Khóa luận quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần tư vấn đầu tư và đào tạo tri thức trẻ

LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành được bài khóa luận tốt nghiệp này em đã nhận được sự
giúp đỡ rất nhiều từ thầy, cô giáo Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội, nhất là
thầy, cô trong Khoa Tổ chức & Quản lý nhân lực đã giảng dạy, giúp đỡ em
trong suốt quá trình học tập tại trường. Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân
thành tới thầy Trịnh Việt Tiến đã hướng dẫn tận tình và giúp đỡ em trong suốt
quá trình thực hiện và hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp của mình.
Bên cạnh đó em cũng xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, Phòng Hành
chính- kế toán, các phòng ban cùng toàn thể anh chị em cán bộ nhân viên
trong công ty cổ phần tư vấn đầu tư và đào tạo Tri Thức Trẻ, đặc biệt là sự
hướng dẫn của Giám đốc điều hành – Võ Xuân Hoài người trực tiếp hướng
dẫn đã tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thanh tốt bài khóa luận.
Em cũng xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến gia đình, bố mẹ đã
luôn ủng hộ, động viên em trong quá trình học tập. Tuy đã cố gắng và nổ lực
để hoàn thành khóa luận nhưng do một số hạn chế trong quá trình thực hiện
nên bài khóa luận không tránh khỏi những sai sót. Rất mong nhận được sự
đóng góp chỉ giáo của quý Thầy Cô để bài khóa luận được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 16 tháng 8 năm 2015
Sinh viên
Trần Thị Duyên


MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
LỜI CẢM ƠN......................................................................................................1
MỤC LỤC............................................................................................................2
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT...................................................................................5
PHẦN MỞ ĐẦU..................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài...................................................................................................................1

2. Lịch sử nghiên cứu vấn đề....................................................................................................1
3. Mục tiêu nghiên cứu..............................................................................................................3
4. Nhiệm vụ nghiên cứu.............................................................................................................3
5. Đối tương và phạm vi nghiên cứu..........................................................................................3
6. Giả thuyết nghiên cứu...........................................................................................................3
7. Phương pháp nghiên cứu......................................................................................................4
8. Kết cấu khóa luận..................................................................................................................4

PHẦN NỘI DUNG...............................................................................................4
CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ ĐÀO
TẠO TRI THỨC TRẺ VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC.4
1.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần tư vấn đầu tư và đào tạo Tri Thức Trẻ...............................5
1.1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức, tóm tắt chức năng nhiệm vụ chung của công ty...........................6
1.1.2. Quá trình phát triển và phương hướng hoạt động trong thời gian tới..........................15
1.1.3. Khái quát các hoạt động của công tác quản trị nhân lực của công ty............................17
1.2. Cơ sở lý luận về nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực......................................23
1.2.1. Khái niệm nguồn nhân lực.............................................................................................23
1.2.2. Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực ..........................................................................24
1.2.3. Vai trò của việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực...................................................26


1.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực...................................................28
1.3.1. Các nhân tố bên trong tổ chức......................................................................................28
1.3.2. Các nhân tố bên ngoài...................................................................................................31
1.4. Chỉ tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực...................................................................34
1.4.1. Chỉ tiêu trạng thái sức khỏe của nguồn nhân lực...........................................................34
1.4.2. Chỉ tiêu trình độ chuyên môn – kỹ thuật của nguồn nhân lực ......................................35
1.5. Đánh giá thực hiện công việc............................................................................................36

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ

PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ ĐÀO TẠO TRI THỨC TRẺ.......................................37
2.1. Khái quát chất lượng nguồn nhân lực tại công ty.............................................................37
2.1.1. Tình hình nhân lực tại công ty giai đoạn từ 2013 đến 6 tháng đầu năm 2015..............37
2.1.2. Cơ cấu nhân lực của công ty giai đoạn 2013 đến 6 tháng đầu năm 2015......................38
2.1.3. Thực trạng sức khỏe nguồn nhân lực tại công ty...........................................................43
2.2. Công tác đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty CPTVĐT&ĐT Tri
Thức Trẻ..................................................................................................................................44
2.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo..............................................................................................44
2.2.2. Xác định mục tiêu đào tạo.............................................................................................45
2.2.3. Thực hiện đào tạo .........................................................................................................46
2.3. Đánh giá kết quả thực hiện công việc của CBCNV Công ty CPTVĐT&ĐT Tri Thức Trẻ.......50
2.4. Đánh giá chung về chất lượng nguồn nhân lực của công ty Tri Thức Trẻ..........................52
2.4.1. Điểm mạnh....................................................................................................................52
2.4.2. Những hạn chế và nguyên nhân ...................................................................................52

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ ĐÀO TẠO TRI THỨC TRẺ ................54
3.1 Các mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty trong những năm tới......55
3.2. Một số giải pháp đối với công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty.......55


3.2.1. Hoàn thiện công tác đào tạo..........................................................................................55
3.2.2. Thực hiện đồng bộ các chính sách phát triển nguồn nhân lực ......................................56

KẾT LUẬN.........................................................................................................61
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................62
PHỤ LỤC...........................................................................................................64


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Cán bộ công nhân viên
Cán bộ công chức
Doanh nghiệp
Hội đồng quản trị
Năng suất lao động
Sản xuất- Thưong mại- Dịch vụ
Quản trị nhân sự NSLĐ
Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và

