Bài thảo luận môn Marketing Thương Mại Điện Tử

Mục Lục
I. Inbound Marketing và MXH Google+
1. Inbound Marketing là gì?
2. Các phương pháp Inbound marketing
3. Mạng xã hội Google+

II. Các ứng dụng MXH Google+ cung cấp cho hoạt động Inbound Marketing và phát
triển thương hiệu của khoa TMDT
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Google events
Google Hangouts
Google + Circles
Sử dụng nội dung trên Google+
Youtube Interaction
Tìm kiếm target audiences trên Google+

III. Giải pháp triển khai hoạt động Inbound Marketing và phát triển thương hiệu của
khoa TMDT trên MXH Google+
1.
2.
3.
4.

Attract – Thu hút
Convert – Chuyển Đổi

Close – Chốt
Delight – Làm Hài Lòng


I. Inbound Marketing và MXH Google+
1.

Inbound Marketing là gì?

Hoạt động chính của Inbound là tạo ra và chia sẻ những nội dung hữu ích cho cộng đồng.
Bằng cách bắt đầu những nội dung thật sự hấp dẫn đối với nhóm khách hàng bạn đang hướng
tới, Inbound Marketing sẽ thu hút được thêm nhiều khách hàng tiềm năng và khiến họ thường
xuyên quay lại để cập nhật những thông tin mới.
Inbound marketing tập trung vào xây dựng nội dung có chất lượng cao và tự nhiên nhất
cho khách hàng nhằm hướng khách hàng tới doanh nghiệp và sản phẩm của bạn một cách tự
nhiên nhất.
Khi xây dựng được nội dung thỏa mãn khách hàng, cung cấp cho họ những
thông tin thiết thực, bổ ích thì bạn dễ dàng thu hút được những người đọc có chất
lượng , những người thực sự quan tâm tới sản phẩm hay doanh nghiệp của bạn.Từ đó
chính họ sẽ là những khách hàng thực sự hoặc khách hàng tiềm năng của doanh
nghiệp.
Các phương pháp Inbound marketing


2.

Dưới đây là 4 hoạt động được thực hiện để chuyển đổi người lạ thành khách hàng hoặc để
quảng bá cho doanh nghiệp.

a. Attract

Thu hút được khách hàng bằng những nội dung chất lượng và cung cấp thông tin hữu ích
cho họ, gây sự chú ý bằng những lời chào hàng hấp dẫn, kích thích gây chú ý.Không phải cứ
nhiều người truy cập vào website của bạn là tốt, bởi chúng ta chỉ cần thu hút những khách
hàng tiềm năng để trở thành khách hàng và hơn cả là trở thành khách hàng hạnh phúc.
b. Convert


Chuyển đổi khi khách hàng thực sự thích thú và quan tâm tới sp hay doanh nghiệp của bạn
thể hiện bằng hành động là truy cập vào web site của bạn, bước tiếp theo mà bạn cần làm là
chuyển đổi những người này thành khách hàng có nhu cầu bằng việc thu thập thông tin cá
nhân của họ như địa chỉ email.Nhưng để thu thập được thông tin bạn cần phải cho họ cái gì
đó như: tài liệu chuyên sâu, ebook, các báo cáo…những tài liệu này cần đảm bảo cung cấp
cho họ những thông tin hay để xứng đáng với thông tin cá nhân mà họ cung cấp chi bạn.
c. Close

Sau khi thực hiện thành công chuyển đổi, bạn có thể thu hút người truy cập vào website và
chuyển đổi họ thành Lead( người có nhu cầu) thành công.Và nhiệm vụ của bạn lúc này là
chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự.Close là chốt đúng khách hàng và đúng thời điểm.
d. Delight

Làm hài lòng khách hàng : nâng cao sự hài lòng bằng việc cung cấp những nội dung hữu
ích cho dù họ là những người chỉ ghé thăm doanh nghiệp hoặc khách hàng có nhu cầu hay kể
cả là khách hàng đã mua hàng của bạn.Đối tượng khách hàng đã mua hàng là một trong
những đối tượng cực kỳ quan trọng trong việc làm hài lòng họ để có thể tiếp tục bán thêm sản
phẩm.
3.
Mạng xã hội Google+
a. Google+ là gì ?

