Kỹ năng thuyết trình giao tiếp hiệu quả

PTI  –  K17
KỸ  NĂNG  THUYẾT  TRÌNH&  
GIAO  TIẾP  HIỆU  QUẢ

Hà  Nội,  15/10/2011


Những lưu ý …!!!


Cấu trúc chuyên đề
Intensive Course ( PTI)

4 học phần

16 tiết

4 buổi

12 giờ

1 credit

MBA & BA-( Managerials Leading Schools…)

4 học phần

46 tiết

14 buổi

52 giờ

2 credit

BUỔI 1 & 2

TỔNG QUAN THUYẾT TRÌNH & QUY TRÌNH PRESENT

BUỔI 3 & 4

HOẠCH ĐỊNH & KỸ NĂNG CĂN BẢN


Thông tin Giảng viên
hoangphuong
marketing-studies.vn


Nguồn tham khảo

• 

WEBSITE ‘http://www’

• 

SÁCH


Tài liệu & Bài tập

www.marketing-studies.vn


….tham khảo

www.viet-studies.info


Tài liệu tổng hợp

www.tailieu.vn


Kiến thức trực tuyến

www.youtemplates.com


• 

Khi bạn có điều gì
muốn nói, nhất định bạn
sẽ nói nhưng bạn cần
hiểu rằng làm thế nào để
người ta nghe bạn sinh
động về bạn nhìn từ cảm
nhận của người khác"
•  Im lặng là Vàng nhưng
nếu nhiều quá có nguy

cơ bị người người ta
cướp mất"
•  Ngôn ngữ là sự biểu đạt
cao của tư duy vậy bạn
phải tư duy trước đã"
•  Thái độ của Bạn cũng là
một cách thể hiện "

Hand
Work
Làm việc
Head
Làm Work
việc

bằng đôi tay"

bằng đầu óc"

Làm việcWork
bằng cả trái tim"
Heart

Work
Làm việc Foot
trên đôi
chân"


S.Á.C.H

..nên đọc
Lãng du trong văn hóa Việt
Nam- Hữu Ngọc ( Nxb Thế
giới )

..rất NÊN đọc
Quản trị ngôn ngữ- Fishre ( Nxb
Thống kê )

Hồ sơ văn hóa Mỹ- Hữu Ngọc
( Nxb Thế Giới )

Hoạch định tác nghiệp ( Nxb
trẻ)

Nguồn gốc của muôn loàiDarwin ( Nxb Văn Hóa )

Những chủ đề xã hội học hiện đại

Bàn về văn hóa Việt Nam – Trần
Ngọc Thêm- Nxb VHTT

Đắc nhân tâm- Nguyễn Hiến
Lê( Nxb TRẺ)


NGƯỜI THUYẾT TRÌNH GIỎI CẦN NHỮNG
KHẢ NĂNG GÌ"
–  TƯ DUY HỆ THỐNG!
•  NỀN TẢNG KIÊN THỨC & HIỂU SÂU SẮC VỀ LĨNH VỰ CHUYÊN

MÔN !
•  BIẾT CÁCH ĐỊNH NGHĨA BẢN CHẤT & LIÊN KẾT KHÁI NIỆM!
•  KHỞI ĐỘNG ĐỒNG BỘ & GIẢI PHÁP PHÙ HỢP!

•  KỸ THUẬT TRÌNH BÀY!
•  QUẢN LÝ QUÁ TRÌNH!
•  GÂY CẢM XÚC & TẠO DỰNG LÒNG TIN!


TROIKA: GIAO TIẾP+NGOẠI HÌNH+BẢN LĨNH
•  GIỌNG NÓI DỄ NGHE, TRUYỀN
CẢM MANG TÍNH CHẤT PHỔ
THÔNG.
•  CHĂM SÓC DÁNG VẺ THẦN THÁI
BẢN THÂN: cân đối,hài hòa,tôn trọng
những chuẩn mực chung của nghề
nghiệp.
•  BÌNH TĨNH, NĂNG ĐỘNG, TẠO RA
CÁC GIÁ TRỊ HẤP DẪN


13


CHẤT LƯỢNG CỦA THUYẾT TRÌNH TRỰC TIẾP!

Smile!

Speed!

Smart!

5s!
Sureness!

Sincerity!

