Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm tour du lịch trăng mật của VPTOUR trên thị trường Hà Nội năm 2011

Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiến
PHẦN 1: TỔ CHỨC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
NHÓM 3
Đề tài thực hiện: “Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm tour du lịch trăng mật
của VPTOUR trên thị trường Hà Nội năm 2011”
DANH SÁCH THÀNH VIÊN
1. Mai Vân Hà
2. Nguyễn Thu Hà
3. Đặng Thái Hà
4. Trần Thị Thu Hằng
5. Phan Thị Hiên
6. Chu Duy Hiển
CHƯƠNG TRÌNH LÀM VIỆC
Giai đoạn 1: Lựa chọn đề tài
- Họp nhóm, bầu nhóm trưởng
- Mỗi thành viên đưa ra ý tưởng về đề tài thực hiện, thảo luận đề tài và sản
phẩm lựa chọn.
- Lựa chọn đề tài, nộp danh sách nhóm và đề tài
Giai đoạn 2: Thảo luận đề cương chi tiết và phân công nhiệm vụ
- Dựa trên hướng dẫn của giảng viên, nhóm trưởng lập bản đề cương sơ bộ
- Họp nhóm, thảo luận nội dung chi tiết của các phần
- Ngày 26/11/1010 hoàn thành bản đề cương chi tiết
- Ngày 26/11/2010 phân công công việc chi tiết theo bảng sau:
Lớp cao học: 19G – Nhóm 3
1
Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiến
Nội dung công việc Người thực hiện Thời hạn Ghi chú
Phần 3: Phân tích kết quả kinh
doanh tour du lịch trăng mật
của VPTOUR
Phan Thị Hiên

(công tác tại
VPTOUR)
30/11
Phần 4.1: Phân tích môi trường
bên ngoài tác động đến kinh
doanh tour du lịch trăng mật
Mai Vân Hà 30/11
Phần 4.2: Phân tích môi trường
ngành du lịch
Đặng Thái Hà 30/11
Phần 4.3: Phân tích nội bộ
doanh nghiệp – lập ma trận
SWOT
Phan Thị Hiên 3/12
Ma trận SWOT
tổng hợp dựa trên
kết quả phần 4.1
và 4.2
Phần 5: Phân đoạn thị trường
và lựa chọn thị trường mục tiêu
Nguyễn Thu Hà 30/11
Phần 6: Chiến lược cho tour
trăng mật VP – Tour
Nguyễn Thu Hà 6/12
Dựa trên nội dung
các phần từ 3 – 5
Phần 7: Marketing mix Trần Thị Thu Hằng 6/12
Dựa trên nội dung
các phần từ 3 – 5
Phần 8: Kế hoạch tổ chức và

thực hiện
Chu Duy Hiển 10/12
Dựa trên nội dung
các phần từ 6 – 7
Phần 9: Phân tích tài chính Mai Vân Hà 12/12
Dựa trên nội dung
các phần từ 6 – 8
Phần 10: Cơ chế kiểm tra Nguyễn Thu Hà 12/12
Tồng hợp và hoàn thiện
Nguyễn Thu Hà
Trần Thị Thu Hằng
14/12
Lớp cao học: 19G – Nhóm 3
2
Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiến
Giai đoạn 3: Triển khai làm các phần theo tiến độ
- Các thành viên hoàn thành phần được giao theo đúng thời hạn
- Các phần đã làm xong gửi cho các thành viên khác
- Thảo luận nhóm sau khi hoàn thành từ phần 3 – 5 để trao đổi nội dung các
phần tiếp theo
Giai đoạn 4: Tổng hợp và hoàn tất
- Họp nhóm và chỉnh sửa lần cuối
- Tổng hợp và hoàn thiện bài tập nhóm thành bản hoàn chỉnh.
TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC THÀNH VIÊN
- Chủ động hoàn thành phần nhiệm vụ được giao theo đúng thời hạn
- Chủ động trao đổi giữa các thành viên có nhiệm vụ liên quan về nội dung
bài tập
- Hợp tác với các thành viên viết các phần sau, trao đổi bài và triển khai nội dung
Lớp cao học: 19G – Nhóm 3
3

Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiến
PHẦN 2: TÓM LƯỢC NỘI DUNG
Thị trường du lịch Việt Nam đang cất cánh trong những năm gần đây, lượng
du khách tới Việt Nam cũng ngày càng nhiều. Trong khi đó, ở thị trường du lịch
trong nước, sự tăng trưởng về kinh tế mạnh mẽ đã tạo ra một bộ phận dân cư có thu
nhập cao. Khi điều kiện vật chất đã được đảm bảo thì người ta bắt đầu hướng tới
việc thỏa mãn các nhu cầu về tinh thần. Vì vậy mà các tour du lịch ngày càng phát
triển và được mở rộng ra nhiều địa điểm với nhiều hình thức khác nhau nhằm đáp
ứng được mong muốn của nhiều đối tượng khách hàng.
Một trong những hình thức du lịch hoàn toàn mới mẻ là du lịch trăng mật.
Đây là kì nghỉ dành cho các cặp vợ chồng mới, được diễn ra ngay sau lễ cưới.
Phong tục này vốn là một tục lệ của phương Tây, cùng với sự phát triển của kinh tế,
các phương tiện thông tin đại chúng và sự giao thoa văn hóa, du lịch trăng mật đã và
đang trở thành một xu hướng mới đối với một bộ phận dân cư. Nắm bắt được xu thế
này, các tour du lịch trăng mật đã được các công ty lữ hành đưa vào khai thác và
đem lại những thành tích nhất định. Công ty cổ phần dịch vụ và du lịch Việt Phong
cũng không nằm ngoài sự vận động đó.
Sau 3 năm đưa tour du lịch trăng mật vào kinh doanh, Công ty cổ phần dịch
vụ và du lịch Việt Phong gọi tắt là VPTOUR đã đạt được những thành tựu kinh
doanh nhất định. Với mục tiêu đưa du lịch trăng mật thành thế mạnh của doanh
nghiệp, chúng tôi đã xây dựng bản kế hoạch marketing cho sản phẩm “tour du lịch
trăng mật của VPTOUR trên thị trường Hà Nội” năm 2011. Bản kế hoạch được xây
dựng dựa trên quá trình phân tích toàn diện các yếu tố liên quan đến du lịch, du lịch
trăng mật, có xem xét đến nguồn lực mà VPTOUR có thể đáp ứng để thực hiện các
chiến lược Marketing.
Bản chiến lược bao gồm các nội dung chính sau đây:
- Phần phân tích kết quả kinh doanh tour du lịch trăng mật của VPTOUR
(phần 3): Đánh giá tình hình kinh doanh tour du lịch trăng mật của công ty
Lớp cao học: 19G – Nhóm 3
4

Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiến
từ khi đưa tour vào kinh doanh, kết quả kinh doanh nói chung từ đó thấy
được những việc VPTOUR đã và chưa làm được
- Phần phân tích môi trường kinh doanh (Phần 4): Phần này gồm 3 nội
dung chính: Phân tích môi trường vĩ mô, môi trường ngành và phân tích
nội bộ doanh nghiệp. Mục tiêu của phần này là tìm ra cơ hội, nguy cơ,
điểm mạnh, điểm yếu và thiết lập ma trận SWOT
- Phần phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu (phần 5):
Nhằm chia thị trường theo các nhóm có nhu cầu, mong muốn giống nhau
và lựa chọn đoạn thị trường thích hợp nhất với công ty
- Phần chiến lược Marketing cho tour trăng mật (phần 6): Đưa ra một số
chiến lược cơ bản định hướng cho sự phát triển của VPTOUR đối với sản
phẩm tour du lịch
- Phần các chiến lược Marketing hỗn hợp (phần 7): Nêu các chiến lược cụ
thể đối với tour du lịch trăng mật trong năm 2011
- Phần kế hoạch tổ chức và thực hiện (phần 8): Là phần đưa ra kế hoạch
hoạt động cụ thể trong thời gian cụ thể và bộ phận sẽ chịu trách nhiệm
thực hiện
- Phần phân tích tài chính (phần 9): Dự kiến ngân sách, đánh giá hiệu quả
dự kiến, phân tích điểm hòa vốn và lợi nhuận có thể có
- Phần cơ chế kiểm tra (phần 10): Đưa ra cơ chế kiểm tra, điều chỉnh và kế
hoạch dự phòng
Các nội dung cụ thể sẽ được trình bày lần lượt trong bản kế hoạch. Việc thiết
lập một kế hoạch Marketing cụ thể cho sản phẩm tour du lịch trăng mật sẽ giúp
VPTOUR tập trung đúng nguồn lực, đầu tư đúng chỗ, đúng thời điểm và đúng cách
thức để đạt hiệu quả kinh doanh tour trăng mật tốt nhất hỗ trợ cho việc thực hiện
mục tiêu của toàn công ty.
Lớp cao học: 19G – Nhóm 3
5
Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiến

PHẦN 3: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH TOUR
DU LỊCH TRĂNG MẬT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH VIỆT PHONG (VPTOUR)
3.1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Công ty CPDV&DL Việt Phong là một doanh nghiệp cổ phần, thành lập ngày
24 tháng 11 năm 2005, hoạt động kinh doanh chủ yếu là: dịch vụ du lịch, tổ chức
hội nghị, hội thảo và bán vé máy bay.
Trong những ngày đầu mới thành lập, công ty Cổ phần dịch vụ và Du lịch
Việt Phong mới có 6 nhân viên phụ trách ở các lĩnh vực khác nhau, nhiệm vụ chính
lúc này là phát triển thị trường du lịch trong nước, khách hàng mục tiêu là khách
Việt Nam đi du lịch tại Việt Nam. Thị trường khách hàng mục tiêu lúc này là các
khách hàng quen biết, họ hàng,…và chỉ tổ chức các đoàn có số lượng lớn. Lúc này,
các dịch vụ khác như Tổ chức hội nghị, hội thảo và vé máy bay vẫn chưa phát triển.
Sau một chặng đường phát triển, trong những năm qua cùng với xu hướng
phát triển ngày càng cao nhu cầu đi du lịch của khách hàng, VPTOUR ngày càng
mở rộng thị trường mục tiêu đồng thời mở rộng nguồn lực với đội ngũ nhân viên
năng động, kinh nghiệm.
Hiện tại Công ty đã có số lượng nhân viên khá lớn, gồm 22 nhân viên phân
bổ ở các phòng ban khác nhau. Hơn nữa Công ty CPDV&DL Việt Phong đã tổ chức
thành công nhiều đoàn khách đi hội thảo, du lịch trong nước và ngoài nước cũng
như phục vụ nhiều đoàn khách quốc tế vào khảo sát và du lịch Việt Nam, để lại ấn
tượng trong lòng du khách sau mỗi chuyến đi. Sở dĩ Khách hàng của Công ty ngày
càng đông lên ở chỗ người đi du lịch cảm nhận được các dịch vụ mà VPTOUR cung
cấp, sau đó những khách hàng này đi giới thiệu quảng bá về dịch vụ và những người
Lớp cao học: 19G – Nhóm 3
6
Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiến
thân, bạn bè khách hàng lại tìm đến Công ty, hoặc bản thân khách hàng giới thiệu
các phòng ban và VPTOUR liên hệ và khai thác thông tin phục vụ khách.

Dựa trên phương châm: “Gửi trọn niềm vui”, cùng với cơ sở vật chất, mối
quan hệ lâu dài với các đối tác, khách hàng,… VPTOUR đang không ngừng nỗ lực
cung cấp các dịch vụ tốt nhất, chất lượng hoàn hảo và giá cả cạnh tranh,… đem đến
cho khách hàng nhiều lựa chọn mới.
Nhận thức được rằng là một doanh nghiệp hoạt động trong lịch vực dịch vụ,
nên ở bất cứ đâu, đối với bất cứ khách hàng nào, VPTOUR đều cố gắng phục vụ với
cái Tâm và sự nhiệt tình, luôn luôn lắng nghe để thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
Cùng phong cách làm việc trẻ trung, năng động VPTOUR sẽ đem đến cho Quý
khách hàng sự hài lòng cao nhất.
Hiện nay Công ty CPDV&DL Việt Phong là nhà cung cấp dịch vụ chính của
các khách hàng lớn trong nước như: Khoa quản trị kinh doanh-Đại học quốc gia Hà
nội, Viện Kiểm Sát Nhân Dân Tối Cao, công ty CPCavico Hạ Tầng, Học Viện Giáo
Dục…; là một trong những đối tác cung cấp dịch vụ tại Việt Nam cho các hãng lữ
hành trên thế giới như Asia Holiday ở Thailand, Club Med ở Pháp, Donatello ở
Italia.. Ngoài ra Công ty CPDV&DL Việt Phong còn là một trong những đai lý bán
vé máy bay của nhiều hãng hàng không lớn như Thai airways, Singapore airlines,
China air, American airlines, United airlines, Korean air, Janpan airlines, Air
France, Lufthansa.
Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, tìm hiểu tình hình thị trường kinh doanh
Du lịch vào năm 2008 VPTOUR chính thức đi vào nghiên cứu sâu vào lĩnh vực
kinh doanh du lịch cho những đôi vợ chồng mới cưới, những chuyến đi lãng mạn…
đó là kinh doanh du lịch tuần trăng mật.
3.1.2. Cơ cấu tổ chức
Công ty CPDV&DL Việt Phong gồm các phòng:
- Phòng điều hành tour nội địa
- Phòng điều hành tour Quốc tế
Lớp cao học: 19G – Nhóm 3
7
Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiến
- Phòng điều hành vé máy bay