Google + là mạng xã hội được phát triển bởi tập đoàn Google của Mỹ ra mắt vào tháng 6
năm 2011. Người dùng sẽ tham gia vào một mạng lưới liên kết với nhiều người khác trên
internet để trò chuyện, chia sẻ hình ảnh, sở thích, quan điểm…Google kết hợp nhiều dịch vụ
của mình với nhau như Gmail, Map, Search, Calendar và cả Google+ thành một hệ sinh thái
bổ trợ cho người dùng.
Sau khi ra mắt g+ có thêm 10 triệu người dùng mới mỗi tháng=> mạng xã hội có tốc độ
phát triển nhanh nhất
b. Người dùng trung bình trên Google+

- Số người dùng trên g+ chủ yếu là nam giới và chiếm 67%.
- Độ tuổi trung bình là 28.
- Chủ yếu là dân làm bên kỹ thuật như kỹ sư, phát triển web.
c. Một số thương hiệu nổi tiếng đã được xây dựng thành công trên Google+ ( Tính đến thời

điểm tháng 5 -2012)
- Android : 748.000 +1
- Mashable: 468.000 +1
- Chrome: 291.000 +1


d. Loại nội dung chia sẻ

- Cập nhật trạng thái
- Bài viết dài
- Hình ảnh
- Video
 Google+ chú trọng vào nội dung người dùng
e. Các tính năng nổi bật trên Google+

Google+ Circles: cho phép người dùng sắp xếp các mối quan hệ thành từng nhóm riêng.

Người dùng có thể thiết lập vòng tròn gia đình, vòng tròn bạn đồng nghiệp hay những nhóm
bạn thân thiết. Với mỗi nhóm, bạn có thể tùy chọn chia sẻ thông tin cá nhân và nội chọn khác
nhau.
Google+ Hangouts và Google+ chat: Google+ Hangouts là ứng dụng hoạt động trên nền
web không phải cài đặt cho phép bạn trò chuyện trực tiếp với những người được kết nối trên
mạng xã hội Google+ thông qua việc nhắn tin hoặc gọi thoại video.Hangouts còn được tích
hợp trên nhiều dịch vụ khác của Google như Gmail, Google Drive…
 G+ hướng tới tiếp thị nội dung và tạo ra cách thức phân phối nội dung mới và dễ dàng
f. Chiến lược marketing trên Google+
-

Dùng circles phân khúc đối tượng:

Với các nhóm đối tượng riêng, có mục đích và sở thích riêng biệt, bạn có thể dễ dàng lựa
chọn phân khúc thị trường của mình vào việc kinh doanh hoặc cung cấp thông tin.Như bạn
muốn phục vụ đối tượng nào? Bao nhiêu tuổi? Sinh viên hay phụ nữ đã có gia đình hay
những người thành đạt.Trước mỗi nội dung khi chia sẻ lên Google+, bạn được phép chọn
chia sẻ trực tiếp nội dung đó đến với những người trong Circles, và check vào ô “Also send
emal to this circle?” để gửi email thông báo cho họ biết bạn đã chia sẻ nội dung với họ. Đây
là chiến thuật đòi hỏi bạn phải khôn khéo để tránh spam những key influencer và tất cả các
follower khác bởi những nội dung không phù hợp với họ.
-

Post bài viết dài:

Cho phép bạn post bài viết với độ dài lớn.Bài viết trên g+ rất có hữu ích trong việc Seo
marketing mà các doanh nghiệp đang áp dụng hiện nay.Cung cấp được nhiều thông tin hơn
cho khách hàng
-

Post videos và hình ảnh:

Có câu “Trăm nghe không bằng mắt thấy”.Người dùng dễ dàng xem được các âm thanh và
hình ảnh từ các videos hay ảnh của bạn.Bạn hoàn toàn có thể cung cấp tới khách hàng hoặc
bạn bè của mình những hình ảnh và Videos bổ ích, giúp quảng bá thương hiệu hoặc sản phẩm
trực tiếp.


