. Vì thế, khi có nhu cầu tuyển nhân
sự công ty cần xem xét đến các đối thủ cạnh tranh của mình để có tạo ra
những điểm mới sáng tạo hơn khi tuyển dụng.
- Các chính sách của nhà nước: các chính sách của nhà nước đưa ra có
ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp như chế độ trả lương, các chương trình
phúc lợi, chế độ giờ làm việc, các chế độ bảo hiểm cho người lao động,…có
ảnh hưởng đến chi phí kinh doanh, đến lợi nhuận của doanh nghiệp, nên các
doanh nghiệp hay các tổ chức khác cần nghiên cứu các chính sách, Luật của
nhà nước trước khi có quyết định tuyển dụng.
II. Quy trình tuyển dụng.
Quy trình tuyển chọn là một quy trình gồm nhiều bước, mỗi bước
trong quy trình được coi là một rào chắn để loại bỏ những ứng viên không
đáp ứng được các yêu cầu của nhà tuyển dụng. Các ứng viên phải vượt qua
tất cả các bước do nhà tuyển dụng đưa ra, bao nhiêu bước là phụ thuộc vào

từng quy trình do từng nhà tuyển dụng xây dựng. Mỗi ứng viên khi vượt
qua được một bước trong quy trình đều thể hiện được khả năng vượt trội
của mình so với các ứng viên khác, vì vậy sau khi vượt qua được vòng
tuyển chọn cùng thì ứng viên được nhận vào làm việc và phù hợp với
công việc nhất.
Để thiết kế một quy trình tuyển chọn cho tổ chức nhà tuyển dụng phải
xem xét đến các yếu tố liên quan đến vị trí cần tuyển, dựa vào ba bản mô tả
công việc, yêu cầu công việc đối với người thực hiện, và tiêu chuẩn thực hiện
công việc. Hơn nữa nhà tuyển dụng cũng cần phải xây dựng một quy trình
tuyền dụng có nhiều yếu tố đặc trưng nhất để có thể đánh giá các ứng viên
4


một cách chính xác, và loại bỏ những ứng viên không đáp ứng được yêu cầu
công việc.
Một quy trình tuyển dụng có những bước cơ bản sau:
1. Tiếp đón ban đầu và phỏng vấn sơ bộ.
Đây là bước đầu tiên trong quá trình tuyển chọn, là buổi gặp đầu tiên sau
khi xem xét đánh giá hồ sơ xin việc. Đây là cơ hội để các doanh nghiệp quảng
bá hình ảnh của mình, về môi trường làm việc, phong cách làm việc, hoặc các
sản phẩm của doanh nghiệp mình.
Bước này, nhà tuyển dụng sẽ xác định được các ứng viên có khả năng
phù hợp với doanh nghiệp mình hay không. Nếu các ứng viên không có khả
năng đáp ứng được các yêu cầu mà nhà tuyển dụng đưa ra thì loại bỏ ngay,
tuy nhiên cần xây dựng các tiêu chuẩn một cách cẩn thận để tránh việc bỏ sót
các ứng viên tốt.
Trong buổi gặp gỡ ban đầu các nhà tuyển dụng nên tạo cho các ứng viên
cảm giác thoải mái, thân thiết, nên đánh giá một cách khách quan khả năng
của ứng viên, không nên sử dụng những tiêu chuẩn độc đoán để loại bỏ người
xin việc.

2.Sàng lọc qua đơn xin việc.
Đơn xin việc là một phần trong hồ sơ xin việc của các ứng viên. Đơn xin
việc được các nhà tuyển dụng thiết kế theo mẫu. Các mẫu đơn xin việc phải
được thiết kế khoa học và hợp lý, có thể coi là một công cụ quan trọng để
tuyển chọn một cách chính xác người xin việc.
Trong đơn xin việc, ứng viên sẽ đưa ra các thông tin cá nhân, các đặc
tính tâm lý, các khả năng vượt trội, các kỳ vọng và mong muốn đối với nhà
tuyển dụng, vì thế nhà tuyển dụng nên đọc kỹ các lá đơn xin việc. Hơn nữa
các ứng viên sẽ cho các nhà tuyển dụng biết các thông tin về quá trình làm
việc trước đây của các ứng viên, để dựa vào đó nhà tuyển dụng có thể làm
chứng cớ để tuyển chọn bước sau hay chấm dứt quá trình tuyển chọn.

5


3.Các trắc nghiệm nhân sự trong tuyển chọn.
Đây là bước quan trọng trong tuyển chọn, để có thể lựa chọn được các
ứng viên có đáp ứng được công việc hay không.
Khi trong công ty, số lượng các ứng viên không nhiều thì công ty có thể
tiến hành làm bài kiểm tra về chuyên môn nghiệp vụ và các kiến thức có liên
quan đến công việc mà các ứng viên phải làm sau này.
Khi trong công ty, số lượng các ứng viên nhiều thì để tiết kiệm thời gian
cũng như chi phí đa phần các công ty hay thi trắc nghiệm. Khi dùng phương
pháp trắc nghiệm để tuyển chọn cũng nên dùng các phương pháp thích hợp thì
mới dự đoán được thành tích thực hiện công việc. Hiện nay trong thực tế có
nhiều loại trắc nghiệm nhân sự khác nhau nhưng nhà tuyển dụng phải biết lựa
chọn loại trắc nghiệm nào là phù hợp nhu cầu tuyển dụng của họ.
Khi trắc nghiệm nhân sự phải chú ý tránh tình trạng giả mạo khi trả
lời các câu hỏi do hội đồng đưa ra. Tránh hiện tượng áp đặt cao trong khi
thực hiện các trắc nghiệm nhân sự. Cần hạn chế tối đa đến những vi phạm