- Phòng tài chính
Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy Công ty cổ phần dịch vụ và du lịch Việt Phong
3.2. LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG
- Tổ chức các tour Du lịch trong nước và ngoài nước.
- Tổ chức các tour hành hương.
- Tổ chức các tour Du lịch Trăng mật.
- Tổ chức các cuộc hội thảo.
- Kinh doanh cung cấp vé máy bay.
- Khảo sát Du lịch.
3.3 KẾT QUẢ KINH DOANH
3.3.1 Doanh thu
Chất lượng cuộc sống ngày càng nâng cao thì nhu cầu đi Du lịch ngày càng
nhiều. Chính vì vậy để đáp ứng những mong muốn của du khách, hàng loạt các
công ty du lịch đã mọc lên nhằm giữ cho mình một chỗ đứng trên thị trường. Và
Lớp cao học: 19G – Nhóm 3
BAN
GIÁM ĐỐC
PĐH
TOU
RNỘI
ĐỊA
Phòn
g
Tài
chính
,
PĐH
TOU
R
QUỐ

C TẾ
PĐH
VÉ
MÁY
BAY
8
Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiến
cuộc cạnh tranh gay gắt trên thị trường Du lịch đã khiến cho khách hàng có nhiều sự
lựa chọn cho mình . Nhưng với các chính sách đúng đắn, vận hành linh hoạt, và tận
dụng hết các lợi thế cạnh tranh, Công ty CPDV&DL Việt Phong đã cơ bản hoàn
thành các mục tiêu của năm 2008, 2009 và 2010 thể hiện qua Bảng Kết quả kinh
doanh của Công ty dưới đây:
Bảng 3.1: Báo cáo doanh thu qua các năm
Đơn vị tính: Tỷ đồng
Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2009 Năm 2008
I. Doanh thu Kinh doanh du lịch 10,95 7,096 7,414
1. Kinh doanh Tour inbound 4,970 3,020 3,520
2. Kinh doanh Tour Outbount 3,854 2,276 2,862
3. Kinh doanh Tour Hành Hương 1,615 1,523 0,980
4. Kinh doanh Tour Tuần Trăng Mật 0,513 0,277 0,052
4.1. Tour Tuần Trăng Mật nội địa 0,203 0,142 0,052
4.2. Tour Tuần Trăng Mật nước ngoài 0,310 0,135 0
II. Kinh doanh dịch vụ vé máy bay 2,719 2,056 1,143
III. Kinh doanh phục vụ hội nghị, hội thảo 1,032 0,954 0,798
IV. Dịch vụ khác( đặt phòng ksạn, đặt xe,…) 0,570 0,450 0,436
Tổng Cộng 15,273 10,556 9,791
Nguồn: Báo cáo tài chính VPTOUR
Dựa vào Bảng Báo cáo doanh thu qua những năm 2008, 2009, 2010 của
VPTOUR, ta thấy rằng mặc dù môi trường ngành Du lịch cạnh tranh gay gắt nhưng
doanh thu hàng năm của VPTOUR vẫn ngày càng tăng và kinh doanh Du lịch vẫn

là chủ đạo của VPTOUR, chiếm được thị phần nho nhỏ trên thị trường. Thể hiện:
năm 2008, Doanh thu từ hoạt động kinh doanh Du lịch là 7,414 tỷ đồng nhưng đến
năm 2010 con số này đã là 10,95 tỷ đồng tăng đáng kể so với năm 2008.
Không những vậy, Kinh doanh tour Tuần Trăng Mật cũng ngày càng phát
triển, thể hiện 52 triệu đồng năm 2008 và 277 triệu đồng năm 2010 tăng gấp gần 6
lần so với năm 2008. Số liệu trên được phân bổ trong biểu đồ tỷ trọng dưới đây:
Lớp cao học: 19G – Nhóm 3
9
Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiến
Biểu đồ 3.1: Phân bố tỷ trọng doanh thu của Công ty CPDV&DL Việt Phong 2010
Nhìn vào Biểu đồ trên, ta thấy kinh doanh tour inbount chiếm tỷ trọng lớn
nhất là 32,54% và tỷ trọng nhỏ nhất là kinh doanh tour Trăng Mật 3,36%, con số
này bằng 1/10 kinh doanh tour inbound. Như vậy cần phải tập trung hơn nữa vào
khai thác thị trường khách, mở rộng thêm thị trường khách, tăng cường công tác
marketing hơn nữa để thu hút khách hàng đến với VPTOUR nhiều hơn.
3.3.2. Kết quả sản xuất kinh doanh du lịch
Để đáp ứng sự phát triển của ngành Du lịch và xây dựng lớn mạnh công ty,
Công ty CPDV&DL Việt Phong đã phát triển hệ thống các dịch vụ, chỉ đạo và kiểm
tra các bước thực hiện dịch vụ (làm chương trình, hợp đồng phương tiện đi lại, chẩn
bị địa điểm, trang thiết bị, công tác điều hành tour) đảm bảo luôn đưa những dịch vụ
tốt nhất để phục vụ khách hàng một cách hoàn hảo nhất.
Kinh doanh dịch vụ Du lịch: Năm 2005 Công ty CPDV&DL Việt Phong kinh
doanh dịch vụ du lịch bước đầu để thử nghiệm và khảo sát, đánh giá thị trường.
Lớp cao học: 19G – Nhóm 3
10
Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiến
Năm 2006, 2007 mạng lưới dịch vụ du lịch của Công ty CPDV&DL Việt Phong đã
lan tỏa khắp 63 tỉnh, thành và một số nước trên thế giới với tất cả các lĩnh vực tổ
chức các tour du lịch, tour hành hương, tổ chức các hội nghị cho các tập đoàn, cung
cấp dịch vụ vé máy bay….

