Phương pháp đánh giá myers briggs hành vi cá nhân trong tổ chức

Mỗi người sinh ra đều có một cá tính riêng, chính vì vậy mà cha ông ta đã có câu “ Cha
mẹ sinh con, trời sinh tính”. Bạn là người như thế nào? Tính cách của bạn ra sao? Đối với tôi,
tôi luôn muốn tự hiểu về mình và muốn biết mình thuộc nhóm người tính cách hướng nội,
hướng ngoại hay có tính cách trung lập? và tính cách đó của Tôi ảnh hưởng tới quyết định
của tôi trong công việc như thế nào, đến nhâ n viên, đồng nghiệp, đến đối tác … Các quyết
định của Tôi đưa ra đã phù hợp chưa?
Phương pháp đánh giá Myers - Briggs ( MBTI) là một cách đánh giá được thiết kế để
nhận diện xu hướng cơ bản tiếp nhận và xử lý thông tin của cá nhân. Dựa trên những khuynh
hướng của con người trong cách suy nghĩ và phản ứng đối với sự việc, MBTI đưa ra 4 chỉ số
đánh giá cách suy nghĩ và phản ứng của một con người, MBTI được diễn giải theo hai bước:
Bước một: Được sử dụng để nhận ra bốn ưu tiên MBTI cơ bản, đó là:
Khuynh hướng tự nhiên của một người: Hướng ngoại - Extroverted/ Hướng nội Introverted
•

•

Cách thức họ nhận diện thế giới: Trực giác - Intuitive/ Giác quan - Sensing

•

Cách thức quyết định: Lý trí - Thinhking/ Cảm tính - Feeling

•

Cách thức nhìn với thế giới bên ngoài: đánh giá - Judging/ lĩnh hội - Perceiving

Bước hai: Các thông tin mô tả các dạng tính cách, bao gồm đặc tính cá nhân hay tính
đơn nhất của một ai đó. Cũng như vậy, các kết quả từ bước thứ hai sẽ làm rõ hơn những câu
hỏi về bốn ưu tiên MBTI cơ bản trong bước một và diễn giải cụ thể hơn thành 16 dạng tính
cách riêng biệt (là sự kết hợp của bốn ưu tiên MBTI). Các nhóm tích cách được chia thành 4
cặp tính cách như sau:

1) Drivers : INFJ, INFP, INTJ, INTP. (Có tính cách dẫn dắt).
2) Expressives : ENFJ, ENFP, ENTJ, ENTP. (Có tính cách thể hiện).
3) Analyticals : ESTJ, ESFJ, ESTP, ESFP (Có tính cách phân tích).
4) Amiables: ISTJ, ISFJ, ISTP, ISFP. (Có tính cách hướng thiện).
Sau khi nghiên cứu MBTI và hoàn thành bài tập BIG 5, Tôi thực sự hiểu hơn về bản
thân mình và Tôi nhận ra rằng mỗi một tính cách đều có ưu điểm và nhược điểm, không tính
cách nào tốt hơn tính cách nào, giữa chúng chỉ là sự khác biệt.
Là người có tính cách hướng ngoại, nên Tôi quyết đoán, ít lo lắng phiền muộn, Dễ
thích nghi với sự thay đổi, Tôi sống chan hoà với mọi người, và luôn cảm thông với những
người xung quanh. Mặc dù, tôi là người luôn thích tranh luận trong các vấn đề mà tôi quan
tâm nhưng mọi người luôn tin tưởng và muốn chia sẻ với Tôi những buồn vui trong cuộc sống
và công việc. Tôi luôn nguyên tắc, ngăn nắp và sạch sẽ. Tôi hiểu rằng tính cách của tôi có ảnh
hưởng rất lớn đến những người quanh tôi, đến kết quả của công việc và những sự việc xảy ra
trong tương lai.
Theo kết quả MBTI thì tính cách của tôi được thể hiện qua bốn chữ cái ESTJ - tính
cách thuộc nhóm 3 - có tính cách phân tích.