CBCNV
CBCC
DN
HĐQT
NSLĐ
SX-TM-DV
QTNS
Công ty CPTVĐT&ĐT Tri

Đào tạo Tri Thức Trẻ

Thức Trẻ


PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài.
Trong cơ chế thị trường cạnh tranh hiện nay, nhân lực đóng vai trò
quan trọng trong phát triển và tồn tại bền vững của các doanh nghiệp, muốn
phát triển nhanh và bền vững, chúng ta phải tạo dựng nguồn nhân lực chất
lượng cao và có chính sách phát huy tối đa nguồn nhân lực đó.
Việc quản lý và sử dụng nguồn nhân lực sau khi đã được đào tạo phù

hợp với năng lực của mỗi người cho các công việc cụ thể là nhân tố quyết
định dẫn đến thành công của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhìn chung nguồn
nhân lực của nước ta vẫn chưa thực sự hợp lý về cơ cấu và sự phân bổ.
Nguồn nhân lực nói chung và chất lượng nhân lực nói riêng của công ty
Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Đào tạo Tri Thức Trẻ cũng không nằm ngoài thực
trạng chung của đất nuớc. Yêu cầu về chất lượng nhân lực trong cơ quan đã
và đang thay đổi do ảnh hưởng từ việc hội nhập thế giới, áp dụng công nghệ
thông tin trong quản lý để giảm bớt khoảng cách giữa yêu cầu về chất lượng
nhân lực hiện có. Trong công tác nâng cao chất lượng nhân lực, tầm nhìn và
những kế hoạch dài hạn có ý nghĩa quan trọng trong tạo dựng kỹ năng, kiến
thức chuyên môn, khả năng làm việc và hợp tác.
Để đạt hiệu quả cao trong công việc các doanh nghiệp cần sử dụng các
biện pháp, mô hình nâng cao chất lượng nhân lực để tận dụng tối đa lực lượng
lao động trong công ty, nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty nên em đã
lựa chọn đề tài làm luận văn tốt nghiệp “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
tại Công ty cổ phần tư vấn đầu tư và đào tạo Tri Thức Trẻ”.
2. Lịch sử nghiên cứu vấn đề
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hiện nay đang đuợc các doanh
nghiệp hết sức chú trọng nên cũng đã có một số đề tài đã từng nghiên cứu
trước đó có thể kể đến như:
Luận văn thạc sĩ: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại

1


công ty VTC online – Tác giả Nguyễn Thanh Nga chuyên ngành Quản trị kinh
doanh Học viện Bưu chính Viễn thông năm 2004. Trong luận văn này tác giả
đã làm nổi bật được đặc điểm chất lượng nhân lực tại công ty VTC online và
bên cạnh đó đã đưa ra một số giải pháp thiết thực cho công ty. Tuy nhiên,
những giải pháp đó chỉ có thể áp dụng cho nguồn nhân lực tại công ty VCT

online với đặc thù hoặt động trong lĩnh vực truyền thông và game online.
“Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý ở doanh nghiệp vừa và
nhỏ trong quá trình hội nhập” - ThS. Lưu Đình Chính ngân hàng Hàng hải
Việt Nam - Tạp chí Công sản ra ngày 16/3/2015. Bài viết dựa trên quan điểm
của tác giả về phát triển nguồn nhân lực cho đội ngũ cán bộ quản lý ở doanh
nghiệp vừa và nhỏ, với những giải pháp còn mang tính chất chung chung
chưa cụ thể đi vào từng doanh nghiệp.
Luận văn Thạc sĩ “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Tỉnh
Thanh Hóa” của Nguyễn Thị Hải Lý, Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân.
Trong bài luận văn này, tác giả đã làm rõ được một số vấn đề còn tồn tại và
một số giải pháp, khuyến nghị đối với Ban lãnh đạo các cấp tỉnh Thanh Hóa
để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và sâu xa hơn nữa là giải quyết việc
làm cho người lao động hiên nay tại địa bàn tỉnh.
Tuy có nhiều đề tài nghiên cứu về chất lượng nguồn nhân lực nhưng
mỗi đề tài lại đứng ở mỗi góc độ khác nhau nhưng với đề tài “ Nâng cao chất
lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần tư vấn và đầu tư Tri Thức Trẻ”
chưa được tác giả nào nghiên cứu nên em chọn đề tài này nghiên cứu tại công
ty. Khóa luận sẽ đóng góp thêm một góc nhìn mới về nguồn nhân lực tại công
ty Tri Thức Trẻ và những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân
lực cho công ty.

2


3. Mục tiêu nghiên cứu
Trên cơ sở lý luận cơ bản về chất lượng nhân lực đề tài phân tích, đánh
giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực ở công ty cổ phần tư vấn và đầu tư
Tri Thức Trẻ.
Trên cơ sở phân tích, đánh giá thực trang phát triển nguồn nhân lực của
công ty từ đó tìm ra nguyên nhân, hạn chế của tình hình chất lượng ngồn nhân

lực tại công ty Cổ phần tư vấn đầu tư và đào tạo Tri Thức Trẻ.
Từ những nguyên nhân hạn chế về tình hình nâng cao chất lượng nguồn
nhân lực đưa ra giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
của công ty.
4. Nhiệm vụ nghiên cứu
Để đạt đuợc mục tiêu nghiên cứu trên, nhiệm vụ của luận văn cần:
Thứ nhất: Làm rõ cơ sở lý luận và tầm quan trọng của chất lượng
nguồn nhân lực, từ đó rút ra được những kết luận, giải pháp cho việc nâng cao
chất lượng nguồn nhân lực trên cơ sở lý thuyết và có thể ứng dụng hợp lý vào
thực tiễn.
Thứ hai: Tìm hiểu, phân tích nguồn nhân lực và các hoạt động nâng
cao chất lượng nguồn nhân lực đang được thực hiện tại công ty, từ đó đánh
giá đúng thực trạng và nguyên nhân dẫn đến hiệu quả thực hiện công việc
chưa thực sự tốt tại công ty Cổ phần tư vấn đầu tư và đào tạo Tri Thức Trẻ;
Thứ ba: Nghiên cứu và đưa ra giải pháp, từ đó khuyến nghị với ban
lãnh đạo công ty nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
5. Đối tương và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của khóa luận là nguồn nhân lực trong công ty
cổ phần tư vấn đầu tư và đào tạo Tri Thức Trẻ.
Phạm vi nghiên cứu
Về không gian: công ty cổ phần tư vấn đầu tư và đào tạo Tri Thức Trẻ
Về thời gian: Giai đoạn từ năm 2013 đến nửa đầu năm 2015
6. Giả thuyết nghiên cứu
Trước sự biến động của nền kinh tế thị trường và sự phát triển không

