Luận văn Lập kế hoạch Marketing cho Cửa hàng phụ kiện thời trang da Handmade DreamHigh
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (564.25 KB, 13 trang )
Lập kế hoạch Marketing cho Cửa hàng phụ kiện thời trang da handmade DreamHigh
MỤC LỤC
MỤC LỤC ....................................................................................................................... i
I.
TỔNG QUAN VỀ KẾ HOẠCH ...............................................................................1
II.
GIỚI THIỆU VỀ CỬA HÀNG .............................................................................1
III.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ ..................................................................1
1.
Kinh tế ............................................................................................................................. 1
2.
Nhân khẩu học ................................................................................................................. 2
3.
Công nghệ ........................................................................................................................ 2
4.
Văn hóa – xã hội .............................................................................................................. 2
IV.
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ ..................................................................3
1.
Cửa hàng .......................................................................................................................... 3
1.1.
Tài chính.............................................................................................................................. 3
1.2.
Nhân sự ............................................................................................................................... 3
2.
Nhà cung ứng................................................................................................................... 3
3.
Khách hàng ...................................................................................................................... 3
4.
Đối thủ cạnh tranh ........................................................................................................... 4
4.1.
Shop Xuân Quỳnh ............................................................................................................... 4
4.2.
Shop Duy Uyên ................................................................................................................... 4
4.3.
Shop Color........................................................................................................................... 4
4.4.
Siêu thị Coop – Mart Long Xuyên ...................................................................................... 4
5.
V.
Sản phẩm thay thế............................................................................................................ 5
PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT ..........................................................................5
1.
Ma trận SWOT ................................................................................................................ 5
2.
Lựa chọn chiến lược ........................................................................................................ 6
VI.
MỤC TIÊU CỦA CỬA HÀNG ............................................................................7
VII. CÁC CHIẾN LƯỢC CỤ THỂ ..............................................................................7
1.
Chiến lược sản phẩm ....................................................................................................... 7
2.
Chiến lược giá cả ............................................................................................................. 8
3.
Chiến lược phân phối....................................................................................................... 8
4.
Chiến lược chiêu thị......................................................................................................... 9
5.
Cách thức tổ chức thực hiện ............................................................................................ 9
VIII.
DỰ TÍNH LÃI/LỖ ...........................................................................................10
i
Lập kế hoạch Marketing cho Cửa hàng phụ kiện thời trang da handmade DreamHigh
I. TỔNG QUAN VỀ KẾ HOẠCH
Qua việc tìm hiểu, phân tích về thị trường TP. Long Xuyên, kế hoạch sẽ dự đoán
nhu cầu về sản phẩm của cửa hàng, xác định các cơ hội và mối đe dọa. Bên cạnh đó,
kế hoạch còn tìm hiểu những đối thủ cạnh tranh đang có trên cùng một thị trường,
phân tích các yếu tố trong môi trường vi mô, môi trường vĩ mô sẽ có những ảnh hưởng
gì đến tình hình hoạt động kinh doanh của cửa hàng,
Qua đó, tìm ra các điểm mạnh cũng như điểm yếu của cửa hàng để phát huy ngày
càng tốt hơn và khắc phục các điểm yếu, đồng thời tìm ra các cơ hội và mối đe dọa mà
môi trường mang lại. Tiếp đến, phân tích ma trận SWOT nhằm đưa ra các chiến lược
Marketing phù hợp để có thể đạt được các mục tiêu marketing cho cửa hàng với mức
chi phí cho hoạt động marketing là thấp nhất.
II. GIỚI THIỆU VỀ CỬA HÀNG
-
Tên quán: DreamHigh
Ngành nghề kinh doanh: Cung cấp sản phẩm phụ kiện thời trang.
Địa điểm kinh doanh: Đường Ung Văn Khiêm, phường Mỹ Xuyên, TP. Long
Xuyên, tỉnh An Giang.
Sản phẩm: Cửa hàng sẽ kinh doanh 4 loại sản phẩm làm từ da với các mức giá
khác nhau cho người tiêu dùng lựa chọn:
+ Ví nam/nữ;
+ Túi xách;
+ Vòng tay;
+ Móc khóa.
III. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
1. Kinh tế
Theo báo cáo đánh giá của UBND tỉnh An Giang, năm 2014, tốc độ tăng
trưởng kinh tế của tỉnh đạt 5,1% (so với năm 2013), thu nhập bình quân đầu
người là 29,328 triệu đồng/người/năm1. Trong đó, tốc độ tăng trưởng kinh tế
của TP. Long Xuyên đạt 8,6%, thu nhập bình quân đầu người đạt 86,5 triệu
đồng/người/năm2.