1


Giáo trình quản trị hành vi tổ chức đã trình bày: Người hướng ngoại là người thường
thích di chuyển, hay chuyện, chan hoà và quyết đoán, không dễ chịu khi ở một mình. Tôi là
người có tính tình vui vẻ, cởi mở, thích giao tiếp với người khác và với thế giới xung quanh.
Tôi thích quen biết nhiều người, khi đã gặp mặt ai là tôi đều nhớ.
Hiện nay, Tôi là kế toán trưởng của một Công ty sản xuất và và kinh doanh phân đạm
Urea, Công ty Tôi có nhiều năm kinh nghiệm trong công tác sản xuất và kinh doanh phân
bón. Vì vậy, đa số cán bộ công nhân viên đều là những người đã có kinh nghiệm làm việc ở
các bộ phận khác nhau tại các đơn vị trực thuộc Công ty. Do vậy Tôi cũng học hỏi được nhiều
kinh nghiệm quản lý từ các đồng nghiệp của mình. Làm việc tại phòng kế toán tài chính của
Công ty, là phòng có nhiều giao tiếp với mọi người không chỉ trong nội bộ Công ty mà còn có

giao tiếp với rất nhiều khách hàng, đối tác của Công ty và các cơ quan quản lý Nhà nước. Do
vậy với bản tính cởi mở nên tôi dễ làm quen với mọi người và các mối quan hệ của Tôi với
mọi người khá là thân thiện. Tôi luôn tham gia mọi phong trào, hoạt động do công ty tổ chức
để có cơ hội được giao lưu với mọi người. Trong giải quyết công việc Tôi rất quyết đoán và
thường công khai bày tỏ quan điểm của mình.
Có thể nói, tính cách giúp chúng ta hiểu được bản thân của mỗi người. Nhưng để cảm
nhận ra thế giới bên ngoài, chúng ta thường sử dụng 5 giác quan chính của con người bao
gồm xúc giác, thị giác, thính giác, vị giác, khứu giác. Phần giác quan của bộ não chúng ta cảm
nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết khác của sự vật, hiện tượng phản ánh tới
chúng ta, giúp chúng ta phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết cụ thể trong quá
khứ vào trí nhớ. Các giác quan của từng người có mức độ tinh nhạy khác nhau, do vậy, cảm
nhận của mỗi người về thế giới này cũng khác nhau.
Tôi nhận thấy mình thường sử dụng 5 giác quan cho công việc và cuộc sống của mình.
Tôi luôn có khuynh hướng tiếp cận với thế giới bên ngoài, muốn khám phá những sự kiện
đang diễn ra xung quanh, tìm hiểu về nó và nếu có thể thì áp dụng cái mới vào thực tế. Tôi
biết lắng nghe và cũng rất thích tranh luận để đúc kết ra các kinh nghiệm cho công việc và
trong cuộc sống. Nhờ các kinh nghiệm đó tôi rất thành thạo trong ứng biến từ các kinh
nghiệm. Khi học hỏi tôi thích các thông tin rành mạch, rõ ràng.
Trong việc hình thành ra quyết định và đánh giá vấn đề, khi có vấn đề đưa ra cần giải
quyết tôi thường xác định mục tiêu và phải lập một kế hoạch chi tiết cụ thể trong đó có tiến độ
thời gian và trình tự các bước thực hiện công việc. Nếu công việc do Tôi làm thì Tôi sẽ chủ
động giải quyết, còn nếu công việc giao cho một nhân viên hoặc một nhóm nhân viên thực
hiện thì phải phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên. Sau đó Tôi và các thành viên sẽ
tìm kiếm các thông tin liên quan, phân tích các thông tin, tìm kiếm biện pháp hoặc giải pháp
để thực hiện các mục tiêu đề ra. Đưa ra kết quả và đánh giá kết quả thực hiện.
Tôi là một thành viên trong nhóm xác định giá bán hàng hoá của Công ty nên Tôi
thường xuyên nắm bắt giá phân bón, giá Amôniắc trên thế giới thông qua tin đăng tải trên
mạng của hội phân bón, thông qua tuần tin tức Fetilizer Week, tham khảo giá phân đạm Urea,
giá Amoniắc trên thị trường trong nước và thông qua các nhà kinh doanh phân bón. Qua đó,