3


ngừng của khoa học kỷ thuật thì việc phát triển nhân lực để đáp ứng với nhu
cầu phát triển chung của xã hội là vô cùng quan trọng. Trên thực tế xã hội như

vậy, với đội ngũ nhân lực còn hạn chế về kinh nghiệm, chuyên môn của công
ty nên đề tài chủ yếu tập trung vào việc nghiên cứu thực trạng nguồn nhân lực
của công ty và đưa ra giải pháp để công ty có thể tham khảo nhằm nâng cao
sự phát triển nguồn nhân lực của công ty.
7. Phương pháp nghiên cứu
Ngoài phương pháp luận của chủ nghĩa Mác- Lê nin tác giả còn sử
dụng các phương pháp sau:
Phương pháp thu thập dữ liệu nhằm thu thập cụ thể, chính xác số liệu
từ các phòng ban, các kế hoạch chiến lược của công ty liên quan đến công tác
nhân lực của công ty.
Phương pháp phân tích dữ liệu là phương pháp đánh giá phân tích từ
những số liệu đã thu thập được trong quá trình điều tra, nghiên cứu.
Phương pháp tổng hợp là phương pháp tổng hợp, so sánh các dữ liệu
thu thập được, qua đó có những đánh giá và nhận xét về vấn đề nghiên cứu.
8. Kết cấu khóa luận
Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục, khóa luận
gồm 3 chương:
Chương 1: Tổng quan về Công ty Cổ phần tư vấn đầu tư và đào tạo Tri
Thức Trẻ và cơ sở lý luận về chất lượng nguồn nhân lực
Chương 2: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của công ty Cổ phần
tư vấn đầu tư và đào tạo Tri Thức Trẻ
Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
tại công ty Cổ phần tư vấn đầu tư và đào tạo Tri Thức Trẻ

PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN
ĐẦU TƯ VÀ ĐÀO TẠO TRI THỨC TRẺ VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN
VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC

4

1.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần tư vấn đầu tư và đào tạo Tri Thức Trẻ
Công ty cổ phần tư vấn đầu tư và đào tạo Tri Thức Trẻ được thành lập
nhằm hướng đến mục tiêu trở thành một đơn vị đào tạo mang đến những giá
trị thực học dành cho Doanh nghiệp, Cơ quan, tổ chức Hành chính, Hành
chính sự nghiệp trong cả nước. Trong suốt những năm qua, Công ty đã liên
tục tổ chức thành công những khóa đào tạo ngắn hạn nhằm nâng cao và phát
triển chuyên môn, năng lực điều hành quản lý cho các doanh nhân và hoàn
thiện kỹ năng tác nghiệp cho cán bộ, công nhân viên đang làm việc tại các cơ
quan doanh nghiệp nhà nước.
Tên công ty: Công ty cổ phần tư vấn đầu tư và đào tạo Tri Thức Trẻ
Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: TRI THUC TRE TRAINING
AND CONSULTANT INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY
Tên công ty viết tắt: TRI THUC TRE., JSC
Mã số thuế: 0102638497
Số điện thoại : 0947 32 2882
Email:
Web side :
Địa chỉ: P609 tòa nhà B6A KĐT Nam Trung Yên- Cầu Giấy- Hà Nội

5


1.1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức, tóm tắt chức năng nhiệm vụ chung của công ty
a) Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty CPTV&ĐT Tri Thức Trẻ
HỘI ĐỒNG
QUẢN TRỊ

GIÁM ĐỐC

ĐIỀU HÀNH
HỘI ĐỒNG

BAN CỐ
VẤN

PHÒNG
HÀNH
CHÍNH, KẾ
TOÁN

PHÒNG
CSKH

GIẢNG HUẤN

PHÒNG ĐÀO
TẠO, TƯ VẤN

VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN KHU
VỰC TÂY NGUYÊN

b) Chức năng, nhiệm vụ
 Hội đồng quản trị
Hội đồng quản trị có đầy đủ quyền hạn để thực hiện tất cả các quyền

nhân danh Công ty trừ những thẩm quyền thuộc về Đại hội đồng cổ đông
- Có trách nhiệm giám sát Giám đốc điều hành và các cán bộ quản lý khác
- Quyết định kế hoạch phát triển kinh doanh và ngân sách hàng năm
- Xác định các mục tiêu hoạt động trên cơ sở các mục tiêu chiến lược

được Đại hội đồng cổ đông thông qua
- Lựa chọn công ty kiểm toán

6


- Quyết định cơ cấu tổ chức của công ty
- Giải quyết các khiếu nại của công ty đối với cán bộ quản lý cũng như
quyết định lựa chọn đại diện của Công ty để giải quyết các vấn đề liên quan
tới các thủ tục pháp lý chống lại cán bộ quản lý đó
- Đề xuất các loại cổ phiếu có thể phát hành và tổng số cổ phiếu phát
hành theo từng loại
- Đề xuất việc phát hành trái phiếu, trái phiếu chuyển đổi thành cổ
phiếu và các chứng quyền cho phép người sở hữu mua cổ phiếu theo mức giá
định trước
- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức Giám đốc điều hành
- Đề xuất việc tái cơ cấu lại hoặc giải thể Công ty
- Thành lập chi nhánh hoặc các Văn phòng đại diện của công ty
- Thành lập các công ty con của công ty
- Quyết định mức giá mua hoặc thu hồi cổ phần của công ty
- Hội đồng quản trị phải Khóa luận Đại hội cổ đông về hoạt động của
mình, cụ thể là về việc giám sát của Hội đồng quản trị đối với Giám đốc điều
hành và những cán bộ quản lý khác trong năm tài chính
 Giám đốc điều hành
- Là người điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của công ty, chịu
sự giám sát của Hội đồng quản trị và chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị
và trước pháp luật về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao.
- Giám đốc điều hành công ty theo đúng quy định của pháp luật, Điều
lệ công ty, hợp đồng lao động ký với công ty và quyết định của Hội đồng
quản trị. Nếu điều hành trái với quy định này mà gây thiệt hại cho công ty thì

giám đốc phải chịu trách nhiệm trước Pháp luật và bồi thường thiệt hại cho
công ty.
- Thực hiện các Nghị quyết của Hội đồng quản trị và Đại hội đồng cổ
đông, kế hoạch kinh doanh và đầu tư của Công ty đã được Hội đồng quản trị

