Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty bảo hiểm bảo long cần thơ

TRANG CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG
Luận văn “Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Bảo
hiểm Bảo long Cần Thơ giai đoạn 2010 – 2012”, do học viên LÊ QUỐC ĐẠT
thực hiện dƣới sự hƣớng dẫn của giảng viên TRƢƠNG HÒA BÌNH. Luận văn
đã báo cáo và đƣợc Hội đồng chấm luận văn thông qua ngày………………….
Ủy viên

Thƣ ký

---------------------------------------

---------------------------------------

GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN

GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN

Phản biện 1

Phản biện 2

---------------------------------------

---------------------------------------

GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN

GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN

Cán bộ hƣớng dẫn

Chủ tịch Hội đồng

---------------------------------------

---------------------------------------

GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN

GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN

Cán bộ hƣớng dẫn 2

--------------------------------------GHI CHỨC DANH, HỌ, TÊN

i


LỜI CẢM TẠ
Lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tập thể quý thầy cô, cán
bộ giảng dạy của trƣờng Đại học Cần Thơ trong suốt hơn ba năm qua đã
truyền đạt cho em những kiến thức và kỹ năng vô cùng quý báu bằng tất cả
kiến thức, kinh nghiệm và sự tận tụy của ngƣời nhà giáo. Đó sẽ là hành trang
thật sự giá trị để em vững tin trên bƣớc đƣờng tƣơng lai sau khi rời mái trƣờng.
Em cũng xin chân thành cảm ơn thầy Trƣơng Hòa Bình đã nhiệt tình
hƣớng dẫn và có những góp ý sâu sắc giúp em hoàn thành đề tài nghiên cứu, và
em cũng xin gửi lời cám ơn đến Ban Giám đốc, các anh, chị là cán bộ, nhân
viên của Công ty Bảo hiểm Bảo Long Cần Thơ đã tạo mọi điều kiện tốt nhất để
em có thể thực tập tốt nghiệp, đƣợc tiếp xúc với môi trƣờng làm việc năng
động, thoải mái, góp phần trao dồi thêm những kỹ năng cho riêng mình. Đặc
biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đối với Giám đốc công ty đã tận tình hỗ

trợ, giúp đỡ và cho em những lời khuyên bổ ích.
Vốn kiến thức nghiên cứu còn hạn hẹp và khả năng tiếp cận thực tiễn
chƣa thật sâu rộng nên trong quá trình thực hiện đề tài không tránh khỏi những
sai sót và hạn chế, em mong nhận đƣợc những ý kiến đóng góp thiết thực và
chân thành từ quý thầy cô, Ban Giám đốc và anh, chị nhân viên trong công ty
để đề tài dƣợc hoàn chỉnh hơn.
Cuối cùng, em xin gửi đến quý thầy cô nhà trƣờng, đến Ban Giám đốc và
tập thể anh, chị nhân viên Công ty Bảo hiểm Bảo Long Cần Thơ lời chúc sức
khỏe, công tác tốt và đạt đƣợc nhiều thành công.
Em xin chân thành cảm ơn!
Cần Thơ, ngày… tháng… năm…
Ngƣời thực hiện

ii


TRANG CAM KẾT
Tôi xin cam kết luận văn này đƣợc hoàn thành dựa trên các kết quả
nghiên cứu của tôi và các kết quả nghiên cứu này chƣa đƣợc dùng cho bất cứ
luận văn cùng cấp nào khác.
Cần Thơ, ngày… tháng… năm…
Ngƣời thực hiện

iii


NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................

..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
Cần Thơ, ngày… tháng… năm…
Thủ trƣởng đơn vị

iv


CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
--- ---

ĐƠN XÁC NHẬN SỐ LIỆU THỰC TẬP
6 THÁNG ĐẦU NĂM 2013
Kính gửi: CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO LONG CẦN THƠ
Kính gửi: KHOA KINH TẾ - QTKD, TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ

Em tên: LÊ QUỐC ĐẠT

Sinh viên khóa: 36

Ngành: Quản trị Kinh doanh Thƣơng mại, Trƣờng Đại học Cần Thơ
Học kỳ I năm học 2013 – 2014 này, em đang thực tập tốt nghiệp tại Công
ty Bảo Hiểm Bảo Long Cần Thơ. Địa chỉ: 30H Mậu Thân, P. An Nghiệp, Q.
Ninh Kiều, TP Cần Thơ.
Theo quy định của Khoa Kinh tế - QTKD, Trƣờng Đại học Cần Thơ về
việc sử dụng số liệu thực tập trong đề tài luận văn, nếu sinh viên thực tập từ
tháng 08 đến tháng 12 thì lấy số liệu của đơn vị 3 năm gần nhất kèm theo số
liệu 6 tháng đầu năm hiện tại để phân tích. Tuy nhiên, Công ty Bảo hiểm Bảo
Long Cần Thơ chỉ lập báo cáo tài chính một lần vào cuối mỗi năm do hạch
toán phụ thuộc nên đề tài luận văn của em chƣa thể cập nhật đƣợc số liệu 6
tháng đầu năm 2013.
Kính mong quý công ty Bảo Long Cần Thơ xác nhận để em có đủ điều
kiện đƣợc xét duyệt và hoàn thành luận văn tốt nghiệp của mình.
Em xin chân thành cảm ơn!
XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO LONG CẦN THƠ

Cần Thơ, ngày…tháng…năm…
Ngƣời viết đơn

v


NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN
 Họ và tên ngƣời hƣớng dẫn: TRƢƠNG HÒA BÌNH

Học vị: Thạc sỹ

 Chuyên ngành: .................................................................................................
 Cơ quan công tác: .............................................................................................
 Tên sinh viên: LÊ QUỐC ĐẠT
 Lớp: KT1091A1

MSSV: 4104964

Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh – Thƣơng mại

 Tên đề tài: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO LONG CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2010 - 2012

NỘI DUNG NHẬN XÉT
1. Tính phù hợp của đề tài với chuyên ngành đào tạo:
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
2. Hình thức trình bày:
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
3. Ý nghĩa khoa học, thực tiễn và tính cấp thiết của đề tài:
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
4. Độ tin cậy của số liệu và tính hiện đại của luận văn:
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
5. Nội dung và kết quả đạt đƣợc (Theo mục tiêu nghiên cứu)
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................

6. Các nhận xét khác:
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
7. Kết luận (Ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài và
các yêu cầu chỉnh sửa,…)
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
Cần Thơ, ngày… tháng… năm…
Giáo viên hƣớng dẫn

vi


NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................

..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
Cần Thơ, ngày… tháng… năm…
Ngƣời nhận xét

vii


MỤC LỤC
Trang
DANH SÁCH BẢNG ............................................................................................ xi
DANH SÁCH HÌNH ............................................................................................ xii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .............................................................................. xiii
CHƢƠNG 1. GIỚI THIỆU ..................................................................................... 1
1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ....................................................................... 1
1.1.1. Sự cần thiết nghiên cứu ............................................................................ 1
1.1.2. Căn cứ khoa học và thực tiễn .................................................................... 2
1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ............................................................................ 2
1.2.1. Mục tiêu chung ......................................................................................... 2
1.2.2. Mục tiêu cụ thể ......................................................................................... 3
1.3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU ............................................................................... 3
1.3.1. Phạm vi không gian ................................................................................. 3
1.3.2. Phạm vi thời gian ...................................................................................... 3
1.3.3. Đối tƣợng nghiên cứu ............................................................................... 3
1.4. LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU ................................................................................ 3
CHƢƠNG 2. PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP
NGHIÊN CỨU ....................................................................................................... 5
2.1. PHƢƠNG PHÁP LUẬN ................................................................................. 5

2.1.1. Các khái niệm chung về phân tích hoạt động kinh doanh ........................ 5
2.1.2. Nội dung, ý nghĩa và vai trò của phân tích hoạt động kinh doanh ........... 6
2.1.3. Tổng quan về ngành bảo hiểm .................................................................. 8
2.1.4. Các chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh .............................. 10
2.1.5. Các chỉ số tài chính ................................................................................. 12
2.1.6. Ma trận SWOT (điểm mạnh – điểm yếu – cơ hội – nguy cơ) ................ 16
2.2. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................................................................. 18
2.2.1. Phƣơng pháp thu thập số liệu ................................................................. 18
2.2.2. Phƣơng pháp phân tích số liệu ................................................................ 18