2


Tôi có thể định ra một giá bán trong từng thời kỳ phù hợp với thị trường, được thị trường
chấp nhận. Giúp Công ty thu được doanh thu cao nhất mà Công ty có thể thu được về.
Tôi trực tiếp phụ trách công tác tài chính, kế toán của Công ty, trong công việc luôn
phải đối mặt với mâu thuẫn giữa một bên là chính chế độ của Nhà nước về quản lý chi phí và
một bên là thực tế chi phí phát sinh trong cuộc sống đang diễn ra. Hiểu rõ được tính cách của
mình, tôi phải biết được cách ứng xử với con người, với công việc, Tôi có thể điều chỉnh và
định hướng các hành vi cư xử của bản thân trong tương lai:
- Tính cách hướng ngoại sẽ giúp tôi dễ dàng thuận lợi trong công việc. Tuy nhiên, nhược
điểm của tôi là dễ bị kích động, ngoài ra, tôi còn là một người nóng tính. Tính cách này đã
ảnh hưởng không tốt đến các mối quan hệ của tôi với các đồng nghiệp và với những người
xung quanh. Khi nóng nảy tôi thường hay quyết định nóng vội nên có thể xảy ra sai sót.
Chẳng hạn, có lần một nhân viên của Tôi tới giờ làm việc mà vẫn chưa tới văn phòng, mà Tôi
thì đang rất cần bản báo cáo ngày hôm trước Tôi đã giao cho chị làm để hôm sau Tôi trình
bày trong cuộc họp của lãnh đạo Công ty, do vậy Tôi đã mắng chị đó ngay khi chị vừa xuất
hiện, sau đó Tôi mới biết là con của chị bị ốm và chị đi làm muộn là do phải đi mua thuốc cho
con, nhưng do bản báo cáo phải nộp cho Tôi nên chị đã không nghỉ làm, khi biết như vậy Tôi
cũng rất hối hận tại sao khi đó mình lại nóng nảy đến như vậy mà không hỏi rõ nguyên nhân
đi làm muộn của chị. Chính vì vậy, tôi cần phải tự điều chỉnh bản thân mình sao cho phù hợp,
để không ảnh hưởng đến công việc cũng như trong cuộc sống trong tương lai.
- Tôi là người rất nguyên tắc nên thiếu sự linh động, ít sáng tạo đôi lúc dẫn tới sự bảo thủ,
trì trệ trong công việc. Để khắc phục điều này, tôi cần phải tăng cường học hỏi hơn nữa, thúc
đẩy tính sáng tạo và linh động trong công việc giải quyết tốt nhất những vấn đề phát sinh
trong cuộc sống mà không vi phạm chế độ quản lý tài chính Nhà nước đã ban hành. Là người
lãnh đạo, tôi cần tận dụng điểm mạnh của người khác để bù đắp cho những điểm yếu của
mình, và để tạo ra sức mạnh của tập thể, Tôi cần huy động tối đa đội ngũ nhân viên năng động
sáng tạo của mình để có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
- Bên cạnh đó, tôi còn có tính cảm thông, dễ mềm yếu. Do đó, đôi khi tôi hay bị tình cảm

tác động khi đưa ra quyết định ảnh hưởng đến kết quả của công việc. Chẳng hạn như khi tôi
giao việc cho một nhân viên và yêu cầu nhân viên phải hoàn thành công việc đúng thời hạn.
Tuy nhiên, do có việc đi lễ ở đền Ông Hoàng Mười nên nhân viên đó làm nửa chừng và
không hoàn thành công việc. Khi đó tôi cảm thông với nhân viên của mình vì vấn đề tín
ngưỡng nên tôi giao phần việc đó cho một nhân viên khác. Điều này đã dẫn đến kết quả là
mặc dù công việc được hoàn thành nhưng lại không đúng thời hạn và bị lãnh đạo Công ty
khiển trách. Vì vậy, tôi cần phải phân biệt rõ tính chất mức độ ưu tiên của mỗi công việc để
giao cho nhân viên trong phòng nhằm đạt được hiệu quả tối đa và giảm thiểu những sai sót
hay chậm trễ hoàn thành công việc của nhân viên.
- Khi giải quyết công việc Tôi còn hay áp dụng các kinh nghiệm đã có. Sử dụng các kinh
nghiệm có được để giải quyết các vấn đề là rất tốt. Nhưng, trên thực tế đôi khi kinh nghiệm
không còn phù hợp do khoa học công nghệ ngày càng tiến bộ. Do vậy, tôi cần phải thường