-

Dùng những tính năng mới như Hangouts:

Google+ hangouts tạo ra một cách thức giao tiếp mới, mặt-đối-mặt giữa các thành viên
trên social thông qua webcam được gọi là “Human Media”, hứa hẹn mang đến luồng gió mới
cho nội dung không chỉ còn đơn thuần nằm trên những trang web mà còn đi thẳng đến với
độc giả thông qua chiếc webcam và mạng Internet toàn cầu.
II. Các ứng dụng MXH Google+ cung cấp cho hoạt động Inbound Marketing và phát
triển thương hiệu của khoa TMDT
1. Google events

Cho phép bạn tạo Events nơi tất cả người tham sự có thể chia sẻ về các nội dung, hình ảnh
từ site của mình.
Với google + sự kiện, tất cả mọi người tham gia sự kiện có thể chia sẻ ảnh của họ tới một
bộ sưu tập ảnh duy nhất, vì vậy ảnh của bạn sẽ không phải nằm rải rác trên các trang web,
album hay trong các tệp đính kèm trong email khác nhau như trước nữa mà sẽ được tập trung
vào một album, giúp bạn tìm kiếm dễ dàng, tiện lợi, đỡ mất công trong việc tìm kiếm, tiết
kiệm thời gian. Trong một album ảnh có thể được tham gia đóng góp bởi nhiều thành viên do
đó có thể thu hút được nhiều thành viên cùng tham gia đóng góp và sử dụng ứng dụng này
của google và biến các thành viên này trở thành lead, khách hàng tiềm năng, khách hàng hạnh
phúc…

Bằng cách tạo ra những nội dung, sự kiện nổi bật, có ý nghĩa, có giá trị trên các trang
mạng xã hội sẽ giúp bạn có thêm nhiều tương tác với khách hàng tiềm năng hơn, từ đó tăng
cơ hội tiếp cận và chuyển đổi. Việc này giúp bạn nắm được mọi tương tác đối với khách hàng
đồng thời giúp bạn tối ưu hóa các tương tác trong tương lai để thu hút sự chú ý của khách
hàng, chuyển đổi họ, chốt đơn hàng hiệu quả hơn và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Bằng cách sử dụng Google Events trong đối với khoa thương mại điện tử đã giúp khoa
gắn kết các thành viên trong khoa hơn thông qua việc chia sẻ các nội dung, hình ảnh về các
hoạt động của khoa, của trường…
2. Google Hangouts

Google Hangouts là ứng dụng nhắn tin, gọi điện miễn phí hỗ trợ trên cả các nền tảng
Android, Chrome và iOS. Người dùng có thể sử dụng Hangouts để gửi tin nhắn, gọi điện
thoại, gọi điện video, chia sẻ hình ảnh hay tính năng đàm thoại và chat theo nhóm… tính
năng đàm thoại video theo nhóm cho phép người dùng tham gia cuộc trò chuyện với tối đa 10
người khác.
Hangouts sẽ lưu toàn bộ nội dung các cuộc gọi hay thông tin chat lịch sử chia sẻ hình
ảnh… của người dùng trên các đám mây và cho phép họ có thể xem lại những nội dung này.
Những nội dung này sẽ được đồng bộ hóa trên tất cả các thiết bị mà người dùng sử dụng.
Hangouts giúp hoạt động inbound marketing có thêm nhiều kênh để tiếp cận với khách
hàng như bằng cách nhắn tin, cuộc gọi video…, từ đó có cơ hội để biến họ thành khách hàng
tiềm năng.