3.4. GIỚI THIỆU VỀ DU LỊCH TRĂNG MẬT VPTOUR
Với sự bùng nổ của phát triển kinh tế, cuộc sống ngày một
nâng cao và ngày một hoàn thiện hơn, sự kết hợp hài hòa
công việc – giải trí đã thúc đẩy ngành Du lịch ngày càng
phát triển. Tùy vào từng thời điểm khác nhau ngành Du lịch
có những lĩnh vực kinh doanh khác nhau bao gồm: Kinh
doanh du lịch lễ hội (vào tháng một, tháng hai, tháng ba
dương lịch), kinh doanh du lịch hè (vào tháng sáu, tháng
bảy, tháng tám), kinh doanh hội nghị, hội thảo, kinh doanh du lịch Tuần trăng mật
(mùa cưới vào khoảng tháng mười, tháng mười một và tháng mười hai),….. kinh
doanh du lịch trăng mật đang được phát triển rất nhanh.
3.4.1. Du lịch trăng mật - Xu hướng phát triển tất yếu
Du lịch trăng mật không thể thiếu được đối với các bạn trẻ sau khi kết hôn vì:
Du lịch Tuần trăng mật là những chuyến đi giành cho đôi vợ chồng mới cưới, bỏ lại
những lo toan, vất vả của đám cưới, đôi vợ chồng trẻ có những khoảnh khắc riêng
tư, thư giãn, quan trọng hơn là được tận hưởng những giây phút lãng mạn và thăng
hoa cùng nhau. Một chuyến du lịch lãng mạn và nồng nàn sẽ là một sự lựa chọn
tuyệt vời cho các cặp vợ chồng mới cưới.
Tuần trăng mật là kỳ nghỉ sau ngày cưới, là khoảng thời gian hai vợ chồng
chuẩn bị bước vào một cuộc sống mới. Vì vậy tuần trăng mật là tiền đề, có ý nghĩa
rất quan trọng cho hạnh phúc lâu dài về sau của các cặp vợ chồng. Ngày nay, các
bạn trẻ đều nhận thức rõ tầm quan trọng của kỳ nghỉ này, và họ đều muốn tới những
Lớp cao học: 19G – Nhóm 3
11
Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiến
nơi giúp tình yêu thăng hoa, hạnh phúc được trào dâng….. Để bước vào một cuộc
sống mới. Nắm bắt được nhu cầu rất lớn về kỳ nghỉ trăng mật, mà Du Lịch Việt
Nam đã quyết định lựa chọn phát triển ngành Du lịch mới – Du lịch Trăng Mật,
mang tới những kỳ nghỉ không thể quên cho những đôi vợ chồng mới cưới.
Như vậy, cuộc sống càng đầy đủ thì nhu cầu càng cao hơn và đòi hỏi phải bắt

nhịp với cuộc sống, chính vì vậy mà ngành du lịch ngày càng có xu hướng phát
triển nhanh mạnh. Cùng với sự phát triển đó du lịch Tuần Trăng Mật cũng ra đời –
đó là xu hướng phát triển tất yếu.
3.4.2. Một số dịch vụ tour trăng mật
3.4.2.1. Tour trăng mật cổ điển lãng mạn
Tour Hà Nội - Hạ Long
Hạ Long từ lâu đã nổi tiếng với rừng núi đá
vôi huyền bí mọc trên một vịnh biển rộng với làn
nước xanh màu lục ngọc. Chính nhờ địa hình và
phong cảnh có một không hai như vậy, Hạ Long là
nơi đầu tiên ở Việt Nam được UNESCO công nhận
là di sản văn hóa thiên nhiên thế giới. Dựa trên những vẻ đẹp đó VPTOUR xây
dựng tour Hà Nội – Hạ Long mang đến được khám phá thiên nhiên kỳ bí và tận
hưởng giây phút không thể nào quên khi cùng bên nhau trong chuyến đi này.
Tour Hà Nội - Sapa
Sapa, thị trấn trong sương, nơi mà bạn có thể
cảm nhận được sự thay đổi của bốn mùa trong một
ngày. Tại đây bạn có thể tận hưởng khí hậu ôn đới cùng
với phong cảnh thiên nhiên hùng vĩ và những người
dân vùng cao vô cùng mến khách. Tuần trăng mật của
bạn ở Sapa sẽ là một sự kết hợp thú vị giữa khám phá và nghỉ ngơi thư giãn, tạo cho
bạn những kỷ niệm không thể nào quên khi bắt đầu cuộc sống lứa đôi của mình.
Lớp cao học: 19G – Nhóm 3
12
Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiến
Tour Sài Gòn - Phú Quốc
Phú Quốc là hòn đảo lớn nhất Việt Nam với
những bãi biển hoang sơ cùng với cát trắng tinh khôi.
Du lịch dường như mới bắt đầu phát triển trên hòn đảo
nổi tiếng này. Đến Phú Quốc, bạn sẽ cảm nhận sự mộc

mạc rất đáng yêu của con người và thiên nhiên ở đây.
Bạn cũng sẽ có cơ hội cùng nhau khám phá những khu vực đầy hấp dấn chưa từng
bị ảnh hưởng của du lịch hoặc đơn giản là chỉ ở bên nhau tận hưởng những không
gian yên bình có thể tìm thấy bất cứ ở đâu trên hòn đảo này.
Tour Hà Nội - Sapa - Hạ Long
Bạn sẽ có cơ hội khám phá và tận hưởng thiên
nhiên tuyệt đẹp của Sapa và Hạ Long - hai địa danh có
phong cảnh đẹp nhất tại miền Bắc Việt Nam. Hai bạn
sẽ cùng trải nghiệm cảm giác mạo hiểm khi ngắm nhìn
phong cảnh hùng vĩ của dãy núi Hoàng Liên Sơn cũng
với những thác nước, mây trắng, ruộng bậc thang và những suối nước trong veo
cùng với những người dân tộc dễ mến, thư thái trong không gian yên tĩnh lãng mạn
tại Ecolodge Resort, hòa mình vào thiên nhiên huyền bí trên vịnh Hạ Long, khám
phá một trong bảy kỳ quan thiên nhiên của thế giới trên tầu Hạ Long Ginger hay
bằng thuyền Kayak, chia sẻ những giây phút riêng tư lãng mạn, thậm chí có thể nấu
cho nhau một bữa trưa cho hai người trên một hòn đảo riêng biệt.
Tour Sài Gòn - Nha Trang - Mũi Né
Nếu bạn là một người yêu biển thì tuần trăng mật
tại Nha Trang và Mũi Né sẽ là sự lựa chọn lý tưởng với
những sắc thái khác nhau: từ nghỉ ngơi thư giãn tại
Whale Island Resort, khu nghỉ mát với những bãi biển
tuyệt đẹp nằm trên đảo Hòn Ông đến khám phá Nha
Lớp cao học: 19G – Nhóm 3
13
Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiến
Trang - thành phố biển đầy năng động cùng với khu vui chơi giải trí Vinpearl cũng
như tận hưởng phong cảnh thiên nhiên với những đồi cát nổi tiếng tại Mũi Né.
3.4.2.2. Tour trăng mật cao cấp - luxury honeymoon and spa
Tour Hà Nội (Sài Gòn) - Hội An
Hội An là một trong những điểm đến lý tưởng