Bên cạnh đó, tỷ lệ lạm phát năm 2014 cũng ở mức thấp (khoảng 1,84%)3.
Thu nhập của người dân tăng cộng với tỷ lệ lạm phát được giảm xuống mức
Thu Thảo. 29.12.2014. Duy trì tăng trưởng kinh tế ở mức hợp lý [trực tuyến]. Báo An Giang. Đọc từ:
(đọc
ngày 30.12.2014)
2
Châu An. 18.12.2014. Hôm nay (18-12): Khai mạc kỳ họp HĐND TP. Long Xuyên lần thứ 12 [trực tuyến].
Báo An Giang. Đọc từ: (đọc ngày 30.12.2014)
3
Khánh Nhi. 27.12.2014. Tại sao lạm phát 2014 giảm mạnh? [trực tuyến]. Đọc từ: (đọc ngày 30.12.2014)
1
1
Lập kế hoạch Marketing cho Cửa hàng phụ kiện thời trang da handmade DreamHigh
thấp tạo điều kiện cho người dân thoải mái hơn trong việc mua sắm những đồ
dùng cần thiết cho bản thân và mua quà tặng cho người thân, bạn bè.
2. Nhân khẩu học
Dân số An Giang năm 2014 ước tính là 2.157.000 người, là tỉnh đông dân
thứ 6 trong cả nước và cao nhất ở Đồng bằng sông Cửu Long. Cơ cấu dân số
đang biến đổi mạnh theo hướng giảm tỷ lệ trẻ em, tăng tỷ lệ người trong độ tuổi
lao động và người cao tuổi4. Tỷ lệ người lao động tăng, quá trình đô thị hóa
nhanh và thu nhập được cải thiện sẽ ảnh hưởng đến nhu cầu, thói quen tiêu
dùng của người dân. Người dân sẽ có nhu cầu cao hơn về thức ăn, nơi ở và
trang phục của mình. Bên cạnh đó, một bộ phận không nhỏ giới trẻ còn muốn
thể hiện cá tính của mình thông qua các phụ kiện kết hợp với trang phục của họ.
Đây là cơ hội để cửa hàng cung cấp các sản phẩm được thiết kế đẹp mắt và độc
đáo nhằm đáp ứng nhu cầu của bộ phận khách hàng này.
3. Công nghệ
Sự phát triển của khoa học công nghệ ngày càng cao, việc ứng dụng máy
móc vào sản xuất các mặt hàng phụ kiện thời trang được hầu hết các doanh
nghiệp, công ty lựa chọn thay cho hình thức thủ công. Việc sản xuất dựa trên
máy móc thường sản xuất ra một lượng lớn sản phẩm với hình thức, kiểu dáng
giống nhau. Việc này làm cho những khách hàng muốn tạo cá tính riêng cho
mình với các sản phẩm độc đáo, lạ mắt, ít bị “đụng hàng” không có nhiều cơ
hội lựa chọn. Và tỉnh An Giang nói chung, TP. Long Xuyên nói riêng cũng
không phải là ngoại lệ. Mặc khác, các sản phẩm có giá thấp thì chất lượng quá
kém, còn hàng có chất lượng cao thì giá lại quá đắc, không phải khách hàng nào
cũng có đủ điều kiện để mua. Do đó, sản phẩm làm từ da với hình thức thủ công
có tính thẫm mĩ cao, độc đáo, chất lượng tốt và một mức giá hợp lý sẽ thu hút
được khách hàng.
4. Văn hóa – xã hội
Cuộc sống ngày càng hiện đại, lối sống của giới trẻ hiện giờ cũng năng
động hơn theo nhịp điệu của quá trình đô thị hóa, theo đó là nhu cầu về hàng
hóa và dịch vụ được đòi hỏi cao hơn. Vài năm trở lại đây trào lưu sao Hàn đang
trở thành làn sóng mạnh mẽ, giới trẻ bắt đầu bị ảnh hưởng bởi cách ăn mặc
cùng với trang sức của thần tượng mình qua những bộ phim hay những bài hát.