3. Google + Circles

Với Google+ Circles, đây là tính năng cho phép người dùng phân chia các follower theo
từng nhóm cụ thể, rất hữu ích khi muốn sắp xếp những key influencer vào trong cùng một
Circle. Google+ Circles cho phép người dùng sắp xếp các mối quan hệ thành từng nhóm
riêng. Người dùng có thể thiết lập vòng tròn gia đình, vòng tròn bạn đồng nghiệp hay những
nhóm bạn thân thiết. Với mỗi nhóm, bạn có thể tùy chọn chia sẻ thông tin cá nhân và nội

chọn khác nhau.
Trước mỗi nội dung khi chia sẻ lên Google+, bạn được phép chọn chia sẻ trực tiếp nội
dung đó đến với những người trong Circles, và check vào ô “Also send emal to this circle?”
để gửi email thông báo cho họ biết bạn đã chia sẻ nội dung với họ. Đây là chiến thuật đòi hỏi
bạn phải khôn khéo để tránh spam những key influencer và tất cả các follower khác bởi
những nội dung không phù hợp với họ.
4. Sử dụng nội dung trên Google+
Với Google+ bạn hoàn toàn có thể sử dụng như một kênh marketing social media chính
hiệu, với mỗi bài post sẽ tiếp cận đến toàn bộ những người trong circles của bạn, do đó vẫn
câu nói quen thuộc của mình là "Content is King" hãy đầu tư vào nội dung của mình
- Keyword: nếu có thể hãy chèn 1-2 keyword vào nội dung của bạn
- Link truy cập website: để tăng số lượng truy cập website, ngoài ra còn giúp bạn tăng thứ
hạng website
- Cho phép người xem comment và chia sẻ nội dung của bạn
5. Youtube Interaction
Một điều nữa không thể bỏ qua khi làm marketing trên Google +, Youtube là mạng tìm
kiếm video lớn nhất thế giới hiện nay, nếu được bạn hãy làm video của riêng mình lên
Youtube và chia sẻ clip này trên Google+, dĩ nhiên nội dung phải liên quan nhé, bạn sẽ thu
hút thêm được kha khá người quan tâm đến nội dung của mình đấy
6. Tìm kiếm target audiences trên Google+
Cũng giống như các mạng xã hội khác Google+ cho phép bạn tìm và kết bạn trên cộng
đồng, chịu khó "cày" một thời gian bạn sẽ kiếm cho mình một lượng friend kha khá, hãy
chọn lọc đối tượng để phù hợp cho mục tiêu của bạn, duy trì nội dung có ích cho cộng đồng,
dần dần netword của bạn sẽ lớn dần trên Google+
Trên đây là một vài cách để giúp bạn marketing hiệu quả hơn trên Google+, ở Việt Nam
mình thấy có nhiều bạn đã sử dụng Google+ như một kênh marketing chính thống để giới
thiệu sản phẩm, dịch vụ và làm SEO hiệu quả nữa. Bớt chút thời gian để tìm hiểu về nó nhé.
III. Giải pháp triển khai hoạt động Inbound Marketing và phát triển thương hiệu của
khoa TMDT trên MXH Google+

Để triển khai hoạt động Inbound Marketing và phát triển thương hiệu của khoa TMDT
trên MXH Google+ ta thực hiện 4 hoạt động của Inbound Marketing, để khiến nhiều người
biết và công nhận vị thế thương hiệu Khoa TMDT hơn
1. Attract – Thu hút

Khoa TMĐT cần có sự cuốn hút hơn nữa , không chỉ với các bạn sinh viên đang tiến tới kì
thi đại học mà còn cả các sinh viên trên toàn quốc cúng như thế giới , ngoài ra cần cho các
doanh nghiệp tổ chức biết đến sự tồn tại và phát triển của khoa TMĐT , để từ đó khoa được
cống hiến nhiều hơn giá trị của mình , cũng như thu hút được sự đầu tư và chú ý của các
doanh nghiệp , tổ chức và chính phủ.
Các biện pháp MARKETING cho khoa TMĐT cần sử dụng các công cụ sau :
a. Phương án 1 : google events

Tạo events cho tất cả mọi người cùng tham dự , có thể chia sẻ hình ảnh thôgn tin , cũng
như cùng tham gia theo dõi các hoạt động chương trình của khoa. Ví dụ như chương trình
IGT , giải bóng đá khoa , cho phép mọi người chia sẻ hình ảnh trên sự kiện , để thu hút người
truy cập, trên website cũng như mọi người biết đến các hoạt động của khoa TMĐT
Tạo ra các sự kiện nhằm thu hút những người ko hiểu biết về khoa TMDT, các sự kiện
như: tặng sách về TMDT, tặng khóa học, tặng vé tham dự các hội thảo….
•
•