những điều riêng tư của các ứng viên. Cần nhất là tránh các lỗi sai trong
dự đoán.
4.Phỏng vấn tuyển chọn
Đây là cơ hội để tìm hiểu sâu sắc hơn các thông tin mà ứng viên đã cung
cấp trong hồ sơ tuyển dụng, và là cơ hội để thu thập thêm các thông tin khác.
Đây là hoạt động trao đổi trực tiếp giữa nhà tuyển dụng và các ứng viên, lúc
này nhà tuyển dụng có cơ hội hiểu các ứng viên nhiều hơn về kiến thức, kinh
nghiệm làm việc, thành công và thất bại trong các công việc ở quá khứ, để
nhận xét và đi đến quyết định xem ứng viên có phù hợp với công việc trong
tương lai không.
Ngoài ra, trong cuộc phỏng vấn này nhà tuyển dụng cong có cơ hội giới
thiệu công ty của mình, cung cấp các thông tin về tổ chức cho người xin việc,
và thiết lập mối quan hệ bạn bè, tăng khả năng giao tiếp.
Tuy nhiên để đảm bảo cho kết quả của các cuộc phỏng vấn đạt kết quả
6


cao thì chúng ta phải chú ý khâu tổ chức cho chu đáo, tiến hành các bước theo
đúng trình tự cảu quá trình phỏng vấn, phải chuẩn bị kỹ về nghiệp vụ phỏng
vấn, tài chính, các thiết bị phục vụ cho cuộc phỏng vấn, phải chuẩn bị kỹ về
nghiệp vụ phỏng vấn, tài chính, các thiết bị phục vụ cho cuộc phỏng vấn.3
5.Khám sức khỏe và đánh giá thể lực của các ứng viên.
Đối với từng tổ chức hay doanh nghiệp tùy vào tính chất công việc để
thực hiện khâu tuyển dụng này, có thể đảm bảo sức khỏe để làm việc. Khâu
này do phòng y tế của doanh nghiệp đảm nhận, các tiêu chuẩn về thể lực cho
các vị trí làm việc để các chuyên gia dựa vào đó để đánh giá.
6.Phỏng vấn bởi người lãnh đạo trực tiếp.
Đây là một bước quan trọng trong tuyển dụng nhằm đảm bảo tính
khách quan trong công tác tuyển dụng và để đánh giá một cách cụ thể hơn
trình độ của các ứng viên. Hơn nữa, người lãnh đạo trực tiếp sẽ là người

quản lý các ứng viên sau này, chịu trách nhiệm khi các ứng viên thực hiện
công việc của mình, và để thiết lập mối quan hệ đồng nghiệp trong tổ
chức, vì vậy cần phải có ý kiến của người lãnh đạo trực tiếp.
7.Thẩm tra các thông tin thu được trong quá trình tuyển chọn.
Các thông tin trong hồ sơ xin việc của các ứng viên có nhiều thông tin
sai lệch, thông tin do các ứng viên tự thay đổi để lấy lòng các nhà tuyển dụng,
vì vậy để xác định độ tin cậy của các thông tin thu được qua các bước tuyển
chọn ta phải thực hiện thẩm tra lại thông tin. Ngoài ra thẩm tra lại thông tin
các nhân sẽ giúp các nhà tuyển dụng phát hiện thêm những tiềm năng mới của
các ứng viên. Đây là căn cứ chính xác để các nhà tuyển dụng ra quyết đinh
cuối cùng.
8.Tham quan công việc
Khi các ứng viên đi xin việc luôn mong muốn tìm được sự thỏa mãn
trong công việc. Vì vậy, để tránh sự thất vọng trong công việc mới nhà tuyển
dụng nên sắp xếp buổi tham quan công việc để các ứng viên hiểu thêm về
3

Giáo trình Quản trị nhân lực, Ths Nguyễn Vân Điềm &PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, nhà xuất bản lao động
xã hội 2004, trang 117.

7


công việc của mình trong tương lai như sự phức tạp của công việc, các tiêu
chuẩn khi thực hiện công việc, mức lương nhận được khi hoàn thành công
việc,…
9. Ra quyết định tuyển chọn
Sau khi thẩm tra lại thông tin, các nhà tuyển dụng đã nắm được danh
sách các ứng cử viên được tuyển dụng. Các ứng viên này đã đảm bảo được
đúng yêu cầu tuyển chọn do hội đồng tuyển dụng đề ra, thì hội đồng tuyển

chọn sẽ ra quyết định tuyển dụng. Cơ sở của việc ra quyết định này là dựa vào
phương pháp đánh giá chủ quan theo thủ tục loại trừ dần và theo kết quả
phỏng vấn trắc nghiệm. Cuối giai đoạn này là giai đoạn định hướng.

8


Chương II. Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng tại doanh
nghiệp cụ thể.
I. Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty TNHH Tư
vấn và Chuyển giao Công nghệ Đống Đa- Hà Nội.
1.Giới thiệu chung về công ty TNHH Tư vấn và Chuyển giao Công
nghệ Đống Đa- Hà Nội.
Công ty TNHH Tư vấn và Chuyển giao Công nghệ Đống Đa- Hà Nội tên
Tiếng Anh là Investment Cosnultancy And Technology Transfer Company
Limited. Công ty có trụ sở chính tại Hà Nội tại số 26 ngõ 41 Thái Hà- Đống
Đa- Hà Nội.
Công ty đã trở thành một nhóm công ty tư vấn chuyên nghiệp tư nhân
hàng đầu Việt Nam với các giao dịch đa ngành như tư vấn đầu tư, kinh doanh,
sở hữu trí tuệ, phát triển, quản lý tài chính. Công ty hoạt động theo nguyên tắc
độc lập dưới hình thức liên doanh, liên kết với các tổ chức, cá nhân trong và
ngoài nước trên cơ sở phù hợp với mục đích công ty và đúng pháp luật Việt
Nam.
Do nắm bắt được tính chất đan xen, phức tạp của xã hội Việt Nam hiện
nay, để phù hợp với đặc thù đó công ty đã sử dụng phương pháp tiếp cận vấn
đề theo hướng đa ngành, toàn diện và thực tiễn. Các chuyên gia tư vấn bên
cạnh kiến thức chuyên sâu trong lĩnh vực mình phụ trách còn hiểu biết về các
lĩnh vực khác nhau thông qua hệ thống nội bộ hoặc chế độ làm việc theo
nhóm mục tiêu.
Từ khi thành lập đến nay, công ty đã thiết lập mối quan hệ rộng rãi