Hầu như họ tự mình chọn lựa và phối hợp những trang phục cùng với phụ kiện
Văn Kim An. 12.12.2014. Hưởng ứng tháng hành động quốc gia về dân số và lỷ niệm 53 năm truyền thống
ngày dân số Việt Nam 26/12/1961 – 26/12/2014 [trực tuyến]. Đọc từ:
/>BMXA0eLICNfLws34yAjE_2CbEdFALnBKI!/?WCM_GLOBAL_CONTEXT=/wps/wcm/connect/web+content/agportal/sa-tintuc/5a5580004689008f9b96fb1cc02d7b3f (đọc ngày 30.12.2014)
4
2
Lập kế hoạch Marketing cho Cửa hàng phụ kiện thời trang da handmade DreamHigh
trang sức đi kèm mang nét độc đáo, cá tính dần được hình thành trong họ. Cùng
với điều đó là nhu cầu về những sản phẩm được thiết kế theo sở thích của mình
hay những món quà tự làm để tặng cho những người thân yêu của mình thể hiện
ý nghĩa và sự sáng tạo của họ đang là điều đáng được quan tâm trong xã hội
hiện tại.
IV. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ
1. Cửa hàng
1.1. Tài chính
Số tiền góp vốn: 500.000.000đ.
Số thành viên góp vốn: 5 người, mỗi người 100.000.000đ.
Với số vốn ban đầu không lớn, cửa hàng phải cân đối giữa chi phí bỏ ra
ban đầu và chi phí duy trì hoạt động. Đây là một điểm yếu của cửa hàng khi
phải cạnh tranh với các cửa hàng khác có nguồn tài chính mạnh.
1.2. Nhân sự
Cửa hàng có 5 nhân viên, trong đó có 2 nhân viên bán hàng làm việc theo
ca, 3 nhân viên thủ công. Các nhân viên đều được đào tạo lành nghề, có tính
sáng tạo và thẩm mĩ cao. Điều này tạo ra lợi thế không nhỏ cho cửa hàng để có
thể cạnh tranh với các đối thủ. Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên trẻ, năng động
và hiểu tâm lý của khách hàng sẽ giúp cho cửa hàng tạo ra sự hài lòng cho
khách hàng, qua đó cùng với chất lượng, mẫu mã sản phẩm sẽ tạo ra một lượng
khách hàng trung thành cho cửa hàng.
2. Nhà cung ứng
Hiện tại, An Giang chưa có các nhà cung ứng nguyên liệu làm phụ kiện
thời trang da. Các nhà cung ứng chủ yếu tập trung ở TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội.
Ở TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội có nhiều nhà cung ứng cạnh tranh về chất lượng
cũng như giá cả để có khách hàng. Do đó, cửa hàng có thể lựa chọn những nhà
cung ứng có uy tín và sản phẩm có chất lượng cao, áp lực từ nhà cung ứng là
không đáng kể. Các nhà cung ứng cửa hàng lựa chọn là các cơ sở ở Phố Hàng
Chung, Phố Hàng Bạc (Hà Nội), Ngàn thông (TP. Hồ Chí Minh).
3. Khách hàng
Thị trường TP. Long Xuyên có nhiều cửa hàng, siêu thị kinh doanh phụ
kiện thời trang nhưng sản phẩm không có nhiều sự khác biệt, thường giống
nhau về kiểu dáng nên khách hàng ít có sự lựa chọn theo sở thích, cá tính của
mình.
3
Lập kế hoạch Marketing cho Cửa hàng phụ kiện thời trang da handmade DreamHigh
Do đó, để thu hút khách hàng, cửa hàng phải tạo ra sự khác biệt về sản
phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày càng cao.
Đối tượng khách hàng mà cửa hàng hướng tới có độ tuổi từ 15-35 tuổi, với
mức thu nhập trung bình.
4. Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay, Thành phố Long Xuyên chưa có cửa hàng nào chuyên cung cấp
sản phẩm da handmade, nhưng có một số cửa hàng bán quà lưu niệm. Các cửa
hàng có tên tuổi như Xuân Quỳnh, Duy Quyên; một số cửa hàng vừa tham gia
kinh doanh quà lưu niệm một thời gian như Color, Lưu Luyến,… Bên cạnh đó,
siêu thị Coop-Mart Long Xuyên cũng là nơi kinh doanh những món quà lưu
niệm, ví, túi xách.
4.1. Shop Xuân Quỳnh
-
-
Ưu điểm: Cửa hàng nằm trên đường lớn, được nhiều bạn trẻ biết đến, bán
các sản phẩm đẹp, đa dạng, tài chính ổn định, cửa hàng uy tín được các bạn
trẻ tin cậy.