7


và đại hội đồng cổ đông thông qua.
- Quyết định tất cả các vấn đề không cần phải có Nghị quyết của Hội
đồng quản trị, bao gồm việc thay mặt công ty ký kết các hợp đồng tài chính
và thương mại, tổ chức và điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh thường
nhật của Công ty theo những thông lệ quản lý tốt nhất.
- Soạn thảo các quy chế hoạt động, quy chế quản lý tài chính, chi tiêu
nội bộ của Công ty trình Hội đồng quản trị phê duyệt. Quyết định tuyển dụng,
bổ nhiệm hoặc miễn nhiệm các chức danh quản lý Công ty từ Phó Giám đốc
trở xuống
- Tham khảo ý kiến của Hội đồng quản trị để quyết định số lượng
người lao động, mức lương, trợ cấp, lợi ích, việc bổ nhiệm, miễn nhiệm và
các điều khoản khác liên quan đến hợp đồng lao động của họ.
- Thực thi kế hoạch kinh doanh hàng năm được Đại hội đồng cổ đông
và Hội đồng quản trị thông qua
- Đề xuất những biện pháp nâng cao hoạt động và quản lý của Công ty
- Chuẩn bị các bản dự toán dài hạn, hàng năm và hàng tháng của Công
ty phục vụ hoạt động quản lý dài hạn, hàng năm và hàng tháng của Công ty
theo kế hoạch kinh doanh. Bản dự toán hàng năm (bao gồm cả bản cân đối kế
toán, báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh và báo cáo lưu chuyển tiền tệ dự
kiến) cho từng năm tài chính sẽ phải được trình để Hội đồng quản trị thông
qua và phải bao gồm những thông tin quy định tại các quy chế của Công ty.
- Thực hiện tất cả các hoạt động khác theo quy định của Điều lệ này và

các Quy chế của Công ty, các Nghị quyết của Hội đồng quản trị, hợp đồng lao
động của Giám đốc và pháp luật.
- Báo cáo lên Hội đồng quản trị và các cổ đông. Giám đốc chịu trách
nhiệm trước Hội đồng quản trị và Đại hội đồng cổ đông về việc thực hiện
nhiệm vụ và quyền hạn được giao và phải báo cáo các cơ quan này khi được

8


yêu cầu
 Phòng hành chính, kế toán
- Có chức năng tham mưu, tổng hợp giúp Lãnh đạo Công ty phối hợp
các hoạt động chung giữa các phòng chuyên môn trong Công ty. Làm đầu
mối quan hệ với các đơn vị khác theo sự phân công của Lãnh đạo Công ty,
thực hiện công tác tổng hợp, điều phối theo chương trình, kế hoạch làm việc
và thực hiện công tác tổ chức, hành chính, quản trị đối với Công ty, đảm bảo
tính thống nhất, liên tục và đạt hiệu quả.
- Tham mưu giúp Lãnh đạo Công ty thực hiện chức năng quản lý như:
công tác tổ chức viên chức - lao động thực thi công vụ, đào tạo, phát triển
nguồn nhân lực, tiền lương, nâng ngạch, bậc công chức, viên chức, thi đua,
khen thưởng; bảo vệ chính trị nội bộ đối với các lĩnh vực thuộc phạm vi quản
lý của Công ty theo quy định của Pháp luật.
- Tham mưu cho Giám đốc quản lý các lĩnh vực về tài chính như:
+ Công tác tài chính
+ Công tác kế toán tài vụ
+ Công tác kiểm toán nội bộ
+ Công tác quản lý tài sản
+ Công tác thanh quyết toán hợp đồng kinh tế
+ Kiểm soát các chi phí hoạt động của Công ty
+ Quản lý vốn, tài sản của Công ty, tổ chức, chỉ đạo công tác kế toán

trong toàn Công ty
+ Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao
+ Tổng hợp xây dựng kế hoạch công tác tuần, tháng, quý, năm cho
Lãnh đạo Công ty và đôn đốc thực hiện sau khi được phê duyệt; tổ chức
thực hiện các công tác báo cáo định kỳ, đột xuất về thực hiện nhiệm vụ của
Công ty; xây dựng các quy chế của Công ty và đôn đốc thực hiện sau khi

