THỰC TRẠNG AN TOÀN TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM HIỆN NAYNGÂN LƯỢNG

LỜI MỞ ĐẦU
Cuộc cách mạng số hóa đã một lần nữa đưa xã hội loài người lên một tầm cao mới, với
sự thay đổi về mọi mặt kinh tế - chính trị - văn hóa. Thành tựu to lớn của CNTT trong
những thập kỷ qua đã tạo ra nhiều ứng dụng mới, là tiền đề "số hóa" cho các hoạt động
kinh tế - xã hội của thế kỷ XXI. Cuốn theo trào lưu của thời đại, hoạt động thương mại
cũng biến đổi một cách mạnh mẽ.
Giờ đây, bên cạnh hình thức thương mại truyền thống đã xuất hiện thêm một hình
thức thương mại mới, thương mại điện tử. Thuật ngữ thương mại điện tử đang
trở thành từ xuất hiện nhiều nhất trên các diễn đàn kinh tế. Giới kinh doanh đang
thay đổi một phần quan điểm của mình, từ bỏ kiểu kinh doanh truyền thống để
bước vào một kiểu kinh doanh hoàn toàn mới, thương mại điện tử. Thương mại điện tử
(e-commerce) đã phát triển với tốc độ rất nhanh trên phạm vi toàn cầu, dù ở các hình
thức, các mức độ khác nhau tuỳ theo từng quốc gia, từng khu vực. Thương mại điện tử
được ứng dụng khá phổ biến ở các nước công nghiệp phát triển. Nhiều nước đang phát
triển đã và đang chú trọng ứng dụng và phát triển thương mại điện tử. Thương mại điện
tử đã thực sự trở thành một chủ đề mang tính thời sự trong đời sống kinh tế trên phạm vi
toàn cầu.
Tại Việt Nam, thương mại điện tử đang trên đà phát triển mạnh mẽ.
Những tập đoàn lớn và cả nhưng công ty nhỏ đều đã bắt đầu tìm thấy tác dụng
của mạng Internet đối với khả năng phát triển và tồn tại của công ty mình. Thương mại
điện tử trở thành hướng phát triển tất yếu của nền thương mại thế giới, tuy nhiên nó cũng
chứa đựng rất nhiều vấn đề, đặc biệt là vấn đề trong an toàn thông tin và bảo mật.
Và với đề tài: “tìm hiểu thực trạng an toàn trong thương mại điện tử tại Việt
Nam và phân tích mô hình kinh doanh của nhà cung cấp dịch vụ đảm bảo an toàn trong
thương mại điện tử.”, nhóm 3 sẽ làm rõ hơn về các vấn đề liên quan đến bảo mật an toàn


thương mại điện tử ở Việt Nam, đồng thời nghiên cứu hoạt động của nhà cung cấp
Nganluong.vn.

PHẦN 1: THỰC TRẠNG AN TOÀN TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT

NAM HIỆN NAY
A. Thực trạng bảo mật và an toàn trong thương mại điện tử tại Việt Nam giai
I.

đoạn 2014 đến nay
Năm 2014

Năm 2014 đã có hàng ngàn website VN bị hacker Trung Quốc tấn công trong thời gian
dài, trong đó nhiều website có tên miền Chính phủ VN (gov). Tình trạng xâm nhập trái
phép vào cơ sở dữ liệu, website của các doanh nghiệp để trộm cắp dữ liệu, đe dọa tống
tiền có chiều hướng gia tăng.
Đáng chú ý, hành vi tống tiền qua mạng internet, mạng viễn thông bằng cách sử dụng
virút mã hóa dữ liệu thiết bị của người dùng cho đến khi người dùng trả phí theo đề nghị
của các đối tượng mới được giải mã ngày càng xuất hiện phổ biến.
Một vấn đề khác là tình trạng tội phạm sử dụng công nghệ thông tin, truyền thông để
chiếm đoạt tài sản diễn biến rất phức tạp. Nhiều loại tội phạm truyền thống đang có xu
hướng chuyển sang sử dụng công nghệ cao để hoạt động phạm tội.
Theo đánh giá của thiếu tướng Nguyễn Thanh Hóa, tình trạng trộm cắp, trao đổi, mua
bán, sử dụng trái phép, làm giả thẻ tín dụng để mua hàng ở nước ngoài chuyển về VN
tiêu thụ diễn ra phức tạp, đã hình thành những đường dây gồm nhiều đối tượng cả trong
lẫn ngoài nước, xâm nhập bất hợp pháp các website bán hàng, thanh toán trực tuyến để
trộm cắp thông tin thẻ tín dụng, sau đó đặt mua hàng trực tuyến giá trị cao gây thiệt hại
cho chủ thẻ.