Nhược điểm: Giá của các sản phẩm thường cao, nhân viên bán hàng chưa
tạo được sự hài lòng cho khách hàng. Mẫu mã sản phẩm thường giống
nhau, không có tính riêng biệt.
4.2. Shop Duy Uyên
-
-
Ưu điểm: Uy tín, tài chính ổn định, nhân viên phục vụ khách hàng nhiệt
tình, thân thiện, cửa hàng có nhiều sản phẩm, bán sản phẩm cho mọi lứa
tuổi từ học sinh, sinh viên đến người đi làm.
Nhược điểm: Giá cao, shop không nằm trên đường chính, làm một số
khách hàng khó tìm đường đi đến shop, sản phẩm gặp khuôn, không có tính
“độc”.
4.3. Shop Color
-
-
Ưu điểm: Là shop bán đồ handmade chủ yếu là bán các Dream Catcher,
vòng đeo tay làm sẵn, ..., giá cả phải chăng, được nhiều bạn học sinh, sinh
viên biết đến, nhân viên nhiệt tình, thân thiện.
Nhược điểm: Là shop mới được thành lập nên nguồn tài chính chưa đủ
mạnh, sản phẩm chủ lực của cửa hàng không phải là da, chưa có tên tuổi
trên thị trường.
4.4. Siêu thị Coop – Mart Long Xuyên
-
Ưu điểm: Được nhiều người biết đến, khách hàng ra vào siêu thị với số
lượng lớn mỗi ngày. Siêu thị đã tạo được thương hiệu, lòng tin với khách
hàng. Tài chính của siêu thị rất mạnh.
4
Lập kế hoạch Marketing cho Cửa hàng phụ kiện thời trang da handmade DreamHigh
-
Nhược điểm: Kinh doanh nhiều hàng hóa nên các mặt hàng phụ kiện thời
trang ít được chú ý. Bên cạnh đó, các mặt hàng phụ kiện thời trang không
đa dạng về mẫu mã, tính thẩm mĩ không cao và không thể hiện được tính
độc đáo, cá tính cho người dùng.
5. Sản phẩm thay thế
Hiện nay trên thị trường TP. Long Xuyên có nhiều sản phẩm thay thế cho
sản phẩm của cửa hàng: Đồng hồ đeo tay, vòng đeo tay bằng các chất liệu khác
nhau, ba lô, các loại móc khóa,… Do đó, cửa hàng phải tạo ra sự khác biệt của
mình bằng chất lượng sản phẩm, kiểu dáng, mẫu mã để thu hút khách hàng.
Mặt khác, tập trung vào phục vụ tốt khách hàng mục tiêu, tạo ra một lượng
khách hàng trung thành đủ lớn để có thể giữ lợi nhuận ở mức ổn định.
V. PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT
1. Ma trận SWOT
Sau khi phân tích môi trường marketing, ma trận SWOT được sử dụng
nhằm phối hợp các cơ hội/đe dọa đã tìm được trong môi trường marketing với
các điểm mạnh/điểm yếu của cửa hàng. Từ đó, các chiến lược kinh doanh phù
hợp sẽ được đưa ra nhằm tận dụng tốt nguồn lực của công ty. Ma trận SWOT
chỉ đưa ra một số cơ hội, đe dọa quan trọng nhất ảnh hưởng đến tình hình kinh
doanh của cửa hàng. Sau khi đã tìm ra các chiến lược kinh doanh cho cửa hàng
qua phân tích ma trận SWOT, việc tiếp theo là lựa chọn chiến lược chủ đạo,
phù hợp nhất với năng lực hiện tại của cửa hàng.
5
Lập kế hoạch Marketing cho Cửa hàng phụ kiện thời trang da handmade DreamHigh
Bảng 1: Phân tích ma trận SWOT
Điểm mạnh (S)
𝑆1 : Đội ngũ nhân viên
trẻ, năng động, sáng tạo.
𝑆2 : Mẫu mã sản phẩm
đa dạng nhiều mức giá.
𝑆3 : Dịch vụ khách hàng
chất lượng thân thiện.
Điểm yếu (W)
𝑊1 : Chưa có khách
hàng trung thành cũng
như các nhà cung ứng
có uy tín.
𝑊2 : Là cửa hàng mới
chưa có nhiều kinh
nghiệm.
𝑊3 : Nguồn tài chính
chưa mạnh.
𝑊4 : Chưa có uy tín và
thương hiệu trên thị
trường.