viii


CHƢƠNG 3. GIỚI THIỆU SƠ LƢỢC VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM
BẢO LONG CẦN THƠ ....................................................................................... 22
3.1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN
BẢO HIỂM BẢO LONG ..................................................................................... 22
3.2. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO LONG CẦN THƠ .......... 22
3.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển ............................................................. 23
3.2.2. Cơ cầu tổ chức bộ máy quản lý và nguồn nhân lực ................................ 26
3.2.3. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban ........................................... 29
3.2.4. Các sản phẩm dịch vụ ............................................................................. 35
3.3. ĐÁNH GIÁ SƠ LƢỢC VỀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
CỦA CÔNG TY QUA 3 NĂM TỪ 2010 ĐẾN 2012 .......................................... 36
CHƢƠNG 4. PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO LONG CẦN THƠ ................................................ 40
4.1. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH DOANH THU .................................................... 40
4.2. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHI PHÍ ............................................................. 44
4.2.1. Phân tích chi phí bồi thƣờng bảo hiểm gốc ............................................ 47
4.2.2. Phân tích chi phí hoa hồng ...................................................................... 50

4.2.3. Phân tích chi phí quản lý doanh nghiệp .................................................. 51
4.3. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH LỢI NHUẬN ..................................................... 54
4.4. PHÂN TÍCH CÁC CHỈ SỐ TÀI CHÍNH...................................................... 56
4.4.1. Chỉ tiêu về khả năng thanh toán ............................................................. 58
4.4.2. Chỉ tiêu về tình hình công nợ.................................................................. 59
4.4.3. Chỉ tiêu về cơ cấu vốn ............................................................................ 61
4.4.4. Chỉ tiêu về năng lực hoạt động ............................................................... 62
4.4.5. Chỉ tiêu về khả năng sinh lời .................................................................. 65
4.5. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ BIẾN ĐỘNG CỦA
CÁC CHỈ TIÊU SINH LỜI .................................................................................. 68
4.5.1. Hệ số lợi nhuận sau thuế/Vốn chủ sở hữu (Return on Equity, ROE) ..... 68
4.5.2. Hệ số lợi nhuận sau thuế/Doanh thu thuần (Return on Sales, ROS) ...... 71
4.5.3. Hệ số lợi nhuận sau thuế/Tổng tài sản (Return on Assets, ROA) .......... 73

ix


4.6. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MÔI TRƢỜNG VI MÔ VÀ VĨ MÔ TÁC
ĐỘNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY ..................................................... 76
4.6.1. Phân tích môi trƣờng vĩ mô .................................................................... 76
4.6.2. Phân tích môi trƣờng vi mô .................................................................... 79
CHƢƠNG 5. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ
HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO LONG CẦN THƠ.............. 83
5.1. NHỮNG HẠN CHẾ VÀ NGUYÊN NHÂN ................................................. 83
5.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP .................................................................................... 85
5.2.1. Xây dựng ma trận SWOT ....................................................................... 85
5.2.2. Một số giải pháp giúp nâng cao hiệu quả hoạt động .............................. 87
CHƢƠNG 6. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ........................................................ 92
6.1. KẾT LUẬN.................................................................................................... 92
6.2. KIẾN NGHỊ ................................................................................................... 93

6.2.1. Về phía nhà nƣớc .................................................................................... 93
6.2.2. Về phía Công ty Bảo hiểm Bảo Long Cần Thơ ...................................... 93
TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................................... 95

