giám định lô hàng xe lăn bánh của công ty cổ phần tập đoàn Vinacontrol chi nhánh Hải Phòng

LỜI MỞ ĐẦU
Trong nền kinh tế toàn cầu hóa, ngày nay hàng hóa và dịch vụ đã vượt qua
khỏi phạm vi của một đất nước, hòa nhập cùng dòng chảy hội nhập. Nhu cầu mua
bán, trao đổi hàng hóa dịch vụ giữa các quốc gia ngày càng tăng thúc đẩy kinh tế
ngoại thương phát triển mạnh. Những quá trình trao đổi, mua bán và vận chuyển
hàng hóa từ nơi mua tới nơi bán luôn tồn tại những rủi ro như tổn thất hàng, rách
vỡ…hoặc những rủi ro phát sinh từu chính bên mua hay bên bán như cung cấp
hàng hóa hoặc dịch vụ không đúng mô tả, thiếu khối lượng hàng ghi trên B/L…Với
các dịch vụ hàng hải luôn tồn tại các rủi ro như cung cấp không đúng, không đạt
yêu cầu khách hàng đề ra. Hàng năm luôn có rất nhiều vụ tranh chấp xảy ra liên
quan tới chất lượng hàng hóa, dịch vụ được cung cấp không giống trong mô tẩ hàng
hóa được ghi trong hợp đồng. Để kiểm soát được các tình trang trên cũng như hạn
chế các tranh chấp phát sinh liên quan tới hợp đồng, thanh toán, vận chuyển…
người ta thường đưa thêm các điều khoản giám định vào trong hợp đồng. Các tổ
chức giám định được hình thành giải quyết các nhu cầu trên. Tổ chức giám định
đầu tiên tại Việt Nam là cục kiểm nghiệm hàng hóa kiêm Sở giám định hàng hóa
xuất nhập khẩu ra đời năm 1957. Sau 50 năm phát triển, ngày càng có nhiều công
ty, tổ chức tham gia vào lĩnh vực giám định, chất lượng dịch vụ giám định ngày
càng được nâng cao.
Xuất phát từ ý nghĩa, vai trò của dịch vụ giám địnhcùng những tồn tại xung
quanh các hoạt động của công tác giám định, em xin lựa chọn đề tài : “giám định lô
hàng xe lăn bánh của công ty cổ phần tập đoàn Vinacontrol chi nhánh Hải Phòng”
làm đề tài cho báo cáo thực tập của mình. Bài luận văn của em gồm ba phần:
Chương 1: Cơ sở lí luận chung về dịch vụ giám định
Chương 2: Đánh giá hiệu quả công tác giám định của lô hàng xe lăn
bánh của công ty
Chương 3: Biện pháp nâng cao hiệu quả công tác giám định của công
ty

1

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ GIÁM ĐỊNH
1.1.Các khái niệm cơ bản
1.1.1 Dịch vụ giám định
Dịch vụ giám định là một loại hình dịch vụ mà theo đó một cơ quan hay một tổ
chức giám định trung lập sử dụng các phương pháp giám định kết hợp cùng các
phương pháp kĩ thuật, phương tiện và con người để thực hiện các công tác giám
định theo yêu cầu của khách hàng nhằm cung cấp kêt quả chính xác, trung thực và
khách quan.
A- Giám định hàng hải
Dịch vụ giám định hàng hải là một trong những loại hình dịch vụ theo đó một cơ
quan giám định trung lập tiên hành việc kiểm định, giám định, kiểm tra các điều
kiện hoạt động đi biển cũng như kiểm hàng hóa xếp trên con tàu đó có an toàn cho
quá trình hàng hải trên biển hay không; giám định tổn thất tàu trong các vụ đâm va
và điều tra nguyên nhân, các dịch vụ giám định hàng hải theo yêu cầu của bên giám
định thông qua các biện pháp khoa học kĩ thuật và các nghiệp vụ giám định, nghiệp
vụ hàng hải từ đó đưa ra các chứng thư giám định cuối cùng cho khách hang và các
bên có liên quan.
B- Giám định hàng hóa xuất nhập khẩu
Theo điều 245 luật thương mại năm 2005 quy định “Dịch vụ giám định là hoạt
động thương mại, theo đó một thương nhân thực hiện những công việc cần thiết để
xác định tình trạng thực tế của hàng hóa, kết quả cung ứng dịch vụ và những nội
dung khách theo yêu cầu của khách hàng”. Định nghĩa này cho thấy giám định
thương mại là hoạt động của bên thứ ba nhằm đánh giá tình trạng thực tế của đối
tượng giám định theo yêu cầu của khách hàng. Nền tảng để thực hiện giám định là
sự kết hợp chặt chẽ các yếu tố con người, cơ sở vật chất, công nghệ, phương pháp
tạo nên sự đánh giá chuyên nghiệp. Có thể nói, không chỉ góp phần hạn chế rủi
rotrong kinh doanh mà giám định còn giúp cơ quan nhà nước quản lí nhằm đảm
bảo một môi trường kinh doanh an toàn, hiệu quả cho các nhà đầu tư.
Theo phòng thương mại và phát triển Việt Nam, giám định hàng hóa xuất nhập

khẩu là một dịch vụ do cơ quan giám định độc lập thông qua việc sử dụng các
2


phương pháp khoa học kĩ thuật và nghiệp vụ nhằm cung cấp các chứng cứ và tình
trạng hàng hóa, phương tiện cũng như các vấn đề khác có liên quan theo yêu cầu
của các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, các tổ chức và cá nhân có liên quan.
Theo luật chất lượng sản phẩm “giám định là sự xem xét phù hợp của sản phẩm
hàng hóa so với hợp đồng hoặc tiêu chuân rcoong bố áp dụng, quy chuẩn kĩ thuật
tuương ứng bằng cách quan trắc và đánh giá kết quả đo thử nghiệm.
1.1.2. Người giám định
Người giám định hay còn gọi là giám định viên là người sử dụng chuyên môn,
các phương pháp khoa học kĩ thuật và nghiệp vụ của mình nhằm thực hiện công tác
giám định từ đó đưa ra kết quả giám định cuối cùng trong chứng thư. Người giám
định phải chịu trách nhiệm về kết quả của mình đã ghi trên chứng thư.
1.1.3. Chứng thư giám định
A, Khái niệm
Chứng thư giám định là một văn bản đã xác định tình trang thực tế của đối tượng
được yêu cầu giám định do một tổ chức, một cơ quan giám định độc lập cấp cho
bên yêu cầu giám định và các bên khác có liên quan nếu có yêu cầu
B, yêu cầu đối với chứng thư giám định
Chứng thư giám định phải đảm bảo nhận biết được tổ chức giám định,
phân biệt được các chứng thư, các đối tượng, thời gian địa điểm giám định
cũng như thời gian cấp chứng thư.
Chứng thư phải đảm bảo tính trung thực, chính xác và khách quan,
tính pháp lí của kết quả giám định, đáp ứng phù hợp các yêu cầu chính đáng
của khách hàng.
Kết quả trong chứng thư là kết quả của thwucj hiện theo quy trình,
phương pháp đã được người có thẩm quyền phê duyệt và chấp nhận.
Chứng thư phải đảm bảo có chữ kí của người có thẩm quyền, của giám