Cơ hội (0)
Đe dọa (T)
𝑂1 : Giới trẻ đang theo đuổi
phong cách cá tính độc đáo.
𝑂2 : Dân cư đông và thu nhập
người dân tăng lên.
𝑂3 : Thị trường lớn và nhiều
tiềm năng trong hiện tại và
tương lai.
𝑂4 : Có nguồn cung cấp
nguyên liệu tốt.
𝑂5 : Là cửa hàng đồ da
handmade đi đầu ở Long
Xuyên.
𝑆1 , 𝑆2 , 𝑆3 + 𝑂1 , 𝑂2 , 𝑂3 , 𝑂4 , 𝑂5 :
Tận dụng đội ngũ nhân viên
lành nghề, sáng tạo, cùng
nguồn cung cấp nguyên liệu
tốt để tạo ra các sản phẩm có
chất lượng, giá cả phù hợp.
Bên cạnh đó, tăng cường các
hoạt động chiêu thị, bán hàng
nhằm thu hút khách hàng tiềm
năng.
𝑊1 , 𝑊2 , 𝑊3 , 𝑊4 + 𝑂1 , 𝑂2 , 𝑂3 ,
𝑂4 : Sử dụng hợp lý nguồn
vốn, tận dụng những cơ hội để
thu hút khách hàng và tạo
dựng thương hiệu.
𝑇1 : Áp lực cạnh tranh từ
nhiều đối thủ trên thị
trường.
𝑇2 : Tương lai sẽ có nhiều
đối thủ tiềm năng.
𝑇3 : Sản phẩm mới nên chưa
tạo được niềm tin đối với
khách hàng.
𝑆1 , 𝑆2 , 𝑆3 + 𝑇1 , 𝑇2 , 𝑇3 : Tạo
sự khác biệt về sản phẩm và
dịch vụ nhằm tạo uy tín và
có được niềm tin của khách
hàng, làm giảm sức ép của
đối thủ cạnh tranh trên thị
trường.
𝑊1 , 𝑊2 , 𝑊3 , 𝑊4 + 𝑇1 , 𝑇2 ,
𝑇3 : Tìm kiếm các nhà cung
ứng có uy tín, nguyên liệu
chất lượng, giá hợp lý nhằm
tạo ra sản phẩm chất lượng
tốt giá cả phải chăng để có
thể cạnh tranh được với đối
thủ và thu hút được khách
hàng, tạo dựng được
thương hiệu.
2. Lựa chọn chiến lược
Qua phân tích ma trận SWOT, kết hợp các điểm mạnh/điểm yếu với cơ
hội/đe dọa, cửa hàng chọn chiến lược thâm nhập thị trường làm chiến lược kinh
doanh của mình. Cửa hàng mới thành lập chưa có lượng khách hàng trung
thành, tài chính chưa mạnh nên sẽ phải cân đối chi phí hoạt động và tăng cường
các hoạt động chiêu thị nhằm thu hút khách hàng. Với lượng khách hàng tiềm
6
Lập kế hoạch Marketing cho Cửa hàng phụ kiện thời trang da handmade DreamHigh
năng khá lớn, thu nhập người dân tăng cao và nhu cầu thể hiện cá tính, phong
cách bản thân của giới trẻ hiện nay, chiến lược thâm nhập thị trường là khả thi
và phù hợp nhất với cửa hàng.
VI. MỤC TIÊU CỦA CỬA HÀNG
-
-
Vì mới thâm nhập vào thị trường nên cửa hàng chúng tôi tập trung chủ yếu vào
đối tượng học sinh, sinh viên và những đối tượng có độ tuổi từ 15 – 35 tuổi với
những sản phẩm chất lượng cùng với những hình thức khuyến mãi hấp dẫn,
phù hợp.
Tạo dựng và gia tăng sự nhận biết thương hiệu.
Bắt đầu hình thành khách hàng quen thuộc khoảng 20% trong số những khách
hàng mục tiêu.
Tăng doanh số, lượng hàng bán ra ổn định nhằm thu hút khách hàng và có khả
năng cạnh tranh trên thị trường.
VII. CÁC CHIẾN LƯỢC CỤ THỂ
1. Chiến lược sản phẩm
Tiêu chuẩn về chất lượng là điều cửa hàng quan tâm hàng đầu. Chất lượng
sản phẩm cao sẽ giúp cửa hàng tạo được uy tín, niềm tin nơi khách hàng và
thương hiệu trên thị trường.