3


xuyên học hỏi, tìm tòi những cái mới, kết hợp với kinh nghiệm đã có để giải quyết các công
việc hiện tại và tương lai.
- Ngoài ra, Tôi còn dễ bị căng thẳng khi bị áp lực của công việc và cuộc sống, do vậy tôi
cần phải tìm ra nguồn gây stress, tự điều chỉnh bản thân, có chiến lược kiểm soát căng thẳng,
tìm cách giảm trạng thái căng thẳng bên trong, rèn luyện sự tự tin của bản thân và luôn cố
gắng kiểm soát được hành vi của mình để không ảnh hưởng đến hiệu quả công việc và mọi
người xung quanh.
Nói tóm lại, nghiên cứu MBTI giúp tôi hiểu rõ điểm mạnh mình, Tôi tự tin hơn về bản
thân mình và định hướng được những gì mình dự định làm, từ đó phát huy các điểm mạnh
như hoà đồng, tích cực, năng động, làm việc tốt trong môi trường tập thể … để có thể sử
dụng tốt nhất năng lực của bản thân, và giải quyết nhanh, tốt hơn công việc của mình. Ngoài
ra khi là người lãnh đạo tổ chức sắp xếp công việc, Tôi hiểu được tính cách của từng nhân
viên của mình thì bố trí sắp xếp công việc cho từng người rất quan trọng, nhất là trong việc
xây dựng nhóm, rất có ích khi bố trí công việc theo tính cách của mỗi người. Nếu tìm được

những người có tính cách phù hợp với nhau làm cùng 1 nhóm làm việc thì hiệu quả công việc
có khả năng thành công rất cao. Nếu tính cách các thành viên nhóm khác nhau thì người lãnh
đạo nhóm phải quản lý một cách khó khăn và cực kỳ khéo léo thì mới đem lại hiểu quả cho
công việc.
Nhờ hiểu MBTI, Tôi giao tiếp hiệu quả hơn với mọi người. Từ nay, khi gặp khó khăn,
Tôi sẽ tự tin hơn trước, bởi từ nay Tôi biết rằng mỗi người là duy nhất trong cuộc đời này,
không có mẫu tính cách nào tốt hay xấu, hay dở mà quan trọng là ta phát huy nó như thế nào?
Tôi đã biết cách tự động viên mình rằng những khó khăn sẽ chỉ là một phần của chặng leo
núi. Cuối cùng bài học Tôi thấy thú vị nhất là thái độ sống của tôi đã thay đổi, Tôi tự tin hơn
vả hiểu rõ mọi người hơn. Tôi sống có trách nhiệm hơn với mọi người.
Bài viết tham khảo:
Sách Quản trị Hành vi Tổ chức (chương trình Global Advanced MBA)
/> /> />BIG 5
1 = Cực kỳ phản đối
2 = Rất phản đối
3 = Phản đối
4 = Trung lập
5 = Đồng ý
6 = Rất đồng ý
7 = Cực kỳ đồng ý

4


Tôi tự thấy mình
1. Hướng ngoại, nhiệt huyết
2. Chỉ trích, tranh luận
3. Đáng tin cậy, tự chủ
4. Lo lắng, dễ phiền muộn
5. Sẵn sang trải nghiệm, một

con người phóng khoáng
6. Kín đáo, trầm lặng
7. Cảm thông, nồng ấm
8. Thiếu ngăn nắp, bất cẩn
9. Điềm tĩnh, cảm xúc ổn
định
10. Nguyên tắc, ít sáng tạo