định viên có đầy đủ tiêu chuẩn của pháp luật, được đóng dấu hợp pháp.
C. Giá trị và tính pháp lí của chứng thư

3


Chứng thư chỉ có giá trị tại điạ điểm và thời gian giám định đối với đối
tượng giám định
Tổ chức giám định chịu trách nhiệm về tính chính xác về kết quả, kết
luận trong chứng thư.
Chứng thư có giá trị pháp lí đối với bên yêu cầu giám định nếu họ
khong chứng minh được kết quả giám định sai.
Chứng thư có giá trị pháp lí đối với các bên cùng chỉ định tổ chức
giám định trong hợp đồng nếu như các bên không chứng minh được kết quả
giám định là sai.
Khi các bên không cùng chỉ định tổ chức giám định trong hợp đồng thì
chứng thư chỉ có giá trị với bên yêu cầu giám định. Bên kia có quyền yêu cầu
giám định lại khi không đồng ý với kêt quả giám định.
1.1.4. Người phụ trách
Khi thực hiện một hợp đồng giám định, có nhiều giám định viên cùng tham gia
làm và phân công theo ca làm việc cụ thể. Trưởng phòng nghiệp vụ sẽ bố trí số
lượng giám định viên, số ca làm việc hợp lí và cử ra một người phụ trách chung.
Người phụ trách có trách nhiệm cao nhất khi thực hiện hợp đồng, chịu trách nhiệm
về kĩ thuật nghiệp vụ mọi công tác cũng như sự cố phát sinh ngoài hiện trường.
Người phụ trách có trách nhiệm và nghĩa vụ kiểm soát tập hợp các kết quả giám
định lại lập bản chứng thư nháp, làm việc cùng các bên tới thống nhất chung và lập
biên bán chứng thư cuối cùng gửi cho bên yêu cầu giám định, các bên có liên quan
và lưu lại một bản trong hồ sơ của công ty.
1.1.5. Hợp đồng giám định
A, Khái niệm

Hợp đồng giám định là một văn bản pháp lí được kí kết giữa một tổ chức giám
định độc lập với một tổ chức, cá nhân yêu cầu giám định. Theo đó tổ chức giám
định sẽ tiến hành giám định theo các yêu cầu hượp pháp mà bên yêu cầu giám định
đặt ra, cung cấp chứng thư giám định và nhận một khoản tiền công được gọi là phí
giám định. Mức giám định được công ty khai với từng loại hình, từng đối tượng
giám định và có thể được thỏa thuận trong hợp đồng.
B, Phân loại
4


Trên thực tế hiện nay người ta thường gặp các dạng hợp đồng giám định chính sau
đây:
B1. Hợp đồng giám định dưới dạng giấy yêu cầu giám định ( đối với từng vụ riêng
lẻ)
Giấy yêu cầu giám định là dạng hợp đồng đơn giản nhất và thông dụng nhất được
sủ dụng hiện nay. Mỗi tổ chức giám định đều phát hành giấy giám định riêng, trên
đó thể hiện các thông tin sau:
-

Thông tin khách hàng, bên yêu cầu giám định
Thông tin về tổ chức giám định
Hạng mục yêu cầu giấm định
Đối tượng được yêu cầu giám định
Thời gian và địa điểm thực hiện công tác giám định
Các chứng từ yêu cầu,cần phải thu thập và cung cấp
Số lượng bản chứng thư giám định cuối cùng
Ngôn ngữ sử dụng trong chứng thư
Phí giám định cùng các thỏa thuận thanh toán

B2, hợp đồng giám định dưới dang hợp đồng bao

Hợp đồng này có bố cục như bản hợp đồng kinh tế bình thường, các điều khoản
được thỏa thuận chi tiết hơn. Nội dung tronghợp đồng gồm các điều khoản giống
với giấy yêu cầu giấm định. Hợp đồng thường có thời hạn 1 năm và dùng cho một
hạng mục giám định cụ thể. Khi phát sunh một vụ việc cần yêu cầu giám định, bên
yêu cầu giám định sẽ gọi điện thoại hoặc gửi email và thời gian cho tổ chức giám
định.
1.2. Vai trò của công tác giám định
1.1.2. Vai trò của công tác giám định trong lĩnh vực hàng hải
Việc đưa điều khoản giám định vào hợp đồng không những làm tăng trách
nhiệm của các bên tham gia kí kết mà còn làm thuận lợi hóa cho các bên liên quan
trong quá trình thực hiện hợp đồng đó, cụ thể là:
Đối với bên bán: Sử dụng kết quả giám định của bên thứ ba trung lập, khách
quan để làm bằng chứng chứng minh nghĩa vụ thực hiện hợp đồng của mình; giảm
5


được tổn phí về thời gian, chi phí đi lại... vì không phải trực tiếp chứng minh nghĩa
vụ nói trên. Bên cạnh đó, chứng thư giám định còn là một trong những văn bản cơ
sở để người bán được thanh toán tiền hàng.
Đối với bên mua: thông qua tổ chức giám định, người mua có cơ sở yên tâm
nhận được đầy đủ và đúng (số/khối lượng, chủng loại, nguồn gốc, chất lượng…)
hàng hóa mình cần mua, không phải tự mình kiểm tra. Đặc biệt khi có sai hỏng, tổn
thất xẩy ra thì chứng thư giám định là chứng cứ khách quan đòi bồi thường.
Người vận chuyển: có chỗ dựa tin cậy xác nhận họ đã thực hiện công việc
của mình đúng với yêu cầu kĩ thuật vận tải; xác nhận tàu có đủ điều kiện chứa hàng
và đủ khả năng đi biển; chứng minh họ đã làm hết trách nhiệm để hạn chế tối đa
các thiệt hại trong các trường hợp bất khả kháng; sử dụng kết quả giám định khối
lượng, thể tích làm cơ sở để tính cước phí vận chuyển.
Đối với người bảo quản hàng hóa: tổ chức giám định chứng minh họ đã sử
dụng kho bãi bảo quản đúng yêu cầu kĩ thuật như hun trùng, sắp xếp, đảo kho…,