Nhiều đối tượng nước ngoài, chủ yếu mang quốc tịch Trung Quốc, Đài Loan, Malaysia
và một số quốc gia châu Phi đã chiếm đoạt hàng trăm tỉ đồng bằng giao dịch thẻ để rút
tiền từ thẻ được làm giả.

8.500 tỷ đồng là số tiền thiệt hại người dùng Việt Nam tổn thất do các sự cố từ virus

máy tính trong năm 2014. Đây là kết quả được đưa ra từ chương trình khảo sát do Bkav
thực hiện vào tháng 12/2014. Mặc dù chỉ chiếm chưa đầy 0,1% tổng thiệt hại 445 tỷ USD
trên thế giới do tội phạm mạng gây ra theo ước tính của Trung tâm Nghiên cứu Chiến
lược và Quốc tế (CSIS) Hoa Kỳ, đây vẫn là thiệt hại rất lớn đối với người dùng Việt
Nam.
Số thiệt hại của người dùng Việt Nam được tính dựa trên mức thu nhập của người sử
dụng máy tính và thời gian công việc của họ bị gián đoạn do các trục trặc gây ra bởi virus
máy tính. Theo đó, bình quân mỗi người sử dụng máy tính tại Việt Nam đã bị thiệt
hại 1.230.000 VNĐ. Với ít nhất 6,98 triệu máy tính (theo Sách Trắng về Công nghệ
Thông tin – Truyền thông) đang được sử dụng trên cả nước thì mức thiệt hại do virus gây
ra trong năm lên tới hơn 8.500 tỷ VNĐ.
1. Tin nhắn rác: không giảm mà còn bùng nổ

90% người dùng thường xuyên bị tin nhắn rác làm phiền, trong đó 43% là nạn nhân của
tin rác hằng ngày, gần gấp đôi con số của năm 2013. Phát tán tin nhắn rác thực sự đã trở
thành một ngành "công nghiệp đen".
Bên cạnh tin nhắn rác, người sử dụng cũng phải đối mặt với nguy cơ bị mã độc "móc
túi" hằng ngày. Theo thống kê của Bkav, ước tính số tiền thiệt hại do mã độc gửi tin nhắn
đến đầu số thu phí lên tới 3,9 tỷ đồng mỗi ngày.


Trong khi các cơ quan chức năng vẫn chưa có biện pháp hạn chế vấn nạn tin rác, người
dùng nên có ý thức tự bảo vệ mình thông qua các biện pháp đơn giản như sử dụng phần
mềm an ninh cho điện thoại để chặn tin nhắn rác, quét mã độc gửi tin nhắn tới đầu số tính
phí.
2. WiFi miễn phí tại Việt Nam không an toàn

Trong năm 2014, nghiên cứu của Bkav chỉ ra, WiFi miễn phí tại tất cả các thành phố
của Việt Nam tiềm ẩn nhiều nguy cơ mất an ninh an toàn thông tin. Trong khi đó theo kết
quả khảo sát, 24% người dùng cho biết họ thường xuyên sử dụng mạng WiFi miễn phí để

thực hiện các giao dịch ngân hàng và thanh toán trực tuyến. Điều này rất nguy hiểm bởi
người dùng có thể bị đánh cắp các thông tin nhạy cảm như tài khoản, mật khẩu, thông tin
thẻ tín dụng…
Để được an toàn trong trường hợp cần truy cập các dịch vụ quan trọng, người dùng nên
sử dụng kết nối mạng riêng ảo (VPN) để tạo kênh trao đổi thông tin an toàn. Các chuyên
gia Bkav cũng khuyến cáo, người dùng cần trang bị phần mềm diệt virus và bật firewall
thường trực để được bảo vệ toàn diện.
3. 85% máy tính từng nhiễm virus lây lan qua USB

Nếu so với con số hơn 90% năm trước, tỉ lệ này dù có giảm nhưng vẫn còn ở mức cao.
Lý giải điều này, các chuyên gia của Bkav cho biết, việc Microsoft cắt bỏ tính năng
AutoRun đối với USB từ Windows 7 và trên cả Windows XP phiên bản cập nhật đã giúp
giảm đáng kể loại virus này. Tuy nhiên tại Việt Nam, lượng máy tính dùng hệ điều hành
Windows XP phiên bản cũ còn tương đối nhiều, cùng với đó là việc xuất hiện của virus
W32.UsbFakeDrive có thể lây lan bùng phát chỉ với thao tác đơn giản là mở ổ đĩa của
người dùng khiến cho USB vẫn là nguồn lây nhiễm virus phổ biến.
4.

