Thông tin về việc bán hàng trên mạng của nguyenkim

Thông tin về việc bán hàng trên mạng của Nguyenkim.com
1. Giải thích:
Môi trường vi mô:
- Khách hàng mục tiêu: cái này cần lắm
+ nhân khẩu học: tuổi, giới tính, thói quen, địa chỉ, thành viên gia đình….
+ sự truy cập trên các nền tảng, thiết bị số như điện thoại, internet, ….
+ hành vi sử dụng internet của khách hàng
+ sự mong đợi của khách hàng với việc mua hàng online
-

Đối thủ cạnh tranh lớn nhất là ai?
+ tình hình kinh doanh online hiện tại (lỗ lãi, thị phần, vị thế, tình hình kinh doạnh 1,
2 năm…)
+ dịch vụ cung cấp cho khách hàng như thế nào

Môi trường vĩ mô:
-

Nhân tố chính trị, pháp luật: (cái này có thì càng tốt, không có thì thôi cũng được)
Nhân tố kinh tế: (cái này có thì càng tốt, không có thì thôi cũng được)
+ tình hình kinh tế nhìn chung của việt nam
+ thu nhập và thói quen chi trả của khách hàng mục tiêu
Nhân tố xã hội, văn hóa của khách hàng? (cái này có thì càng tốt, không có thì thôi
cũng được)
Nhân tố công nghê:
Các nền tảng công nghệ mà sử dụng được trên website bán hàng online là gì? (B2B:
Giao dịch Doanh nghiệp với doanh nghiệp còn được gọi là giao dịch liên kết thị
trường. Nó bao gồm các giao dịch hoạt động kinh doanh điện tử giữa các bên liên
quan đến việc làm ăn
B2C: giao dịch doanh nghiệp với khách hàng hay B2C. Giao dịch loại này còn được
gọi là những giao dịch thị trường.

C2C: Một hình thức giao dịch khác trên Net là khách hàng với khách hàng
(Consumer to consumer). Giao dịch này chỉ là một thông báo mua hoặc bán một món
đồ cũ.)

Phần 2: phân tích 7P (: cái này cần thông tin lắm lắm)
-

Sản phẩm: sản phẩm trên trang bán hàng online
Giá cả:
+ các chính sách giảm giá, chiết khấu
+ Các phương thức thanh toán khi mua hàng online
Nơi thực hiện: các phương thức, kênh bán hàng online khác: (có dùng Facebook,
hoặc youtube để bán online không?)


-

Các hình thức quảng cáo, hoạt động marketing: quảng cáo ở đẩu, hoạt động PR, hình
thức marketing trực tiếp
Con người: các nhân viên liên quan đến dịch vụ khách hàng: (các nhân viên là ai, sự
giáo dục, tiểu sử, các kỹ năng sẵn có, training…
Quá trình giao dịch hàng hóa:
+ quá trình khi mua hàng gồm những bước nào? (cái này không cần lắm)
+ trụ sở chính của Nguyenkim, các chi nhánh, nhà kho ở đâu (rất cần vì không biết
kho vận của nguyenkim ở đâu)

Phần 3: các công cụ Internet (phần này cần thông tin cực kỳ
luôn)
Các hình thức của công cụ Internet:
-

-

SEM: Marketing trên công cụ tìm kiếm:
+ PPC: Tính tiền theo click chuột: trả tiền cho Google để quảng cáo như thế nào, sử
dụng từ khóa tìm kiếm như thế nào,…
+ SEO: tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trên Google: Nguyenkim đã làm thế nào để vào
top đầu những kết quả tìm kiếm khi khách hàng search trên Google…
Các đối tác online: báo mạng Vnexpress,…
Online P.R
Các hình thức quảng cáo hiển thị tương tác trên mạng xã hội như Facebook…
Hình thức gửi Email: (số liệu về sự đồng ý của khách hàng để đăng ký thông tin về
nguyenkim thông qua email)
Phương tiện truyền thông xã hội, đại chúng: sự truyền miệng của khách hàng,…

 Tổng kết lại: bảng so sánh các công cụ internet, rất cần số liệu luôn
6 công cụ
1
internet ở
trên
Giá cả để
làm
Độ phủ rộng
của các hình
thức
Mục tiêu

2

3

4

5

6

Còn 1 vài phần nữa cơ, nhưng mà làm cái này trước đã, đây là những phần bắt buộc phải có, cho
nên được cái số liệu nào thì càng tốt nhé (((((((, thank you thank you thank you.