9


được ban hành.
- Tham mưu về công tác tổ chức và cán bộ, thực hiện chế độ tiền lương,
chính sách và chế độ đãi ngộ đối với cán bộ, viên chức. Tham mưu về công
tác tổ chức đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ đối với cán bộ thuộc
phạm vi quản lý của Công ty theo quy định của pháp luật.
- Tham mưu giúp Lãnh đạo Công ty thực hiện công tác thi đua khen
thưởng, quản lý công tác kế toán, tài chính, tài sản của Công ty theo quy định
của Nhà nước đảm bảo tiết kiệm, hiệu quả, đúng chế độ. Lập kế hoạch kinh
phí hoạt động hàng năm trình Lãnh đạo Công ty xem xét.
- Tiếp đón hướng dẫn khách đến thăm và làm việc; trang trí khánh tiết,
phục vụ, chuẩn bị chương trình, nội dung, tài liệu cho các hội nghị, cuộc họp
của Công ty.
- Quản lý công văn đến, công văn đi, hồ sơ, tài liệu, văn bằng, chứng
chỉ quản lý và sử dụng con dấu... theo quy định của công tác văn thư, lưu trữ.
- Lập kế hoạch thu, chi tài chính hàng năm của Công ty tham mưu cho
Giám đốc trình HĐQT phê duyệt để làm cơ sở thực hiện
- Chủ trì thực hiện nhiệm vụ thu và chi, kiểm tra việc chi tiêu các
khoản tiền vốn, sử dụng vật tư, theo dõi đối chiếu công nợ
- Xây dựng kế hoạch quản lý, khai thác và phát triển vốn của Tổng
công ty giao cho Công ty, chủ trì tham mưu trong việc tạo nguồn vốn, quản

lý, phân bổ, điều chuyển vốn và hoàn trả vốn vay, lãi vay trong toàn công ty
- Tham mưu giúp Giám đốc phân bổ chỉ tiêu kế hoạch tài chính cho
các đơn vị trực thuộc
- Triển khai công tác nghiệp vụ kế toán tài vụ trong toàn công ty. Thực
hiện quyết toán quý, 6 tháng, năm đúng tiến độ và tham gia cùng với phòng
nghiệp vụ của công ty để hoạch toán lỗ, lãi cho từng đơn vị trực thuộc, giúp
cho ban giám đốc Công ty nắm chắc nguồn vốn, lợi nhuận

10


- Trực tiếp thực hiện các chế độ, chính sách tài chính, kế toán, thống
kê, công tác quản lý thu chi tài chính của cơ quan Văn phòng Công ty, thực
hiện thanh toán tiền lương và các chế độ khác cho Cán bộ công nhân viên
khối Văn phòng theo phê duyệt của Giám đốc.
- Lập báo cáo tài chính, báo cáo thuế theo quy định chế độ tài chính
hiện hành của Nhà nước phản ánh trung thực kết quả hoạt động của Công ty
- Phân tích tình hình tài chính, cân đối nguồn vốn, công nợ… trong
Công ty và báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Giám đốc
- Chủ trì xây dựng, soạn thảo các văn bản có liên quan đến công tác
tài chính, kế toán, các quy định về quản lý chi tiêu tài chính trình Giám đốc
ban hành hoặc đề xuất với Lãnh đạo Công ty trình cấp có thẩm quyền phê
duyệt
- Chủ trì làm việc với các cơ quan thuế, kiểm toán, thanh tra tài chính
- Lập hồ sơ vay vốn trung hạn, ngắn hạn Ngân hàng, lập kế hoạch và
quy định huy động vốn từ các nguồn khác phục vụ cho hoạt động công ích
và SX-TM-DV. Chủ trì trong công tác giao dịch với các tổ chức tài chính
có liên quan
- Chủ trì hướng dẫn công tác hạch toán nghiệp vụ kế toán tài chính
trong toàn công ty theo quy định của pháp luật hiện hành, kiểm tra việc thực

hiện chế độ hạch toán kế toán, quản lý tài chính và các chế độ chính sách khác
liên quan đến công tác tài chính, kế toán của các đơn vị trực thuộc. Tổ chức
bồi dưỡng nghiệp vụ cho hệ công tác kế toán và hướng dẫn các đơn vị thực
hiện nghiêm chỉnh các quy định của cấp trên về công tác tài chính kế toán;
- Kiểm tra định kỳ về công tác kế toán, thực hiện chế độ chính sách, kỷ
luật thu chi tài chính, kế toán vốn và các loại tài sản khác trong toàn công ty
nhằm thực hiện đúng các chế độ chính sách của Nhà nước đã quy định. Tham
gia kiểm tra quyết toán năm của các đơn vị trực thuộc.

11


- Tham gia soạn thảo, thẩm định hồ sơ, theo dõi, kiểm tra tiến độ giải
ngân, thanh quyết toán đối với các hợp đồng kinh tế trong công ty cũng như
nguồn vốn đầu tư cho các dự án, các công trình do công ty làm chủ đầu tư và
thực hiện.
- Chủ trì phối hợp các phòng ban thực hiện công tác nghiệm thu thanh
quyết toán theo đúng quy định
- Là đầu mối phối hợp với các phòng, ban tham mưu, đơn vị thành viên
trong việc mua sắm, thanh lý, nhượng bán… tài sản của Công ty
- Tham gia tổ chuyên gia giúp việc đấu thầu
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi Lãnh đạo yêu cầu
- Được quyền yêu cầu các đơn vị trong công ty phối hợp và quan hệ
với các cơ quan có liên quan để thực hiện các chức năng, nhiệm vụ, quyền
hạn theo quy định.
- Được quyền tham gia góp ý kiến và đề xuất giải pháp thực hiện các
lĩnh vực hoạt động của Công ty
- Ký các văn bản hành chính và nghiệp vụ theo quy định của pháp luật
và của công ty để thực hiện các công việc được phân công và theo sự ủy
quyền của Giám đốc.