phù hợp với chủng loại hàng; đã giám sát, xác nhận đúng số/khối lượng, chất lượng
hàng hóa trong quá trình giao nhận, xuất nhập kho.
Các công ty bảo hiểm: có một tổ chức độc lập, vô tư xác định mức độ,
nguyên nhân hư hỏng, mất mát, tổn thất, phân bổ tổn thất hàng hóa hoặc phương
tiện vận tải để làm cơ sở cho việc bồi thường và khiếu nại bên thứ ba có liên quan.
Các tổ chức tín dụng, tài chính, ngân hàng có liên quan: có cơ sở chuyển
tiền đến đúng người bán hàng khi người bán hàng thực hiện đủ các nghĩa vụ ghi
trong hợp đồng. Bên cạnh đó giám định còn giúp các tổ chức này xác định đúng giá
trị tài sản cầm cố khi cho vay tín dụng, đảm bảo an toàn trong kinh doanh.
Dịch vụ giám định phục vụ đắc lực cho công tác quản lí và những hoạt động
liên quan khác.
Song song với vai trò to lớn của dịch vụ giám định trong hoạt động thương mại, kể
từ khi đất nước chuyển sang nền kinh tế thị trường, dịch vụ giám định còn góp
phần phục vụ đắc lực cho công tác quản lí của nhà nước, cụ thể là:
•
Cơ quan hải quan có một tổ chức chuyên nghiệp giúp xác định chính
xác số/khối lượng, chủng loại, chất lượng, giá cả… hàng hóa để làm thủ tục
6


thông quan cho hàng hóa xuất nhập khẩu, để xác định đúng, đủ thuế, chống
thất thu thuế, chống gian lận thương mại.
•
Hỗ trợ các cơ quan quản lý nhà nước quản lí chất lượng hàng hóa
nhằm tránh nhập về hàng hoá kém phẩm chất, phế thải cấm… ngăn ngừa
thiệt hại cho doanh nghiệp, cho nguời tiêu dùng trong nước, hạn chế ảnh
hưởng xấu đến môi trường; tránh xuất đi hàng kém chất lượng làm mất uy tín
quốc gia hoặc xuất đi hàng tốt hơn yêu cầu của hợp đồng làm thiệt hại cho
doanh nghiệp. Đặc biệt, hoạt động giám định giúp kiểm soát hàng hóa lưu
thông trên thị trường nội địa, đảm bảo về chất lượng, đúng giá trị, an toàn

trong sử dụng, chống nạn hàng giả, từ đó bảo vệ được quyền lợi chính đáng
của người tiêu dùng, bảo vệ sức khỏe của cộng đồng, ngăn chặn việc gây rối
loạn thị trường nội địa.
•
Giúp các cơ quan quản lí, các xí nghiệp sản xuất… làm tốt công tác
môi trường: hoạt động giám định giúp các doanh nghiệp, các cơ quan đánh
giá, xác định những tác động đến môi trường trong quá trình xây dựng các
công trình cũng như trong quá trình sản xuất thông qua việc giám định mức
độ ô nhiễm không khí, nước, đất… Đặc biệt trong quá trình công nghiệp hóa,
chúng ta phải nhập khá nhiều máy móc thiết bị từ nước ngoài, giám định
giúp nhà nước, giúp các doanh nghiệp nhập về những máy móc thiết bị đúng
theo yêu cầu, không nhập về những máy móc thiết bị lạc hậu, tránh cho đất
nước trở thành “bãi rác công nghệ” của thế giới.
•
Liên quan đến công tác giám định còn có hoạt động thẩm định giá.
Đặc biệt, trong điều kiện đất nước đẩy mạnh đầu tư các công trình công
nghiệp và quá trình cổ phần hoá doanh nghiệp Nhà nước, hoạt động này có ý
nghĩa rất lớn trong việc định giá tài sản, máy móc thiết bị, giá trị doanh
nghiệp… Thẩm định giúp cho việc mua bán tài sản, máy móc thiết bị, định
giá doanh nghiệp sát với giá trị thị trường, giảm thiểu các thiệt hại có thể xẩy
ra.
•
Trong nền kinh tế phát triển, một hoạt động có liên quan đến giám
định là tư vấn. Tổ chức giám định có đầy đủ điều kiện để tư vấn cho khách
hàng về pháp lí thương mại, về chất lượng hàng hóa, về những vấn đề liên
quan đến xuất nhập khẩu, tư vấn xây dựng và áp dụng hệ thống quản lí chất
lượng quốc tế nhằm vận hành công việc tốt nhất, hiệu quả nhất.

7

•
Một chức năng quan trọng của giám định là phục vụ các cơ quan điều
tra, tòa án, trọng tài kinh tế. Với chuyên môn của mình, tổ chức giám định
giúp xác định số/khối lượng, chất lượng, chủng loại, giá cả… hàng hóa/tài
sản phục vụ cho công tác điều tra, xử án liên quan đến những vi phạm pháp
luật như tham ô, buôn lậu, gian lận, trộm cắp và kể cả khi có tranh chấp giữa
các bên tham gia thực hiện hợp đồng thương mại.
1.3. Các loại hình giám định
1.3.1. Các dịch vụ giám định hàng hải
Giám định hàng hóa là dịch vụ giám định các điều kiện, tình trạng, khả năng
chuyên chở của các con tàu. Giám định nguyên nhân, mức độ tổn thất của các loại
hàng hóa trên con tàu chuyên chở phục vụ cho việc tính toán bồi thường tổn thất
theo hoepj đồng bảo hiểm. Các dịch vụ giám định hàng hải bao gồm:
-

Giám định thuê trả tàu
Giám định số lượng tàu và hàng lỏng
Giám định tình trạng tàu trước khi mua bán BH TNDS
Giám định sạch sẽ kín chắc hầm hàng, kín chắc hầm hàng
Điều tra tổn thất đâm va và điều tra nguyên nhân
Giám định tổn thất thân, vỏ, máy tàu biển.

1.4. Quy trình chung thực hiện nghiệp vụ giám định
Thông thường một nghiệp vụ giám định thường được thực hiện theo trình tự cơ bản
sau:
a.