x


DANH SÁCH BẢNG
Trang

Bảng 2.1. Ma trận SWOT .................................................................................... 18
Bảng 3.1. Bảng cơ cấu tổ chức nhân sự của công ty Bảo Long Cần Thơ năm
2012 ..................................................................................................................... 27
Bảng 3.2. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2010 – 2012 của Công ty
Bảo hiểm Bảo Long Cần Thơ .............................................................................. 37
Bảng 4.1. Tổng doanh thu của công ty giai đoạn 2010 – 2012 ........................... 41
Bảng 4.2. Tổng chi phí của công ty giai đoạn 2010 – 2012 ................................ 46
Bảng 4.3. Doanh thu, chi phí bồi thƣờng và tỷ lệ bồi thƣờng của công ty giai
đoạn 2010 – 2012 ................................................................................................. 49
Bảng 4.4. Doanh thu và chi phí hoa hồng của công ty giai đoạn 2010 – 2012 ... 50
Bảng 4.5. Doanh thu và chi phí quản lý doanh nghiệp của công ty giai đoạn
2010 – 2012 ......................................................................................................... 52
Bảng 4.6. Tổng lợi nhuận của công ty giai đoạn 2010 – 2012 ............................ 54
Bảng 4.7. Các tỷ số tài chính cơ bản của công ty giai đoạn 2010 - 2012 ............ 57
Bảng 4.8. Hệ số thanh toán ngắn hạn của công ty giai đoạn 2010 – 2012 .......... 58
Bảng 4.9. Tỷ lệ tự tài trợ của công ty giai đoạn 2010 – 2012 ............................. 59
Bảng 4.10. Tỷ lệ nợ của công ty giai đoạn 2010 – 2012 ..................................... 60
Bảng 4.11. Tỷ số nợ/Vốn chủ sở hữu của công ty giai đoạn 2010 – 2012 .......... 61
Bảng 4.12. Vòng quay tổng tài sản của công ty giai đoạn 2010 – 2012 ............. 62
Bảng 4.13. Vòng quay tổng tài sản của toàn ngành BH phi nhân thọ giai đoạn

2010 – 2012 ......................................................................................................... 63
Bảng 4.14. Vòng quay khoản phải thu của công ty giai đoạn 2010 – 2012 ........ 64
Bảng 4.15. Chỉ số ROS của công ty giai đoạn 2010 – 2012 ............................... 65
Bảng 4.16. Chỉ số ROA của công ty giai đoạn 2010 – 2012 ............................... 66
Bảng 4.17. Chỉ số ROE của công ty giai đoạn 2010 – 2012 ............................... 67

xi


DANH SÁCH HÌNH
Trang

Hình 3.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty Bảo hiểm Bảo Long Cần Thơ ..... 26
Hình 3.2. Biểu đồ cơ cấu trình độ nguồn nhân lực của công ty năm 2012 ......... 27
Hình 3.3. Biểu đồ cơ cấu giới tính nguồn nhân lực của công ty năm 2012 ........ 28
Hình 3.4. Biểu đồ cơ cấu độ tuổi nguồn nhân lực của công ty năm 2012 ........... 28
Hình 3.5. Biểu đồ doanh thu, chi phí và lợi nhuận của công ty giai đoạn 2010 –
2012 ..................................................................................................................... 39
Hình 4.1. Biểu đồ tổng doanh thu của công ty giai đoạn 2010 – 2012 ............... 42
Hình 4.2. Biểu đồ tổng chi phí của công ty giai đoạn 2010 – 2012 .................... 47
Hình 4.3. Biểu đồ chi phí bồi thƣờng bảo hiểm gốc giai đoạn 2010 – 2012 ....... 47
Hình 4.4. Biểu đồ doanh thu và chi bồi thƣờng của công ty giai đoạn 2010 –
2012 ..................................................................................................................... 49
Hình 4.5. Biểu đồ doanh thu và chi phí hoa hồng của công ty giai đoạn 2010 –
2012 ..................................................................................................................... 50
Hình 4.6. Biểu đồ doanh thu và chi phí quản lý doanh nghiệp của công ty giai
đoạn 2010 – 2012 ................................................................................................. 52
Hình 4.7. Biểu đồ lợi nhuận sau thuế của công ty giai đoạn 2010 – 2012 .......... 55

xii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

BH

:

Bảo hiểm

ĐBSCL

:

Đồng bằng Sông Cửu Long

DN

:

Doanh nghiệp

HĐKD

:

Hoạt động kinh doanh

HĐTC

:

Hoạt động tài chính

QLDN

:

Quản lý doanh nghiệp

SXKD

:

Sản xuất kinh doanh

TNDN

:

Thu nhập doanh nghiệp

TSLĐ

:

Tài sản lƣu động

VCSH

:

