Xây dựng kế hoạch Digital marketing trung tâm anh ngữ quốc tế ILA

Kế hoạch Digital
Marketing
nhằm đẩy mạnh nhận
biết thương hiệu & gia
tăng doanh số
2016 - 2018

Trung tâm Anh ngữ


NỘI DUNG
1. Phân tích nhu cầu & quy mô thị trường
2. Phân tích tình huống hiện tại & đối thủ cạnh tranh
3. Kết quả khảo sát khách hàng mục tiêu
4. Mục tiêu và định hướng chiến lược Marketing
5. Kế hoạch Tiếp thị số
6. Ngân sách và tiến độ thực hiện


CƠ CẤU DÂN SỐ THEO ĐỘ TUỔI
Dân số VN 2015 (ước tính)

92.954.656

0-5

7.174.674

6-10

6.415.414

11-14

5.929.887

15-17

4.527.100

18-22

7.348.098

Độ tuổi khác

Nguồn:

61.559.483

www.cia.gov - www.gso.gov.vn - www.unicef.org - www.edu.hochiminhcity.gov.vn
/>

200

217

350

2009

2010

2015

trung tâm
ngoại ngữ

Giáo dục & đào tạo
170 dự án FDI
468 triệu USD (đầu tháng 02/2013)
TP.HCM
~

60 ttnn

Hà Nội
~

Nguồn:

40 ttnn

www.cia.gov - www.gso.gov.vn - www.unicef.org - www.edu.hochiminhcity.gov.vn
/>

TẦM NHÌN

Dẫn đầu trong ngành đào tạo Anh ngữ giúp thay đổi giá trị
cuộc sống

SỨ MỆNH

Mang đến kinh nghiệm học tập giúp thay đổi giá trị cuộc
sống thông qua các chương trình giảng dạy chất lượng
cao

KHÁCH HÀNG

Cung ứng các chương trình và dịch vụ đạt chuẩn, phù hợp
với nhu cầu cũng như đáp ứng mọi mong đợi về chất

CỘNG ĐỒNG

Góp phần phát triển và cải tiến cộng đồng địa phương và
nguồn nhân lực Việt Nam.


Điểm mạnh

Điểm yếu

• Thương hiệu (30%)

• Chi phí cao

• Chứng nhận chất lượng của tổ
chức NEAS

• Giáo trình học

• 100% Giáo viên bản ngữ,

• Các chương trình ưu đãi

• 15 năm kinh nghiệm giảng dạy

• Cơ sở vật chất, trang thiết bị

• Hệ thống trung tâm

• Tiếp cận chưa thật sự tích cực và
năng động

• Chương trình ngoại khóa

• Kết quả đạt được không rõ ràng

Cơ hội

Thách thức

• Kinh tế tăng trưởng

• Có nhiều sự lựa chọn

• Mức độ chi tiêu

• Sự tồn tại các trường quốc tế

• Tiếng Anh

• Sự dễ dàng tiếp cận thông tin trên
Internet

• Internet & mạng xã hội


PHÂN KHÚC
Trẻ em
Thiếu niên
Người lớn

THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
-

Phụ huynh
- Thu nhập ≥ 15 triệu
VND/tháng/người
- Có con (5-14 tuổi)
- Sống ở thành thị

PHÂN PHỐI
Tại các TP lớn, khu vực phát triển,
sầm uất, đông dân cư. Có không gian
phù hợp cho việc đậu, đỗ xe
KHUYẾN MÃI
Tặng balo, tài liệu, dụng cụ học tập

SẢN PHẨM
Tiếng Anh

cho trẻ em – thiếu
niên – người lớn

GIÁ
Giá cao

ĐỊNH VỊ
Chất lượng đào tạo
hàng đầu


STT

Trung Tâm

TP.HCM Hà Nội Đà Nẵng

Khác

Tổng

1 AMA

11

4

1

14

30

2 ILA

18

6

1

4

29

3 Thần đồng

26

4 Apollo

5

26
7

1

2

17

5 VUS

15

15

6 Dương Minh

13

13

7 British Council

2

2

4

8 Yola

3

1

4

9 VAS

2

Tổng

95

2
20

3

20

140


•

Nhận thức thương hiệu khá tốt (10%)

•

Phương pháp “Học tiếng Anh qua môn học” viết tắt là
LETSTM (Learning English Through Subjects)

•

Số lượng học viên ít.