Tiếp nhận và kiểm tra giấy yêu cầu giám định

Nơi nhận giấy yêu cầu giám định có thể là công ty, văn phòng đại diện. trong nhiều
trường hợp, giám định viên đang ở hiện trường, giấy yêu cầu giám định có thể gửi
qua các giám định viên.
Các loại giấy yêu cầu giám định thường gặp là:
-

Giấy yêu cầu giám định do tổ chức giám định cung cấp
Giấy yêu cầu giám định qua điện thoại

8


Giấy yêu cầu giám định giám địn do các hãng tàu biển, hàng không
cung cấp
Giấy yêu cầu giám định do các tổ chức quốc tế cung cấp
Kiểm tra nghiên cứu các giấy tờ, tài liệu liên có liên quan mà bên yêu cầu giám
định cung cấp.
b.
Đánh giá khả năng kĩ thuật và xác định điều kiện thực hiện nghiệp vụ
giám định
Sau khi nghiên cứu giấy yêu cầu giám định cùng các tài liệu có liên quan nhằm xác
định : hạng mục yêu cầu giám định, đối tượng yêu cầu, phương pháp tiến hành
giám định…từ đó tiến hành xem xét các khả năng kĩ thuật cùng các điều kiện thực
hiện công tác giám định cùng trên các phương diện sau:
Về nhân lực: các yêu cầu về chuyên môn, số lượng giám định viên,
cộng tác viên
Thiết bị: Loại thiết bị, chủng loại, số lượng.
Vật tư: các công cụ đo nước, đo dầu, máy ảnh
Tài liệu giám định: các biên bản giám định hiện trường, giấy tờ và tài
liệu chuẩn bị phù hợp với hạng mục và đối tượng được yêu cầu

Dự kiến thời gian làm việc, bố trí phương tiện, nhà nghỉ.
c.
Chấp nhận hoặc từ chối nghiệp vụ giám định
Khi đã nghiên cứu xong khả năng kĩ thuật cùng các điều kiện thực hiện, tổ
chức giám định sẽ gửi một văn bản thông báo đến khách hàng để chấp nhận
hoặc từ chối thực hiện các yêu cầu giám định ghi trong tờ giấy yêu cầu giám
định. Nếu là văn bản từ chối tiếp nhân cần nêu rõ lí do từ chối.
d.
Chào phí giám định
Khi đã chấp nhận yêu cầu giám định, tổ chức giám định sẽ gửi thông báo phí
cho khách hàng. Trên thông báo sẽ ghi rõ cách tính phí, đơn vị tính phí và
các thỏa thuận khác về hoa hồng, thời gian và hình thức thanh toán. Phí giám
định có thêt được các bên thỏa thuận lại và ghi trên hợp đồng giám định.
•

Cách tính phí giám định:

Phí giám định thường được tính theo các cách chủ yếu sau:

9


- Thỏa thuận trọn gói theo các khu vực giám định, tùy theo công việc cụ thể
được tiến hành trong vụ việc.
- Tính theo tỉ lệ % giá trị lô hàng, khối lượng hàng hóa được giám định.
Tính theo số ngày công
e.
Thực hiện nghiệp vụ giám định
Các giám định viên thực hiện nghiệp vụ giám định theo trình tự sau:
Bước 1: công tác chuẩn bị:

-

Xác định hạng mục, đối tượng yêu cầu giám định
Xác định phương pháp giám định.
Chuẩn bị các thiết bị, dụng cụ và vật tư cần thiết phục vụ cho công tác

giám định.
Dự kiến những coong việc, những tình huống có thể phát sinh trong
qua trình thực hiện nghiệp vụ và đề ra hướng giải quyết sơ bộ.
Bước 2: công tác hiện trường
-

Các giám định viên có mặt tại hiện trường theo đúng thời gian và địa

điểm ghi trên tờ giấy yêu cầu giám định
Tiến hành công tác cần thiết để thực hiện giám định theo yêu cầu hợp
lí mà khách hàng yêu cầu.
Lập biên bản hiện trường.
Thu thập các số liệu, tính toán đưa ra kết quả giám định.
Lập chứng thư nháp
Thu thập các tài liệu và giấy tờ cần thiết có liên quan.
f.
Lập chứng thư giám định gửi cho khách hàng
Trên cơ sở kết quả chứng thư nháp cùng biên bản hiện trường để lập nên
chứng thư giám định gửi cho khách hàng. Ngôn ngữ thể hiện chứng thư có
thể là tiếng anh hoặc tiếng việt tùy theo yêu cầu của khách hàng.
g.
Lưu trữ hồ sơ giám định
Bộ hồ sơ lưu trữ tại công ty gồm đầy đủ chứng thư, biên bản hiện trường và
các giấy tờ có liên quan. Thông thường bộ hồ sơ được lưu trũ 03 năm, nếu hồ

sơ của vụ việc có phát sinh các tranh chấp cần lưu trữ trong vong 05 năm.
1.5. Phương pháp giám định hàng hóa xuất nhập khẩu

10


Tùy theo yêu cầu của khách hàng, tình hình cụ thể của từng vụ việc phát
sinhmaf ta có thể sử dụng một hoặc kết hợp nhiều cách giám định khác nhau. Sau
đây em xin trình bày phương pháp giám định mà em sử dụng trong bài
Phương pháp giám định quy cách phẩm chất
Phương pháp giám định quy cách phẩm chất là giám định quy cách phẩm chất của
một lô hàng xuất nhập khẩu, kiểm tra các chỉ tiêu và quy cách phẩm chất của hàng
hóa theo các điều kiện ghi tên hợp đồng, L/C, hay theo yêu cầu của khách hàng.
•
-

Công tác hiện trường
Kiểm tra tình trạng , sắp xếp hàng hóa tại bãi.
Kiểm tra tình trạng bên ngoài của bao bì.
Kiểm tra hàng hóa: kiểm trs những kiện hàng nguyên vẹn, khô ráo.
Lấy mẫu hàng hóa và phân tích tại hiện trường hoặc gửi đi phân tích

tại các cơ quan.
Thường xuyên chụp ảnh ghi lại tình trạng của hàng hóa.
Phương pháp giám định số lượng chi tiết
Phương pháp giám định số lượng chi tiết là kiểm tra số lượng chi tiết thực tế
của một lô hàng ( hàng đóng bao, kiện, chỉ xác địn những bao, kiện còn
nguyên vẹn) rồi so sánh với số lượng hàng hóa được gji trên hợp đồng
thương mại, L/C, B/L.
•

Công tác hiện trường
Kiểm tra kí mã hiệu, tình trạng sắp xếp hàng hóa.
Kiểm tra tình trạng bên ngoài trước khi tiến hành mở.
Kiểm tra số lượng hàng, chi tiết những bao, kiện còn nguyên vẹn.
Tính toán tại hiện trường và đối chiếu với số lượng ghi trên hợp đồng.
1.6. Các tổ chức giám định ở Việt Nam
Dịch vụ giám định xuất hiện tại Việt Nam từ những năm 1957 và sau phát triển
nhanh chóng trở thành loại hình dịch vụ quan trọng và cần thiết trong mọi lĩnh
11


vực. Hiện nay có khoảng hơn 100 tổ chức giám định trong nước và nước ngoài
hoạt động tại thị trường Việt Nam. Ta có thể chia các tổ chức giám định thành 3
nhóm cơ bản sau:
a.

Tổ chức giám định do nhà nước thành lập

Ở Việt Nam, chỉ có một tổ chức giám định duy nhất do nhà nước thành lập là
công ty cổ phần tập đoàn Vinacontrol, tiền thân là cục kiểm nghiệm hàng hóa
kiêm Sở giám định hàng hóa xuất khẩu được thành lập từ ngày 24/10/1957, là tổ
chức giám định hàng hóa đầu tiên tại Việt Nam.
b.
•
•
•
•
•
c.