Vốn chủ sở hữu

xiii


CHƢƠNG 1

GIỚI THIỆU

1.1. ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1.1. Sự cần thiết nghiên cứu
Cuộc suy thoái kinh tế năm 2012 có tác động rất lớn tới các doanh
nghiệp (DN) sản xuất kinh doanh (SXKD) và để lại những hậu quả nặng nề ở
số lượng những DN phá sản ngày càng tăng, tốc độ tăng trưởng nhiều ngành
nghề ngày càng giảm sút, các DN sản xuất cũng như cung ứng dịch vụ càng
ngày càng khó khăn hơn và khả năng trụ vững cũng theo đó mà ngày càng suy
giảm. Tất cả những vấn đề trên đều trực tiếp tác động tới hoạt động kinh
doanh (HĐKD) bảo hiểm (BH), cụ thể là các DNBH. Ngoài ra, suy thoái kinh
tế toàn cầu ảnh hưởng lớn tới thu nhập của người lao động Việt Nam từ người
làm công ăn lương đến những tiểu thương, tiểu chủ và chủ DN. Điều này làm
cho nguồn khách hàng tiềm năng giảm sút. Không ít khách hàng tham gia BH
gặp khó khăn về kinh tế không đủ khả năng đóng phí BH muốn chấm dứt
trước thời hạn.
Cùng với đó, môi trường kinh doanh ngày càng thay đổi nhanh chóng và
khó lường bởi những hệ lụy kéo theo sau khủng hoảng, điều này đòi hỏi DN
cần đánh giá cặn kẽ HĐKD của mình để có những giải pháp tình thế và lâu dài
trước những biến động khách quan của môi trường kinh doanh. Công ty Bảo
hiểm Bảo Long Cần Thơ chính thức đặt chi nhánh tại Cần Thơ vào năm 2004

nên còn khá non yếu trên một thị trường với những tên tuổi lớn hoạt động lâu
năm trong lĩnh vực BH phi nhân thọ như Bảo Việt, Bảo Minh, PJICO, v.v. Do
đó, Bảo Long Cần Thơ cần định hình cho mình một chiến lược cạnh tranh,
một hướng đi hiệu quả, đủ sức đáp ứng nhu cầu ngày càng khó tính của thị
trường và nâng cao năng lực cạnh tranh. Để thực hiện được điều đó, trước tiên
cần đánh giá lại toàn bộ hoạt động của công ty, xem xét từng chỉ tiêu cụ thể,
nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến tình hình hoạt động và nguyên nhân
của những nhân tố đó thông qua công cụ phân tích HĐKD.
Để quản lý DN trong nền kinh tế thị trường như hiện nay, yêu cầu đặt ra
cho các DN không những phải tổ chức hạch toán kinh doanh một cách chính
xác mà còn phải chủ động tổ chức công tác phân tích HĐKD.

Trang 1


Với những lý do trên, em quyết định chọn đề tài “Phân tích hiệu quả
hoạt động kinh doanh của Công ty Bảo hiểm Bảo Long Cần Thơ” làm đề tài
luận văn tốt nghiệp nhằm đánh giá một cách toàn diện HĐKD, từ đó đề xuất
các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.
1.1.2. Căn cứ khoa học và thực tiễn
1.1.2.1. Căn cứ khoa học
Mục đích thuần túy cuối cùng của hầu hết các DN SXKD sau mỗi chu kỳ
kinh doanh là tạo ra lợi nhuận.
Ta có: Lợi nhuận = Doanh thu – Chi phí
Đánh giá mức độ biến động của lợi nhuận của kỳ phân tích so với kỳ gốc
bằng cả số tuyệt đối và số tương đối thông qua sử dụng phương pháp so sánh
tính chênh lệch, nhằm tính tỷ suất lợi nhuận.
Bên cạnh đó, sử dụng các chỉ số tài chính quan trọng để đánh giá hiệu
quả của tình hình HĐKD như:
 Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/doanh thu thuần (ROS).

 Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/tổng tài sản (ROA).
 Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/vốn chủ sở hữu (ROE).
1.1.2.2. Căn cứ thực tiễn
Trong điều kiện HĐKD theo cơ chế thị trường, một sự thay đổi dù nhỏ
của các yếu tố khách quan cũng có thể tác động sâu sắc đến DN. Do vậy,
muốn tồn tại và phát triển, yêu cầu các DN phải kinh doanh tạo ra được lợi
nhuận. Để làm được điều này, đòi hỏi HĐKD của các DN phải thường xuyên
được phân tích nhằm đánh giá đúng đắn mọi HĐKD trong trạng thái thực của
chúng. Trên cơ sở đó, đưa ra nhận định khách quan về những điểm mạnh và
những hạn chế trong quá trình điều hành DN nhằm tăng cường hiệu quả trong
quản lý. Bên cạnh đó, nó giúp DN tranh thủ được các cơ hội thị trường và tận
dụng nguồn lực nội tại nhằm đạt hiệu quả tối ưu về lợi nhuận.
1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
1.2.1. Mục tiêu chung
Phân tích tình hình HĐKD của Công ty Bảo hiểm Bảo Long Cần Thơ từ
năm 2010 đến 2012 để thấy rõ thực trạng kinh doanh tại công ty, nhằm đề ra
những giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động.