1

2

3

4

5

6


7












MBTI
Tính cách cá nhân Bản đánh giá học viên bắt đầu ở đây:
Q1. Nguồn năng lượng định hướng tự nhiên nhất của bạn là gì? Mỗi con người đều
có hai mặt. Một mặt hướng ra thế giới bên ngoài của hành động, của sự nhiệt tình, con
người, và sự vật. Một mặt khác lại hướng vào thế giới bên trong của suy nghĩ, mối quan
tâm, sáng tạo và sự tưởng tượng.
Đây là hai mặt khác biệt nhưng không thể tách rời của bản chất con người, hầu hết mọi
người đều thiên về nguồn năng lượng của thế giới bên trong hay bên ngoài một cách tự
nhiên. Vì vậy một mặt nào đó của họ, có thể là Hướng ngoại (E) hoặc Hướng nội (I), sẽ
dẫn dắt sự phát triển tính cách và đóng vai trò chủ đạo trong hành vi của họ.
Tính cách hướng ngoại
• Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau
• Cảm thấy chán nản khi bị cắt mối giao
tiếp với thế giới bên ngoài
• Thường cởi mở và được khích lệ bởi
con người hay sự việc của thế giới bên
ngoài
• Tận hưởng sự đa dạng và thay đổi trong
mối quan hệ con người
Chọn điều phù hợp nhất:

Tính cách hướng nội
• Nghĩ/ suy xét trước, rồi mới hành động
• Thường cần một khoảng "thời gian
riêng tư" để tái tạo năng lượng
• Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn
đôi khi như "đóng lại" với thế giới bên

ngoài
• Thích các mối quan hệ và giao tiếp một –
một

Hướng ngoại (E)

Hướng nội (I)

Q2. Cách lĩnh hội hoặc hiểu biết nào “tự động” hoặc tự nhiên?
Phần giácquan (S)
của bộ não chúng ta cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi vị và tất cả các chi tiết cảm nhận

5


được của HIệN TạI. Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận và lưu giữ các chi tiết của thực tại.
Nó dựa trên THựC TạI, giải quyết việc "là cái gì." Nó cung cấp những chi tiết cụ thể của
trí nhớ & và thu thập lại từ các sự kiện trong QUá KHứ. Phần Trực giác (N) của bộ não
chúng ta tìm kiếm sự hiểu biết, diễn giải và hình thành mô hình TổNG QUáT của các
thông tin đã được thu thập, và ghi nhận các mô hình và các mối quan hệ này. Nó suy
đoán dựa trên CáC KHả NĂNG, bao gồm cả việc xem xét và dự đoán TƯƠNG LAI.
Nó là quá trình hình tượng hóa và quan niệm. Trong khi cả hai sự lĩnh hội đều cần thiết
và được sử dụng bởi mọi người, mỗi người chúng ta vẫn vô thức sử dụng một cách nhiều
hơn cách kia.
Các đặc điểm giác quan
Các đặc điểm trực giác
• Tinh thần sống với Hiện Tại, chú ý
• Tinh thần song với Tương Lai, chú
tới các cơ hội hiện tại
ý tới các cơ hội tương lai

• Sử dụng các giác quan thông
• Sử dụng trí tưởng tượng và tạo ra/
thường và tự động tìm kiếm các giải
khám phá các triển vọng mới là bản
pháp mang tính thực tiễn
năng tự nhiên
• Tính gợi nhớ giàu chi tiết về thông
• Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào sự bố
tin và các sự kiện trong quá khứ
trí, ngữ cảnh, và các mối liên kết
• ứng biến giỏi nhất từ các kinh
• ứng biến giỏi nhất từ các hiểu biết
nghiệm trong quá khứ
mang tính lý thuyết
• Thích các thông tin rành mạch và rõ
• Thoải mái với sự không cụ thể, dữ
ràng; không thích phải đoán khi
liệu không thống nhất và với việc
thông tin "mù mờ"
đoán biết ý nghĩa của nó
Chọn điều phù hợp nhất:

Giác quan (S)

Trực giác (N)