của du lịch trăng mật tại Việt Nam. Tại đây bạn vừa
có thể nghỉ ngơi trên những bãi biển tuyệt đẹp hay
khám phá những nét văn hóa truyền thống của đô thị
cổ Hội An. Tuần trăng mật của bạn sẽ trở nên lý
tưởng khi hai bạn có cơ hội nghỉ ngơi tại Nam Hải
Resort – khu nghỉ mát sang trọng bậc nhất tại Việt
Nam và đã được website về du lịch Globorati bình chọn là một trong 10 khách sạn
lãng mạn hàng đầu dành cho đôi uyên ương trên thế giới.
Tour Hà Nội (Sài Gòn) - Nha Trang
Nha Trang là một trong 28 vịnh biển đẹp nhất trên
thế giới, nơi mà bạn có thể tận hưởng được tối đa những
vẻ đẹp của biển, từ bãi cát trắng mịn chạy dài tưởng
chừng như vô tận, nước biển xanh trong ẩn chứa những
rặng san hô tuyệt đẹp và hệ sinh vật kỳ thú. Một trong
những cách tốt nhất để hai bạn cảm nhận được thiên nhiên tuyệt vời của Nha Trang
là cùng nhau tận hưởng tuần trăng mật của mình tại Six Senses Hideaway Ninh Van
Bay Resort, nơi vẫn được gọi là thiên đường hạ giới. Với sự quản lý của Six Senses
Spa, khu nghỉ mát được xây dựng hết sức sang trọng nhưng cũng rất thân thiện và
gần gũi với thiên nhiên chắc chắn sẽ là một nơi lý tưởng cho tuần trăng mật của bạn
Tour Hà Nội (Sài Gòn) - Đà Lạt
Đà Lạt - thành phố ngàn hoa đã từ lâu là một điểm đến hết sức hấp dẩn của
các đôi uyên ương trong ngày trăng mật. Khí hậu mát mẻ cùng với những rừng
Lớp cao học: 19G – Nhóm 3
14
Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiến
thông xanh rì rào quanh năm, Đà Lạt còn lưu giữ rất nhiều ảnh hưởng của kiến trúc
Pháp khiến bạn có cảm giác như đang ở một thành phố châu Âu nào đó trong tuần
trăng mật của mình. Kỳ nghỉ của bạn tại thành phố tình yêu sẽ còn tuyệt vời và ý
nghĩa hơn nữa khi hai bạn cùng chia sẻ những thời gian ngọt ngào bên nhau tại
Evasion Ana Mandara Villa Dalat, khu biệt thự nguyên bản của Pháp hết sức sang

trọng mới được phục chế và quản lý bởi tập đoàn Six Senses Spa nổi tiếng.
3.4.2.3. Tour trăng mật bạn tự thiết kế - Do it yourself honeymoon
Sự kết hợp hoàn hảo những ý tưởng, những mong muốn của hai bạn trẻ với
VPTOUR sẽ cùng nhau thiết kế một chuyến du lịch trăng mật thật hoàn hảo, lãng
mạn và phù hợp với ngân sách và phong cách của các bạn trẻ.
Với những thắng cảnh Việt Nam cùng với nhu cầu Du lịch VPTOUR xây
dựng các chương trình đáp ứng mọi yêu cầu của các đôi. Tùy vào khả năng chi trả
của từng khách để có thể thiết kế những chương trình khác nhau sao cho phù hợp
nhất với khách.
Lớp cao học: 19G – Nhóm 3
15
Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiến
PHẦN 4: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
4.1. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ TÁC ĐỘNG ĐẾN DU LỊCH
TRĂNG MẬT
Thành công Marketing dựa vào cả những nhân tố chiến lược marketing và
những nhân tố môi trường marketing. Những nhân tố này tạo nên môi trường
marketing trong lĩnh vực du lịch.
Nhân tố môi trường marketing là những sự kiện hoàn toàn nằm ngoài sự kiểm
soát của giám đốc marketing. Một vài người gọi sự kiện này là “môi trường bên
ngoài” tạo nên cách hoạt động kinh doanh được tiến hành. Nhóm môi trường vĩ mô
ảnh hưởng đến du lịch mà cụ thể là du lịch trăng mật bao gồm các nhóm yếu tố chủ
yếu sau:
4.1.1. Môi trường xã hội – văn hóa
4.1.1.1. Xã hội
Qui mô, mật độ và sự phân bổ dân cư, các xu hướng thay đổi về độ tuổi, giới
tính, nghề nghiệp v.v… đều có ảnh hưởng lớn tới các quyết định Marketing của các
doanh nghiệp du lịch. Chúng ta hãy xem xét những xu hướng nhân chủng học quan
trọng trên thế giới và ở Việt Nam:
- Bùng nổ dân số

Hiện tại dân số thế giới khoảng 6 tỉ người và với tốc độ tăng 2% hàng năm thì
trong vòng 30 năm tới, dân số sẽ tăng gấp đôi.
Mặt khác, tốc độ tăng nhanh lại diễn ra ở các nước kém phát triển khiến tình
trạng bất công, chênh lệch giàu nghèo càng trầm trọng. dân số tăng nhanh thì sự
khai thác các nguồn tài nguyên càng ráo riết và sẽ không có đủ tài nguyên để duy trì
cuộc sống của quá đông dân cư như thế.
Ở Việt Nam, sau nhiều năm Kế hoạch hóa gia đình, bây giờ lại không hạn chế
sinh đẻ khiến dân số đang có nguy cơ tăng nhanh trở lại, nhất là ở các vùng nông
Lớp cao học: 19G – Nhóm 3
16
Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiến
thôn, miền núi còn nghèo và lạc hậu, khiến gánh nặng trợ cấp xã hội ngày một nặng
nề.
Xu hướng bùng nổ dân số mang tới cả những tác động tích cực và tiêu cực
cho ngành du lịch Việt Nam, trong đó có du lịch trăng mật:
+ Tích cực: Dân số đông sẽ dẫn tới số lượng khách hàng có nhu cầu du lịch,
vui chơi giải trí ngày càng tăng.
+ Tiêu cực: Dân số bùng nổ khiến cho môi trường bị ảnh hưởng nghiêm
trọng, nhất là môi trường tự nhiên. Những cảnh quan thiên nhiên cho các kì nghỉ
trăng mật không còn giữ được vẻ hoang sơ, quyến rũ và hấp dẫn nữa. Những nhà
kinh doanh du lịch sẽ phải hướng tới khai thác những địa điểm mới hoặc những hoạt
động mới để tour du lịch trăng mật của mình trở nên thú vị hơn.
- Hiện tượng già hóa dân cư ở các nước phát triển và trẻ hóa ở các nước
kém phát triển:
Nhật, Mỹ và các nước châu Âu đang lo ngại về tỉ lệ người già tăng nhanh,
trong khi giới trẻ không chịu sinh đẻ nhiều, họ đang dùng mọi biện pháp ưu đãi cho
những người sinh con, nhưng xu hướng sống tự do, độc lập không thích ràng buộc
khiến giới trẻ thờ ơ với việc sinh con, hoặc nếu có thì chỉ sinh 1 hay 2 con. Mặt
khác, khả năng sinh của họ ngày càng thấp đi do nhiều tác động. Trong khi đó, các
nước đang hay kém phát triển thì tỉ lệ trẻ em và vị thành niên lại chiếm số đông.