Một events được tạo ra , cần có sự đầu tư từ những khâu đầu tiên , từ ý tưởng , 1 event
thu hút cần có ý tưởng độc đáo và hợp với thời đại,
Thứ 2 cách thức hoạt động của events cần có sự chuyên nghiệp, từng bước từng khâu cần
được thực hiện kĩ lưỡng

Sự tương tác giữa events và mọi người cần được chú trọng, để làm được điều đó thì đội
ngũ nhân lực của khoa TMĐT cần được học tập và trau dồi nhiều hơn nữa. Ví dụ như :

chương trình IGC của khoa từ trước thời điểm bắt đầu triển khai thì cần tạo events để mọi
người biết đến chương trình đó , liên tục update để events luôn có sức nóng , sức làn toả đến
mọi người
b. Phương án 2 : Google Hangouts

Cho phép bạn tạo các cuộc hội thảo qua video, các nội dung, tin nhắn bằng văn bản trong
group hay circles của mình, qua đo nội dung của bạn được truyển tải rộng rãi hơn
Các cuộc hội thảo cần có nội dung liên quan đến thương mại điện tử cũng như những nội
dung hữu ích để kích thích mọi người truy cập và share
Ví dụ : nội dung 1 cuộc hội thảo về làm thế nào để làm marketing facebook tốt , ở đây mọi
người có thể tìm kiếm thông tin , chia sẻ thông tin , và hỏi đáp giúp nhau , để mọi người biết
đến Khoa TMĐT như một môi trường hữu ích , khi mọi người share thì đó cũng là một cách
tốt để marketing cho hình ảnh khoa TMĐT


c. Phương án 3 : Youtube Interaction:

Một điều nữa không thể bỏ qua khi làm marketing trên Google +, Youtube là mạng tìm
kiếm video lớn nhất thế giới hiện nay, nếu được bạn hãy làm video của riêng mình lên
Youtube và chia sẻ clip này trên Google+, dĩ nhiên nội dung phải liên quan nhé, bạn sẽ thu
hút thêm được kha khá người quan tâm đến nội dung của mình đấy. Đăng các thông tin bằng
nhưng video trên youtube để mọi người có thể lấy tài liệu và học tập trên đó . chắc chắn
website sẽ rất thu hút và làm hài lòng việc tìm kiếm tài liệu của sinh viên. Hay khi có chương
trình hay k có chươg trình thì cũng có thể làm các video đăng tải lên youtube để quảng bá
cũng như phổ biến rộng rãi đến mọi người có sự tồn tại của khoa TMĐT cũng như sự phát
triển và hoạt động của nó
Một video thu hút thì thứ nhất là nội dung, nội dung cần ngắn gọn nhưng cô đọng được ý
muốn truyền tải, không dài dòng, lôi thôi . Thứ 2 là hình ảnh , Hình ảnh trong video cần mới
mẻ , sinh động, và ưa thị giác người nhìn, và liên quan đến nội dung truyền tải
Ví dụ : khi làm một video marketing cho khoa TMĐT cần đưa được và làm nổi bật được

hình ảnh của khoa , những hoạt động đắt giá của khoa hiệu quả như thế nào , hình ảnh thì
màu xanh da trời làm chủ đạo, các hình ảnh mang tính thời sự hoá và liên quan đến khoa
TMĐT
d. Phương án 4: Tìm kiếm target audiences trên Google+