Các tổ chức giám định nước ngoài hoạt động tại Việt Nam,
Tổ chức giám định 100% vốn nước ngoài
SGS: Societe General de Suveillance- thụy sĩ.
BV: Bureaux Vetias – Pháp.
Det Noorsue Vetias – Nauy
Shinken- Đức
Shin Ninon Kentei Kyotai - Nhật Bản
Các tổ chức giám định mớn nước

Dưới đây là một số tổ chức giám định tiêu biểu
•
•
•
•
•

Công ty cổ phần giám định Thái Bình Dương.
Công ty cổ phần giám định Nam Việt.
Công ty TNHH giám định Mekong.
Công ty cổ phần giám dịnh Đại Việt.
Công ty cổ phần giám định Sao Việt.

12


CHƯƠNG II. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC GIÁM ĐỊNH LÔ
HÀNG XE LĂN BÁNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN
VINACONTROL HẢI PHÒNG
2.1. Giới thiệu về công ty
2.2.1. Giới thiệu chung về công ty

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VINACONTROL HẢI
PHÒNG
Tên quốc tế: HAI PHONG VINACONTROL GROUP CORPORATION
Tên viết tắt: VINACONTROL
Trụ sở chính: Số 80 Phạm Minh Đức
Điện thoại: (84-4) 3943.3840 Fax: (84-4) 3943.3844
Email: ;
Chủ tịch HĐQT: Ông Bùi Duy Chinh
Tổng Giám đốc: Ông Mai Tiến Dũng
Công ty Cổ phần Tập đoàn Vinacontrol, tiền thân là Cục Kiểm nghiệm hàng
hóa kiêm Sở Giám định hàng hóa xuất nhập khẩu được thành lập từ 24/10/1957, là
tổ chức giám định đầu tiên tại Việt Nam.

13


Trụ sở chính của Vinacontrol đặt tại Hà nội và 26 Công ty thành viên, đơn vị trực
thuộc, trạm, văn phòng đại diện đặt tại các thành phố lớn, cảng biển, trung tâm
thương mại và cửa khẩu của Việt Nam, với 1000 cán bộ/ giám định viên/ thẩm định
viên thuộc nhiều lĩnh vực và ngành nghề khác nhau.
Hiện nay, Vinacontrol là tổ chức giám định hàng đầu và có uy tín tại thị trường Việt
Nam, hoạt động trên phạm vi rộng với năng lực kỹ thuật giám định đa dạng, đội
ngũ giám định viên chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm. Trang thiết bị của
Vinacontrol thường xuyên được bổ sung, nâng cấp đáp ứng mọi nhu cầu giám định,
phân tích và thử nghiệm của khách hàng, với 06 phòng thử nghiệm với trang thiết
bị hiện đại đạt tiêu chuẩn quốc gia (VILAS).
Chứng thư giám định do Vinacontrol cấp là chứng cứ khách quan, trung thực giúp
khách hàng giải quyết có hiệu quả các vấn đề như khiếu nại, thanh toán, giao nhận,
bảo hiểm, mua bán, thế chấp... trong các hoạt động sản xuất, kinh doanh và đầu tư.
Vinacontrol cam kết cung cấp cho khách hàng những dịch vụ đạt chất lượng cao

nhất, đáp ứng các yêu cầu chính đáng của khách hàng.
2.1.2. lịch sử hình thành và phát triển
Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Tập đoàn Vinacontrol được
xác

định

qua

những

dấu

mốc

sau

đây:

Ngày 24/10/1957: Bộ trưởng Bộ Thương nghiệp có quyết định số 514/BTN-TCCB
ngày 24/10/1957 thành lập Cục Kiểm nghiệm hàng hóa XNK trực thuộc Bộ
Thương

nghiệp

(kiêm

Sở

Giám

định

hàng

hóa

XNK).

Ngày 16/07/1974: Bộ trưởng Ngoại Thương có quyết định số 513/BNgT-TCCB
ngày 16/07/1974: Tách Sở Giám định hàng hóa XNK ra khỏi Cục Kiểm nghiệm
hàng hóa XNK và đổi tên thành Công ty Giám định hàng hóa XNK Việt Nam
(Vinacontrol).
Ngày 12/11/1988: Bộ trưởng Bộ Kinh tế đối ngoại có quyết định số 420/KTĐN14


TCCB ngày 12/11/1988: Hợp nhất Công ty Giám định hàng hóa XNK và Cục
Kiểm nghiệm hàng hóa XNK thành Công ty Giám định hàng hóa XNK Việt Nam
(Vinacontrol).
Năm 2004 và 2005: Bộ trưởng Bộ Thương mại có quyết định số 1758/2004/QĐBTM ngày 29/11/2004 và quyết định số 1525/QĐ-BTM ngày 24/05/2005 chuyển
Công ty Giám định hàng hóa XNK thành Công ty Cổ phần Giám định Vinacontrol.
Ngày 1/6/2005: Vinacontrol chính thức hoạt động theo chế độ sở hữu cổ phần.
Ngày 21/12/2006: Vinacontrol chính thức niêm yết cổ phiếu tại Trung tâm giao
dịch chứng khoán Hà Nội (nay là Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội), mã VNC.
Ngày 23/5/2011: Công ty Cổ phần Giám định Vinacontrol chính thức chuyển thành
Công ty Cổ phần Tập đoàn Vinacontrol theo Nghị quyết đại hội đồng cổ đông
tháng 4 năm 2011.
2.1.3.Chức năng, nhiệm vụ của công ty
- Giám định về quy cách phẩm chất, tình trạng, sô lượng, khối lượng, bao bì và kí
mã hiệu đối với mọi hàng hóa(gồm cả máy móc, dây chuyền công nghệ, đá quý,

kim loại hiếm)
- Giám sát hàng hóa trong quá trình sản xuất, bảo quản, giao nhận, vận chuyển, xếp
dỡ, giám sát lắp ráp thiết bị dây chuyền công nghệ, thẩm định tư vấn, giám sát công
trình xây dựng.
- Giám định các phương tiện vận tải, container, các dịch vụ giám định về hàng hải,
giám định an toàn con tàu trước khi xếp hàng, phá dỡ hoặc sửa chữa.
- Giám định tổn thất,đại lý giám định tổn thất, phân bổ tổn thất cho các công ty bảo
hiểm trong và ngoài nước.
- Dịch vụ lấy mẫu, phân tích và thử nghiệm.
- Dịch vụ kiểm định kĩ thuật an toàn lao động.
- Đo lường và lập bảng dung tích cho các phương tiện vận tải thủy.
15