Điều này dẫn tới sự chuyển dịch về cơ cấu tiêu dùng: ở các nước phát triển
thì nhu cầu về các dịch vụ và sản phẩm cho người cao tuổi tăng nhanh, trong khi ở
các nước đang và kém phát triển thì các nhu cầu cho giáo dục và giải trí cho giới trẻ
lại tăng cao. Ở Việt Nam: độ tuổi từ 15-35 chiếm gần 60% dân số, cho thấy một thị
trường trẻ và năng động, thích ứng nhanh với các sản phẩm mới.
Sự trẻ hóa dân cư ở nước đang phát triển như Việt Nam là một thuận lợi rất
lớn cho VPTOUR khi khai thác các tour du lịch trăng mật. Một tỉ lệ rất lớn dân số
nằm trong độ tuổi kết hôn sẽ tạo nên thị trường khách hàng đầy tiềm năng.
Lớp cao học: 19G – Nhóm 3
17
Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiến
Biểu đồ 4.1: Cơ cấu dân số Việt Nam năm 2009 theo giới tính
Nguồn: Báo cáo kết quả tổng điều tra dân số và nhà ở 01/04/200, TCTK
- Sự thay đổi phân bổ dân cư
Xu hướng đô thị hóa và làn sóng nhập cư từ nông thôn lên thành thị diễn ra ở
hầu hết các nước đang phát triển. Ở Việt Nam, quá trình đô thị hóa và làn sóng nhập
cư cũng gây ra nhiều ảnh hưởng cho thị trường tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ. Rất
nhiều người dân nông thôn ngày nay có thể tiếp cận và mua sắm các mặt hàng hiện
đại qua người thân của họ di cư lên thành phố và mang về không chỉ hàng hóa mà
lối sống thị dân.
Xu hướng đô thị hóa cũng mang đến xu thế tiêu dùng mới. Sản phẩm tour du
lịch trăng mật cũng theo đó mà du nhập từ phương Tây vào đời sống của những
người dân có thu nhập cao, lối sống hiện đại.
Qua biểu đồ dưới đây chúng ta có thể thấy rõ sự tăng lên của dân cư thành thị
không ngừng, và tỉ lệ dân thành thị nước ta hiện nay đã chiếm gần 30% tổng dân số.
Đây là thị trường chính của sản phẩm mang tính đặc trưng như tour du lịch trăng
mật.
Lớp cao học: 19G – Nhóm 3
18
Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiến

Biểu đồ 4.2: Cơ cấu dân số Việt Nam năm 2009 theo vùng
Đơn vị tính: Người
Nguồn: Báo cáo kết quả Tổng điều tra dân số và nhà ở 01/04/2009, TCTK
Chọn thị trường Hà Nội (thành thị) để hướng tới, VPTOUR đã xác định đúng
đắn thị trường mục tiêu của mình. Giới trẻ Hà Nội trong độ tuổi kết hôn có xu
hướng tìm kiếm các kì nghỉ trăng mật ngày càng nhiều. Họ coi đó như một “xu thế
thời thượng” theo lối sống phương Tây.
4.1.1.2. Văn hóa
Môi trường văn hóa cũng có hai mặt.
Thứ nhất, một công ty cũng phải tính đến việc khách hàng sẽ phản ứng với
các hoạt động marketing dựa trên những chuẩn mực văn hóa xã hội. Ví dụ: Chiếu
những bộ phim “tươi mát” trong chương trình phim trên chuyến bay là bình thường.
Nhưng nó lại chưa được chấp nhận trong xã hội. Món thịt chó dù thông dụng ở Việt
Nam nhưng lại bị các nước phương Tây phản đối. Ngoài ra, các đại lí lữ hành cần
thay đổi quan điểm cũ của họ về vai trò của mình trong xã hội khi bắt đầu tính phí
dịch vụ cho khách hàng.
Thứ hai, bản thân khách hàng cũng bị tác động với nền văn hóa. Sức ép kinh
Lớp cao học: 19G – Nhóm 3
19
Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiến
tế và thay đổi xã hội cũng tác động sâu sắc tới việc ngày càng nhiều phụ nữ đi làm.
Những chuyến nghỉ mang ý nghĩa hưởng lạc ngày càng phổ biến. Thêm vào đó,
ngày càng nhiều người muốn học được những kĩ năng có ích trong thời gian đi nghỉ,
kể cả nghỉ trăng mật.
4.1.2. Môi trường chính trị - pháp luật
Bất cứ doanh nghiệp nào cũng phải hoạt động trong một thể chế chính trị nhất
định và tuân thủ theo các hệ thống pháp luật, tuân thủ các cơ quan nhà nước và các
nhóm gây ảnh hưởng ( hiệp hội…), các ảnh hưởng cộng đồng dân tộc, khu vực, và
quốc tế.
Hệ thống luật của một quốc gia bao gồm:

- Hiến pháp, các bộ luật (dân sự, hình sự, thương mại, thuế, lao động,…)
- Các chính sách và sự điều khiển, can thiệp của nhà nước tới doanh nghiệp
Tại Việt Nam, có ưu điểm là tính ổn định về chính trị cao, không xảy ra đảo
chính, bạo loạn nên thu hút được nhiều khách du lịch. Khách hàng đi nghỉ tuần
trăng mật có thể yên tâm tận hưởng hạnh phúc ngọt ngào ở nơi có cảnh quan lãng
mạn, kì thú mà không phải quá lo lắng đến sự bất ổn, bạo loạn, biểu tình. Thái Lan
là điểm đến hấp dẫn đối với du khách không chỉ bởi thắng cảnh mà còn do mức giá
hấp dẫn, nhiều khuyến mãi. Tuy nhiên, những bất ổn chính trị sau Tết Canh Dần tại
đất nước này đang gây lo ngại cho nhiều du khách. Nhiều công ty du lịch tại TP.
HCM cho rằng biểu tình ở Thái Lan tiếp tục diễn biến xấu hoặc kéo dài thì việc hủy
tour sẽ là tất yếu.
Một vài phần của luật pháp và những quy định nhất định đã có tác động nhiều
hơn đến ngành du lịch. Việc bãi bỏ một số quy định với ngành hàng không đã khiến
giá vé giảm và nhiều đường bay thương mại được mở. Chi phí cho các tour du lịch
trăng mật vì thế cũng được giảm xuống. Những thay đổi trong quy định giảm thuế
đánh vào chi tiêu dành cho du lịch và giải trí cũng mang lại những tác động tích
cực.
Lớp cao học: 19G – Nhóm 3
20
Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiến
Luật lệ và quy định đã áp đặt cách thức kinh doanh. Chúng tác động trực tiếp
đến cách thức tiếp thị sản phẩm và dịch vụ. Những công ty du lịch và các giám đốc
marketing cần phải cập nhật với những điều chỉnh của quy định và luật pháp.
4.1.3. Môi trường kinh tế
Sự phát triển hay suy thoái của nền kinh tế tác động trực tiếp tới sức mua và
cơ cấu chi tiêu của dân chúng. Sức mua phụ thuộc vào mức thu nhập hiện tại, chỉ số
giá cả, lạm phát v.v…
Một minh chứng cụ thể là cuộc khủng hoảng kinh tế khởi phát từ Mỹ giữa
năm 2008 và nhanh chóng lan rộng toàn cầu, ảnh hưởng nghiêm trọng tới sức mua
cho tới suốt năm 2009 tới nay mới có dấu hiệu phục hồi. Rất nhiều công ty lớn đã

lâm vào cành phá sản hay đình trệ. Chính phủ nhiều nước phải bỏ ra cả tỉ đô la để
kích cầu. Việt Nam cũng bị ảnh hưởng bởi khủng hoảng kinh tế, các doanh nghiệp
đã phải nỗ lực hết sức để có thể vượt qua. Trong đó có VPTOUR. Người ta có ít
tiền dành cho du lịch và cũng ít đi ăn ngoài hơn để tiết kiệm tiền. Những cặp tình
nhân chuẩn bị kết hôn sẽ giảm thiểu chi phí cho đám cưới, rất nhiều cặp đôi đã chọn
ở nhà nghỉ ngơi một số ngày rồi quay trở lại làm việc thay vì đi hưởng tuần trăng
mật xa.
Cơ cấu tiêu dùng cũng phụ thuộc vào thu nhập bình quân đầu người. Ở các
nước phát triển, thu nhập bình quân đầu người cao thì chi tiêu cho các nhu cầu thiết
yếu ( ăn uống, nhà ở…) chỉ chiếm tỉ trọng nhỏ, còn phần lớn là vào các dịch vụ
như : giải trí, du lịch v.v…chính vì thế mà tại các nước này các ngành dịch vụ rất
phát triển, có khi chiếm tới 70% sản lượng xã hội. Còn ở các nước nghèo, kém phát
triển như Việt Nam, thì tới 80% thu nhập được dành cho các nhu cầu cơ bản, phần
còn lại dành cho tiết kiệm, và chỉ có rất ít được dành cho các nhu cầu về dịch vụ.
Lạm phát có ảnh hưởng nghiêm trọng tới việc chi tiêu của dân chúng. Khi
lạm phát tăng cao, người ta lại có xu hướng tiết kiệm nhiều hơn là tiêu dùng. Nhất
là ở Việt Nam đồng tiền luôn trượt giá khiến người dân tích trữ vàng và ngoại tệ
Lớp cao học: 19G – Nhóm 3
21
Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiến
mạnh nhiều hơn là gửi tiết kiệm, dẫn đến nhiều hệ lụy không hay khi tỷ giá ngoại tệ
hay giá vàng có biến động. Nhiều giao dịch tại Việt nam được tính bằng ngoại tệ
hay vàng, chứ không phải bằng tiền Việt, đến nỗi nhà nước phải có qui định về việc
niêm yết giá bằng tiền Việt, chứ nếu không mua từ cái USB tới cái pin điện thoại
cũng phải qui từ USD ra tiền Việt ( tất nhiên theo tỉ giá chợ đen). Đã từng có thời
gian, các tour du lịch trăng mật của VPTOUR đến châu Âu hoàn toàn được tính
bằng USD.
4.1.4. Môi trường khoa học – công nghệ
Khoa học kỹ thuật và công nghệ có ảnh hưởng to lớn tới sản xuất, kinh doanh
và cả sự tiêu thụ. Các phát minh mới, các tiến bộ của khoa học kỹ thuật sẽ làm ra

các sản phẩm mới, đồng thời làm này sinh các nhu cầu mới và làm triệt tiêu các
công nghệ cụ hay nhu cầu cũ. Ví dụ, phát minh ra máy ảnh kỹ thuật số gây ảnh
hưởng năng cho việc chụp hình dùng phim cổ điển, máy photo copy và máy tính
làm biến mất những chiếc máy chữ cũ kỹ…
Khoa học kỹ thuật và công nghệ cũng giúp chúng ta khám phá các khả năng
vô tận như: công nghệ sinh học, robot, nghiên cứu vũ trụ….
Ngày nay, để thành công, các công ty phải không ngừng đầu tư cho R&D
(Research and Development: Nghiên cứu và Phát triển) để phát minh hay tiếp cận
và vận dụng các công nghệ và kỹ thuật mới để không ngừng cải tiến sản phẩm, nâng
cao tính cạnh tranh.
Ở Việt Nam, công nghệ còn lạc hậu, nên nguy cơ tụt hậu là rất lớn, vì thế
chúng ta cần đầu tư hơn cho giáo dục và thu hút chất xám để có thể phát triển một
đội ngũ chuyên gia kỹ thuật và công nghệ giỏi.
Công nghệ là giới hạn thường xuyên của thay đổi. Những công ty khách sạn,
lữ hành cần phải theo dõi hai khía cạnh của môi trường công nghệ. Thứ nhất là việc
công nghệ có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh. Công nghệ máy tính đã phát triển mạnh
mẽ trong ngành. Kết quả là không ít hãng hàng không, khách sạn và lữ hành đã
Lớp cao học: 19G – Nhóm 3
22
Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiến
cung cấp những dịch vụ tốt hơn và giành được nhiều lợi thế do công nghệ thông tin
đem lại.
Khía cạnh thứ hai chính là tác động của công nghệ tới khách hàng. Con người
bị tràn ngập bởi những thay đổi công nghệ. Những hệ thống giải trí tinh vi tại nhà
bao gồm video, phim ảnh, máy tính xác tay… đã thay thế cho những chuyến du lịch
trăng mật và giải trí ngoài trời.
Song ở khía cạnh khác, công nghệ cũng là người bạn. Công nghệ thiết bị gia
dụng đã giảm bớt thời gian làm việc nhà và tạo ra thời gian nhàn rỗi cho du lịch và
giải trí ngoài trời.
4.1.5. Môi trường tự nhiên