Mối đe dọa từ các ứng dụng giả mạo trên di động


Ứng dụng giả mạo là nguồn lây lan mã độc phổ biến nhất trên di động trong năm qua.
Nguyên nhân của tình trạng này là người sử dụng đang khá "thoải mái" trong cài đặt phần
mềm trên điện thoại. Theo khảo sát, chỉ có 13% người dùng xem thông tin nhà sản xuất
khi quyết định tải một phần mềm. Tuy nhiên theo các chuyên gia của Bkav, thông tin về
nhà sản xuất là yếu tố quan trọng nhất để phân biệt ứng dụng "xịn" và ứng dụng giả mạo.
Do đó, người dùng chỉ nên tải ứng dụng của nhà phát triển có uy tín trên các kho phần
mềm chính thống để tránh trở thành nạn nhân của ứng dụng giả mạo.
5.

Người dùng đã cẩn trọng hơn trong môi trường Internet

Đây là điểm sáng trong bức tranh toàn cảnh về tình hình an ninh mạng tại Việt nam
trong năm qua. Kết quả khảo sát của Bkav chỉ ra tín hiệu đáng mừng khi 40% người dùng
đã có thói quen chỉ mở file nhận được từ Internet sau khi đã xác nhận trực tiếp (qua điện
thoại, chat…) với người gửi hoặc mở file theo chế độ chạy an toàn (Safe Run). 73%
người dùng khẳng định họ thỉnh thoảng hoặc thường xuyên khóa (lock) máy khi rời khỏi
bàn làm việc, trong khi tỉ lệ người dùng sử dụng password mạnh (dài trên 8 ký tự, có kết
hợp số, chữ viết hoa, ký tự đặc biệt) cũng đã tăng đáng kể.
Theo các chuyên gia của Bkav, những việc làm đơn giản như không tùy tiện mở các file
đính kèm trong email, khóa máy khi không trực tiếp ngồi trước máy tính hay đặt
password mạnh là rất cần thiết để bảo vệ an toàn thông tin của người dùng, phòng tránh
nguy cơ bị truy cập trái phép vào máy tính,từ đó đảm bảo an toàn cho các thông tin cá
nhân có giá trị thương mại.

II.

Nửa đầu năm 2015

Nghiên cứu mới nhất của Công ty An ninh mạng Bkav Security – thành viên của Tập
đoàn công nghệ Bkav cho thấy nửa đầu năm 2015, trung bình mỗi tháng xuất hiện hơn
1.000 trang giả mạo Facebook nhằm lấy cắp thông tin tài khoản, lừa tiền người dùng.


Ngoài ra, 13,9 triệu tin nhắn rác được phát tán mỗi ngày, 30% website ngân hàng tồn tại
lỗ hổng… là những nét chính trong bức tranh an ninh mạng tại Việt Nam trong 6 tháng
đầu năm.
1. Hơn 1.000 trang giả mạo Facebook xuất hiện mỗi tháng

Theo ghi nhận từ hệ thống giám sát của Bkav, nửa đầu năm 2015, trung bình mỗi ngày

xuất hiện thêm 40 trang giả mạo Facebook lừa lấy mật khẩu dùng cho việc lừa và phát
tán tin nhắn rác.
Các trang giả mạo mà kẻ xấu tạo ra có hình thức giống hệt trang Facebook, chỉ có khác
biệt duy nhất nằm trên thanh địa chỉ. Để dẫn dụ người dùng truy cập, kẻ xấu đưa ra liên
kết dẫn tới trang giả mạo kèm theo lời chào mời về khuyến mãi "khủng", nội dung hấp
dẫn, thậm chí là thông tin dọa nạt, gây lo lắng… Ngay sau khi người dùng bấm vào
đường link, Facebook của họ sẽ thoát ra và yêu cầu đăng nhập lại. Do giao diện website
giả mạo rất giống với Facebook, nhiều người không phát hiện ra sự khác biệt, làm theo
hướng dẫn là đã tự mình cung cấp thông tin tài khoản cho tin tặc.
Ngoài ra, hình thức lừa nạp thẻ điện thoại "ông chú Viettel" cũng có thêm biến tướng
mới. Bằng việc tạo các website giả mạo trang nạp thẻ để tăng lòng tin từ phía người
dùng, kẻ xấu đã "móc túi" nhiều nạn nhân với số tiền lên tới vài triệu đồng. Trung bình
mỗi tháng có 200 website giả mạo nạp thẻ như vậy được kẻ xấu dựng lên.
Các chuyên gia Bkav khuyến cáo người dùng khi nhận được các thông báo có nội dung
khuyến mãi hấp dẫn, nên xác minh lại thông tin. Không nên thực hiện theo hướng dẫn
trên các website chưa tin cậy để tránh bị lừa mất tiền.
2. 13,9 triệu tin nhắn rác được phát tán mỗi ngày

