chiến lược kinh doanh của tập đoàn bảo việt giai đoạn 2011 2013

 

 

 

 
 

MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION 

(Bilingual) 
Hanoi Intake 3 

 
Chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh 
(Hệ song ngữ) 
Lớp MBA‐EV9‐HN 
 
 
 
 

Subject code (Mã môn học):  MGT510 
Subject name (Tên môn học):  Quản trị chiến lược 
Assignment No. (Tiểu luận số):   
Student Name (Họ tên học viên): Phạm Diệu Thúy 
 

Student ID No. (Mã số học viên): E0900093

1


HELP

TÊN KHÓA HỌC: Tích (√) vào ô lựa chọn

MBA

Họ tên học viên

: Phạm Diệu thúy

Lớp

: EV9

Môn học

: Quản trị chiến lược

Mã môn học

: MGT510

Họ tên giảng viên Việt Nam

: Nguyễn Văn Minh

Tiểu luận số

:

Hạn nộp

: 10/01/2011

Số từ

: 12.700

√

CAM ĐOAN CỦA HỌC VIÊN
Tôi xin khẳng định đã biết và hiểu rõ quy chế thi cử của Đại học HELP và tôi xin cam
đoan đã làm bài tập này một cách trung thực và đúng với các quy định đề ra.
Ngày nộp bài: 10/01/2011….....................

Chữ ký: Phạm Diệu Thúy

LƯU Ý
• Giáo viên có quyền không chấm nếu bài làm không có chữ ký
• Học viên sẽ nhận điểm 0 nếu vi phạm cam đoan trên

2


Lời cảm ơn
Tôi xin chân thành cám ơn thầy giáo Foo Kok Thye đã tận tình giúp đỡ và truyền đạt kiến thức để
tôi hoàn thiện tiểu luận này.

Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến thầy giáo Nguyễn Văn Minh đã tận tình chỉ bảo
nhiệt tình với những kiến thức chuyên sâu và kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính doanh nghiệp
để giúp tôi có thể hoàn thành tốt nhất tiểu luận.
Cảm ơn Ông Phạm Khắc Dũng, Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn Bảo Việt cùng anh chị các phòng
Kế hoạch, Tổng hợp, Maketing, Kế toán, Tín dụng, Quan hệ cộng đồng, Hành chính…đã giúp tôi
trong quá trình khảo sát và tìm hiểu thông tin về Tập đoàn.
Cảm ơn ông Trần Đình Thiên, Viện trưởng Viện Kinh tế Việt Nam, GS. Nguyễn Mại đã tư vấn
cho tôi trong quá trình thu thập tài liệu về quản trị chiến lược.
Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến tất cả các thầy cô giáo trong Khoa Quốc tế, trường Đại học Quốc
gia Hà nội đã tạo điều kiện tốt cho chúng tôi trong quá trình học tập và thực hiện tiểu luận.
Cám ơn tất cả các bạn học cùng lớp EV9 đã nhiệt tình chia sẻ những kiến thức và kinh nghiệm để
tôi có thể hoàn thành tốt công việc của mình, cám ơn gia đình đã động viên tôi trong quá trình
học tập vừa qua.
Mặc dù đã cố gắng hoàn thành tiểu luận với tất cả sự nỗ lực của bản thân, tuy nhiên với thời gian
không cho phép, chắc chắn tiểu luận của tôi không tránh khỏi những thiếu sót, kính mong Quý
Thầy cô giáo tận tình chỉ bảo, một lần nữa, xin gửi đến tất cả mọi người lời cảm ơn chân thành
nhất.
Xin trân trọng cảm ơn.

3


TÓM TẮT
Trong thế giới kinh doanh mang tính cạnh tranh, mỗi doanh nghiệp đều có một cách thức
để tồn tại và phát triển. Đó chính là chiến lược, để có thể chủ động định hình trước cách thức điều
hành công việc kinh doanh, gắn kết các hành động và quyết định độc lập, riêng rẽ của các nhà
quản lý và nhân viên thành một khối thống nhất. Chiến lược của một doanh nghiệp bao gồm các
hoạt động cạnh tranh và các hướng tiếp cận kinh doanh mà ban giám đốc sử dụng để điều doanh
nghiệp nhằm mục đích: Thu hút và làm hài lòng khách hàng, chiếm giữ vị thế trên thị trường,
điều hành các hoạt động của công ty, cạnh tranh thành công và đạt được các mục tiêu đề ra.