- Được tham gia việc bố trí, đề bạt, khen thưởng, kỷ luật cán bộ nhân
viên thuộc phòng và đề xuất với Giám đốc chấm dứt hợp đồng trước thời
hạn đối với những nhân viên trực thuộc phòng không hoàn thành nhiệm vụ
được giao.
- Được phép cử cán bộ của phòng tham gia các tổ chức do Giám đốc
ký quyết định thành lập
- Được quyền sử dụng các trang thiết bị, phương tiện của công ty vào
mục đích phục vụ công tác để hoàn thành các nhiệm vụ nêu trên.
-

Được quyền từ chối thực hiện những nhiệm vụ do lãnh đạo giao

12


nhưng không phù hợp với quy định của pháp luật và quy trình thực hiện công
việc đó
- Xây dựng trình Giám đốc kế hoạch và chương trình làm việc của
đơn vị mình, đảm bảo đúng quy định, chất lượng và hiệu quả của công tác
tham mưu
- Bảo đảm tuân thủ theo quy định của công ty và pháp luật của Nhà
nước trong quá trình thực hiện công việc
- Thường xuyên báo cáo Giám đốc việc thực hiện các nhiệm vụ
được giao
- Bảo quản, lưu trữ, quản lý hồ sơ tài liệu thuộc công việc của
phòng theo đúng quy định, quản lý các trang thiết bị, tài sản của đơn vị
được công ty giao
- Chịu trách nhiệm trước Giám đốc và trước pháp luật về việc thực
hiện các nhiệm vụ nêu trên
 Phòng chăm sóc khách hàng

- Hỗ trợ, tham mưu, đề xuất các kế hoạch chăm sóc khách hàng nhằm
làm hài lòng khách hàng
- Triển khai và thực hiện chiến lược chăm sóc khách hàng nhằm xây
dựng hoạt động, chính sách chăm sóc khách hàng ngày càng chuyên nghiệp
- Đề xuất các giải pháp, chương trình để việc chăm sóc khách hàng đạt
hiệu quả
- Cung cấp các thông tin liên quan đến các dịch vụ tư vấn của công ty
cho khách hàng khi có yêu cầu
- Xây dựng hình ảnh và thực hiện các hoạt động của công ty trong
cộng đồng
- Tiếp nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng và đề ra biện pháp
khắc phục
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do lãnh đạo Công ty giao
 Văn phòng đại diện tại Tây Nguyên

13


Văn phòng hoạt động như một công ty con, có ban lãnh đạo riêng, có
con dấu riêng và hoạch toán độc lập với Công ty chính. Tuy vậy Văn phòng
đại diện vẫn phải tuân thủ những quy định sau:
- Hoạt động sản xuất, kinh doanh, tư vấn, dịch vụ theo đúng ngành
nghề đã được qui định và phù hợp với mục tiêu, nhiệm vụ được giao; chịu
trách nhiệm trước Giám đốc công ty về kết quả sản xuất, kinh doanh, tư vấn,
dịch vụ của chi nhánh và chịu trách nhiệm trước khách hàng, Pháp luật của
Nhà nước về sản phẩm, dịch vụ do chi nhánh thực hiện
- Xây dựng đề án tổ chức, các nội quy, quy chế quản lý của chi nhánh
đề nghị Giám đốc công ty trình Chủ tịch HĐQT phê duyệt. Hàng năm, xây
dựng các kế hoạch, dự án sản xuất, dịch vụ trình Giám đốc công ty phê duyệt
trên cơ sở chiến lược phát triển, phương hướng, kế hoạch chung của công ty

đã được Chủ tịch công ty phê duyệt.
- Xây dựng quy định về phân công, phân cấp, chế độ làm việc và các
mối quan hệ nội bộ giữa các cấp, các bộ phận, đoàn thể trong chi nhánh nhằm
đảm bảo sự đoàn kết, thống nhất cùng thực hiện tốt các nhiệm vụ sản xuất,
công tác công ty giao.
- Thực hiện các định mức lao động, tiêu chuẩn sản phẩm, đơn giá tiền
lương, quy chế trả lương, chế độ hạch toán - kế toán - thống kê, chế độ
thông tin
- Báo cáo và công khai kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh theo
quy định của pháp luật và của công ty
- Xét đề nghị công ty nâng lương; tổ chức thi tuyển dụng lao động và
thi nâng bậc lương cho công nhân theo sự phân cấp và báo cáo kết quả trình
Giám đốc công ty quyết định
- Thực hiện các chế độ, chính sách đối với người lao động theo quy
định của Bộ luật Lao động, Thỏa ước Lao động tập thể, Quy chế dân chủ cơ

14


sở của công ty; tổ chức giáo dục chính trị, tuyên truyền pháp luật; giáo dục
đạo đức, lối sống cho người lao động; giữ gìn uy tín của công ty. Hàng năm
Chi nhánh tổ chức huấn luyện, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn,
nghiệp vụ, bảo đảm an toàn lao động, vệ sinh lao động và chăm lo cải thiện
đời sống vật chất, tinh thần cho mọi người lao động trong chi nhánh
- Tuân thủ các quy định của pháp luật về quốc phòng, an ninh, trật tự,
an toàn xã hội, bảo vệ tài nguyên, môi trường, bảo vệ di tích lịch sử, văn hóa,
danh lam thắng cảnh. Thực hiện tốt công tác bảo vệ chi nhánh, bảo vệ nội bộ,
phòng chống cháy nổ, bảo vệ môi trường
1.1.2. Quá trình phát triển và phương hướng hoạt động trong thời gian tới
Công ty cổ phần tư vấn đầu tư và đào tạo Tri Thức Trẻ được đăng ký

thành lập vào ngày 31 tháng 01 năm 2008 và đăng ký thay đổi lần thứ 2 vào
ngày 11 tháng 6 năm 2013 hoạt động chủ yếu trong nhóm lĩnh vực sau:
 Hoạt động tư vấn gồm:
- Tư vấn ISO
- Tư vấn thiết kế thang bảng lương
- Tư vấn tái cấu trúc tổ chức và hoàn thiện hệ thống nhân sự
- Tư vấn xây dựng bản đánh giá mức độ hoàn thành công việc
- Tư vấn xây dựng bản mô tả chức danh công việc
- Tư vấn xây dựng văn hóa doanh nghiệp
- Tư vấn xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu

15


 Hoạt động đào tạo gồm:
- Nâng cao năng lực lãnh đạo và quản lý cho chủ DN
- Nâng cao năng lực quản lý cấp trung
- Nâng cao năng lực làm việc cho đội ngũ nhân viên
- Kiến thức, kỹ năng khởi sự DN
- Bồi dưỡng kỹ năng cho CBCC các cấp
Với phương pháp dào tạo linh hoạt, hiện đại và không ngừng đổi mới,
Tri Thức Trẻ đã chứng minh năng lực, chất lượng đào tạo bằng niềm tin, sự
gắn bó của các doanh nghiệp trong suốt những năm qua thong qua 03 modum
chương trình đào tạo:
Modum chương trình 1: Đào tạo nâng cao kiến thức và năng lực
quản lý dành cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cấp trung và cấp cao (CEOGiám đốc điều hành chuyên nghiệp. CFO- Giám đốc tài chính chuyên nghiệp.
CMO- Giám đốc Marketing chuyên nghiệp. Kỹ năng lãnh đạo và Quản lý
Doanh nghiệp hiện đại…)
Modum chương trình 2: Đào tạo, bồi dưỡng các kỹ năng mềm cho
đội ngũ nhân viên làm việc tại các doanh nghiệp (Kỹ năng chăm sóc khách

hàng và nghệ thuật bán hàng hiệu quả. Kỹ năng xây dựng quy trình làm việc
hiệu quả…)
Modum chương trình 3: Bồi dưỡng kỹ năng, nghiệp vụ cho CBCC các
tỉnh (lãnh đạo, quản lý cấp cao, CB, CC cấp tỉnh, huyện, xã)
Tầm nhìn của Tri Thức Trẻ: Trở thành một đơn vị đào tạo, bồi dưỡng
thực sự mag đến những giá trị thực học- Chương trình học được xây dựng căn
cứ vào nhu cầu thực tế, Giảng viên giỏi lý luận chuyên môn, giàu kinh
nghiệm thực tiễn, học viên được ứng dụng kiến thức vào thực tiễn công việc.
Sứ mệnh của Tri Thức Trẻ: Từng bước góp phần vào công cuộc bồi
dưỡng nâng cao năng lực quản lý, điều hành, thực thi công việc cho lãnh đạo,
quản lý, nhân viên các doanh nghiệp; các cơ quan hành chính nhà nước; cac
đơn vị hành chính nhà nước trên toàn quốc.
Trong thời gian tới, ban lãnh đạo công ty khẳng định vẫn tiếp tục theo
đuổi những mục tiêu đã được xác định. Bên cạnh phát huy thế mạnh về đào

16


tạo công ty còn tiếp tục đẩy mạnh lĩnh vực tư vấn và phát triển hơn nữa về nội
dung và chương trình đào tạo.
Các chỉ tiêu cụ thê cần đạt được trong vòng 5 năm tới:
Tiếp tục khẳng định thương hiệu, là một công ty đào tạo chuyên nghiệp
và có tính ứng dụng cao.
Thu hút đông đảo học viên và tổng số lớp đào tạo được mở trên cả
nước tăng 20% so với những năm gần đây.
Tóm lại, mục tiêu cơ bản vẫn là duy trì những kết quả đã đạt được trong
những năm qua, củng cố mở rộng mối quan hệ hợp tác, giúp đỡ khối doanh
nghiệp vừa và nhỏ để phục vụ nhu cầu đào tạo nâng cao chất lượng công nhân
viên trong các tổ chức, doanh nghiệp.
1.1.3. Khái quát các hoạt động của công tác quản trị nhân lực của công ty

Ngay từ khi thành lập công ty cổ phần tư vấn đầu tư và đào tạo Tri
Thức Trẻ đã có những chú trọng tới việc xây dựng và phát triển đội ngũ
nhân lực, coi đây là nhiệm vụ quan trọng trong quá trình hoạt động và phát
triển của công ty. Hằng năm số lượng nhân viên được bổ sung và hoàn
thiện không ngừng.
Mặc dù số lượng nhân lực của công ty không nhiều nhưng chất lượng
nhân lực tương đối cao. Công ty có tổng số 22 cán bộ, trong đó có 18 CBNV
có trình độ đại học và trên đại học chiếm 82%, 2 NV có trình độ cao đẳng
chiếm 9% và 2 nhân viên lao động phổ thông chiếm 9% trong tổng số nhân
viên.
Với số lượng nhân viên còn hạn chế nhưng công ty cũng đã nhận thấy
tầm quan trọng của hoạt động quản trị nhân lực và đã thành lập bộ phận Nhân
lực trực thuộc phòng Hành chính- kế toán, với chức năng nhiệm vụ của mình
cũng như yêu cầu từ Ban lãnh đạo công ty, bộ phận nhân lực đã triển khai
thực hiện các nội dung quản trị nhân lực sau:
a) Công tác lập kế hoạch
Từ thực tiễn nền kinh tế thị trường, công tác lập kế hoạch được xem là
yếu tố cần thiết nhằm tránh những thiếu hụt hoặc có sự biến động về nhân lực

17


của công ty trong thời điểm thị trường nhân lực đang có sự cạnh tranh đối với
việc thu hút nhân lực chất lượng cao. Chính vì vậy, để thực hiện hoạch định
nguồn nhân lực, Công ty tiến hành theo 5 bước sau: dự báo nguồn nhân lực,
phân tích thực trạng nguồn nhân lực, quyết định tăng hoặc giảm nhân lực, lập
kế hoạch thực hiện, đánh giá kế hoạch thực hiện. Đây là quá trình chung và
được áp dụng linh hoạt trong Công ty.
Trước tiên Công ty xác định rõ mục tiêu của mình, kế hoạch hoạt động
trong năm tới. Trên cơ sở đó, xác định nhu cầu nhân lực cho Công ty: cần bao