Thông tin mới nhất của Bộ TT&TT cho biết, trong 6 tháng đầu năm các nhà mạng đã
chặn gần 1 triệu thuê bao phát tán tin nhắn rác. Tuy nhiên, số lượng tin nhắn rác được


phát tán vẫn không hề giảm với 13,9 triệu tin được phát tán mỗi ngày, con số này thậm
chí tăng so với trung bình 13,5 triệu của năm ngoái, theo Hệ thống giám sát của Bkav. Có
thể nói, lợi nhuận lớn thu về cho những kẻ phát tán tin nhắn rác và cả các nhà mạng khiến
cho việc chặn giống như "bắt cóc bỏ đĩa".
Ngoài các nội dung quen thuộc về làm quen, kết bạn, tặng bài hát, kết quả xổ số, bói
toán… tin nhắn rác có nội dung về nhà đất, bất động sản tăng mạnh trong nửa đầu năm
2015.
3. 30% website ngân hàng tồn tại lỗ hổng

Thống kê của Bkav cho thấy, 30% các website ngân hàng tại Việt Nam tồn tại lỗ hổng,
2/3 trong số này ở mức độ nguy hiểm trung bình và cao.
Lỗ hổng nguy hiểm nhất mà các website ngân hàng đang gặp phải là SQL Injection mở
đường cho hacker tấn công trực tiếp vào dữ liệu của website. Các lỗ hổng XSS (Cross
Site Scripting) và Open Redirection gây nguy cơ chiếm quyền điều khiển của quản trị
hoặc chuyển hướng website đến trang lừa đảo.
Ông Ngô Tuấn Anh – Phó chủ tịch phụ trách An ninh mạng của Bkav cho biết, một số
lượng lớn các website có lỗ hổng là của các ngân hàng mới thành lập hoặc cơ cấu lại,
chưa có sự đầu tư đúng mức về an ninh website."Trong một dự án IT, cần đầu tư ít nhất
từ 5 đến 10% cho an ninh mạng, nếu không hệ quả tất yếu là hệ thống bị xâm nhập, bị
đánh cắp dữ liệu. Việc khắc phục rất tốn kém và mất nhiều thời gian", ông Ngô Tuấn
Anh cho biết thêm.
4. Thông tin về tình hình virus và an ninh mạng nửa đầu năm 2015:

Trong 6 tháng đầu năm đã có 23.605 dòng virus máy tính mới xuất hiện tại Việt Nam.
Các virus này đã lây nhiễm trên 30.936.000 lượt máy tính. Virus lây nhiều nhất nửa đầu
năm 2015 là W32.Sality.PE, đã lây nhiễm trên 2.676.000 lượt máy tính.


Trong 2 quý đầu năm, 2.790 website của các cơ quan, doanh nghiệp tại Việt Nam bị
hacker xâm nhập.Theo thống kê của Cục An toàn thông tin, trong số các website tại Việt
Nam bị tấn công trong tháng 8/2015, tỷ lệ trang web có tên miền .com cao hơn cả, chiếm
tới 57%; tiếp đó là các website tên miền .vn với 25%; website tên miền .net là 10%;
website tên miền .org chiếm 3% và 6% là các website tên miền khác.
5. Các vụ việc tấn công mạng điển hình năm 2015.
•

Ngày 4-8, cổng thanh toán trung gian cho nhiều website thương mại điện tử
Việt Nam Nganluong.vn đã bị tấn công bởi tin tặc tự xưng "Hacker 6009".

Theo một chuyên gia an ninh mạng, website Nganluong.vn có thể đã bị tin tặc tấn công
qua lỗi của chức năng tải, khai thác và vượt qua các cơ chế bảo vệ của hệ thống, rồi đưa
một tập tin gây hại (shell) lên máy chủ web.
Tin tặc mang bí danh "Hacker 6009" (từng là thành viên nhóm Empty Hacker Group) bắt
đầu mở các cuộc tấn công nhắm vào những website tại Việt Nam từ năm 2013.
Từ đó đến nay, các website Việt Nam trở thành nạn nhân của "Hacker 6009" bao gồm cả
những website của các cơ quan chính phủ, tổ chức giáo dục. Thậm chí có website mang
tên miền *.gov.vn bị hack từ năm 2013 cho tới nay vẫn chưa sửa. Nhiều lo ngại về cơ sở
dữ liệu giao dịch nhưng hiện chưa rõ mức độ thiệt hại của cuộc tấn công này.
Đến 13g, website Nganluong.vn đã hoạt động trở lại, khóa đường dẫn truy cập vào tập tin
do tin tặc đưa vào hệ thống.
•

Theo thông tin từ Cục An toàn thông tin (Bộ TT&TT), trong số 13 trang tin
điện tử của cơ quan nhà nước bị tấn công tháng 8/2015, có website
vecita.gov.vn của Cục Thương mại điện tử (TMĐT) và CNTT trực thuộc Bộ
Công Thương.