Làm thính giả hài lòng"


NHỮNG NHƯỢC ĐIỂM ĐIỂN HÌNH TRONG GIAO TIẾP"

1.  Lề mề nhưng hấp tấp"
2.  Thoạt đâu khách sáo nhưng về cuối dễ bỗ bã"
3.  Hào hứng lúc đầu nhưng nhanh chóng mệt mỏi mất tập
trung"
4.  Không chú ý đến các nghi lễ VH, hay bị động trong các tình
huống"
5.  Thích vặn vẹo, giả định những điều không có thật làm rắc
rối vấn đề"
6.  Nói năng giáo điều, rườm rà và lôI thôI"
7.  Hay sa vào những tình tiết vụn vặt mà xa rời những điều cốt
lõi"
8.  Nhăm nhăm vào ý của mình nhưng dễ thỏa hiệp bởi ý người"
9.  Hay xiên từ chuyện này sang chuyện nọ"


Giao lưu"
&"
Dẫn dắt "

 Ngôn ngữ"
&"
Thái độ "

Những vân đề"
trong"
giao tiếp"

Dáng điệu &"
cử chỉ "

Lắng nghe"
&"
Hỏi đáp "

Không gian"
Giao tiếp"
& bài trí "


HÃY NGHE LẠI MÔT CÂU
CHUYỆN...rất cũ!!

Bán
cho..

Câu chuyện xảy ra hồi công ty Kỳ Diệu mới thành lập. Để tuyển nhân viên ABC đích thực, công
ty đề ra cho người xin việc một thách thức: Mỗi người phải bán 100 chiếc lược thông minh
thần kỳ cho nhóm đối tượng được chỉ định: nhà sư. Thử thách kỳ quái khiến cho người xin

việc phải lao tâm khổ tứ.
Hầu hết người xin việc đều nghi ngờ: bán lược cho sư ư? Sao có thể được? Đa số đều đấm
ngực, chỉ có ba người X, Y, Z chấp nhận thử thách…Một tuần thử thách kết thúc, ba người
làm báo cáo kết quả: X bán được một chiếc, Y bán được 10 chiếc, còn Z đã bán sạch 1.000
chiếc! Cùng hoàn cảnh, làm sao kết quả khác xa đến vậy? Công ty mời cả ba thuật lại quá
trình bán hàng.
Y kể, anh ta lên một ngôi chùa trên núi. Do gió núi
X kể, anh ta đến một ngôi chùa, phải chịu
các nhà sư mắng mỏ và đánh đập xối xả mà
vẫn nhẫn nại, cuối cùng một hoà thượng
cảm động, mua cho anh ta một chiếc lược

mạnh, tóc của thiện nam tín nữ lên chùa đều rối
tung, anh ta bèn tìm đến trụ trì, nói: "Người dâng
hương tóc tai bù xù, e trông không thành kính với
Phật lắm. Trước mỗi toà hương, nhà chùa nên đặt
một chiếc lược cho thiện nam tín nữ chải tóc."
Thấy có lý, trụ trì bèn mua. Vì chùa có 10 toà
hương nên trụ trì mua 10 chiếc.

Z lại tìm đến một ngôi chùa có tiếng, hương khói quanh
năm không dứt. Z nói với phương trượng: "Phàm người
dâng hương, ai cng có tấm lòng thành. Chùa ta nên có vật
phẩm tặng lại để khuyến khích người làm việc thiện. Tôi
có một số lược, ngài có thể dùng thư pháp hơn đời của
mình khắc lên ba chữ ‘Lược Tích Thiện’ làm tặng phẩm".
Phương trượng nghe bùi tai, liền mua ngay 1.000 chiếc.

Công ty nhận định, ba người tiêu biểu cho ba mẫu người điển hình

X thuộc mẫu bán hàng cổ điển,
có ưu điểm chân thành, kiên trì
và nhẫn nại

Y có năng lực quan sát và
suy đoán sự vật, dám nghĩ
dám làm.

Còn Z, anh ta nghiên cứu, phân tích nhu cầu
của đám đông, có ý tưởng táo bạo, có kế
hoạch hiệu quả nên đã mở ra một nhu cầu
mới cho thị trường. Nhờ trí tuệ hơn người
mà Z được công ty quyết định bổ nhiệm làm
quản lý bộ phận bán hàng.