Sản xuất càng phát triển thì các ảnh hưởng tới tự nhiên càng nhiều, và ngược
lại những biến đổi trong môi trường tự nhiên cũng ảnh hưởng tới sản phẩm các công
ty sản xuất và đưa ra thị trường.
Nạn khan hiếm tài nguyên: dầu mỏ, vàng v.v… ngày càng khan hiếm, và việc
biến động giá vàng, giá dầu mỏ rõ ràng đã ảnh hưởng sâu sắc tới các nền kinh tế.
Ngay nước và không khí, những nguồn tài nguyên tưởng như vô tận mà cũng đang
trong nguy cơ bị khai thác cạn kiệt và các tổ chức bảo vệ môi trường đang phải tích
cực cảnh báo về nguy cơ khan hiếm.
Sự tăng giá các nguồn năng lượng và tài nguyên thiên nhiên: giá nguyên
nhiên liệu ngày càng tăng khiến nhiều ngành sản xuất phải lao đao và cuộc khủng
hoảng kinh tế vừa qua rõ ràng xuất phát từ việc giá dầu thế giới tăng liên tục và đột
biến.
Ô nhiễm môi trường: ô nhiễm môi trường nước và không khí, ô nhiễm tiếng
ồn v.v.. đang là vấn nạn của thế giới và các tổ chức bảo vệ môi trường đang hoạt
động tích cực để hạn chế tình trạng này. Bài học Vedan ở Việt nam cho ta thấy rõ
một sản phẩm có thể bị người tiêu dùng lên án và tẩy chay khi nó góp phần làm ô
nhiễm môi trường.
Lớp cao học: 19G – Nhóm 3
23
Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiến
Sự can thiệp của nhà nước vào việc sự dụng và tái chế tài nguyên: các nhóm
dư luận xã hội luôn tạo áp lực đòi hòi nhà nước và các cơ quan quản lí kiểm soát
chặt chẽ hơn nữa việc khai thác tài nguyên, tái chế nguyên nhiên liệu và bảo vệ môi
trường. Ngày nay hiếm có doanh nghiệp nào dám công khai thoái thác các trách
nhiệm này.
Bỏ lại những lo toan, vất vả của đám cưới, đôi vợ chồng trẻ xứng đáng có
những khoảnh khắc riêng tư, thư giãn, quan trọng hơn là được tận hưởng những
giây phút lãng mạn và thăng hoa cùng nhau. Một chuyến du lịch lãng mạn và nồng
nàn đến những bãi biển thơ mộng, những cao nguyên ban sơ sẽ là một sự lựa chọn
tuyệt vời cho các cặp vợ chồng mới cưới. Có thể nói, với ngành du lịch nói chung

và du lịch trăng mật nói riêng, môi trường tự nhiên chính là một trong những yếu tố
quan trọng để tạo nên sự thành công của sản phẩm du lịch.

4.2. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH DU LỊCH
Trong xu thế hội nhập nền kinh tế thế giới, Việt nam đang từng bước vươn
lên tạo cho mình một vị thế vững mạnh trên trường quốc tế, nền kinh tế có tốc độ
tăng trưởng mạnh qua mỗi năm, đất nước đổi thay trên mọi phương diện được bạn
bè thế giới công nhận. Đóng góp vào thành công đó không thể không kể đến sự nỗ
lực phấn đấu của ngành Du lịch.
Việt Nam là một quốc gia có tiềm năng du lịch đa dạng và phong phú, tiềm
năng ấy thể hiện ở các thế mạnh sau:
Lớp cao học: 19G – Nhóm 3
24
Bài tập Quản trị Marketing GVHD: PGS.TS Trương Đình Chiến
Tính đến tháng 8/2010, Việt Nam có hơn 40.000 di tích, thắng cảnh trong đó
có hơn 3000 di tích được xếp hạng di tích quốc gia và hơn 5000 di tích được xếp
hạng cấp tỉnh. Mật độ và số lượng di tích nhiều nhất ở 11 tỉnh vùng đồng bằng sông
Hồng với tỷ lệ chiếm khoảng 70% di tích của Việt Nam. Tới năm 2010, có 6 di sản
được UNESCO công nhận là Di sản thế giới tại Việt Nam bao gồm: Hoàng thành
Thăng Long, Quần thể di tích Cố đô Huế, Vịnh Hạ Long, Phố Cổ Hội An, Thánh
địa Mỹ Sơn, và Vườn Quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng. Tính đến hết năm 2010 Việt
Nam được UNESCO công nhận 8 khu dự trữ sinh quyển thế giới đó là: Châu thổ
sông Hồng, Cát Bà, Tây Nghệ An, Cát Tiên, Cù lao Chàm, Cần Giờ. Cà Mau và
biển Kiên Giang.
Hiện nay Việt Nam có 30 vườn quốc gia gồm: Ba Bể, Bái Tử Long, Hoàng
Liên, Tam Đảo, Xuân Sơn, Ba Vì, Cát Bà, Cúc Phương, Xuân Thủy, Bạch Mã, Bến
En, Phong Nha-Kẻ Bàng, Pù Mát, Vũ Quang, Bidoup Núi Bà, Chư Mom Ray, Chư
Yang Sin, Kon Ka Kinh, Yok Đôn, Côn Đảo, Lò Gò-Xa Mát, Mũi Cà Mau, Núi
Chúa, Phú Quốc, Phước Bình, Tràm Chim, U Minh Hạ, U Minh Thượng.
Việt Nam có 400 nguồn nước nóng từ 40-150 độ. Nhiều suối có hạ tầng xây

dựng khá tốt như: Suối nước nóng thiên nhiên Đam Rông, Lâm Đồng; suối nước
nóng Kim Bôi Hòa Bình, suối nước nóng Bình Châu Bà Rịa-Vũng Tàu, suối nước
nóng Kênh Gà, Ninh Bình, suối nước nóng Quang Hanh Quảng Ninh.
Việt Nam đứng thứ 27 trong số 156 quốc gia có biển trên thế giới với 125 bãi
tắm biển, hầu hết là các bãi tắm đẹp. Việt Nam là 1/12 quốc gia có vịnh đẹp nhất thế
giới là vịnh Hạ Long và vịnh Nha Trang
Việt Nam có 117 bảo tàng trong đó các bộ, ngành quản lý 38, các địa phương
quản lý 79. Hai bảo tàng lịch sử mang tính quốc gia là Bảo tàng Cách mạng Việt
Nam và Bảo tàng lịch sử Việt Nam hiện đang đề xuất thêm Bảo tàng Lịch sử quốc
gia.
Lớp cao học: 19G – Nhóm 3
25