6. Đánh giá thực trạng bảo mật và an toàn mạng tại Việt Nam giai đoạn

2014-2015
Song song với quá trình hội nhập,quá trình phát triển của lĩnh vực công nghệ thông tin
tại Việt Nam gặp không ít khó khăn khi mạng lưới internet ngày càng mở rộng.Chúng ta
có thể nhận thấy tình hình an ninh mạng ngày càng diễn biến phức tạp qua các năm:số
lượng và các chủng loại virus ngày càng đa dạng,nguy hiểm;tội phạm mạng ngày càng
đông đảo với thủ đoạn tinh vi,đe dọa lớn tới tình trạng an toàn trong hoạt động thương
mại điện tử.
Ý thức bảo vệ thông tin cá nhân,bảo vệ điện thoại di động/máy tính cá nhân của người

sử dụng vẫn còn thấp(ngại mua phần mềm diệt virus do sợ tốn tiền,không cảnh giác khi
vào các lien kết lạ,tò mò,không có đầy đủ hiểu biết cần thiết về các vấn đề bảo mật an
ninh mạng ….).Chưa có nhiều các doanh nghiệp thực sự quan tâm đến vấn đề bảo mật an
ninh mạng của công ty,do đó chúng ta thường xuyên thấy có các công ty bị sập website,bị
đánh cắp dữ liệu nôi bộ ,….
Đặc biệt,sự bùng nổ của facebook cũng như smartphone trong giai đoạn 2012 trở lại
đây đã khiến cho vấn đề an ninh mạng nói chung cũng như an toàn trong thương mại điện
tử nói riêng bị đe dọa nghiêm trọng.Hi vọng trong thời gian tới vấn đề này sẽ được cải
thiện hiệu quả.

PHẦN 2: PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA NGANLUONG.VN
A.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGANLUONG.VN
Nganluong.vn trực thuộc Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình.
Được thành lập ngày 16/4/2001, trải qua hơn 10 năm phát triển, Công ty Cổ phần Giải
pháp Phần mềm Hòa Bình (Tên giao dịch là PeaceSoft Solutions Corporation/ PeaceSoft)
đã trở thành công ty đi đầu trong lĩnh vực Thương mại điện tử và Thanh toán trực tuyến.


PeaceSoft Solutions là liên doanh giữa Công ty Giải pháp Phần mầm Hòa Bình và Tập
đoàn dữ liệu Quốc tế IDG theo hình thức đầu tư triển vọng.
PeaceSoft hiện có các sản phẩm chính gồm: eBay.vn, ChợĐiệnTử.vn, NgânLượng.vn,
1Top.vn, ShipChung.vn, Naima.vn, Adnet.vn và Prostore hoạt động trong lĩnh vực phát
triển phần mềm và cung cấp giải pháp tin học hóa, dịch vụ Thương mại điện tử nội địa và
xuyên biên giới, Thanh toán trực tuyến, Vận chuyển hàng hóa, Bán lẻ trưc tuyến và
Quảng cáo trực tuyến.
NgânLượng.vn là Ví điện tử và Cổng Thanh toán Trực tuyến chuyên dùng cho Thương
mại Điện tử tiên phong và hàng đầu tại Việt Nam, cả về sản phẩm dịch vụ, độ phủ thị
trường và lưu lượng thanh toán. Phát huy kinh nghiệm về TMĐT từ liên doanh
ChợĐiệnTử-eBay, nó cho phép các cá nhân và doanh nghiệp gửi và nhận tiền thanh toán
trên Internet .

Với hàng triệu người dùng, hàng trăm nghìn tài khoản ví và lưu lượng thanh toán ước
tính chiếm hơn 50% thị phần, NgânLượng.vn liên tục được cộng đồng bình chọn là “Ví
điện tử và Cổng thanh toán trực tuyến ưa chuộng nhất" các năm 2009 và năm 2010 được
Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm Việt Nam và Bộ thông tin truyền thông trao tặng danh
hiệu Sao Khuê duy nhất cho “Ví điện tử xuất sắc Nhất".
B.MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA NGANLUONG.VN
I.

Quy trình thanh toán mua hàng online bằng tài khoản nganluong.vn

NgânLượng.vn hoạt động theo mô hình ví điện tử, theo đó người dùng đăng ký tài khoản
loại cá nhân hoặc doanh nghiệp với 3 chức năng chính là: Nạp tiền, Rút tiền và Thanh
toán; tất cả đều hoàn toàn trực tuyến thông qua thẻ nội địa hoặc quốc tế, tài khoản ngân
hàng hoặc các hình thức tiện dụng khác. Nguồn vốn đầu tư từ các tập đoàn hàng đầu thế
giới như IDG (Mỹ), SoftBank (Nhật) và eBay (Mỹ) giúp NgânLượng.vn có khả năng
đảm bảo tài chính cho toàn bộ các giao dịch TTTT tại VN.
1. Trước hết,bạn cần phải có tài khoản nganluong.vn.