DreamHigh là một cửa hàng mới tham gia thị trường nên việc xem xét
những sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh, những sản phẩm đang thu hút
khách hàng là rất cần thiết. Ngoài những sản phẩm đã có, cửa hàng luôn nghiên
cứu để tìm thêm nhiều mẫu sản phẩm mới độc đáo hơn nữa cung cấp đến khách
hàng. Sản phẩm có giá cả phù hợp và chia ra nhiều mức giá nhằm giúp cho
khách hàng dễ dàng trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với khả năng tài
chính và cá tính của mình.
Ở giai đoạn đầu vừa mới thâm nhập vào thị trường, cửa hàng đặt trọng tâm
vào giới trẻ, cửa hàng chú trọng vào những sản phẩm đang “hot” trên thị trường
để cung cấp đến khách hàng. Sau thời gian hoạt động, khi cửa hàng đã nắm bắt
tâm lý khách hàng hơn, DreamHigh sẽ sẵn sàng cung ứng những sản phẩm đến
nhiều loại khách hàng.
Đối với thị trường hiện tại, nhiều cửa hàng có thương hiệu nhưng chỉ cung
cấp đến khách hàng những sản phẩm có tính gặp khuôn trên thị trường. Vì vậy,
khi Dreamhigh đưa ra những sản phẩm mới thu hút khách hàng, sẽ không thể
tránh khỏi việc bắt chước của các đối thủ tiềm năng. Chính vì vậy, cửa hàng
luôn trên tinh thần tìm ra nhiều sản phẩm độc đáo, linh động thiết kế nhiều sản
phẩm có mẫu mã mới và chất lượng hơn nữa nhằm đáp ứng nhu cầu của khách
hàng và tạo ra một lượng khách hàng trung thành nhất định cho cửa hàng.
7
Lập kế hoạch Marketing cho Cửa hàng phụ kiện thời trang da handmade DreamHigh
Song song với việc phát triển mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm, cửa hàng sẽ
tìm kiếm các nhà cung ứng nguyên liệu chất lượng, giá rẻ nhằm tạo ra sản phẩm
có chất lượng cao, tối thiểu hóa chi phí. Qua đó, cửa hàng có thể thực hiện mục
tiêu cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá cả phù hợp cho khách hàng.
2. Chiến lược giá cả
Việc định giá sản phẩm có ý nghĩa quan trọng đối với cửa hàng vì nó có
vai trò quyết định đối với khách hàng trong việc lựa chọn mua sản phẩm. Việc
định giá ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và lợi nhuận của cửa hàng.
Do thu nhập tăng cộng với việc nhận thức về giá cả và sản phẩm của
khách hàng đã thay đổi so với trước, DreamHigh sẽ định giá dựa vào giá trị cảm
nhận của khách hàng. Bên cạnh đó, việc định giá còn dựa vào giá của đối thủ
cạnh tranh, chi phí và lợi nhuận dự kiến của cửa hàng.
Bảng 2: Giá các sản phẩm
STT
1
2
3
4
Tên sản phẩm
Ví
Móc khóa
Vòng tay
Túi xách
Giá (Đồng/cái)
200.000 – 500.000
20.000 – 50.000
50.000 –100 .000
400.000 – 600.000
Nhìn chung thì giá sản phẩm của cửa hàng không đắt hơn nhiều so với đối
thủ nhưng các sản phẩm lại có tính sáng tạo, độc đáo và đẹp mắt. Khách hàng
sẽ có sản phẩm theo ý thích, cá tính của mình mà vẫn không phải bỏ ra nhiều
tiền hơn là mấy so với mua các sản phẩm khác.
3. Chiến lược phân phối
Sản phẩm được phân phối trực tiếp đến khách hàng, không thông qua
trung gian. Khách hàng đến trực tiếp cửa hàng để lựa chọn vật liệu, mẫu mã sản
phẩm theo ý thích của họ. Khách hàng có thể đặt hàng theo sở thích của mình,
nhân viên của cửa hàng sẽ làm và hẹn ngày giao nhận hàng, đối với những sản
phẩm đơn giản làm nhanh thì khách hàng có thể chờ và nhận sản phẩm. Ngoài
ra khách hàng có thể yêu cầu nhân viên của cửa hàng hướng dẫn làm sản phẩm
mà họ yêu thích tại cửa hàng.
Ngoài ra, khách hàng còn có thể lựa chọn sản phẩm trên các trang mạng xã
hội như Facebook, Zalo, Twitter,… nếu không thể đến trực tiếp để lựa chọn.