Trang 2


1.2.2. Mục tiêu cụ thể
- Phân tích thực trạng HĐKD tại Công ty Bảo hiểm Bảo Long Cần Thơ
từ năm 2010 đến 2012.
- Phân tích hiệu quả HĐKD của công ty thông qua các tỷ số tài chính từ
năm 2010 đến 2012.
- Phân tích các yếu tố tác động đến hiệu quả HĐKD và nguyên nhân của
các yếu tố đó.
- Đề xuất một số giải pháp giúp đẩy mạnh hiệu quả HĐKD.
1.3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU

1.3.1. Phạm vi không gian
Đề tài nghiên cứu được thực hiện tại Công ty Bảo hiểm Bảo Long Cần
Thơ.
1.3.2. Phạm vi thời gian
Đề tài được thực hiện từ ngày 12 tháng 08 đến ngày 18 tháng 11 năm
2013. Do hạn chế về thời gian thu thập số liệu nên số liệu phân tích trong đề
tài được sử dụng từ năm 2010 đến năm 2012.
1.3.3. Đối tƣợng nghiên cứu
- Phân tích các chỉ tiêu lợi nhuận, doanh thu, chi phí và các tỷ số tài
chính từ năm 2010 đến 2012.
- Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả HĐKD.
- Các giải pháp được đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả HĐKD.
1.4. LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU
1. Nguyễn Hồ Ngọc Hiếu (2010). Luận văn tốt nghiệp: “Phân tích tình
hình hoạt động kinh doanh của Công ty Bảo Minh Cần Thơ”. Đề tài tập
trung phân tích kết quả HĐKD gồm doanh thu, chi phí, lợi nhuận và tỷ lệ bồi
thường bằng phương pháp so sánh theo từng nhóm BH cụ thể của Công ty Bảo
hiểm Bảo Minh Cần Thơ giai đoạn 2007 – 2009 và 6 tháng đầu năm 2010, sau
đó đề ra một số giải pháp thông qua phân tích các yếu tố bên trong và bên
ngoài công ty.
2. Trương Thị Bích Hào (2007). Luận văn tốt nghiệp: “Phân tích hiệu
quả hoạt động kinh doanh tại Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng
Kiên Giang”. Tác giả tiến hành đánh giá các kết quả hoạt động của công ty từ
năm 2004 đến năm 2006 bằng công cụ so sánh (tuyệt đối và tương đối), bên

Trang 3


cạnh đó là phân tích một số tỷ số tài chính cũng như nguyên nhân biến động
của chúng để đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho công ty.

3. Huỳnh Châu Yến (2007). Luận văn tốt nghiệp: “Phân tích hiệu quả
hoạt động kinh doanh tại Công ty Cổ phần Thủy sản CAFATEX”. Đề tài
này tác giả đã sử dụng các phương pháp so sánh, chênh lệch và thay thế liên
hoàn để phân tích tình hình chung và các tỷ số tài chính từ năm 2004 đến năm
2006, qua đó tìm ra các ưu điểm, nhược điểm của công ty và đề xuất các giải
pháp khả thi nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cho công ty.
Qua quá trình lược khảo ba nghiên cứu luận văn trên, đa phần các tác giả
đều sử dụng phương pháp so sánh, chênh lệch để đánh giá tình hình kinh
doanh chung của DN, đây là phương pháp được sử dụng rất phổ biến trong
phân tích hoạt động của DN. Trong khi đó, để đánh giá hiệu quả hoạt động,
các tác giả chủ yếu tập trung phân tích các tỷ số tài chính để có cái nhìn toàn
diện hơn về hoạt động của DN. Bên cạnh đó, phương pháp thay thế liên hoàn
cũng được sử dụng để tìm ra những nhân tố tác động đến lợi nhuận của công
ty, từ đó có những hướng điều chỉnh để nâng cao lợi nhuận cũng như hiệu quả
hoạt động. Còn trong đề tài sắp phân tích, phương pháp thay thế liên hoàn
được sử dụng để đánh giá những nhân tố tác động đến các chỉ số sinh lời cơ
bản nhằm tìm ra nguyên nhân cụ thể hơn ảnh hưởng đến hoạt động của công
ty. Ngoài ra, đề xuất giải pháp cho công ty thông qua phân tích môi trường và
công cụ SWOT.