•

Bước 1: Chọn loại tài khoản

Trước tiên, bạn hãy vào
chỉ:

trang

chủ

của

NgânLượng.vn

tại

địa

Click vào nút Đăng ký Ví miễn phí để bắt đầu quá trình đăng ký.

Để chọn loại tài khoản cá nhân, bạn click vào nút Tiếp tục của hộp Ví điện tử dành cho
cá nhân, để đi đến phần khai báo thông tin đăng ký tài khoản.


•

Bước 2: Điền đầy đủ thông tin để đăng ký

Hãy điền đầy đủ thông tin vào các ô theo yêu cầu và click Đăng ký để sang bước tiếp
theo.


•

Bước 3: Kích hoạt tài khoản

Ngay sau khi yêu cầu đăng ký mở tài khoản tại NgânLượng.vn của bạn được gửi đi thành
công, nganluong.vn sẽ gửi tới bạn một đường link xác minh yêu cầu đăng ký mở tài
khoản tới địa chỉ Email mà bạn đã khai báo ở bước 2. Bạn click vào đường link đã gửi
trong Email và tiếp tục xác minh thông tin đăng ký để kích hoạt tài khoản cá nhân.

Sau khi tài khoản của bạn được kích hoạt thành công, bạn có thể đăng nhập vào
NgânLượng.vn bằng tài khoản cá nhân bạn vừa đăng ký.

2. Để có thể thực hiện các giao dịch thanh toán,bạn cần nạp tiền vào tài khoản

của mình theo 1 trong 5 cách sau:


• Nạp tiền bằng thẻ Visa, Master Card
•

Nạp tiền bằng Thẻ cào điện thoại

•

Nạp online dùng thẻ ATM/Tài khoản NH

•

Nạp tiền tại cây ATM

•

Nạp tiền tại Quầy giao dịch ngân hàng

3. Hướng dẫn thanh toán trực tuyến bằng tài khoản nganluong.vn
•

Bước 1 : Đăng nhập tài khoản nganluong.vn của bạn.
Ngay khi đăng nhập thành công, hệ thống chuyển sang màn hình

' Chọn hình thức và Nhập thông tin thanh toán'.

•

Bước 2:Xác nhận thanh toán
NgânLượng.vn hỗ trợ bạn hai loại giao dịch thanh toán, bạn cần đọc
kỹ các chú thích trước khi lựa chọn:
- Thanh toán TẠM GIỮ: Là chế độ thanh toán mà sau khi bạn xác
nhận thanh toán xong, khoản tiền này SẼ BỊ ĐÓNG BĂNG trong một
khoảng thời gian mà bạn đã chọn, chỉ khi nào bạn Phê chuẩn thì tiền
mới thực sự được chuyển đi. Khuyên dùng khi bạn giao dịch với người
bán lần đầu hoặc người bán chưa được tin tưởng.
- Thanh toán NGAY: Sau khi thực hiện thanh toán, khoản tiền được
CHUYỂN NGAY vào tài khoản NgânLượng.vn của người bán và họ
có thể rút NGAY về tài khoản Ngân hàng hoặc Tiền mặt. Chỉ khuyên
dùng đối với thành viên của chương trình "Người bán Đảm bảo":
người mua được NgânLượng.vn bồi thường trong trường hợp bị lừa
đảo.
Sau khi lựa chọn loại giao dịch, bạn có thể nhập thông tin địa chỉ nhận
hàng theo mẫu dưới đây.


•

II.

Bước 3:Hoàn tất - Nhận thông báo bằng SMS và Email
Bạn hãy xác nhận thanh toán bằng cách điền chính xác mã xác minh
thanh toán hoặc mật khẩu thanh toán vào form ' Xác thực thông tin
thanh toán'.

Mục tiêu giá trị của nganluong.vn
• Tôn chỉ hàng đầu của NgânLượng.vn là bảo vệ an toàn cho khách hàng
khỏi các rủi ro và nguy cơ lừa đảo trên Internet. Vì vậy thanh toán tạm
giữ là phương thức chủ đạo, theo đó các khoản thanh toán bị treo khỏi
tài khoản người mua, người bán chỉ nhận tiền khi người mua đã nhận
hàng và phê chuẩn giao dịch hoặc sau tối đa 7 ngày. Tuy nhiên người
mua cũng có thể tự nguyện thanh toán ngay cho những người bán có
chứng chỉ người bán đảm bảo và được NgânLượng.vn đứng ra bồi
thường trong trường hợp bị lừa đảo gây thiệt hại tài chính.Bên cạnh
đó, Quy định về Thủ tục tiếp nhận, Trình tự xử lý khiếu nại và Bảo


hiểm giao dịch được xây dựng chặt chẽ cùng các công nghệ giám sát tự
động giúp đảm bảo công bằng cho cả người mua và người bán trong
trường hợp phát sinh tranh chấp.