•

100% Giáo viên nước ngoài đạt chuẩn 3 bằng cấp

•

Đảm bảo kết quả học tập

•

Chính sách khuyến mãi, giảm giá

•

Có hoạt động ngoại khóa: LETS Play, LETS Read,
LETS Create, LETS Imagine, LETS Explore…


•

•

Đối tác chiến lược duy nhất tại Việt Nam
liên kết với trường Đại học công lập lớn
thứ ba Hoa Kỳ - The City University of
New York (CUNY).

•

Giáo trình mới, đặc sắc của các Nhà xuất
bản nổi tiếng thế giới,

Giáo trình điện tử Imagine Learning English được áp dụng tại 47 bang của Hoa Kỳ.

Ưu điểm:
•

Học trực tiếp trên iPad với sự giám sát và hướng dẫn của giáo viên;

•

Lộ trình học tập được thiết kế riêng

•

Có 2 lựa chọn : GV bản ngữ một phần hay 100%

•

Báo cáo kết quả học tập


•

Trung tâm khắp cả nước

•

Active Learning Kids – Teens độc quyền tại AMA sẽ đem

đến cho các em học viên thiếu nhi, thiếu niên:
– Giao lưu, kết bạn và thực tập tiếng Anh
– Cơ hội nhận học bổng chương trình Du lịch - Giao lưu văn
hóa
– Được luyện phát âm chuyên sâu và giao tiếp với 100%
Giáo viên nước ngoài thông qua chương trình MASTER
PRONUNCIATION PROGRAM và SPEAK OUT.

•

Giờ học linh động

•

Sĩ số lớp học thấp

•

Luyện phát âm tiếng Anh

•

Bổ sung kiến thức tổng quát

•

Các buổi học ngoại khóa, học thực hành diễn ra thường
xuyên trong suốt khóa học.

•

Đảm bảo kết quả đầu ra theo tiêu chuẩn của Cambridge
(Starters, Movers, Flyers, KET, PET) sau khi kết thúc cấp
độ học


Cao

ILA
Apollo

CHẤT
LƯỢNG
& SỰ
TÍN
NHIỆM

British
Council

VUS
Thần
Đồng

AMA

Dương
Minh

Thấp

GIÁ (HỌC PHÍ)

Nguồn : Tự phân tích căn cứ vào kết quả khảo sát nội bộ

Cao


Lý do cho bé học T. Anh
Cho con giao tiếp bằng
T.Anh do có vợ/chồng là
người nước ngoài
Tạo nền tảng ngoại ngữ
từ nhỏ cho con học
trường quốc tế
Cho bé làm quen với T.Anh

4% 5%
11%

26%

15%

Mục tiêu mong muốn
Bé đọc nói nghe viết cơ
bản được
9%

15%

Bé trao đổi được

30%

17%
9%

Để bé theo kịp bạn bè

39%

Bé có thể sử dụng tiếng
Anh khi đi học trường
Quốc tế sau này

Cho bé vừa chơi vừa
học

Tìm kiếm thông tin về TT Anh ngữ cho trẻ
Hỏi kinh nghiệm bạn bè
1%
10%
37%

14%

38%

Bé nghe hiểu được

20%

Tìm kiếm trên mạng
Internet
Tìm kiếm trên mạng xã
hội
Xem quảng cáo từ các
tạp chí và báo giấy
Hỏi thầy cô của bé


Yếu tố ảnh hưởng quyết định chọn trường
Quan trọng 1

Quan trọng 2

Quan trọng 3

34.2%
28.9%

28.9%

26.3%

26.3%
21.1%
18.4%
15.8%

13.2%

10.5%

10.5% 10.5%

10.5%
7.9%
5.3%

2.6%

2.6%

2.6%

Danh tiếng của Chương trình Phương pháp Giáo viên bản Mức học phí Trang thiết bị,
trường
học
giảng dạy
ngữ
cơ sở vật chất
lớp học