Trang 4


CHƢƠNG 2

PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1. PHƢƠNG PHÁP LUẬN
2.1.1. Các khái niệm chung về phân tích hoạt động kinh doanh
2.1.1.1. Khái niệm về hoạt động kinh doanh và phân tích hoạt động

kinh doanh
Hoạt động kinh tế là những hoạt động có ý thức nhằm tạo ra những sản
phẩm dịch vụ đem lại lợi ích kinh tế nhất định. Hoạt động kinh tế có vai trò rất
quan trọng quyết định sự tồn tại và phát triển của các hoạt động khác như hoạt
động chính trị, văn hóa, quân sự, v.v.
HĐKD là hoạt động kinh tế của các cá nhân hay tổ chức, khi việc tổ chức
thực hiện hoạt động đó nhằm mục đích tìm kiếm lợi nhuận.
Trong HĐKD, con người luôn hướng tới mục tiệu đạt được kết quả và
hiệu quả tối ưu. Muốn vậy, phải nhận thức đúng đắn, đầy đủ và toàn diện các
hiện tượng, các quá trình và yếu tố xảy ra trong hoạt động. Để làm được
những điều đó, không thể không sử dụng công cụ phân tích.
Phân tích HĐKD là việc phân chia các hiện tượng, các quá trình và các
kết quả HĐKD thành nhiều bộ phận cấu thành, trên cơ sở đó, dùng các
phương pháp liên hệ, so sánh, đối chiếu và tổng hợp lại nhằm rút ra tính quy
luật và xu hướng phát triển của các hiện tượng nghiên cứu.
Hay nói cách khác, phân tích HĐKD là quá trình nghiên cứu để đánh giá
toàn bộ quá trình và kết quả HĐKD; các nguồn tiềm năng cần khai thác ở DN,
trên cơ sở đó đề ra các phương án và giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động
SXKD của DN.
2.1.1.2. Khái niệm về hiệu quả hoạt động kinh doanh
Hiệu quả hoạt động SXKD là một phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử
dụng các nguồn lực (lao động, thiết bị máy móc, nguyên nhiên vật liệu và tiền
vốn) để đạt được mục tiêu đã đặt ra, nó biểu hiện mối tương quan giữa kết quả
thu được và những chi phí bỏ ra để có được kết quả đó, độ chênh lệch giữa hai
đại lượng này càng lớn thì hiệu quả càng cao.
Hiệu quả HĐKD được khái quát hóa thành công thức sau đây:

Trang 5

Hiệu quả =

Kết quả đầu ra
x 100 (%)
Chi phí đầu vào

Phân tích hiệu quả HĐKD là một quá trình nghiên cứu và đánh giá mọi
diễn biến và kết quả quá trình HĐKD của DN nhằm làm rõ chất lượng hoạt
động của DN và các nguồn tiềm năng cần khai thác, trên cơ sở đó DN sẽ đề ra
những phương án và giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh.
2.1.2. Nội dung, ý nghĩa và vai trò của phân tích hoạt động kinh
doanh
2.1.2.1. Nội dung
Nội dung chủ yếu của phân tích HĐKD là các hiện tượng, các quá trình
kinh doanh đã hoặc sẽ xảy ra trong các đơn vị, bộ phận và DN dưới sự tác
động của các nhân tố chủ quan và khách quan. Các hiện tượng, các quá trình
kinh doanh được thể hiện bằng một kết quả HĐKD cụ thể được biểu hiện bằng
các chỉ tiêu.
Kết quả HĐKD có thể là kết quả của từng khâu riêng biệt, cũng có thể là
kết quả của quá trình HĐKD, được biểu hiện bằng hệ thống các chỉ tiêu hiện
vật, hiện vật quy ước và chỉ tiêu giá trị.
Phân tích HĐKD không chỉ dừng lại ở việc đánh giá kết quả HĐKD
thông qua các chỉ tiêu kết quả, mà còn phải đi sâu phân tích các nhân tố ảnh
hưởng đến kết quả HĐKD. Qua quá trình phân tích, có thể đánh giá được kết
quả đạt được, điều kiện và hiệu quả HĐKD của DN nói chung và từng bộ
phận, từng khía cạnh, từng đơn vị nói riêng.
2.1.2.2. Ý nghĩa
- Phân tích HĐKD giúp DN nhìn nhận đúng đắn khả năng, sức mạnh
cũng như những hạn chế trong DN mình. Qua đó, DN sẽ xác định đúng đắn
mục tiêu và chiến lược kinh doanh có hiệu quả.