Trên các trang mạng xã hội sẽ đăng nhiều mẫu mã, chất liệu, hình ảnh của sản
phẩm để khách hàng dễ dàng lựa chọn và đặt mua sản phẩm. Khách hàng có thể
đặt hàng thông qua các trang mạng xã hội này, khi sản phẩm hoàn thành cửa
hàng sẽ gửi thông báo lại cho khách. Khách hàng có thể lại cửa hàng để nhận
sản phẩm và thanh toán tiền hoặc khách có thể yêu cầu cửa hàng giao hàng, phí
8
Lập kế hoạch Marketing cho Cửa hàng phụ kiện thời trang da handmade DreamHigh
giao hàng sẽ được miễn phí với hóa đơn từ 100.000đ trở lên trong phạm vi bán
kính 5km, khi nhận hàng khách hàng sẽ thanh toán tiền.
4. Chiến lược chiêu thị
Do cửa hàng mới thành lập nên việc chiêu thị là rất quan trọng và cần
thiết. Thông qua hoạt động chiêu thị, cửa hàng sẽ thu hút được khách hàng mục
tiêu, những người muốn thể hiện sự sáng tạo, cá tính của bản thân mình. Tuy
nhiên, khả năng tài chính của cửa hàng chưa mạnh nên việc cân đối chi phí vô
cùng cần thiết.
Sản phẩm của cửa hàng chủ yếu hướng vào giới trẻ nên phương thức
quảng cáo cũng sẽ chú trọng vào các phương tiện giới trẻ hay sử dụng như
quảng cáo trên các trang mạng xã hội. Tuy nhiên, việc tạo ấn tượng tốt ban đầu
với khách hàng là quan trọng nhất do đặc tính của người Việt Nam thì không có
phương thức quảng cáo nào hiệu quả hơn phương thức “truyền miệng”. Khi
khách hàng sử dụng sản phẩm của cửa hàng cảm thấy hài lòng, họ sẽ giới thiệu
cho người thân, bạn bè. Qua đó, cửa hàng sẽ được biết đến nhiều hơn.
Các công cụ truyền thông sẽ được dùng để truyền bá thông điệp của cửa
hàng đến khách hàng là: Băng gôn, tờ rơi, các trang mạng xã hội. Ngoài ra, cửa
hàng còn thực hiện các chương trình khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng.
Trong 3 ngày đầu khai trương thì khách hàng sẽ được giảm 10% đơn hàng
(nếu có mang theo tờ rơi sẽ được tặng một móc khóa 20.000đ).
Vào các ngày lễ trong năm, cửa hàng sẽ có các chương trình khuyến mãi
khác nhau nhằm thu hút cũng như tri ân khách hàng.
5. Cách thức tổ chức thực hiện
STT
CÔNG VIỆC
NƠI THỰC
HIỆN
NGƯỜI
THỰC HIỆN
Phát trước cổng
trường Đại học,
Thuê các bạn
trường cao đẳng,
học sinh - sinh
trường THPT trên
viên thực hiện.
địa bàn TP. Long
Xuyên.
CHI PHÍ
In 5.000 tờ quảng
cáo, giá là 500đ/tờ
=>2.500.000đ.
Giá thuê phát tờ rơi
1000 tờ 60.000đ
=>300.000đ
1
Phát tờ rơi
2
Trên các trang
Đăng quảng cáo
mạng xã hội như
giới thiệu sản
Quản lý.
là facebook, zalo,
phẩm.
twitter,…
Không tốn phí.