7.9%

5.3%
2.6%

Sĩ số tối đa

của lớp học

2.6%

Địa điểm

Các hoạt động
ngoại khóa


Elite AMA
Than Dong
1% 3%
3%
Yola
2%

TOM VIETUC
3%

ILA
30%

VUS
27%
Apollo
11%

Duong Minh
10%

BC
10%

Báo chữ thường xem

Báo mạng (Vn Express,
Dân trí, ….)
14%
14%
72%

Báo in hàng ngày (Tuổi trẻ,
Thanh niên, Phụ nữ, Tiếp
thị,…)
Tạp chí dành cho Phụ nữ,
Gia đình (Tiếp Thị và Gia
Đình, Mẹ và bé, Thế giới
PN …)



Gia tăng nhận thức thương hiệu (35-40%)
Gia tăng doanh số 10%

Sự hài lòng của
khách hàng mục
tiêu (phụ huynh
và bé)

1. Chính sách ưu đãi, học bổng
2. Gia tăng sự tương tác, hỗ trợ
cho phụ huynh (Sổ liên lạc
điện tử, Camera)
3. Các chương trình ngoại khóa
hấp dẫn
4. Hỗ trợ phụ huynh cùng chơi ,
cùng học hiệu quả với bé ở
nhà

Sự khác biệt về
chất lượng giảng
dạy và kết quả
học tập

1. Cải tiến giáo trình, kết hợp
ưu điểm của nhiều giáo trình
nước ngoài
2. Vừa kết hợp kiến thức các
môn học tự nhiên, vừa đưa
vào tri thức khám phá thế
giới bên ngoài
3. Kết hợp các bài học xây dựng
tính cách, sự tự tin, độc lập
4. Đảm bảo kết quả học tập

Cải tiến hiệu quả
các chương trình
Tiếp thị, đặc biệt
là Tiếp Thị Số

1. Mang đến giá trị gia tăng
cho khách hàng
2. Sử dụng các kênh truyền
thông hiệu quả và nội dung
thu hút
3. Đầu tư vào các chương trinh
Tiếp thị số


Tỷ trọng tăng học viên năm 2016 so với 2015

• Gia tăng 10% số lượng
học viên từ nhiều nguồn,
với các chính sách thu hút
học viên phù hợp

30%
HỌC VIÊN MỚI

80%
HỌC VIÊN HIỆN HỮU

110%
TỔNG SL HỌC VIÊN

100%
2016

2015

Nguồn học viên mới 2016
5%
15%
Mời học viên cũ quay lại học
Kêu gọi học viên giới thiệu học viên
Tìm kiếm khách hàng mới

80%


PHÂN KHÚC CHÍNH
Trẻ em
từ 5-14 tuổi

THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
-

Phụ huynh
- Thu nhập ≥ 15 triệu
VND/tháng/người
- Có con (5-14 tuổi)
không học trường quốc tế
- Sống ở thành thị

ĐỊNH VỊ
Vui học tiếng Anh
Tự tin khám phá

SẢN PHẨM
Tiếng Anh cho trẻ em
1. Cải tiến giáo trình,
2. Kết hợp kiến thức và tri thức khám phá thế
giới bên ngoài
3. Kết hợp các bài học xây dựng tính cách, sự tự
tin, độc lập
4. Chính sách đảm bảo kết quả học tập

GIÁ
Đảm bảo giá trị nhận được
tương xứng chi phí
1.
2.
3.

Có nhiều phương án đóng học phí
Bao gồm một số hoạt động ngoại khóa miễn
phí trong khóa học
Chính sách ưu đãi

MARKETING
MIX
PHÂN PHỐI
Mạng lưới trung tâm tại các TP lớn
1.
2.
3.

4.

Tại các TP lớn
Có không gian phù hợp
Chính sách hợp tác chiến lược
Network

KHUYẾN MÃI
1.
2.
3.
4.

Các chương trình ưu đãi
Gói combo
Tặng balô, tài liệu học tập
Bốc thăm trúng thưởng :chuyến du lịch


A

Thu hút

I

S

A

s

Quan tâm

Tìm kiếm

Hành đông

Chia sẻ

Attention

Nhận thức

Cảm xúc

Hành động

Các trung tâm ILA
Đối tác
chiến lược

Promotion & Các
chính sách ưu đãi

Website
Các lễ hội & hoạt động kết nối

PR online

SEO

Social

Content

CÙNG ILA
TỰ TIN KHÁM PHÁ
SEM (Adwords,GDN)

Video
App. Game