Quản trị nghiệp vụ khách sạn marriott

Quản trị nghiệp vụ khách sạn

GVHD: Trịnh Thanh Thủy


Nội dung thuyết trình
I. Lịch sử ra đời
II. Ý nghĩa tên gọi & logo
III. Các thương hiệu
IV. Hoạt động kinh doanh tại Việt Nam


I. Lịch sử ra đời
- Quê hương: Utah,
Mỹ.
- Đại học Utah.
- Bắt đầu sự nghiệp
KD: Cửa hàng nước
John Willard Marriott
(1900 – 1985)

giải khát & bia (Salt
Lake City)


18 thương hiệu

Quá trình phát triển

1993
1988

1957
1929

Mở KS tại Virginia
(365 phòng)

Hot Shoppe thành lập

KS đầu tiên
Đông Âu

- Marriott
Corporation
- Host Marriott
Corporation

1997 - 2011


18 thương hiệu
4000 khách sạn
74 quốc gia


II. Ý nghĩa tên gọi & logo


1. Ý nghĩa
Marriott – Tên người sáng lập, ông John Willard
Marriot

Chữ cái đầu J.W. Marriott
M – hình tròn: sự thống nhất
Sự khác biệt
Biểu tượng ® - thương hiệu được
đăng kí bản quyền


2. Định hướng mới

Khách hàng thu
nhập khá & cao

Thị trường
châu Á

Cuộc họp
thưởng đỉnh,
khách MICE


III. Các thương hiệu


1. Sang trọng (Luxury)

Tiêu chuẩn
vàng


Sự sang trọng đương đại trong

ngành khách sạn


Sang trọng gần gũi


2. Phong cách sống / Bộ sưu tập

Danh sách hạng A
các khách sạn có
boutique tuyệt vời


Bảo tàng các khách sạn độc lập và
lạ thường

Hấp dẫn, bản địa và
độc lập

Khách sạn phong cách
cho linh hồn đô thị


Làm việc chăm chỉ, chơi thật đã


3. Đặc trưng (Signature)
Thương hiệu đáng tin cậy bậc nhất

4. Dịch vụ và lựa chọn

Đó là nơi để ở


Phong cách và không gian
giá đẹp

It’s right. It’s easy. It works



5. Lưu trú dài hạn (Extended Stay)
Phát triển mạnh về lưu trú dài ngày

Thêm cuộc sống cho
những chuyến lưu trú
dài ngày

Một nơi để gọi chính bạn



6. Điểm đến giải trí
(Destination Entertainment)
Trải nghiệm mọi thứ tại một nơi

Một nơi để gọi chính bạn

IV. Hoạt động kinh doanh tại Việt Nam
1. Số lượng khách sạn


Khách sạn Renaissance Riverside Saigon

- Địa chỉ: 8-15 Tôn Đức
Thắng, Q.1, Tp. HCM
- Ngày TL: 03/06/1992
- Dịch vụ khách sạn, nhà
hàng, hội nghị
- 21 tầng, 319 phòng


Khách sạn JW Marriott Hà Nội

-

Địa chỉ: No.8, Đỗ Đức Dục, Mễ Trì, Từ Liêm, Hà Nội
Ngày TL: 16/10/2014
Dịch vụ khách sạn, nhà hàng, hội nghị
8 tầng, 450 phòng