Khoa TMDT có thể tạo trên google + cho sinh viên tìm kiếm bạn bè , trao đổi và kết nối
với nhau . Tất cả sinh viên khoa TMĐT nói chung cũng như tất cả các sinh viên và mọi người
có thể kết nối thành một vòng rộng lớn . Cũng như việc tìm kiếm trên target audiences trên
Google+ có thể tìm kiếm đúng con người mình cần tim như tìm theo độ tuổi , giới tính, chức
danh , nghề nghiệp . ĐÓ là sự tối đa hoá sự tìm kiếm cho ra kết quả sát với thực tế nhất, tìm
đúng mục tiêu nhất. VÍ dụ như : Một sinh viên cần tìm hiểu về Thầy phó khoa Nguyễn Bình
Minh chẳng hạn , trên google+ giúp sinh viên có thể tìm thấy, và càng tìm dễ dàng hơn nếu 2
người cùng chung một vòng kết nối. Sự tương tác thực tế như vậy sẽ rất hữu ích và mọi
người sẽ thường xuyên tìm đến khoa TMĐT , nâng tầm Khoa TMĐT cũng như hình ảnh lên 1
tầng cao mới
Tất nhiên , nhưng điều trên hiệu quả thì cái quan trọng là công cụ tìm kiếm phải dễ thực
hiện , phải tối giản hoá nó để nhưng người không am hiểu về TMDT cũng có thể tiếp cận. Ở
đó các bạn khoa TMĐT có thể tìm kiếm bạn bè với nhau , hoặc giới thiệu các bạn khác khoa
khác , trường khác từ đó sẽ tạo được mói quan hệ rộng lớn , càng nhiều bạn bè thì Khoa
TMĐT càng được biết đến nhiều hơn
Hiện nay các thành viên trong khoa TMĐT cũng như các bạn chỉ liên hệ với nhau qua
mạng xã hội FB là chính , để có một môi trường liên kết giữa các sinh viên , trao đổi vf học
tập, thì Google+ hoàn toàn có thể làm được điều đó , tuy nhiên để thu hút mọi người thì công
cụ kết nội và tìm kiếm cần có sự tương tác cao , liên tục và theo sát nhu cầu của mọi người.
Từ vong kết nối này thì khoảng cách giữa nhà trường với sinh viên có thể được rút ngắn
cũng như khoảng cách của khoa với các doanh nghiệp tổ chức và khoảng cách giữa sinh viên


và doanh nghiệp , từ đó có thể xây dựng nhiều mối quan hệ tốt hỗ trợ lânx nhau. Doanh
nghiệp tìm kiếm được nhân tài , sinh viên có thể tìm kiếm được công việc và Khoa có thể tìm

kiếm được các nhà đầu tư cho mình.
e. Phương án 5 : Sử dụng nội dung trên Google+

Tận dụng khả năng post bài với nội dung bài viết dài , Google+ có khả năng viết bài dài
hơn các mxh khác , tận dụng được lợi thế này , khoa TMĐT có thể viết bài để cung cấp nhiều
nội dung nổi bật cho những vòng kết nối mục tiêu. Các thông tin kiến thức có lượng nội dung
lớn cho tất cả mọi người cùng tìm hiểu và học hỏi , cũng như góp ý được
Các nội dung có thể chia sẻ trên google+ có thể là nội dung về tiện ích, lợi ích, cách thức
ứng dụng TMDT. Tình hình việc làm TMDT, thị trường TMDT, tình hình việc làm của SV
khoa TMDT, chương trình đào tạo của khoa, đầu vào đầu ra của sv khoa TMDT . Điều đs
giúp cho các bạn sinh viên trong trường có định hướng việc làm ngay từ những năm đang đi
học , có thể có các cơ hội việc làm phù hợp
Không chỉ dừng lại ở đó , việc chia sẻ các thông tin hữu ích có thể giúp cho nhưng học
sinh thế hệ sau có thể hiểu TMĐT là gì trước khi quyết định có chọn vào khoa TMĐT hay
trường ĐH Thương Mại hay không ?
Cũng như các doanh nghiệp có thể tìm kiếm nguồn nhân tài từ Khoa TMĐT phục vụ cho
cồn tác tuyển dụng của mình
Tóm lại , để MARKETING cho khoa TMĐT cần tạp trung nguồn lực tốt , xây dựng những
bài viết có nội dung giá trị , có sự tương tác cao và cập nhật thông tin liên tục
2. Convert – Chuyển Đổi