NHỮNG ĐIỀU TỐI KỊ TRONG THUYẾT TRÌNH

•  PHÂN BIỆT VĂN HOÁ VÙNG MIỀN
•  DO’S AND TABOO’S
•  KHÔNG KIỂM SOÁT ĐƯỢC TÂM LÍ HÀNH VI
•  ĐỊNH KIẾN VỀ TÔN GIÁO
•  NĂNG LỰC KHÔNG ĐỦ NHƯNG THƯÀ TỰ TIN
•  THIẾU GIAO LƯUXÂY DỰNG TÂM LÍ CỐNG
HIẾN


18

.....ĐỂ  THÀNH  CÔNG!!!!
1.  Không  xa  rời    chủ  đề      Kịch  bản  tổng  quát    Giám  sát  Nội  dung
2.  Chuẩn  bị  một  số  câu  chuyện  vui,  rất  ngắn  hợp  với  chủ  đề  và  nội  dung  
cần  dẫn  dắt    Đa  dạng  và  sinh  động  biểu  đạt
3.  Tìm  nhân  vật,  sự  kiện  ‘đinh’  cần  bám  vào  khi  dẫn  đến  từng  phần    
Liên  kết  các  đối  tượng,  sự  kiện  liên  quan

4.  Hình  dung  và  chủ  động  trong  không  gian  di  chuyển  mang  tính  giao  lưu  
5.  Tự  nhiên  và  không  sa  vào  cách  nói  giao  điều  mĩ  từ    Truyền  cảm  xúc  
và  gợi  mở,  kích  thích,  dẫn  dắt  
6.  Lời  mở  đầu  và  kết  thúc  ngắn  gọn  hàm  chứa  thông  điệp  đến  người  nghe  


THẾ NÀO LÀ GIÁO ĐIỀU"
•  Sáo ngữ : dưới ánh sáng – trên con đường đổi mới – Trước hết nhờ
công lao - được sự quan tâm …"
•  Sách vở : Như có người đã nói – Có tác giả nào đó cho rằng – Cổ nhân
bảo – đứng từ quan điểm – tầm chương trích cú"
•  Sáo rỗng : Vô cùng tuyệt vời – Thân yêu của chúng ta – Cần nâng cao,
tăng cường, đẩy mạnh – Cực kì ấn tượng"
•  Sự vô định : năm ấy – thuở ấy – có thời – khoảng chừng - đại để – nói
chung là"
•  Điệp ngữ : - đúng không ạ - tôi nghĩ là – phải chăng – Nhắc lại câu hỏi"
•  Điệu bộ : - Làm hàng - đóng kịch – bắt chước – cười chụp ảnh"


RÈN LUYỆN CÁCH BIỂU ĐẠT
TRONG THUYẾT TRÌNH!

KĨ NĂNG TÂM LÍ "

  Tạo sự đồng thuận"
  Đưa ĐT tham gia"
  Cảm nhận được tháI độ"

Mắt!
!

KĨ NĂNG THỂ HIỆN "
Dáng
điệu!
!

Thông
điệp!
!
Thái
độ!
!

Cử chỉ!
tay!
!

  Kết hợp các biểu đạt sinh động"
  Các ví dụ gây ấn tượng"
  Gút lại vấn đề trọng yếu"

Ngôn
Ngữ

KĨ NĂNG KIỀM CHẾ "
  Không bức xúc"
  Phản biện"
  Duy trì chuẩn mực"

Nêu bật được thông điệp"


Ba Vòng Kim Cô : Con người ở đời vướng phải 3 điều : - Những
trói buộc Tình riêng Sức ỳ bản thân. Ai vượt qua được sẽ
làm được những điều phi thường!
!
Phật Tổ suốt đời trảI nghiệm mà không lí giảI được sự đau khổ
của Chúng Sinh. Người dừng lại ngồi dưới gốc cây Bồ Đề tịnh
thiền 49 ngày, Ngộ ra rằng : Tri Chỉ, thóat khỏi các Khuôn
khổ ở đời mới có thể không Tham Sân Si
!
Bản lĩnh : Người ta phải dám trèo lên đỉnh núi chưa có ai đặt chân
tới và sẵn sàng tụt xuống ngay cả khi còn cách đỉnh núi chỉ
1m!
!
!
Giữ được sự bình thản trước những vấn đề không giảI quyết được
Giữ được tinh thần dũng cảm để đối mặt với những việc
phảI làm Giữ được trí tuệ sáng suốt để biết giữ 2 điều trên



RÈN LUYỆN CỬ CHỈ TAY!

RÈN LUYỆN GIỌNG NÓI!


CHIẾC LÁ BUỔI ĐẦU TIÊN!

Em thấy không - tất cả đã xa rồi!
Trong hơi thở, và thời gian rất khẽ!
Tuổi thơ kia ra đi cao ngạo thế!
Hoa súng tím vào trong mắt lắm mê say!
!
Chùm phượng hồng yêu dấu ấy rời tay!
Tiếng ve trong veo xé đôi bờ nước!
Con ve tiên tri vô tâm báo thức!
Có lẽ một người cũng bắt đầu yêu!
!
................. Hoàng Nhuận Cầm!
!