Q3. Việc hình thành sự Phán xét và lựa chọn nào là tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) của bộ não
chúng ta phân tích thông tin một cách TáCH BạCH, khách quan. Nó hoạt động dựa trên các nguyên
tắc đáng tin cậy, rút ra và hình thành kết luận một cách hệ thống. Nó là bản chất luận lý của chúng ta.
Phần Cảm tính (F) của bộ não chúng ta rút ra kết luận một cách CảM TíNH và chút nào đó hành xử

mang tính thiếu công minh, dựa vào sự thích/ không thích, ảnh hưởng tới những thứ khác, và tính
nhân bản hay các giá trị thẩm mỹ. Đó là bản chất cảm tính của chúng ta. Trong khi mọi người sử
dụng hai phương tiện này để hình thành nên kết luận, mỗi chúng ta đều có xu hướng thiên lệch về
một cách nào đó vậy nên khi chúng hướng ta theo những hướng đối lập nhau – sẽ chỉ có một cách
được lựa chọn.
Các đặc điểm suy nghĩ
Các đặc điểm cảm tính
• Tự động tìm kiếm thông tin và sự
• Tự động sử dụng các cảm xúc cá nhân và ảnh

6


•
•
•

hợp lý trong một tình huống cần
quyết định
Luôn phát hiện ra công việc và
nhiệm vụ cần phải hoàn thành.
Dễ dàng đưa ra các phân tích giá
trị và quan trọng
Chấp nhận mâu thuẫn như một
phần tự nhiên và bình thường
trong mối quan hệ của con người

Chọn điều phù hợp nhất:

•

•
•

hưởng tới người khác trong một tình huống cần
quyết định
Nhạy cảm một cách tự nhiên với nhu cầu và phản
ứng của con người.
Tìm kiếm sự đồng thuận và ý kiến tập thể một
cách tự nhiên
Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu
cực với sự không hòa hợp.

Lý trí (T)

Cảm tính (F)

Q4. "Xu hướng hành xử của bạn" với thế giới bên ngoài thế nào? Mọi người đều sử dụng cả
hai quá trình đánh giá (suy nghĩ và cảm xúc) và lĩnh hội (ghi nhận và cảm nhận) để chứa thông tin,
tổ chức các ý kiến, ra các quyết định, hành động và thu xếp cuộc sống của mình. Tuy vật chỉ một
trong số chúng (Đánh giá hoặc Lĩnh hội) dường như dẫn dắt mối quan hệ của chúng ta với thế
giới bên ngoài . . . trong khi điều còn lại làm chủ nội tâm. Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận thế
giới bên ngoài VớI MộT Kế HOạCH và mục tiêu tổ chức lại những gì xung quanh, chuẩn bị kỹ
càng, ra quyết định và hướng tới sự chỉn chu, hoàn thành.
Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận thế giới bên ngoài NHƯ Nó VốN Có và sau đó đón nhận và hòa
hợp, mềm dẻo, kết thúc mở và đón nhận các cơ hội mới và thay đổi kế hoạch.
Tính cách đánh giá
Tính cách lĩnh hội
• Lập kế hoạch tỉ mỉ và cụ thể trước khi hành động.
• Thoải mái tiến hành công việc mà không
• Tập trung vào hành động hướng công việc;

cần lập kế hoạch; vừa làm vừa tính.
hoàn thành các phần quan trọng trước khi
• Thích đa nhiệm, đa dạng, làm và chơi kết
tiến hành.
hợp
• Làm việc tốt nhất và tránh stress khi cách xa
• Thoải mái đón nhận áp lực về thời hạn;
thời hạn cuối.
làm việc tốt nhất khi hạn chót tới gần.
• Sử dụng các mục tiêu, thời hạn và chu trình
• Tránh sự ràng buộc gây ảnh hưởng tới sự
chuẩn để quản lý cuộc sống.
mềm dẻo, tự do và đa dạng.
Chọn điều phù hợp nhất:

Đánh giá (J)

Lĩnh hội (P)

Bốn chữ cái biểu hiện tính cách của bạn
E

S

T

J

7

8