Đối tượng mà khoa TMDT hướng tới là học sinh, sinh viên các trường trung học, nhà
nước , tri thức, doanh nhân.... Đó cũng là đối tượng mà khoa TMDT cần xây dựng hình ảnh
thương hiệu, họ ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của khoa TMDT, quyết định thành công
hay thất bại
Tuy nhiên trong quá trình “Convert – Chuyển Đổi” thì cần thiết nhất là phải thu thập được
thông tin cá nhân của mọi người. Việc có được thông tin liên hệ cũng như thông tin cá nhân
là điều rất đáng giá, bởi từ đó góp phần định hướng xây dựng phát triển mặt khác giúp triển
khai các kế hoạch đến nhiều người quan tâm một cách dễ dàng hơn
Tuy nhiên làm được điều này lại không hề đơn giản, chỉ khi họ ghé thăm khoa .Để khoa

thương mại điện tử thực sự thu hút và làm hài lòng tất cả mọi người thì khoa phải thường
xuyên cập nhật nhiều thông tin hữu ích không chỉ cho sinh viên mà con cho tất cả mọi người.
Ví dụ như : Thông tin các hoạt động, học tập của khoa, chuyên ngành thương mại điện tử.
Chia sẻ cho họ những gì mà liên quan trực tiếp tới thương mại điện tử.hay cũng có thể tặng
sách , các loại tài liệu chuyên sâu về chuyên ngành... tuy nhiên dù thê nào đi nữa thì những gì
ma khoa đưa ra cần phải thực sự hấp dẫn mới có thể thu hút được moi người.
Một số công cụ Google+ cung cấp có thể áp dụng trong giai đoạn này là:


•

Sử dụng công cụ google event tạo sự kiện chia sẻ nội dung hữu ích để thu thập thông tin
cho vào biểu mẫu (forms), có thể tạo events nhiều sự kiện mới cho tất cả mọi người, để
thu hút sự quan tâm không chỉ sinh viên mà còn cả những doanh nghiệp, cá nhân, hay cả
những người chưa biết gì vê TMĐT. Khoa có thể tặng sách về TMĐT, tặng các khóa học,
mở hội thảo cho tất cả mọi người tham dự.liên tục update các thông tin nóng, khơi dậy sự
tò mò của mọi người, làm cho sức lan truyền về khoa trở nên mạnh mẽ hơn. Càng có
ngiều người biết và tham gia thì càng thu thập được nhiều thông tin cá nhân của họ.
• Sử dụng việc post bài để thu thập thông tin: ngoài việc tạo ra các sự kiện thu hút mọi
người thì còn có thể sử dụng việc post bài cũng có thể lấy được thông tin của mục tiêu.
Các bài post cần có nội dung hữu ích, nóng với tất cả mọi người như vậy mới kích thích
sự tò mò tìm hiểu của mọi người, như vậy mới có thể thu thập thông tin cá nhân của họ.
Tuy nhiên những nội dung này cần có sự liên quan mật thiết tới TMĐT thì sẽ rất kích
thích những người quan tâm tới TMĐT truy cập và share.
• Câu kêu gọi hành động :CTA là nút hoặc liên kết có tác dụng khuyến khích người truy
cập tới website của khoa, thực hiện một số hành động như: tải các tài liệu liên quan tới
khoa, tài liệu liên quan tới môn học TMĐT .....từ đây cũng có thể thu thập được thông tin
từ họ.
3. Close – Chốt
Giai đoạn này của Inbound Marketing, ta phải chắc chắn được rằng những nội dung,