với các khách hàng nước ngoài như: các nhà đầu tư, các doanh nghiệp nước
ngoài, các ngân hàng nước ngoài, các tổ chức quốc tế và các đoàn ngoại giao,
…hợp tác với các tổ chức chuyên nghiệp của nước ngoài về tư vấn pháp luật ,
kiểm toán và để cùng cung cấp dịch vụ.

9


Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty.
Ban Giám Đốc

P. Kế toán

Bộ phận đối ngoại
và phát triển

P.Hành chính

Bộ phận dự
án

Các bộ phận

Bộ phận Luật

Viện nghiên cứu,
thư viên

Bộ phận sở
hữu trí tuệ

Tư vấn tài chính và
quản trị doanh

Như ta thấy thì giám đốc là người có quyền lực cao nhất trong tổ chức, là
người chịu trách nhiệm chính cho mọi quyết định liên quan đến công ty, và là
người tạo ra văn hóa tổ chức, tạo ra phong cách lãnh đạo cho doanh nghiệp.
Có rất nhiều phòng ban khác cùng trợ giúp ban giám đốc điều hành
doanh nghiệp phát triển. Mỗi phòng ban có một chức năng khác nhau, nhưng
lại có mối quan hệ qua lại lẫn nhau, hỗ trợ nhau cùng phát triển.
II.Đánh giá thực trạng quy trình tuyển dụng của công ty Đầu tư và
Chuyển giao công nghệ.
1.Tình hình biến động nhân sự tại công ty.

Số lao Thuyên
động
chuyển
Chỉ tiêu
báo cáo và đề
năm
đầu
bạt
năm
trong ct.
2004
2005
2006

121
123

124

3
4
3

Số lao
động
tuyển
ngoài

Số lao
động
thôi
việc

10
11
20

7
9
8

Tỷ lệ số
Tỷ lệ số
lao
lao
động
động

tuyển
thôi
ngoài
việc
(%)
123
8.13
5.69
124
8.87
7.25
136
14.71
5.88
( nguồn: Luận văn khóa 45)
Số lao
động
báo cáo
cuối
năm

Như ta thấy, hàng năm công ty luôn có sự biến động về lao động,
lượng lao động luôn tăng lên từ đầu năm đến cuối năm. Tuy nhiên, số lao
10


động được tuyển từ nguồn bên ngoài vào còn nhiều hơn nguồn tuyển từ
nội bộ, số lao động thôi việc trong năm cũng khá nhiều nên cũng làm biến
động nhân sự của công ty. Số lao động tuyển ngoài hàng năm tăng lên như
năm 2005 tăng từ 11 người tăng lên 20 người năm 2006 tương ứng với tốc

độ tăng là 8.13 % lên 14,71%. Điều này là dấu hiệu đáng mừng cho công
ty, khi mà số lao động tuyển ngoài tăng trong khi số lao động thôi việc
giảm chứng tỏ công ty đang thu được nhiều lợi nhuận, tạo nhiều việc làm
cho lao động.
2.Quy trình tuyển dụng của công ty Tư vấn Đầu tư và chuyển giao
Công nghệ.
2.1.Qúa trình tuyển mộ của công ty.
Khi công ty có nhu cầu về tuyển nhân sự, phòng tư vấn xúc tiến kinh
doanh và quan hệ công chúng sẽ đăng thông báo tuyển dụng trên web của
công ty, đăng trên báo, phát tờ rơi nhân dịp sinh viên các trường tìm nơi thực
tập,…. Thường thì công ty tuyển mộ khoảng 4-5 lần trong một năm. Có hai
nguồn tuyển mộ chính mà công ty hay áp dụng, bao gồm nguồn hiện hành, và
nguồn bên ngoài công ty.
Nguồn hiện hành: là những người đang làm việc tại công ty, khi tuyển
mộ những người này vào làm việc ở những vị trí cao hơn sẽ tạo ra động lực
cho tất cả những người làm việc trong tổ chức. Khi chọn nguồn tuyển mộ này
sẽ tạo ra được động lực mới khi làm việc, thúc đẩy quá trình làm việc tốt hơn,
làm tăng sự thỏa mãn đối với công việc, tăng được tình cảm và sự trung thành
với tổ chức. Mặt khác, khi chọn nguồn tuyển mộ này công ty sẽ giảm được
chi phí đào tạo, tiết kiệm được thời gian làm quen với công việc, hạn chế
được một cách tối đa các quyết định sai lầm trong tuyển chọn của tổ chức.
Tuy nhiên, đối với tổ chức vừa và nhỏ, nếu chúng ta chỉ sử dụng nguồn
trong nội bộ công ty thì sẽ không thay đổi được chất lượng lao động, và dễ
gây ra xung đột về tâm lý như chia bè phái, gây mâu thuẫn nội bộ.
Nguồn tuyển mộ từ bên ngoài: đây là nguồn tuyển mộ chủ yếu của công
11


ty, bao gồm lực lượng lao động tự do trên thị trường, bạn bè hoặc người thân
của nhân viên trong công ty, sinh viên mới ra trường, và sinh viên thực tập tại

công ty,…tuyển dụng nguồn này sẽ tìm được những người có kiến thức tiên
tiến và có hệ thống, có những sáng tạo mới cho công ty. Hơn nữa, nguồn
tuyển dụng này sẽ tìm được những người có cái nhìn mới đối với tổ chức, họ
có khả năng thay đổi tổ chức mà không sợ lực lượng những người trong tổ
chức phản ứng,…
Dưới đây là một thông báo tuyển dụng của công ty ngày 08/5/2006.4

4

Luận văn khóa 45, Nguyễn Thị Đoan, Lớp QTNL 45, Trường ĐH KTQD, năm 2007.