- Hiệu chuẩn và kiểm định các thiết bị đo lường.
- Kiểm tra phá hủy hoặc không phá huỷ.
- Giám định theo yêu cầu của mọi đối tượng để cung cấp chứng từ phục vụ công
tác quản lý của nhà nước như: xuất xứ hàng hóa, quản lí chất lượng, an toàn vệ sinh
hàng hóa; nghiệm thu, quyết toán công trình đầu tư; bảo vệ môi trường (giám định
về vệ sinh công nghiệp; giám định và xử lí nước, nước thải); các dịch vụ phục vụ
thông quan.
- Các dịch vụ có liên quan: khử trùng, thẩm định giá, giám định không phá hủy;
kiểm tra kết cấu hàn của công trình; kiểm tra thiết bị và thiết bị đo lường; kiểm tra
và lập bảng dung tích đối với các loại bồn chứa, sà lan; kiểm đếm, niêm phong, cặp
chì; dịch vụ kiểm tra chất lượng hệ thống quản lí theo tiêu chuẩn quốc tế, tư vấn về
chất lượng hàng hóa, về pháp định pháp lí thương mại.
- Chứng nhận sản phẩm.
- Kiểm tra chứng nhận sự phù hợp khả năng chịu lực của công trình; kiểm
tra,chứng nhận sự phù hợp về chất lượng công trình xây dựng, máy móc, thiết bị,
vật tư, vật liệu công trình( theo quy định của nhà nước )

- Dịch vụ chuyển giao công nghệ.
- Giám sát thi công xây dựng loại công trình dân dụng và công nghiệp, lĩnh vực
chuyên môn giám sát; lắp đặt thiết bị và công nghệ điện tự động hóa.
- Giám sát công tác lắp đặt thiết bị công nghệ.
- Giám sát công tác lắp đặt thiết bị công nghệ.
- Giám sát lắp đặt thiết bị, công nghệ cơ khí xây dựng.
- Tư vấn lắp đặt, thiết bị,
- Tư vấn lập hồ sơ mời thầu và phân tích đánh giá hồ sơ dự thầu: tư vấn, xây lắp,
cung cấp, lắp đặt thiết bị.
- Thẩm tra hồ sơ dự toán, quyết toán các công trình xây dựng dân dụng, công
16


nghiệp, giao thông, thủy lợi; tư vấn lập dự án đầu tư xây dựng( doanh nghiệp chỉ
hoạt động khi có đủ điều kiện theo quy định của pháp luật)
- Ủy thác và nhận ủy thác xuất nhập khẩu hàng hóa.
- Dịch vụ khai thuê hải quan.
- Tư vấn thủ tục cổ phần hóa doanh nghiệp, hợp nhất, mua bán, sáp nhập Doanh
nghiệp( không bao gồm tư vấn pháp luật).
- Đào tạo kiến thức, nghiệp vụ thẩm định giá và nghiệp vụ có liên quan khác( chỉ
hoạt động sau khi được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cho phép).
- Kinh doanh bất động sản.
- Dịch vụ khách sạn, cho thuê văn phòng( không bao gồm phòng hát karaoke, quán
bar, vũ trường)
- Dich vụ giám định và dịch vụ khác theo sự ủy thác của mọi tổ chức giám định
trong nước và quốc tế.
2.1.4. Cơ sở vật chất kĩ thuật
1. Trung tâm phân tích và thử nghiệm 1(Giấy chứng nhận VLAS số 202) của công
ty đặt tại 54 Trần Nhân Tông, Hà Nội, có đủ phương tiện phân tích nhiều loại hàng
hóa.

2. Phòng thử nghiệm đặt tại Hải Phòng(Giấy chứng nhận VLAS số 381): chuyên
phân tích và thử nghiệm các loại hàng hóa.
3. Sử dụng các phòng thử nghiệm của các đơn vị khác trông công ty tùy thuộc vào
địa điểm giám định.
4. Giám định viên được trang bị những phương tiện cần thiết phục vụ cho công tác
giám định theo yêu cầu của khách hàng.
5. Ngoài ra, Vinacontrol Hải Phòng được sự hỗ trợ của các phòng thử nghiệm thuộc
các viện nghiên cứu, các trường đại học, các trung tâm thí nghiệm quốc gia thuộc
nhiều chuyên ngành trong toàn quốc.
17


2.1.5. lĩnh vực kinh doanh của công ty
- Giám định về quy cách phẩm chất, tình trạng, số-khối lượng, bao bì, ký mã hiệu
đối với mọi loaị hàng hoá (gồm cả máy móc, dây chuyền công nghệ, đá quý, kim
loại hiếm)
- Giám sát hàng hóa trong quá trình sản xuất, giao nhận, bảo quản, vận chuyển, xếp
dỡ, giám sát quá trình lắp ráp thiết bị dây chuyền công nghệ; thẩm định, tư vấn,
giám sát công trình xây dựng
- Giám định các phương tiện vận tải, container, các dịch vụ giám định về hàng hải;
giám định an toàn con tàu trước khi xếp hàng, phá dỡ hoặc sửa chữa
- Giám định tổn thất;Đại lý giám định tổn thất, phân bổ tổn thất cho các Công ty
bảo hiểm trong và ngoài nước
- Dịch vụ lấy mẫu, phân tích và thử nghiệm
- Dịch vụ kiểm định kỹ thuật an toàn lao động
- Đo lường và lập bảng dung tích các phương tiện thủy
- Hiệu chuẩn và kiểm định các thiết bị đo lường
- Kiểm tra phá hủy, không phá hủy
- Giám định theo yêu cầu của mọi đối tượng để cung cấp chứng từ phục vụ công
tác quản lý của Nhà nước thuộc các lĩnh vực như: Xuất xứ hàng hóa; quản lý chất

lượng; an toàn, vệ sinh hàng hóa; nghiệm thu, quyết toán công trình đầu tư; bảo vệ
môi trường (giám định về vệ sinh công nghiệp; giám định và xử lý nước, nước
thải); các dịch vụ phục vụ thông quan
- Các dịch vụ có liên quan : Khử trùng, thẩm định giá; giám định không phá hủy;
kiểm tra kết cấu hàn các công trình; kiểm tra thiết bị và thiết bị đo lường; kiểm tra
và lập bảng dung tích các loại bồn chứa, sà lan; kiểm đếm; niêm phong-cặp chì;
dịch vụ kiểm tra chất lượng hệ thống quản lý theo yêu cầu của khách hàng
- Tư vấn, đánh giá, chứng nhận áp dụng hệ thống quản lý theo các tiêu chuẩn quốc
18