Quy trình giao dịch “thanh toán tạm giữ” của NgânLượng.vn
• Tôn chỉ hoạt động tiếp theo của NgânLượng.vn là thuận lợi hóa việc
nhận tiền thanh toán và quay vòng vốn cho cộng đồng thương nhân bán
hàng trực tuyến tại VN. Khác với trước đây khi TTTT là cụm từ “xa
xỉ” vốn chỉ khả thi với các doanh nghiệp lớn (như Vietnam Airlines,
JetStar Pacific...) thì nay từ cá nhân cho đến doanh nghiệp vừa và nhỏ
hoặc các sàn giao dịch TMĐT đều có thể dễ dàng tích hợp chức năng
TTTT vào Forum, Blog, Rao vặt hay Website bán hàng chỉ sau 5 phút
đến 4 giờ làm việc, hoàn toàn miễn phí.
•

Để làm được điều này, NgânLượng.vn đã xây dựng hệ thống liên thông
trực tiếp với hầu hết các ngân hàng và tổ chức tài chính bao gồm

Vietcombank, Techcombank, Vietinbank, Đông Á, VIB, SHB,
Visa/Master, VinaPhone, MobiFone… nhanh chóng trở thành công cụ
TTTT phổ biến nhất được chấp nhận tại hàng nghìn website trong đó
có các thương hiệu hàng đầu như ChợĐiệnTử.vn, Nguyễn
Kim, VietTel, VTC, FPT… Đặc biệt đây còn là công cụ thanh toán duy
nhất để nhập hàng xuyên biên giới từ 40 quốc gia về VN thông qua
eBay.vn!


III.

Mô hình cổng thanh toán trung gian của NgânLượng.vn
Mô hình doanh thu của nganluong.vn
• Doanh thu phí giao dịch
NgânLượng.vn thu phí giao dịch của người sử dụng như sau:
 Phí người mua: hoàn toàn miễn phí khi dùng thẻ hoặc tài khoản ngân
hàng nội địa, sử dụng thẻ quốc tế chỉ 3% + VAT (thấp nhất hiện nay).
 Phí người bán: tối đa 1.000 VNĐ + 1% (đối với hàng hóa vật chất),
hoàn toàn miễn phí kết nối và duy trì.
•

IV.

Doanh thu quảng cáo và doanh thu phí liên kết
 Ngoài khoản lợi nhuận thu được từ vai trò là trung gian giao dịch,
nganluong.vn còn thu lợi nhuận từ mô hình Ngân lượng đảm bảo,là một
danh hiệu uy tín được xác minh cẩn thận và cấp chứng nhận cho những
tổ chức hoặc doanh nghiệp bán hàng Online và nhận thanh toán trực
tuyến bằng NgânLượng.vn, những NB có danh hiệu này sẽ được NM ở
mọi Website trên Internet tin tưởng và yên tâm mua hàng hơn những

người bán thường khác…
 Có ba mức chứng nhận Ngân Lượng đảm bảo tương ứng với các mức
quyền lợi tăng dần: Đảm bảo bạc,Đảm bảo vàng và Đảm bảo kim cương
đi kèm với mức giá tăng dần : 4,5 triệu đồng/1 năm;9triệu đồng/1
năm;18 triệu đồng/1 năm.

Cơ hội thị trường


Cùng với sự phát triển như vũ bão của internet, thương mại điện tử ngày nay không còn
xa lạ nữa. Đã có những lời nhận định từ các chuyên gia trong và ngoài ngành rằng
“TMĐT Việt Nam như một con sư tử đang ngủ yên chưa được đánh thức”. Và thực tế
tiềm năng này không chỉ dừng lại ở ý nghĩa đối với khách hàng, doanh nghiệp kinh mà
nó bao gồm cả lời hứa hẹn về cơ hội cho không ít các công ty dịch vụ khác.
Thị trường TMĐT tại Việt Nam đang phát triển khá tốt và sẽ tăng tốc trong những năm
tới. Điều này đã được chứng minh là đúng với các thị trường khác trên thế giới, gồm cả
Trung Quốc nơi rất tương đồng với Việt Nam về một số mặt. Đây chính là lý do vì sao
hiện nay chúng ta có thể thấy rất nhiều quỹ đầu tư và công ty lớn quyết định tham gia, đổ
vốn vào thị trường TMĐT tại Việt Nam. Bởi hầu hết họ biết đây sẽ là thị trường “hái ra
tiền” trong tương lai gần.
Ngay hiện tại vẫn có rất nhiều sự phát triển thú vị có thể diễn ra trong không gian này,
đáng chú ý nên kể đến vấn đề thanh toán (đại đa số người tiêu dùng Việt Nam vẫn ưu tiên
chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng hơn là thanh toán trực tuyến do không an tâm
về độ tin cậy của người bán).Tuy nhiên,đây lại chính là cơ hội cho những nhà cung cấp
dịch vụ đảm bảo an toàn trong thương mại điện tử như nganluong.vn bởi vì càng ngày
con người càng có xu hướng sử dụng các tiện ích của công nghệ thay vì sử dụng các
phương thức truyền thống.Cứ càng nhiều công ty tham gia vào TMĐT và càng nhiều
người tiêu dùng thực hiện hành vi mua hàng trực tuyến thì chắc chắn rằng những công ty
như nganluong.vn sẽ có nhiều bước phát triển mới mẻ.