12


Thông báo tuyển dụng
Hiện nay, công ty đang cần tuyển một số nhân viên cán bộ tư vấn
pháp luật làm việc tại Văn phòng Công ty tại Hà Nội.
Yêu cầu:
- Tốt nghiệp Đại học chính quy ngành Luật.
- Có sở thích và nguyện vọng làm việc trong lĩnh vực nêu trên.
- Tiếng anh (các kỹ năng nghe, nói, đọc, viết tốt)
Ưu tiên những người có sức khỏe, có kinh nghiệm, năng động, chịu
áp lực công việc cao, sẵn sàng chấp nhận và vượt qua mọi thử thách.
Điều kiện làm việc:
- Bạn sẽ được làm việc trong môi trường năng động, được đào tạo
trực tiếp thông qua việc tiếp cận và xử lý công việc một cách toàn diện
và có những đồng nghiệp tận tình.
- Bạn sẽ được hưởng mức lương thỏa đáng, phù hợp với năng lực,
khả năng cống hiến và cương vị được bổ nhiệm.
Thủ tục:

Hồ sơ xin việc bao gồm:
- Đơn xin dự tuyển (bằng Tiếng anh), có ghi rõ nguyện vọng và
điện thoại liên hệ.
- Sơ yếu lý lịch bằng tiếng anhvà Tiếng việt.
- Bản sao giấy khai sinh và các văn bằng chứng chỉ, phiếu xác
nhận sức khỏe,
- 02 ảnh 4*6 (chụp không quá 06 tháng) và 01 phong bì ghi sẵn
tên và địa chỉ.
Hồ sơ xin dự tuyển xin gửi về địa chỉ dưới đây:
Công ty Tư vấn và Chuyển giao Công nghệ (InvestConsult
Group).
Số 26 ngõ 41 Phố Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội.
Nếu cần rõ thêm chi tiết, có thể liên hệ theo số điện thoại:
045373262; máy lẻ:305

13


- Công ty Tư vấn Đầu tư và chuyển giao Công nghệ đã xây dựng một
chương trình tuyển dụng áp dụng cho công tác tuyển nhân sự trong những
năm qua. Quy trình tuyển dụng được xây dựng giống như lý thuyết, sau
đây là quy trình tuyển dụng nhân sự của công ty.
Tiếp đón ban đầu và
nhận hồ sơ.

Chọn lọc hồ sơ.

ƯCV
lọt
vào

vòng
2

ƯCV
lọt vào
vòng1

Thi viết

Phỏng vấn.

ƯCV
trúng
tuyển.

Thử việc và ký hợp
đồng lao động

1.1.Tiếp đón ban đầu và nhận hồ sơ.
Tiếp đón ban đầu và nhận hồ sơ là bước đầu tiên trong quy trình tuyển
dụng. Ở vòng này, người tuyển dụng có trách nhiệm giải đáp những thắc mắc
của các ứng viên, cung cấp cho các ứng viên thông tin về hồ sơ tuyển dụng,
những yêu cầu khi nộp hồ sơ. Danh sách các ứng viên dự tuyển sẽ được thông
báo qua trang Web của công ty.
1.2.Chọn lọc hồ sơ.
Chọn lọc hồ sơ cũng là một bước quan trọng trong quấ trình tuyển dụng.
Chọn lọc hồ sơ kỹ ngay từ đầu sẽ giúp doanh nghiệp loại bỏ được các ứng
viên không đáp ứng được các yêu cầu ban đầu của nhà tuyển dụng, sẽ không

14

mất thời gian kiểm tra trình độ của các ứng viên ở các vòng sau.
Yêu cầu về hồ sơ của công ty do hội đồng tuyển dụng tự đặt ra. Hồ sơ
chung của các ứng cử viên tham dự bao gồm:
- Đơn xin dự tuyển (bằng Tiếng Anh)
- Sơ yếu lý lịch (Tiếng Anh và Tiếng Việt)
- Bản sao giấy khai sinh và các văn bằng, chứng chỉ liên quan.
- Giấy khám sức khỏe
- Kèm bảng điểm (nếu là sinh viên mới ra trường)
- 2 ảnh 4*6 và một phong bì
Hội đồng tuyển dụng sẽ đưa ra tiêu chuẩn để chọn lọc hồ sơ. Một hồ
sơ đủ tiêu chuẩn có thể xếp vào vòng trong phải đáp ứng đủ các tiêu chuẩn
của nhà tuyển dụng, như phải có đủ giấy tờ, chứng chỉ có liên quan, và
phải có đơn xin việc viết bằng tiếng anh. Yếu tố được nhà tuyển dụng
đánh giá nhiều nhất ở bước này là đơn xin việc bằng tiếng anh, tuy nhiên
đơn xin việc lại được các ứng viên chuẩn bị rất kỹ ở nhà nên ít có tính
khách quan và ở vòng này hầu như tất cả các ứng viên đều đạt yêu cầu của
nhà tuyển dụng.
1.3.Thi viết.
Hình thức thi kiểm tra trình độ của các ứng viên tại công ty là thi kiểm
tra trình độ Tiếng Anh. Tại công ty có hai cách kiểm tra trình độ Tiếng Anh
của các ứng viên đó là: cán bộ tuyển dụng sẽ chuẩn bị những chủ đề sẵn, các
ứng viên sẽ viết bằng Tiếng Anh. Hoặc cán bộ phòng tư vấn xúc tiến kinh
doanh và quan hệ công chúng sẽ chuẩn bị sẵn một văn bản của công ty để các
ứng viên dịch sang Tiếng Anh.
Với hình thức thi này, hội đồng tuyển dụng nhằm đánh giá trình độ
Tiếng anh của ứng viên để đánh giá xem các ứng viên có thể đáp ứng được
yêu cầu của công ty hay không? Tuy nhiên, với hình thức thi này nhà tuyển
dụng lại không đánh giá được trình độ chuyên môn nghiệp vụ của các ứng