tế; Tư vấn về chất lượng hàng hóa, về pháp lý thương mại
- Chứng nhận sản phẩm
- Kiểm tra chứng nhận sự phù hợp về khả năng chịu lực của công trình; kiểm tra,
chứng nhận sự phù hợp về chất lượng công trình xây dựng, máy móc, thiết bị, vật
tư, vật liệu công trình (theo quy định của Nhà nước)
- Dịch vụ chuyển giao công nghệ
- Giám sát thi công xây dựng loại công trình dân dụng và công nghiệp, lĩnh vực
chuyên môn giám sát: lắp đặt thiết bị, công nghệ điện tự động hoá
- Giám sát công tác lắp đặt thiết bị công trình
- Giám sát công tác lắp đặt thiết bị công nghệ
- Giám sát lắp đặt thiết bị điện - điện tử công trình xây dựng cấp 4
- Giám sát lắp đặt thiết bị, công nghệ cơ khí công trình xây dựng
- Tư vấn, lắp đặt thiết bị
- Tư vấn lập hồ sơ mời thầu và phân tích đánh giá hồ sơ dự thầu: tư vấn, xây lắp,
cung cấp, lắp đặt thiết bị
- Thẩm tra hồ sơ dự toán, quyết toán các công trình xây dựng dân dụng, công
nghiệp, giao thông, thủy lợi; Tư vấn lập dự án đầu tư xây dựng (Doanh nghiệp chỉ
hoạt động khi có đủ điều kiện theo quy định của pháp luật);
- Ủy thác và nhận ủy thác xuất nhập khẩu hàng hóa;

- Dịch vụ khai thuê hải quan;
- Tư vấn thủ tục cổ phần hóa Doanh nghiệp, hợp nhất, mua bán, sáp nhập Doanh
nghiệp (không bao gồm tư vấn pháp luật);
- Đào tạo kiến thức, nghiệp vụ thẩm định giá và nghiệp vụ có liên quan khác (chỉ
hoạt động sau khi được cơ quan Nhà nước có thẩm quyền cho phép);
- Kinh doanh bất động sản;
- Dịch vụ khách sạn, cho thuê văn phòng (không bao gồm phòng hát Karaoke, quán
19


bar, vũ trường);
- Dịch vụ giám định và dịch vụ khác theo sự ủy thác của mọi tổ chức giám định
trong nước và quốc tế.

2.1.7. Cơ cấu, chức năng, nhiệm cụ của công ty

Hội Đồng Quản Trị

Giám đốc

Phó giám đốc
Kế toán trưởng

Bộ phận kế
toán

Trưởng phòng
nghiệp vụ

Bộ Phận

hành chính

20

Bộ Phận giám
định


a.
Ban giám đốc
Giám đốc do hội đồng quản trị bổ nhiệm, chịu sự giám sat của hội đồng quản
trị và chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị và pháp luật về thực hiện các
quyền và nhiệm vụ được giao. Phó giám đốc có quyền hỗ trợ giám đốc trong
việc điều hành mọi công việc kinh doanh của công ty.
b.
Phòng kế toán
Phòng kế toán có nhiệm vụ sau:
•
Tham mưu trưởng cho giám đốc thực hiện các chế độ kế toán hiện
hành.
•
Xây dựng và triển khai kế hoạch thu chi theo tháng, quý, năm.
•
Theo dõi và hạch toán việc mua bán, chi phí phát sinh trong doanh
nghiệp.
•
Kiểm tra giám sát các chỉ tiêu tài chính.
•
Hạch toán kế toán kết quả kinh doanh của doanh nghiệp theo tháng,
quý, năm.

•
Lưu trữ, quản lí tài liệu có liên quan tới mặt công tác và nghiệp vụ của
phòng theo quy định của nhà nước và chịu trách nhiệm trước pháp luật.
Trong kế toán tiền lương, hạch toán lương thưởng, phụ cấp, phí công tác theo
lệnh của giám đốc.
•
Kế toán trưởng: giúp giám đốc thực hiện pháp lệnh kế toán thống kê
và điều lệ kế toán của Nhà nước trong hoạt động kinh doanh của công ty.
c.
Phòng nghiệp vụ
Phòng nghiệp vụ có nhiệm vụ sau:
•
Tham mưu cho giám đốc về mặt kĩ thuật của công ty.
•
Căn cứ vào tình hình kinh doanh của công ty lập các phương án tác
nghiệp nghiệp vụ hiệu quả, an toàn, chính xác và nhanh chóng.
•
Có trách nhiệm lập hồ sơ, theo dõi và quản lí hồ sơ, các thiết bị được
cung cấp.
Trưởng phòng nghiệp vụ: chịu trách nhiệm trước giám đốc về công việc của
phòng mình.
Giám định viên: thực hiện nghiệp vụ giám định theo chỉ đạo hướng dẫn của
phòng nghiệp vụ.

21


2.2. Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần tập đoàn
Vinacontrol năm 2015 (bao gồm 5 chi nhánh là Hà Nội, Hải Phòng,
Quảng Ninh, Lạng Sơn, Sài Gòn)

2.2.1. Kết quả sản xuất kinh doanh
BKS tiến hành thẩm tra, báo cáo tài chính hợp nhất năm 2015 của công ty đã
được kiểm toán theo các chuẩn mực kiểm toán ở Việt Nam bởi công ty TNHH
KPMG Việt Nam. Kết quả kinh doanh của công ty như sau:
STT Chỉ tiêu

1
2
3

Kết quả
hiện

thực So sánh với kế
hoạch do ĐHCĐ
giao
(%)
Tổng doanh thu
366.937.542.189
119
Tổng lợi nhuận kế 32.013.817.862
113,48
toán trước thuế
(VN đồng )
Cổ tức
( dự kiến ) 17%
Tối thiểu 14%

So
với

năm 2014
(%)
122
147

2.2.2. Đánh giá về công tác tài chính kế toán
•

Báo cáo tài chính hợp nhất của công ty năm 2015 phản ánh trung thực và

hợp lí.
•
Phần mềm kế toán tiếp tục được khai thác và sử dụng tốt, phục vụ hiệu quả
công tác kế toán và quản trị doanh nghiệp. Công ty chú trọng tới việc nâng cao
năng lực cho cán bộ nhân viên làm công tác kế toán nhằm hỗ trợ đắc lực cho công
tác quản trị chung nên thường xuyên tổ chức hội thảo hoặc tập huấn về công tác tài
chính, kế toán để trao đổi kinh nghiệm và nắm vững các văn bản pháp luật mới có
liên quan.
•
Công tác thu hôi công nợ được các đơn vị tập trung chỉ đạo, có nhiều giải
pháp triển khai thực hiện nên chuyển biến khá tốt, giảm rõ rệt tỉ lệ công nợ.
22