- Phân tích HĐKD là công cụ quan trọng trong chức năng quản trị, là cơ
sở để đề ra các quyết định đúng đắn trong chức năng quản lý, kiểm tra, đánh
giá và điều hành hoạt động SXKD trong DN.
- Phân tích HĐKD là công cụ quan trọng để phát hiện khả năng tiềm tàng
trong HĐKD.
- Phân tích HĐKD là biện pháp quan trọng để phòng ngừa và ngăn chặn
những rủi ro có thể xảy ra.

Trang 6


- Phân tích HĐKD là công cụ cải tiến cơ chế quản lý trong kinh doanh.
Qua phân tích HĐKD, thấy rõ những nguyên nhân, nhân tố cũng như nguồn
gốc phát sinh của các nguyên nhân và nhân tố ảnh hưởng, từ đó có các giải
pháp cụ thể và kịp thời trong công tác tổ chức và quản lý sản xuất.
- Kết quả phân tích HĐKD là cơ sở để đối tác kinh doanh có quyết định
đúng đắn trong việc hợp tác, đầu tư, cho vay, v.v. đối với DN.
2.1.2.3. Vai trò
- Phân tích HĐKD là một công cụ quản lý kinh tế có hiệu quả các HĐKD
của DN. Trong điều kiện nền kinh tế thị trường, DN phải đảm bảo hoạt động
của mình có hiệu quả để có thể đứng vững trên thị trường, đủ sức cạnh tranh
vừa có điều kiện tích lũy và mở rộng HĐKD, vừa đảm bảo đời sống cho người
lao động và làm tròn nghĩa vụ với Nhà nước. Do đó, DN phải thường xuyên
kiểm tra, đánh giá đầy đủ chính xác mọi diễn biến và kết quả HĐKD, những
mặt mạnh, mặt yếu của DN trong mối quan hệ với môi trường kinh doanh và
tìm mọi biện pháp để không ngừng nâng cao hiệu quả HĐKD.
- Phân tích HĐKD có vai trò trong việc đánh giá, xem xét thực hiện các
chỉ tiêu phản ánh HĐKD của DN. Đánh giá những hạn chế, nguyên nhân
khách quan, chủ quan và đề ra biện pháp khắc phục nhằm tận dụng triệt để thế
mạnh của DN. Kết quả của phân tích HĐKD là cơ sở quan trọng để DN có thể

hoạch định chiến lược phát triển và phương án HĐKD có hiệu quả.
- Phân tích HĐKD gắn liền với quá trình HĐKD của DN, nó có vai trò
và tác dụng đối với DN trong chỉ đạo mọi HĐKD của mình. Phân tích giúp
DN điều hành từng mặt hoạt động cụ thể với sự tham gia cụ thể của từng bộ
phận chức năng thông qua phân tích từng khía cạnh, từng hiện tượng của quá
trình HĐKD. Phân tích là công cụ quan trọng để liên kết mọi hoạt động của
các bộ phận với hoạt động chung của DN được thông suốt và đạt hiệu quả
cao.
- Phân tích HĐKD không chỉ được thực hiện trong mỗi kỳ kinh doanh,
mà nó còn được thực hiện trước khi tiến hành HĐKD. Phân tích giúp các nhà
đầu tư quyết định hướng đầu tư và các dự án đầu tư; đáp ứng đòi hỏi của họ về
việc điều hành kinh doanh và tính hiệu quả của công tác quản lý cũng như khả
năng thực hiện HĐKD của DN.
Tóm lại, phân tích HĐKD là điều hết sức cần thiết và có vai trò quan
trọng đối với mọi DN. Nó gắn liền với HĐKD, là cơ sở của nhiều quyết định
quan trọng và chỉ ra phương hướng phát triển của các DN.

Trang 7