3
Treo băng rôn
500.000đ/cái
Trước cửa hàng
TỔNG CỘNG
Nhân viên
3.300.000đ
9
Lập kế hoạch Marketing cho Cửa hàng phụ kiện thời trang da handmade DreamHigh
VIII. DỰ TÍNH LÃI/LỖ
Doanh thu
- Doanh thu trong tháng 1:
STT
SẢN PHẨM
ĐƠN GIÁ
Đơn vị tính: đồng
THÀNH
SỐ LƯỢNG
TIỀN
1
Móc khóa
20.000
100
2.000.000
2
Vòng tay
50.000
300
15.000.000
3
Ví
200.000
90
18.000.000
4
Túi xách
400.000
50
20.000.000
55.000.000
TỔNG CỘNG
-
Tháng 2, số lượng sản phẩm bán ra sẽ cao hơn tháng 1 do tháng 2 có ngày
lễ tình nhân:
Đơn vị tính: đồng
THÀNH
STT
SẢN PHẨM
ĐƠN GIÁ SỐ LƯỢNG
TIỀN
1
Móc khóa
20.000
120
2.400.000
2
Vòng tay
50.000
350
17.500.000
3
Ví
200.000
100
20.000.000
4
Túi xách
400.000
50
20.000.000
59.900.000
TỔNG CỘNG
-
Tháng 3, số lượng sản phẩm bán ra sẽ tăng so với tháng 2 do tháng 3 có
ngày 8.3 và lúc này khách hàng biết đến cửa hàng sẽ nhiều hơn thông qua
sự giới thiệu của khách hàng cũ:
Đơn vị tính: đồng
THÀNH
STT
SẢN PHẨM
ĐƠN GIÁ SỐ LƯỢNG
TIỀN
1
Móc khóa
20.000
130
2.600.000
2
Vòng tay
50.000
370
18.500.000
3
Ví
200.000
120
24.000.000
4
Túi xách
400.000
55
22.000.000
TỔNG CỘNG
67.100.000
10
Lập kế hoạch Marketing cho Cửa hàng phụ kiện thời trang da handmade DreamHigh
-
-
Tháng 4 do không có ngày lễ đặc biệt nên lượng bán ra sẽ không nhiều
nhưng lúc này cửa hàng đã được biết đến nhiều hơn. Số lượng sản phẩm
bán ra dự tính sẽ bằng với tháng 1.
Tháng 5 số lượng sản phẩm bán ra sẽ cao hơn tháng 4 do lúc này học sinh,
sinh viên chuẩn bị bước vào kì nghĩ nên nhu cầu quà tặng, phụ kiện đi du
lịch sẽ tăng. Tháng 6 số lượng bán ra dự tính sẽ bằng với tháng 5:
Đơn vị tính: đồng
THÀNH
STT
SẢN PHẨM
ĐƠN GIÁ SỐ LƯỢNG
TIỀN
1
Móc khóa
20.000
110
2.200.000
2
Vòng tay
50.000
320
16.000.000
3
Ví
200.000
100
20.000.000
4
Túi xách
400.000
50
20.000.000
TỔNG CỘNG
58.200.000
Chi phí:
- Biến phí đơn vị:
+ Móc khóa (loại 20.000đ): 8.000đ
+ Vòng tay (loại 50.000đ): 20.000đ
+ Ví (loại 200.000đ): 100.000đ
+ Túi xách (loại 400.000đ): 200.000đ
Tổng biến phí:
Đơn vị tính: đồng
Số lượng hàng bán
Biến phí
đơn vị Tháng 1
Tháng 2 Tháng 3 Tháng 4 Tháng 5 Tháng 6
8000
100
120
130
100
110
110
Móc khóa
20000
300
350
370
300
320
320
Vòng tay
100000
90
100
120
90
100
100
Ví
200000
50
50
55
50
50
50
Túi xách
25800000 27960000 31440000 25800000 27280000 27280000
Tổng biến phí
Sản phẩm
-
Định phí hàng tháng:
+ Mặt bằng: 10.000.000đ
+ Khấu hao: 1.500.000đ
+ Lương nhân viên bán hàng: 4.000.000đ
+ Tiền điện: 400.000đ (mỗi tháng sử dụng 150 kV, 1 kV = 2.500đ)
+ Tiền nước: 50.000đ (mỗi tháng sử dụng 5 m3, 1 m3 = 10.000đ)
+ Tiền internet: 160.000đ/tháng
+ Chi phí marketing: 550.000đ (chi phí marketing 6 tháng là 3.300.000đ)
Tổng định phí hàng tháng: 16.660.000đ
11
Lập kế hoạch Marketing cho Cửa hàng phụ kiện thời trang da handmade DreamHigh
Lợi nhuận:
Đơn vị tính: đồng
Tháng 1
Tháng 2
Tháng 3
Tháng 4
Tháng 5
Tháng 6
Tổng định phí Tổng biến phí Doanh thu
16.660.000
25.800.000 55.000.000
16.660.000
27.960.000 59.900.000
16.660.000
31.440.000 67.100.000
16.660.000
25.800.000 55.000.000
16.660.000
27.280.000 58.200.000
16.660.000
27.280.000 58.200.000
TỔNG CỘNG
Lợi nhuận
12.540.000
15.280.000
19.000.000
12.540.000
14.260.000
14.260.000
87.880.000
12