•

Cập nhật và hướng dẫn kịp thời cho các đơn vị những thay đổi về chính sách,

chế độ tài chính kế toán của Nhà nước để thực hiện thống nhất trong công ty.
•

Kết quả đầu tư vào các công ty con: năm 2015, các công ty con góp 51% vốn
góp và đã có nhiều cô gắng trong kinh doanh trong đó Vinacontrol Hải Phòng đạt
mức tăng trưởng tốt cả về doanh thu và lợi nhuận.
•
Doanh thu công ty thực hiện được năm 2015 là: 366.937.542.189 đồng, đạt
119% so với kế hoạch và vượt 22% so với cùng kì năm 2014, lợi nhuận thực hiện:
32.013.817.862 đồng, đạt 113,48% so với kế hoạch lợi nhuận do đại hội đồng cổ
đông giao và vượt 47% so với cùng kì năm 2014. Kết quả này đánh dấu một bước
tăng trưởng vượt bậc của công ty.
•
HDQT đã thực hiện đủ chức năng, nhiệm vụ của mình, quản trị và giám sát
việc triển khai thực hiện nghị quyết ĐHĐCĐ thường niên năm 2015. Cá hoạt động
của HĐQT tuân thủ điều lệ tổ chức hoạt động của công ty và các quy định của pháp
luật.
2.3. Xây dựng mục tiêu và kế hoạch năm 2016
Theo cơ sở phân tích đánh giá thực trạng các lĩnh vực kinh doanh chính của
Vinacontrol năm 2015 như giám định, phân tích, các dịch vụ thẩm định và tư vấn
liên quan ( thẩm định giá, đấu giá, môi trường, xây dựng, chứng nhận...) Hội đồng
quản trị đã xác định một số chỉ tiêu có định hướng như sau:
2.3.1. Các chỉ tiêu kinh doanh
Phấn đấu đến hết năm 2016:
•
•

Doanh thu
: đạt từ 360-400 tỷ đồng.
Lợi nhuận trước thuế : đạt từ 35-40 tỷ đồng

2.3.2. Các giải pháp định hướng
Để đạt được mục tiêu trên, Hội đồng quản trị thống nhất thực hiện 3 nhóm giải

pháp chiến lược sau:

23


a.Hoàn thiện cơ cấu tổ chức,nguồn lực nhân sự, thắt chặt công tác kiểm soát đối
với các công ty con
•

Công ty tiếp tục thực hiện tái cơ cấu tổ chức, nhằm tạo điều kiện thực sự cho

các đơn vị chủ động trong kinh doanh, sử dụng tối đa nguồn vốn, tạo ra bước ngoặt
trong quản lí của công ty trên con đường phát triển.
•
Tạo dựng nền tảng phát triển bền vững thông qua việc hoàn thiện mô hình
quản trị doanh nghiệp, đầu tư phát triển và củng cố nguồn nhân lực, đặc biệt là
nguôn nhân lực quản lí.
•
Triển khai áp dụng khoa học công nghệ vào công tác quản trị nhân sự, định
biên nhân sự và chú trọng công tác đánh giá nguôn nhân lực.
•
Hỗ trợ và kiểm soát chặt chẽ các công ty con phát triển mạnh, đúng theo định
hướng đã đề ra
b..Đầu tư nâng cao năng lực kĩ thuật, chất lượng dịch vụ, công tác chăm sóc khách
hàn, phát triển thương hiệu và văn hóa doanh nghiệp
•
•

Thống nhất công tác quản lí kĩ thuật nghiệp vụ trong toàn công ty
Tập trung đầu tư phát triển các dịch vụ kĩ thuật cao, đồng thời nâng cấp các

trung tâm, phòng thí nghiệm đáp ứng kịp thời các yêu cầu ngày càng cao của cơ
quan quản lí nhà nước và khách hàng.
•
Kiểm soát và đánh giá công tác chăm sóc khách hàng.
•
Tăng cường công tác phát triển thương hiệu và văn hóa doanh nghiệp
Vinacontrol.
c..Tăng cường hợp tác, đầu tư và phát triển thị trường
•

Tăng cường các nguồn lực và công tác liên doanh, liên kết nhằm khai thác có

hiệu quả các dự án lớn của tập đoàn, của tổng công ty Nhà nước.
•
Đẩỷ mạnh các hoạt động hợp tác quốc tê, khai thác nguồn khách hàng nước
ngoài.
•
Phát huy sức mạnh tổng thể thông qua việc tăng cường hợp tác nội bộ,
nghiên cứu, cung cấp cho khách hàng những gói dịch vụ giám định, phân tích, thẩm

24


định và tư vấn trọn gói, phát triển dịch vụ mới có liên quan đến mảng dịch vụ cốt
lõi của công ty.
•
Bám sát các quy định của cơ quản lí Nhà nước nhằm có kế hoạch chuẩn bị
nguồn lực cũng như phát triển dịch vụ và thị trường mới.
•

Nghiên cứu mở rộng nhóm dịch vụ liên quan đến các yếu tố sức khỏe, môi
trường và chất lượng cuộc sống.
•
Thị trường: giữ vững thị trường khách hàng hiện có khai thác mới và mở
rộng thêm khách hàng, mặt hàng và loại hình tiềm năng.
•
Quản lí chất lượng nghiệp vụ: tiếp tục duy trì và cải tiến chất lượng hệ thống
theo tiêu chuẩn đã được công nhận, vận hành tài liệu hệ thống đánh giá chứng nhận
sản phẩm theo TCVN 7457:2004; phấn đấu kiểm soát 100% chứng thư giám định
trước khi cung cấp cho khách hàng.
•
Nguồn vốn và đầu tư: Hội đồng quản trị dự kiến đầu tư nâng cấp trung tâm
phân tích và thử nghiệm I để phát triển năng lực kĩ thuật, nâng tầm phát triển của
trung tâm tại khu vực phía bắc, đáp ứng cho mục tiêu mở rộng việc đăng kí các lĩnh
vực kiểm tra, thử nghiệm, phân tích các vụ giám định và khách bên ngoài. Nguồn
vốn cho đầu tưu là quỹ phát triển sản xuất và vốn kêu gọi đầu tư từ bên ngoài.
•
Quản trị nguồn nhân lực, xây dựng văn hóa công ty:chú trọng đào tạo lại,
đào tạo mới nguồn nhân lực để nâng cao năng lực để nâng cao năng lực thực hiện
các yêu cầu của khách hàng, có chính sách hấp dẫn để thu hút nhân tài; đề cao tính
kỉ luật và năng lực cá nhân, phát huy văn hóa công ty.
2.4. Hoạt động giám định của công ty trong 6 tháng cuối năm 2015
Là công ty có kinh nghiệm lâu đời trong hoạt động giám định, Vinacontrol Hải
Phòng đã đạt được nhiều thành tựu to lớn, trở thành một tổ chức giám định uy tín,
là sự lựa chọn hàng đầu của nhiều công ty, tổ chức trong và ngoài nước. Công ty
hoạt đông chủ yếu trong hai lĩnh vực là giám định hàng hải và giám định hàng hóa
xuất nhập khẩu.
a.
Hiệu quả công tác giám định trong lĩnh vực giám định hàng hải
Trong lĩnh vực giám định hàng hải, công ty cung cấp các dịch vụ:

25