những chia sẻ, những hoạt động đã đáp ứng được nhu cầu tìm hiểu, cũng như đã đem lại hiệu
quả tốt hay chưa, để biết được mức độ tin tưởng của những đối tượng mà Khoa TMDT hướng
đến với hình ảnh của Khoa
Để làm được điều này đơn giản là chúng ta theo giõi những tương tác của mọi người trong
những vòng kết nối khác nhau đối với những nội dung mà Khoa đã chia sẻ thông qua số +1,
chia sẻ, số nhận xét, nội dung những nhận xét bài đăng, số view video, số người tham gia sự
kiện….
Từ những số liệu định lượng và những phản hồi đóng góp ta tiến hành phân tích xem liệu
những việc xây dựng hình ảnh từ những hình ảnh, bài viết , video, sự kiện … đã mang lại
kiến thức, đáp ứng nhu cầu, phù hợp với đối tượng không. Từ đó có những điều chỉnh phù
hơp
Từ kết quả phân tích ta có thể chia lại những đối tượng theo dõi vào các nhóm phù hợp
hơn , Tiếp đó là chỉnh sửa lại nội dung các bài viết, hình ảnh, video, sự kiện. Từ đó cũng hình
thành nên được định hướng hướng đi trong tương lai. Đối Với những nội dung đã chia sẻ
mang lại kết quả tôt thì ta tích cực chia sẻ đồng thời loại bỏ hay chỉnh sửa những nội dung
còn chưa tốt
4. Delight – Làm Hài Lòng
Khoa Thương Mại Điện Tử của trường đại học Thương Mại là nơi đầu tiên đào tạo về
thương Mại Điện Tử bài bản ở Việt Nam, với sinh viên ra trường đi làm chiếm tỷ lệ cao, khoa
Thương Mại Điện Tử ngày càng khẳng định chỗ đứng của mình. Để làm hài lòng và khiến
những người đã biết đến trung thành và thường xuyên quan tâm đến khoa, cần phải:


Tiếp tục chia sẻ những nội dung hữu ích cho những người đã từng biết đến khoa Thương
Mại Điện Tử, khẳng định hơn nữa về giá trị mà khoa mang lại cho sinh viên hay những người
đã biết đến khoa,… khiến họ trở thành những người trung thành, luôn tin tưởng khoa
Khoa Thương Mại Điện Tử sẽ mang đến sinh viên của khoa những kiến thức về Thương
Mại Điện Tử – một ngành có rất nhiều triển vọng, giúp sinh viên khi ra trường có một công
việc ổn định. Trước khi sinh viên tốt nghiệp, khoa sẽ có ngày hội việc làm giúp sinh viên có
cơ hội tiếp xúc với doanh nghiệp để trải nghiệm, tìm được một việc làm phù hợp với năng lực

bản thân và quen dần với phong cách làm việc tại các doanh nghiệp.
Thông qua các contacts, khoa sẽ gửi đến những người đã từng biết đến khoa, tin tưởng
khoa, những người đã từng tham gia các hoạt động đã biết những thông tin về họ những
thông tin, nội dung hữu ích. Tổ chức các sự kiện ưu đãi, quà tặng cho những người đã từng
biết đến khoa để họ quay trở với khoa, theo dõi quá trình hoạt động và các chương trình do
khoa tổ chức, chia sẻ với những người khác về khoa -> Xây dựng thương hiệu cho khoa qua
Khoa sắp có chương trình tặng sách hay hội thảo dành cho những bạn sinh viên trong
khoa, khoa sử dụng contacts thông báo đến những bạn sinh viên qua việc lập các biểu mẫu
điền các thông tin cần thiết, thu hút m.n đến với khoa và thu thập được những thông tin cơ
bản về người tham gia để chăm sóc lâu dài, tiếp tục chia sẻ và chăm sóc những người này
bằng các thông tin hữu ích về các chương trình tặng sách tiếp theo hay các hội thao cho sinh
viên về phát triển kỹ năng cần thiết khi làm việc tại các doanh nghiệp
Tìm kiếm target audiences trên Google+: Khoa có thể tạo trên google + các group của
khoa cho sinh viên hay group dành cho những người quan tâm và theo dõi các hoạt động của
khoa để họ tìm kiếm bạn bè , trao đổi các thông tin về học tập, các vấn đề với nhau. Khoa tiếp
tục chia sẻ các thông tin về học tập, các chương trình của khoa cho các bạn

BẢNG ĐÁNH GIÁ THÁNH VIÊN NHÓM
Họ Tên

Mã SV

Đánh Giá

Ghi Chú