viên, không đánh giá được mức độ phù hợp với công việc của các ứng viên,
15


mà chỉ kiểm tra được tư duy lôgic của các ứng viên. Vượt qua được vòng này
các ứng cử viên đã hoàn thành được vòng một của quy trình tuyển dụng.
1.4.Phỏng vấn
Phỏng vấn là hình thức để kiểm tra các kỹ năng mềm của các ứng
viên, như khả năng giao tiếp, các cách ứng xử, những tâm tư nguyện vọng
của các ứng viên. Khi thực hiện phỏng vấn, một hội đồng phỏng vấn được
thành lập, thể hiện một cuộc phỏng vấn khách quan dưới sự đánh giá của
nhiều người. Hội đồng phỏng vấn bao gồm, các phó tổng giám đốc Công
ty. Công ty hiện naycó đến 10 phó tổng giám đốc, tuy nhiên số lượng phó
tổng giám đốc tham gia phỏng vấn tùy thuộc vào số lượng ứng cử viên
được lọt vào vòng này, thông thường có từ 3 đến 4 phó tổng giám đốc
tham gia phỏng vấn.5 Và giám đốc các văn phòng của bộ phận đang cần
tuyển người.
Phương pháp phỏng vấn của công ty này là phương pháp phỏng vấn
tự do, có nghĩa là các thành viên trong hội đồng phỏng vấn tự đặt ra câu
hỏi cho các ứng viên, bao gồm các câu hỏi để tìm hiểu về trình độ lành
nghề, kỹ năng thực hiện công việc, về hiểu biết các vấn đề xã hội hay về
những yếu tố liên quan đến bản thân. Tuy nhiên những câu hỏi đặt ra
không có tính chất cố định đối với các ứng viên, và các đợt tuyển dụng. Do
đó việc đánh giá đối với các ứng cử viên còn mang tính chất tương đối.
Kết thúc vòng này các ứng viên được lọt vào vòng 2 của cuộc phỏng vấn.
2.5 Thử việc
Sau khi kết thúc các vòng loại, ứng viên nào đã đạt được tiêu chuẩn
đặt ra của nhà tuyển dụng thì được ký hợp đồng thử việc. Thông thường hợp
đồng thử việc được ký trong 3 tháng, tuy nhiên nếu nhân viên đó làm suất sắc
nhiệm vụ hay mang lại lợi ích cho Công ty thì công ty có thể ký hợp đồng

trước thời gian đó. Đối với các sinh viên thực tập, nếu hoàn thành suất sắc
quá trình thực tập của mình và có nguyện vọng ở lại công ty thì công ty sẽ
5

Luận văn khóa 45, Nguyễn Thị Đoan, Lớp QTNL 45, Trường ĐH KTQD, năm 2007.

16


xem xét và xét duyệt. Đây là một phương pháp mới trong chiến lược tìm
nguồn nhân viên mới của công ty. Đây là một phương pháp tốn ít chi phí nhất
cho công ty.
1.6.Ký hợp đồng lao động.
Hết thời gian thử việc, công ty tiến hành ký hợp đồng thử việc đối với
các nhân viên đạt được tiêu chuẩn của công ty, dựa trên các tiêu chí như kỹ
năng xử lý công việc, thái độ làm việc, cách cư xử, ứng xử của nhân viên
trong tổ chức. Hợp đồng thử việc có hai hình thức là:
- Hợp đồng không xác định thời hạn.
Hợp đồng lao động có thời hạn một năm. Nếu người lao động hoàn
thành tốt Công việc của mình thì ký tiếp hợp đồng không xác định thời hạn.
Khi ký hợp đồng lao động, công ty sẽ đảm bảo cho người lao động
những quyền lợi và trách nhiệm khi được tuyển chọn vào công ty, như công
ty sẽ đóng BHXH, BHYT cho người lao động khi thực hiện các chế độ lao
động tại công ty theo các điều khoản của pháp luật.
II.Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng TMCP
Hàng hải Việt Nam.
1.Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Hàng hải.6
Ngân hàng thương mại cổ phẩn Việt Nam gọi tắt là NHTM CP Hàng
Hải, có tên giao dịch quốc tế là Việt Nam Maritime Commercial Stock
Bank (Martime Bank-MSB) được thành lập theo giấy phép số 0001/NHGP ngày 08/06/1991 của Thống đốc ngân hàng nhà nước Việt Nam, chính

thức khai trương và đi vào hoạt động ngày 12/07/1991 tại số 25 Điện Biên
Phủ- Hải Phòng.
Là Ngân hàng Thương mại cổ phần đầu tiên tại Việt Nam được thành
lập ngay sau khi pháp lệnh về ngân hàng có hiệu lực.
Với bề dày 16 năm hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng và có cổ đông
chiến lược là các doanh nghiệp lớn thuộc ngành Bưu chính viễn thong ,
6

Phòng Tổ chức –Hành chính , Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam.