V.

Lợi thế cạnh tranh
Được Ngân hàng Nhà nước thẩm định năng lực tài chính & công nghệ,
cấp giấy phép hoạt động ví điện tử & thanh toán trực tuyến với nghiệp
vụ thanh toán trung gian giữ hộ tiền người mua người bán .
• Đầu tư bởi 4 tập đoàn công nghệ & thương mại điện tử hàng đầu thế
giới: IDG (Mỹ), SoftBank (Nhật), eBay (Mỹ) và MOL (Malaysia). Đối
tác độc quyền của PayPal (ví điện tử & cổng thanh toán lớn nhất thế
giới) tại Việt Nam.
• Luôn đặt tính AN TOÀN lên hàng đầu, hợp tác chặt chẽ với cảnh sát
•

công nghệ cao để chủ động điều tra tích cực các trường hợp lừa đảo để
bảo vệ người mua & người bán đến cùng (kể cả đưa ra pháp luật).
• Kết nối ONLINE TRỰC TIẾP với hầu hết các ngân hàng lớn tại VN
như VietComBank, TechComBank, Đông Á, VIB, SHB, Quân đội,


BIDV, VietinBank, Sacombank… và 3 nhà mạng lớn nhất (VietTel,
MobiFone, VinaPhone) KHÔNG thông qua các cổng thanh toán trung
•

gian khác, và đang tiếp tục bổ sung thêm.
Đi tiên phong tại Việt Nam hỗ trợ thanh toán Online gián tiếp hoặc
Offline với hầu hết các ngân hàng còn lại, cho phép nạp tiền và thanh

•

toán qua Internet Banking, ATM, Kiosk, quầy giao dịch v.v…

Hợp tác chiến lược với PayPal.com, cung cấp giải pháp thanh toán toàn

diện cả trong thị trường nội địa và ra nước ngoài.
• Nhiều dịch vụ ưu đãi đối với người sử dụng : phí trung gian thấp ( đã
nêu ở trên);Không yêu cầu ký quỹ bất kỳ khoản đảm bảo thanh toán
nào, người bán có thể rút toàn bộ số tiền có trong số dư ví điện tử của
mình;Thời gian tích hợp trung bình: từ 5 phút (C2C) đến 4 giờ (B2C),
thủ tục nhanh gọn không cần ký hợp đồng;Chargeback: NgânLượng.vn hỗ trợ giải quyết các yêu cầu đòi lại của người
mua, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người bán (bao gồm cả đưa ra
pháp luật).
VI.
Sự phát triển của tổ chức
Công ty cổ phần PeaceSoft ( công ty sở hữu Nganluong.vn) có hệ thống tổ chức theo Cấu
trúc ma trận phù hợp với thương mại điện tử hỗn hợp,tạo nhiều thuận lợi cho việc phát
triển doanh nghiệp nói chung và nganluong.vn nói riêng.

KẾT LUẬN


Thương mại điện tử thâm nhập vào Việt Nam khía muộn so với thế giới, mới từ
năm 1977, vì vậy sẽ có rất nhiều khó khan cho các doanh nghiệp Việt Nam khi chống đỡ
lại những hình thức lừa đảo, tấn công hết sức tinh vi, mới lạ. An toàn thông tin và bảo
mật là chủ đề xuyên suốt của thương mại điện tử. Chính vì vậy, việc cần nghiên cứu kĩ
lưỡng về các thông tin cũng chư nắm vững các vấn đề an toàn thương mại điện tử là điều
rất cần thiết không chỉ với các doanh nghiệp mà chính với mỗi cá nhân.
Qua việc nghiên cứu về mô hình kinh doanh và hoạt động thương mại điện tử của
nhà cung cấp nganluong.vn, cũng như tìm hiểu về an toàn trong thương mại điện tử ở
Việt Nam, chúng ta có thêm thông tin cũng như hiểu hơn về một website cung cấp dịch
vụ thanh toán điện tử được các ngân hàng lớn trên thế giới. Đồng thời cũng nhận thức
được tầm ảnh hưởng của thương mại điện tử và sự cấp thiết của an toàn bảo mật TMĐT.