nhiêu người, trình độ chuyên môn, kỹ năng, phẩm chất gì...
Phân tích những ưu điểm, nhược điểm của nguồn nhân lực hiện có
trong Công ty. Xét về phía nhân viên, Công ty đánh giá được cơ cấu, trình độ,
kỹ năng, kinh nghiệm, thái độ làm việc, trách nhiệm và quyền hạn của mỗi
nhân viên.
So sánh dự báo nhu cầu nhân lực trong tương lai với thực trạng nguồn
nhân lực hiện có trong Công ty. Từ đây, cán bộ hoạch định xác định nhân lực
của doanh nghiệp thừa hay thiếu, từ đó đưa ra các giải pháp tăng hoặc giảm
nhân lực
Cán bộ hoạch định lập được một bản kế hoạch thực hiện rõ ràng, phù
hợp với Công ty và xem xét quá trình thực hiện có gì sai lệch với mục tiêu đề
ra không và có nảy sinh vấn đề gì mới không. Từ đó, tìm nguyên nhân và đưa
ra cách giải quyết
b) Công tác phân tích công việc
Phân tích công việc có ý nghĩa rất quan trọng đối với Công ty vì nhờ có
phân tích công việc mà Ban giám đốc và các Trưởng phòng xác định được các
kỳ vọng của mình đối với nhân viên và làm cho họ hiểu được các kỳ vọng đó,
cũng nhờ đó nhân viên hiểu được các nhiệm vụ, nghĩa vụ và trách nhiệm của
mình trong công việc
Thông qua việc phân tích tình hình hoạt động của tổ chức kết hợp với
việc nghiên cứu quy trình tiến hành xây dựng Bản mô tả công việc, Bản yêu

18


cầu nhân sự, Bản tiêu chuẩn công việc phù hợp với từng công việc và vị trí
đặc thù của từng công việc tuy nhiên trên thực tế việc này vẫn chưa thực hiện
được và cho đến nay vẫn chưa thể có các bản phân tích công việc chuẩn cho
vai trò của từng vị trí trong công ty.
c) Công tác tuyển dụng nhân lực

Luôn ý thức được tầm quan trọng của nhân lực, ngay từ đầu Công ty đã
có những chính sách chiến lược rõ ràng trong việc tuyển dụng và sử dụng
nhân lực. Công ty đã xây dựng được quy trình tuyển dụng rõ ràng đản bảo
thực hiện tốt mục tiêu của công ty
 Quy trình tuyển dụng nhân sự
Quy trình tuyển dụng của Công ty thực hiện theo các bước: lập kế
hoạch tuyển dụng, xác định phương pháp và các nguồn tuyển dụng, xác định
thời gian và địa điểm tuyển dụng, tìm kiếm ứng viên, đánh giá quá trình tuyển
dụng, hướng dẫn nhân viên mới hòa nhập với môi trường doanh nghiệp
Bước 1: Lập kế hoạch tuyển dụng
Trước tiên bộ phận nhân sự sẽ thống kê số lượng nhân viên cần tuyển
trong mỗi phòng ban, các vị trí cần tuyển và các tiêu chuẩn đặt ra đối với
ứng viên.
Bên cạnh đó sẽ đưa ra dự báo nhu cầu lao động sẽ biến đổi trong thời
gian tới như: dựa vào biến động kinh tế trong thời gian tới sẽ biến động theo
chiều hướng tốt hay xấu, dựa vào mục tiêu, phương hướng tăng trưởng của
công ty từ đó dự báo nhu cầu nhân lực để có thể đáp ứng hết khối lượng công
việc đã đề ra.
Ngoài ra còn dựa vào nguồn nhân lực thực tế trong công ty để lập kế
hoạch tuyển dụng như: Số lượng nhân viên sắp nghỉ hưu, số lượng nhân viên
sắp nghỉ thai sản để có kế hoạch bù đắp sự thiếu hụt một cách nhanh chóng và
hợp lý nhất.

19


Bước 2: Xác định phương pháp và các nguồn tuyển dụng
Bộ phận nhân lực căn cứ vào Kế hoạch tuyển dụng của công ty để xác
định nguồn tuyển dụng và lựa chọn phương pháp tuyển dụng.
Theo đó bộ phận nhân lực dựa vào số lượng và chất lượng nhân viên

cần tuyển, các vị trí việc làm nào còn thiếu người để cân nhắc lựa chọn xem ở
vị trí nào nên lấy người từ bên trong tổ chức và vị trí nào cần tuyển thêm
người từ bên ngoài và đi kèm theo đó là các phương pháp tuyển dụng phù hợp
như: giới thiệu người quen biết, đăng ở bảng tin hay thông báo rộng rãi trên
các phương tiện thông tin đại chúng.
Bước 3: Xác định địa điểm, thời gian tuyển dụng
Với đặc điểm là Công ty chuyên hoạt động trong lĩnh vực tư vấn và đào
tạo nên yêu cầu đối với chất lượng nguồn ứng viên phải cao vì vậy công ty
chủ yếu tập trung vào khu vực các trường đại học, cao đẳng. Với những tính
chất công việc luôn tiếp xúc với đối tượng khách hàng đang làm việc trong
các Doanh nghiệp vừa và nhỏ có trình độ học vấn cao nên Công ty luôn ưu
tiên cho các ứng viên tốt nghiệp từ Học viện Hành chính và Đại học Thương
mại.
Khi đã xác định được địa điểm tuyển dụng và nhu cầu tuyển dụng, bộ
phận nhân sự sẽ xây dựng thời gian tuyển dụng phù hợp.
Bước 4: Tìm kiếm, lựa chọn ứng viên
Trong điều kiện thị trường lao động nhiều, đa dạng và cạnh tranh gay
gắt như hiện nay việc thu hút những lao động trình độ cao là rất khó khăn.
Trong điều kiện như thế Công ty đưa ra được các hình thức kích thích hấp dẫn
để tuyển được những người phù hợp với yêu cầu công việc, với mục tiêu nhân
viên sẽ làm việc lâu dài trong công ty.
Công ty sử dụng nhiều hình thức đa dạng để thu hút các ứng viên như
truyền tải hình ảnh của công ty có sự hợp tác cùng Hội đồng Giảng huấn với

20