17


Hàng hải, Hàng không, bảo hiểm,…công ty sở hữu nhiều tiềm năng to lớn
để bứt phá và lớn mạnh trong thời kỳ hội nhập.
Vì vậy, Maritime Bank được Ngân hàng thế giới chọn là một trong
sáu ngân hàng thương mại Việt Nam tham gia dự án hiện đại hóa ngân
hàng và hệ thống thanh toán. Vừa qua, ngân hàng đã vượt qua các đối thủ
khác để trở thành ngân hàng thương mại cổ phần duy nhất của Việt Nam
được World Bank tài trợ cho giai đoạn 2 của dự án trên.
Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thực hiện mục tiêu chiến
lược, hiện nay Maritime Bank đã có mạng lưới hoạt động rộng khắp trên
các địa bàn trọng điểm của cả nước. Cụ thể, từ năm 1991 đến nay
Maritime Bank liên tục thành lập các chi nhánh và mở các phòng giao dịch
trong cả nước.
Ngân hàng còn có mối quan hệ với 200 ngân hàng, chi nhánh ngân
hàng nước ngoài ở nhiều nước trên thế giới, góp phần thúc đẩy hoạt động
thanh toán quốc tế.
2.Cơ cấu tổ chức bộ máy của Ngân hàng.
Cơ cấu tổ chức của Maritime Bank:

- Trụ sở chính
- Sở giao dịch, các chi nhánh loại 1, các văn phòng đại diện, các
đơn vị sự nghiệp, các công ty trực thuộc.
- Các chi nhánh loại 2
- Các chi nhánh loại 3
- Các phòng giao dịch, các điểm giao dịch
Cơ cấu tổ chức của các đơn vị trên sẽ do Hội đồng Quản trị quy định
theo pháp luật.
Bộ máy giúp việc cho Tổng giám đốc:
- Các Phó Tổng giám đốc
- Tổ trợ lý
- Các phòng ban
18


♦ Khối khách hàng doanh nghiệp
♦ Khối khách hàng cá nhân
♦Khối quản lý chi nhánh và dịch vụ
♦ Khối Nguồn vốn và kinh doanh tiền tệ
♦ Khối Quản lý rủi ro
♦ Khối Tài chính- kế toán
♦ Khối các Phòng, Ban hỗ trợ
- Phòng Tổ chức- hành chính
- Phòng CNTT
- Văn phòng
- Phòng pháp chế
- Phòng kiểm toán nội bộ
- Phòng Kế hoạch và đầu tư
- Ban dự án.
Như vậy, theo cơ cấu tổ chức đó mỗi khối chức năng sẽ có một phó tổng

giám đốc phụ trách điều hành và quản lý. Riêng khối hỗ trợ sẽ do Tổng giám
đốc trực tiếp điều hành quản lý.
1.

Các phương pháp tuyển chọn của Ngân hàng.

Kết hợp của hai phương pháp: phương pháp thi viết, phương pháp thi
phỏng vấn.
1.1

Phương pháp thi viết.

Ngân hàng sử dụng phương pháp trắc nghiệm qua việc cho các ứng
viên làm bài thi trắc nghiệm môn tiếng anh và làm bài thi chuyên môn.
Bài thi được áp dụng cho hầu hết các ứng viên thi tuyển ở các vị trí
tuyển dụng. Nội dung đề thi các môn bắt buộc do Ban tổ chức cán bộ quản
lý.
1.2

Phương pháp phỏng vấn.

Ngân hàng sử dụng phương pháp phỏng vấn tự do, nghĩa là phỏng
19


vấn không theo mẫu. Phương pháp này không đánh giá được chính xác
khả năng của các ứng viên, mang tính chủ quan của người phỏng vấn.
Hội đồng phỏng vấn có từ 5 đến 7 người, bao gồm các Trưởng/ Phó
ban chức năng, Giám đốc các chi nhánh có nhu cầu tuyển dụng nhân viên,
cán bộ tuyển dụng…

2.

Các tiêu chuẩn để sàng lọc các ứng cử viên.

Mỗi đợt tuyển dụng Ngân hàng đều tuyển các vị trí khác nhau như
nhân viên tín dụng, nhân viên kiểm toán, cán bộ nhân sự,…vì vậy ngân
hàng cần xây dựng được các bản mô tả công việc, yêu cầu công việc đối
với người thực hiện, tiêu chuẩn thực hiện công việc, để xây dựng tiêu
chuẩn chọn lọc ứng viên.
Đa số các vị trí ở ngân hàng đều được tuyển chọn với những tiêu
chuẩn như sau:
- Trình độ chuyên môn: tốt nghiệp các trường Đại học, Cao đẳng,
Trung học chuyên nghiệp, có chuyên môn kĩ thuật về lĩnh vực nghề
nghiệp đang tuyển chọn. Tuy nhiên, ngân hàng luôn ưu tiên những ứng
viên tốt nghiệp loại giỏi và suất sắc.
- Kỹ năng: yêu cầu các ứng viên phải thông thạo Tiếng anh, giao
tiếp tốt,….
- Kinh nghiệm: ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệmlàm việc,
có thâm niên trong lĩnh vực đang tuyển dụng, đặc biệt là các vị trí quan
trọng như trưởng phòng, trưởng nhóm,…
- Hình thức: ứng viên phải có ngoại hình ưa nhìn, biết xử lý nhanh
trong mọi tình huống.
Các tiêu chuẩn được Hội đồng tuyển dụng đưa ra, các tiêu chuẩn này
đều dẽ hiểu, ngắn gọn, tuy nhiên vẫn chưa thật đầy đủ để các ứng viên
đánh giá xem mình có đủ tiêu chuẩn và phù hợp với Ngân hàng hay
không.
3.

Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng TMCP Hàng
20

hải Việt Nam.
Sau khi tìm hiểu được cơ cấu lao động điển hình của các chi nhánh,
phòng giao dịch và kế hoạch tuyển dụng trong năm, Ngân hàng sẽ định
hình được các vị trí cần tuyển, các chức danh cần tuyển. Tùy thuộc vào kế
hoạch tuyển dụng của từng quý mà tổ chức thực hiện thi tuyển lựa chọn
các ứng viên theo đúng yêu cầu. Việc thực hiện kế hoạch tuyển dụng của
năm nay phải căn cứ vào kế hoạch lao động của năm trước đã giao, nhu
cầu nhân sự của chi nhánh trong từng giai đoạn, lập kế hoạch tuyển dụng
năm nay và gửi về phòng Tổ chức- Hành chính.
Việc lập kế hoạch tuyển dụngcũng được thực hiện hàng năm ở tất cả
các chi nhánh (dự kiến tối đa 3 đợt một năm vào tháng 3, tháng 6, tháng
9). Theo đó phòng tổ chức hành chính căn cứ kế hoạch tuyển dụng của các
chi nhánh lập kế hoạch tổ chức thi tuyển trong toàn bộ hệ thống và trình
Tổng giám đốc phê duyệt.
Ngân hàng đăng thông báo tuyển dụng công khai trên tất cả các
phương tiện thông tin nội bộ cũng như thông tin đại chúng. Các đối tượng
tham gia không phải đóng bất kỳ một khoản phí nào.
5.1 Thông báo tuyển dụng trên báo, website và các kênh thông tin
khác
Cán bộ nhân sự Trung tâm điều hành và các Chi nhánh thông báo về
việc tuyển dụng trên các phương tiện thông tin đại chúng và phải đảm bảo
một số thông tin về vị trí làm việc, các yêu cầu đối với vị trí cần tuyển và
nơi nộp hồ sơ.
Thông báo tuyển dụng được đăng trên báo, website và các kênh thông
tin khác đến các ứng viên.
5.2 Tổ chức nhận hồ sơ
Cán bộ nhân sự thu nhận hồ sơ xin việc của các ứng viên. Hồ sơ của
các ứng viên có thể nộp trực tiếp hoặc thông qua e-mail.

Hồ sơ xin việc tối thiểu bao gồm:
21


- Đơn xin việc, sơ yếu lý lịch viết tay nêu rõ quá trình làm việc
- Bản sao các bằng cấp liên quan, CMND, giấy khai sinh (công
chứng)
- 2 ảnh 4*6 (chụp gần nhất).
Tuỳ vào từng vị trí chức danh cần tuyển mà Ngân hàng sẽ yêu cầu bổ
sung những tài liệu cần thiết trong các bộ hồ sơ.
5.3

Sơ loại hồ sơ

Phòng tổ chức nhân sự sẽ cử những lao động chuyên trách về tuyển
dụng tham gia loại bỏ những hồ sơ không hợp lệ, không đạt yêu cầu, sau
đó cán bộ tuyển dụng tiến hành lập danh sách thí sinh dự tuyển bao gồm
những thí sinh được chọn ra từ vòng sơ tuyển hồ sơ. Sau đó cán bộ tuyển
dụng sẽ cập nhập hồ sơ của các ứng viên đó vào file quản lý hồ sơ ứng
viên và ấn định thời gian, địa điểm phỏng vấn sơ loại và thông báo kết quả
cho đối tượng dự thi.
5.4

Phỏng vấn sơ loại

Đây là buổi trao đổi trực tiếp giữa nhà tuyển dụng và các ứng viên. Ở
vòng này, cán bộ nhân sự sẽ tìm hiểu được những thông tin liên quan trực
tiếp đến các ứng viên như kinh nghiệm làm việc, khen thưởng và kỷ luật
trong quá trình làm việc trước đây. Thông qua phỏng vấn sơ loại, cán bộ
nhân sự cũng xác định được những đặc điểm sơ lược của các ứng viên như

phong thái làm việc, khả năng giao tiếp, cách ứng xử với bạn bè, đồng
nghiệp. Từ đó cũng có thể loại ngay những ứng viên không đạt yêu cầu,
những ứng viên có khả năng giao tiếp kém, hoặc những ứng viên có cách
ứng xử quá lố bich, tỏ ra kiêu căng,…
Kết thúc vòng này, cán bộ nhân sự thu được một danh sách cụ thể
những ứng viên đạt yêu cầu. Danh sách trích ngang của các ứng viên đã
qua vòng loại hồ sơ được gửi lên phòng Tổ chức –Hành chính của Ngân
hàng để gửi lên Tổng giám đốc xét duyệt. Đồng thời các chi nhánh cũng
lập kế hoạch tổ chứcthi tuyển gửi Tổng giám đốc (thông qua phòng Tổ
22


chức –Hành chính ) để phối hợp thực hiện.
5.5 Trình Tổng giám đốc phương án thi tuyển.
Sau khi nhận được danh sách và kế hoạch thi tuyển phòng tổ chức
nhân sự của ngân hàng tiến hành:
- Xem xét, đề nghị, điều chỉnh (nếu cần) và trình tổng giám đốc
phê duyệt danh sách dự thi của chi nhánh.
- Trình Tổng giám đốc xem xét việc xây dựng bộ đề thi (với môn
thi mới hoặc cần bổ sung them đề thi mới), cơ cấu điểm các môn thi và
Tổng giám đốc lựa chọn đề thi trong số bộ đề thi của Ngân hàng.
- Sau khi nhận được các để thi đã có niêm phong của Tổng giám
đốc, phòng tổ chức nhân sự của Ngân hàng soạn thảo văn bản để trình
Tổng giám đốc ký thông báo phê duyệt kế hoạch, môn thi, cơ cấu điểm
thi và thực hiện liên tiếp các công việc như sau:
- Gửi đề thi viết cho Chi nhánh (đề thi môn Tiếng anh và đề thi
nghiệp vụ).
- Uỷ quyền cho Chi nhánh tổ chức thi tuyển và tiến hành phỏng
vấn
- Đối với các vị trí tuyển dụng là lãnh đạo phòng trở lên:

- Cử cán bộ vào xem xét hồ sơ, điều tra nhân sự, theo dõi thi
tuyển,…theo chỉ đạo của Tổng giám đốc.
- Phối hợp và tham gia phỏng vấn theo chỉ đạo của Tổng giám
đốc.
5.6

Thông báo cho các thí sinh

Khi nhận được văn bản chấp thuận kế hoạch thi và bộ đề thi của Tổng
giám đốc, cán bộ tuyển dụng sẽ liên hệ với các ứng viên thông báo lịch thi
theo danh sách được duyệt. Thông thường cán bộ nhân sự thường gửi mail
hoặc thư mời tham gia thi tuyển trước khoảng một tuần hoặc gọi điện thoại
trực tiếp cho các ứng viên.
5.7

Tổ chức thi viết Tiếng anh và thi chuyên môn nghiệp vụ
23


Lập hội đồng coi thi và phỏng vấn của từng chi nhánh. Ngân hàng tổ
chức các điểu kiện cho cuộc thi như chuẩn bị cơ sở vật chất, giấy thi,
….các điều kiện khác có liên quan.
Cán bộ nhân sự tiến hành tổ chức thi tuyển cho các ứng viên theo
danh sách và vị trí công việc. Việc thi tuyển được tiến hành ngay tại địa
điểm mà ngân hàng đã bố trí.
Kết thúc cuộc thi, chi nhánh gửi bài thi viết đã có niêm phong cho
phòng Tổ chức –Hành chính. Phòng này có trách nhiệm tổng hợp bài thi
và mẫu phiếu yêu cầu chấm điểm thi trình Tổng giám đốc phê duyệt
5.8

Trình Tổng giám đốc mẫu phiếu yêu cầu chấm điểm thi

(kèm với bài thi)
Sau khi nhận được bài thi viết đã có niêm phong của các chi nhánh,
phòng Tổ chức- Hành chính sẽ trình Tổng giám đốc mở niêm phong, đánh
số phách bài thi và tiến hành dọc phách bài thi dưới sự giám sát của Tổng
giám đốc. Niêm phong phách bài thi và chuẩn bị phiều giao việc để Tổng
giám đốc ký giao cho các cán bộ nghiệp vụ chấm điểm bài thi đã dọ phách.
Sau đó cán bộ nghiệp vụ tiến hành ghép phách và tổng hợp danh sách
điểm thi theo từng môn. Tổng hợp và đánh giá điểm thi, lựa chọn các ứng
viên đạt yêu cầu theo tiêu chuẩn đã xây dựng. Sau đó thông báo điểm thi
tới các chi nhánh và phối hợp với các chi nhánh thực hiện các bước tiếp
theo.

24


5.9

Lập thông báo triệu tập hội đồng phỏng vấn

Sau khi có kết quả thi, cán bộ nhân sự các chi nhánh lập danh sách
các ứng viên đạt yêu cầu và hẹn các ứng viên về thời gian và địa điểm để
họ đến phỏng vấn.
Hội đồng phỏng vấn tối thiêu gồm: Giám đốc công ty làm Chủ tịch
Hội đồng; Trưởng phòng Tổ chức- Hành chính; và một số chuyên gia am
hiểu sâu sắc các lĩnh vực chuyên môn nghiệp vụ thuộc các vị trí công việc
cần tuyển.
5.10

Tổ chức phỏng vấn và tập hợp kết quả phỏng vấn ngay sau

khi kết thúc
Ở vòng phỏng vấn này, Hội đồng phỏng vấn thường quan tâm đến
các vấn đề chính như: tác phong, ngoại hình, khả năng tư duy và các cách
giải quyết vấn đề; đồng thời kiểm tra lại một số thông tin trong hồ sơ như
quá trình học tập, các kinh nghiệm, kỹ năng mà các ứng viên tích luỹ
được. Nhân dịp này Ngân hàng cũng giới thiệu với các ứng viên về phong
cách làm việc, những điểm nổi bật trong văn hoá tổ chức của Ngân hàng,
…
Ngoài ra, trong buổi phỏng vấn này, các ứng viên có thể tìm hiểu
thêm những thông tin về Ngân hàng, thông tin về công việc trong tương lai
của họ. Kết thúc buổi phỏng vấn, kết quả phỏng vấn được ghi nhận bằng
văn bản có chữ ký của đại diện hội đồng tuyển dụng.
5.11

Tổng hợp kết quả bài thi và phỏng vấn trình Tổng giám

đốc phê duyệt.
Phòng Tổ chức- Hành chính có trách nhiệm tổng hợp kết quả đề xuất
lên Tổng giám đốc trình tiếp nhận thử việc đối với các ứng viên đạt yêu
cầu của Ngân hàng. Tổng giám đốc xem xét và ký trình Chủ tịch Hội đồng
quản trị.
5.12 Trình Hội đồng quản trị tiếp nhận.
-Căn cứ vào kết quả thi được Tổng giám đốc phê duyệt, phòng Tổ
25