Chiến lược phát triển kinh doanh của một doanh nghiệp nếu được xây dựng, thực thi tốt sẽ
là nhân tố quyết định sự tồn tại, phát triển hay bứt phá của doanh nghiệp.” Một tổ chức không có
chiến lược rõ ràng giống như con tàu không bánh lái chỉ quay vòng tại chỗ” (Joel Ross and
Michael Kami, 2010, giáo trình quản trị chiến lược, ĐH Help, phần 1, p1). Để có được bức tranh
chân thực về chiến lược của doanh nghiệp, các nhà quản trị sử dụng nhiều công cụ để đánh giá
thực trạng chiến lược của đơn vị mình, từ đó đưa ra các giải pháp thực hiện hoặc điều chỉnh, cải
tiến cho phù hợp và hiệu quả hơn.
Trong khuôn khổ của bài, đề tài này sử dụng Mô hình Delta Project và Bản đồ chiến lược
cùng với một số các công cụ khác như mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter, mô hình
phân tích chuỗi giá trị, phân tích SWOT... trong quản trị chiến lược để đánh giá thực trạng chiến
lược phát triển kinh doanh của Tập đoàn Bảo Việt. Từ đó có các đề xuất điều chỉnh lại chiến lược
kinh doanh của Tập đoàn giai đoạn 2011- 2013 nhằm mục đích hạn chế các mặt còn yếu kém, cải
tiến và phát huy những thế mạnh của tập đoàn, đưa Bảo Việt hướng đến mục tiêu trở thành một
tập đoàn tài chính mạnh, phát triển bền vững trong tương lai.

4


MỤC LỤC
Trang
7

Chương I: Nhận định vấn đề
1. Lý do chọn đề tài

7

2 Mục đích nghiên cứu

7

3 Đối tượng nghiên cứu

8

4. Phạm vi nghiên cứu

8

5 Các nhiệm vụ phải thực hiện

8

6 Tình hình nghiên cứu

9

7. Câu hỏi nghiên cứu

9

8. Kết quả dự kiến

9

9. Bố cục của đồ án

10

Chương 2: Tổng quan lý thuyết

11

1.Lịch sử về lý thuyết quản trị chiến lược

11

2. Một số khái niệm cơ bản về quản trị chiến lược

11

3. Các công cụ sử dụng để nghiên cứu quản trị chiến lược

13

4. Một số các công cụ khác để phân tích chiến lược quản trị

14

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu

16

1. Giới thiệu sơ đồ nghiên cứu

17

2. Quy trình nghiên cứu

17

Chương 4: Thực trạng chiến lược của Tập đoàn Bảo Việt

21

1. Giới thiệu sơ lược về Tập đoàn Bảo Việt

21

1.1. Quá trình hình thành và phát triển

22

1.2. Sơ đồ về tổ chức – lĩnh vực hoạt động chính của Tập đoàn Bảo Việt

23

1.3. Tình hình sản xuất kinh doanh của Tập đoàn Bảo Việt trong giai đoạn 2008- 2010

23

2. Định vị chiến lược của Tập đoàn Bảo Việt

24

2.1. Lựa chọn chiến lược

24

2.2. Mục tiêu - Sứ mệnh

24

2.3. Giá trị cốt lõi

24

3. Định vị chiến lược kinh doanh theo mô hình Delta Project và Bản đồ chiến lược

27

3.1 Các công việc kinh doanh

27

3.2 Hiệu quả hoạt động

27
5


2


Hình 10. Mô hình Delta Project về chiến lược kinh doanh của Bảo Việt hiện tại
Hệ thống
Tập đoàn Bảo Việt
Giải pháp khách hàng
toàn diện

Khách hàng

Sản phẩm

Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
- Mục tiêu phát triển của Bảo Việt là trở thành Tập đoàn tài chính - bảo hiểm hàng đầu ở
Việt Nam.
- Sứ mệnh: Phục vụ khách hàng với chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
- Giá trị cốt lõi: “ Niềm tin vững chắc, cam kết vững bền”

Xác định vị trí cạnh tranh
- Thị phần hiện tại tương đối lớn
- Sức cạnh tranh có xu hướng giảm trong năm
2010

Cơ cấu ngành
- Có nhiều đối thủ cạnh tranh thực tại và tiềm năng
- Ngân hàng thương mại hoạt động trong lĩnh vực BH
- DN nước ngoài hoạt động tại VN và NN
- DN khác có xu hướng tham gia lĩnh vực bảo hiểm

Các công việc kinh doanh
- Kinh doanh đa ngành : cung cấp các dịch vụ tài
chính - bảo hiểm, chứng khoán, ngân hàng và đầu tư.

Hiệu quả hoạt động
- Ký kết đối tác chiến lược mạnh với các công ty trong
nước và nước ngoài để tăng cường sức cạnh tranh.
- Chưa tạo giá trị gia tăng lớn cho khách hàng
Xác định khách hàng mục tiêu

- Chưa xác định cụ thể khách hàng mục tiêu và
phân khúc khách hàng
- Còn dựa vào sự bảo hộ của Nhà nước.

4 Quan điểm khác nhau
Tài chính, Khách hàng, Quá trình nội bộ, Học hỏi và phát triển
Ma trận kết hợp và ma trận hình cột
Thử nghiệm và phản hổi